Laboratoire BioLBS - Rouen Mathilde Laboratoire d'analyse médicale

10h du matin l'accueil est déjà très froid ! 6h plus tard pour récupérer mes résultats l'accueil est pas mieux ... Mon dossier administratif a été fait à la va vite avec des erreurs (pourtant j'avais tous mes papiers avec moi) et ai final même après correction je récupère mes analyses avec un nom de jeune fille tjrs mal orthographié (heureusement que ça n'était pas un groupage sanguin). Pour ce qui est du prélèvement j'ai rarement vu ça ! Un carnage et je suis plutôt facile à piquer alors je plaind ceux qui ne le sont pas! Je suis repartie avec un hématome au pli du coude comme j'ai rarement eu. Bref, plus jamais

Très bon accueil. Professionnels compétents et toujours disponibles

personnel vraiment très aimable, le prélèvement était très doux, moi qui ressent de l'anxiété et de la peur des prise de sang, là c'était rapide et sans douleur😊 Merci encore à vous🤩

Je vais depuis longtemps dans ce laboratoire pour toutes mes analyses. RAS. Pas besoin de RDV, c’est très pratique. Il faut juste choisir les heures de faible affluence si on ne souhaite pas attendre longtemps. Résultats sur internet, très pratique aussi. Certes, le personnel est plus ou moins jovial ou expert dans les prélèvements, ça dépend des individus, mais on ne peut pas dire qu'il soit désagréable. Et à l’accueil ils sont très patients car il faut voir aussi comment certains patients s’expriment ! Même un simple bonjour ne fait malheureusement plus partie des règles de vie de certains concitoyens...

Je me rends régulièrement dans ce laboratoire pour effectuer différents types d’examens, le personnel est aimable et les résultats sont rapides.

Je suis très mécontente. J'ai pris rdv sur le site pour jeudi matin. Rien n'indiquait que les rdv concernaient uniquement les urgences. La personne de l'accueil, polie certes mais pas très aimable. A part me dire à plusieurs reprises je sais mais c'est que pour les urgences j'ai bien compris que je dérangeais. Cela ne m'arrangeait pas du tout pour avoir une journée très chargée. Mardi je suis allée au labo flaubert lui aussi fermé sans information sur internet. Juste un mot sur la porte. Résultat je n'ai toujours pas fait mes analyses de sang. Je sais ce que c'est d'accueillir du public, fatiguée ou pas ils n'ont pas à subir nos humeurs.

Personnel agréable et très professionnel. Peu d’attente. Résultats par Internet ce qui est pratique.

J'y suis allée afin d'effectuer le renouvellement d'une carte de groupe sanguin. Le personnel de l'accueil était charmant. En revanche la première personne qui a effectué ma prise de sang une dame a été très froide, elle a effectué la piqûre sans prévenir et était extrêmement désagréable. Elle est partie sans me même me dire au-revoir. Déplorable.

A peine un bonjour de la part de la secrétaire et de l'infirmière, un énorme bleu après, un peu l'impression d'être à l'usine

La secrétaire à été très professionnelle et réactive. Super prise en charge. Je recommande. Idem pour les infirmières.

Merci pour votre accueil en cet après-midi très chaud, merci aussi pour vos réponses à mes questions faites avec gentillesse et sourire. Quant à l'infirmière, elle a fait une prise de sang à ma mère sans que celle-ci n'ait par la suite d'hématome...ce qui est inhabituel ces derniers temps. Professionnelle et bienveillante. Ca m'a rassurée de voir ma mère esquisser un sourire dans ces moments difficiles qu'elle vit.

Accueil impeccable. Prise de sang parfaite avec une dame extrêmement drôle et souriante. C'est agréable ! Je recommande

Bonjour, Nous sommes venus hier pour deux bilans sanguin suite à notre parcours PMA. Au secrétariat c'est un peu froid niveau accueil mais ceci dit les infirmières au top ! Je suis pas à l'aise avec le sang et une grosse PDS était demandée. Ça c'est super bien passé avec les deux infirmières que j'ai pu avoir. En plus de ça, la première personne qui s'est occupé de moi - après avoir pris mon époux et me laisser dans les mains de sa collègue pour le reste - est revenu me demander si j'allais bien. Je n'ai rien senti malgré qu'il y ai beaucoup à prélever. C'était les veines qui étaient fatigués 😅 Deux personnes attentionnées, patientes, compréhensives mais surtout plus que gentille et professionnelle. Encore merci Mesdames 🙏🙏

Ça fait des années que je fait mes suivie prise de sang ( grossesse, opération....) Dans ce laboratoire et je n'ai eu aucun soucis concernant l'attente a l'accueil ou même pour fait les examens ! Moi qui ai peur des prises de sang j'ai régulièrement les 2 même personne qui me pique sans me faire mal un Monsieur biologiste je crois a lunette et une infirmière son prénom Isabelle.M il sont adorables et prennent le temps de vous parlez pour vous rassurer ! 😁😁

Efficacité et professionnalisme, sont au rendez-vous

Très mauvais accueil et hôtesse impolie. Il faut savoir accueillir les clients.

Seul point positif : un accueil cordial et une courte attente. En revanche, ne soyez pas pressés pour les résultats ! J'ai explicitement demandé quand est-ce que je recevrai mes résultats, on m'a affirmé que je les aurai le jour même au soir ... Inutile de préciser que ça n'a pas été le cas.

Secrétaire médicale pas accueillant, voir mal polis. Seul avantage c'est sans rdv, mais même s'il y a personne vous allez attendre.

Trop d'attente tres long une seul personne pour faire les test pcr inadmissible.

Laboratoire totalement inutile. On prend un rendez-vous, on se déplace (30 min de route pour venir dans mon cas). Arrivé sur place on me dit On ne tient pas compte des rendez-vous, on est débordés donc on ne peut pas vous prendre.... INADMISSIBLE ! Pourquoi ne pas prévenir ? Pourquoi donner des rendez-vous dans ces conditions ?

Un accueil des plus déplorables Aucun capitaine à bord du navire!!! Les secrétaires se noient dans un verre d’eau. Il est proposé des Test PCR sans RDV, la queue est donc conséquente! Une secretaire a menacé de fermer la porte à clé car c’etait selon elle la cohue. Ce qui est faux! On demande un verre d’eau elle soupire et rechigne à le donner, les secrétaires soupirent si l’ordonnance est sur doctolib, et elles soufflent aussi si on n’est pas vacciné! Cela semble les déranger… Vraiment une organisation à revoir et tout un travail à refaire sur le sens de l’accueil.

Personnel très accueillant et très propre que ce soit au secrétariat ou au niveau du prélèvement. En plus, un biologiste est toujours disponible pour aider à l'interprétation des résultats et c'est très rassurant.

Bon accueil, résultats très rapide, très professionnel, à recommander ;)

Personnel pas du tout accueillant. J'ai été pour un bilan de diabète de grossesse, donc en 3 heures j'ai eu 3 prélèvements, le personnel était très froid et on m'a piqué 3 fois sans délicatesse à la sortie j'avais des gros bleus. En plus 3h heures d'attente j'ai même pas eu qlq pour demander si cv, je me sentais pas bien du tout vu que j'avais pas le droit ni de manger ni de boire. je ne le recommande pas je préfère clinique de l'Europe.

Personnel très agréable

Personnel accueillant et agréable. Résultats rapides

Personnel accueillant et agréable. Réponse au test en une journée. Un agent de sécurité ne serait pas trop pour les personnes sanguines ayant peur de ce faire dépasser dans la file (priorité aux patients en attente d'hospitalisation).

Testé le 21septembre on m'annonce 8-10jours pour les résultats en me disant de pas téléphoner pour pas encombrer la ligne... J'ai fini par appeler aujourd'hui 6octobre et le résultat était disponible ... Plus qu'à aller le chercher ! Résultat inutile donc. Je vous conseille l'article du Paris Normandie intitulé Covid-19. À Rouen, le parcours du combattant pour obtenir les résultats d’un test PCR qui décrit bien la situation et ce laboratoire.

10 jours après mon test covid toujours aucun résultat à l'horizon, c'est incroyable

a eviter absolument !!!!! test covid 3 heures minimum d attente debout et pas de résultats avant une quizaine de jours ça laisse le temps de contaminer du monde en cas de résultat positif...

Ne répondent pas au téléphone !

Bon labo. Après sa dépend sur qui on tombe pour la prise en charge que ce soit pour le dossier ou pour la prise de sang. Mais dans l'ensemble tout ses toujours très bien passer.

Personnel de l accueil très désagréable. Aucun savoir être. Le téléphone sonne elle dit à voix haute qu elle ne décroche pas puis continue de parler de la météo !! Pas épanouies au travail ces dames