Laboratoire d'analyses médicales - Fargues-Saint-Hilaire - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire de proximité facile d'accès. Attente limitée et résultats rapides via internet. Personnel agréable.

c'est un laboratoire ou j'ai l'habitude d'aller et ça se passe toujours bien

Je suis très déçue de mon passage dans ce laboratoire. Mon intimité n’a pas été respectée pendant la prise en charge. De plus, la façon dont le personnel a répondu à mes remarques manquait clairement de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement.

Très bonne prise en charge, rapide et efficace

super labo, personnel très gentil et très peu d’attente pour un samedi matin. moi qui déteste les prises de sang je m’y suis sentie rassurée er très bien accueillie !

Accueil et efficacité sont au rendez-vous. Le pré-enregistrement est parfait pour gagner du temps et simple d’utilisation.

Personnels accueillants, efficaces et efficients. Beaucoup de monde le samedi matin mais possibilité de s'assoir. Respect des délais de résultats. Merci.

Personnel sympathique et professionnel comme d’habitude.

Professionnels de la santé à l’écoute et au service des patients.

Accueil bienveillant, sans RDV, rapide et efficace. Ouvert tôt, parfait lorsque l'on est en activité.

Excellent service, de l'arrivée sans rdv à la réception des résultats.

Rapide efficace et j ai pas eu de bleu comme d habitude !!!

Accueil parfait , personnel competent.et professionnel.

Traitement des resultats rapide accueil agreable Contrairement au precedent labo

Je recommande ce laboratoire pas le samedi matin beaucoup trop de monde et d attente.Un personnel toujours très accueillant et sympathique merci

Dommage qu'on ne puisse plus prendre RV vu qu'on travaille !!!!

Personnel efficace, très peu d'attente, du moins le matin avant 9h. Résultats transmis rapidement, pour une 1er expérience dans ce laboratoire, je suis satisfaite.

Enregistrement rapide, accueil sympathique, explications claires. Le personnel est très professionnel. L'accès aux résultats par internet fonctionne bien si on a créé son compte. C'est un peu fastidieux au début mais aujourd'hui c'est devenu la règle. Dommage qu'il faille se lever si tôt le matin, o ne peut plus venir sur rendez-vous.

Mention spéciale à Alix qui s’est occupée de mon fils avec la plus grande délicatesse le 23 décembre, pas de pleurs pas de bleu sur sa peau . Elle a été super. Merci beaucoup ☺️

Une prise de sang n'est jamais une partie de plaisir, mais pour autant nous sommes considérés comme de véritables patients et non un numéro, les explications et la rapidité des secrétaires sont bien là, puis j'ai eu plusieurs laborantines différentes et à chaque fois une véritables bienveillance en est ressorti. Je recommande ce laboratoire.

Je n’ai jamais vu un laboratoire avec des secrétaires aussi peu efficace et lente, même avec 2 personnes devant vous, il y a minimum 30 minutes d’attente. L’efficacité n’est vraiment pas de mise dans ce lieu.

Quand on va dans un laboratoire d’analyses, c’est plutôt à contrecœur, il est tôt on est à jeun et on se méfie des résultats à venir. J’ai passé un excellent moment dans ce laboratoire Cerballiance avec toute l’équipe. Elles sont toutes très sympathiques, c’est un véritable plaisir.

J avais une prise de sang à faire dans un temps imparti. Je suis allée voir le labo pour être sûre qu ils avaient la structure pour le faire. Oui, oui vous inquiétez pas, on a l habitude. Je me pointe ce matin et la on me dit que ce n est pas possible. Que les résultats seront pas envoyé avant l après midi bla bla bla. En dehors du fait que j ai du trouvé très rapidement une solution, je suis choquée par l attitude du personnel: ils se sont trompés et clairement c est pas leur problème. Pas de solution réelle de repli, en gros débrouillez vous! Je ne recommande pas.

Bonjour pour ma part ce laboratoire et très disponible et accessible personnels disponibles rapide et très professionnel Merci à tous toutes .

Facilité d' accès. Parking. Peu d' attente pour être prélevé.

Une très bonne équipe qui est à l'écoute. Pour les piqûre elles sont super douce. Je recommande sans problème.

Personne de l’accueil très agréable et la personne qui fait les prélèvements aucune douleur super doux merci

Personnel agréable peu d'attente. La prise de sans s'est bien passée sans douleur

Personnel accueillant et peu d’attente. Prise de sang sur enfant de 2 ans qui s’est très bien passé grâce à la patience et au professionnalisme des 2 preleveuses qui se sont occupées de nous. Je suis très satisfaite de ce laboratoire.

Personnel plus qu'adorable, chaque fois que je dois faire une prise de sang je vais là-bas, très attentionnée et très gentil avec leur patient, je recommande !!

Moi perso, j'y vais depuis des années, jamais eu de problèmes pour recevoir mes résultats, ni pour la qualité du service, mais je vois qu'il y a de plus en plus de monde, ça m'est arrivé d'attendre 1h00 pour une prise de sang, quand il fallait prendre rdv... mais comme partout en France tout disparait, docteurs, laboratoire, etc.. le boulot qu'ils font n'est pas facile, on peut parler de travail à la chaine, beaucoup de gens aussi ont oublié ce qu'était le respect et la politesse, ou on ne leur a jamais enseigné... la destruction de notre pays est en marche.

Toujours des problèmes pour récupérer les résultats par internet.....Il est vrai que ma femme et moi nous avons la même adresse internet. Nous ne voulons pas avoir deux adresses. Après 1 heure j'abandonne...

Avec RV, j'avais pensé être bien accueilli . Bien mal m'en a pris. J'avais décidé de ne plus y revenir. Mais mon épouse a tenté de renouer avec ce laboratoire. Elle en est revenue satisfaite. J'ai donc eu de nouveau affaire à leurs services. Hier, pour la 2° fois, j'ai opté pour leurs services. Et j'ai eu plaisir à dire à l'infirmière que j'appréciais la nouvelle ambiance, l'accueil et enfin ... le sourire. Malgré le changement du leur système informatique, tout est mis en place pour expliquer, rassurer. Bravo à toute l'équipe qui m'a démontré que tout le monde peut changer et s'améliorer. Je recommande.

Je ne savais pas à quoi m’attendre vu les avis mitigés… Nous y sommes allées ma fille et moi pour un prélèvement, et ma fille était très stressée! Et bien, c’était parfait! L’infirmière était très douce et compréhensive, ma fille était soulagée! Quand à l’accueil, peut-être que si les patients étaient plus polis, l’accueil serait moins froid! En tout cas, en ce qui nous concerne, c’était très bien. Merci à l’équipe…

Pas professionnel du tout. Au niveau de l’analyse en elle-même. Rien à dire. Alors au niveau de la transmission des résultats c'est catastrophique, mon médecin traitant n’ayant pas reçu mes analyses Via l'application de transmission des données médicales. Je les appelle, la collaboratrice m’informe qu’elle ne peut rien faire et qu’elle me demande de les envoyer par mail. Je rappelle que ceux sont des données médicales et si ces applications existent, c’est pour crypter un minimum des données personnelles Ce manque de professionnalisme est Hallucinant à Éviter de toute urgence

J'ai eu une excellente expérience, le personnel est à l'écoute des questions et des craintes, cherche à mettre le patient le plus à l'aise possible. Je ne comprends vraiment pas les retours négatifs, en mes quelques passages je n'ai eu aucun soucis.

Vous insistez à juste titre pour que les patients restent courtois avec les collaborateurs du laboratoire. Il serait bien que la réciproque soit vraie, il est fort peu agréable de se faire refouler de la file d attente à 10h30 sans la moindre explication, ni marque d empathie après 15 minutes d attente. Bref fort mécontent

Honnêtement, je suis très partagée : d'un côté, il est vrai que l'accueil n'est vraiment pas terrible voire plutôt froid, mais j'ai été bien piquée, l'examen s'est bien passé et les employés ont quand-même été très compétents, à chaque fois. Donc, si vous mettez de côté cet accueil, vous aurez cependant des gens qui font bien leur travail, à mes yeux c'est le plus important.

Depuis la reprise d'Accolab par Cerballiance, on ne peut plus prendre de rendez-vous pour les prises de sang. On ne sait pas combien de temps on va attendre son tour suivant l'affluence. J'imagine que pour le personnel, ça ne doit pas les aider non plus à s'organiser. Le système précédent, avec et sans rendez-vous, était mieux. S'il vous plaît, remettez le en place ! (Sinon, on est toujours aussi bien piqués). 🙂

De passage à Fargues, j'ai eu besoin de faire effectuer une analyse dans cet établissement : j'ai été reçue avec gentillesse. Par suite j'ai du demander à nouveau l'envoi des résultats à mon domicile, là encore accueil très agréable. Bien sûr il faut un peu attendre au téléphone, mais c'est normal et le délai de réponse est tout à fait correct.

Accueil catastrophique. Pas une réponse à mon bonjour quand je rentre. Il n’y a quasiment aucun créneau de rdv tôt le matin. Et quand on arrive sans rdv, même avant l’ouverture, les secrétaires passent leur temps à faire de la paperasse au lieu de prendre les gens de la file d’attente. Le tout sans s’excuser bien évidemment. Résultat, même alors que je n’ai pas de prélèvement à faire, j’ai mis une demie heure alors qu’il n’y avait que 3 personnes avant moi…

Plus comme avant ! Il y a-t-il eu du changement dans votre personnels? Vous prenez systématiquement sur rendez-vous le samedi ! Comment fait-on pour les personnes âgées qui qui ne maîtrise pas internet ? Une fois de plus la rentabilité avant tout, au détriment du service !

Accueil très chaleureux. Par contre, on ne m a jamais fait un test pcr aussi violent, je n'ai osé rien dire sur le moment mais c'est mon plus grand regret. est-ce normal de saigner du nez après ce test ?? Je comprends la lassitude des médecins mais comprenez la mienne.

Pas de rdv rapides, temps d'attente long, résultats tout aussi long et encore plus étonnant, enregistrement également très long (il a fallu plus de 45min pour enregistrer ma prescription à ma dernière prise de sang...). Interminable. Étonnant également, voyant quelques patients venir pour un test pcr, on les enregistre au même guichet que tout le monde, à l'intérieur, pour les faire patienter ensuite dehors... Bizarre le protocole... Je regrette de devoir changer de labo, Mina est adorable et prélève sans aucune douleur.

Un laboratoire très opérationnel avec des secrétaires très sympathiques malgré les conditions sanitaires. Effectivement, quand on se fait tester à l'extérieur c'est qu'on est symptomatique ou positif. Je trouve cette pratique très réfléchie et logique car ça permet d'éviter la contamination pour tous. Je remercie les secrétaires pour leur gentillesses et leur professionnalisme en cette période très compliquée pour elles... Joyeuses fêtes les filles !

Je suis très satisfaite du laboratoire de fargues où je vais depuis quelques années . La prise de rdv permet de ne pas attendre, c'est agréable ! Le personnel s'est toujours montré très sympathique. Merci a vous !

Gros manque d'organisation et surtout , manque de personnel compétent concernant les secrétaires qui préfèrent perdent 5min entre chaque patient a discuter plutôt que de nous recevoir. Surtout si vous avez une urgence comme c'était le cas pour moi ( e.c b.u. suite à une infection urinaire) et que vous devez venir sans rendez vous ce n'est pas la peine de vous présenter on m'as clairement renvoyer ailleurs car on ne pourrais pas s'occuper de moi car trop de retard sur les rendez vous. Malgré le fait que j'habite en face du laboratoire je ne reviendrais plus j'ai était beaucoup mieux accueillie à Cenon et le personnel y est beaucoup plus compétent.

Je me suis déplacé un samedi matin sans avoir réussi à avoir quelqu'un au téléphone avant pour me renseigner sur les horaires de prélèvements. Du coup, je me suis fait recalée par une secrétaire très désagréable en arrivant car c'était trop tard pour se faire prélevé. Je lui signale que le téléphone ne fonctionne pas, aucune réaction. A fuir !

Je viens d'apprendre qu'en ces temps de crise sanitaire les laboratoires sont désormais sectorisés. Pas de chance pour moi, je depends de ce laboratoire qui a tout bonnement refusé de me prendre en rdv pour un dépistage Covid. Refus réitéré lors de l'appel de la secrétaire de mon cabinet medical :nous ne prenons plus de rdv de ce genre, allez sur le site de l ARS mais bien-sûr !!!! Prochaine date de dépistage proposée le 30 septembre.

La dame de l'accueil devrait changer de métier. Je me suis fais engueuler en arrivant car j'ai pris rendez vous en ligne il y a 15 jours pour une prestation qu'ils ont arrêté de faire en raison du trop grand nombres de demandes. Comment suis je senser le savoir ? Labo à fuir.