Kiabi Magasin de puériculture

Dommage , je suis venu à 19h16 mais les portes étaient fermées. Si sûr internet c'est marqué fermeture à 19h30 pourquoi fermer 14 minutes avant ?

J’arrive un samedi matin à l’ouverture , on aurai dis qu un ouragan étais passé par là ! Rayon. maternité sans dessus dessous!!impossible de trouver quoi que se sois , 1 caisse ouverte pour un samedi, 30 min de queue … C’est sur je n’y retournerai plus jamais … Courage au vendeuse

45 minutes pour récupérer un article sur la base du Click & Collect. Il n y a aucun avantage, nous sommes en 2025, le temps de l'aire du numérique et de la digitalisation... Voilà pourquoi les clients commandent tout en ligne....

Très bon expérience

Je n'ai jamais vu ça. Du grand n'importe quoi, le magasin est une poubelle . L'allée des femmes ça va encore mais impossible pour moi d'aller au rayon homme, que ce soit les jeans, les t-shirt, les chinos TOUT est en gros bordel. Les employés s'en foutent. Dommage car le personnel est super gentil. Navré mais il y a vraiment du taff.

Le matériel des habits super Beaucoup de choix pour les enfants même pour les adultes Superbe équipe merci encore

Je suis absolument scandalisé par l'absence d'infrastructures de base dans le magasin Kiabi de Thoiry. C’est tout simplement inadmissible qu’un magasin qui consacre presque la moitié de son espace et de ses ventes aux vêtements pour enfants, de 0 à 10 ans, ne dispose même pas d’une table à langer pour les bébés. C’est une négligence flagrante qui montre un mépris total envers les besoins des parents et des accompagnants qui viennent faire leurs courses ici. Comment peut-on se prétendre familial tout en négligeant un service aussi essentiel ? Une table à langer n’est pas un luxe : c’est une nécessité absolue. Faire du shopping avec des enfants, et en particulier des bébés, est déjà une mission difficile en soi. L'absence d’un endroit pour changer un bébé ne fait qu’ajouter stress et frustration à une expérience qui devrait pourtant être agréable. Les parents viennent chez Kiabi pour la commodité et les produits destinés à leurs enfants, mais à quoi cela sert-il si nous sommes laissés sans solution ? Devons-nous changer nos bébés par terre, dans la voiture ou, pire encore, en public ? C’est non seulement antihygiénique, mais aussi profondément irrespectueux envers vos clients. Vous semblez tout à fait satisfaits de tirer profit de nos achats de vêtements pour enfants, mais ne faites aucun effort pour répondre aux besoins pratiques des familles. Et ce n’est pas un petit commerce local, c’est Kiabi, une grande chaîne de distribution qui devrait connaître ces attentes de base ! Si vous pouvez consacrer autant d’espace à vendre des produits pour enfants, vous pouvez parfaitement allouer un coin pour une table à langer. C’est plus qu’une négligence : c’est un manque total de respect envers les clients qui, pourtant, génèrent une grande partie de vos revenus. Je suis sorti du magasin frustré et déçu, et je n’ai absolument aucune intention d’y retourner tant que ce problème ne sera pas corrigé. En attendant, je partagerai largement mon expérience pour que d’autres parents sachent à quel point ce magasin traite mal les familles. Kiabi Thoiry, il est temps de réagir ! Vos clients — et leurs enfants — méritent bien mieux.

Il est toujours très étonnant qu'à l'ouverture du magasin les rayons ont l'air d'être tout en bazar. A croire que quelqu'un de la concurrence vient mettre tout en bazar. C'est vraiment très désagréable. Je viens de découvrir que pour certains jeans il y avait une taille indiquée pour la longueur de jambes, wahou quelle évolution !!! En revanche, tout le monde n'a pas des minis jambes et il faudrait élargir le choix...

Très mal rangé. Les vendeuses n’aident pas lors des renseignement. Répondent que tout est en rayon

Pas de choix, collection vilaine et c'est plutôt des chiffons que des habits

Samedi 21 décembre 2024. 2 caissières dont une impolie, qui préfère fusiller les clients (ce n'était pas le rush, 6 clients dans la file des caisses) du regard plutôt que d'enlever l'antivol d'une doudoune. Resultat : nous devons retourner sur Thoiry pour faire retirer l'antivol. Quel manque de professionnalisme!!!!

Magasin de moins en moins agréable : piles de linges en bazar, moins de choix qu’autrefois. C’est dommage ! Mais on espère quand même à une amélioration, courage !

Horaires d'ouverture pas respectés. La fermeture étant à 19:30, ils nous ont pas laisser récupérer un colis en click en collect à 19:20 sous prétexte que comme il y avait personne ils avaient déjà tout fermé. Une honte.

J'ai été caissière pendant 2 ans. Je n'aimais pas mon travail mais je respecte mes clients, chose qui n'est pas du tout pris en compte dans ce magasin. je me suis rendu ce matin pour faire un échange de doudoune. La dame qui a procédé à l'échange était aigrie, mais le pire, c'est qu'elle n'a pas enlevé l'antivol. La base, franchement, abuser, c'est une base. le pire est que ma soeur a demandé si elle l'avais bien enlever, elle n'a même pas répondu, alors nous avons pris ça pour acquis. Bref, merci madame, maintenant je suis obligé de me redéplacer

Quand je lis les avis.. rien n’a changé ! Une honte ! J’ai été faire un tour samedi. Franchement ? Ça ressemble à tout sauf à un magasin !! Tout était par terre, mélangé.. défait.. on aurait cru qu’un ouragan était passé par là. Quand allez-vous vraiment faire qqch ? 🤮

Je visite ce magasin environ 1x par mois et je remarque un énorme déclin. Kiabi reste une excellente enseigne pour son rapport qualité prix mais j’ai l’impression que l’expérience client n’est vraiment plus prise en compte. Il y’a très certainement un manque d’effectif que tout le monde est capable de comprendre (et des clients vraiment irrespectueux !) néanmoins, laisser traîner des habits au sol c’est quelque chose qui n’est pas acceptable. Fouiller ne me dérange pas pour trouver un article qui me plaît, mais je pense que ce n’est pas le cas de tout le monde, ce magasin perd à coup sûr énormément de ventes à cause de son état. De plus, le rayon fille me semble de + en + vide à chaque passage.

Très mauvaise expérience. Le magasin est dégoûtant, les caissières sa sert a rien de travailler si c’est pour êtres désagréable, malheureusement j’ai du laissé tomber toute mes articles à cause de l’attente je ne remettrai jamais un pied dans ce magasin.

Personnels très accueillant et très à l’écoute. Je remercie Paula et Nono pour leurs gentillesses et de m’avoir guidé sur mes recherches. Très souriante. Merci encore

Ce magasin est un vrai fouillis ! Il est mal rangé, plein de poussière, avec des vêtements qui traînent par terre. L'organisation et la propreté laissent clairement à désirer. Il serait bénéfique pour ce magasin de faire un sérieux effort pour améliorer son apparence et offrir une meilleure expérience aux clients.

J'aime beaucoup ce magasin, je trouve toujours des jolies choses pour ma fille mais c'est vraiment pas un magasin, c'est un bazar total. Le sol est rempli d'habits, il faut enjamber pour marcher, il y a rien de ranger. Le sol est couvert de boule de poussières. Et le pire ? C'est les caisses, la majorité des caisses prennent uniquement les cartes, donc on se tape une file d'attente énorme 2x car les caissières appellent les gens qui payent par cartes donc on se fait dépasser par les autres clients et on attend toujours et toujours alors que les autres clients sont déjà passer alors qu'ils étaient loin derrière nous. Bref, dommage .

Magasin avec un bazar épouvantable. Je m y suis rendu à 11h le matin jour de semaine. Tous les vêtements enfants sont mélangés et au sol. Du monde à la caisse et les caissières ne sont que 2. Elles prennent leur temps et ne s affolent qu au bout de 10mn et font appel pour du renfort. Plus jamais je n irai dans ce magasin

Il s’agirait de ranger et de passer un coup d’aspirateur s’il vous plaît car la c’est vraiment une honte. Des montons de poussières partout. Je n’ai jamais vu ça.

Bel accueil et les conseillères se rendent disponibles pour répondre aux demandes. Certains rayons manquent de rangement mais dans l'ensemble on s'y retrouve tout de même. Gros bémol aux caisses : 2 caisses ouvertes à 12h mais la caisse 1 étant bloquée sur un article la caisse 2 était obligé de l'aider pour 10 clients qui attendent du coup j'ai fais comme le client devant moi j'ai reposé les articles et suis allée chez Gémo. Avant de partir J'ai tout de même demandé si l'ouverture d'une caisse supplémentaire était possible on m'a répondu très gentiment que oui mais le temps est limité entre 12h et 14h donc pas trop le temps d'attendre que les collègues terminent de se raconter leurs histoires avant d'ouvrir une caisse.

Un grand merci à Angelina pour vos efforts, votre patience et le professionalisme que vous m'avez accordé jusqu'à ce que je trouve ce dont j'avais besoin. Bonne pâques à vous, et à toute l'équipe Kiabi.

Magasin très propre et bien rangé. Cabine impeccable. On a envie de tout acheter tellement que tout est bien mis en valeur. Vendeuse agréable et serviable! La vendeuse Célia a su bien me recommander pour une tenue pour un évènement. Je vous recommande ce magasin!

Un accueil très chaleureux ainsi que ces vendeuse toujours souriante agréable et disponible pour la moindre question.

Incroyable ! Je remercie vraiment mais vraiment l’équipe de kiabi plus particulièrement Angelina et Amélie qui m’ont été d’une grande aide et d’une gentillesse dont je me souviendrais toujours c’est grâce à ces personnes là qu’on nous donne envie de venir. J’ai acheté un ensemble violet lilas digne de Zara même mieux et avec un prix tellement généreux alors merci KIABI et merci d’avoir croisé le chemin de ces gentilles dames. Big up à vous ;).

Ma nouvelle expérience dans ce magasin était top! Je suis ravis du service. Le magasin est bien entretenu. On voit qu'ils ont biens évolué. Merci a Aline, dimanche, de m'avoir aidé pour ne pas gâcher mon Noël. Je reviendrai avec grand plaisir.

Beaucoup de clients irrespectueux, les conseillères très agréables malgré la partie ingrate de leur travaille. Toujours le sourire, j'ai eu affaire aux responsables, elles étaient commerçantes et nous ont aidés à trouver nos articles. Un magasin relativement propre malgré des clientes dégoûtante.

Un très beau magasin, des conseillères disponibles. Fiona m’à bien renseigner sur des articles spiderman. J’ai aussi eu affaires à une responsable dimanche, très agreable et m’à bien aidé pour offrir une tenue de Noël.

Merci à Angelina que je félicite pour sa disponibilité, son conseil et son professionnalisme à chacune de mes visites nous réserve le même accueil et sourire, comme je lui ait dit elle est très méritante et je lui souhaite d'évoluer dans sa carrière. Le système click collect est vraiment très pratique la collection pour vêtements pour les fêtes de fin d'année est superbe, les couleurs sont très belles. Beaucoup de choix et surtout pour les grandes tailles. Le magasin est attractif et un grand effort a été fait pour le rangement du magasin. Bravo

Magasin qui à beaucoup évolué au niveau du rangement surtout, je trouve qu'il y à beaucoup moins de vêtements qui trainent partout. personnellement j'ai été très bien conseillé. j'ai trouvée mon bonheur, il y a pas mal de choix et il y en à pour tous les goûts je trouve. Passage en caisse super agréable.

Je suis venue pour faire des achats un mardi en fin de journée. Le magasin était retourné: des barres de charge au sol, les montagnes de vêtements au sol... Je comprends bien qu'il est difficile de trouver du personnel mais la tous les rayons étaient au sol. Pour finir je trouve difficilement l'article que je cherchais, je passe en caisse. Et la personne a caisse me dit j'ai pas le temps de vous cherchez dans les comptes clients. L'enchantement client=0

Je n'ai jamais vu un magasin aussi sale et en bazare : - Des saletés par terre - Des vetements en vrac et par terre, mal rangé et pas organisé On a qu'une envie : partir L'expérience client n'est vraiment pas bonne

Magasin à fuir !! Je n'ai jamais vu ça de mes yeux! On dirait clairement une chambre d'adolescent remplie de vêtements en vrac. Sincèrement je ne tolèrent absolument pas un manque de professionnalisme à ce point.. Aucun vêtements n'est ranger correctement, on trouve des jeans complément en boule de partout dans le magasin, le nombre de vêtements par terre est juste effrayant, et bien-sûr c'est une vrai chasse au trésor pour trouver un vêtement puisque rien n'est ranger... En ce qui concerne le personnel, complètement non chaland et nous avons tout de même vu au moins 6 personnes en magasin ! Je n'arrive pas à comprendre comment un magasin peut être dans cet état en voyant le nombre de personnels en magasin... Ça ne donne absolument pas envie d'acheter et je vous conseille vivement d'aller chez leur concurrents juste à côté, vous perdrez moins votre temps. Tout à fait dommage car Kiabi est une très bonne enseigne mais là c'est clairement le pire Kiabi de France je pense ...

Je trouve qu'une parmi les nouvelles recrues ( je suppose car je vais souvent chez Kiabi et c'est la première fois que je la vois) n'a pas compris que Kiabi est un magasin où la clientèle est souvent accompagné d'enfant en bas âge. Donc quand l'attente en caisse est trop longue les enfants s'impatientent et ça devient insupportable, pour les enfants, les parents ainsi que pour VOUS le personnel. Alors, au lieu de faire la tronche parce qu'on vous demande d'ouvrir une caisse supplémentaire ( car seulement une était ouverte ) ... soyez plus réactive ! Ou alors, si la clientèle ne vous plaît pas je vous suggère de postuler dans des magasins où le public visé ne sont pas les enfants ! Sinon le reste du personnel est hyper aimable et serviable ! Visite du 13 septembre 2023 fin d'aprem.

Très bonne collection et choix pour enfant. Évolution digitale en constante évolution. Par contre, pour l'expérience client du service après vente, il reste encore du chemin par rapport à d'autres enseignes... Retour refusé pour un dépassement de 3 jours sur un vêtement trop petit et étiqueté. A l'aire de l'expérience client et de la personnalisation, Kiabi a encore des choses à apprendre...

Dernier visite. Sur la porte c'est écrit fermeture à 19,30h, je voulais essayer un pantalon à 19h et les cabines sont fermés et interdits de passer au cabines parce dans 30 minutes fermeture du magasin. J'ai faire 30 km après travail pour rien.

Nous nous sommes rendu dans le magasin le samedi 17 juin dans l'aprèm. Comment dire ..... Un BORDEL pas possible !!!! Côte homme et enfant, les vêtements par terre des allées de ceintres au sol dans le magasin, j'aurais dû prendre des photos parsk mes mots dépasse la réalité... Un véritable tsunami

Magasin littéralement retourné samedi 17 juin..j'ai lu les réponses du responsable sous d'autres avis, manque de personnel, peine à recruter...ok mais il faut que la direction comprenne que les clients font demi tour !! Autant commandé sur internet..

Jolies collections mais très peu de choix. L'état des rayons est désolant. Tout est en désordre, par terre, mal rangé bref une catastrophe. Merci aux clients de bien vouloir respecter les autres ainsi que le personnel. Le rayon t-shirt homme est un délire, je n'ai jamais vu ça. Je vois beaucoup moins de monde s'y rendre qu'avant... Bon courage aux vendeurs et vendeuses!

Samedi 10 juin 2023 je me suis rendue chez Kiabi Thoiry …. Un bazar d’enfer … les habits au sol dans tous les rayons Sincèrement je plaint le personnel qui doit sans cesse ramasser derrière les clients et qui gardent malgré tout le sourire … Je me demande comment sont les appartements des clients qui se permettent tout et n’importe quoi … J’aimerais être incognito dans le magasin et chaque fois qu’un client fait tomber quelque chose lui faire remarquer … Je souhaite bon courage à tous ce personnel qui garde le sourire au quotidien

Ce magasin ne donne pas du tout envie d’acheter au vu du bazar total. J’ai quand même trouvé un petit haut sympa que j’ai voulu essayer à 18h20 et la vendeuse m’a répondu que les cabines étaient fermées sans plus d’explications alors que le magasin ferme à 19h30. Je suis repartie sans acheter et franchement je n’y remettrai pas les pieds… je comprends très bien le manque de personnel mais peut-être qu’il serai préférable d’adapter vos horaires d’ouverture plutôt que d’ouvrir dans des conditions déplorables

Très difficile de garder les bons éléments dans Pays de Gex, je remarque un certain turn over, mais toujours de bons collaborateurs, souriants, serviables, et professionnels. Je n’ai jamais eu aucun problème malgré mes nombreux passages.

Extrêmement déçu, première fois que je vais dans ce magasin. Réduction étiqueté sur chaque vêtement 70% et 50%. Arrivé en caisse on me fait que 30% et on me dit désolé la promotion de 70% et 50% est valable que dès demain. Alors pourquoi les avoir étiquetés si la réduction n’est pas valable ! Tout prix affiché doit être effectué au client! Ce n’est pas notre problème au client ! Ou bien mettez en réserve dans les arrivées pour le lendemain ou marquer une grande affiche valable que dès le …. , pour le lendemain car pratiquement tout le magasin était soldé à 50% et 70% et rien était exécuté en caisse. C’est de la pub mensongère et du vol envers le client! J’ai perdu 13 euro de soldes! J’ai 30 ans d’expérience dans la vente et pour une erreur d’affichage même pour 5 centime on devait rembourser ou faire le prix affiché au client!

Nul pas posible de payer avec Mastercard, essayer trois fois. Personnel incapable de trouvé une solution, les articles sont restés sur place. Première et dernière visite dans ce magasin nul et avec un système informatique de caisse d'une autre époque.

Je suis toujours satisfait de mes commandes et du service client à Thoiry. Je n'arrive pas à trouver l'opportunité d'aborder une de vos vendeuses donc j'espère que ce message lui sera transmise. C'est une belle femme métissée, fine avec de magnifiques yeux en amande, une bouche pulpeuse à croquer. Je suis perturbé par ces origines, car rien cas la regarder j'ai l'impression de voyager sur une ile paradisiaque. J'aimerais beaucoup qu'elle me contact sur @geesrnb pour faire connaissance. J'espère ne pas la mettre trop dans l'embarra.

Une HONTE On se déplace jusqu'au magasin pour trouver les portes fermées dès 19h !!! Or les horaires sur la vitrine du magasin et sur le net indiquent bien 19h30 !! J'attends qu'une personne sorte et j'en profite pour parler à une vendeuse à la caisse pour lui demander de confirmer les horaires, elle me répond on ferme à 19h30 mais on ferme la grille à 19h pour permettre à l'équipe de finir le travail et partir à 19h30 .... mais quelle honte et quel manque de professionnalisme !! Qu'on ferme 5min à 10min avant quand il y a beaucoup de monde je comprend encore, mais 30min avant ???? Et les gens qui se déplacent on se moque d'eux ? Changez vos horaires et arrêtez de vous moquer des gens, votre clientèle est pour une grande part des mamans avec des poussettes et des femmes enceintes, qui se fatiguent pour venir, alors soyez honnêtes et n'affichez pas de faux horaires

Je ne recommande pas du tout ce magasin impossible d'essayer l'excuse du covid19 ce n'est pas grave on achète pas nul de chez nul

Ma mère a perdu son portefeuille dans le magasin. Il a été retrouvé et rendu à la caisse après un appel de la part du magasin. Il ne manquait pas un centime... Personne n'a voulu accepter une petite récompense en remerciement. C'est assez rare pour être souligné actuellement.