Laboratoire Unilabs Le Labo - Gare Saint Lazare Laboratoire d'analyse médicale

Il est inutile d'indiquer que le labo ferme à 19h s'il est impossible de faire quoi que ce soit après 17h30 !

L'accueil est très bien et l'infirmière très gentille. Le laboratoire est pratique parce qu'il est bien placé ! Par contre, ça fait deux fois que j'ai des résultats qui ne correspondent pas à mes habitudes et, en allant dans un autre labo, les résultats me paraissent plus cohérents. Il y a peut-être un souci avec les analyses.

Arnaque. Mérite 0 étoile. Prise de rdv sur Doctolib et pourtant lorsqu’on arrive on nous annonce qu’il faut attendre et faire la queue. Toujours pas passée après 45min de l’heure de la date de mon rendez-vous. En plus de cela, si on se fie seulement à l’adresse sur doctolib, il n’y a absolument rien à l’endroit indiqué. Le Labo est dans la gare, et même une fois à l’intérieur le lieu est dur à trouver si on ne le connaît pas. La femme a l’accueil était par contre gentille, mais la pauvre semblait débordée face à une immense queue, et beaucoup de gens qui avaient pris rendez vous.

Très bon laboratoire 2 eme prise de sang chez eux la personne à l’accueil toujours sympa c était la même que la fois dernière j’espère qu il vont pas la changer car très pro et les femmes pour les prises de dans top celle d aujourd’hui ma fait la prise de sang sans laisser de bleu donc génial et résultat rapide … en tous cas l’équipe actuel rien a dire.

J'ai vécu ma pire expérience aujourd'hui, et pourtant d'habitude tout ce passe bien avec ce Labo mais pour aujourd'hui on me l'a jamais fait. Je me suis présentée aujourd'hui 07/05/2025 pour des analyses médicales, j'ai été reçu par une dame qui n’arrivait pas à lire la prescription du médecin et elle demande à sa collègue à côté c'est tout à fait normal, mais chose que je n’ai pas apprécié elle parlait à voix haute tout en citant toutes mes analyses, la salle d'attente étais remplie d’autres patients, tout le monde étais à l'écoute, pas de secret professionnel. Elle m’a posé des questions personnelles sur mon dossier médical en parlant fort, quel manque de professionnalisme !!! J'ai été choquée et gênée. Pour pouvoir l’identifier: elle n'était pas en blouse blanche, elle portait un pull noir avec des boutons en argent, un jean bleu, des cheveux courts et des lunettes sur la tête. Cette receptioniste n’est pas du tout professionnelle, elle ne connaît pas le secret médical. Pourquoi crier pendant que tu parles du dossier médical du patient devant les autres patients ? C'est scandaleux.

Bon laboratoire. C'est bien dommage d'avoir si peu de personnel sur le temps du midi. Une personne seulement avant moi et j'ai attendu 40min pour une simple prise de sang.... Malheureusement c'est habituel, je viens 1 fois par mois le midi et c'est toujours comme ça.

Prise en charge rapide et agréable. La plus part des problèmes sont a cause des patients mal éduqué.

Je sors du labo, et ne comprends pas les avis négatifs … prise en charge rapide sans problèmes …

Je viens de sortir d’un prélèvement, l’intervention de la technicienne a fait mal, ne s’est pas du tout excusé. Elle s’est échappée très vite au près de sa collègue pour discuter. J’étais le seul patient à ce moment là. 14h00

J’avoue les avis font peur j’y étais une fois pour des renseignements car je devais être a jeun elle on trouve une solution pour que je puisse faire mes examens à jeun je m’y suis rendu le lendemain j’ai pu constater que la personne est quasiment seul à s’occuper de beaucoup de patients honnêtement je comprends moi même en étant faible d’avoir à patienter être long mais je pense qu’il faudrait d’autres secrétaires médicales et je ne pense pas que le médical ce soit des hôtesses d’accueil c’est pas leur rôle de faire de l’hotesseriat …. Je ne comprends pas en quoi leur professionnalisme on a voir avec les commentaires du moment que le travail et fait …

Très bon accueil de mon côté. Je suis passé très vite et personnel très professionnel et très sympathique. Pas de perte de temps pour moi car j étais très pressé.

J’appréhendais un peut au vue des avis mais j’ai été pris en charge très rapidement par Marina à l’accueil. Les locaux et WC sont propres et sentent bon. Pour la prise de sang j’ai été confié au mains de Mme Rita qui est très douce et souriante. Je n’ai rien senti c’était complètement indolore. Je recommande d’y aller en semaine sur les coups de 10h. Pour ma part j’en ai eu pour 15 minutes au total.

Toujours très satisfaite de l'accueil réservé ici. Je m'arrange toujours pour éviter les heures d'affluence et de fait l'accueil y est très agréable avec des assistantes toujours bienveillantes et discrètes. Aujourd'hui je voulais laisser une mention spéciale pour Véro qui a réalisé une prise de sang en un temps record, sans douleur aucune et avec une dextérité incroyable. Cette dernière m'a renseigné avec beaucoup de gentillesse sur tout ce que je devais savoir. Merci Véro pour vos mains de fée. ❤️

QUAND allez-vous prendre de réelles mesures pour améliorer l'accueil et la prise en charge dans ce laboratoire ? Vous répondez aux commentaires mais rien ne change.

Catastrophique ! Les ordinateurs plantent souvent. L'accueil est déplorable. J’y passe pour la proximité de mon travail mais c’est de pire en pire avec les années !

Je partage, comme je le constate en lisant les autres avis l'accueil catastrophique! Afin de savoir jusqu'à quelle heure il était possible de faire une prise de sang un samedi matin j'ai tenté de joindre à 6 reprises par téléphone le laboratoire, personne ne m'a répondu malgré mon insistance... Sur internet il était noté qu'à priori cela était possible jusque 12h15, quand je me suis présenté un peu après 12h on m'a dit avec malheureusement tellement de dédain (c'est ce que je reproche) que ça n'était possible que jusqu'à midi... Pas de bonjour...aucune empathie...un ton tellement désagréable...J'ai juste fait 1/2h de train pour rien...Franchement je ne comprends pas quand on fait un métier d'accueil d'en être tellement éloigné! A cause de cela je n'y retournerai clairement jamais et bien évidemment ne parlerai pas positivement de cet établissement! Quand je lis tous les commentaires et que je repense à mon expérience je ne peux que vous conseiller, en toute bienveillance de prendre les mesures nécessaires...

L'une des dames à l'accueil est exécrable sans raison, elle m'a dit que mon ordonnance était périmée, mais qu'elle allait voir si je pouvais quand même faire ma prise de sang, elle me dit finalement que je peux. Heureusement, la dame qui fait les prises de sang, très aimable, me prévient que je ne serai pas remboursée, elle est allée vérifier auprès de la dame exécrable qui a prétendu que j'avais lourdement insisté pour passer alors que je n'avais posé la question qu'une fois et j'étais prête à repasser un autre jour avec une ordonnance à jour.

Très bonne accueil du secrétariat et tout ça dans une discrétion professionnelle. Contrairement aux commentaires j ai trouvé le personnel agréable et souriant La personne qui m a Prélevé idem très agréable et douce visite le 18/18 à 8h40 Merci a toute l équipe

J’ai appelé à 14h30 pour confirmer les horaires et mes soins avec mon ordonnance avant ma venue ok me dit de venir avant 18h. A 17h20 je me présente sur place, j’arrive on me dit que c’est fermée depuis 17h. J’insiste en expliquâtes sur j’ai pris la peine d’appeler, la personne à l’accueil fini par me dire que la personne en charge des prélèvements a eu un impératif en s’excusant je trouve cela très limite et pas du tout sérieux… d’ici là que demain se soit fermé chez moi pour grève 🪧 😒

Bonjour, Comme le dis si bien les autres commentaires l'accueil est tout simplement horrible ! Il a fallu que je dises trois fois Bonjour pour avoir à peine une réponse. Et j'ai été scruté de bas en haut pour avoir osé insister pour recevoir un Bonjour. Je ne retournerai tout simplement pas dans ce labo c'est inadmissible. Je pense que bon nombre de personne sont dans le même cas que moi mais apparemment ça ne vous gêne pas car au vue des nombreux commentaires rien ne change. Continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie !

Impossible à trouver ce laboratoire. J’ai fait tous les étages du centre commercial de la gare et je ne l’ai jamais trouvé. Le téléphone sonne et personne répond. J’ai demandé aux agents RATP et ils ne sont même pas au courant qu’il y a un laboratoire. Vous devriez mettre sur votre site la location exacte du laboratoire.

Expériences médiocre. La nana à l’accueil est complètement désagréable. Elle préfère regarder son téléphone que de s’occuper des personnes présentes. C’est inadmissible Fuyez !

Je tiens à partager mon expérience décevante avec le Laboratoire Saint Lazare. Ce fut la pire fois que je suis allé pour des analyses. Le service y est tout simplement terrible. Les personnes à l'accueil sont non seulement vulgaires, mais aussi méchantes. Leur attitude déplorable ajoute un stress inutile à un moment déjà anxiogène. Pour couronner le tout, ils n'ont même pas réalisé toutes les analyses prescrites par mon docteur. La prise de sang, pourtant spécifiquement demandée, n'a pas été effectuée. C'est inacceptable que des erreurs aussi graves se produisent dans un lieu censé garantir des soins précis et professionnels. Ce genre de personnel ne devrait pas travailler dans un établissement où les gens viennent déjà avec de la pression ou de l'angoisse. Il est impératif que le Laboratoire Saint Lazare revoie son service à la clientèle et la compétence de son personnel pour assurer un minimum de respect et de professionnalisme envers les patients.

Les commentaires négatifs se suivent et se ressemblent et rien n'est fait pour améliorer un accueil déplorable, sans bonjour ni sourire. Les 2 secrétaires médicales ne percutent pas et ont vraiment 2 de tension ! On était 3 dans la salle d'attente pour être enregistrés, il a fallu attendre 25 min avant que ça soit mon tour ! Dans n'importe quel labo, ces formalités ne durent pas plus de 3 ou 4 min par patient.

Je n'ai jamais vu un établissement de santé avec si peu de bienveillance ! Je me suis arrêté à l'accueil tellement ces dames étaient désagréables. Mesdames, les bases de l'accueil sont : SOURIRE, bonjour, au revoir et merci. Quand j'ai vu le sort qui était réservé à l'accueil au patient je me suis dit que le reste ne devait pas être mieux et j'ai préféré rebrousser chemin !

J'y étais ce matin. En moins de 30mn, j'ai vu 3 patients mécontents sans véritable raison.. Et au milieu de ça, une secrétaire qui reste calme, professionnelle et qui répond au téléphone en même temps qu'elle enregistre les dossiers.. Franchement je ne sais pas comment je réagirais à sa place.. Est ce les secrétaires qui sont à l'origine de tous les pb ? Leurs conditions de travail ? Les patients ? Perso, je suis venue sans Rdv, mon fils a eu affaire à une infirmière de qualité. Je ne demande rien de plus.

Effectivement accueil 0. Et au 3etage la noire au visage maigre chiffron à dégager aussi ! Aucun respect répond comme si on était son chien et lorsque sa collègue musulmane lui demande un avis elle répond mais non pas de carte vital pour faire la demande sans me demande de la présenter. A la question combien de temps pour une réponse on ne sait pas on a pleins de dossiers à faire ces gens sont de plus en plus incorrectes générations blaireaux !

Ce matin 2 personnes à l'accueil et moi seul comme patient dans la salle. Une à le regard dans le vide et l'autre affairée, je dis bonjour pas de retour, pas d'indication rien, alors je patiente debous. Soudainement on m'aboie dessus, on me demande de donner mon âge et mon adresse alors qu'il est indiqué de présenter sa carte vitale et son ordonnance ce que j'avais déjà fait en entrant. Malheureusement il fallait les tendres à l'opératrice et pas lui déposer devant elle sur le comptoir. De plus voyant son agacement je lui demande si elle fait aussi les prélèvements car je me suis mis senti en danger si tel était le cas. Jamais vu cela depuis de si nombreuses années. À mon départ je souhaite une bonne journée à ces dames sans retour de leurs parts, méprisable non? Bon après je suis passé à autres choses cependant je plains les prochains arrivant!

Une honte - la personne en charge de faire les prises de sang se permet des discours sur le fait que les problèmes de santé rencontrés sont dûs à l'absence de foi en Jesus et que tant que cette foi ne sera pas accordée alors évidemment rien ne peut aller mieux. Je suis profondément choquée d'avoir eu à entendre des choses pareille de la part d'un personnel médical censé rester professionnel et SCIENTIFIQUE.

Je suis arrivé un lundi matin à 8h05, j'ai un tout petit peu fait la queue (deux personnes devant moi), et 15 minutes plus tard j'étais déjà sorti avec la prise de sang faite. Donc nickel 👍

Je me suis rendu hier au labo , accueille très chaleureux. Les 2 dame présente étais très gentilles , celle qui piquais mettais à l’aise ! Prise de sang faites à 17h30 , le lendemain 11h j’avais déjà les résultats ! ( cela dépend bien évidement du types d’examen que l’on fait ) Foncez !!

Je viens quasiment chaque pour des analyses bhcg et à chaque fois que je viens c’est le meme discours la chargée d’accueil ne cesse de me dire que je parle pas fort et même un jour on m’a dit que l’ordonnance que j’ai est fausse. Ceux qui font les prélèvements sont tres sympas mais faut revoir leur accueil

Pas de queue, vraie preoccupation pour permettre l examen malgré un oubli de carte vitale et examen bien fait, avec le sourire. Résultat arrivé avant la fin de journée. Je recommande donc

Je viens régulièrement dans ce labo même il n’ai plus sur mon chemin. Chaque mois pour mes grossesses. J’ai toujours été très bien accueilli et les prises de sang faites àvec bienveillance. Je recommande vivement.

Je viens de sortir du laboratoire un peu choquée. La réceptionniste, dès qu’elle a compris que j’étais étrangère, a commencé subtilement à se moquer de moi et de mon accent. Une fois terminé le prélèvement, elle a rigolé car je pensais devoir payer le service: à la place de m’expliquer comment ça marchait, a bien pensé de se moquer de moi devant tout le monde. Quand j’ai lui posé la seule question qui permettait de démontrer qu’au moins elle était capable de faire son job, elle n’a pas su répondre.

Laboratoire où je suis allée de nombreuses fois et qui était très bien. Depuis peu, une seule secrétaire même aux heures de pointe ce qui se solde par une attente de 45 min. Intolérable pour une simple prise de sang.

Ce laboratoire est lamentable. J’ai commencé le travail à 4h, j’ai du m’absenter pour 30 minutes le temps de patienter devant et d’être prise. Attente devant dès 6h44 pour être précise, 2 personnes avant moi déjà à cet heure ci le laboratoire est censé être ouvert pour 7h, le premier n’a été prit qu’à 7h12 par la secrétaire pour commencer à s’enregistrer, à mon tour il est 7h21 j’ai des impératifs de devoir retourner au travail (comme beaucoup de gens) donc je demande si je serais passé à une certaine heure et elle me répond le temps de d’enregistrer mon dossier que ce n’était pas possible et que sa collègue était seule donc elle ne connaissait pas le temps prévu. Si déjà le laboratoire prenait dès 7h comme c’est indiqué je n’aurais pas eu de problème… Ce laboratoire plus jamais.

De passage à PSL, besoin d'une prise de sang spécifique. La secrétaire m'a précisé que l'échantillon ne serait pas analysé sur place après prélèvement mais envoyé dans un autre centre. J'ai quand même eu mes résultats en 24h. Accueil souriant de la part de la secrétaire et de l'infirmière. Je recommande.

L’accueil dans ce laboratoire est vraiment très désagréable. Je m’y suis rendu pour effectuer une analyse sans ordonnance. La personne qui a enregistré mon dossier était vraiment exécrable. J’ai demandé combien allait me couter l’analyse mais cette personne a refusé de me répondre. Elle m’a fait signé une lettre dans laquelle je m’engageais à régler le coût de l’analyse puis deux minutes après m’a fait payer (ce qui prouve qu’elle aurait très bien pu m’annoncer le prix de l’analyse en amont). Bref un comportement inadmissible. Et ne vous avisez pas de poser des questions, vous risquez d’énerver le personnel. C’est dommage car la personne qui a ensuite fait le prélèvement était très bien.

Rdv booké sur doctolib, arrivé là les personnes de l'accueil vous soutiennent dans un savant mélange de mauvaise foi et d'énervement qu'il n'y a pas de rdv ici. 50 minutes d'attente avec toutes les personnes qui n'avaient elles pas de rdv... Fuyez!!!!!!!!!! PS: en réponse à la réponse du Labo -> Si vous n'acceptez pas de RDV, faites vous simplement supprimer de Doctolib par ce qu'en l'état, la prise de RDV est bien proposée (avec une granularité à 5 minutes près). Je comprends que Doctolib draine énormément de visites mais on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre : si vous acceptez qu'une plateforme tierce propose des RDV chez vous, il faut les honorer!

Je suis passée sans rv pour pour plusieurs analyses, avec une ordonnance compliquée. Très bon accueil sur place aussi bien des personnes au comptoir que par celles qui font les prélèvements. Peu d'attente, surtout pour une gare et les personnes au comptoir ont aidé des patients qui avaient oublié leurs résultats pour un rv médical. J'ai dû rester pour des prélèvements à 1h et 2h et été bien prise en charge. Pour mes résultats, réponse efficace au téléphone.

Prise de rendez vous pour un PCR à 11h et test effectué à 11h 50. Bref j´ai jamais eu à attendre aussi longtemps. Je ne comprends même pas pourquoi on a besoin de prendre un rendez vous. Je conçois qu´il peut y avoir du retard mais la c´est inacceptable.

Venue lundi pour un bilan, j'ai bien demandé le délais des résultats car rdv avec le spécialiste samedi matin. A ce jour pas de résultats en ligne, je suis passée au labo fermé depuis le jeudi, les secrétaires m'ont vu devant la porte je voulais juste récupérer les résultats au moins terminé pour mon rdv. Elles n'ont même pas prit la peine de répondre. Certes je comprends leur désarroi et leur mouvement de grève mais étant moi même professionnel de santé c'est inadmissible de laisser les patients ainsi. Le monde va vraiment mal! De passage dans le coin je ne remettrai jamais les pieds dans ce labo

Cela fait 3 fois que j'y passe pour une prise de sang et à chaque fois c'est de pire en pire. Plus de 40 minutes d'attente pour le prélèvement . Je me disais à la première et deuxième fois que cela doit être liée au contexte sanitaire. Je ne juge pas les personnels, car là c'est évident que c'est une manque de ressources et un peu d'organisation aussi. Comment se fait il qu'il y ait 4 personnes à l'accueil et une infirmière pour le prélèvement. Pendant plus d'une heure on voit une infirmière seule, le matin avant 9 heures ? Et de plus l'infirmière passe plus de 3mn à vérifier le dossier avant d'appeler la personne. J'en ai fait des examens dans d'autres labo et l'infirmier(e) prend le dossier et appelle... Bien encadré par contre la charte qualité, mais son application est loin d'être au top..euh oui en 3 passage j'ai eu le temps de lire toutes les affiches.

Je fréquente ce labo depuis des années car je travaille dans la 9eme juste à côté, je trouvais que c'était hyper pratique. Avant qu'ils déménagent tout était beaucoup plus fluide et je n'avais rien à redire sur la qualité de l'accueil. J'ai constaté un grosse baisse de qualité de service, je suis d'accord avec les commentaires précédents, il y a un problème d'organisation, de communication des informations et pas mal de bavardages personnels, ce qui n'est pas interdit en soit mais à éviter quand il y a la queue et du monde qui patiente. Grand manque d'efficacité ! Les files d'attente se rallongent, difficile d'avoir une réponse par téléphone et pour certaines, le ton est très désagréable. Il faudra songer à une reconversion car l'accueil est la base de votre métier :) Les résultats des analyses sont assez rapides toutefois, les infirmières compétentes ! Dommage, je vais moi aussi songer à consulter un autre centre et utiliser celui ci en cas de dépannage seulement.

Attention : j'avais RDV de bonne heure. Il y avait des dizaines de personnes devant moi, ayant toutes réservé le même créneau, avec seulement 2 secrétaires à l'accueil. Ce serait plus honnête de prévoir de vrais RDV plutôt que d'empiler les patients sur les mêmes créneaux. Après 2h d'attente dans la file, j'ai laissé tombé et suis allé en pharmacie un peu plus haut : testé en 15 minutes...

Prise de sang et analyses urinaires - Je suis venue sans rendez-vous à 11h un samedi et m'attendais à une expérience déplorable compte tenu du contexte. C'était tout l'inverse. File d'attente à l'extérieur mais avec des écriteaux pour expliquer la marche à suivre, peu de monde. Aux guichets deux personnes très aimables, service efficace (ordonnance, carte vitale et mutuelle qu'il est possible d'envoyer à l'adresse mail indiquée sur une pancarte). Test urinaire et prise de sang quasi-immédiatement, par une dame très gentille qui prend le temps de rassurer. A la fin on m'explique la procédure pour avoir les résultats (un formulaire papier récapitulatif est remis avec un code personnel qui permet d'accéder aux résultats en ligne quelques jours plus tard). En résumé : prise en charge rapide, efficace et agréable je suis repartie en moins de 30 minutes !

Réservation sur Doctolib plus de 3 semaines avant le rdv pour un test Covid avant voyage (72h avant le départ). Une fois sur place il est affiché que les résultats ne sont pas avant 5 jours et à l'accueil on me dit pas avant 5 à 7 jours en m'invitant à aller voir ailleurs. Est ce de cette façon de traiter les patients ??? La moindre des choses aurait été d'envoyer un mail en amont et d'être un minimum correct quand on est en incapacité de répondre à une demande urgente ! Rappelons que certains labos donnent une réponse au test sous 24h. Un labo pas du tout à l'écoute des ces patients. A éviter.

Organisation déplorable. Je peux comprendre qu'en cette période le laboratoire soit débordé cependant, ils vous font attendre plus de 30 min pour qu'une fois arrivé au comptoir annoncer qu'ils ne font que des test covid. Rien n'a été indiqué avant dans la file d'attente, on vous laisse attendre et tant pis pour vous si on ne peut pas vous prendre. Le personnel certainement au bout du rouleau est très désagréable, c'est compréhensible mais pas professionnel. Si vous avez des analyses qui ne sont pas de l'ordre du Covid, ne perdez pas votre temps ici.

J'ai passé un test ce matin et attends donc encore le résultat, mais je tenais à remercier toute l'équipe du laboratoire : malgré une longue file de patients et des situations très variées, le personnel de l'accueil tout autant que la médecin ont été très patients et sympathiques. Certes il a fallu attendre un peu, mais il n'y a aucun doute quant au fait que l'équipe fait son maximum pour être la plus efficace possible dans cette période compliquée. J'étais inquiète à l'idée de faire le test, mais le professionnalisme et l'accueil chaleureux du laboratoire ont effacé mes craintes. Bon courage à tous et à toutes !