Kia / Avignon - Le Pontet - PIERRE BALBI Concessionnaire Kia

Excellent accueil, Eric très bon commercial à l'écoute des clients. Malgré la grandeur de la concession, les vendeurs prennent le temps et sont encore proches des clients.

Si vous avez acheté votre véhicule Kia chez un autre concessionnaire ou si vous ne faites pas l'ensemble de vos entretiens chez eux n'allait surtout pas les déranger ... Le salarié vous fait une belle leçon de morale en vous expliquant qu'il ne peut pas traiter votre SAV parce qu'il ne gagne que trop peu d'argent dessus. Alors on devrait avoir un peu d'empathie et acheter les voitures chez lui et faire les entretiens chez lui même si on habite a 50 km. Bref pas professionnel du tout. D'autant plus que c'est une voiture faisant partie d'une flotte pro pour laquelle ils ont aussi des entretiens réguliers pour les autres voitures. Ils ont tout gagné dorénavant nous irons ailleurs. Si vous avez besoin de rien allez y. Vraiment décevant.

Nouveau Chef d'atelier au TOP prends le temps de bien expliquer

Très bon accueil service rapide et propre à recommander

Professionnels un très bon accueil. Merci à eric pour les conseils et le choix d'un véhicule d'occasion. Toutes les démarches claire et prestations correcte. Merci kia Balbi.

Ce n'est pas ma concession mais j'ai été très bien reçu. Très beau hall d'exposition. Mon petit souci a été vite résolu. Je regrette qu elle ne soit pas à côté de chez moi

Établissement sérieux avec une équipe historique, signe plutôt positif de nos jours. Le travail est réalisé avec soin et rapidement.

Je vous conseille ce garage pour du neuf ou de l'occasion toujours bien accueilli et servi mais particulièrement le commercial Rachid qui sera vous trouver la perle rare en répondant au maximum à tout vos exigences. Je sais de quoi je parle ayant des exigences particulières et ayant pris déjà 4 voitures chez eux. De plus pour le suivi de voiture avec Hysni et son équipe a l'atelier vous serez toujours bien conseillé comme pour l'électronique avec Kevin. Vous serez toujours bien accueilli aussi par Majorie pour le suivi et les rdv à l'Atelier. Bon résumé vous serez entre de très bonne main avec Rachid, Hysni et son équipe et Majorie. Je vous les recommande.

Accueil au top, très à l'écoute, cherche la satisfaction du client et non à vendre à tous prix ! Je recommande les yeux fermés Elias

Une concession très accueillante et les commerciaux ( Jean Pierre pour nous ) très à l'écoute et professionnel) nous avons pris la Niro et sommes ravis , franchement je vous recommande vivement

Avec un accueil et un service à la hauteur l'Equipe KIA Pierre BALBI fonctionne très bien. Pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Du choix à la livraison, le commercial reste disponible et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme. YLOUBARD

Que ce soit à l'atelier, le responsable et ses équipes, sans oublier bien sûr l'assistante toujours à l'écoute et bienveillante! Vous êtes toujours de bons conseils pour le suivi de nos deux véhicules KIA. Jusque là, et depuis de nombreuses années, vous ne nous avez donné que de la satisfaction et nous vous en remercions. Concernant la partie commerciale. Vous avez fait preuve d'une grande patience pour nous expliquer le fonctionnement, nous faire essayer un véhicule hybride et trouver la meilleure offre afin de rouler dans un véhicule moins polluant! Donc merci KIA LE PONTET. MD

Il s’agissait d’une mise à jour logicielle d’une Kia Ev6 je remercie toute l’équipe atelier sav pour leur accueil chaleureux comme d’habitude. Félicitations particulières pour le technicien Kévin qui m’a très bien expliqué les avantages des mises à jour réalisées. Bravo pour son professionnalisme. Bonnes fêtes à toute l’équipe.

Concessionnaire à fuir ! 4 mois après l'achat du véhicule toujours des problèmes et toujours en attente de résolution....

concession à fuir- Très bons vendeurs mais une fois la vente conclue, aucune rigueur pour la suite. -1er problème: le vendeur avait oublié la date de livraison fixée par lui même, par conséquent le véhicule n'avait pas été préparé. -2èm problème : 2èm report de livraison car le mécanicien s'est aperçu qu'il fallait changer un flexible de frein. -3èm problème: 3èm report de livraison car juste avant le retrait du véhicule par mes soins, le vendeur s'est rendu compte que la clim ne fonctionnait pas. - 4èm problème: un mois après l'achat, je retire enfin mon véhicule- 3 jours après, je tombe en panne de batterie (HS). -5èm : 15 jours après le retrait, je m'aperçois que la roue de secours est inutilisable (pneu à plat, craquelé et très usé)- le vendu m'a promis un remplacement- ça fait 2 mois et J'ATTENDS TOUJOURS. La concession a la responsabilité de livrer un véhicule en état pour la sécurité - Là, les responsables ont tout faux

Le patron est sérieux, à l'écoute. Pas de blabla inutile Bonne expérience !

bonjour, je vous mets ici la lettre envoyé le 15/11/2024 au directeur. a ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse. mon LOA fini début 2025 . Je n'irais plus chez KIA le pontet. Objet : Réclamation concernant l'attitude de votre secrétaire de la réception de l’atelier mécanique Monsieur le Directeur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma profonde déception suite à une expérience récente au sein de votre concession automobile, qui ne reflète pas les standards de professionnalisme que j'attends d'un établissement de votre réputation. Le 14 novembre à 11 heure j’avais un rendez-vous pour un problème de radar de recul et un remplacement d’essuies glace. À mon arrivée, j'ai été accueilli par la secrétaire de l’atelier, dont l'attitude m'a paru particulièrement impolie et peu professionnelle. J'ai dû attendre plus d'une heure sans qu'on me communique l'information selon laquelle ma voiture ne pouvait pas être vue ce jour-là, malgré le rendez-vous confirmé. A mes multiples tentatives pour obtenir des nouvelles elle n’a pas jugé nécessaire de m’informer que ma voiture ne serait pas prise en charge. A mon grand regret sa réponse a été simplement de me dire de reprendre mon véhicule sans aucun souci pour ma situation Je suis consciente que des imprévus peuvent survenir, mais j’estime que le respect et la communication sont des éléments essentiels dans le service à la clientèle, et ce manque d’information et de considération à mon égare a été très décevant. De plus, je souhaitais vous signaler que ma sœur qui réside chez moi, en situation de handicap, dépendait d'une personne rémunérée pour l'aider durant mon absence. J'ai donc besoin que mes déplacements soient gérés de manière efficace et respectueuse. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation, car je suis sûr que vous partagez mon souhait d'améliorer la qualité du service offert à votre clientèle. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées.

Premier contact très sympa, proposition commerciale raccord avec notre budget. Le vendeur nous indique que les 2 voitures que nous voulons acquérir seront disponibles dans le délai indiqué. Sans retour de la concession au bout de 3 semaines, nous appelons, nous nous re déplaçons mais le vendeur n’est pas présent et son collègue nous indique qu'il n’est pas au courant. On nous dit d’attendre que l’on nous rappelle… 1 mois plus tard toujours pas de nouvelles. Next, nous allons allés vers une autre concession. Dommage, clients chez Kia depuis 10 ans nous n'avions jamais connu cela, il faut un debut à tout.

Concession super agréable, personnel à l'écoute je recommande vivement

Très mauvaise relation avec les clients, jamais on nous rappelle. Je le déconseille à tout le monde une attend très long et aucun respect, à surtout ne pas y allé.

Je remercie toute l équipe de la concession kia avignon pour leurs professionnalisme, voiture récupérer en temps et en heures voire même avant ... ils sont aux petits soins pour votre satisfaction client joignable à tout moment pour des renseignements pour notre véhicule acheter je recommande fortement.

Achat d’une Ford Ka chez Pierre Balbi, nous avons eu à faire à Eric, personnage iconique du milieu automobile avignonnais. Véhicule en super état de carrosserie et et bon rapport qualité / prix mais, malheureusement quelques pannes entre mes mains de pilote confirmé. Eric a fait preuve d’une patience de moine tibétain et d’empathie. Il a su répondre efficacement à mes nombreuses requêtes et rassurer mes crises d’angoisse et d’hystérie. J´ai même eu le privilège de bénéficier d’une Chevrolet Matiz bleue en véhicule de prêt lorsque ma Ford en faisait des siennes ainsi que quelques bons d’essence en compensation pour ces mésaventures, comme quand je suis tombée en panne au rond point de Réal Panier et que nous avons poussé la voiture jusqu’à chez vous le dimanche 31 décembre dernier. Je tiens à les remercier pour cette aventure chargée en émotions et souligner leur réactivité pour cette expérience.

Personnel accueillant et toujours prêt à rendre service Client depuis de nombreuses années toujours pas déçu. Je recommande

Manque de professionnalisme, ce vendredi 5 juillet j'appel pour une mustang d'occasion affiché au prix de 39900 euros, et le samedi après midi le prix est affiché a 42000 euros. (2100 euros de plus) Sans aucunes explications une réponse expéditive et arrogante m'a été envoyée le vendeur n'a pas apprécie que je lui disent que cela n'ai pas professionnel de sa part et que cella en disait long sur la confiance avec ce concessionnaire dommage d'envoyer balader des potentiel acheteurs sur des voiture a 40000 euros ou 42000 ou voir plus on ne le saura jamais 👍

Une très bonne adresse ! Responsable très arrangeant, très professionnel et gentil. Je conseille les yeux fermés ! Voiture de très bonne qualité , soucieux du moindre petit détail ! Super 👍

Je remercie Élias, pour la livraison de mon véhicule un Kia Stonic, il a su parfaitement m 'expliquer toutes les options et a su prendre le temps nécessaire pour répondre à mes questions...un professionnel au top car je suis repartie avec le sourire et surtout rassurée !

Kia sportage commandée en décembre 2023 sur le contrat de vente la voiture doit arriver entre le 1er avril et 31 avril à ce jour véhicule non livré suite à appel téléphonique véhicule livré en juillet !!! Et sans aucune explication !!! Je pense annuler la commande car depuis min appel il y a trois semaines toujours aucune nouvelle !!!

Pour avoir affaire avec eux uniquement pour la partie atelier car j’ai une voiture de fonction en leasing.. bref le service n’est pas à la hauteur de la marque je roule avec un voyant moteur du à l’AD Blue allumé depuis quasiment 30 00km ça ne les choquent pas plus que ça n’ont pas plus d’infos à me donner pire je dois les relancer à chaque fois sinon eux font la sourde oreille.. Pour la énième fois je me déplace à la concession pour indiqué que je ne peux continuer à rouler comme ça et surtout ne voudrais pas endosser la responsabilité s’il y’a une casse ou quoi que ce soit.. Surprise la dame me dit ben oui on as bien commandé la pièce défectueuse mais forcément si personne ne m’appelle je peux attendre longtemps pour avoir l’information et juste avant de prendre rdv pour le remplacement de cet fameuse pièce une dame vient également prendre rdv pour un entretien et demande où s’en en ait la roue de secours qu’elle as commander il y a 1 an oui 1 an… Ce qui est sur c’est que je n’achèterai pas une Kia !

Une équipe sérieuse et efficace. Toujours un accueil impeccable avec le souci de satisfaire le client. Ca fait 8 ans que je suis client kia Pierre Balbi . Bravo à vous en particulier à Rachid. Bien à vous .

Je recommande ce concessionnaire le personnel très réceptif et agit dans les meilleurs délais.garage très accueillant et sérieux des voitures aux prix attractifs. Mr Éric très sympathique et connais bien son travail.

Superbe concession, accueil parfait, relation cliente excellente, je recommande.

Bien....hier apres midi j ai pris RV pour voir une voiture. J ai bien signalé que je venais fin de matinée...apres de m avoir tapé 127 kilometres....et avoir dépensé 40€ de Gasoil +peage. J ai trouvé la voiture perdue bien au fond du parking...sale a vomir. je suis entré a la réception du magasin, et un Mr (tres sympa)..(presumé gardien de securité) m a informé, que le Mr responsable...etait parti...et que le magasin fermait a midi ....surprise...car sur leur site les horaires sont de 8..a 18/30....enfin ...dommage....je voulais bien acheter la voiture. .. Si bien les voitures KIA sont tres bonnes...la politique commerciale a de grands progrès à faire. Bref...une honte..!

J'aurais pu mettre 2 étoiles car la panne a été trouvée ( non sans mal ) suite à leur protocole mais ce n'est même pas possible. En tout on nous a immobilisé le véhicule une trentaine de jours sans prêt d'autre vl mais passons, c'est rien ça. - on a du se débrouiller nous mêmes avec Kia France pour tenter de faire fonctionner la garantie car ce kia ne voulait pas leur écrire un simple mail pour tenter une prise en charge ( d'un élément consommable HS car le premier diagnostic n'était pas complet ( du coup la même pièce a été changée 2 fois en 300km )). C'est ça un service client ? Juste un mail !!!! On ne demandait pas plus. Revoyez vos bases ! - Kia France ( très sympathiques eux , le patron du Pontet pourrait s'en inspirer ) a du les relancer durant deux semaines pour qu'ils fassent ENFIN ce mail de demande de prise en charge. ( Évidemment entre temps nous appelions kia France et kia le pontet, on avait que ça à faire de notre temps libre de faire l'intermédiaire ). Bouquet final : - on récupère la voiture avec un vilain éclat sur la peinture ( peut être du au dépanneur ). Là encore, ils se renseignent... faut voir la fiche descriptive du depanneur. Ça fait deux mois. Elle est où cette fiche ? Allo ? Houston ? Nous sommes certains qu'il n'y avait pas cet éclat, il est en plein sur la poignée conducteur !!!!!! Personne ne rappelle, personne ne tient informé. Le vl était stationné à l'endroit le plus passant de leur parking, devant l'entrée ( ce n'était pas un véhicule de démonstration hein ). Bref, après deux mois de patience, on ne recommande pas du tout. Et en plus le patron est courtois mais désagréable, on voit qu'on l'ennuie avec nos problèmes. Limite c'est notre faute. Par contre pour faire une simple révision, payer et partir, là, pas de soucis! A fuir , ils ne nous y verront plus mais on ne va pas lâcher notre histoire d'eclat de peinture. Si vous voulez nous rappeler, vous savez qui nous sommes et vous avez le numéro ! PS : inutile de répondre à ce message avec votre copier coller de nous transmettons à nos équipes, nous améliorerons tout ça. Agissez, réparez notre éclat ou faites jouer l'assurance du dépanneur si c'est de son fait. #unclientdésabusé

Attention à leurs annonces qui sont attirantes, vous disant que leurs voitures sont équipées de tel ou tel accessoires. FAUX. Il faut les appeler pour pouvoir trouver une solution, mais par contre personne ne vous rappelle. Les véhicules ne sont pas prêts, il y a des réparations à faire, ,on vous dit :pas de soucis à telle date pour après ne pas encore vous prévenir que la voiture est partie dans un autre garage et que ,encore surprise (dans le mauvais sens) ils sont en rupture de colle pour le ciel de toit. Résultat, annulation de la vente. Comment voulez-vous que l'on fasse confiance aux professionnels après ça !!!!!!

Je tiens à partager notre expérience avec l’établissement ETS Pierre BALBI – Le pontet. Début Août 2023, nous avons acheté un Peugeot 3008 d'occasion dans cet établissement, et notre expérience a été des plus décevante. En moins de trois mois, nous avons eu des problèmes de disques voilés, un voyant moteur dû à une durite percée, et une casse de la courroie d'accessoires qui a endommagé la courroie de distribution et le moteur. Ce qui est particulièrement décevant, c'est que lors de l'achat du véhicule, on nous a assuré que le véhicule avait été soigneusement inspecté, révisé et qu'il était en excellent état. Malgré les assurances du garage quant à la révision du véhicule, nous n'avons jamais eu de preuves des travaux effectués. De plus, le contrôle technique était ancien et a été passé en toute hâte après la transaction effectuée. Nous avons demandé l'annulation de la vente avant de contacter notre protection juridique pour l’obtenir, celle-ci a finalement été acceptée par le garage, reconnaissant sa responsabilité. Nous avons été contraints de nous déplacer une fois de plus à nos frais pour réaliser les documents de cession au Pontet. Il est regrettable que le garage ne se soit pas excusé pour l'ensemble des désagréments. Nous tenons à mettre en garde tous les acheteurs potentiels : évitez ce garage à tout prix. Nous espérons que notre expérience servira d'avertissement à d'autres, cherchez ailleurs pour éviter les problèmes et les déceptions…

Concession au top. Les équipes sont hyper pro et de supers conseils (achat d’une Kia STONIC) - ils ont pris le temps pr faire les divers simulations correspondants à mon budget. Ils étaient très aimables et arrangeants. Super contact téléphonique et très bon suivi de dossier (délai de livraison etc)! Rien à leur reprocher. Bonus : j’effectue mes révisions chez eux, ils sont très pro et il n’y a pas de mauvaise surprise sur les prix annoncés.

Inutile d'attendre quelque chose, ils ne rappellent jamais. Procédure de prêt de véhicule très lourde : il faut faire un transfert de votre assurance vers le véhicule de prêt, impossible d'anticiper vous ne connaissez l'immat qu'au dernier moment et encore si le véhicule de prêt fonctionne, resre juste à espérer que votre assurance sera ouverte et réponde sur le champ. Personnel peu aimable,

AUCUN PROFESSIONNALISME !!!  garage avec personnel peu fiable, le Elias qui vend sa voiture perso sur son lieu de travail qui me fait déplacer pour la voir et une fois sur place j’attend 15 min pour qu’il n’arrive jamais et me dise que la voiture est vendu a la personne avant moi donc ça sert a rien. Si il se permet de se comporter sans respect comme ça même sur son lieu de travail, je n’imagine même pas les véhicules des gens qui réparent, si c’est fait sans vice. Aucune confiance en ces gens sans respect.

Que de bonnes expériences chez ce concessionnaire KIA Le Pontet! - Le service commercial, avec un très bon suivi lors de l'achat de notre véhicule. -L'atelier où l'assistante (Marjorie) est toujours avenante et de bons conseils. L'équipe du sce technique au grand complet est au top. (Explique très bien, est fiable dans le diagnostic, dans le respect des horaires et de plus de très bon rapport qualité/ prix) Aucun regret de faire 1h de route pour entretenir ou réparer mon véhicule!

Mon conjoint à contacté aujourd’hui le garage pour informer que j’avais un problème sur ma boîte de vitesse ( la 5 em craque au passage de la vitesse) . La voiture acheter il y a moins 2 ans et moins de 85000km, bien évidemment plus sous garantie. Mon conjoint lui a donc demandé comment pouvons-nous faire et lui à répondu « que votre femme ne passe plus la 5 em » . Et non, ce n’est pas une blague le vendeur ou mécanicien était sérieux…. Vu que la voiture n’est plus sous garantie, ils ne peuvent rien faire. Je vous laisse en juger par vous même.

Ayant acheté un VL d'occasion, je dois avouer en premier, venant de Marseille, avoir été très bien accueilli par Eric. Par la suite mon véhicule a connu quelques soucis importants, contact pris avec lui, il a rapidement répondu favorablement jusqu'à venir le récupérer à Marseille. Tout a été nickel. Je recommande fortement ce concessionnaire. Je remercie en particulier M. Eric de son amabilité, de son sérieux et de son professionnalisme. Crdt

Choix intéressant et varié de véhicules. Accès à la concession facile. L'accueil est bien aussi de prime abord, et on vous dirige vers la bonne personne. Mais là où c'est un peu décevant c'est que quand vous vous montrez peu intéressé par la proposition du vendeur, celui-ci vous donne l'impression de se retourner et de ne pas avoir envie de perdre son temps avec vous, c'est un peu dommage. Sinon les véhicules sont bien en général et vous pourriez bien trouver votre bonheur ici.

Je remercie Monsieur Rachid El-khlifi, pour son accueil, sa transparence et son professionnalisme. Je suis ravie de mon véhicule. Un grand merci également à la secrétaire très sympathique et efficace. Merci à Monsieur le directeur également pour son accueil. Je recommande sans hésiter ce concessionnaire honnête et de confiance. Cordialement Mme Sylvie Dautricourt

J’ai acheté un véhicule il y’a 1 ans dans cet établissement , j’avais été conseillé par mr Éric Taulemesse . Je suis ravi de mon achat , même après la vente le suivi est là. Malgré que la garantie soit finie ,on me l’a quand même pris pour une révision et ce rapidement !!merci à vous pour votre professionnalisme et votre investissement envers le client .

La personne qui s'occupe des ventes de véhicules d'occasions est très commercial et prend le temps de tout expliquer. Par contre la secrétaire qui gère les dossiers de réparation des véhicules est DÉTESTABLE, mal polie, souffle quand on lui demande un renseignement bien que cela fasse parti de ces tâches. Il ne faut surtout pas la relancer sur un dossier car ça la dérange peuchère elle est occupée à rien faire. Si son boulot l'ennuie autant changer de profession. C'est dommage cela donne une très mauvaise image à l'enseigne

Incompétence du service occasion J ai acheté un véhicule d occasion en Juillet. Par contrat l entretien devait être fait...depuis Juillet j attends que l atelier entre dans le fichier les travaux effectués ...et 3 mois après malgré plusieurs relances auprès de plusieurs services jen ai toujours rien... A se demander s ils lisent leurs mails...ou si l entretien à bien été fait ....

Ayant pris rendez-vous pour un essai du SORRENTO ce samedi, quel fut pas ma déception lorsque je suis arrivé à la concession. Refus du vendeur car soit disant pas d'essai possible pour ce véhicule. Vous pouvez regarder le véhicule exposé et on m'a donné une fiche avec les équipements. Monsieur le Directeur, il faudrait revoir votre mode de fonctionnement. Un véhicule à 60000 €, j'estime pouvoir et devoir l'essayer.

Très bonne expérience d'achat pour notre Corsa d'occasion. Bon conseil avec beaucoup d'écoute. Véhicule livré propre, avec cependant un petit raté, dans la préparation, qui a été corrigé tout de suite. Le 100% confiance est mérité!

après 2 ans sans aucun problème , je décide de changer ma KIA Ceed rendez vous pris avec Jérémy en 1 H reprise de ma voiture et commande d'un Stonic super rapide et efficace . je recommande les ETS Pierre Balbi Dans 1 mois je devrai rouler avec mon nouveau véhicule