Kia | Marseille - CARAUTO SERVICES Concessionnaire Kia

Super accueil et efficace. Je recommande

Super bien reçu par Annaelle ..nous la remercions pour son chaleureux accueil et sa compétence

Très satisfaite de notre vendeur GABRIEL a l'écoute et très compétent Accueillant et il fait tout pour vos demandes Merci GABRIEL à bientôt

Une equipe souriante, à l'écoute ! Le bonjour est de rigueur ! Bravo et merci pour votre accueil... Merci particulièrement à Nathalie !

Lucas a été formidable. Il a su répondre à nos besoins et a été clair et efficace jusqu’à notre départ de la concession avec notre Sportage! Nous sommes ravis et en profitons bien 👍🏽😉

Très professionnel et réactif l’équipe a toujours su trouver une solution aux problématiques que je rencontrais. Je recommande avec confiance.

NUL. Un manque de professionnalisme effrayant. Nous faisons samedi un devis que nous acceptons pour un LLD sur un Sportage. Nous précisons expressément que nous ne souhaitons aucun apport. On nous sort une offre remarquable que l'on accepte après avoir questionné le personnel sur la mention d'un apport apparaissant sur le devis : mais non on nous précise bien qu'il ne s'agit pas d'un apport mais d'une super offre promotionnel valable jusqu'à la fin du mois (ce qui nous pousse évidemment à signer immédiatement). Finalement ce matin un mail honteux évoquant un revirement de situation puisqu'en fait l'offre présentée comprenait bien un apport de plus de 6000 €. Aucun geste commercial fait à la suite de cette erreur grossière. C'est scandaleux et au demeurant on a l'impression d'avoir été sciemment trompés pour accepter l'offre. Honteux. A fuir. PS. J'ai appelé le numéro indiqué dans la réponse de KIA et tombe sur une personne inconnue des services : c'est soit de la mauvaise foi, soit de l'incompétence notoire.

Lors de mon passage chez kia j’ai été accueilli par Prescillia qui étais d’une gentillesse et d’une grande générosité

Bon accueil , j’ai était accueilli par Prescillia elle était très agréable et elle savait de quoi elle parler

Merci à Prescillia pour sont accueil et sa gentillesse et surtout de s'être adapté à mes disponibilités. Un plaisir de venir chez Kia avec du personnel aussi bienveillant.

Excellent accueil. Pas de véhicule d'occasion correspondant à mes critères. Dommage.

Je recommande Luca, qui est très professionnel et très cordial, il m'a bien conseillé et nous avons conclu la vente qui me semble très honnête.

Super prise en charge de notre garantie leasing, Merci à Prescillia pour la gestion de nos appels. Et rendez vous.

Très bien reçu par Mme Aenaelle . De très bons conseils. Je recommande vivement.

Super accueille d’aenaelle elle m’à très bien renseigné sur un sportage je recommande cette concession et cette vendeuse

Personnel très agréable, à l'écoute. Le choix de voitures est large. Une mention spéciale pour Aenaelle

Remarquable service et suivi de clientèle. AENAELLE est très professionnelle dans son approche client. Elle nous a particulièrement bien conseillés et a confirmé notre envie d'achat.

Très belle expérience au sein de cette concession, Aenaelle m’a très bien renseignée sur un sportage, essaie très convaincant. Je recommande fortement

Vraiment content du travail d Aenaelle je recommande sans problème...

Super accueil d'Aenaelle avec de super recommandations par rapport à mes besoins et ce que je cherchais, m'y connaissant très peu.

J'ai été bien accueillie et renseigné par aenaelle, l'essai sur le stonic c'est bien passé je recommande cette agence !

Super accueil de très bon renseignement de avec aenaelle elle est au top n’hésitez pas à aller la voir

Excellent accueil de la part de Luca qui s’est montré à l’écoute et très professionnel en répondant à toutes mes questions. Je le recommande à 200%

Super j’ai demandé des renseignements à Aenaelle pour une picanto. elle a était super accueillante et m’a beaucoup aidée je recommande !!!!!!!!

Superbe !Je recommande. Je suis venue chercher une voiture, un superbe vendeur m’a conseillé 😉 j’ai craqué pour la voiture et pour le vendeur !! Je pense qu’il s’appelait Luca si tu passes par là..

Je tenais à remercier sincèrement le commercial Luca pour son professionnalisme. Luca a été à notre écoute avec une grande bienveillance. Merci encore à lui de nous avoir accompagner jusqu’au bout dans notre achat.

J’ai été très bien reçu par Luca Honoré, vendeur très agréable, à l’écoute de son client et attentif. Je recommande !

Je remercie Luca Honoré pour ses bons conseils professionnels et sa gentillesse qui m’ont rassuré dans le choix de mon véhicule.. Ça fait du bien de se sentir vraiment écouté par un vendeur auto.

Je suis passé pour une prise de renseignements pour passer sur un véhicule électrique. Model ev6. Je ne savais pas qu'elle modèle choisir 4*4 ou 2*4. Luca m'a longuement questionné sur mon utilité afin de répondre au mieux pour mon choix futur du model adapté à mon utilisation. J'ai trouvé cette approche très professionnel par rapport à d autre concession qui voulait me vendre la voiture la plus chère et ne répondais pas forcément à mes interrogations Alors merci à Luca pour son accueil, son approche qui seront décisif sur mon choix et la concession pour ma futur acquisition

J’ai été super bien reçue par Luca qui a su me conseiller et m’écouter. Encore merci !

Je vous recommande cette concession et plus particulièrement Luca qui nous a accompagné dans cette achat, il a su faire preuve d’un grand professionnalisme, il est vraiment à l’écoute du client. Merci beaucoup Luca et sans hésitation nous reviendrons vers vous quand on changera.

Super accueil, les personnes qui travaille dans cette entreprise sont très aimable ( merci pour le café )

Bon accueil, conseils avisés et prise en compte de la satisfaction client Je recommande

Très bon travail de la commande à la livraison d’une picanto. Vendeur, Lucas, réactif et efficace. Il ne manque que la roue de secours pour que tout soit nickel.

Merci à Gabriel chez Kia pour son accueil sa patience (j’avais beaucoup de questions) et son professionnalisme …il est incollable 😉

En recherche d’une nouvelle voiture j’ai souhaité me tourner vers l’électrique, j’ai rencontré Gabriel vendeur au top qui a su me guider et m’aider don mon choix. Service au top de À à Z.

J'ai mis un avis il y a 2 ou 3 semaines et j'étais harcelé par leur service commercial, mais aujourd'hui je vais remettre mon commentaire et indiquer que j'étais victime d'une escroquerie et une arnaque en plein terme .. j'ai fait il y a 3 semaine une revision de ma kia sorento chez eux et pour information je n'utilise pas ma voiture plus que 2 jours par semaine et hier pour la première fois en démarrant la voiture elle se met à faire des secousses et trembler puis le moteur s'est éteint tout seul, un comportement que je n'ai jamais eu .. j'ai ouvert le capot et j'ai contrôlé l'huile et là je trouve que l'huile est tout noir comme si je l'ai changé il y a un an .. dans la suite je remet mon commentaire que j'ai supprimé suite à l'harcelement .. Une très belle arnaque, encore des incompétents qui pensent faire avoir les gens en leur faisant et disant n'importe quoi , vraiment une très belle expérience inoubliable ... J'appelle le sav vers le 10/03 pour un rdv pour révision et entretien boite auto car je ne sais pas comment ça se passe chez le concessionnaire, je donne les information du véhicule immatricule et num serie .. on me donne un devis de 680€ pour la revision et 360€ pour la boite ok pour un total à environ 1042€ et on m'a fixé un rdv pour le 21/03/25. Après 8 jours vu que je n'ai rien reçu ni devis ni une confirmation j'ai rappelé le sav pour vérifier et j'ai découvert que le rdv était noté pour mon véhicule mais avec une faute dans le matricule et sans ni mon nom ni aucune coordonnée ni le tel ni mail ... Bon j'ai galéré pour réexpliquer mon besoin et j'ai fini par recevoir un devis pour 720 pour révision et vidange de boite auto ?? Bizarre non?? Qu'est ce qui a changé entre les deux dates je ne comprend pas. Bref, je me suis présenté la date du rdv, on m'a bien réceptionné j'ai rien à dire par rapport à ça, au contraire j'ai apprécié l'accueil. J'ai remis le véhicule, on m'a informé qu'il sera prêt vers 15h00 et je suis parti, vers 14h30 on m'appelle pour me dire que le véhicule est prêt mais on n'avait pas fait tous les entretiens par manque de pièces !! Quoi, j'étais vraiment étonné car vu que j'ai pris le rdv, normalement on devait tout approvisionner car on devrait bien savoir qu'est ce qui est nécessaire pour l'entretien du modèle de ma voiture. On m'informe qu'on a fait tout l'entretien sauf qu'on n'a pas changé le filtre à air et le filtre habitacle et on n'a pas fait le controle du pont ni de la boîte auto, loool, alors qu'est ce qui a été fait alors? Et ça pour 520€. J'ai demandé la checklist de ce qui a été fait alors ils étaient bouche bée ils se sont coincés puis je vois la fille de la réception qui retire la checklist vide du dossier puis elle s'est redirigée vers un autre bureau et un peu de temps plus tard elle revenait avec la checklist pleine de croix à droite et à gauche faisant semblant qu'ils ont fait l'entretien. Après j'ai demandé à une personne qui s'est présentée pour le responsable technique et il m'a dit que c'est normal que le prix soit à cette valeur. Il m'a fait expliquer qu'il ne pouvait pas prendre la responsabilité de même faire le controle de la boîte auto ni le pont si le véhicule n'était entretenu dès le début chez eux? Je me demandais Alors pourquoi on a des concessions Kia partout ? Pour aller toujours vers la même concession ? Et si on vient d'acheter une voiture d'occasion, on ne peut pas la faire entretenir chez la maison mère ? Je ne comprends pas comment faire si le véhicule est sorti de la garantie, il faut alors le jeter en poubelle. Si je n'ai pas tout l'historique de l'entretien du véhicule, il n'est plus possible de l'entretenir en maison mère ? Je ne comprends pas comment on refuse de faire plus que la moitié de la liste des contrôles indiqués dans la checklist du manuel du constructeur. En plus que ça on me facture 480€, en plus que ça sans deux importants filtres (filtre à air et filtre habitacle). Vraiment j'étais déçu car j'attendais à avoir un service beaucoup mieux que ça et avoir un compte rendu sur l'état général de mon véhicule en voyant l'offre

Je suis venue découvrir cette marque que je connaissais peu et j'ai été tellement satisfaite que j'ai signé le bon de commande le jour même! l'équipe est dynamique et professionnelle, j'ai hâte de venir chercher mon Sportage!

Toujours bien reçu avec une bonne équipe, la routine quoi haha

Nous avons rencontré un vendeur qui nous a très bien conseillé. Nous sommes satisfait de notre achat.

Merci à Gabriel et Anaëlle pour leur accueil de qualité, ils m'ont parfaitement informer sur l'utilisation de mon Ev3 dont je suis très satisfait.

Bonjour Nathalie Après coup je tenais à m'excuser de ma réaction à chaud N'en tenais plus compte, ce n'est pas parce que j'ai été mal reçu par une personne et moi même énervé que votre concession doit subir mon commentaire, car les autres personnes qui m'ont reçu ont été très serviables et courtois à mes démarches Je vous souhaite une bonne journée à tous

Très bon accueil dans la réalisation d’un devis ! Caroline et Nathalie sont toujours agréable et souriante merci encore !

J ai été très bien reçu et conseillé par Gabriel. A l écoute et disponible, tout a été fait pour que je reparte satisfait. Même la directrice a veillé malgré qu elle était en vacance. Encore merci

Je tenais à souligner le professionnalisme de ce garage car j’ai été vraiment bien reçue et bien conseillée par Lucas ! La voiture est choisie … j’ai trop hâte ! Merci encore

Je recommande vivement cette concession. L'équipe très pro, à l'écoute et au petit soin, même après la vente du véhicule, on est reçu comme pour une première visite Ne changez rien

J'ai dû faire appel à l'atelier...Malgré tous les problèmes auxquels ce service est confronté son responsable Olivier a tout mis en œuvre pour faire en sorte de satisfaire ma demande. Il y est parvenu et je l'en remercie.

A fuir ! Profiteur, incompétent et menteur... Kia niro 2019 encore sous garantie 55000 km -Révision à 500 euros avec la garantie et même pas le liquide de refroidissement mis à niveau... 2 congés posés pour un problème au freinage (bruit d'accroche) -Première fois : aucun problème apparemment, ils ont graissé les plaquettes et les disques aucun soucis d'après le compte rendu, je reprend ma voiture et comme par hasard le même bruit... -Deuxième fois : Je reprend rendez-vous pour leurs dire que le problème n'était pas résolu, pas de soucis on a une dispo 1mois après... 1mois plus tard, je demande de faire monter un technicien pour lui faire entendre le bruit, il constate et garde ma voiture et bien sûr à chaque fois j'ai du appelé pour savoir si ma voiture étais prête car je réservé aucun message ni d'appel de leurs part... Je reviens car soit disant la voiture était prête (mêmes discour, on a graissé et on entend plus rien), je récupère ma votiire et je demande avant qu'un technicien fasse le tour avec moi et comme par hasard le bruit continue et le technicien constate encore une fois et il me dit que ça vient de plus profond faut nous la laisser plus longtemps. Du coup je la laisse le vendredi pour la semaine d'après. J'appelle mercredi pour savoir si ils avaient trouvé quelque chose, la secrétaire me dit qu'elle est prête (encore aucun appel de leurs parts) donc je lui demande qu'elle était le problème mais elle ne savait pas. Bref je la récupère le vendredi, ils me disent on a tous graissé on l'a testé est plus de problème (même discours). Je monte dans ma voiture et la c'est la meilleure (odeur de personne qui a utilisé ma voiture pendant plusieurs jours, autonomie laissé à 500km et la 35km en reserve et + 450km sur mon compteur. Je part voire l'accueil qui me confirme que la voiture avait était laissé 450km plus bas. Le soit disant chef d'atelier et venu pour me remettre de l'essence (attention pas le plein, vraiment à 500km d'autonomie) et je lui dit que vous trouvez ça normal de profiter des gens comme ça ? Il m'a répondu c'est normal on a testé votre voiture... 450km pour tester ? Oui bien sur, il c'est fait plaisir à partir en week-end vacances avec... pauvre type. Donc futurs clients, n'allaient pas dans ce garage d'escrocs qui mentent à tout va. Et regardé bien l'état de votre voiture après... pour ma part, dèches plastiques sous les sièges, de la graisse sur le levier de vitesse etc.... Et le message automatique qui dit que vous allez me rappeler alors que c'est faux en répondant à ce message vous pouvez le supprimer

Une concession que je recommande grâce à ses collaborateurs professionnels. Excellent accueil convivial. Picanto acheminée d Aix, et livraison comme convenu. Merci 👍

Dans l'idée d'acheter une Kia proceed Gt j'ai pu me rendre dans cette concession qui a pu me faire descendre ce modèle de AIX qui était un modèle de direction. Très bonne expérience pour l'essai avec Marc, explications clairs et très aimable. Pour des raisons qui me sont propres je n'ai pas finalisé l'achat mais j'ai apprécié les appels du Directeur d'agence ainsi que de la Responsable Nathalie. Merci à toute l'équipe Carauto et peut être à un de ces jours ;)