JouéClub Magasin de jouets

Très déçue de ce magasin. J'ai acheté l'an dernier un cali dodo qui est resté dans le lit de bébé et à peine un an après il présente des risques pour bébé. Retour au magasin avec la peluche pour m'entendre répondre on ne peut rien faire car pas de carte de fidélité ni ticket ( alors que depuis un certain temps on ne donne plus de ticket) . Vu le prix je pensais avoir un échange ou au moins un geste commercial. Je ne recommanderai pas ce magasin car je pensais avoir au moins la qualité et un sav un peu plus aimable.

Bien on a trouvé nos jouets

Magasin proposant un large choix. Personnel aimable et agréable

Les critères de reprise des jouets seconde main ne sont pas respectes par rapport aux prescriptions de l'enseigne. Pas de jouets avec piles. Deception.

Une expérience inoubliable. Farfelue il est vrai. Je ne critique ni le parking anecdotique, ni les meubles de rayonnages dignes d 'une plongée immersive dans la grande distribution de années 90. Ce n est pas grave. Je présente un produit à une jeune femme employée affublée du chasuble habituel Comment puis je vous aider ?. Elle textote en cachette sur son smartphone, un peu embêtée d être prise sur le fait mais ce n est pas grave. Je lui demande le prix non ou mal affiché. Elle se rends à l emplacement rayon du dit produit pour me souveler son étiquette en plastique dur avec... Le pied. Une première pour moi. C'est 29.90. Sans me demander si je suis intéressé elle replace le produit... Plus tard en caisse il faudra dire bien haut, clair et fort BONJOUR et ce avant les caissières car elles ne prennent pas les devants. Admettons. Cadeaux achetés, cette gentille caissière m indique les papiers cadeaux c est là sur votre gauche. Que n ai je pas osé.... C est gratuit ? ai je osé lui demander ... Regard desaprobateur de la caissière, sans doute habituée par son statut professionnel et ses gains mensuels à ne pas regarder à la petite dépense. c est pour une association me jette t elle froidement. Laquelle, la cause, on ne le saura jamais. Noël n a jamais été plus féerique que chez Joue Club.

Beaucoup de choix... Impossible de pas trouver son bonheur

Un classique pour les jeunes enfants.les promos fin oct , début nov sont très intéressantes

Super magasin de jouets le personnel est toujours de bon conseils et très accueillant. La qualité et le service est au rendez-vous.

Magasin très agréable personnel efficace

Magasin préféré des petits et des grands, le personnel est toujours agréable et aux petits soins si on a une demande. C'est toujours un plaisir

Une très bonne équipe avec de bons conseils et un très bon accueil. Cliente depuis de nombreuses années je n'ai jamais étais déçu bien au contraire je suis très contente à chaque passage dans le magasin. Je recommande ce Magasin sans problème. Le plus de ce Magasin ce sont les animations le mercredi mes enfants adorent.

De plus en plus déçu par ce magasin, et pourtant je ne compte même pas l’argent dépensé ! Peu de choix, prix faut le dire abusé par rapport aux concurrents, et parfois limite tu dérange certaines vendeuses. Au revoir jouet club, Bonjour Smyths !! choix et prix incroyable Jouet club maison de poupée barbie 69,99€ Concurrence : 39,99€ chercher l’erreur ! Photo à l’appui

Très déçu de l'accueil pour une activité fête des mère j'appelle aussitôt la publication mis sur Facebook je demande 14h on me confirme par téléphone j'arrive ce jour accueilli par une dame au cheveux carrée et me refuse car elle a noté 15h avec un comportement très désagréable et aucune excuse de sa part a part me tourner le dos et parler a sa collègue en voyant ma fille pleurer aucune reaction et me laisse partir ! Très déçu pour une première activité pour ma fille de 4 ans pour en plus une fête des mères ne pouvant pas revenir a 15h car un autre rdv suivais ! Énormément déçu !

De plus en plus déçue de ce magasin dans lequel nous allions régulièrement et pour lequel on en a laissé oula depuis le temps des centaines et des centaines d'euros.... la fidélité a quasiment disparue malgré la possession de la carte, pour Noël malgré des tas de dépenses dans l'année précédente rien quand j'ai posé la question des explications complètement ahurissantes et dénuées de sens bref si on occulte ce soucis de fidélité (c'est l'inflation) effectivement le personnel n'est plus du tout compétent non plus . Les vendeuses sont plus occupées à discuter entre elles qu'à saluer les clients et ce n'est pas la 1ère fois . Il règne une atmosphère vraiment glauque . Ce n'est plus du tout aussi chaleureux et accueillant qu'auparavant c'est très dommage. J'y vais de moins en moins car il y a d'autres endroits ou on se sent bien mieux .

Magasin petit,parking mal agencé mais on peut y trouver pas mal de choses pour les enfants

J ai beaucoup apprécié malgré que je connaissais déjà de part le choix que l on y trouve et l accueil est très bon et aussi la qualité des jouets

J'ai offert une boîte de Lego à un petit garçon pour Noël. Dans l'euphorie des cadeaux il a ouvert la boîte soigneusement sans la déchiré avant de se rendre compte qu'il l'avait déjà. Les sachets à l'intérieur n'ont pas été ouverts. J'ai voulu échangé le cadeau mais on m'a dit que ce n'était pas possible car la boîte en carton avait été ouverte. Je fais tous mes achats en magasin Jouet Club mais désormais je commanderai sur internet, les échanges et remboursements sont beaucoup plus faciles. Il ne faut pas s'étonner que les enseignes ferment les unes après les autres !

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'ai acheté une voiture télécommandée pour noël à ma fille et elle n'a jamais fonctionné. Je l'ai ramené au magasin et ils ont bien constaté qu'elle ne fonctionnait pas. ils m'ont dit que c'était pas leur faute mais celle du fournisseur, depuis on attend que le fournisseur s'occupe du problème. Mais c'est à Jouéclub que j'ai acheté le produit c'est eux les responsables de ce qu'ils vendent! Et même si le fournisseur décide de la réparée, cette voiture que j'ai acheté neuve ne le sera plus, ça sera un produit réparé. Ils refusent de me faire un avoir ou me rembourser! c'est une honte cela s'appelle du vol! On est le 6 janvier et ma fille n'a toujours pas eu son cadeau merci jouéclub!

Bonne équipe et serviable.pour les personnes comme moi en difficulté ( handicapé).

Magasin super, large choix comme chaque année et vendeurs/vendeuses souriants et sympathiques. Commande passée de 20 jouets pour le Noël des enfants de notre village. Jouets sans rupture, emballés et identifiés avec un délai court pour la préparation. C'était parfait, je recommande et nous ferons appel de nouveau l'an prochain. Merci

J'ai trouvé ce que je cherchais, la caissière m'a fait un paquet cadeau Souriant, efficace. Impec

LIeu visité depuis plus de 10 ans par nous et nos enfants et où nous avons trouvé tout ce dont le père noél avait besoin. A conseiller sans réserve

J aime beaucoup ce magasin de jouets ou il y a plusieurs catégories par âges filles garçons bébés etc.... Sur Bee Green St Parres aux Tertres la nouvelle enseigne de jouets ressemble à 1 entrepôt où tout est un peu mélangé. Dommage.

Toujours bien accueilli, les vendeuses sont de bon conseils. Ils y a du choix, et des jouets que l'on ne trouve pas ailleurs. Les prix sont un peu élevés, mais dès jeux de bonne qualité. Allez y les yeux fermés. 4 étoiles pour les prix, mais les licences ont un prix.

J'y ai trouvé mon bonheur, j'avais appelé avant pour connaître la disponibilité de mon produit

Un très bel accueil les vendeuses sont hyper souriante ça fait plaisir et il faut dire qu'il y a du choix! Je reviens tout juste de votre magasin j'ai acheté des cadeaux pour ma fille qui va avoir 1 an le 21 juin 2023 donc elle fête ses 1 an demain et je suis ravie des cadeaux que j'ai pu lui acheter aujourd'hui. La vendeuse a eu la gentillesse de me demander si je voulais du papier cadeaux ma réponse fut affirmative et elle me l'emballa soigneusement je suis contente de mes achats.😊😊

J’avais un bon d’achat de 10€ De fidélité! Je donne le bon en caisse on me dit qu’il a été déjà utiliser le 10 mai! Mais personne ne sait par qui! Alors que la personne n’avait ni PI ni le bon puisqu’il était en ma possession… un peu facile… De plus j’ai acheté une draisienne électrique à 400€ y’a 2 mois le personnel est incapable de m’expliquer le fonctionnement des vitesses! La prochaine je commanderais sur internet faudra pas venir se plaindre!

J ai un bon de 10€ je fais mon achat au magasin et on me dit que mon bon de 10€ à été utilisé hors ce n est pas moi. Il on rien voulu savoir donc il donne mon bon de 10€ à quelqu un autre que moi inadmissible. Et en plus je leur pose une question sur une draisienne électrique que j ai acheté chez eux et personne et capable de me répondre très professionnel jouet club une chose est sûr je n y remettrais pas les pieds.

J'ai acheté beaucoup de puzzle là bas et le dernier en date c'était une boîte avec 2 puzzles à l'intérieur de la collection jc Pieri . Dans l'un des puzzle il manquait 5 pièces dans l'autre 1 ....

Personnel pas agréable du tout !Notamment la brune à lunettes. Nous sommes allées pour un article qu'ils n avaient plus. Ok mais nous avons demandé s ils allaient en recevoir car nous venions de loin et pas de réponse. ...

Après presque 10 ans de fidélité et des milliers d'€ dépensés à joueclub saint André, ma visite d'aujourd'hui sera la dernière. Le sourire et l'amabilité sont en option, les dires des clients remis en question avec pour seule réponse :on est que des employés , le tout avec une désinvolture sans pareil. J'ai recommandé cette enseigne pendant des années, je ne le ferai plus...

Super accueil, vendeuse à l'écoute et disponible, hôtesse de caisse hyper agréable et de très bon conseil, merci.

Magasin avec du choix, bien rangé mais les gérants sont franchement pas aimables avec leur clientèle fidèle… le sourire est en option ainsi que la bienveillance si vous demandez un renseignement… dommage nous venons depuis des années mais cette fois ce sera la dernière pour l’ensemble de nos proches car ce n’est malheureusement pas la première fois…

Je trouve le magasin un peu fouilli et la séparation des catégories un peu archaïque. On trouve des jouets spécifiques donc top. Bémol ? Pas souvent un accueil souriant.

Passage le 11/12/2021 à la recherche d'un jeu de société Ligretto. Je demande à une vendeuse du rayon, occupée à faire semblant de remettre en place des puzzle... ne connaît pas le jeu, ne cherche pas et dit : non on a pas. Je regarde sur le site et il est disponible en retrait dans le magasin. Je lui montre et soupire! Le magasin ne doit pas être à 11.99€ prêt.... tant pis on l'achètera dans une autre enseigne.

La responsable à la caisse très très désagréable, c est regrettable car j y vais depuis des années et je me dis qu ils ne sont pas les seuls sur Troyes ! J ai fait des achats cet après midi, à peine bonjour, pas un sourire, elle encaisse et basta, pourtant je pense que c est la patronne.

Cela fait plusieurs fois que j'y vais et effectue des achats et plusieurs fois que je me fais suivre par au moins 3 vendeuses ! Quand on leur demande le problème le personnel devient de mauvaise foi et agressif ne vous pas laisse vous exprimer car se sentent offensé d'une question aussi simple soit-elle (le culot)et se permet le tutoiement lorsque l'on demande d'arrêter de nous suivre( puisque oui a chaque fois j'étais accompagnée et c'est eux qui remarquaient que l'on me suivait). Bref et me disent en partant d'aller acheter ailleurs! Sachez mesdames que c'est mon magasin de secteur et que je reviendrai à chaque fois que j'aurais besoin et que a chaque fois que l'on me suivra qu'elles soient plus discrètes. Que vous soyez contents ou non!!!

Large choix , rayons bien rangés par thème . Bon conseils et emballage cadeau c’est appréciable. Je trouve toujours tous les jouets que je recherche pour mes enfants de 4 / 6 et 8 ans Je recommande

Magasin avec beaucoup de choix. Facilement accessible. Pour les amateurs de modelisme et de slot racing pour les débutants, il y a un coffret starter de chez carrera en 132 digital. Cela permet de ce lancer dans la discipline.

Malgré le confinement on peut malgré tout réceptionner sans contac les commandes passées via le site internet ce qui super simple et facile. Rapidité et efficacité a 1 mois de Noël nous devons nous aider entre nous merci a joueclub pour votre système de click and collect .

Bonjour, très bon magasin grâce au personnel et leur qualité d'accueil. Merci pour leurs sourires, leurs conseils et leur efficacité !

Je vous déconseille cette enseigne de jouets Prix beaucoup plus élevé que chez toysrus et beaucoup moins de choix Vendeuse désagréable au possible Derrière votre dos sans arrêt ! Ne parlons même pas du patron ou manager, aucune âme commerciale, Je suis restée une quinzaine de minutes et je suis ressortie sans rien acheter . Faites du bien à votre porte-monnaie évitez ce pseudo magasin de jouets !!!!!!!!

Magasin bien agencé. Stock ok. Personnel sympathique, sauf une personne qui devrait être un peu plus aimable avec les clients !!!! Jouet acheté à Noël, certains éléments étaient abîmés. J'aurais pu le ramener, mais allez expliquer à un enfant de 4 ans que le père Noël doit reprendre le jouet, de plus c'était le dernier !!!! Les cartons devraient être regardés avant la vente.

Bon magasin, une disposition pouvant rendre un peu confus. Malgré cela le magasin est très bien. A faire attention car ce dernier reste plutôt discret et on a vite fait de le louper.

Dernière fois que j'irais la bas... Une dès employée c'est mis à me pister dans tout le magasin tels le petit Poucet semant des miettes de pain... Pensant probablement que j'allais chaparder 2 ou 3 jouets au passage... Honte à vous l'esprit commercial ne se trouve certainement pas dans ce magasin... Magasin à fuir si vous avez le teint basané.

Et encore ne mérite aucune étoile pas commerçant dutout ! Demande d'un geste commercial sur un article vendu 10€ plus cher qu'ailleurs seule réponse allez ailleurs dommage pour la marque je n'irais plus dans ce magasin.

Du choix dans les rayons jouets, le personnel est agréable. Possibilité de faire faire des emballages cadeaux ce qui est très appréciable. En plus c'est très bien fait et gratuit au temps en profiter.

Magasin très agréable ou les vendeurs sont toujours de bons conseils sans pour autant nous sauter dessus dès notre arrivée ou nous pousser à l'achat. Je recommande.

Magasin bien organisée (par univers filles, garçons, bébés), personnel à l'écoute et beaucoup de choix. Pas de soucis pour les échanges et avoirs, possibilité de commander au drive. C'est pour moi le mieux sur Troyes.

A fuir ce magasin et son gérant !! Vous ramenez un jouet qui ne convient pas mais est neuf et emballé, ils le reprennent...mais ne vous rembourse de rien. Hallucinant. Quand vous demandez si c'est une blague le gérant vous fait mettre dehors et vous bouscule enceinte de 6 mois. Je me suis fait arnaqué de 20€ comme ça. Je n'y remettrai jamais les pieds et mes proches non plus.