Laboratoire de Biologie Médicale - Ris-Orangis Plateau - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Sans rdv vous pouvez passer sans problème dans la limite du temps reparti.

Accueil aimable, résultats rapides

Laboratoire très professionnel , très rapide , très gentille les secrétaires médicales, en plus j’habite juste à côté. Résultats super rapide.

Personnels toujours accueillant et au p’tit soin 😊

Il serait temps de mettre les horaires à jour sur le site on se déplace en se fiant à ça ! Exemple mardi fermé à 15h20 alors que c’est indiqué que c’est ouvert

Ce matin mercredi 12 mars 2025 à 09h12 j'ai appeler ce laboratoire pour demander si je pouvais venir faire ma prise de sang notamment la prolactine. La dame au téléphone me dis que elle ne peux pas me recevoir car elle a trop de monde et que je dois être prélever avant 10h avec 20 minutes de repos avant d'être prélever. Elle me dis de venir vendredi car jeudi il son fermer et que je pouvais aller dans un autre laboratoire si je ne veux pas attendre mercredi. Je lui explique que ma gynécologue m'a dis de faire la prise de sang le plus rapidement possible et me dis encore que elle ne peux pas car trop de monde. J'ai donc été dans un autre labo ( qui D'ailleurs est genial accueil + preleveuse) et j'ai du payer 10,80€ de uber. D'ailleurs cette même dame refuse énormément de monde à chaque fois franchement à la longue c'est fatiguant et énervant surtout quand c'est urgent madame on ne fais pas des prise de sang par plaisir sachez le !

Ce n'est pas la 1ère fois que je les trouve désagréable à l'accueil cependant aujourd'hui c'était la fois de trop. J ai téléphoné dans la semaine pour savoir quand est-ce que je pouvais me rendre au laboratoire pour une prise de sang et j'ai eu comme information en semaine le matin avant 12h30 car dorénavant le laboratoire ferme à 15h30 jusqu'à nouvel ordre et le samedi avant 12h car il ferme à 12h30. Je me rends donc ce samedi matin à 11h35, il n'y a personne dans le laboratoire, juste 1 personne devant moi et une des deux secrétaires crie quelqu'un vient pour une prise de sang, je répond oui et là elle me dit, il n'y a plus de prise de sang. Je lui réponds pourtant que cette semaine on m'a confirmé par téléphone que je pouvais venir avant 12h le samedi et la goutte d'eau a été leur réponse je ne sais pas qui a pu vous dire ça, c'est impossible cela signifiant clairement que je mentais. Je suis restée outrée sur place en leur disant que je n'ai pu inventer cette information et elle continue sur un ton irrespectueux, insolent, impoli, avec personne n'a pu vous dire ça en rajoutant vous voulez que j'appelle ma responsable ? Nous avec vos 5minutes ca nous retarde de 5minutes donc au lieu de finir a 12h30 on finira à 12h35 et nous ne sommes pas payées en heures supplémentaires. Je réponds par l'affirmative pour parler à la responsable en lui rappelant qu'elle n'a pas à me parler sur ce ton discourtois et ensuite avec condescendance elle dit au téléphone à sa responsable, j'ai quelqu'un devant moi qui ne comprend pas qu'on a eu du monde ce matin et que nous étions obligée de refuser les personnes après 11h30. Vous comprenez que ce n'est pas sa version de départ vis à vis de moi donc je lui fait savoir que ce n'est pas les propos qu'elle m'a tenu et elle s'agace donc je persiste pour lui faire comprendre qu'elle m'a menti en voulant me dire que j'inventais le fait que ce soit avant 12h00 le samedi pour les prises de sang. Heureusement que la manager est bienveillante et professionnelle en me disant au téléphone que l'équipe est en sous-effectif et normalement les arrêts de prise de sang sont effectivement à 12h00 donc que je n'ai rien inventé mais exceptionnellement elles ont fermé à 11h30 et que c'est bien dommage qu'elle ne m'ait pas acceptée à 5min près. De plus, elle n'a pas à être irrespectueuse avec moi et m'a donc proposée de venir à la 1ère heure le lundi matin. Merci Carine. Malheureusement je ne pense plus revenir dans ce laboratoire malgré la gentillesse de la responsable. Avoir le sens des relations humaines est un des critères premier du métier de secrétaire médicale/de laboratoire et ce n'est pas ici qu'on le perçoit.

Personnel désagréable, condescendant ne devant en aucun cas pratiquer ce genre de métier, qui demande un minimum d'amabilité voire de bienveillance puisqu'il s'agit en premier lieu d'accueillir du public. Tous s'estiment être en droit de manquer de respect juste parce qu'ils auraient le droit de refuser de pratiquer la prestation. Selon eux, cela justifie le fait de pouvoir insulter les patients, ce qui est tout particulierement honteux pour ce personnel. Fait agravant, je me rend sur les avis et constate ne pas être seul à subir ces insultes. Il serait temps d'agir. Pour information, je me suis rendu au laboratoire à 11h34 et ai été refusé sous pretexte qu'il y avait beaucoup de travail alors que la salle d'attente était vide! Si c'est le cas, modifiez vos horaires et écrivez clairement que les prestations s'arrêtent à 11h30 et pas 12h.

Bon accueil et prise en charge rapide.

Un peu d'attente alors que je suis venu en dehors des heures d'affluence, mais rien de bien grave. J'ai été accueilli poliment et avec le sourire, et mes résultats ont été envoyés très rapidement.

Ce laboratoire mériterait plus de personnes pour faire les prélèvements puisque la fréquentation est permanente en matinée quasiment tous les jours ouvrés...

Une très belle et bonne année expérience chez ce laboratoire

Je connais depuis longtemps ce laboratoire et il y a une époque où lorsqu'on y arriver on était pris en charge rapidement moi qui a des prothèses de hanche de rester debout derrière à attendre votre tour il devrait y avoir des chaises ou des bancs pour s'asseoir car je suis pas le seul dans ce cas il y a beaucoup de gens malade et il y a des infirmières qui vous voyez faire la queue alors qu'il y a des ordinateur en attente et qui vous font galérer alors que ça pour aller rapide cordialement

Merci pour la rapiditée des examens bravo et merci pour l'infirmière qui ma piquer excellente

A FUIR !! Accueil détestable aucune empathie Je préfère effectuer quelques kilomètres supplémentaires plutôt que d’entrer à nouveau dans ce laboratoire

Personnelle tres disponible et agreable .

Personnel très accueillant. J'ai été pour effectuer un PV, le processus à très bien été expliqué de manière à effectuer le prélèvement seule

Toujours aussi gentille à l’accueil comme au moment de l’examen ! Locaux propres. Personnel agréable. Et réactivité au top ! Je suis d’Evry et rien que pour ça je me déplace sur celui de Ris Orangis !

Personnel agréable et laboratoire propre. Lors du prélèvement, on se sent considéré.

Très bien reçu par toute l’équipe et des résultats d’analyses rapides.

Première expérience et totalement satisfait je conseille à ce qui veules faire des analis

Je teint vraiment à dire mon mécontentement vis à vis de l accueil personnel surtout une personne qui n à aucune gentillesse et c est que répondre sans vous laissez vous exprimez même c est collègue n osent pas parlais et désagréable je ne reviendrais plus dans ce laboratoire je préfère faire des kilometre et allez ailleurs . On veins pas avec joie faire une prise de sang on et malade terminez à éviter

Il est stipulé sur votre site que le dernier prélèvement se fait en moyenne 30 minutes avant la fermeture. Je suis arrivé 50 minutes à l’avance et la dame de l’accueil (cheveux bouclés) me dit d’une manière condescendante qu’il n’est plus possible de faire la prise sang à cette heure, comme si c’était logique. Un peu de cohérence serait pas de refus.

Le personnel est accueillant et compétent dommage qu'il n'y ait pas de parking .

Personnel souriant, disponible. Pour les examens simples, résultats très rapides

1h dans la queue, zéro organisation, je comprends pas pourquoi ils embauchent pas des infirmières ce n'est pas la secrétaire elle fait l'acceuil et après on attend jusqu'à elle finis pour faire la prise de song , et c'est tout le temps comme ça, même au niveau de propreté et des odeurs d'humidité

Bonjour je me suis présenté ce matin à 9h05, je me suis fait refoulé à la porte, je devais faire une prise de sang pour mon diabète, je me suis déplacée de Nainville Les Roches 91750 je suis choquée de votre attitude me, cela n'ait pas correct

Très bon accueil et bonne prise en charge, personnel agréable, je recommande.

Cela fait plusieurs années que je fais mes prises de sang là-bas. Personnel agréable et efficace. Prises de sang non douloureuses. Résultats rapides reçus par mail le jour-même, généralement entre 15h et 16h. Prévoir un long temps d’attente le matin.

Le personnel médical est excellent, très compétent et attentionné. Cependant, les locaux manquent de confidentialité, ce qui peut être gênant pour les patients.

Mon acueui etait dans le calme et l'ordre, la prise de sang avec gentillesse et en douceur, même les questions posées par la technicienne étaient utiles à ma propre connaissance. La relises des résultats dans le délai. Félicitations.

J’ai pas déjà un deuxième fois dans laboratoire, franchement très professionnel, et personnel super. Je recommandé!

Personnels d accueil et laborantin(e)s super pros, souriants et aimables. Récupération très rapide des résultats par mail. Je suis patiente de ce laboratoire depuis 1997 !

Je fréquente ce laboratoire depuis des années et je n'ai rencontré aucun souci. Les analyses ainsi que les résultats sont bien réalisés suivant les attentes.

Sur internet ils disent que le labo ferme à 12h30 que les derniers prélèvements se font donc à 12h. Il était 11h30 et on m'a refusé en me disant que à partir de cette heure la c'est test covid uniquement et qu'ils ne font plus de prélèvement! C'est pas la première fois, bien avant le covid j'avais déjà été refusée à 11h pour une raison obscure. Faut venir à 8h pour avoir droit à un prélèvement?? Mettez à jour vos info sur votre site, même sur place rien n'est indiqué on dirait que c'est à la carte!

Les IDE sont très bien et leur prise en charge est de qualité mais cela ne suffit pas à atténuer l’accueil déplorable d’un personnel irrespectueux depuis des années au guichet Où il règne un Climat délétère

Organisation très mauvaise J’ai attendu plus d’une demi-heure avant qu’une secrétaire puisse m’enregistrer. La deuxième secrétaire était occupée, donc je ne sais quelle mission. Pour au final, me dire que la prise de sang Que je dois faire pour ma grossesse, est sur rendez-vous médical. Aucune mention et aucune affiche n’a été mise en place pour nous informer. Très peu de professionnalisme Fait par ces secrétaires

Je n’aime pas trop mettre des avis sur ce qui est en lien avec la santé. Mais là je suis obligée : non pas ce que font les biologistes mais pour ces petites dame à l’accueil là. Depuis des années que je viens la, c’est de pire en pire. Elles sont toutes pareils. Peu accueillante, parle mal au client, c’est vraiment incroyable. Aucun sens de l’accueil. Et la ce matin c’était le pampam, j’arrive, une queue pas possible pour passer l’accueil ; et les 2 nenettes derrière le comptoir de l’accueil, elles sont tranquilles à rien faire; elles font pas passer les clients. Alors que de l’autre côté pour attendre d’aller faire la prise de sang. Y’avait personne. Non mais j’hallucine. Merci de les changer ces dames ou les former correctement.

Equipe gentille et bien organisée mais parfois débordée par le grand nombre des patients. Un rajout du personnel pourrait alléger la charge de travail d'un côté et le temps d'attente de l'autre.

Personnel à l'accueil peu accueillant. La charte à l'accueil devrait être aussi valable pour le personnel. J'ai dû me déplacer une nouvelle fois pour être prélevée car les tubes avaient été mal conservés sans autre explication ce qui ne rassure pas. Est-ce que les résultats sont fiables ? Je me pose la question 🤔

Bien pratique d'avoir un laboratoire à proximité de chez soi. Si l'on vient en voiture, se garer n'est pas facile. J'ai été prise en charge par une laborantine très agréable.

Toujours très bien accueilli, passage et prise en charge rapide ainsi que des résultats obtenu rapidement également Patiente plus que régulière

Je suis satisfaite du laboratoire. La qualité de leurs produits ainsi que leur service client m'a convenue. Le personnel soignant y est très bien. Je recommande cette structure à toute personne cherchant un laboratoire professionnel, fiable avec un traitement rapide et efficace. Bon accueil

Quand ma mère de 90 ans attend ds le froid dehors parce que le laboratoire ne reçois pas plus de 3 personnes à la fois , c’est inhumain 😩 mais mettre un Barnum avec un peu de chauffage et deux, trois chaises , c’est bienveillant et accueillant. Merci de prendre compte de nos demandes.

Après plus de 24h, je ne reçois toujours pas les résultats de mon test PCR et pourtant mon dossier est très urgent ! Je passe toute l'après-midi à envoyer des mails et à appeler sans succès, aucune réponse. Après plusieurs tentatives, une personne me reçois au téléphone et m'indique qu'elle m'enverra mes résultats dans les 2 minutes qui suivent...Hélas je n'ai rien reçu, je retente de les joindre par téléphone le reste de la journée, aucune réponse. Au final, mon urgente intervention a été annulée avec facturation partielle des frais et soufrance pour une longue durée le temps de replanifier mon intervention. Je suis navré de dire que le personnel de cet établissement n'a aucune consience professionnelle et aucun sens de responsabilité...A fuir !

C'était mon laboratoire habituel mais ces derniers temps le service s'est fortement dégradé. La dernière expérience mercredi matin, une femme enceinte en fin de grossesse attend debout dehors, elle fait la queue... Bon on attend avec mon fils derrière elle, qui le pauvre est mal en point .... 5 min, 10 min, 15 min. Ça fait long, ça n'avance pas. J'ouvre la porte, la dame au guichet hurle très malaimablement qu'on doit attendre dehors. Je fais quand-même rentrer mon fils pour qu'il s'assoit, sans lui demander son avis. 5 min, 10 min, 15 min, 20 min, ça ne bouge toujours pas. Je rentre de nouveau, personne dans la queue à l'intérieur, juste plein de gens assis qui attendent leur prise de sang. Je demande ce qu'il se passe, la dame, toujours aussi désagréable, me dit Vous voyez là tous ces gens attendent vous ne pouvez pas rentrer !! Je suis partie dans un autre laboratoire à Draveil que je ne connaissais pas, ça m'a permis de le découvrir. Le personnel très aimable, une gestion de la queue au top, en 15 min c'était fait. Je ne sais pas si cette gestion catastrophique est dûe au manque de personnel, mais sortir sa tête de temps en temps pour informer les gens qui poireautent dehors c'est la moindre des choses, plutôt que les pourrir quand ils demandent des infos. On va bientôt s'excuser d'être malade. Mon expérience précédente n'était pas meilleure je vous passe les détails. C'est la fin d'une histoire de 15 ans avec ce labo, je n'y mettrai plus les pieds.

Personnel gentil et efficace Ça serait préférable d’avoir une salle d’attente plus grande et plus éloignée du secrétariat car niveau discrétion c’est moyen Mme la biologiste est très gentille et humaine. Elle prend le temps d’expliquer les choses. Elle a su me rassurer Je recommande ce laboratoire sans problème

L'attente en extérieur est sécurisante en raison de la situation sanitaire et relativement rapide à l'ouverture du laboratoire. Personnel accueillant malgré l'afflux incessant de patients et prélèvement réalisé de manière extrêmement douce et bienveillante par le personnel soignant . Merci. ..

ATTENTION si vous voulez réaliser un test covid, plus de 10 jours d'attente !!! Autant dire que ça ne sert à rien si vous êtes malade, vous je serez plus contagieux quand vous aurez les résultats, et si vous n'êtes pas malade, vous vous serez mis votre employeur sur le dos pour rien. Précision sur la chronologie : mercredi 2 septembre, symptômes covid, fièvre, toux... pas question de prendre le RER ni d'aller travailler, ce serait de l'inconscience. Heureusement sur Doctolib un rdv disponible le lendemain après midi en drive au Centre de dépistage covid-19 - Cerballiance - Ris-Orangis. Le prélèvement se passe très bien, équipe sympathique, efficace, mais qui explique qu'ils sont en rupture de stock du réactif et que les résultats seront disponibles sous 3-5 jours. Ok. On s'organise, télétravail, isolement familial. Depuis... Aucune nouvelle. Après un énième coup de fil, la secrétaire vient de declarer aujourd'hui 11 septembre, soit 8 jours après le prélèvement que les délais etaient tout à fait normaux et qu'on aurait au mieux les resultats en début de semaine prochaine. S'il y a un second confinement, ce sera la faute des labo privés qui préfèrent faire du chiffre plutot que de donner des résultats, au risque de faciliter la diffusion du virus, sans parler des conséquences sociales et professionnelles que de tels delais auront sur un employé. Et sans bien sûr évoquer le déficit de la sécu qui va bien repartir en flèche... Pour rien! Merci cerballiance!

Première expérience chez eux, un test PCR durée d'attente 8 jours à ce jour et je n'ai toujours rien reçu. Comment voulez-vous que les personnes fassent ? Depuis 8 jours, si je sors et que je suis positive, je mets en danger un bon nombre de personnes ou je ne sors plus alors que je suis négative, pourtant je dois travailler (un besoin vital)?! Dois-je rappeler que la durée d'un test PCR est de 48h au minimum ? J'ai téléphoné plus de 15 fois, je m'y suis rendue pour avoir plus d'infos; la réponse : la durée d'attente est de 8 à 10 jours alors qu'initialement annoncé 5 jours, un délai qui à mon sens est long. A la réception de ce test, si je suis positive, je ne serai plus contagieuse ou si je suis négative, rien ne prouve que je ne l'ai pas attrapé entre temps... Je trouve qu'il y a à ce moment un manque de conscience professionnelle... J'imagine que je ne suis pas la seule dans ce cas.