L'Entrepôt du Bricolage Romans-sur-Isère Magasin de bricolage

Une expérience déconcertante. Je tiens d'abord à souligner l'incroyable dévouement et professionnalisme de l'équipe sur place. Malgré des soucis récurrents avec le service logistique (délais de livraison non respectés, non maîtrisés, produits détériorés...), chaque membre du personnel avec qui j'ai interagi a fait des pieds et des mains pour trouver des solutions et s'assurer de ma satisfaction. Leur écoute, leur réactivité et leur volonté de bien faire sont exemplaires et méritent d'être saluées. Ils ont su compenser les défaillances d'un système logistique dont il est impossible d'ignorer les lacunes flagrantes. Ces problèmes nuisent considérablement à l'expérience client globale et mettent une pression injuste sur une équipe en magasin qui fait un travail formidable pour pallier ces manquements. Il semble impératif que la direction s'attaque sérieusement à ces dysfonctionnements afin que le travail du personnel ne soit pas régulièrement entravé voire sapé. En résumé, si vous cherchez une équipe humaine dévouée et compétente, vous êtes au bon endroit. Pour l'expérience globale, j'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour résoudre une faillite logistique, potentielle source de frustrations.

Équipe top réactive, produits de qualité, service impeccable

Impossible d’avoir les conseils suffisants en rayon luminaire et pas de solution alternative à nos problèmes. Vendeuse pas très commerciale et visiblement pas trop concernée ! Nous repartons bredouilles dans une autre enseigne…

Tout est systématiquement plus cher dans cette enseigne. Exemple ce matin : 50m de câble Nexans R2V 4G 1.5mm à 69€, versus 55€ chez Leroy Merlin. Scandaleux. J'ai attrapé un conseiller-vendeur dans les rayons pour m'assurer qu'il ne s'agissait pas d'une erreur : Non, ce n'est pas un erreur. Quand je m'offusque du delta indécent : Ce n'est pas moi qui fixe les prix.. Ce magasin est passable seulement pour du petit dépannage de petits articles peu coûteux. Il n'a qu'un seul mérite, celui d'être de proximité. J'ai effectivement constaté en quittant les lieux qu'il paraît survivre sous la perfusion de boomers à mobilité réduite (sans offense), c'est-à-dire qu'il ne tiendra pas longtemps avec une telle politique tarifaire. Je n'y retournerais plus, sauf dépannage urgent, ou à la braderie quand il sera en liquidation. Honteux.

Des années que je me sert a l entrepôt jamais déçu tjrs de bons conseils en tout ,personnels serviable 👍

Le vendeur (un grand un peu costaud) du rayon plomberie ma fait changer ma note tellement il est efficace. Bravo à lui pour sa maîtrise. Je lui ai juste montré une photo et en quelques instants j'avais tous ce qu'il me fallait !

Je suis passé au SAV suite à un problème avec un poêle à pétrole. Une Dame charmante a pris en compte mon souci puis après quelques vérifications, elle a remplacé mon appareil défectueux par un neuf : un grand bravo à cette Dame ainsi qu'à toute l’équipe de ce magasin qui savent prendre soin de leur clientèle !!!!

Bons renseignements pour ma recherche de mitigeur.

Bon accueil et bons conseils du vendeur rayon plomberie. Un peu de difficulté à touver le matériel tout seul. Location des outils spécifiques bien utile.

Super magasin de bricolage, un choix assez important et des prix corrects. J'ai testé le click & collect hier, c'est vraiment top !

Le personnel est très aimable et disponible pour conseiller les clients. Enfin un magasin où on se sent accueilli, tous les employés sont avenants et on est toujours bien renseignés.

Un super accueil comme toujours. J'y suis aller pour un cadeau de Noël peu conventionnel et j'ai eu l'aide de Florian et de Sandra au rayon quincaillerie qui m'ont conseillés aux mieux pour trouver les meilleurs materiaux. Un grand merci à eux.

Le personnel est aimable mais ne peut répondre aux attentes en termes de conseils techniques. On a l'impression de déranger lorsqu'on cherche des informations spécifiques. Le matériel est bien présenté, mais le manque de professionnalisme lors de la manipulation des produits est regrettable. Pour être concret, j'ai acheté du matériel de plus de 1 000 euros qui a été endommagé lors de la manipulation par le professionnel et on m'a clairement fait comprendre que je les importunais en posant des questions trop complexes. L'expérience client ....

Excellent accueil personnel à l'écoute et sympathique.Nous remercions tout particulièrement Mr Nesteroff pour les conseils et le suivi de notre projet de salle de bain. Clients depuis quelques années jamais déçus nous recommandons

Un grand merci à Michel pour notre superbe cuisine, à l’écoute et réactif 👌🏼

Un grand merci à l'équipe cuisine. Efficacité et convivialité au rendez-vous ! On atteint la qualité suisse du nonante neuf pourcent ;)

Nous avons fait confiance à l'Entrepôt du Bricolage de Romans sur Isère pour changer entièrement notre cuisine. Équipe compétente et très sympathique, rapport qualité-prix irréprochable. Je recommande fortement.

Clients depuis l'ouverture du magasin, très déçu. Nous sommes venus échanger un pot de peinture acheté la veille car il ne correspondait pas aux coloris indiqué sur la boîte. Je l’ai seulement ouvert et non utilisé. En venant l’échanger, nous nous sommes présentés au SAV, accueilli par Laurie, très désagréable, était au téléphone en train de ricanait alors que nous attendions. Ne voulant pas nous échanger le pot, elle a fais appel au vendeur Mathis pour avoir son avis, qui lui aussi nous a refusé l’échange car pour lui le pot a été ouvert et que violet et marron clair c’est la même famille de couleur. Merci à l’équipe de l’entrepôt du bricolage qui savent bien fidéliser leur clientèle fidèle et bien les accueillir également.

J’avais rien à dire de mauvais sur ce magasin jusqu’à ce matin. Pour commencer le programme fidélité laisse à désirer : 1370€ de dépensé = 13,60€ de gagné ! Youpi !!! J’ai acheté 130 lames de terrasse, nous avons mis 1h à descendre nous même les lames en escaladant sur les rayons bancales d’à côté. Pleins de vendeurs sont passés à côté de nous mais aucun avait le temps pour nous aider. Alors que franchement pleins discutaient entre eux au frais sous la clim à l’intérieur du magasin. Arriver à la caisse, la caissière nous dit qu’il fallait un bon de commande. On lui répond qu’il y avait personne de disponible et que nous avons assez galéré comme ça. Elle compte - recompte les lames, des collègues sont venues l’aider car compter 26 paquets de 5 lames et faire 26X5 = 130 était très difficile. Bref nous payons. Sur le parking la caissière arrive limite en courant en nous disant qu’on avait pas 130 lames mais 150 lames parce que 26x5 = 150 donc nous lui faisons le calcul devant elle ainsi qu’avec la calculatrice et nous avons raison. J’ai eu l’impression de passé pour un voleur et un c**. C’est toujours un plaisir de dépenser 1370€ dans ces conditions. Merci l’entrepôt du bricolage !

Un grand merci à Michel N.pour sont suivis de l'achat à la pose de nôtre cuisine et climatisation, enfin une personne à vôtre écoute ça fait dû bien.

Je remercie Luca du rayon bâtiment pour son professionnalisme et son écoute pour chaqun de mes projets. Un service au top depuis bien longtemps que je viens chez vous, le magasin est toujours impeccable

La conseillère sanitaire est super et très professionnelle (joint flotteur), rien que pour leur bon conseil je ne vais plus que chez eux.

Chuck est très satisfait des horaires d'ouverture matinaux et des vendeurs qui sont de bons conseils, même si c'est bien évidemment lui qui les prodigue

Un grand merci à lucas vendeur bati pour son professionnalisme et ses conseils qui m'ont permis de répondre à mes questions, je vous le conseille ! Merci

M. Nesteroff m'a conseillé pour des radiateurs à inertie fonte en 2023. J'en ai acheté 17 à l'entrepôt du bricolage de romans. Il m'a aidé à bénéficier d'une ristourne proposée par la marque Noirot. J'ai été très très contente de ce service qu'on n'a pas ailleurs. Envoyé depuis

5 étoiles pour MR NESTEROFF Michel qui à su se rendre disponible lors de mes passages à l'entrepôt. De bons conseils et un suivi sérieux pour la rénovation d'un appartement. Je recommande

Bonjour très déçue J ai travaillé avec ce magasin pour des projets immobiliers tout allait bien Aujourd’hui je me suis confrontée avec un EPC qui n a même pas pris le temps de regarder sur son ordinateur par rapport à ma demande alors que j ai été rédigée vers lui par un vendeur Il m a carrément jetée C est inadmissible et je précise aux dirigeants que je n irai plus dans cette enseigne en espérant que ce message remonte aux instances ´

J'ai acheté un poêle à granulés en janvier dernier qui n'a JAMAIS fonctionné correctement. Après un hiver dans le froid, aucune solution en m'a été proposée par l'enseigne qui se décharge totalement sur le fabricant qui ne veut pas prendre mon poêle en SAV malgré son installation par leur équipe. La gestion de la relation client est LAMENTABLE. Didier, Le Directeur du SAV face à cette situation m'a conseillé de faire jouer mon assurance ou faire appel à un conseiller juridique.. on croit rêver. continuez à aller acheter vos visses mais fuyez tout ce qui est technique, vous n'aurez AUCUN SERVICE, AUCUN RESPECT DES ENGAGEMENTS, AUCUN EGARD FACE A LA FIDELITE D'UN CLIENT.

J ai acheter une clim réversible de marqur primo en avril pour ma maman. Personne sérieux et dévoué pour la vente et sur tout les renseignements 👍🏼 en 1 mois achat à l'entrepôt et la pause faite par feu et glace la société 💪💪travail sérieux 👍🏼propre aussi et tout fonctionne le jour même. Je recommande

Personnel très à l écoute surtout dans le secteur bâti carrelage , Nico est au top n’hésitez pas à lui demander des conseils et avis, personnellement il m’a beaucoup aider, il est très professionnel ! 👍🏼

Aujourd'hui besoin d'acheter du gravier en sac. Je demande à un vendeur un conseil sur la quantité à acheter en lui montrant des photos du projet et les dimensions linéaire.... Le Monsieur me dit qu'il faut acheter 10 sacs....je le regarde étonné car ça me paraît beaucoup.....du coup dans le doute j'en prends quand même 5.....et ben merci je vais devoir en ramener 3 au magasin!!!!

Vraiment ras , personnel correct, produits de qualité, hôtesse de caisse toujours a l'écoute. Échange ou remboursement de produits parfait. Tarif des produits un petit poil plus cher que certains concurrents,mais faire 50kms pour un écart de 3 euros je préfère venir dans votre dépôt.

Super magasin, on trouve de tous à bons prix. Très bonne ambiance avec les conseillers et aux caisses, le sourire partout. Mention spéciale à Séverine :)

Achat d'une pompe à eau le 28 avril 2023 celle-ci ne fonctionne plus. Je l'ai ramené pour la garantie, la garantie ne s'applique pas alors qu'il n'y a aucuns dysfonctionnement de ma part (le camp de pompe en bon état, le câble en bon état, le moteur ne fonctionne plus). Ce n'est pas de ma faute si le moteur ne fonctionne plus mais plus d'une erreur dans la fabrication

Il y a des vendeurs partout qui m'ont donné des conseils rapides et pertinents. Cela devient rare les magasins avec des vendeurs à notre disposition. C'est vraiment très agréable !!!!

J'ai récemment effectué un achat dans cet établissement et je suis absolument ravi de mon expérience. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent un service de qualité. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs achats.

EXASPÉRANT ! On me l'avait dit à plusieurs reprises et j'ai pu constater par moi même que c'est la triste réalité. Trois fois ce mois-ci je me suis rendu dans ce magasin et trois fois j'ai été confronté à un rayon fermé parce qu'un employé est affairé dedans ! La première fois, j'ai trouvé ça un peu gonflé, mais je me suis dit que ça devait être exceptionnel. Et bien pas du tout ... En effet, les deux fois suivantes, j'ai été confronté au même problème, impossible d'accéder au rayon convoité, par ce qu'il est fermé par un employé ! Franchement de qui se moque t'on ? On vient quelques fois d'assez loin dans ce magasin pour acheter quelque chose et finalement on ne peut pas le faire ou alors attendre un temps indéterminé que le rayon soit ENFIN rendu à la circulation ! Je peux comprendre que certaines manipulations puisse poser un problème de sécurité pour la clientèle, mais après avoir observé la raison de la fermeture, il est clair que pour remplir un rayon au ras du sol, c'est vraiment abusif ! Si la direction avait un temps soit peu de considération pour ses clients, elle ferait en sorte que les rayons soient remplis à des heures où le magasin est fermé et ne pas gêner les personnes qui ont autre chose à faire que d'attendre le bon vouloir du responsable du rayon. C'est le seul magasin que je connaisse qui procède de la sorte et du coup dorénavant je vais ailleurs.

Client depuis de nombreuses années j'apprécie particulièrement ce magasin pour la gentillesse, la disponibilité et les qualités de conseil de l'ensemble du personnel. Mention particulière à Michel, Brico Expert, avec lequel je viens de monter 2 dossiers (création d'une cuisine et pose d'un poêle à bois). Au-delà de ses conseils et de son accompagnement dans le montage des dossiers il a été présent tout au long de ces 2 chantiers en venant régulièrement aux nouvelles de leur avancement. Il a toujours été présent pour répondre à mes questions. Félicitations à lui pour son degré d'implication rarement remarquée dans d'autres magasins. Je ne manquerai pas de le conseiller à mon entourage en quête de conseil d'expert.

Beaucoup de choix de matériels, de matériaux et de produits, du 1er prix No name aux grandes marques, il y en a pour toutes les bourses. Un point que j'ai beaucoup apprécié c'est le service Drive : vous commandez sur le le site 24/24 et 7/7 et vous allez récupérer votre commande au comptoir, sans attendre et chercher un produit dans le magasin. Un sacré gain de temps ! Hormis les jeunes qui débutent (c'est normal, l'expérience viens avec le temps 😉) la plupart des vendeurs sont assez au point sur les produits vendus... Édit du 25/09/23 : Par 2 fois j'ai été confronté à la casse d'un mini-filtre anti-calcaire avec les conséquences de 2 pertes d'eau importantes. La 1ere il m'a été remplacé, la 2eme fois remboursé. J'ai eu la surprise de reçevoir un appel du magasin ce jour, il me font un geste commercial en m'offrant le modèle au-dessus alors qu'ils ne sont pas responsables de la qualité du produit (incombant au fabricant) et que je n'étais pas demandeur de ce fait. Donc je ne peu que souligner la qualité de l'équipe du magasin et pour ce geste 1000 merci ! Ma fidélité est intacte 😉

Excellent magasin bien achalandé , des prix compétitifs . Le super plus, ce sont les vendeurs , courtois , compétents à l'écoute des clients . Merci à vous .

2 visites au mois d'aout 2 fois pour le rayon électricité charmante collaboratrice de très bon conseil rayon coupe rapidité efficacité 1 fois au rayon plomberie collaborateur très compétent (alors que je ne le suis pas ) j'ai pu réaliser mon projet . continuez comme cela continuez à prendre soin de vos collaborateurs il prendront soin de nous merci

Nous avons eu une grosse galère de carrelage dans une autre enseigne (pb de référence), heureusement nous avons trouvé du stock dans ce magasin. Nous avons appelé pour vérifier si le stock était bien disponible et que la référence était la bonne. Lucas est allé vérifier le stock et 15 min plus tard il m'a rappelé pour me confirmer que tout était ok et qu'on pouvait réserver le stock pour venir le récuperer (on avait 2h de route aller retour). Merci à lui pour sa disponibilité, sa gentillesse et son sens du service.

Toujours satisfait, la location de camion est très pratique, tout est chargé le temps de faire la paperasse. Les matériaux que j’y prend sont toujours de bonne qualité et les équipes toujours souriantes et prêtes à aider.

Je viens d'acheter 20 sacs de granulés de bois...non madame pas d'aide de notre part il vous faut les mettre vous même sur le chariot...!!! Merci Monsieur... Sur le parking je découvre un employé aidant un Monsieur à charger un bloc porte dans sa voiture !!!

Nous passons en caisse, demandons un ticket par mail et plusieurs heures après toujours rien. Appel téléphonique au magasin: impossibilité d'émettre le ticket et de nous l'envoyer par mail. En plus, c'est nous qui devons rappeler le lendemain pour essayer d'obtenir ce ticket. Aucun service de caisse, accueil détestable. Heureusement, les vendeurs dans les rayons sont vraiment à la hauteur et serviables.

Première fois que je rentre dans ce magasin : qu'elle rangement ! Impressionnant de voir que tout est étiqueté correctement avec les références Félicitations en particulier à la dame de la visserie et celle qui nous a conseillé pour les ampoules 💡

J'ai eu le plaisir d'être conseiller par Adrien pour des receveurs de douche ! Il a su trouve l bon produit en fonction de mes moyens ! Il accompagne super bien et connaît ces produits et son travail ! Pour son jeune âge, ce genre de personne est rare ! Merci pour l'accueil du magasin en général et d'Adrien qui est au top !

Dès notre arrivée nous avons été accueillis au rayon groupe électrogène par une vendeuse très agréable, ensuite est intervenu le vendeur Axel, très professionnel et sympathique. Nous avons fait notre achat, la caissière était aussi très professionnelle. Bravo pour votre politique commerciale.

Magasin de bricolage ou les prix sont plus réaliste que chez un Castorama (ou la à part certaines promotions et de rares produits) les prix sont un peu trop élevés pour le produit ou les produits présentés. Ici comme dans presque toutes les boutiques de bricolages physiques la plupart des produits proposés sont quand de déjà plus réalistes. Le personnel est très gentil et disponible très aimable.

Super conseils, magasin au top niveau service client ! Cela fait des années que je suis client dans ce magasin, pas de chichis, vendeurs avec de bons conseils. Retours hyper simple avec la carte du magasin même pas besoin de conserver les tickets, Magasin qui propose le principal, Thierry est au top pour tous les projets et accompagnement dans les chantiers. Je recommande vivement ce magasin pour sa qualité de service ! Bravo !