Laboratoire Unilabs Biopath - Saint Ouen Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire fermé ce mardi 10 juin à 8h alors qu'il devrait être ouvert dès 7h. Aucun mot d'absence sur la porte. J'ai poireauté pendant 20 min en compagnie de plusieurs personnes tout aussi interloquées que moi. Et de ce qu'on m'a raconté ce n'est pas la premiere fois que ça arrive. J'ai tenté de les appeler 2 fois sans succès. C'est à se poser des questions sur le respect et le professionnalisme de ce laboratoire envers ses patients.

L'expérience a été pas terrible . Ça manque clairement du personnel et le peu de gens qui travaillent dans le laboratoire en font d'une manière aigri e de mauvaise volonté. On n'est pas clair quant aux examens et on ne fait pas attention à ce que nous avons à dire. J'ai fait une confusion à cause des mauvaises explications de la personne à l'accueil e et du coup elle m'a appelé l'après midi en criant sur moi pour dire ce que jaurais dû faire comme si c'était clair et si j'étais obligé à savoir, alors que c'était elle même la cause de cette confusion car elle ne m'a même pas dit qu'il y avait des toilettes à côté. En plus, j'ai demandé pour une deuxième fois comment faire l'examen et elle s'est répétée avec des petits mots, sans même retirer les yeux du clavier. Je ne sais pas quand je vais recevoir les résultats des mes examens ni par quel moyen ils arriveront.

Une équipe professionnelle. Ils traitent vos analyses, vous envoie les résultats rapidement. Je recommande !

Il faudrait être à l’heure. Vous annoncer ouverture à 7h mais à 7h15 vous n’êtes pas encore ouvert

Accueil au top ! Prise en charge très rapide !

Nouveau laboratoire archi et déco contemporain. Bon accueil, peu de monde . Samedi matin arrivée à 10h30, 2 personnes avant moi. Rien à voir avec celui de l avenue Gabriel péri BIO GROUP sur bouké et qui arrête les prélèvement quand bon lui semble ce samedi matin à 10h par exemple.

Une seule personne pour enregistrée les dossiers et faire les prises de sang...Cela est un vrai problème car même en arrivant à l'ouverture il y a beaucoup de temps d'attente avant d'avoir l'examen.

Bonjour, 1ere fois, très bon accueil et service au top, les résultats sont communiqués par mail dans l’après midi. Merci

J’ai eu une très bonne expérience dans ce laboratoire pour mon examen sanguin. L’accueil était chaleureux et le personnel vraiment aimable. La personne qui m’a fait la prise de sang était particulièrement douce et professionnelle — je n’ai absolument rien senti ! Tout s’est déroulé parfaitement. Et les résultats j’ai eu dans la même journée. Merci à toute l’équipe !

Parfait. Les filles sont tellement gentils et rassurante ! Rien à voir de d'autres laboratoires. Un grand merci

Acceuil parfait, envoi des résultats plus rapide que prévu

Aucune d’attente, prise en charge très rapide, locaux propres, je recommande ! Seul petit point : j’ai dû téléphoner car je n’avais pas reçu le lien de consultation des résultats mais celui a été envoyé dans la foulée.

Catastrophique. A ce jour je n ai jamais reçu mes résultats HIV. Prélevé le reste a été lamentable également 4 appels et je tt s est terminé par Bichât sans résultats ...

C'est la 5eme fois que je me rends dans ce laboratoire et peu importe l'heure à laquelle je m'y rends, l'obtention des résultats est très très long. L'infirmière m'a même demandé de venir avant 8h du matin afin de recevoir les résultats avant midi. Or cela n'est jamais le cas... Incroyable.. Que répondre au médecin quand il nous rappelle pour les envoyés?

Très bien aucune attente rien sentie lors de la prise de sang Seul remarque j’ai due les appeler pour recevoir le lien plus de 24h après car je ne l’avais pas reçu

La personne à l’accueil n’est pas des plus conviviale. Aucune sympathie, pas de bonjour pas de au revoir un simple: préparez vos documents et ce n’est pas la première fois avec cette même personne. Revoyez les règles de bases : l’accueil !

Arrivée à 7h05, deux personnes devant moi, les dames qui s'occupent des admissions plutôt efficaces et sympathiques je n'attends presque pas. La personne chargée de la prise de sang est une des personnes les plus désagréable que j'ai rencontré, elle se fiche totalement de l'humain dans l'examen. Je lui répète plusieurs fois que j'ai peur des piqures, elle m'ignore royalement et continue sont interrogatoire date de naissance, numéro de tel etc. Puis elle attrape mon bras sans la moindre délicatesse pour m'installer le garrot et démarrer la prise de sang. La encore aucune sympathie et compréhension de ma peur, elle est là pour piquer et c'est tout. A la fin de l'examen, je lui demande quand seront disponibles les premiers résultats (car plusieurs analyses en même temps et je n'avais pas compris au secrétariat si je devrais attendre que l'intégralité des analyses soient faites pour recevoir les résultats ou si elles arriveraient au compte goutte). Réponse : bah si vous avez déjà posé la question pourquoi vous la reposez? FUYEZ si vous souhaitez un peu d'humanité !!!!!

Prélèvement le lundi, mercredi toujours de résultats alors que d’habitude je les obtiens en 24/48h. Il a fallu que j’appelle le jeudi matin pour avoir le lien pour recevoir les résultats. Mon rdv médical du jeudi matin a 8h30 a du être annulé

Mon passage etait rapide et le personnel du laboratoire est sympathique.

10 jours apres j attend tjs mes resultats. Deplorable

Très rapide, résultats dans l'après-midi pour une prise de sang faite vers 11h30 le matin même. Equipe adorable.

Laboratoire très sérieux avec un personnel très à l’écoute . Merci

L'hygiène dans ce laboratoire est déplorable : J'arrive au comptoir et je constate qu'il y a un pot rempli d'urine posé sur le comptoir à 2cm de là où se présentent les patients. Le pot n'est pas emballé dans un sachet, mais exposé à la vue de tous. La dame qui devait faire le prélèvement, est venu A PRIS LE FLACON D'URINE DANS SES MAIS SANS AUCUN GANT NI SACHET DE PROTECTION, et 1 minute après elle m'invite à la suivre pour faire le prélèvement. A AUCUN moment elle ne s'est lavé les mains. C'est juste dégueulasse et pas du tout hygiénique. Je veux bien qu'on soit dans un laboratoire d'analyses et que c'est ''normal'' d'y trouver des flacons d'urine. - Mais ce n'est pas normal que ces flacons soient posé comme si de rien n'était sur le comptoir où se présentent les personnes qui viennent s'enregistrer. - ce n'est pas normal que le flacon d'urine soit à exposé à la vue de tous..dans les autres labo les prélèvements de selles et urines sans remis dans des SACHETS. - et c'est encore moins normal que la dame qui fait les prélèvements (typée indienne à lunettes) prennent directement le flacon rempli d'urine à main nu, flacon qui je le rappelle N'EST PAS EMBALLÉ DANS UN SACHET), et qu'ensuite elle veuille vous toucher le bras pour faire le prélèvement, alors qu'elle ne s'est même laver les mains entre temps ! Formez votre personnel aux mesures d'hygiène parce que là ça va pas du tout.

pas d attente. prise en charge rapide l infirmiere a su me mettre à l’aise en me parlant tout au long de la prise de sang, et je n’ai absolument rien ressenti. Merci pour votre douceur et votre bienveillance ! je recommande ++

Personnel désagréable et sans compassion Monsieur le propriétaire augmentez vos effectifs ou embauchez d'autres personnes. On vous fait des problèmes parce sue vous avez des documents sous format numérique et en plus lorsque vous essayez de parler avec l'infirmière elle est froide limite insultante. Ne venez ici que si vous n'avez pas d'alternative.

Édit je suis revenue un samedi matin à 9h50 on m'a dit de revenir lundi alors que c'est indiqué que ça ferme à 13h franchement aucune compassion alors que prise de sang urgente pour le jour même.... Expérience horrible

Personnel agréable, lieu propre et bienveillance de la personne qui m’a piquée. Ravie

Bon accueil, infirmière à l’écoute et résultats dans les temps ! Je recommande

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de ce laboratoire pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je suis arrivée un peu tard, après 12h30, pour une prise de sang, alors qu’ils ne prennent normalement plus après 12h. La dame de l’accueil a été absolument adorable et m’a prise en charge avec le sourire, malgré l’horaire. Je recommande vivement ce laboratoire pour leur sens du service et leur bienveillance. Vous pouvez y aller en toute confiance !

Ce labo récent est très décevant. J'attendais de voir si c'était juste les débuts qui étaient laborieux mais force est de constater qu'il n'est pas à la hauteur des besoins du quartier. Il y a une seule secrétaire et une seule infirmière (qui sont très bien) et ce n'est pas suffisant pour gérer 3 patients dans un timing normal. Il faudrait que la direction revoie l'organisation (plus de staff, amélioration des outils et process ?). Quant aux résultats, ils mettent toujours plus de temps que dans les autres labos à arriver et les ordo en urgence type dosage hormonal ne sont pas respectées. Je n'y vais plus que quand je n'ai vraiment pas le choix.

Superbe accueil au laboratoire Unilabs ! Des personnes souriantes et agréables, des locaux neufs et propres ! En fait, je tenais a laisser un avis parce que c'est la premiere fois que je trouve un laboratoire ou je me sens bien, ou on est bien accueilli a chaque fois, et ou ils savent faire des prises de sang proprement... Ca fait 2 ans que je viens chaque mois pour mes grossesses qui se sont suivies, je n'ai jamais ete décue.

L’accueil et la prestation au top, jpas d’attente, je recommande ce labo ouvert il y a un an, bien situé au pied de la ligne 14, tout neuf tout propre et j’ai eu les résultats d’analyses quelques heures après.

Très mauvais laboratoire, personnel très désagréable. La personne à l’accueil est la même personne qui effectue les prélèvements, je suis sortie avec un pansement rempli de sang alors que d’habitude dans les autres labos quand je retire le pansement je n’ai qu’un point de sang. En plus, j’ai un gros bleu dans mon bras, je me demande si le personnel est bien un personnel médical ou juste formé pour les prélèvements. En plus, d’habitude je reçois les résultats de mes analyses le jour même ou le lendemain, là la dame m’a informé que je ne les recevrai qu’après une semaine !! À éviter, Je n’y reviendrai absolument pas.

La personne à l'accueil est très gentille et patiente. En revanche, celle qui fait les prises de sang n'est pas très agréable. Elle s'énerve car les ordonnances que nous avions sont sous format numérique. Il suffit seulement de leur envoyer à leurs adresses email donc cela ne nécessitait pas forcément de l'agacement de sa part, la plupart des labos acceptent ce type d' envoi. C'est bien dommage car cela contraste avec la personne à l'accueil. Autrement, la prise de sang a été bien effectuée et les résultats sont envoyés rapidement.

Secrétaire menaçante au téléphone car elle réclame une ordonnance d'il y a 3 semaines alors que les prélèvements sanguins ont déjà été fait. (13 août 12h30) - ordonnance donnée lors de cette fameuse prise de sang mais apparemment perdu par le labo.

Mauvaise experience ce 9 juin. J’arrive un peu avant la fermeture et on me dit que ce ne sera pas possible de me prendre en charge car ces examens nécessite 20min de repos et de venir entre 9h et 11h. Il était 11h50. Ce qui est TOTALEMENT FAUX. J’ai pu le faire aujourd’hui ailleurs sauf qu’ayant un cycle irrégulier et très court. il est possible que cette prise de sang ne soit pas concluante. Hier j'étais menstrué et aujourd’hui non. C’est seulement le 3eme jour. Quand on choisit de travailler au contact des gens , il est préférable d’avoir une once d’humanité. Ce qui n’a pas été le cas hier. Ces femmes ne voulait pas finir à 12h02. Deux minutes c’est bien trop.

Expérience très négative aujourd'hui. Je viens depuis plusieurs mois, l'accueil est assez cordial. J'apprends ce jour que des erreurs reconnues par le laboratoire ont été faites dans la facturation en 2023 qui me demande de régler des sommes non justifiées. J'ai refusé en leur expliquant que c'était à eux de régulariser leur erreur. Ils ont refusé de gérer en m'expliquant que c'était trop compliqué et m'ont invité à sortir en refusant également d'effectuer mes nouvelles analyses... --- Après vérification, il s'agit d'examens remboursés à 100% par la sécurité sociale (et qui en plus ont aussi été effectués en 2024 dans ce même laboratoire sans que cela ne pose aucun problème de remboursement) mais en 2023 cela n'a jamais été télétransmis à la sécu et au vu des commentaires ci-dessous, je ne suis pas le seul à qui ce type de problème arrive. Aucune remise en question, aucune excuse, on m'a juste jeté comme un malpropre...

Manque de professionnalisme, le Mr qui piquât le lundi 22 juillet est sans cœur et sans compassion et dire que je lui ai déjà dit que j’étais difficile à piquer . Il enfonce l’aiguille plusieurs fois je sursaute de douleurs il s’en fichait pas mal . Très désagréable . La secrétaire m’a retenue 1 heure après ma prise de sang juste pour un justificatif qui au final elle me disait je vous l’envoie par mail. 4 heures après je rappelle elle était en pause et son collègue me dit elle vous l’envoie à son retour rien du tout . Et le lendemain j’étais obligée d’y retourner pour y trouver une autre personne pour avoir le justificatif et ce jour là 3 personnes étaient de passage pour avoir comme réponse il n’y a personne pour piquer . Dommage car le laboratoire est bien situé avec beaucoup d’entreprises ce qui permet aux salariés de faire leurs examens. À fuïr pour le prélèvement avec un monsieur il y avait une dame qui piquait très douce .

Je change d’avis . Quand le cabinet venait d’ouvrir près de Clichy, Saint-Ouen. C’était top, service efficace, et accueillant, peu de monde, rapide , professionnel. Équipe à l’écoute. Mais ils ont changé le personnel depuis quelques mois et c’est catastrophique !! , tjs un soucis administratif, impossible de savoir s’il y aura qqn pour le prélèvement une semaine à l’avance., ils ne font pas toutes les démarches analyses, aucune info à ce sujet sur internet.. Vous vous pointer et vous devez revenir chez vous la queue entre les jambes. Donc on ne peut pas prévoir. Attente plus longue et biologiste hautaine, pas dans l’empathie. Elle fait son job sans Servcie commerciale agréable. Je n’y retournerais plus. Le lieu reste très agréable, pas trop de monde.DECEVANT. Je retourner à mon ancien labo.

J’y vais depuis février 2024, Prise en charge rapide, accueil agréable, locaux propres. RAS pour les prises de sang. MAIS Depuis le mois de juin, je ne vois plus la même personne ni à l’accueil ni pour le prélèvement. Le personnel est toujours agréable mais je repars systématique avec des bleus lors des prises de sang : enfoncement de l’aiguille direct très rapidement !! De plus j’ai dû payer une partie de la prise de sang alors que je ne paie jamais ailleurs… La personne après moi idem…. Je vois d’autres com qui indiquent la même chose… À croire que dans ce laboratoire rien n’est remboursé par la SS maintenant ….. J’hésite à y retourner.

Inadmissible! J'arrive à 10h10 pour une prise de sang de mon fils de 6ans, laboratoire complètement vide et la réponse? on as arrêté de prélever à 10h, et de toute façon on prélève pas les enfants le samedi parce que l'infirmière est seule.?! Du jamais vue! Depuis quand un labo arrête de prélève 3h avant la fermeture?!!!? Et pourquoi refuse un enfant de 6ans que se porte très bien pour les prise de sang?! Je veux bien un nouveau-né mais pas un enfant de 6ans!! Accueil glacial, sans pitié! Je revient plus jamais!

Le laboratoire est nickel et propre. Les deux dames à l'accueil sont adorables. Souriantes et très professionnelles. La prise de sang a été un réel plaisir. Les résultats reçus par mail à peine quelques heures plus tard. C'est parfait 👍

Laboratoire très accueillant et lumineux. La personne à l'accueil est très agréable et l'infirmière qui a réalisé ma prise de sang a été très patiente et très agréable. Merci de nous permettre de commencer notre journée en douceur ;)

Accueil très agréable, pas d’attente , résultats dans la journée et surtout je n’ai rien senti pendant la prise de sang ! Le préleveur était hyper rassurant et très bienveillant ! Je recommande pour ceux qui craignent les piqûres !

Une première expérience pour moi dans ce nouveau laboratoire et elle est très concluante ! Locaux spacieux, sobres et très propres. Personnel sympathique, accueillant et à l'écoute. Bonnes explications aussi bien administratives que lors des prélèvements =>TOP.

Laboratoire très propre. J'étais prise en charge très rapidement, sans rendez-vous. Le personnel est très gentille, bienveillante et professionnel. Je vous remercie pour votre rapidité et votre gentillesse. J'ai recommande vivement cette labo.

Sincèrement besoin de s'organiser, manque de personnel. Je suis arrivée ce matin, il y avait 2 personnes devant moi et 5 assises. Petit à petit il s'avère que toutes les personnes assises faisaient la queue !!! Au bout de 20 mins ce n'était toujours pas à mon tour, uniquement pour m'enregistrer. Je suis partie, beaucoup trop long comme prise en charge. J'étais déjà venue une fois et j'ai passé quasiment 30 mins alors qu'il n'y avait qu une personne devant moi. Non vraiment je ne retenterai pas l'expérience.

Le lieu est très propre et ma prise en charge a été rapide. La personne à l'accueil est professionnelle et très agréable. Elle prend le temps de m'expliquer les quelques informations que je dois savoir. La personne qui me fait la prise de sang se désinfecte bien les mains avant de procéder au prélèvement (ce n'est pas le cas dans tous les laboratoires malheureusement), elle est professionnelle et avenante. Je suis entièrement satisfaite pour ma première venue dans ce laboratoire et remercie le personnel pour sa bienveillance. Suite à de mauvaises expériences avec d'autres laboratoires, je viendrai dorénavant exclusivement dans celui-ci.

Très propre, moderne et prise en charge rapide. Après un premier couac sur des résultats (analyses de routine en deux semaines…), certainement lié au fait que l’ouverture était très récente, ils se sont bien rattrapés sur mes deuxièmes analyses quelques mois plus tard avec des résultats en moins de 24h. Je continuerai à y aller.

Un laboratoire très propre. La personne à l'accueil est accueillante et celle qui fait les prélèvements très professionnelle et douce. Merci car d'habitude les prises de sang sont difficiles et la c'était facile.