Laboratoire d'analyses Ouest Biologie Dinan Laboratoire d'analyse médicale

7h 20 déjà 4 personnes à attendre.. 7h30 les portes s ouvrent. 1 secrétaire. 1 infirmière. 8 h une vingtaine de personnes dont certaines âgées attendent debout ds les marches . Je quitte à 8h10 Il y toujours une secrétaire une infirmière. Certes charmantes disponible agréable.

Personne de l'accueil et préleveuse toujours aussi agréable

Je viens régulièrement pour des analyses, mais ce qui m'a bp dérangé ce jour, c'est la réflexion de la préleveuse, qui m'a demandé pourquoi mon médecin avait mis NR pour la vit d. Je lui répond que cela doit être remboursé pour les personnes souffrant de certaines maladies. Elle m'a répondu, oui ça dépend et a ajouté c'est parce que vous n'êtes pas migrant, à eux tout leur ai remboursé !!. Venant de personnel para medical, ce genre de réflexion m'horrifie. J'ai tenté de lui dire que je ne souhaiterais pas la situation qu'ils vivent, et que ce ne sont certainement pas eux les responsables du trou de la CPAM., Lui ai conseillé de s'informer en regardant Capital diffusée sem dernière, où il est question d'abus venant de nombreux médecins et pharmaciens. Elle a tenté de se rattraper, qd je lui ai dit que le PB ne se solutionnerait pas en étant raciste que ça. Alors elle a dit encore des réfugiés politiques mais bon les autres ne le sont pas..... je lui ai dit qu'il y avait aussi, les réfugiés climatiques, la misère... Et elle a encore rajouté oui mais bon les marocains ou algériens....ce n'est pas le cas.... Vraiment dans quel monde vivons nous d'entendre parler ainsi⁉️

Tres satisfaite de l accueil et personnel agréable et compétent Pas d’attente

Patiente depuis des années , on me réclame et avec huissier une facture alors que l acte est en ALD . Pourquoi comment ??? Leur réponse Mme il faut payer , et bien non je suis dans mon bon droit justement.

Je ne reconnais pas ce laboratoire.Il y a plusieurs erreurs pour ma demande d'analyses et ce n'est pas la première fois.On ne traite pas correctement la demande Étant moi même un ancien biologiste je trouve ça inquiétant

Bj points positifs centre ville sans rendez vous accueil correct et rapide Point négatif manque de réactivité pour transmettre les résultats d'analyse en attente depuis +de 2 semaines De plus lors du rendez-vous le secreteriat ns fait part que c'est la responsabilité de la poste...

Longue attente car 20 personnes des 7H30 et une seule secrétaire jusqu’à 8H. On attend dehors.

Difficile d'accès (rue en pente, escalier, stationnement....), tels d'attente INTERMINABLE, même quand le patient est connu, donc le dossier complet, la secrétaire tapote sur son clavier, on ne sait pas trop ce qui se passe.... les gens attendent nombreux, debout, presque toute la journée.... Cerise sur le gâteau : secret médical totalement bafoué! La secrétaire demande à haute voix à une dame qui vient faire un examen d'urine si elle a des symptômes (et lesquels bien sûr), à une autre son statut vaccinal, ses antécédents, son traitement, chacun donne ou confirme son adresse et son numéro de téléphone etc. Je passe sur le M. qui vient chercher de quoi faire un recueil de selles.... C'est absolument honteux!

Personnel très qualifier et à l.ecoute je recommande ce labo

Notre famille est patiente de ce laboratoire depuis des années, mais c'était là dernière fois que nous faisions nos analyses ici. On m'avait dit que je pouvais appeler le soir pour des premiers résultats mais le soir la secrétaire en ligne a été fortement désagréable et m'a bien fait comprendre que ça la dérangeait (et encore je passe les détails pour éviter qu'elle soit identifiable et qu'elle ait des problèmes). Ayant fait ce métier, je sais ô combien il peut être difficile certains jours, et je m'efforce toujours d'être justement le plus sympathique possible au téléphone mais là ce n' était pas vraiment acceptable, d'autant plus que certains patients peuvent être dans une situation de fragilité psychologique suivant leur pathologie et mal vivre ce mépris de la part de cette professionnelle.

3ème prise de sang rue Broussais et équipe toujours sympa et professionnelle, qui donne des conseils adaptés lorsque c'est nécessaire

Laboratoire où le masque n'est pas obligatoire, où il n'y a visiblement pas de filtration HEPA, pas de fenêtres, petits box fermés où chacun passe l'un après l'autre et donc où vous avez toutes les chances de choper le covid dans la salle d'attente en vous faisant tousser dessus. D'autant plus qu'il n'est pas possible de prendre rdv pour ne pas attendre de trop, donc inaccessible pour les personnes à risque covid (ou celles ne souhaitant pas être malades ou ne pas contaminer leurs proches).

Je mets 3 étoiles car ce matin j ai trouvé une équipe médicale très professionnelle et très gentille surtout les secrétaires médicales à l accueil. Les autres fois que je suis allée, il y en avait une pas aimable, pas souriante, très agressive. Qui a mon sens à pas sa place là.. Donc j attend de voir la prochaine fois lorsque j y retournerais voir si c est la même équipe que ce matin ou pas.. Si c est la même je mettrais un 5 étoiles .. Autrement je pense que je vais changer de crèmerie car on est pas là pour subir les humeurs et le stress de la dame à l accueil, cete dame à ses lunettes et dis pas Bonjour, s il vous plaît et merci en plus on a le droit à une tête d enterrement..

Très bon accueil, le personnel très gentil et agréable

J'ai différentes prescriptions de prélèvements sanguins, prescriptions pour chimio. La veille de la chimio, je dois faire un examen complet de sang. Je reçois ainsi que l'oncologue, qu'une partie des résultats et pas les plus importants. Tout ce qu'on trouve à me dire c'est on s'est trompé de prescription.

À l'entrée, il y a bien écrit port du masque obligatoire mais la secrétaire ne l'avait pas. Un pexiglace ne suffit pas, si elle ne porte pas de masque elle peut toujours me contaminer. Moi ça va mais pour une personne immunodéprimé je n'imagine pas le tort qu'elle peut lui causer.

Très satisfaite de la prise de charge des secrétaires et des infirmières au laboratoire de Dinan. Tout le monde prend le temps de vous expliquer et de vous rassurer à la moindre interrogation. Merci à toute l’équipe de Dinan, et bonne continuation!

Excellent service et pour ma part que des gens gentils qui répondent à toutes nos questions et inquiétudes

Centre de dépistage PCR ( Quévert) = désagréable surtout la dame qui reçoit le matin de bonheur... Cependant, la dame du prélèvement très sympathique et douce.

On a du mal à me piquer...on me parle comme si j etais censée avoir super peur,ou on me confirme que j ai une maladie que je n ai pas...

Je me pose souvent la question : durant la formation secrétaire médicale développe t on la compétence- être capable d etre très désagréable avec les patients, car une fois de plus, secrétaire médicale très désagréable...

Ce matin excellent accueil par tout le personnel, comme toujours, je tenais à le dire à nouveau, beaucoup de douceur, merci vraiment ! courage à vous en ces temps si compliqués pour vous !

Très bonne équipe, a la réception comme aux prises de sang, 3 personnes différentes à chaque visites a ces postes la et toujours un bon acceuil.

Merci de bien préciser à vos patientes et patients que la prise de rendez-vous que l'on effectue auprès du laboratoire de Dinan est différente du lieu de rendez-vous réel (à Quévert) !!!!!

personnel médical compétent