Laboratoire Lafay - UNILIANS Laboratoire d'analyse médicale

l'accueil manque de chaleur

Bien que l'activité soit intensive, le personnel est accueillant et attentif .

Prise en charge rapide et résultats dans la journée, mais ça c'était en2023... Aujourd'hui le laboratoire est fermé toutes les après midi, déplorable

Nous sommes le 24 mai il est 11h40 et on refuse à mon conjoint une prise de sang sous prétexte que « ça va être juste ». Pourtant, les horaires affichés indiquent une fermeture à 12h. Si les patients ne peuvent plus être reçus 20 minutes avant la fermeture, il serait judicieux de le préciser clairement quelque part.

J’ai pris rendez-vous sur Doctolib à 11h30 une fois arrivée au laboratoire à 11h25, la personne qui était nonchalante m’a dit que ce n’était pas possible qu’il était trop tard pour faire une prise de sang !!

Très bon service, personnel au top

Secrétaire polie et efficace. L'infirmière qui m'a prélevé était très agréable et rapide.

Très bon accueil .

Je suis habituée depuis 2017. J aime tout le personnel merci

Je suis un patient fidèle à ce laboratoire ils sont très aimables

Lieu propre et personnel très souriant et à l’écoute, merci

patiente depuis 20 ans du laboratoire je suis toujours satisfaite.

Personnel accueillant. Temps d'attente raisonnable.

très bon accueil et bons professionnels

C'est la 1ère fois que je viens dans ce laboratoire. Beaucoup de monde ce matin mais personnel efficace et rapide. Je reviendrai et à ce jour, je recommande.

Bon accueil Passage rapide

Très bel accueil Infirmière top

C'était prise de sang trop douloureuse, la piqûre a fait trop mal. Le soir j'ai enlevé le pansement et j'ai hématome enorme loin de la place de piqûre. En plus la dame a fait sur le bras droit, c'est la première fois comme ça. Pas d'envie de retourner à ce laboratoire.

Le personnel est très sympa et compétent à notre écoute j'y vais depuis très longtemps je n'ai jamais eu de problème je recommande ce laboratoire merci à tout le monde

Comme toujours, pleinement satisfait Personnel de qualité! SUPER!!

Depuis de nombreuses années, je vais dans ce laboratoire, le personnel est toujours aussi efficace et sympathique, à toujours un petit mot rassurant et sympathique.

Très peu d'attente, personnel compétent et agréable. La prise de sang s'est très bien passée.

peu d'attente et personnel agréable

Prise de rdv rapide, super !

Personnel efficace, professionnel et souriant à chacun de mes passages. Ont même été patients lors de la prise de sang pour mon fils qui était avant connu une mauvaise expérience infructueuse par ailleurs l'ayant traumatisé sur les prise de sang. Les 2 laborantines qui se sont occupées de lui ont fait preuve de beaucoup de patience, et leur sourire et leur méthode ont réussi à lui faire surmonter cette phobie. Merci !

Très bon accueil. Labo. très compétent.

Très bon acceuil. Bonne prise en charge su patient.

Personneml au top, accueillant avec le sourire

Attention!!! A fuir Ce laboratoire est très malhonnête, fait payer des prestations à 50€ (et non remboursable) alors que dans d’autres laboratoires ces mêmes prestations coûte 15€ …. Allez plutôt à celui de St Priest très professionnel et et n’arnaque pas leurs clients.

Bonjour, j'aime ce laboratoire on nous prend tout de suite les dames sont très gentils sans souriante et moi. J'aime que les gens nous accueillent comme ceci. Merci. Au laboratoire de mions Madame glaudios Claudine

Elle était très cool , celle qui m'a fait la prise du sang . Une Dame blonde, merci 🙂

Le personnel est top ! notamment la jeune femme brune avec des lunettes à l’accueil qui est toujours très souriante. La dame aux cheveux bruns/reflets rouges et la jeune femme blonde qui sont toujours très agréables, efficaces et sans douleur a chacun de mes passages au labo.

C’était parfait, la personne qui m’a prise en charge était très agréable, rapide et efficace.

Très professionnel, un très bon accueil,et à l'écoute,merci et bonne continuation

Cliente depuis de très nombreuses années, c'est toute ma famille qui vous fait confiance. Le seul problème est le manque de stationnement et c'est dommage.

Personel sympathique, pas beaucoup de monde. Stationnement facil .

Bon accueil. Peu d’attente. Je suis arrivée juste avant la vague !!

Très bon accueil et prise en charge rapide malgré le monde. Résultats communiqués rapidement et expliqués. Merci.

Beaucoup de patients mais temps d'attente très correct voir rapide. Personnel agréable et professionnel. Récupération rapide des analyses par E-mail (procédure sécurisée)

Très bon accueil comme d'habitude. Personnes très professionnelles de plus. Je recommande vivement.

Cela fait un petit moment que je suis venu pour mon bébé, mais je tenais à vous dire qu'il ne faut surtout pas aller la bas, elles ne savent pas faire, c'était l'horreur pour mon bébé la dame brune tremblait elle n'arrivait pas à faire venir le sang, le bras de mon bébé était violet cela a durer bien trop longtemps. Je saurais qu'ils sont bien plus doués à mere enfant.

Pas sérieux ! Je prends rendez-vous à 17h20 sur Doctolib, j’arrive à l’heure et on me dit qu’il est trop tard ! Le coursier est là et on ne peut pas le faire attendre. Je vous donne une astuce : enlever les créneaux que vous ne pouvez pas assurer !! Ça évitera de faire perdre son temps et de mettre en défaut vos patients !

Pas besoin de prendre rendez vous que ce soit pour une prise de sang que pour le test Covid. Personnel accueillant, sympathique, rapide et efficace vu l'affluence. Je n'ai pas trop attendue malgré le monde qu'il y avait dans la salle. Résultats de ma prise de sang reçus le lendemain par mail.

Une dame (avec les cheveux roux) m a accueillit de manière très désagréable. Elle ne m a même pas demander comment je voulais recevoir mes résultats et donc pas vérifier mes coordonnees. Elle n a pas.voulu me répondre sur les délais d obtention non plus ... De plus mon adresse mail n était pas a jour et j ai du appeler le matin très tôt après 30min d attente pour mettre a jour mon dossier et recevoir mes résultats qui étaient super important pour un examen que j avais prévu depuis 1 mois ! Madame, si vous n aimez pas ce que vous faites, changer de métier ! C est inadmissible votre façon de recevoir et répondre aux gens, nous ne sommes pas là pour le plaisir et n'avons pas le choix, mais vous si !!!

L attente est dehors !!! Le laboratoire aurait pu indiquer dans sa communication que ce n était pas dans le gymnase mais dans un algeco à côté du gymnase. 1h30 d attente avec un enfant par 2 degrés. 32 personnes devant nous a 8h50. Nous nous serions habillés en conséquence si on avait su qu il fallait attendre dehors.

Acceuil chaleureux et bienveillant. J'ai beaucoup apprécier la discrétion de la personne à l'accueil qui a pris soin de chuchoter certaines questions pour respecter la confidentialité. La prise de sang a été faite avec douceur et sourire qu'on peut deviner derrière le masque.

Je suis très mécontente, j'ai toujours fait mes analyses dans ce laboratoire malgré un accueil parfois peu sympathique mais là stop. 3 fois que je viens pour faire une analyse spécifique car je suis enceinte, la première fois, on me dit que ce n'est pas possible car c'est une veille de fête, je fais part de mon mécontentement et la personne a l'accueil me fait une réflexion car je viens presque le dernier jour pour une autre analyse. La deuxième fois j'oublie le consentement cette fois c'est de ma faute donc je ne dis rien. La troisième fois j'ai tout, pas de veille de fête et la personne m'annonce que les prélèvements ne font que du lundi au mercredi matin pour cette analyse. Le préciser la première fois aurait été plus judicieux plutôt que de faire des réflexions sur le moment où l'on vient ses analyses.

Accueil long pour l enregistrement des ordonnances. On n'a l'impression qu'on ne peut pas s'asseoir, flux mal organisé. Manque de communication entre les membres de l'équipe. Difficile de joindre le standard. PCR en urgence, obligé d'appeler au bout de 3 jours car pas de réponse et la personne me dit: ah oui c'était en urgence ? C'est bon à savoir Bon...heureusement que c'était négatif.

Quelles sont les points positifs ? Personnes lambda ( âgé, enceinte, à risque... ) Et covid dans la même pièce. Pas de masque pour le chef de service... Bonjour, s'il vous plaît, merci ou en revoir c'est trop en demander ? Avant covid c'était pareil Une étoile c'est trop

A fuir! On vous laisse faire la queue enceinte. Que les patients ne veulent pas vous laisser passer c est une chose mais que le personnel vous ignorent s en est une autre. Pas de bonjour lors de la prise en charge en salle de prélèvement et pas un au revoir on vous laisse dans la salle sans vous dire que vous pouvez partir. Le respect est mort