Laboratoire d'Analyses Médicales La Guignadière Laboratoire d'analyse médicale

Accueil et prise en charge de qualité à chacun de mes passages, aussi bien de la part des secrétaires que des infirmières. Merci Mesdames.

La personne qui m'a enregistré est ni aimable ni compréhensive. Leur métier n'est sûrement pas simple mais un peu de respect serait le minimum. Ce constat ce n'est pas un cas isolé dans ce laboratoire.

Bonne accueil malgré une fil d’attente . Comme dans tous les milieux médicaux manque de personnel pour passer un peu de temps entre chaque prélèvements ,mais le sourire et la douceur des gestes sont toujours là donc bravo à eux et merci d’être là 👍nous n’avons pas tous la chance d’avoir un laboratoire aussi près .

Je viens de faire une prise de sang au laboratoire de Chécy. La personne s'appelle Denisse. Elle est très douce et moi qui n'aime pas les aiguilles ca c'est très bien passer et je n'ai aucune trace. Je la remercie pour ça gentillesse.

Très bon accueil !

Contrairement aux avis négatif, je leur donne 5 étoiles , je suis a Chécy depuis Mai 2023 ce matin je suis allée pour la 1 ère fois dans ce laboratoire, l'accueil était bien , pour la prise de sang je n'ai rien senti honnêtement il ne faut pas se fier aux avis négatif

A éviter... Au moins pour l'accueil. Il n'y avait pas de rdv avant. Je viens sans rdv comme d'autres personnes et là... On a des réflexions pour nous dire que si, va fait 2 ans !! Mais... Ils prennent... Au bout de 30 minutes... Ben on est parti. Pourquoi ne pas dire ce ne sera pas possible avant midi. Je pense que ça les fait rire... De toutes façons, l'accueil n'était pas aimable même avec rdv.

Merci à madame Laurence declerc pour son sourire John

Aujourd'hui je salue les efforts des personnes de l'accueil, les relations sont plus conviviales qu'avant et ça se passe mieux. Nous les patients, ne sommes pas toujours faciles mais ça peut être dû au stress lié aux examens. L'écoute et la réassurance des dames à l'accueil permettent d'apaiser les choses.

Labo proche de chez moi et rapide pour les résultats. Par contre la dame brune aux cheveux courts avec des lunettes à l’accueil est exécrable. Aucune humanité, s’adresse à vous comme un robot. On a l’impression de se faire engueuler dès le matin. Je pense que je tacherai d’aller ailleurs.

Ça fait 17 ans que je viens, et le personnel fait preuve d'une grande gentillesse et et bienveillance. Merci pour votre professionnalisme. 😍

Laboratoire non professionnel et excessivement mal organisé. Ferme à 12h le samedi mais n'est plus disponible à partir de 11h30 pour une prise de sang (soit disant la faute au covid). Les résultats arrivent tout le temps en retard. Il faut très souvent attendre 2 jours pour des résultats de plaquettes alors que d'autres laboratoires les sortent en 2h... le personnel ne retrouve pas les ordonnances quand elles ont déjà été données... bref je déconseille et repars sans pouvoir avoir fait faire mon analyse... !

Je confirme la secrétaire aux cheveux courts est désagréable Heureusement l infirmière est sympathique et très pro

Très bon accueil, Échange avec Julie très intéressant. Belle personne et je n’ai rien senti quand elle m’a piqué ! Je recommande leur professionnalisme !

Ils sont occupé du suivi de mon chat 🐱qui c'était fait opérer d'un abcès. Le contrôle fait par le docteur m'a rassurée. Ils sont très compétent.

Accueil téléphonique et physique horrible.

Très bon laboratoire, je suis pleinement satisfait de l’accueil et du personnel. Les infirmières sont très sympathiques. J’y suis allé récemment pour une prise de sang puis à deux reprises pour un test PCR, tout s’est bien passé et je n’ai pas attendu. Je recommande

Horrible accueil. Je me sens rassurée à lire les avis des autres personnes sur cette fameuse dame aux cheveux courts. Je pense sincèrement qu’il y a une manière de s’adresser aux gens et de comprendre leur problématique avant de prendre un tont méprisant au possible. Que quelqu’un fasse quelque chose pour cette personne dont tout le monde semble se plaindre. A contrario, la personne qui a fait la prise de sang était vraiment très bien, pas d’hématome, sympathique... dommage qu’elle ne puisse pas être partout.

Très bon accueil et infirmière qui m'a reçue pour mon test PCR très professionnelle et agréable.

Accueil efficace (avec rdv,sans rdv,covid...)et infirmière souriante et de belle humeur.

Très bien reçue ce matin tant à l'accueil que par la personne qui s'est occupée de moi. Merci beaucoup !

Quand je lis toutes ces critiques négatives que j ai eu moi aussi concernant cette personne à l accueil et que j ai signalé à une de ces collègues le lendemain en récupérant mes analyses : j aimerai savoir pourquoi un responsable ne la recadre pas elle devrait changer de métier ou être pénalisée à force vu le nombre de doléances à son égard

Je suis venue aujourd'hui pour un prélèvement pcr, déjà j'avais une trouille et j'ai été très mal reçue par la femme aux cheveux courts. Elle a eu beaucoup de chance que j'avais la trouille pour le test car je ne lui ai pas répondu à sa méchanceté. Elle est pas maligne car même derrière un masque j'ai très bien compris qu'elle me critiquait. Cette personne n'est pas professionnel ! Si elle est pas contente d autres aimerais bien travailler ! Sinon le reste du personnel aucun soucis.

En temps normal j'aurais mis plus car j'y vais régulièrement hormis une personne très désagréable le reste du personnel est sympa mais depuis quelques jours impossible de les voir au téléphone et on peut pas prendre de rdv sur place pas très bien organisé tout ça dommage.

Inadmissible cet accueil ! Je vois que je ne suis pas la seule. La femme avec les cheveux courts s’est très mal comportée. Il semble qu’elle n’avait pas envie de travailler. Elle n’est pas aimable et elle m’a refusé pour une simple prise de sang en me demandant de prendre un RDV. De plus lorsqu’elle m’a demandé mon ordonnance (car un moment elle était d’accord mais elle a changé d’avis ??) j’ai du m’approcher par réflexe et elle m’a dit avec agressivité : « RECULEZ ! ». Nous avions nos masques et étions dehors car sans RDV nous n’entrons pas !. Comment se passe une prise de sang si vous avez peur ? Je suis partie au laboratoire de St Jean braye. J’ai pu faire cette prise de sang sans RDV. Les professionnelles sont accueillantes, respectent les mesures actuelles et restent bienveillantes !

Fort mal aimable pour certaines. Une porte de prison serait plus accueillante. Ouverture a 8h le samedi mais le repondeur vous demand e de rappeler aux heures d ouverture, il est 8h 45. Ceci est recurant.

Accueil par la dame cheveux courts : zéro, pas du tout aimable. J’attends le mail avec le résultat. Heureusement que les autres personnes sont sympathiques

1 étoile c'est beaucoup trop ! Depuis 12 jours j'attends une analyse de sang. J'appelle il faut venir la chercher, on n'a pas votre adresse mail Je signale que j'ai donné mon adresse mail à de multiples reprises, ce n'est pas vrai, ensuite c'est on a changé le système informatique . Ben voyons! Pourquoi ne pas me l'avoir rereredemandé lorsque je suis allez au labo ? Je veux donner mon adresse mail au téléphone mais NON il faut que je la donne sur place !!. Foutage de gu...e. Le labo a mon nom, prénom, date de naissance, dépôt des analyses.....C'est + rapide et plus simple avec AMAZON. Il est toujours possible d'envoyer les résultats par la poste ou d'appeler. Mais non le labo attend! Quel respect du client, bravo. Je ne reviendrai plus. LAMENTABLE.

Lamentable... c'est qui le patron de ce funeste laboratoire ? Accueil au tel ou physique catastrophique! vraiment cette fois je change de labo....

Venu pour une analyse de sang. Bon accueil et analyse dans ma boite mail dans l'après midi.

Après avoir été prélevée par une infirmière libérale, la demande d'analyse est partie au laboratoire avec un refus pour la vitamine D. Le labo l'a quand même fait et facturée 12 euros non remboursé ! La même chose est arrivé à mon mari ! Total 24 euros de notre poche. Et évidemment, ils disent que le papier de refus n'était pas dans la boîte. Que penser de tout ça ??

Lamentable à tous les niveaux. Tout d'abord sur la façon de s'adresser aux gens. Quand on vient passer des analyses, cela peut être pour des choses graves ou douloureuses. Un tel accueil n'est pas digne. Ensuite, le suivi : perte des dossiers, files d'attente avec ou sans rdv, renseignement des données sur informatique, formulaires, étiquettes, flacons..etc ..un nombre incalculable de fois pour à la fin perdre vos prélèvements ou vos résultats..ou les obtenir bien au delà du délai normal de réalisation et parfois franchement douter de la fiabilité des données. Ceci n'est pas le témoignage d'une expérience unique mais bien malheureusement le fait d'un constat répété lié à la nécessité de se rendre assidûment au labo pour des examens . A fuir!!!!

Accueil lamentable de la part de certaines personnes au guichet. Pas de suivi sérieux, on vous fait remplir des documents tous les 4 matins pour vous faire parvenir les résultats et on oublie de vous les envoyer. A éviter !!

A éviter si possible. Accueil épouvantable.

Je n'ai jamais été aussi accueillie à telle enseigne que je me suis vue dans lobligation de changer de laboratoire: je vais a st jean de braye alors que j'habite a checy.

L'accueil laisse vraiment à désirer! Certaines employées ne sont pas aimables du tout que ce soit au téléphone ou en face à face. Personne ne vient faire des analyses pour le plaisir. (Dommage pour le personnel qui a un comportement correct envers les patients...)

Mon expérience des samedis: sans RDV je patientais 1 heure, depuis que je prends RDV c'est 30 à 45 minutes. Gestion de la file d'attente déplorable: les RDV passent après ceux qui n'en ont pas, les gens en retard à leur RDV passent devant ceux qui sont à l'heure et qui attendent pour être pris en charge, la file RDV prend aussi les sans RDV ( c'est juste pour vous déposer une analyse... mais ça prend plusieurs minutes). Une fois enregistrée, salle d'attente: rebelote, des gens arrivés après sont appelés avant... le tout sans aucune empathie de la part des personnes à l'accueil. Les 2 étoiles sont pour les laborantines qui sont très pro et m'ont toujours bien piquée.

Il faut de préférence prendre rendez vous. Le personnel est aussi aimable qu'une porte de prison. Si vous vous garer derrière vous aurez le droit à une réflexion, et si vous répondez que rien n'indique que ce parking est réservé aux personnel et bien vous aurez droit à une piqûre qui fait mal, bah oui il fallait pas répondre. En conclusion on y va pour la proximité pas pour l'accueil.

pas de rdv, prise en charge rapide, personnel accueillant

1 étoiles c est déjà cher payé... Étant maman active dans le commerce, je n ai pris le temps d appeler pour prendre rdv (n’étant pas obligatoire). Arrivée avec mon fils de 2ans au cabinet à 8h15, 1,2,3... 10 personnes prises parce qu elles avaient pris rdv (jamais un regard, un bonjour...) 9h20 je pete un câble en disant que j étais quand même là depuis 8h15 et que je n étais pas transparente (nous étions 5 personnes dans le même cas). On nous a répondu « il fallait prendre un rdv » (avec l amabilité et le respect qui caractérise les 2 personnes de l accueil 😅), d ou je réponds « si c est obligatoire de prendre rdv il faut l écrire », on me dit « non ce n est pas obligatoire ». Alors pour elles c est normal de laisser plus d une 1h les gens attendre. Les patients derrières moi qui avaient pris rdv ont été très gentil et m ont laissé passer outré par la méthode du personnel... Personnel qui prélève très rapide et agréable...

Dommage qu’il y ait tant d’attente pour la prise en charge... Les laborantines sont aimables et dans l’ensemble plutôt douces.

Ultra rapide. À peine arrivée et déjà reparti. 2eme fois que j'y vais et je suis très contente. Il n'y a jamais personne. Rien à voir avec chateauneuf où je passais des heures à attendre

Incroyablement lent à prendre en charge. Perdent les ordonnances, du coup j'ai du repartir chez le doc pour en refaire une, et refaire les analyses (cette fois dans un autre labo).

45 minutes d'attente bravo évitez et aller ailleurs

Infirmière qui m'a de nouveau fait regretter de ne pas avoir fait plus de kilomètres. C'est vraiment dommage car la personne à l'accueil était très bien. Je ressors avec un hématome car l'infirmière a cherché la veine une fois dans le bras, il n'y a pas ce genre d'incident systématique à St Jean de la Ruelle.

1ere fois : 20 minutes d attente pour l enregistrement de mon dossier (4 personnes devant moi) 2eme fois : 50 minutes d attente pour l enregistrement de mon dossier (7 personnes devant moi) Je ne comprends pas le principe de prendre rdv pour des analyses si banales Ayant fait pendant plusieurs années 2 types de laboratoires (1 en plein centre d Orléans et un en campagne) aucun des 2 ne demander au patient de prendre rdv pour 1 analyse d urine ou des prises de sang..... Si vous avez un planning serré prenez le temps de faire quelques kilomètres de plus vous y gagnerez!

Personnel aimable et quasiment aucune attente, même aux heures de pointe !

Personnel au top bravo et les horaires idem

Plutôt respectueux des horaires, les dames effectuant les prélèvements sont agréables et ne m'ont jamais raté jusqu'à maintenant (plusieurs 10aines de prélèvements à mon actif malheureusement)