Laboratoire d'analyses médicales - Lucé - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Rdv urgent et laboratoire fermé sur Lucé

Comme beaucoup d’autres avis malheureusement, je partage mon amertume suite a ma visite ce jour dans ce laboratoire. Un accueil déplorable par des secrétaires méprisantes, désinvoltes, arrogantes, prétentieuses, imbues de leur personne et je pourrais continuer ainsi la liste des qualificatifs tant leur attitude est contraire au métier du secteur de la santé et du soin dans lequel elles exercent qui devrait être au contraire tenté de bienveillance, d’écoute du patient, d’empathie... Pour peu, elles vous feraient perdre votre calme tant cela peut générer des réactions allant de l’incompréhension à la colère en sachant que c’est avec tous les patients le même constat sur leur comportement. Il serait de bon ton de revoir leur formation sur l’accueil et la communication verbale et non verbale ou bien qu’elles quittent leur travail si celui ne répond plus à leurs attentes car ce ne sont pas aux patients de supporter leurs états d’âmes. Pour conclure, des personnes à fuir dans un lieu dont on ne peut malheureusement pas se passer dans une situation de quasi monopole qui font que l’on en arrive à ce type de dérives pour ne pas dire de comportements déviants.

Je fréquente ce Laboratoire depuis de très nombreuses années j'ai toujours été très bien reçue aussi bien à l accueil que par les infirmières qui ont un savoir faire pour faire les prises de sang. Personnel très agréable malgré un grand nombre de patients certains jours.

Très sérieux, à l'écoute

Bon accueil, rapide prise en charge patient et résultats dans la journée.

Accueillant, facilité d'accès en bus

À chaque passage dans ce laboratoire, c’est la même chose : un accueil exécrable. Les secrétaires sont méchantes, parlent mal, nous aboient presque dessus, sans chercher à comprendre ni à aider. Elles ne sont même pas d’accord entre elles : l’une dit blanc, l’autre noir. Elles ne sont jamais sûres de leurs réponses, et n’expliquent rien correctement. Et comme si ça ne suffisait pas, à un moment où j’étais sortie, elles ont explosé de rire comme si elles étaient à la pause café.

personnel très professionnel , aimable , gentillesse , a l'écoute malgré le nombre de patients a gère pas toujours diplomate .

Accueil chaleureux, professionalisme, respect des horaires, proximité.

Médecin très sympa juste les femmes au guichet très désagréable

Ce jour 3aout 3020 une Secrétaire d'accueil très désagréable, rigide comme un gardien de prison. Pas de politesse et aucune délicatesse vis à vis d'une personne âgée. C'est lamentable. J'espère qu'elle n'est que de passage car cela faoy des années que je viens dans ce laboratoire et il y a quand même de l'amabilité de certaines.

Accueil agréable rapidité des résultats

Bon personnel bon accueil et bonne prestation, dommage que les problèmes informatiques gâche cela

Prise de rdv facile et rapide. Prise en charge sur place efficace et résultats rapides.

suivant les horaires ,service rapide et efficace , que demander de plus

Équipe très sympa. De la secrétaire aux infirmières. Top

personnels tres aimable et surtout tres professionnels

Très bon accueil. L’attente a été brève et la prise en charge a été rapide. Aucune douleur, l’infirmière était efficace. Les résultats par e-mail sont arrivés l’après-midi même.

Acceuil bienveillant, personnel très professionnel. Ponctualité assuré.

Le personnel est très gentil et bienveillant, aimable. Je suis allée sans rdv et ils m’ont quand même reçu et l’attente n’était pas si longue. Les dames qui font la prise de sang ont des mains d’ange, elles ne font pas mal du tout , super bien.

J ai envoyé un proche faire une prise de sang à jeun ,la secrétaire au cheveux gris qui était seule le jeudi 26 décembre lui a mal parlé et lui a dit de repasser avec l échantillon d urine ,il est reparti.qq minutes après je reçois un.message me disant que la.personne et parti ,je l a rappelle et la voilà qui me parle de manière irrespectueuse car soi disant la.personne a mal compris.je lui dit qu il va revenir pour faire les analyses qui ne nécessitent pas d être à jeun . Le lendemain il y retourne pour le reste du bilan et de nouveau elle lui.parle mal et ne lui donne pas les résultats de la veille en lui disant qu il récupérera tout mardi. Je me déplace en.personne car j avais besoin des résultats pour le rdv d anesthésie qui a lieu l am. Je lui fait par de mon.mécontentement et la voilà toute mielleuse!!!! J ai aussi eu à faire à la froideur de cette personne pour des rdv ultérieurs,et comme vous attendez dans la salle d attente je l ai vu parlez mal à d autres personnes . Il faut faire preuve de professionnalisme et d empathie quand on travaille dans ces lieux sinon il faut penser à changer de travail. Le personnel qui préleve et lui agréable et professionnel.

Excellent laboratoire le côtoyant tous les deux mois et ce depuis plus de 20 ans toujours une très grande amabilité souriante tant dans les personnes à l'accueil tout autant que les personnes effectuant les prises de sang et examens je me permets de préciser d'autant que je suis une personne à qui on a beaucoup de mal à trouver les veines franchement j'aurais pu mettre 10 étoiles si il y avait eu un grand merci à toutes ces équipes professionnelles très compétente aimable souriante je recommande vivement de plus les rendez-vous sont très proches dans la limite de temps autant dire que cela n'arrive pas dans toutes les structures autant dire un laboratoire exceptionnel

Si, comme nous pouvons le lire dans certaines de vos réponses, l accueil de vos patients est un point fondamental de votre organisation et bien il serait temps de revoir urgemment votre organisation ! Accueil déplorable. Personnel (réception) désagréable comme rarement vue. Ce n est pas les labos qui manquent. celui la ne me reverra pas !!!

J’avais rendez-vous à 8h j’ai passé 2h pour mes analyses de la glycémie bien évidemment je suis passée exactement à l’heure , l’accueil était très bien pour moi , le monsieur qui m’a prélever était trop trop gentil je le remercie énormément

Arrivée à l’heure de mon rdv, beaucoup de personnes patientaient pour prendre rdv ou pour leur bilan sanguin, je passe les admissions très bien accueillie, jusqu’à ce que je vois les personnes étant arrivées après moi (ayant des rdv après mon horaire et sans rdv !!) passer avant moi ! Je retourne aux admissions pour demander si cela était normal, la secrétaire m’a dit que ces personnes sont arrivées avant moi et ce de façon méprisante ! Inadmissible lorsque l’on a rdv ! Je suis passée 30min en retard.

Très bon accueil, secrétaires souriantes et agréables. Infirmier au top et prévenant. Lieu propre. Arrivée à 7h45 pour un rdv à 7h55, ressortie à 8h sans aucun problème.

Je ne comprend tous ces messages de haine envers ce personnel pour être aller ce jour à ce laboratoire personnel compétent on vous parle correctement peut-être vous devriez vous remettre en question leur avez avez vous parlés correctement et dit bonjour car moi je n ai eu aucun problème j avait pris rendez-vous sur docto libre et j ai été prise dix minutes plus tard prenne leur place face à des gens comme vous et vous comprendrez

Mauvais accueil ce jour vendredi 10/11/23 à 11h20 par l'une des dames de grande taille et paraissant plus âgée. Elle m'a refusé l'accès aux toilettes sous prétexte qu'il n'y avait pas des toilettes publiques, alors que je m'y trouvais pour des analyses prescrites par mon médecin traitant. J'ai renoncé d'y aller désormais tout en rappelant qu'on juge une structure par l'accueil.

J’y suis allée toutes les 3 semaines pour mes 2 grossesses Personnes à l’accueil et au recueil de sang très gentilles et pourtant certains patients sont vraiment désagréable. Oubliez pas m qu’il vaut mieux prendre rdv dc si vous ne passez pas avant certaines personnes arrivées après VOUS. Pensez que ces patients on pris rdv Je recommande ce labo équipe souriante (malgré le masque) Angie

Etant difficile a piqué ,cause veines difficiles a trouver , hier j'ai tombé sur une personne qui a réussis du premier coup, pour moi sa me rassure , depuis très longtemps que je vais a ce laboratoire , et j'en suis content , merci a tous .

Accueil téléphonique et physique très désagréable Une manière de parler agressive et irrespectueuse Elles ne prennent pas le temps d'être courtoise et il n'y en a pas une pour rattraper l'autre

Je vais dans ce labo depuis un peu plus d’un an et ils sont au top. Si on a pas de rdv on a le risque d’attendre un peu mais rien de fou. Les dames à l’accueil sont gentilles et ceux qui font les prises de sang aussi. Et pareille avec les enfants aux petits soins. Si vous êtes gentil ils le sont aussi. Mais si vous vous parlez mal ne vous attendez pas à ce qu’ils vous parle bien ce qui est normal. Certains ce pense tout permis

Accueil extrêmement désagréable. Ces derniers mois entre le COVID et des problèmes de santé, je suis allé un certain nombre de fois pour moi ou mes proches (au moins 10 fois en 1 an) Dans ce labo, il y a une constante..... l'accueil est toujours désagréable (alors même que les personnes de l'accueil changent tout le temps) et cela ne fait qu'empirer. De plus, les horaires ont été réduites (fermeture tous les jours à partir de midi). Et pour les tests COVID, maintenant c'est seulement de 11h à 12h! A plusieurs reprises, ils ont refusé de nous tester (vous venez trop tôt, ah non maintenant c'est trop tard, seulement 1 sur 2 alors qu'on est tous cas contact ! Allez au labo de Luisant, on leur transmet le dossier et lorsqu'on arrive à Luisant le dossier n'est pas là......). Sans compter les erreurs faites dans les dossiers (mes résultats sont adressés à ma fille mais pas à moi !) La semaine dernière cela a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase : la personne à l'accueil a été odieuse. J'allais dans ce labo depuis environ 20 ans..... C'est fini, je n'irai plus ; je préfère faire quelques kilomètres de plus que d'être aussi mal considéré. Et malheureusement, ce n'était pas la première fois que je vivai un scène de ce genre dans ce labo.

Plus de 24h pour un résultat de test PCR ! Laborantine peu agréable... Pour 38€ le test, il est vraiment préférable de se rendre en pharmacie, c'est + rapide et moins couteux.

Incompétence total de l’accueil à la récupération de résultats en passant par la prise de sans elle même. Plus jamais je ramène mes enfants dans ce labo.

Accueil très très désagréable pour un test PCR, après un antigénique positif. Une hôtesse d'accueil a l'air très gentille mais semble subir l'ambiance et l'autre, au ton odieux, faisant la loi, ne se contentait pas de mon QR code vaccin covid, comme partout ailleurs, il lui fallait autre chose d'incompréhensible . Ni bonjour, ni aurevoir de la part de l'infirmière...A éviter

J'y suis allée ce jour pour un test pcr pour ma fille. Entre l'attente,l'administratif et le test 15 minutes à peine. Avec un rdv,on passe avant ceux qui n'ont pas pris de rdv. Le personnel est agréable.

On a beau présenté dans la file d attente des cartes d invalidité, bien visibles ... Tout le monde s en fout , y compris le personnel ... Par contre aucun problème pour prendre les places invalides par des personnes n y ayant pas droit .... A eviter

Une grosse appréhension au vu de tout les avis négatifs mais dissipé rapidement Le personnel d'accueil es agréable et l'infirmière ayant réalisé de test pcr très douce

Inadmissible ! 2 semaine que j'essaie de les joindre pour une prise de sang aucune réponse de leur part ! Et on vous raccroche au nez à chaque appel ! Autant fermer définitivement !

Hier j'ai appelé le labo Girard de luisant ou une personne ma pris un rendez vous au labo de Lucé pour un test PCR car luisant est saturé. J'appelle donc le labo de Lucé ce matin demandant si je rentre dans le labo ou si il ya un drive. J'ai eu une personne hyper désagréable qui m'a dit que je ne pouvais pas me faire tester si je n'avais pas le mail de la sécurité sociale en cas contact et qui m'a littéralement raccroché au nez.

À fuir . Personnel extrêmement désagréable ... À savoir si jamais vous y allez : Il faut donc faire la queue à l'extèrieur même si l'on a RDV, et surtout ne pas se présenter sous peine d'avoir droit aux remarques désagréables et condescendantes du personnel. Les RDV ne SONT PAS PRIORITAIRES sur les les NON RDV car nous étions tous dand la même file d'attente. Résultat, prévoyez beaucoup de retard dans votre planning. Les locaux sont dans un état qui laisse franchement à désirer et la discrétion inexistante ...

La photo parle d’elle même : prise de sang ratée. Déjà que les locaux sont défraîchis et que la discrétion n’est pas idéale mais là... je n’y retournerai plus

Je me suis présenté pour faire un test PCR, la personne qui a fait mon prélèvement est vraiment sauvage. Elle a trop foncé l'écouvillon et des deux cotés en frottant bien contre la paroi de la gorge, bien au fond. Après 7 heures, j'ai toujours très mal a ma gorge, elle est irrité et j'ai du mal a avaler ma salive. Je suis infirmière et c'est la première fois qui ça m'arrive, après plusieurs tests que j'ai subi, aucun a était douloureux comme celui ci. Je ne viendrais plus...

C'est déplorable! J'ai essayé de prendre rdv par téléphone la dame m'a coupé je n'ai pas pû expliquer entièrement , elle a dit non non non on a personne puis elle m'a raccroché au nez 😡🤰

Je suis partie pour prendre rdv la secrétaire dame âgée avec des lunettes hyper désagréable à crier limite sur les gens en disant vous patienterez j ai d'autres choses à faire sinon vous partez incroyable j'ai jamais vu sa . Et quand c est mon tour elle me dit déjà on vient pas à cette heure ci je suis partie à 17h pas le choix et la elle me rier dessus alors que je suis enceinte, hyper désagréable je suis très très choquée !!!! Franchement elle devrait changer de travail on peut pas parler comme sa aux gens. Il faut faire quelque chose.

Je voulais contacter le laboratoire afin de savoir si mes analyses étaient prêtes la standardiste a été infecte... je comprends qu'avec le covid ça soit très compliqué mais là vraiment elle a été extrêmement désagréable et même méchante... cette personne ne devrait pas avoir de lien avec le public ....

Très mauvais accueil, je dois prendre un rendez vous pour une simple prise de sang et ce laboratoire me donne un rendez vous pour quinze jours après alors que je dois revoir mon médecin cinq jours après ... Je suis aller prendre un rendez vous dans un autre labo qui me fait cette prise de sang le lendemain matin.

L'infirmière en question n'était déjà pas très agréable mais le pire c'est quelle m'a totalement loupé pour faire ma prise de sang. Elle m'a grave fait mal, 1heure après à peine j'avais la pliure du coude enflé. Je me retrouve encore 9 jours après, avec un énorme bleu et des douleurs dans tout le bras.... j'ai vu mon médecin samedi je dois attendre que ça passe comme on dit plus simple à dire qu'a faire. Elle m'a déchirée la veine!!!!!!!

Très bon accueil. Avec rendez-vous peu d'attente sauf certains jours. Les examens sont toujours faits avec dextérité. On peut recevoir les résultats sur internet.