Laboratoire Unilabs AquiBio - Hagetmau Laboratoire d'analyse médicale

Le personnel fait le maximum, mais ils ne sont pas assez nombreux , face à l'afflux des patients , et cela tous les jours.

Équipe très agréable et professionnelle

Bon accueil très sympathique

J'y vais depuis 18 années, des personnes très compétentes et douces, d'une grande gentillesse. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés.

résultats des examens reçu très rapidement je recommande

Très bon accueil, service impeccable avec beaucoup de professionnalisme

Accueil super sympa des secrétaires et biologistes compétents

Très bon accueil Prélèvement parfait Rapidité des résultats

Super accueil. Le personnel est très professionnel et très sympathique.

Personnel agréable. Temps d'attente tout-à-fait raisonnable. Résultats rapides. Je recommande.

Très bon laboratoire rapide et efficace.

Accueil et personnel sympathique et professionnel... quelle chance que nous ayons ce laboratoire sur Hagetmau 🤗

acceuil professionnel chaleureux et rapide pour les résultats

Très bon accueil et prise de sang parfaite !

Tres satisfaite et résultats rapides par mail

Très professionnalisme . Infirmière très agréable.

Tout est parfait ...très bon accueil...

Discrétion, professionnalisme. Malgré leur travail les personnes qui y travaillent ont toujours un peu de temps pour écouter vos petits malheurs. Je suis contente d'avoir, non seulement un labo pas trop loin de chez moi mais aussi du personnel humain. Merci

Très bon accueil, infirmière très agréable et bienveillante.

Bon Acceuil et personnel sympathique et efficace

Prise en charge rapide et résultats 5 h après

Accueil parfait et action réalisée ans problème.

Très bon accueil.!!très bonne equipe au labo.rapide et efficace

Accueil chaleureux, rapidité de prise en charge et professionnel

J'y suis allée le 11 décembre 2024, et quelle surprise personnel agréable, prise de sang impeccable sans douleur et encore moins de bleu rien à voir avec ce que j'ai pu connaître. 😉

Très bon accueil pas d'attente

L'accueil du personnel est très très bien. Le prélèvement également fait par du personnel compétent, agréable, les résultats sont rapides. Par contre, je déplore le manque de confort dans le lieu d'accueil, car en début de journée, il y a du monde. On est obligé d'attendre dehors par n'importe quel temps, sans possibilité de s'asseoir, difficile quand on a un handicap même léger.

Accueil très chaleureux et sympathique, c'est un plaisir de discuter pendant la prise de sang ,.Pas d attente ,pour moi 5/5 .

accueil très bien, personnel agréable .

Personnel sympathique et bonne prise en mains. Je suis amplement satisfait.

Personnel à l’accueil très sympa. Ainsi que les infirmieres.un plaisir de souffrir lorsque le sourire est là

Temps d’attente minimal très bien géré par les infirmières en polyvalence avec l’accueil

La comptabilité de ce laboratoire me réclame une facture de 18 euros déjà payée. Il vous explique que leur système de paiement en ligne a disfonctioné. Je vérifie et j’ai bien été débité dès 18 euros. Je leur ai fait parvenir mon relevé de compte bancaire ou j’ai bien été débité de 18 euros , le justificatif de paiement de leur système , et le mouvement de ma carte bleue de 18 euros. Je suis obligé de porté une main courante à la police. Pour arrêter les relances et rappels. Cela devient du harcèlement. Je n’avais jamais vu un service comptabilité de si mauvaise foi. Ps: je ne critique absolument pas la partie laboratoire.

Ce laboratoire d analyse à bien changé en un peu plus d' un an. Venu sur semaine pour effectuer une analyse de sang. Ce jour là arrive à 7h15 déjà du monde qui attend, il pleut l' abri à l' entrée est tellement minuscule que seulement 4 personnes peuvent ce mettre dessous, ce laboratoire est situé au fond d une impasse étroite dont le vent s engouffre et avec la pluie vous fais ressentir des températures bien plus basses qu on n' y paraît. 7h30 l ouverture ce fait attendre puis ouverture de la porte une infirmière informé pas plus de 3 personnes en attente à l' intérieur avant l accueil alors qu'il y a de la place pour 5 largement. La salle d attente ce rempli rapidement, mon tour de passage à l' accueil arrive déjà une première réflexion sur le fait que ma parka est trempé normal il pleut et pas d abri assez grand pour y attendre tous dessous. La personne à l' accueil me dit d un sourire moqueur éviter la prochaine fois de venir avec une parka car vous mouillé le sol l humour de cette personne est limite. Ensuite obligé d attendre debout car la salle d attente est pleine car aucune infirmière ne fait les prélèvements à ce moment, je suis bequillé avec difficulté de posé mon pied au sol après plus 10mn d attente de bout une infirmière commence les prélèvements. Les personnes défile peut à peut puis vient mon tour. Une nouvelle fois on me fait une remarque sur ma parka mouillée, bon passons, l' infirmière une porte pas d autres mot pour décrire pas de sourire pas de bonjour un langage sec, vien le moment de la prise de sang, l' infirmière s y reprend à plusieurs reprises car soit disant mes veines ne sont pas bien visibles pourtant on les voit bien, 1 essaie raté puis 2 puis 3 puis 4 et a chaque reprise elle vise à côté je commence à ressentir la douleur de ce multiple essaie raté lui fais gentiment savoir elle me répond vous avez qu avoir de meilleures veines. Puis me dit vouloir essayer sur mon autre bras ok pas de soucis la aussi mes veines sont bien visibles mais y arrive pas non plus sur ce bras soit disant que mes veines roulent 😱, au bout de 4 autres tentatives toujours pas réussi elle repasse sur mon autre bras qu elle à déjà perforé 4 fois sans réussite puis au bout de 2 nouvelles fois à réussi enfin 😥. Me retrouve à la sortie avec mes plus de coude en passoire et douloureux, j' ai demandé la réception des résultats par mail qui devait arriver le lendemain au plus tard. Le lendemain matin mes 2 pli de coude sont douloureux et avec des hématomes du au multiples tentatives de piqûre raté. Le jour passe pas de mail de résultats, je rappelle le surlendemain on m annonce que mes résultats sont parties par courrier à mon domicile me demandant de confirmer mon adresse et non par mail de patienter quelques jours. La semaine suivante toujours rien et rappel au laboratoire ou cette il m est indiqué que les résultats ont été adressés directement à mon médecin traitant. 15 jours après ce prélèvement en plus d avoir encore des traces d hématomes des ces piqûres j' ai rdv avec mon médecin traitant qui lors de ma visite m annonce ne pas avoir lui non plus reçu ces résultats. Je vais donc au laboratoire une fois sortie du médecin et on répond que les résultats on bien été envoyé et que j' ai dû les perdre ( facile comme sa) je demande à ce qu il soit réédité on me dit que sa ne peut pas être fait la sur le moment et que je les recevrais par mail ou courrier sans plus de précisions me demandant de confirmer mon adresse mail et postale. 15 jours de plus après cette dernière demande soit 30 jours après les prélèvements et toujours rien ni par mail, courrier ou médecin qui m'a refait une nouvelle ordonnance de prélèvement et dont cette fois j' ai fait à saint Sever dans un autre laboratoire de la zone artisanale. Dont les infirmières de ce labo de saint Sever son bien professionnelles poli souriante aucun problème pour faire le prélèvement du premier coup sans rien sentir et les résultats le soir même par mail. Je ne suis pas prêt de retourner au labo d Hagetmau, ma compagne avait déjà eu des problème avec ce laboratoire.

Satisfaite comme toujours. Les prises de sang ne font vraiment pas mal, les personnes qui travaillent là bas sont très sympathique et rassurante.

Erreur de date de naissance en enregistrant le dossier, puis j'ai choisit de faire une analyse non rembourse de 400 e dont je n'ai pas le droit d'avoir les résultats, résultats envoyé au médecin par courrier ce qui retarde le rendu d'une semaine. Alors qu'on m'avais dit 5-7 jours de délais. Je n'y retournerai plus.

Venu pour une prise de sang, prise en charge rapide. Infirmière expérimentée je n'ai rien senti. Très bien

Laboratoire où il y a un très bon accueil. Les infirmières sont douces quand on a pas les veines qui se voient. Les analyses rapides. Je le recommande à toutes les personnes

Très bien mais seul bémol beaucoup de monde de bonne heure et les gens qui travaillent devraient être prioritaire !! A réfléchir mais sans doute impossible. Merci de votre rapidité et de votre efficacité

Je suis satisfaite d'avoir trouvé une équipe très accueillante, une infirmière qui m'a fait une prise de sang parfaite et qui était très professionnelle et qui m'a donné de bons conseils de vie quotidienne... Si je peux me permettre, j'aimerai tellement que lors de la réception des résultats, il y ait une petite explication concernant les résultats si quelque chose était anormal en plus ou en moins dans ceux-ci... A part cela tout est très bien. Merci beaucoup

Très mauvaise expérience, arrivé à 7h25 pour l'ouverture du laboratoire à 7 h 30, plusieurs personne devant moi environ une 10 ène dont deux personne avec des poussettes une partie abrité très petite à l'entrée qui n'abrite même pas 10 personnes et 2 poussettes donc obligé de patienté sous la pluie modéré à forte avec du vent. 7h30 ouverture mes on ne peut pas rentré à plus de 3 personnes donc on continue à ce mouillé. Lors de mon tour en me présentant à l'accueil, la personne derrière le comptoir très désagréablement me dit que je vais tout mouillé si je pouvez pas faire autrement on patiente sous des trompe d'eau car on a pas le choix vue la taille de l' abrit et qu'il n'y a pas de parking a coté pour pouvoir patienté à l'abrit et au chaud dans sa voiture et en plus on ce prend d'entré des réflexion désagréable. Très longue attente en salle car un seul préleveur malgré le nombre de personne les matins à l'ouverture. mon tour arrive entré dans la salle, nouvelle interpellation sur l'état de mon blouson mouillé qui allé mettre de l'eau partout une réflexion de plus ou de moins on est plus à sa près dans ce laboratoire. La prise de sang ce n'est pas une prise de sang mais une torture, bras droit au bout de 5 tentatives on me dit que j'ai des mauvaises veines et que l'on voit pas mes veines pour faire bien le prélèvement, bizarrement moi je regarde mon bras et je vois très bien les veines. On me dit on va faire sur le bras gauche et on me dit que sur ce bras j'ai les veines qui roule et 6 reprise avant d'arrivé à prélevé. Résultat j'ai eu un gros hématome a chaque bras la douleur qui va avec sans compté au pliage des bas + 2 bras comme des passoire. le résultat devais être disponible dans l'après midi ce qui na pas été le cas lors de ma venus pour le récupéré il ma fallut venir a 3 reprise pour pouvoir obtenir mais résultat et je n'est pas pus disposé des résultats pour mon rendez vous chez mon médecin le lendemain matin du prélèvement . il ma fallut reprendre un rendez vous ultérieur ne sachant pas exactement que je disposerais des ces résultats. Et les résultat ont montré que je devait bénéficier d'une prise en charge médicale rapide, ce qui na pas été le cas au vue du long délai d'obtention de ceux ci, ce qui ma value une complication médical. Prochain prélèvement sa ne sera pas chez vous.

malgré la gentillesse du personnelle, un délais en salle d'attente raisonnable, et un personnelle délicat pour les prise de sang. J'avais demandé lors de l'enregistrement à l'accueil que les résultat me soit envoyé par mail et que le médecin prescripteur les rassoient aussi, ce qui ma été confirmé par la secrétaire lors de l'enregistrement qu'il n'y avait pas de problème et que de toute façon les résultat sont toujours envoi aussi au médecin prescripteur et dont la secrétaire ma proposé si je souhaité mes premiers résultat soit envoyé des disponible et la seconde partie qui elle nécessité un délai de 8 jours serai envoyé en seconde partie dès disponibilité et que le médecin prescripteur le recevrai de la même façon. Ce qui été arrangent vue que j'avait un rendez vous le 4/4/24 et que le prélèvement à eu lieu le 29/3/24. Hors j'ai bien reçu la première partie des résultats le 29/3/24 dans l'après midi et pensait que mon médecin prescripteur les avait reçu aussi. Il s'avère que ce jour je me suis présenté à mon rendez vous ce jour du 4/4/24 et le problème est que mon médecin prescripteur na jamais reçu les résultats, pensant que le travail avait été fait correctement en amont auprès du laboratoire, je n'avait pas imprimé mes résultats et ne disposé pas de possibilité sur l'instant de pouvoir récupéré ces résultat dans les minute qui suivait et habitant à plus de 10 km. Ce qui me vaut de devoir prendre un autre rendez vous auprès de mon médecin qui ne sera maintenant que dans 8 jours au vue des disponibilités et souffrante de douleur forte, me causant des perte de connaissance par moment je suis maintenant obligé de patienté au prochain rendez vous avec les risques qui en cours pour ma santé . Je vais dans ce laboratoire car c'est le seul qui soit le plus proche de mon domicile. Mais je suis déçu et à mes prochaine analyse je viendrais avec un certain manque de confiance en eux.

Il est regrettable que pour les personnes qui nous accueillent comme pour celles qui effectuent les prélèvements, à de rares exceptions, les patients ne sont que les numéros de leur carte VITALE et une date de naissance. Si nous venons faire des analyses diverses, c'est que nous sommes en situation de malade ou de malade potentiel et donc porteurs du souci de notre affection réelle ou supposée ce qui devrait amener de la part des personnels un minimum d'empathie. Il n'y a la plupart du temps qu'indifférence et rapidité.Peut-être que les consignes données aux personnels vont dans ce sens? Ce manque d'humanité élémentaire est bien triste d'autant plus que nous sommes dans le domaine de la santé et des soins aux personnes.

Accueil excellent, prise en charge rapide et surtout je n'ai même pas senti piquer. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme

Laboratoire très bien dans tous les sens du mot. Personnel accueillant et sympathique. Du monde pour les prélèvements mais on passe très rapidement car 2 cabines. Local très très propre et les prises de sang peuvent être faites jusqu'à 10h30. Bien pratique. Tout est parfait....

Parfait, examen rapide et efficacité. Seul bémol, longue attente car manque de personnel. Les seules 3 personnes au poste étaient toutefois très compétentes et très aimables malgré l'afflues de patients.

Prise de sang faite par infirmière à la maison, résultats devant arrivés par mail le soir même, le lendemain toujours rien. Toujours des soucis avec ce laboratoire... Entre le désagréable de certains employés, la désinfection à l'alcool alors qu'on précise que nous sommes intolérants, je ne me fait même plus piqué sur place. Mieux vaut aller à St sever.

Une attente extrêmement longue, une seule personne en charge des prélèvements à l'ouverture malgré un nombre de personnes très important. Obligé de retourner car la personne n'a pas pris assez de tubes... Pas même une excuse!!! Et le plus honteux c'est que la j y suis pour le tube manquant, la même employée ayant commis l'erreur ressort en plein milieu du prélèvement d'une patiente avant moi car elle a oublié des étiquettes...

Un accueil plus que désagréable surtout par une personne en particulier qui porte les cheveux court. Je viens tout les mois pour un suivi de grossesse et cette personne est toujours désagréable, nous prend de haut. C’est vraiment dommage car tout le reste de l’équipe est bien surtout une jeune assez petite qui est adorable lors des prélèvements.

Accueil inadmissible, aucun respect pour les patients. Appeler monsieur sans même lever les yeux alors que je suis une femme. Manque de professionnalisme pour effectuer une prise de sang , mon bras est dans un état anormal. Obligée de retourner faire à nouveau un prélèvement , protège sa collègue et dit que ce que j’ai au bras est normal.. soyez un peu plus franc et respectueux Plus jamais j’y retournerai, a fuir!