L'Entrepôt du Bricolage Pontarlier Magasin de bricolage

Très mauvaise expérience au retrait marchandises Je viens récupérer 4 bavettes d'étanchéités, elles ont franchement été malmenées pendant le transport et le stockage, elles sont pliées dans tout les sens et l'une d'elle est percée donc c'est délicat pour une pièce d'étanchéité. Je le signale à la personne sur place hyper désagréable qui en gros me dit juste vous le prenez ou vous le prenez pas, moi je peux rien faire. Aucune écoute face à notre problème, même pas semblant de chercher une solution. Il n'y en aurait pas d'autres sur place alors que lors de ma commande il y a deux jours il y en avait plusieurs en stock et aujourd'hui c'est toujours affiché 4 en stock Magasin non fiable pour un professionnel avec des contraintes de temps et un service franchement à revoir

Un grand merci pour votre compréhension et geste commercial très sympas pour la réalisation de mon boulodrome à la cabane des granges dessus. Merci pour la livraison et l aide de jeremy et Alison à l'accueil. Sylvain Loye

Je me suis rendu dans votre magasin pour acheté de la peinture, arrivé en caisse le prix affiché ( 28.90) ne correspondait pas, elle passait à 33.90, j'en ai fait part à la caissière qui m'a dit de retourné voir la vendeuse, arrivé dans le rayon la vendeuse me dit oui c est normal j ai pas eu le temps de changer les prix vu que je suis toute seule aujourd'hui. Et ?? Ceci n'est pas mon problème , le prix affiché est celui que je dois payer, travaillant moi même en grande distribution, je sais très bien comment cela fonctionne, prix affichés nos clients sont roi donc payent le prix indiqué en rayon, je trouve ça pas du tout correct.

Achat d un évier de cuisine, une fois déballé un coin est fendu ....remboursement ou échange impossible !c est de ma faute soit disant! Magasins a éviter... Brico dépôt sont plus sérieux.

Des vendeuses incompétentes pour les portes de dressing..apparemment c est de ma faute si elles n ont pas compris..impossible de se rétracter car 3 semaines d attente et délai rétractation 14 jours après la commande donc ils ne sont pas perdant..et 8euros sur carte sourire pour une commande de 800 euros..Génial comme offre..surtout quand on reçoit 4 portes de dressing de 22,5 cm au lieu de 2 de 45 cm..elles pensent que j ai une maison de Barbie??!!!des nulles..retourner en formation ...car pour mon gazon artificiel déjà erreur..coupé trop petit il manquait 40cm j ai dû combler avec des galets..et impossible de voir le responsable du magasin ??...je déconseille fortement et surtout j irai me fournir ailleurs pour cuisine et salle de bains..des NULS...

Malheureusement, mon expérience au sein de l entrepôt a été ternie par le comportement déplorable de certains membres du personnel. l une des employés en particulier ( marie il me semble dame âgée a lunette et responsable sauf erreur de ma part ) semble avoir oublié les notions de respect et de professionnalisme. Un bon service repose autant sur les compétences que sur la courtoisie, et il serait peut être temps que la direction en prenne conscience. dommage car le reste de l'équipe semble COMPETENT(E)

Bonjour, Nous avons été reçus par Jean-Pierre, très aimable, à l'écoute, de bon conseil ainsi que son collègue Eric, garçon charmant également avec beaucoup d'humour 😂 Sans oublier la caissière, très sympa. Nous venons chez vous avec plaisir. Au plaisir. Carole et Mario.

C’est toujours un sans-faute ! On y trouve absolument tout ce qu’il faut pour nos projets de bricolage, et le service est irréprochable. Les conseils sont toujours pertinents et adaptés, un vrai plaisir d’y faire ses achats !

Très bon accueil à la réception, personnel sympathique et agréable

Achat d’un robinet 200 balles, qui fuit au bout de semaine. Après démontage et remontage à plusieurs reprises rien à faire et impossible de semaine faire rembourser. Il y a d’autres magasins de bricolages dans le coin, évitez celui ci.

Accueil ,conseils , disponibilités des employés ,horaires d’ouverture Tout est impeccable Félicitations !!

Hôtesse de caisse audieuse...malhonnête. Pour l image du magasin c est pas top ....

Personnel très aimable et à l’écoute qui a su me trouver des solutions à mon problème de support de coffret de chantier .. je remercie Éric pour son aide

Pour info n’achetez pas de bois en filet jaune, il n’est pas du tout sec… et sent le moisi. Arthur très sympa du rayon rembourse bien sûr. Mieux vaut prendre au fond du rayon ou en petit contenant si vous voulez du sec…

la dame dun certain age aux caisses semblerait t il la chef , mr gagelin agissez merci .

Je trouve en général ce que je cherche et à un prix raisonnable, ce que j'attend de ce magasin. Parfois caissière pas super aimable, mais la plupart du temps c'est good.

Malgré le grand nombre de produits, il est toujours facile de trouver un vendeur qui saura donner les bons conseils et les endroits où trouver les produits rechercher.

Attente assez longue pour un renseignement pour une plancha, les vendeurs étaient occupés à rigoler soit sur leurs téléphones ou à se faire des blagues du type desserrer le bloquait du tabouret histoire que sa collègue descende d'un coup au moment de s'assoir blague qu'elle n'a pas appréciée !!! Merci au vendeur qui s'occupe de l electroportatif pour la disponibilité et pour le renseignement

Lors d'un achat , une pièce était défectueuse, je me suis adressée au SAV et Marie fut mon interlocutrice. Elle est vraiment charmante et a tout fait pour trouver une solution à mon problème. Elle connait son métier et a su s'adresser aux bonnes personnes. Franchement des personnes comme Marie il y en peu.

Merci à Alison qui a pris en charge ma demande de SAV pour ça sympathie et son accueil exemplaire et son professionnalisme.

Best team ever - Mention spéciale à Mr D'ONOFRIO- Pour une première expérience de réno complète d'un an et demi, avoir un collaborateur toujours dispo, réactif, bons conseils, arrangeant et qui plus est, aimable c'est... pépite ! Mme Fumisterie - pour ses croquis exemplaires, son professionnalisme et sa sympathie Et au reste de l'equipe qui a su répondre à chacune de nos interrogations, chaque fois, avec brio. Merci à tous, bravo et bonne continuation.

Service au client déplorable. J'ai attendu plus de 30 min devant le service cuisine pour qu'un conseiller daigne venir me voir pour commander 3 plans de travail. Ils étaient un peu plus loin à discuter à 5 et personne pour venir m'aider. Pas aidant pour aider à charger les plans de travail dans le camion, il a fallu qu'un passant m'aide à charger. Il est sûr que je ne rachèterai pas chez eux.

Les conseillers vendeurs sont super , le magasin depanne énormément. Seul bémol parfois les prix qui sont superieur à ceux sur leurs site internet.

Du choix sur l'outillage, les produits sont bien étiquetés bien rangés ça change des certaines enseignes mal gérées.

Notre chantier s'est très bien passé grâce à l'accompagnement de Mr D'Onofrio qui allie compétence et service client inégalable ! Nous recommandons vivement ce magasin. Mme THOMAS

Expert projets clients E D'O n'était pas sur place. J'ai pris sa carte de visite et je l'ai contacté. Lorsqu'il a appris que j'avais besoin d'un devis pour un achat d'une somme assez importante, il a dit qu'il ne m'entendait pas et je lui ai dit que je l'appellerais tout de suite. Il n'a pas répondu depuis.

Lors de mes achats, j'apprécie notamment passer à la caisse de Sandrine. Toujours disponible et souriante !! Continuez comme ça 😁

Très bon accueil et conseils bien avisés de Maxime du rayon cuisine, et aussi Fabrice. Merci à eux pour leur professionnalisme. Ainsi qu'à l'ensemble du personnel très serviable dans l'ensemble du magasin.

Je suis toujours très satisfaite des conseils que je reçois à l'Entrepôt à Pontarlier, particulièrement dans les rayons peinture et jardin. Tous les vendeurs sont compétents et à l'écoute, mais je tiens à donner une mention spéciale à Edith, qui se distingue toujours par son expertise et sa gentillesse.

Très bon magasin pour tout travaux de bricolage la gamme de produit est très large et surtout le personnel et très sympathique, l'accueil est très sympa et vous aurez toujours réponse à vos questions ils sont très pro. A bientôt Philippe

Magasin sympa, personnel bien aimable. Système de carte fidélité bien pensé. Bravo

Bonjour, je suis passer au magasin pour un total de plus de 400€, j'ai été mal reçu en caisse par une dame de 40-55 ans blonde cheveux assez court (semble être responsable) qui avais une apprentie qui elle ne savais plus quoi dire, pour en revenir au vif au sujet de la dame concerné ne parle pas correctement à la clientèle, pourtant des questions ont été poser aimablement, les clients se sont vu envoyé promener, celà n'est pas normal, c'est inadmissible, la direction devrais réagir ! Si on veux avoir un poste de travaille dans le commerce ont se doit de paraître mieux que cela ! Vraiment déçu d'avoir rencontré un personnage comme celà !

La responsable caisse très désagréable, froide, non respectueuse dans ces propos envers les clients. Un stage de psychologie ou de savoir vivre serait vraiment nécessaire pour cette dame qui n’a pas du tout le sens commercial avec ces clients pourtant très courtois. Une formule de politesse ne serait pas de trop quand on s’adresse à quelqu’un qui pose une question, surtout apriori, de la part d’une responsable. Histoire aussi pour montrer l’exemple devant ces employés. Sinon changer de métier madame.

Suite à mon passage ce 1er mars, magasin très agréable, commande reçue complète et conforme. Location de fourgonnette suite à cette commande au top fourgonnette chargée en avance pour cette après midi accueil et location de camion rien à redire jeune femme à la location très avenante et souriante. Je recommande et reprendrais la fourgonnette avec plaisir. Merci aux équipes pour leur dévouement et leur disponibilité.

C'est amusant de voir qu'en fin de journée plus aucun vendeurs n'est en surface de vente.... Pas mal de trous de souris dans ce magasin. Et qu'en bien un, montre le bout de son nez, car on a du l'appeler via le bouton magique.... Il sort de son petit trou.... Et quand on lui demande une découpe....il sort la meilleure excuse du monde : ça ne se fait pas vite fait bien fait...surtout pas en fin de journée....la.blague quoi.... Alors que d'habitude on me fait les decoupes en moins de 10 secondes !!!!!! Ça le faisait clairement chier de bosser en fin de journée.... Et quand on lui dit qu'on ira chez Mr Bricolage, il s'en fou mais complètement : en répondant : oui vous pouvez aller chez Mr Bricolage... Tous ces milliers d'euros dépenser chez eux... Je saurais à qui les donner la prochaine fois... 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 J'aimerais pas être son directeur...

J'ai eu le plaisir de travailler pendant plusieurs mois sur un projet de rénovation avec une équipe compétente et disponible. J'ai obtenu des conseils de qualité et bénéficié d'un suivi de projet dès la phase de faisabilité jusqu'à la vente du bien à mes clients. Projet à renouveler avec plaisir.

Les vendeurs sont compétents, accueillants et souriants. Les vendeuses et caissières sont des tires au flanc, évitent les clients. Attitudes désagréables, égrises. Faut revoir leur formation, aucun sens du commerce et de la relation clientèle. C'est dommage. À l'exception d'une seule caissière, une jeune brune, on ne peut que la remarquer parmi les autres

Notre dernière visite du 7 sept 2023 : Très déçu de notre dernière expérience ! On nous a refusé notre règlement en caisse parce qu'on utilisait 2 moyens de paiement. Caissière peu motivée qui n'a pas cherché de solution, prétendant que c'est la réglementation nouvelle du magasin venant de sa chef. Nous irons désormais ailleurs....

Je n'aime pas particulièrement l'enseigne, ni même son personnel MAIS dans le monde actuel, à l'avenir plus qu'inconnu ! Je tiens tout de même à souligner l'écologisme dont fait preuve le patron de l'enseigne ! En effet à l'heure où tout le monde prend sa voiture pour venir travailler, ce monsieur montre l'exemple en venant en vélo malgré le froid ! Et pour cela je met un 4 étoiles ! Bravo

Merci à la caissière de ne SURTOUT pas prendre en compte les dires du client. Caissière désagréable au plus haut point, (il ne faut pas travailler dans le commerce si c’est pour être hautaine avec les clients…) j’ai effectué quelques achats, au moment de payer à la caisse je demande combien il y a d’argent dessus, elle m’indique la somme je lui demande si il est possible de retirer une partie, elle me dit que non alors que quelques semaines auparavant une de ses collègues avait elle retiré une partie de l’argent contenue sur la carte de fidélité et non la totalité … je lui dit alors que je ne veux pas prendre ce qu’il y a dessus, mais madame fait »l’erreur » d’appuyer sur le bouton et retire la totalité de l’argent, et bien entendu il est sois disant impossible de restituer l’argent qu’il y avait sur la carte (sinon ce ne serait pas drôle..) ça fait quand même plusieurs fois que j’effectue des achats dans ce magasin et que je ressors déçue par le non-professionnalisme des employés …

un client fidèle qui vient depuis plusieurs année je n’ai jamais eu de soucis mais lors de mon passage ce matin en rayons meuble cuisine j’ai demander un renseignement à un vendeur (Charle) qui n’étais pas content de se déplacer afin de me venir en aide de plus lors de mon renseignement il m’a dit « si tu veux savoir le prix il est sur la feuille » qu’il m’a jeter sur le plan de travaille avant de s’en aller ce comportement n’ai pas correcte venant d’un vendeur je me suis sentie insulter

Un acceuil d une employée agressif qui m adresse vers son collègue aimable lui! Qui me ré adresse vers elle et reprend sur un ton mon dieu inadmissible pour le client du coût ben je suis allée à MR bricolage et avec amabilité on m'a dirigé et vendu l article que je voulais je saurai ou aller pour ne pas perdre de temps et etre bien accueilli

Je prend enfin le temps d écrire sur ce magasin depuis des années que je vais la bas. Excellent magasin avec du personnel de haute qualité et très aimable tout simplement le meilleur du coin. Niveau tarif correct. Je recommande grandement d aller la bas mais inutile de faire de la pub car il fonctionne super bien

Nul. On a attendu 30 minute pour couper les bois mais le vendeur allait conseiller des personnes qui sont arrivées après. 5 personnes qui font la queue pour la découpe et ça n’alarme personne…. On sait que ça vous ennuie de couper mais quand même!

Un produit affiché un 50% par un vendeur (car produits ouvert et quelques pièces manque), je décide de le prendre car je n'ai pas forcé de plus que les deux pièces présentes dans le paquet. Une fois arrivé en caisse, la caissière me dit d'un air autun vous avez vu le vendeur pour prendre ce produit je lui réponds que non car il était affiché comme ça en rayon, elle me rit au nez et répète une nouvelle fois. Humiliant et pathétique, n'avez vous pas de téléphone pour appeler votre Vendeur ? Nous allons bientôt devoir faire le travail à la place de cette dame Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin

Merci à Jocelyne, rayon peinture, qui est d'une aide incroyable. Son rayon elle le connaît par cœur, elle a prit le temps de m'écouter, de me conseiller et même de penser à des choses auxquelles je n'y pensait pas. J'y suis aller plusieurs fois, elle a toujours le temps pour les clients. Encore merci à elle de nous avoir accompagnés pour notre projet de notre grande maison, type chalet au Verrières-de-Joux. 😊

Un modèle de professionnalisme et de service aux clients. Mon expérience d'achat a été parfaite : réservation du dernier produit disponible par téléphone, chargement effectué dans le camion avant que je n'arrive en magasin, équipe polie et sympathique, on devine une ambiance de travail saine. Je ne peux que recommander ce magasin.

J'ai acheté ma cuisine à l'entrepôt et elle a aujourd'hui 2 ans. Je suis vraiment content de la qualité des caissons et façades. Le plan de travail est de bonne qualité et redire bien au rayures. Pour ce qui est du montage, une fois le premier caisson monté, tout ce passe très bien. Avec les bons outils et quelques compétences, on peux ce faire plaisir pour un prix plus que contenu ! Il y a la possibilité de faire un plan 3D qui va permettre de se rendre compte du rendu. Les vendeurs sont bien formés et ont de bonne idée pour aménager jusqu'au plus petit espace. Je recommande vivement !

Large choix et personnel sympa prix intéressants aussi. Juste j aurais aimé avoir un peu d aide du vendeur présent dans le rayon pour porter 12 paquets de lambris de 2m et un meilleur conseil, car le jeune homme à dit que le lambris choisit allait convenir à nos travaux. Hé bien aujourd'hui on pose et ... cela ne convient apriori pas au plafond. Triste car 200€ en petite fumée et des travaux plus longs et compliqués que prévus. 🤨

Magasin accueillant avec un grand parking. Vendeurs et caissières toujours de bons conseils et avec le sourire. On y trouve un très grand choix d'articles de bricolage mais aussi de décorations. Les pellets pour les poêles à granules sont de bonne qualité. Je recommande ce magasin.