LES BEBES DU BONHEUR - EURL GERNAT Magasin de puériculture

Envoi rapide Pièces pour ma poussette que je ne trouvais pas ailleurs 👍

Grand professionnalisme de toute l’équipe et SAV très réactif. Boutique extrêmement bien placée en terme de prix. Envoi rapide et soigné. Merci Romuald pour votre gentillesse. Je recommande !

Aucun mail de confirmation de commande ( même dans les spam) aucun suivi. C est ma 2 ème commande, je suis satisfaite, envoi très rapide mais aucunes relations clients. Dommage

Produit conforme à mes exigences. Livraison en temps et en heure Je recommande ce produit

Aucun mail de confirmation de commande J’ai commandé deux biberons MAM COULEUR SABLE car j’ai un bébé garçon et je reçois COULEUR LILAS … L’adresse mail est invalide. J’attends voir si la boutique est honnête et honore correctement ma demande en corrigeant son erreur.

Colis reçu même avant la date annoncée. Ils annonçaient 15 jours de délais en 1 semaine il était arrivé. Conforme au top

Commandé une housse pour chaise haute bébé. Expédition rapidement effectuée, mais Mondial Relais a perdu le colis. Très bonne réaction de les bébés du bonheurs qui a rapidement procédé à un second envoi. Nous sommes très satisfaits du produit. Entreprise remarquable dans sa relation client je la recommande.

Parfait je recommande! Ma chaise haute a eu le droit à une seconde vie. Commande d’une nouvelle housse, pour ma Polly Magic relax qui sert de nouveau pour, mon troisième enfants. Achat le samedi midi, colis 📦 remis à Mondial relay l’après-midi, en 6 jours j’ai reçu ma commande, en sachant qu’il y a eu le week-end donc je trouve que je l’ai reçu très rapidement. C’est avec plaisir que je garde en tête ces vendeurs si jamais j’ai besoin à l’avenir…

Achat sur internet. Colis bien emballé, envoie rapide et article conforme à la description. Merci beaucoup!

Vendeur sérieux et fiable, produit conforme et livraison rapide, très satisfaite de mon achat et de la prestation de qualité délivrée par cette enseigne

Expérience particulièrement décevante avec “Les Bébés du Bonheur”. Ma femme a passé commande il y a plus d’un mois et, à ce jour, nous n’avons toujours rien reçu. L’entreprise prétend avoir envoyé un e-mail, mais, après vérification minutieuse, aucune trace de ce message n’a été trouvée, ni dans la boîte de réception, ni dans les spams. Pire encore, à aucun moment ils n’ont pris la peine de nous contacter par téléphone pour nous informer d’une éventuelle rupture de stock ou pour proposer une solution. Ce manque flagrant de professionnalisme et de considération pour leurs clients est tout simplement inadmissible. Bref, nous ne recommanderons plus sur votre site. Bien à vous. Je modifie mon avis, suite à de nouvelle mise à jours de la part de ma femme, j’espère que vous recevrez une notification afin que vous puissiez y répondre. Je souhaite apporter quelques précisions importantes suite à votre réponse. Contrairement à ce que vous affirmez, ma femme a pris l’initiative de vous contacter à deux reprises par e-mail pour obtenir des informations sur l’avancement de la commande : une première fois le 18 décembre 2024 à 9h47, puis une seconde fois le 19 décembre 2024 à 18h55. Malheureusement, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part à ces messages. Cela démontre un réel manque de suivi et de communication de votre côté. De plus, en tant que commerçant, il vous incombe de veiller à informer vos clients des éventuels problèmes liés à leur commande. Un simple e-mail que vous prétendez avoir envoyé ne suffit pas, surtout lorsque celui-ci n’est pas confirmé ou reçu. Il aurait été bien plus professionnel de nous contacter par téléphone pour clarifier la situation et proposer une solution. Nous espérons que vous prendrez ces remarques en considération pour améliorer votre service client. Cordialement.

Commande passée le 25 novembre sur le site internet, je reçois un mail le 27 novembre pour m’indiquer que celle ci a été envoyée. 1ere déconvenue : le numéro de suivi ne fonctionne pas. Je contacte le service client pour trouver une solution : pas de réponse. J’ai depuis relancé plusieurs fois, j’ai eu 1 seule réponse courant decembre de la part d’un certain Gerald me demandant mon numéro de commande, je l’ai donné tout de suite et depuis.... silence radio. Je dois accoucher d’ici quelques jours et je n’ai pas ma commande, ni de possibilité de faire un recours auprès de La Poste puisque le numéro de suivi ne fonctionne pas et toujours aucune considération de la part de cette entreprise. Bref, si vous avez beaucoup de temps et d'énergie à perdre, tentez votre chance sur ce site sinon fuyez !

Ayant une très vieille chaise Chicco, je commande une nouvelle housse. On m'appelle pour m'expliquer que la housse n'est plus disponible et que finalement cela ne correspondra avec ma chaise ( modèle qui n'existe plus). Le monsieur prend le temps de chercher le modèle qui conviendra et me recontacte quelques heures plus tard. Je reçois le colis 2 jours plus tard et c'est presque parfait 👍 la chaise est repartie pour des années d'utilisation. Un professionnalisme et une bienveillance rare. Je n'hésiterais pas à recommander sur ce site.

Ma commande a été bien reçue et l article est fidèle à ma demande . Je regrette juste qu elle soit arrivée après un délai de 2 mois (suite à des problèmes avec la poste me dit le vendeur) .

Une pure arnaque. Ne commandez surtout pas chez eux. Problème sur un produit, le contact client du site ne fonctionne pas, personne ne répond aux messages. Du coup un produit acheté chez eux défectueux que je ne peux retourner !!! Honnêteté bonjour !!!! C'est marrant vous ne répondez pas aux problèmes sur vos formulaires clients en disant que vous ne l'avez jamais reçu mais vous avez le temps de répondre aux avis clients....un conseil soyez plus commerçants et arrangeants avec votre clientèle plutôt que de faire les morts afin que les fameux 14 jours de rétractation passent pour refuser de reprendre un produit...MALHONNÊTETÉ !!!! Et ça c'est une réelle expérience chez vous !

Excellente réactivité, colis parfaitement emballé et conforme. Un jeune établissement qui a déjà ses lettres de noblesse ! Merci encore 🙏

J'ai fait récemment un achat sur le site. Envoi rapide, colis parfaitement emballé. Ravi de mon achat et du service ! Je recommande chaudement.

Ce magasin est incapable de tenir ses stocks à jour. Au téléphone, ils ne savent pas quoi répondre. Par mail, ils répondent après plusieurs jours, voire jamais... J'ai du attendre 15 jours avant de pouvoir être remboursée pour le lit que j'ai acheté alors qu'ils n'avaient plus ce modèle. Honteux.

Je recommande, un service rapide avec des renseignements précis sur l'article à commander. Super échange. Personne très agréable et sérieuse. Le colis est arrivé en bon état, dans les délais.

Très bonne housse pour chaise haute. Elle correspond totalement à mes attentes. Livraison super rapide. Parfait !

Ravie de ce site auquel j'ai eu à faire pour un cadeau de naissance. Je remercie tout particulièrement Mr Cuisant qui a été à la hauteur de mes attentes, personne très professionnelle et très agréable lors de nos échanges. Encore merci. Si l'occasion se représente je n'hésiterai pas une seconde à commander sur ce site. Je recommande +++. Cordialement. F.Verchère

J'ai effectué une commande via le site internet et j'en suis très satisfaite. J'ai été livrée en un temps record et je suis ravie du produit reçu !! Merci !!!!

Site à éviter si vous ne voulez pas vivre une mauvaise expérience dans tous les domaines ( gestion des commandes, et des stocks, relation clients,…) Commande d’une housse chaise haute effectuée le 30 Août, aucune nouvelle pendant 3 semaines. Je dois envoyer plusieurs mails pour les relancer pour avoir des informations sur ma commande pour au final , recevoir des mails froid et sans excuses, m’informant que le produit n’est plus disponible. Il me propose un autre colorie qui au final n’ont plus en stock également. Je demande un remboursement qu’il faut reconnaître, a été effectué rapidement.

Bonjour, commande passée le 20 mai : 2402475. Indiquée toujours en préparation alors qu'elle devrait déjà être réceptionnée. Contact pris via le formulaire fin mai mais aucun retour. Pouvez vous me dire où en est ma commande svp ? Cela devient urgent. Merci

Commande effectuée le 17/05 pour un produit en stock censé être livré en 7/15j - même si commentaire de ma part pour demander une livraison le 30/05 au plus tôt. A ce jour 0 info sur mon espace client sur le statut de la commande (a priori non expédiée) , aucune réponse au formulaire de contact sur le site et impossible de joindre quelqu'un par téléphone ni même messagerie vocale. Surprise avec une réponse automatique par email avec un service livraison fermé du 28/05 au 19/06, qui a priori n'a pas jugé bon d'avertir proactivement ses clients ni même d'envoyé les colis avant départ en vacances --> cela en dit long sur la considération de la satisfaction client pour une clientèle sur le point d'accoucher. Commentaire sera mis à jour en fonction de la livraison dès reprise de l'activité - mais le goût restera amer quoiqu'il arrive..

Prix attractif ... commande reçu dans les délais annoncés Une planche abîmée dans le colis ... SAV réactif qui répond le jour même au mail et qui active le fournisseur pour renvoyer la pièce

Aucune nouvelle d'une commande passée il y a six semaines. Ils ne répondent pas au téléphone, ni aux deux mails laissés sur leur formulaire de contact. Si je n'ai pas de nouvelles au 15/12, ça va finir en plainte pour escroquerie. Et comme je passe dans le coin durant les vacances de Noël, on aura l'occasion de s'expliquer de visu. Dans l'espoir d'avoir des nouvelles ?

Satisfaite de ma commande de deux roues pour ma poussette triple peg perego. Les roues conviennent parfaitement. Le seul petit point négatif est l'emballage, juste un carton de recyclage un peu petit, qui contenait auparavant du chorizo 😅 Bonne continuation à vous

Très mauvaise expérience en commandant sur leur site internet. Commande passée le 14 mai avec un délai de livraison de 3-4 semaines. Le 24 juin j'envoie un mail et on me répond qu'il y a une rupture de stock et que je serai livrée semaine 28. Semaine 30, je renvoi un mail le vendredi pas de nouvelles. Encore un mail le lundi d'après sans réponse. Le mercredi je reçois un mail comme quoi ma commande est envoyée et en même temps je reçois un remboursement concernant un article. J'ai reçu la commande le 28 juin sans l'article remboursé! Aucune explication du magasin! Je trouve le suivi client pitoyable avec un énorme manque de respect ! Je ne commanderai plus jamais ! Et quand je vois la réponse du magasin aux avis des autres clients ayant vécu la même mésaventure, je m'attend à un retour salé alors que je ne suis pas en tort!

Commande passée sur le site internet pour un cadeau et pas déçu. LE site est très clair, et plutot mignon. Il y a du choix à des prix abordables. Les délais de livraisons sont indiqués et respectés. Je recommande.

déçue de mon expérience. Commande d articles en stock, arrivés 17 jours après. Commandé le 28/02 arrivés le 16 mars. Article non enveloppés, mis sans protection dans un carton de recup trop petit qui ne recouvrait pas totalement les articles. Heureusement, les roues commandées sont nickel.

J'ai commandé sur ce site, un siège auto qui était le moins cher du net, je l'ai reçu rapidement. L'article reçu était bien emballé et bien protégé, je les conseille les yeux fermés c'est que du bonheur.

Commande passé sur leur site internet en janvier 2022. Service client était très actifs pour les enseignements avant l’achat. J’ai précisé que le délais était important pour moi, le site a bien transféré information auprès de leur fournisseur, car la phrase est bien mentionnée sur mon bon de commande : commande urgence ! Délais de livraison bien respecté , produit conforme et authentique. je recommande ce site avec grand plaisir ! Merci pour votre travail formidable !

A fuir !!! Article noté en stock au moment de la commande avec livraison rapide annoncé sur leur site. J'envoie un mail pour non respect du délai et il invente que c'était écrit sous plusieurs semaines. Pas du tout sérieux, dommage que je n'ai pas fait de screen au moment de ma commande. J'attends de voir s'il me rembourse ou j'ouvrirai un litige. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir le même problème. En plus, c'est la faute du client, je n'ai jamais vu ça. Edit: j'ai reçu un mail de l'entreprise suite à cette avis en me disant apprenez a lire avant de mettre un avis une entreprise sérieuse ça ? Je les ai contacté via paypal afin de les obliger à me rembourser.

Délais de livraison incompréhensibles ( 3 à 4 semaines pour un article a priori en stock au moment de la commande!) au regard de ce qui est annoncé sur le site (livraison rapide???). Peu de communication (3 demandes de renseignements envoyées et 1 réponse disant qu'il fallait attendre un mail pour connaître la date de livraison...) Aucune réponse à notre proposition d'aller retirer nous-mêmes l'article en magasin pour accélérer les choses! Tout cela pour apprendre quelques jours plus tard que l'article n'était pas disponible en raison de la pénurie de matières premières en Chine et que la commande était annulée! Bref, cadeau de naissance gâché, 15 jours perdus... Nous venons donc d'acheter un article similaire dans une autre enseigne (Autour de bébé), où il y avait des stocks, et où nous avons pu bénéficier de conseils et de considération. Expérience décevante avec ce site. L'accueil en magasin est peut-être meilleur mais le SAV devrait revoir sa communication.

Modification après contact avec le gérant: Commandé 3 articles le 15 mai sans nouvelles jusqu'au 15 juin (statut paiement accepté) je reçois un remboursement d'un article et l'envoi des 2 autres le même jour. Aucun mail ou appel pour prévenir de quoi que ce soit. 1 mois attendu pour une commande incomplète... (Je rajoute une étoile pour le doute du manque de communication ou erreur interne dans vos services..)

Commande passée sur le site, reçue dans un colis très bien protégé. Les articles sont conformes, rien à dire. J'avais un peu peur au vu de certains commentaires mais franchement tout s'est très bien passé. Je recommanderai chez vous et recommande votre boutique aux internautes 😉

Très gros problème avec ce magasin lors d'une commande en ligne. Ne répond dans un premier temps ni aux mails ni aux différents appels. Ne sont pas honnête, remettent en cause le travail des autres alors qu'ils sont en tord, puis pour couronner le tout : me traite de menteuse (alors que nous apportons la preuve de notre bonne foi), me raccroche au nez à plusieurs reprises et me dit clairement taisez vous maintenant avant de raccrocher à nouveau. Je n'ai pas pour habitude de parler de cette façon là à qui que ce soit, puis surtout dans le commerce et à des clients. Je remets clairement en doute leurs professionnalisme. Une procédure est en cours avec ce magasin, on peut accepter je pense beaucoup de chose mais pas le manque de respect ni le manque d'honnêteté. Bref, vous m'aurez comprise, à fuir !

Je recommande ! +20 Commande reçu dans le délais Quand je vois les commentaires je me demande si on parle de la même enseigne car franchement j’ai eu un monsieur au téléphone avec qui j’ai bien parler qui m’a conseiller franchement super gentil! J’ai même fait une erreur dans ma commande il m’a rappeler et m’a conseiller..! Je recommande vraiment j’ai commander des roues pour ma poussette Elea Encore Merci pour votre professionnalisme Bonne continuation

Bonjour, article commandé le 10 juin et reçu le 20 juin, bien emballé aucun problème. Inquiète aussi au début sur le suivi de commande, mais finalement il faut aussi être tolérant nous sommes dans une période compliquée pour tous. J'ai eu l'entreprise, ils sont très gentils. Je recommanderai avec plaisir.

Jaurai due lire les nombreuxxxxx avis mécontents sur le sujet avant d'acheter.. J'ai commandée une chaise haute chicco magic relax le 18 Juillet 2020 jamais reçu j'ai envoyé 2 mails sur le site et 5 appels au magasin et aucune raiponce ! Confirmation de paiement 148 euros !numéro de commande 1654451 et c'est tout aucun suivie donc aucune façon de savoir se qu'il advien de ma chaise ou des 148 euros payé!!

Décue ! Ma 1ère commande s'était bien passée donc j'ai retenté et là une grosse déception. Commande passée le 07 juillet avec un délai annoncé de 4 semaines. J'ai appelé deux fois pour m'assurer que tout était ok, c'est ce que l'on m'a confirmé. Le 14 aout, je reçois un remboursement SANS explication, je confirme information n'est donnée avec le remboursement Paypal. J'ai appelé pour en savoir plus et les explications et la qualité de réponse laissent à désirer et quant à l'accueil téléphonique, lui, est pitoyable. Je ne recommande pas ce site. Grosse déception

Bonjour, Commande passée le 29/06 et toujours pas reçue et aucune réponse aux deux mails envoyés. J’aimerai savoir où est ma commande numéro 1639323 Merci Réponse : Vous m’avez cependant trouvé. Pour répondre à votre message, oui j’ai exprimé mon mécontentement car je n’avais eu aucune réponse à mes mails et que je n’ai jamais reçu le mail indiquant des retards de livraison. Cependant, un beug ou un oubli est possible et humain j’en conçois. Aujourd’hui vous m’avez apporté réponse à ma question concernant ma commande et le délai de livraison rallongé du fait du fournisseur, le problème est donc résolu Merci Cordialement

Bonjour, Commande n°1641909 passée le 01 juillet. Délais d'envoi annoncés 2 à 4 semaines... Malgré plusieurs relances, aucune nouvelle d'où en est ma commande qui était pour fêter l'arrivée d'un nouveau né... Qu'en est il? Pour répondre à votre incompréhension : L'avis a été déposé avant que je n'obtienne une réponse de votre part par téléphone, que j'ai obtenu finalement aujourd'hui après plusieurs tentatives de vous joindre sans retour de votre part. Je trouve assez audacieux vos deux mails à la suite pour me dire votre mécontentement de mon avis alors que cela fait une semaine que j'essaie de vous joindre. Un avis reste personnel et je n'ai en aucun cas à être complaisante avec votre société. Vous m'auriez informé des retards de livraison/ rupture de stock de votre propre chef, cela aurait été plus acceptable et commercial. De plus, le ton de vos e-mails ne me semblent pas très aimables.

Bonjour , commande passé en mai , et en attente de la livraison j accouche dans 15 jours et cela serai bien d avoir la poussette commander. Car pour voir déjà été prélevé cela serait plus correcte. Cordialement

Commande effectué en Avril, COVID oblige retard de commande. Cependant plus de deux mois de retard ça commence malgré tout à faire beaucoup... (d’autant plus que je peux accoucher désormais d’un moment à l’autre, je vous laisse imaginé l’angoisse supplémentaire pour une future maman qui n’a pas tout le matériel nécessaire à l’arrivée de bébé). Et si seulement on nous contactais, mais depuis une semaine, nous tombons toujours sur la messagerie vocale. Impossible de savoir où en est notre commande.

Au départ nous étions un peu septique au vu des quelques commentaires négatifs que nous avons lu. Mais au final nous avons quand même tenté et ne le regrettons absolument pas. Réponse rapide aux mails envoyés, commande exacte et livrée en temps et en heure. Si prochaine commande, nous n'aurons aucune hésitation 😁 Merci les bébés du bonheur !! ^^

Vous êtes un menteur et un escroc ! Je n'ai jamais reçu le chèque de remboursement donc pas encaissé. j'attends toujours les 66.30 € que vous me devez. Fuyez ce magasin ! message 1 : Un scandale ! Jai acheté un doudou par internet, mais hélas rupture de stock. Plus de 5 mois après et toujours aucun remboursement malgré ma vingtaine de relance.

Catastrophique ! J'ai annulé ma commande par mail , 4 jours avant l'envoie . Et le colis est comme même parti et arrivé chez moi. Je renvoie donc le produit et au bout de 15 jours , toujours aucun remboursement sur mon compte. Je contacte le site et on me dis que le colis n'est jamais arrivé chez eux. J'ai expliqué par rafale de mail le dysfonctionnement que j'ai rencontré, mais ils veulent rien savoir. Au final, je n'ai jamais été remboursé......

Commande d'un câble pour ma poussette le 1 décembre 2017 sur le site et toujours rien reçu à ce jour. J'aurais dû lire les avis avant de commander ca m'aurait évité de tomber dans cette arnaque. Pas de réponse à mes mails, numéro de téléphone bidon, et meme le numéro de suivis de la commande après avoir appelé le service de transport du colis est bidon.