Lapeyre Magasin de meubles

Incompetant, à fuir Afin de remplacer une porte d'intérieur abimée, j'ai commandé une porte sur mesure au magasin Lapeyre de Coignières. A cette fin, j'ai déposé sur place la porte d'origine pour que la société réalise une porte à l'identique à partir d'un modèle basique recoupable, d'un prix inférieur à 200 Euros. Surprise, la porte livrée, après façonnage, pose de serrure et des gonds, mesure 1 cm de trop en hauteur et 2 à 3 mm de trop en largeur. Pour l'installer j'ai été obligé de la couper et de la raboter, alors que j'ai payé une centaine d'Euros pour ce façonnage, je regrette profondément de leur avoir confié ce travail.

Nouveau propriétaire d’une maison ayant des menuiserie Lapeyre installé en 2018 je me suis rendu en magasin plusieurs fois afin d’ouvrir un dossier SAV pour ma baie vitrée encore sous la garantie décennale Le dossier étant dans leur archive le responsable m’a clairement indiqué qu’il ne souhaitais pas se déplacer et que dans tout les cas cela ne mènerait à rien. Je suis donc sans solution avec une baie vitrée sous garantie que Lapeyre ne souhaite pas honoré

Je me suis rendu au magasin Lapeyre de Coignières pour réceptionner une commande, dont la coordination entre les différents intervenants a déjà nécessité près d’un mois. Malgré ce délai important, j’ai constaté à deux reprises des erreurs dans la commande. Le jour de la livraison enfin arrivé, je me rends sur place pour récupérer les articles, et je découvre que les caissons ne sont pas de la bonne couleur. J’explique la situation à un vendeur, qui me renvoie vers une collègue… qui elle-même me redirige vers un autre collaborateur. Ce dernier, une fois sur place, adopte immédiatement une attitude agressive, menaçante, et absolument déplacée. Je suis sortie de cet échange en état de choc, les mains tremblantes. Il n’a même pas pris la peine de s’excuser. Il a fallu l’intervention du directeur adjoint du magasin pour calmer la situation. Les propos de cet employé étaient incohérents, haineux et violents verbalement. Je tiens à rappeler qu’il est inacceptable d’être traité de cette manière — non seulement en tant que client, mais avant tout en tant que personne.

Une enseigne à fuire. . 2 fois du retard sur la date prévue de la commande. Un accueil désastreux. La quintessence de la nonchalance..

Nous nous sommes rendu au magasin pour acheter des portes d'intérieur. Nous avons attendu 45 minutes afin qu'un commercial puisse s'occuper de notre demande. Au bout de 45 minutes d'attente avec un bébé de 6 mois, nous sommes répartis les mains vides. Le commercial nous a demandé d'attendre sauf qu'il n'est jamais revenu des bureaux situés en haut du magasin. C'est inconcevable de faire attendre autant. Tout est à revoir.

Qualité lamentable. Du jamais vu J'ai acheté trois produits lors de la rénovation de ma maison il y a 3 ans. Les trois produits ont mal finis : Ma porte d'entrée, tres belle et très cher, elle avait une double vitre a l'intérieur, une nuit j'entends un gros bruit, en fait la vitre intérieure a littéralement péter, elle s'est fendue toute seule. J'ai été obligé de la scotché pour sécuriser la vitre et de la camoufler avec un film 🙄 du grand n'importe quoi a ce prix là. Car bien sûr, la porte n'était plus garantie.. J'ai acheté une porte de douche, au bout d'un an d'utilisation, les roulettes des rails sont sorties et ont commencées a tourner dans tous les sens et sortir a chaque manipulation du rail. Et enfin, j'ai acheté une douche, le pommeau a explosé, j'ai été le changer, et rebelote. Vraiment la qualité est déplorable. Je déconseille, c'est du jetable. Lapeyre est juste catastrophique.. Edit réponse : j'entretiens très bien ma maison et je n'ai pas besoin de vos conseils pour savoir comment nettoyer une salle de bain et y retirer le calcaire. J'ai dans ma salle de bain de l'étage la douche acheté chez le concurrent vert et blanc, et la nickel, aucun soucis. Je leur ai d'ailleurs mis un très bon avis quand a la qualité de leurs produits. C'est plus facile de dire que c'est la négligence du client plutôt que vos produits qui sont de très mauvaises qualités. Je laisserai chacun se faire son opinion sur la qualité des produits. Quand a moi, Lapeyre c'est fini.

Bonne impression à l'entrée, bon accueil, prise en charge rapide. Commande attendue et respect des délais annoncées.

Installation de menuiserie catastrophique, j’ai dû tomber sur un mauvais artisan, mais le magasin aurait dû mieux sélectionner et contrôler leurs artisans.

Bonjour Je remercie sincèrement Clara FERREIRA ROSA pour son professionnalisme et sa disponibilité pour la définition de notre projet, et les multiples mises à jour du devis. Si j'ai un nouveau projet, je n'hésiterai pas à revenir à Coignières et lui demander directement conseil.

Modification de la note de 1 à 3 - suite à mon commentaire Lapeyre nous a recontacté et accepté le retour de notre produit. Je trouve toutefois dommageable de devoir passer par internet alors que notre déplacement en magasin aurait dû suffire. Le produit était certes retourné tardivement (ce sont les aléas de chantier quand on travaille) mais non déballé et SURTOUT toujours référencé donc aucun frein à sa revente. C’est sûrement un problème de génération 🙄 Message d’origine: Nous sommes revenus dans ce magasin malgré une première très mauvaise expérience d’installation de salle d’eau en 2019 car nous avions appris qu’il y avait une nouvelle direction. Bien mal nous en a pris. Notre chantier ayant pris du retard faute de moyens, nous nous rendons compte tardivement que les toilettes qui nous ont été vendus ne correspondent pas. Nous avons pourtant bien montré les photos de la salle d’eau au vendeur qui nous a orienté vers ce choix, le problème? La photo sur le carton ne correspond pas au produit et nous avons fait l’erreur de ne pas l’ouvrir pour être sûr qu’il ne s’abîment pas. Le magasin de Lapeyre Coigneres ne veut rien entendre nous avons dépassé les délais, alors que nous demandons un échange pour un produit compatible. Il s’agit après tout d’un mauvais conseil de leur vendeur. Nous aimons les produits Lapeyre mais leur système de magasin de proximité de nous permet pas de faire appel à un magasin autre que Coigneres nous irons donc voir une autre marque à l’avenir.

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Le personnel est agréable, bienveillant. Ils prennent le temps nécessaire dans les recherches pour trouver la meilleure solution. Je recommande ce magasin

« Une deuxième expérience LAPEYRE sur une région différente et je suis de nouveau ravie de la qualité du suivi commercial, réalisation des travaux et respect des délais. Un grand merci à toutes les équipes !! »

Le service clientèle de ce magasin est déplorable. Les vendeurs vous prennent de haut, après l’achat d’une porte à 320€, impossible de demander un remboursement, soit disant parce que c’est une commande web, ce qui nous avait pourtant été recommandé de base par le magasin car pas en stock. Les délais de remboursement sont de 30jours et pas 31. Pas aimable, pas professionnel, se fiche du problème. Nous pensons avoir trouvé le pire magasin des Yvelines. A FUIR !! Ps: madame la directrice, la prochaine fois essayez d’être plus conscilliente et à l’écoute de vos clients, cela évitera certainement une mauvaise image qui vous fera perdre bien plus sur le long terme.

Mal organisé !! Une simple commande de porte de placard et 1 tiroir. Cela prend plus d’un mois, livrées en 2 fois, les 2 fois au mauvais magasin et en plus l’une des pièces était abîmée. À fuir !

Commande d'une porte intéreure sur mesure. Vendeur peu agréable pour faire un devis. On n'avait l'impression de déranger. Une fois la porte commandée les délais ont été respectés. Mais la porte récéptionnée etait trop large. Nous avons du la poncer, elle était sale, pleine de traces de doigts et de crayon. Un morceau de joint est mal coupé et donc visible au niveau du verre. Nous sommes très déçus vu le prix.

Mauvaise expérience, nous avons effectuée une commande sur internet à venir retirer sur place. On nous a certifié a plusieurs reprises la date de livraison. Nous avons donc loué un camion en prévision pour le jour prévu. Arrivé la veille et n'ayant aucune nouvelle de la commande, nous avons téléphoné, on nous a alors répondu que tout n'était pas arrivé... que ça arriverai le lendemain, soit le jour J initialement prévu... Arrivé le jour J et le camion sur les bras (impossible d'annuler la location) on nous annonce que ça n'est pas arrivé... Après avoir râler on nous a proposé de nous livrer gratuitement à notre domicile une semaine après. Certes c'est un pas vers nous mais la location du camion nous a coûté plus chère qu'une livraison à domicile et le matériel est arrivé 1 semaine plus tard. Si nous l'avions su dès le départ , nous aurions choisi la livraison à domicile depuis le début mais le temps nous était compté... Aucun geste commercial de votre part. C'est dommage.

Accueil très chaleureux avec une livraison rapide et une pose parfaite ! J’avais commandé un portail en avril et il m’a été livré plutôt rapidement je dois dire et dans les délais qui m’ont été donné ! Merci 🙏🏻

Très satisfaite, de l'accueil à la pose tout s'est très bien déroulé. La conseillère a su gérer mon projet avec soin. Je recommande.

J’ai acheté des placards avec des portes coulissantes. Tout est parfait SAUF l’emballage avant livraison : on a passer deux heures à décoller le scotch en particulier sur les rails des portes coulissantes. Il existe aujourd’hui des produits qui se décollent facilement !!!!

Je tiens a remercier infiniment Mme la Directrice, qui a su gérer le soucis que j'ai rencontré ,et par dessus tout a prit le temps de m'attendre apres fermeture pour me remettre la visserie manquante. Merci encore pour votre professionnalisme et surtout votre amabilité Madame.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. D'abord suite au retard d'un mois sur une porte commandée, ce qui a mis notre chantier en retard, aucune compensation proposée, et nous n'avons même pas été avertis, c'est en allant chercher la porte à la date prévue qu'on nous a annoncé le retard. Enfin un gros problème en cours suite à la commande d'un store sur mesure : les dimensions ne correspondent pas à ce que nous avions demandé. Ils sont de très mauvaise fois et ne nous proposent aucune indemnisation. Nous allons devoir les mettre en demeure. A fuir absolument!

Commande passée sur internet en retrait immédiat à 13h42 pour 2 bondes et 2 siphons (en stock) 16h30 : commande pas encore prête, magasin injoignable (malgré de multiples tentatives), sav ne sait pas ... En attendant mes filles vont rentrer de l'école et je ne peux plus utiliser mes lavabos ! Merci Lapeyre !

Bonjour j ai acheté une porte d appartement soit disant antibruit commandé en octobre 2022 pose en juin 2023 catastrophique Lapeyre ma balloter pendant 1 ans quand j ai saisie l action juridique ils ont bougé pour une pose de porte en juin 2023 mauvaise qualité le service commercial n’a même pris la peine de m appeler après la 2 ieme pose plus Jamais Lapeyre et ne vous faites pas avoir passer votre chemin

Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot

Commande d'un portail et portillon au magasin de coignieres le 4 septembre et en novembre Lapeyre me dit que ma commande est prête sauf que ce n'est pas le bon portail (portail vendu moins cher que celui que j'avais acheté et en plus abîmé). j'ai donc dû contacter le SAV qui a repassé une nouvelle commande 2 semaines plus tard seulement (que de temps perdu) et le nouveau portail ne sera pas disponible avant le 20 janvier soit 5 mois après ma commande. Aucun dédommagement prévu pat Lapeyre alors que des paysagistes étaient présents en novembre pour faire la clôture et pose du portail. Ils sont donc repartis sans pouvoir finir le travail et je ne sais pas quand ils seront à nouveau disponible et mon jardin n'est toujours pas clôturé. Je suis très déçue et c'est la dernière fois que je passe une commande chez eux.

À une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison de Leroy Merlin où nous avons été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.

Je suis très très déçu des vendeurs, De très mauvais conseils. Rejettent leurs fautes professionnelles sur les clients particuliers. S’appuient sur la signature du devis pour se décharger de leurs responsabilités en défaut de conseil. Une baie vitrée 3 vantaux d’1m80 de large avec une ouverture de 58cm , Une blague!!! On passe comment ? Erreur du vendeur à la prise de commande. Le SAV me propose 25% pour en recommander une . Valeur 1800€!!! Un sketch !!! Un conseil , aller dans un autre magasin , avec des vendeurs, un directeur et un SAV à l’écoute des clients.

J AURAIS DU LIRE LES AVIS AVANT Bonjour, juste très dessus. Accueil sympa surtout pour prendre la commande. Si vous avez un problème ils sont même pas A la hauteur de faire quoi que ce soit. Merci de voir avec le service âpres vente pour un produit NEUF et j’attends âpres plusieurs appel le retour de la Directrice. Heureusement je n'ai pas commandé d'autre produit chez eux. 1er et dernière fois chez LAPEYRE j'aurais dû Lire les Avis avant.

Je suis allée au magasin de coignieres pour voir une pergola bioclimatique car c est un achat qui coûte assez chère . La qualité est top J ai été super bien conseillée et en plus livrée à domicile très rapidement .la pergola est posée depuis 15jours on est ravi . Merci à la directrice qui a été d une aide précieuse .

Très déçue de l'organisation en magasin. Les références présentées n'existent plus pour beaucoup. Je suis venue plusieurs fois en 15 jours pour choisir du carrelage. Je suis obligée de commander sur internet pour une livraison en province, car impossible de commander en magasin pour une livraison plus loin. Au moment de passer la commande sur internet, sur 6 références choisies et présentées en magasin, seulement 2 existaient encore. Je suis passée samedi pour refaire mon choix, je vérifie les références et dispo auprès d'un vendeur afin de passer commande sur internet. Et bien nouvelle déception au moment de passer la commande. Le carrelage choisi ne se fait plus. Je trouve ça aberrant qu'en magasin, les disponibilités ne soient pas indiquées. Quelle perte de temps ! C'est dommage car pour en avoir déjà acheté chez vous, la qualité est au rdv. Mais ça ne donne pas envie de revenir au vu du nombre d'heures perdues.

J'ai acheté 6 portes postforme, avec en plus un déplacement d'un menuisier pour vérifier les côtes sur place, après réception et pose le 18 Juillet 2023, pratiquement toutes les portes sont mal faites, les pennes mal positionnés, aussi bien en hauteur que largeur et dans la profondeur du champ, la serrure dépasse et les vis de tête trop grande par rapport au chanfrein, inadmissible de payer plus de 100€ par porte un menuisier pour prendre les côtes sur place et autant d'erreur. J'attends un retour de Lapeyre pour me les changer. LE FONCTIONNEMENT PARFAIT comme indiqué dans le bon de changement de porte à domicile est loin d'être parfait ce n'est plus ce que c'était.

Rapport qualité prix correct mais à éviter car service inexistant. La direction (Mme Labrière) fait preuve de mauvaise foi et malgré un protocole d'accord suite à une médiation, celle-ci refuse de le respecter et de répondre malgré les relances. Nous avons commandé en septembre 2022, 10 fenêtres avec pose. Celles-ci ont été posées début décembre mais le poseur n'a pas voulu réaliser la pose des encadrement conformément à la commande et a abandonné le chantier. Depuis, après de nombreuses relances, un nouvel artisan est venu terminer le chantier mais n'a pas pu le réaliser intégralement le magasin n'ayant pas fourni les bons produits et personne n'ayant été en mesure de répondre à ses besoins lors de son passage au magasin le midi de son intervention. Au vu de l'incapacité du magasin de nous fournir des explications, nous allons devoir terminer les travaux par nous même. La direction du magasin est inexistante, refuse de répondre aux clients et recherche aucune solution. Impossible aussi d'avoir un retour de la part du service client Lapeyre France conformément à leurs CGV. Les réponses fournies par le personnel sont malhonnêtes et nous accusent par exemple d'être la cause des problèmes en refusant que l'artisan qui a refusé de finir le chantier revienne. En complément, le service client a été contacté plusieurs fois et est totalement inutile puisqu'il va se baser uniquement sur la réponse du magasin. J'ai fait les démarches comme indiquée et le service client ne m'a jamais recontacté et s'est contenté à chaque fois des réponses que lui a fourni le magasin sans chercher à trouver une solution et surtout sans dialoguer. Le sens service client est donc complètement injustifié puisqu'il ne s'agit nullement d'un service et encore moins pour les clients. Mi juin, un protocole d'accord a été signé suite à la médiation de CM2C conformément aux CGV Lapeyre. Dans celui-ci rédigé par Lapeyre, Mme Labrière (directrice du magasin) s'engageait sur 3 points. Les deux premiers ont été respectés avec difficultés et avec une rallonge du temps. Pour ce qui est du troisième (indemnité), celle-ci refuse de la respecter et ne répond plus. Il y a là une volonté manifeste de ne pas respecter le client. Un conseil, évitez sérieusement Lapeyre car en cas de soucis, il n'y a aucun professionnalisme à commencer par la direction de ce magasin.

Service client déplorable !! Malgré un bon rapport qualité prix. Mes prochains achats seront certes plus coûteux, mais moins prise de tête. Certains professionnels feraient mieux de se rappeler pourquoi il exerce ce métier et principalement certaines qualités humaines tels que le respect !

Bonjour Magasin à fuir, absolument malgré un changement de direction, rien ne change leur jeu préféré prendre les clients pour des vache à lait . En effet suite à une demande de devis nous passons pour le remplacement de 7 portes plus quatre portes à galandage d'une main-d'œuvre à 4000 euros à un devis à la baisse pour la pose de 7 portes et deux portes à galandage, à une main-d'œuvre à 5500 euros en essayant de nous expliquer de façon subtile. Pourquoi une main-d'œuvre plus cher, pour moins de travail.

Magasin malhonnête, vous ne pouvez pas ramener la marchandises, ils ne respectent pas leurs engagements à fuir surtout pour du carrelage !! Direction et responsable retour 0 et ne respecte pas les conditions de retour, seul moyen d’avoir son dû la voix judiciaire mais malheureusement pas de temps à perdre pour nous …

Nous avons acheté un meuble sous escalier, arrivé au moment de la pose les éléments n'étaient pas aux dimensions attendues malgré que le poseur soit passé en amont prendre les côtes. Résultats cela fait 2 mois que nous sommes en attentes d'une nouvelle pose dans le cadre du SAV. Le service est déplorable. Nous avons réglé l'intégralité des sommes dues pour un meuble toujours pas posé et n'avons pas de retour sur une prochaine date de pose. Nous entamons un recours contre Lapeyre pour non traitement du litige auprès de notre protection juridique. Ça suffit d'arnaquer les gens et d'empocher l'argent.

Très mal reçu, j'ai demandé une information concernant des pièces détachées de fenêtre. La réponse que j'ai eu Oui on fait avant qu'elle ne baisse la tête pour faire quelque chose qui avait l'air plus important de d'accueillir un client. Voilà. Pas de question sur mon besoin, pas d'aide à identifier le nom de la pièce en question (google m'a répondu depuis) ni d'assistance. J'avoue ne pas avoir eu d'aussi mauvaise expérience commerciale depuis longtemps.

A fuir! J'ai acheté une baignoire balnéo.m chez eux. 8 mois après, elle fuit, ruinant au passage le plafond de ma cuisine toute neuve! Lapeyre me répond que ce n'est pas un défaut du produit mais un défaut de mise en oeuvre donc qu'ils ne peuvent rien pour moi! Pourtant elle fuit car l'étanchéité entre le bandeau de commande de la balnéo et la baignoire (qui a été évidemment monté en usine) n'est pas assurée ! Si c'est pour n'avoir aucune garantie et un SAV qui se moque de nous, autant acheter bien moins cher en ligne...

Visite le jeudi, ou nous sommes accueillis par Magali. Très sympa, nous effectuons la commande de miroir + dressing. Quelques heures après notre départ du magasin, nous appelons car nos plans d'architecte ont changé, nous devons annuler cette commande pour revenir dans 1 mois pour un dressing plus important. Deux vendeurs, me disent pas de soucis revenez samedi pour le remboursement de l'acompte. Je reviens donc après 40 min de route, annuler la commande... Je tombe sur le responsable des ventes qui m'affirme qu'ils ne peuvent pas annuler, alors que la commande n'est pas passée. Je demande donc à voir la responsable de magasin. Je tombe sur une dame odieuse, non-commerçante, mal aimable à la limite du irrespect. Enceinte de 6 mois avec ma fille de 2 ans, elle fait passer un Monsieur arrivé bien après moi, même une des vendeuses lui dit. Elle me sourit j'en ai pas pour longtemps. Dès qu'elle m'accorde 5 min, elle me dit précisément vous ne comprenez pas le français ? On vous a dit non, vous n'avez pas un écrit de notre part quel dommage pour vous. Il faut fuir ce magasin le temps au moins que cette personne parte. On le voit que l'équipe est également désemparée par cette personne. Pourquoi mettre ce type de personne à ce poste ? Après plusieurs commandes passées là-bas, ça sera la dernière !

A fuir ! Pas capables de façonner une porte, même en leur laissant le modèle à côté... Et moi qui croyais que c'était leur métier.. Au prix qu'ils facturent le façonnage de la porte on pourrais imaginer qu'ils fassent le bon nombre de trous pour placer une poignées de porte, mais non.. L'opération aura pourtant pris presque deux mois. A ma porte a qui il manque deux trous de poignées, bien présents sur le modèle présenté, et à moi qui me retrouve à aller chercher une solution deux jours avant mon état des lieux.

Très bon accueil, cependant la direction refuse un geste commercial de 37 euros (obligé de changer de modèle de porte) au sujet d'une erreur de dimension d'une porte intérieure faite par le vendeur. N'ayant pas de stock et le fournisseur en congés, je dois attendre le 14 septembre pour installer ma porte d'intérieur sachant que j'ai démonté définitivement le cadre métallique, je n'ai pas la possibilité de remettre ma porte . Pas cool .

Expérience catastrophique, pour mon 1er achat ! HORMIS LES SERVICES Livraison et Installation qui sont vraiment au top ! MERCI À EUX. Tout est gâché par le service commercial : on vends, on encaisse et … aucuns engagements respectés ! Obligé de prendre 2 jours de congés 1 pour livraison alors que l’on m’avait dit que c’était l’installateur qui amenait le matériels et 1 journée pour la pose alors que j’avais donné plusieurs disponibilités qui n’ont pas été prises en compte ! Incroyable ! Je déconseille fortement ce magasin (il n’y a qu’à voir les avis …) ! En espérant que mon message portera ces fruits pour mes futurs clients !!! Sincèrement très déçu du service ! HEUREUSEMENT le résultat est top Un GRAND MERCI aux 2 installateurs et aux 2 livreurs qui ont été remarquables ! Cordialement,

Le service commercial est vraiment top. Efficace et force de proposition. Tout est gâché par le service retrait qui n’est absolument pas fluide. Il faut aller chercher la facture en magasin avant de reprendre sa voiture pour entrer dans le service drive puis attendre encore que la personne au drive soit disponible pour la prévenir de notre arrivée et qu’elle aille chercher le colis a l’autre bout du parc. Il serait peut être bon de comparer avec la façon de faire des concurrents pour s’améliorer car c’est vraiment décevant après le super service commercial.

Malheureusement la gentillesse n'excuse pas l'incompétence... J'ai une porte aux mauvaises dimensions (erreur du vendeur) et aucun retour du magasin malgré de nombreuses relances. A cela s'ajoute l'oublie de la poignée par le conseiller lors de la commande et aucun geste commercial. On vient pour du sur mesure, on y met le prix et le service tout comme le SAV ne suit pas.

Nous avons acheté une verrière, pour notre appartement. Nous sommes y aller une première fois , pour des renseignements et reparti aussi vite (trop de monde le weekend, privilégier la semaine si vous en avez la possibilité). Les vendeurs connaissent leur métier, nous sommes contents de notre achat. Nous n'avons pas pris le montage, car le prix reste assez excessif. Sinon le reste, rien à dire.

Mauvais accueil un dimanche. MAIS heureusement il existe encore des conseiller professionnels et accueillants. Un énorme merci à PATRICE F. à Coignières. Une personne agréable, professionnelle, donnant de très bons conseils et se mettant en quatre pour trouver des solutions aux soucis d’approvisionnement. Patrice a remué ciel et terre pour que nous profitions de réduction et de délais acceptables. 4 portes fenêtres, 4 fenêtres et 1 porte d’entrée. Le tout livré en temps et en heure. Merci encore car sans lui, Lapeyre perdait un client et une belle commande. Et un merci à l’équipe des retraits de commandes qui nous ont aidés à charger lors de nos allers retours.

Catastrophique : il m'a fallu venir trois fois en magasin pour obtenir un devis conforme à ce que je souhaitais, un seul employé pour cette tâche, tous ses collègues viennent l'interrompre pour renseignement divers. Devis trop compliqués, factures incompréhensibles surtout suite à un avoir.... Livraison à mon ancienne adresse (bien qu'ayant la nouvelle) puis porte livrée à des dimensions fausses = nouvelle fabrication soit disant en urgence... livraison plus d'un mois après. Je déconseille fortement d'autant que les prix ont considérablement augmenté par rapport à l'époque où l'on retirait le produit en magasin.

Expérience catastrophique, pour la réalisation de placards sur-mesure. RDV tout d'abord interminables avec un commercial qui peste contre l'équipe web qui a confirmé le RDV, et qui n'a pas prévu un créneau horaire suffisamment long pour étudier notre projet. Il perd patience avec un logiciel obsolète. Impressions de pages et de pages qu'on agrafe, jette, réimprime... Délais de livraison très longs, avec pose en février 2021 qui frise l'amateurisme. Les portes livrées sont aux mauvaises dimensions !!! Le métreur n'a visiblement pas su mesurer correctement lors de la 1ère visite avant commande. Les poseurs insistent, même si les portes sont trop hautes... Les plafonds sont abimés, le matériel tout neuf à peine livré est déjà rayé, les tringles sont posées de travers, des trous sont faits dans les murs neufs puis rebouchés de façon plus qu'approximative... SAV prévu en mai. Un autre poseur, qui ne connait pas le chantier et qui arrive à la mi-journée découvre l'ampleur des reprises à effectuer. Bien sûr, il n'a pas le matériel nécessaire... Il repart donc aussitôt, sans nous donner la moindre information sur la suite des événements. Exaspérés, nous exigeons que le Responsable pose du magasin de Coignières se déplace. Il vient le 10/05 à notre domicile, pour constater les très nombreuses malfaçons et s'engage à les reprendre dans leur totalité. Aujourd'hui 23/06, c'est silence radio !! Impossible de joindre le magasin, dont le téléphone sonne dans le vide... Bien sûr, la totalité du chantier a été réglée (sans règlement du solde, Lapeyre ne livre pas... Pratique à la limite de la légalité...). Et c'est très cher payé, compte tenu de la prestation réalisée. Nous sommes extrêmement déçus et désabusés. 7 mois après avoir signé la commande, le chantier n'est toujours pas terminé. L'intérêt pour le client est nul, la pose est confiée à des bricoleurs du dimanche et le SAV est inexistant. Lapeyre, y'en a pas deux... Ce slogan leur va comme un gant !!! En résumé, une prestation lamentable, digne d'une caméra cachée !!! Un seul conseil : passez votre chemin....

Commande de volets en pin. Reçu des ventaux sur mesures 4mm plus haut que ma demande, ( donc ne rentrent pas) de plus un croisillon jamais vu nul part ailleurs, qui déséquilibre l'esthétique et sa rigidité !!!!! Fini Lapeyre pour moi.

Je suis allée dans ce magasin pour un projet salle de bain. Le conseiller a pris son temps pour m'expliquer et me laisser faire mon choix. J'ai passé commande mais je n'ai pas encore reçu ma commande. (délai respecté pour l'instant)