Laboratoire UNIBIO Chaponost Laboratoire d'analyse médicale

Incompréhensible les mauvais commentaires sur ce laboratoire. En voyant ça je me dis qu'il faut que je partage mon expérience. Je suis allée dans ce laboratoire de nombreuses fois. J'ai toujours été bien reçue. Le personnel est agréable et efficace. La prise de rdv par Doctolib est un vrai plus et permet de ne pas attendre. Pratique quand on doit partir au travail ou s'organiser. J'ai l'impression que la plupart des commentaires négatifs sont pour des analyses non planifiées. Je pense que la grande majorité de la patientèle est contente d'avoir un système de réservation de créneau. Tout ne peut pas être prévu en avance bien évidemment, mais certains horaires sont moins chargés et ont plus de place pour ceux non prévus. Je n'ai pour ma part jamais vu et entendu un accueil désagréable. Je trouve que ce laboratoire est moins dans le rendement et plus humain que dans les grandes villes, mais ce n'est pas un métier évident surtout quand il y a eu la période du COVID. Bravo à l'équipe en tout cas! Pour ma part je continuerai de réserver mes analyses sur Doctolib et cela me convient très bien.

Super laboratoire je recommande.

Cela fait des années que je fais mes analyses de sang dans ce laboratoire..très professionnel tous le personnel est super je n ai rien à redire la preuve je viens toujours ...la biologiste est également très pro...n hésitez pas ! Marie Laure Dessalles Vidal

Très bon accueil et des professionnelles de santé très compétentes .. ( piquent avec douceur)…

Equipe très agréable. Toujours à l'heure. Prise de sang pour ma fille de 4 ans, professionnelles très à l'école, douces, et ma fille est repartie avec une récompense. Merci!

Depuis 2004, je vais dans ce laboratoire pour mes analyses… rendez-vous sur Doctolib tellement rapides, le personnel super agréable et très efficace aussi bien à l’accueil que pour la prise de sang !

Habitué à la froideur du labo ou je me rend habituellement. Ici j ai ressenti tt de suite autre chose de plus chaleureux et accueillant aussi bien chez la personne de l accueil que chez la biologiste. On se sent moins 1 numéro. 1 lien avec le tableau indiquant qu il s agit d 1 labo indépendant? En tt cas je reviendrai volontiers si besoin

En ce qui me concerne j’ai trouvé le personnel agréable professionnel à l’écoute et ponctuel pour les rendez-vous

Super laboratoire je m'y rend depuis des années personnel sympathique et douce qui a toujours un mot pour vous Je vous recommande cette établissement

Enceinte de 8 mois, de jumeaux de surcroît, je me présente au labo à 7h14 pour déposer une cantine contenant mes urines de 24h. La personne de l'accueil, qui voit parfaitement le volume de mon ventre, fait passer les rdv, en prenant les personnes arrivées en avance sur leur horaire pour compenser ceux en retard. Résultat, je reste 20min debout devant cette femme qui continue de faire comme si je n'étais pas là A la prise de poste de sa collègue, j'ai enfin été prise en charge, l'enregistrement a duré 1 min montre en main puisque l'ordonnance avait été déposée lorsque j'ai récupéré la cantine In fine j'ai loupé mon bus et ait dû attendre 30 min supplémentaire La grossesse n'est certes pas une maladie mais tenir compte de mon état aurait été juste respectueux, venant d'une femme de surcroît. Je ferai 20 min de route supplémentaire mais j'irai à Oullins désormais qui ont plus de respect pour leur patientèle

Personne ☹️ pas très sympathique concernant le tiers payant sachant que la demande était faite depuis au moins 2 ans à la mutuelle. On passe pour qui pour les personnes qui sont l accueil

J'avais mis un commentaire négatif il y a quelques années pour un accueil désagréable à plusieurs reprises. Je modifie aujourd'hui parce que ce n'est plus du tout le cas ! Je ne sais pas si les collaboratrices sont les mêmes qu'avant, mais l'accueil a été récemment sympathique et jovial à chaque visite. J'y retourne désormais volontiers !

Je viens de lire quasiment tous les avis et quand je le compare à mon expérience il m’apparaît important de signaler que si votre cas nécessite le moindre effort de compréhension de leur part leur liberté de langage semble alors sans limite. -> Quand vous lisez les avis il semble évident que c'est tout l'un ou tout l'autre. La raison est toute simple, le personnel préfère disuader voir contraindre des patients trop complexe à leur yeux que d'affronter son mangement pour lui laisser le temps de faire leur travail. Il adopte alors une attitude selon la difficulté et l'investissement en terme de temps et de rendement que représente votre cas. Lisez cette série de copier coller en guise de réponse à des avis qui traduisent au delà d'un mécontentement, un DROIT au respect de chacun donc sans copier coller... Pour les avis positifs ils traduisent à mon sens plus le soulagement d'un diagnostic médical heureusement positif, voir d'une complaisance quasi publicitaire ... UNIBIO 69, un cas parfaitement réaliste de ce que pourrait donner la médecine libérée de tout contrôle décomplexée elle aussi ...

Personnel très désagréable, qui vous infantilisme, ne vous respecte pas, vous parle mal en haussant le ton sur vous, vous font attendre dehors même quand vous ne tenez pas débout alors que des sièges sont mis à notre disposition à l'intérieur, vous envoie balader si vous retorquez leur comportement. Inacceptable. Je confirme la mauvaise réputation de ce laboratoire à l'accueil fort puéril et désagréable. Mais c'est le plus proche de chez moi et n'ai malheureusement pas la possibilité d'aller ailleurs. Je sais maintenant qu'à chaque fois que je dois aller faire une prise de sang, j'aurais droit à une prise de tête !!!! Déplorable Très étonnée des qu'il puisse y avoir des commentaires positifs ou alors c'est à la tête du client qui fait profil bas !!!! Face à tant d'agressions que bien d'autres que moi subissent visiblement !

Dû à mes divers déménagements et mes suivis grossesse j'ai fait le tour des laboratoires de Lyon et celui ci est de loin le meilleur ! L'accueil était au top, inquiets de me résultats, ils m'ont contacté afin que je vois au plus vite mon médecin et m'ont souhaitez un bon rétablissement. C'est bien la première fois qu'un laboratoire me téléphone après avoir reçu mes résultats et pourtant... Dorénavant, je n'irai que chez eux, je ne changerai plus.

Un laboratoire de commune qui répond à toutes les demandes : à la fois convivial et professionnel vous pouvez vous faire prélever rapidement tout en étant considéré comme un être humain. Les patients ne passent pas à la chaîne et on prend le temps de s’occuper de vous. La ponctualité est au rendez-vous et l’équipe est accueillante. Aussi, je trouve que c’est l’un des rares labo à avoir gardé les mesures sanitaires contre le Covid : vous devez attendre dehors pour respecter les distanciations sociales, le masque est obligatoire et on vous invite à vous désinfecter les mains dès l’entrée. Vous ne serez pas entassé dans une salle d’attendre avec des personnes malades et ne risquez pas d’attraper le Covid ici ! Bref, c’est un super environnement pour prendre soin de vous, je recommande.

Que dire ?? Un super accueil, du personnel très professionnel, une prise de rdv très rapide … je recommande ce laboratoire

De passage en région lyonnaise, j'ai du en urgence faire une prise de sang je ne savais pas que c'était que sur rendez-vous le matin. Malgré tout, les jeunes filles de l'accueil ont essayé de me faire passer entre deux rendez-vous je n'ai pas eu à attendre longtemps. Accueil très professionnel très souriant et bienveillant et pareil pour la prise de sang très professionnel et de l'écoute. Merci encore !

Suis allée dans ce laboratoire le 4 avril 2022. Je tiens à signaler l'accueil très chaleureux et le personnel qui fut a mon écoute et qui a répondu à toutes mes questions. Je n'ai pas eu d'attente avec mon rendez-vous programmé. J'ai constaté beaucoup de gentillesse dans ce laboratoire.Je le recommande vivement et j'y retournerai si besoin même si j'ai d'autres laboratoires autour de moi plus proches mais beaucoup moins bienveillants.

Je tiens à signaler que j'ai aussi été très mal reçue lors de mon appel téléphonique de mi février 2022. et ce n'est pas parce qu'il n'y a pas de trace de mon passage au laboratoire que je n'ai pas téléphoné pour prendre RDV. J'ai finalement abandonné devant l'accueil détestable qui m'a été réservé ! il faut arrêter avec ces excuses qui ne convainc personne... et revoir la qualité de l'accueil de ce laboratoire !

J'ai été très mal accueillie le vendredi 11/2 vers 15h30 alors que malade j'ai demandé à prendre RDV pour un test PCR. Quand j'ai demandé s'il était possible d'avoir un RDV le samedi, la personne de l'accueil m'a répondu sur un très ton désagréable: je vous ai proposé lundi et mardi pas le samedi ! Un peu de bienveillance ne ferait pas de mal surtout quand on sait que les personnes qui prennent RDV sont souvent malades et donc affaiblies. J'ai donc trouvé une autre solution. Je ne suis pas prête à recontacter ce laboratoire et je ne recommande pas ce laboratoire qui a une très mauvaise réputation mais je ne l'ai appris qu'après cette mésaventure.

Je tenais à remercier l’équipe du laboratoire de Chaponost pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je connais ce laboratoire depuis peu et j’ai vraiment apprécié. Avec mon fils de 7 ans nous attendions l’heure de notre rdv à l’extérieur et une personne est venu nous chercher afin de patienter au chaud. Un accueil bienveillant et souriant. La personne qui a fait la prise de sang de mon fils (qui était vraiment effrayé) a su le rassurer et a été patiente, il a même eut un petit jouet après sa prise de sang. J’ai vraiment apprécié. Merci encore!

J arrive à jeun pour une prise de sang ordonnée par mon médecin la veille assez utgente, à l heure d ouverture et j'ai été mise à la porte car pas pris de rdv. J explique en m'excusant que j ignorais qu il fallait prendre rdv. La personne a été très désagréable me demande d attendre éventuellement dehors s il y a un désistement : il fait 1° et j'ai la carte mobilité inclusion et je ne peux pas attendre debout elle me dit alors: je vois demanderais de partir s'il vous plaît ! Je ne remettrais plus jamais les pieds ici!!!

Excellent accueil. Gentillesse et professionalisme au rdv . Horaires respectés et résultats rapides. Je recommande ce laboratoire.

Rendez vous à 10h20 pour une prise de sang qui prend 2 minutes. On me laisse poiroter sur une chaise et on le prend à 10h55. Autant faire sans rendez vous comme les autres laboratoires dans ce cas là.... Et en plus on m'a garder mon ordonnance qui était faite pour plusieurs utilisations... Je déconseille vraiment.

Super laboratoire, personnel compétent accueillant et très professionnel un grand merci pour votre travail et votre implication ; surtout en cette période difficiles, ils font un travail remarquable et sont à féliciter. Nous devrions les remercier tous les jours, parce que, il ne faut pas oublier que ses grâce a eux que nous sauvent des vies tout les jours. Encore bravo et merci, continuez.

Super accueil, la personne qui fait les tests covid a su me rassurer et tout bien m'expliquer. Malgré le rythme soutenu, elles sont super souriante. Merci a vous! !

Un labo à l'accueil à l'accueil très sympathique et qui sait être à l'écoute des patients quand, ça arrive, le prélèvement ne se passe pas forcément bien. Merci de votre bienveillance.

Excellent accueil pour passer mon test PCR. Personnel très sympathique et compétant. Service rapide et pas d'attente. Résultats du test reçu moins de 6 heures après. Donc je recommande ce labo.

Une prise de rendez-vous très rapide tout comme le test en lui même ! Le personnel garde le sourire même en ces temps difficiles et respectent à la lettre les consignes sanitaires ! Je recommande vivement !

Qualité de l’accueil. La prise de rendez vous est rapide. Personnel compétent. Je recommande !

Ce laboratoire refuse de me faire passer un test PCR même avec une ordonnance officielle.... Quelle honte! Accueil téléphonique déplorable, l'hôtesse d'accueil me prend de haut en jugeant ma situation personnelle puis en me demandant de fournir des informations prouvant leur tord... Je déconseille !

Utilisatrice pour une grossesse depuis plusieurs mois je constate malheureusement un accueil très désagréable du personnel ainsi qu'une gestion totalement non maitrisée. En physique ou par téléphone la politesse, particulièrement envers les personnes âgées, est déplorable. J'ai donc fait le choix par principe, de changer de laboratoire, dommage, alors que j'habite la commune.

Test Covid réalisé ce mois-ci. Accueil très sympa de toute l'équipe du labo malgré l'affluence. Résultat reçu par mail très rapidement. Je recommande ce labo sans hésiter !

Habitué de ce laboratoire depuis mes plus jeunes années, je suis toujours agréablement reçu. Le personnel a toujours été accueillant, souriant et aimable, y compris lors de ma dernière visite, malgré des contraintes sanitaires compliquées. Je recommande vivement, notamment aux peureux de l’aiguille !

Accueil très sympathique et professionnel. Malgré cette période compliquée le personnel est à l'écoute et souriant. Je recommande vivement ce laboratoire.

Je recommande vivement ce Labo où le personnel assume avec courage et efficacité la période difficile que nous vivons. J'ai été accueilli avec le sourire et professionnalisme malgré l'augmentation des clients Covid évidente.

Très peu de temps d'attente, le personnel a toujours été très arrangeant sur mes prises de rendez-vous mensuels lors de ma grossesse (souvent pris a la dernière minute aux horaires qui me convenaient) et surtout de la bienveillance que ce soit a l'accueil comme lors de la prise de sang. Je recommande ++

Très bon laboratoire qui sait se rendre disponible et dépanner même en temps de crise comme actuellement. L'accueil est sympathique ! Merci à vous

Très bon accueil professionnel et bienveillant, personnel à l'écoute. Peu d'attente et les résultats sont transmis dans les délais. Merci beaucoup. Je recommande!

Établissement respectant parfaitement les normes sanitaires... N'en déplaise à certains (qui se reconnaîtront) ! Personnel très agréable et professionnel. Respect total pour ces personnels soignants qui, bien que confrontés à une très grande fatigue liée à la crise sanitaire actuelle et au comportement grossier de certains patients (ils se reconnaîtront également... Si tant est qu'ils bénéficient d'un brin d'intelligence), restent fidèles au poste pour NOTRE santé.

Sens de l'accueil en dessous de tout La mauvaise réputation de ce laboratoire concernant l'accueil se confirme , malheureusement pour les autres professionnels qui eux font leur travail correctement. Il faudrait que la petite dame à l'accueil ce jour, n'oublie pas que nous sommes clients et que ce sont les clients qui permettent de payer son salaire à la fin du mois . Si ce job l'ennuie , Carrefour recrute des caissières . J'envoie un courrier à la direction concernant P.B , elle se reconnaitra.

Personnel qui accueille très désagréable. Donne les informations avec peu de courtoisie et sur un ton agacé. Comme si nous client étions cense connaître tout de leur organisation et des dernières modifications en vigueur dans leur établissement.

Pas d'attente pour le rendez vous, un bon accueil par le personnel ! Je recommande vivement ce laboratoire !

Je suis arrivée à 8h15 ce samedi, postée devant le bureau, la personne en charge des dossiers (une brune à lunettes) m'a laissé attendre 30 minutes sans aucune explication et en faisant passer toutes les personnes qui avaient un rdv avant moi. Je comprends fort bien que les rdv sont prioritaires, cependant accueillir le patient ou client est, me semble-t-il, une priorité. Lorsque je me suis manifestée, la personne me dit qu'elle ne peut pas tout gérer en même temps, le tel, les rdv, les dossiers.... ok je peux comprendre mais à minima un peu de courtoisie n'a jamais fait de mal!!! un petit bonjour, vous avez rdv? non alors je vous demanderai de patienter quelques minutes Et le plus marrant, c'est qu'au moment où il n'y a plus eu de rdv à traiter, madame est partie faire un prélèvement alors que sa collègue s'en chargeait depuis le début.... comprtement puéril .... heureusement que sa collègue est fort charmante et agréable. Elle m'a pris en charge avec un grand professionnalisme. merci madame vous relevez le niveau d'incompétence de votre collègue.

Il convient de souligner l'accueil, la prévenance et l'amabilité de l'équipe du laboratoire de Chaponost. Au plan technique, la qualitė du prėlevement, la rėalisation des analyses et l'interprėtation des rėsultats. Les laboratoires d'analyses de biologie mėdicale sont tenus de respecter des dispositions juridiques et admistratives règlementaires liėes à l'exercice de leur profession. Les laboratoires d'analyses de biologie mėdicale sont désormais accrédités, gage de sécurité et de qualité pour les patients et les prescripteurs.

Accueil très professionnel et sympathique. Peu d’attente... même si certains vieux ronchons qui n’ont pourtant que du temps pour eux, prétendent le contraire. La personne qui m’a fait ma prise de sang a été très prévenante. Je recommande vivement cet établissement.

Pratique, cette possibilité de prendre son RV sur Doctolib ! Pas d'attente, l'heure de RV est strictement respectée. De plus, personnel charmant, souriant et très professionnel. Bravo !

Client depuis plus de 15 ans; toujours bien reçu, pas d'attente quand on a pris RV; horaires respectés.Personnel accueillant et bienveillant. Stationnement très facile et gratuit.

Accueil désagréable. Aucun effort pour être conciliant pour des documents non obligatoire. Toujours en train de chipoter pour des dates d'ordonnance dépassé de quelques jours. Très déçu u final. Aucune souplesse.