JOTUL BOURGOGNE Cheministe

Equipe très professionnelle, attentive et appliquée. L'achat s'est déroulé sous de bons conseils, avisés et constructifs. Pas pénible à nous faire acheter le produit le plus cher, appréciable. La pose impeccable, dans maison neuve donc peinture sensible et salissante, mais tout a été fait avec attention et le nettoyage/ménage fait comme il faut. L'équipe prend en compte les questions et remarques et y répond. Je recommande.

Je suis satisfait des travaux réalisés par jotul , sérieux, de bons conseils,a l'écoute. Je vous recommande ☺️

Bons conseils techniques et pose parfaite. Suivi et mise en route après pose.

équipes très professionnel soigneux je les recommande à tous le monde disponible et à l'écoute du client continuer comme ça

Installation au top, une équipe très professionnelle , de très bons intervenants

PARFAIT ! Nous avons contactés Jotul Dijon pour un poêle à granulés. Nous avions fait plusieurs enseignes et c'est M ROUYER qui a été le plus compétent avec une connaissances techniques hors pair! En 1 mois nous avons eu linstallation du poêle. Installateurs à l'heure, compétents et respectueux des lieux. Merci à toute l'équipe. Charles et Victor.

SAV compliqué pour ma part. Pièce commandée, payée et reçue presque un an après, je n'ai pas eu de retour de leur part malgré plusieurs relances. Le départ d'une salariée serait la cause du problème. Commande du devis CC 240880...

Équipe commercial disponible Poseur consciencieux Un chantier rendu très propre

LAMENTABLE ! j'ai acheté un poêle PF 920 en février 2017, en fév 2021 seulement 4 ans après le motoréducteur nous lâche, cela peut arriver bien que le technicien vue au magasin nous dit qu'il n'a jamais eu de retour ! donc je paie 140 € en janvier 2024 de nouveau la même panne et reçu qu'en février ! (vu les périodes je ne vous dit pas la température à la maison) de nouveau le technicien nous refait sa rengaine ha ben je comprend pas je n'ai jamais eu de retour pour ça !) et la le 17 février 2025 rebelote ! alors que le motoréducteur n'a pas 1 an ! et toujours le même refrain ... il faut faire une demande de SAV que bien entendu ils se chargent de faire eux même, pour au moins avoir le remboursement de 152.40 € du motoréducteur, nous devions avoir la réponse dans l'après-midi !!! sauf que rien du tout, allez savoir si ils l'ont faites ! obligé de re payé un moteur ! nous avons exprimé notre plus vif mécontentement envers la marque jotul et ce technicien au lieu de trouver des solutions, se poser la question qu'il y a peut être un problème avec mon poêle ! m'a dit que je l'avais insulté, non monsieur, j'ai insulté la marque mais en aucun cas les personnes présentes ce jour là ! mais non ce monsieur n'a trouvé mieux que me reprendre le moteur neuf en me disant de me débrouiller et m'a souhaité un bon week-end ! malgré lui avoir dit qu'il faisait à peine 15 ° chez moi ! j'ai pu quand même (en payant bien sûr) avoir le moteur. Conclusion, fuyez ce magasin jotul, aucun suivi, si il y a des pannes c'est toujours à cause du client, il sont d'une mauvaise foi extraordinaire, vous me dite monsieur le technicien que vous n'avez jamais de retour pour ce problème et bien aller voir sur les forum jotul et vous verrez que je suis loin d'être le seul dans cette situation, mais se désengager de vos responsabilités à ce point est inadmissible ! j'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix car pour ma part je n'aurais rien mis du tout.

Que dire ...si ce n'est à fuir!!! Conduit de cheminée qui se descelle du mur, sous garantie ... Déjà de multiples problèmes lors de la pose, des oublis et différentes malfaçons. Jotul refixe le conduit en perçant le mur et l abîme. Le mur était peint et fini, mais on vous propose une plaque inox pour cacher la misère...suite à cette intervention, nouveau problème : fuite au toit, et plafond qui a pris l'eau car l'étanchéité du conduit n'a pas été refaite ou au moins vérifiée après l'intervention, et donc mise en cause de Jotul par constat d'expert (refus de jotul de se présenter à l'expertise, Mr le DIRECTEUR ne prend pas la peine de se déplacer). Il refuse également de fournir le nom de son assureur, ce qui est illégal... A 10 000€ la prestation, on espère autre chose...c'est lamentable et absolument pas professionnel. Faire appel et confiance à jotul a été une véritable erreur dans la construction de notre maison. Visité en novembre

2 inserts achetés en 15 ans. Produits performants et de qualité. Magasin Dijon et service commercial que je recommande.

Bons conseils, bon accompagnement sur le choix par rapport au besoin. Le conseiller technique est très pro, disponible et à l'écoute. L'équipe de poseur a fait un travail très propre et l'installation s'est très bien passée. Le délai entre l'achat et la pose est très raisonnable. Et pour finir les prix sont très corrects au regard de la qualité.

Des professionnels de la ventes à la pose ,très satisfait

2 poêles posés la qualité est au rendez vous. Pas de surprises sur la consommation et la tenue du poêle la nuit. Pose en temps et en heure Merci

Expérience très concluante sur l'achat et l'installation d'un poêle a bois Jothul qui fonctionne super bien, personnes sympa et professionnelle je recommande cette entreprise pour toutes leurs attentions👍

Très bonne prestation ! Du devis à l’installation finale, tout a été fait avec beaucoup de professionnalisme ! Une équipe de 3 personnes pour le tubage de la cheminée et pour l’installation du poêle à bois, équipe sympathique et efficace. Nettoyage de chantier après travaux, passage du commercial en fin d’installation pour mise en service et conseils d’utilisation…. Il n’y plus qu’à craquer une allumette et tout marche impeccablement bien….

Très belle expérience. Depuis notre première visite au magasin jusqu'à la fin du chantier tout le personnel de la société JOTUL DIJON est très professionnel et très compétent. Les explications sont claires. Lors de la pause de l appareil toutes les précautions sont prises pour travailler proprement et en toute sécurité. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Premier hiver passé avec notre poêle Jotul. Un réel confort au quotidien, une qualité de chauffe très appréciable et un design élégant. Merci beaucoup à Monsieur D. pour ses précieux conseils, son accompagnement et sa disponibilité. Malgré les aléas de planning de mes travaux de rénovation, Monsieur D. a réussi à replanifier les interventions et à s'adapter à nos contraintes. Equipe de pose très agréable et avec le souci du détail. A recommander les yeux fermés.

Entreprise très sérieuse,travail méticuleux. Très satisfaite de l installation d un conduit de cheminée et d un poêle à bois.

Très mauvaise expérience du service après vente du magasin Jotul a Dijon

Commercial et équipe d'installation très professionnelles.

Super accompagnement de M. ROUYER de l’agence de Dijon. Une installation et une mise en route au top. Merci

Installation d'un poêle Norvégien FS 166. Très beau et performant à l'usage. L'équipe d'installateurs au top, agréables et super pros. Vraiment à recommander 👌

Très satisfaites par l'équipe qui s'est occupée de l'installation ! Nous avons également été très bien conseillés pour le choix et l'emplacement du poêle. Le Sav est également très réactif ! Je recommande vivement l'agence de Dijon !

mauvaise qualité du poele acheté chez Jotul : déflecteur cassé au bout de 4 ans seulement, non pris en garantie dont les conditions ne vous sont données qu'après avoir payé!! jamais eu ce problème sur tous les autres poeles achetés. Ne se posent pas la question d'un défaut d'origine: c'est la faute du ramoneur, puis de l'utilisateur...accueil déplorable manque de professionnalisme; je dois installer un autre poele: j'irai ailleurs, il y a d'excellent poeles français

Meilleur poêle à bois et de loin, 10 ans que j'ai un jotul le best

Malgré une décision tardive dans la saison pour une installation de poêle à bois, Jotul nous a rapidement envoyé un technicien qui nous a parfaitement conseillés sur l'installation correspondante à nos besoins en évitant des options qui n'étaient pas nécessaires pour une utilisation en complément d'agrément à notre pompe à chaleur. Les techniciens pour l'installation du poêle et du tubage ont travaillé avec grand soin en une matinée. Ensuite le technicien est passé l'après midi pour nous expliquer en détail les consignes pour une marche optimale. Le poêle fonctionne parfaitement chaque soir.

Tres satisfait de l'achat d'un poele Jotul et de l'installation. L'equipe de techniciens ayant realiser l'installation, le technico commercial ont effectue une demarche tres professionnelle. Le poele est super efficace et simple d'utilisation. Nous vous recommandons Jotul Bourgogne pour vos projets de chauffage.

F400 installe ! Merci a l'equipe jotul dijon pour leur disponibilite, conseil et gentillesse.

Je suis très satisfait de mon poêle à bois Jotul 400 eco se L’installation de l’appareil et du tubage de la cheminée se sont bien déroulées et le résultat est parfait Ce poêle est très efficace dans mon logement de 100 m2

Comme nous avons bien fait de pousser la porte de chez Jotul à Dijon pour acheter et faire installer notre poêle. Nous sommes entièrement satisfaits de A à Z. Bon accueil, délais respectés, professionnalisme, sérieux aussi bien du commercial que des ouvriers qui sont intervenus et qualité de notre poêle. Nous recommandons les yeux fermés cette entreprise, vous ne serez pas déçus.

Installation d’un poêle à granules à la place d’un poêle à bois existant et descente d’un conduit d’un étage pour installation d’un poêle à bois au centre de la maison : Une équipe efficace et très professionnelle Un service que je recommande (client depuis 2012 en région dijonnaise)

mars 2023. J'apprends aujourd'hui que la sortie en toiture installée par Jotul Dijon ne respecte pas les normes. Il manque 1m50 de hauteur pour dépasser le faitage. Je dois donc repayer une installation complète si je veux mettre un poêle. Sans parler bien sûr de notre sécurité...qui ne semble être qu'un détail! Fuyez ce professionnel peu scrupuleux voire malhonnête. janvier 2022. Très mauvaise expérience avec ce professionnel. Après 6 mois d'utilisation de ma cheminée, la vitre s'est fendue sur toute la hauteur. Défaut de la vitre ou de la pose. Mais le professionnel ne se sent pas du tout concerné! C'est forcément de ma faute. A fuir

Du devis jusqu'à la livraison du poêle, tout est impeccable. Ancienne cheminée démontée, tubage... On a affaire à de vrais pros, le travail est soigné. Le poêle est esthétique et diablement efficace. Je recommande vivement Jotul Dijon.

Pose aujourd'hui de mon poêle à bois en fonte, bonne équipe, super efficace. Responsable sérieux. Pour le poêle à voir dans le temps. Je recommande ce revendeur.

Ravis de cet achat et du rendu. La qualité du poêle est telle que nous l’attendions. Les équipes qui sont intervenues, en plus d’être respectueuses des lieux et agréables, ont réalisé un super travail et ont été de très bons conseils. Nous recommandons les yeux fermés cet entreprise dijonnaise.

Produit de mauvaise qualité qui se fendent (pierre réfractaire deux fois et plaque en fonte qui fend à cause de la chaleur!!! plus cendrier tordu). On vous parle comme si c'était de votre faute si c'est cassé mais on reconnait ensuite que la conception du produit a été revu car trop de problèmes. Le service après-vente est mauvais, vous êtes mal reçus, ils ne font même pas semblant d'essayer de chercher une solution plus rapide à votre problème. Ne s'engage pas sur les délais pour se protéger. Je ne peux actuellement pas utiliser mon poêle qui est ma seule source de chauffage dans ma partie jour et on me dit que ça peut prendre entre 1 semaine et plusieurs mois, c'est tout!!!Nous regrettons fortement notre achat chez eux et ne le conseillons pas.

Extrêmement déçu ! Personnels incompétents, tant le commercial qui ne connaît pas son métier que le service client qui est inexistant. Jamais rien n'est de leur faute, mauvaise installation de leur part mais la solution proposée c'est une intervention dans les 2 semaines au début de l'hiver. Coup de malchance ou habitude, jamais je ne les recommanderais. En réponse à votre retour : je vous rejoins sur 1 point, les 3 interventions n'auraient pas été nécessaires si nous avions été prévenu sur les risques liés au polystyrène (information non transmise par votre commercial et non détectée par vos techniciens..) or vous osez mentionner que vous l'aviez demandé en amont ... Vous êtes revenus UNIQUEMENT parce que nous l'avons évoqué au tour d'une conversation lors de la mise en route et que nous avons insisté pour que cela soit rectifié, mais vous avez raison de prétendre que c'est vous qui êtes consciencieux !!

Pas décidé de vendre du matériel, j attends toujours un rdv avec un technicien !!! Même en étant dans le magasin

Très bonne expérience avec ce professionnel ! Exposition de notre projet en juillet. La responsable nous a donné des informations et conseils très utiles qui nous ont permis d’affiner notre projet. Écoute, patience et grand professionnalisme du commercial, Valentin D., malgré de multiples modifications de devis de notre part ! Un grand merci à vous ! Installation en novembre sans encombre ; chantier propre. Passage du responsable sur le chantier. Mise en service assurée par le commercial qui a suivi notre projet depuis le début. A voir sur la durée mais nous sommes vraiment très contents de cette prestation ! Merci à toute l’équipe 😉

Très mécontente du contrat d'entretien concernant un poêle à granulés. Très cher et non satisfaisant lorsque l'appareil commence à avoir de l'âge.

A fuir, le patron est une très mauvaise personne, je suis venu pour une prestation, malheureusement j'étais pas intéressant pour lui actuellement, alors il m'a envoyé bouler!!!

De très bon conseils Une équipe de pose professionnel et a l'écoute Un excellent suivi du chantier Très satisfait

Je recommande sans reserve Jotul Dijon ! Je suis une personne très exigeante et assez pointilleuse mais là franchement c'est parfait du debut a la fin de l'installation. Un commercial Valentin très a l'écoute et très réactif par mail et par telephone. Une équipe de poseurs Kevin et Edouard à gardé par quelque moyen que ce soit ! Techniquement au top, ponctuelle travaille très consciencieusement et très proprement ! Malgré un problème de réglage de porte au démarrage (réglé le lendemain) la qualité du materiel est bien au rdv.

Installation et mise en route d'un poêle à granule réaliser hier par Édouard et Alexis. Professionnel de qualité, très agréable et ponctuelle ! Bonne équipe le travail est organisé ,propre et soigné ++. Équipe a l'écoute du client,qui a beaucoup de mérite !!! Nous sommes très satisfait de notre poêle pour le moment rien a redire. Beau travail ! Merci a toute l'équipe ainsi qu'a Valentin pour la mise en route de l'appareil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande les yeux fermés ++ Merci Jotul 🙏

Des progrès sont certainement possibles dans le SAV avec une démarche plus pro-active pour le client. Probablement une grande opportunité de formation des collaborateurs.

Excellent acceuil dans ce point de vente ! Enorme choix en exposition. De précieux conseils vous seront donnés pour vous équiper au mieux. Acceuil très professionnel. Une référence sur le secteur de Dijon !

Accueil froid de la part d’une dame qui arrive de la gauche du magasin en claquant de ses bottines à talon . Bonjour ? Un sourire ? (Même sous le masque on le ressent) Pas possible de s’exprimer , ne nous regarde pas . Qu’avons nous fait ? Nous venions juste exposer notre projet. Dommage , du coup nous avons été chez un concurrent rue de Bruges.

Des vrais pro un belle accueil une visite technique rapide et constructive résultats un devis signé .déjà client pour un poêle il y a 15 ans le service et le sérieux est très bon et très pro

SAV de mauvaise qualité Voir inexistant. Problème de fuite suite a leur deuxième intervention car ils avaient déjà créé un problème en travaillant chez moi. A fuir