Lapeyre Magasin de meubles

Retard de livraison sans prévenir. +12 jours de retard et je n'ai pas la confirmation. On commande et ils ne sont pas fiable. c'est la faute au fournisseur , bah oui ils fonctionnent avec de bon fournisseur. Je sais ou je ne viendrais plus.

Toujours des bons conseils, des vendeurs à l'écoute et des bons produits

4 mois de délai pour une pièce en sav, c'est inadmissible. En plus il s'agit d'une pièce qui n'était pas bonne dans le carton initial. Nous avons reçu un mail en février indiquant que la pièce était en commande. J'ai appelé il y a deux semaines la pièce devait arriver cette semaine au plus tard. Et là on me dit qu'elle va arriver mi juin. Les délais changent toutes les semaines !? Aucune excuse de la part du magasin, nous avons quand même acheté le produit chez eux, quand on les appelle on a l'impression que c'est de notre faute, nous sommes assez patients...

A plusieurs reprises j'ai eu madame Kadidja au téléphone, par mail. C'est une personne très consciencieuse dans son travail, agréable, avec beaucoup de réactivité. Elle a traité de façon professionnelle mes demandes. Merci beaucoup !!

Magasin très agréables, l’accueil est courtois, les explications très constructives, à l’ecoute et de très bons conseils, le top pour une commande dans la foulée👍

Quel bande d arnaqueur devis à 2975 euros au moment de payer 3300 et la on vous dit oui mais vos volets ne sont pas standard bla bla bla quand on a un devis on s y tiens...ils ont perdu le projet et un client ...à fuir et non rien ne nous a ete signale au moment du devis sur une possible augmentation ou diminution en plus d etre arnaqueur vous etes des menteurs ...

Bon accueil, disponible et à l'écoute de nos besoins. Merci à vous

Accueil chaleureux et très bons conseils !!! Le poseur au top !!! Des clients heureux !!!

Accueil chaleureux de la part de Lapeyre Rouen, de bons conseils, service rapide, compétent et souriant, Stéphane s'est chargé de me conseiller, un des employés de l'enseigne, et je ne peux pas tarir d'éloges sur sa prestation chez nous, 5 étoiles continuez comme ça !

Pas déçu de ma commande, un choix fait avec l'aide d'un conseillé du magasin à rouen Stéphane merci d'avoir su précisément nous aider. Compétent et surtout très humain merci

Achat d’une cuisine équipée pour notre appartement. Belle prestation et merci à Alice pour son écoute dans la réalisation de notre projet

Merci à Alice d'avoir réaliser une très belle cuisine 🙂🙂 c'est la meilleure ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je remercie Erwann pour les renseignements sur les portes d’intérieur ! Il dispose d’une qualité écoute active et d’un réel sens du professionnalisme.

Très bel accueil au sein du magasin et nous sommes très bien accompagnés par les vendeurs.

Je remercie le vendeur Erwann qui a été de précieux conseils et très accueillant, super vendeur de plus en plus rare de nos jours, n'hésitez pas à le demander lors de votre visite en magasin !

Très bon accueil. Bonne expérience lors de l'achat de mon portail

Bon accueil avec des conseils personnalisés et des matériaux de très bonne qualité !

Des conseillers au top et un service de qualité ! Merci à Erwann pour ses conseils et son professionnalisme !

Super magasin, vendeurs au top !! Merci à Erwann pour ses conseils sur les portails, conseiller à l’écoute ça fait plaisir !

Accueil très agréable avec de super conseil de monsieur Erwann ! Je recommande 👍🏻

Escalier et découpe de la trémie commandée chez Lapeyre Rouen en 09.2021. Chantier installé par un sous-traitant pas au niveau après 5 retours de corrections de chantier (poteaux pas alignés, trémie mal découpée, finitions hasardeuses) avec 13 mois de retard. Service installation méprisant au téléphone, inacceptable, de plus aucune remise accordée ni excuses pour ce retard et malfaçons. Je n'irai plus jamais chez Lapeyre. Très très déçu. Numéro chantier: 21007392.

Pose de volets roulant par un bon artisan. Les volets sont posés sur lesfenêtres Lapeyre il y à 5 ans.par un artisan Mr Jésu. Celui ci n avait peut-être jamais posé de fenêtre. Un chantier minable, les habillages cote fenêtre n ont pas été mises. L artisan qui a posé les volets a du terminer la finition des fenêtres. Cela ne lui a pas pris bcp de temps, mais Lapeyre s est fait le plaisir de facturer 240 € la reprise des fenêtres. Pour 2 heures de travail.Je pense que nous avs été pris pour des gentils😬

Très bien conseillée pour la salle de bain, très bien posée par le prestataire Le seul bémol c'est le délai d'intervention du SAV. 1 seul technicien SAV qui de ce fait ne pouvait pas intervenir avant octobre alors que la réclamation date de fin juin.... C'est le poseur qui doit revenir faire le SAV mais cela tarde

Très bien reçu par les employés du service commercial ainsi que le personnel du retrait des commandes. Très satisfait de leurs prestations. Je suis aussi très satisfait pour la technicité des matériaux de chez LAPEYRE. Les fenêtres à double isolation sont superbes.

Volets vraiment pas terrible.... Après 1 an de pose , la moitié de mes volets ne fonctionne pas correctement, 1 est inutilisable, 2 ne ferment pas entièrement, je dois rester à côté de tous pour ne pas les laisser s'ouvrir entièrement de peur qu'ils ne ferment plus, et les autres même fermés laissent passer le jour

Achetez sur internet vous aurez plus de conseils et de SAV avec personne en face qu’avec ces gens là. C’est une simple centrale d’achats qui présente des catalogues. Aucun intérêt.

Suite achat de 4 fenêtres double vitrage de 5000 e bcp de négligence (retard de livraison, défaut du matériel et communication du service technique médiocre ) pour une enseigne dite réputée et sérieuse !!! Cependant les vendeurs sont très pros! Et la société de menuiserie prestataire 👌 Et pour un projet de 2 mois on aura mis 4 mois… Et pleins de désagréments du genre de laisser 2 mois les gens avec une fenêtre cuisine montée avec défaut et un passage de froid en plein hiver ! « Super l’économie d’énergie ! 👍Heureusement qu’on a pas enlevé toutes les fenêtres et déposer en déchèterie 😱( pour éviter de se faire facturer cette prestation) et tous ça sans aucun geste commercial 😞 merci Lapeyre

Commande d'une cuisine auprès de Bruno, responsable cuisine, nous avons été très bien accueillis et conseillés pour le plan et la conception de notre cuisine. La qualité est au rendez vous et le résultat est à la hauteur de nous attentes.

Commande faîte auprès de Lapeyre Rouen d’une cabine de douche et de travaux de plomberie en vue de procéder au déplacement de mon lave-linge, des tuyaux d’alimentation en eau et d’évacuation le long de mon arrière-cuisine loggia, laquelle jouxte la salle de bain. On me « vend » un super visuel de ma salle de bain avec la cabine de douche qui sera installée sans aucuns tuyaux disgracieux aux alentours. Je signe le bon de commande correspondant. Les travaux commencent et en mon absence, on m’installe des tuyaux disgracieux dans la salle de bain. Je signe le PV de réception de chantier en exprimant mon insatisfaction et en demandant qu'on refasse les travaux selon les prescriptions du bon de commande… Lapeyre noie le poisson…Je fais un recours auprès du service client… réponse de mépris en retour… je tente une médiation… en vain… conclusion : beaucoup d’énergies déployées vis-à-vis de Lapeyre, une société qui n’assume pas ses erreurs et qui en plus vous traite avec mépris et condescendance. Bref, si vous voulez le pire, choisissez Lapeyre !

Pour faire le devis le vendeur accueillant et a l'écoute mais une fois la commande signée plus personne il ne répond plus et quand on appelle au magasin problème de ligne de téléphone, c'est ça journée de congé. Magasin a évité

Lamentable... 3 mois sans volet!!! Service incompétent qui donne des délais incorrecte, dossier clôturer pour cause de doublons voilà que j'attends 1 mois pour rien ! je ne recommande pas ce magasin ni même son service SAV qui met des semaines à vous répondre ou raccroche quand il il plus de 5min d'attente

Spécialiste pour portes fenêtres Très bien renseigné personnels sympa et compétent

Après plusieurs fenêtres Lapeyre montées en rénovation (donc sur mesure et montées moi même) aucune surprise dans la qualité et les côtes. La raison vient certainement du professionnalisme du personnel lors de la prise du devis et de la commande, personnel qui connait parfaitement ses produits et les rouages de la rénovation. Belle maison que je connais depuis petit, mes parents montaient déjà des cuisines et des boiserie Lapeyre dans les années 80.

Déçue de la qualité fenêtre dite . standard , la visserie n'est pas incluse donc à retourner chercher en plus. Et de plus les têtes de vis passent à travers les équerres donc pas adaptées et l appui de fenêtre pvc à retaillé dans tous les sens car ne clipsais pas. Je m attendais à autre chose pour l enseigne. Le seul bon point est un personnel gentil.

J'ai acheté un portrait en fer. Qualité vraiment cheap ! Pourtant presque 6000 EUR! Le sabot central et les activités sur le côté dont en plastic, ne fonctionnent plus au bout d'un an. A reprendre !

Arrivé pour commander des volets electriques Somfy, je montre les photos et mesures des fenêtres souhaitées (avec la facture d'achat des fenêtres). Une commande est effectuée. À réception des produits ceux-ci sont trop courts. Aucune solution ne peut être trouvée (lame à rajouter, reprise des produits pour nouvelle commande....) car c'est du sur mesure et j'ai signé le devis... N'étant pas professionnel je ne pouvais pas savoir qu'aux côtes indiquées sur la facture il fallait rajouter quelques cm... A la commande, on ne m'a jamais parlé de côtes tableau! aucun conseil, aucun suivi malgré de nombreuses relances et recommandé. Résultat je perds 1000e...bravo pour votre sérieux ! Merci pour votre réactivité (bien plus efficace que mes appels, ou mon recommandé rester plusieurs mois sans réponse ...) On ne m'a jamais proposé le service de mesure ou d'installation comme vous l'évoquez. C'est bien dommage de faire porter le chapeau au client. Je confirme mes propos le devoir de conseils a été inexistant!

Conseil agréable et précis mais après commande, deux reports de livraison… commande passée le 7 avril et disponible le 21 juin. Nous avons dû reporter l’installation à deux reprise, c’est très désagréable

Pour se faire livrer et poser une simple porte d'intérieur c'est le parcours du combattant. Depuis le 15 avril, que de galère ou l'on se doit d'être disponible pour les différents rdv pour les prises de mesure. Le menuisier passe enfin à 8h30 ce matin enlever l'ancienne porte puis retourne au magasin chercher la nouvelle et il se rend compte que la poignée n'est pas livrée. Et évidemment la ligne directe entre l'artisan et le magasin ne repond pas. Du coup une porte mais pas de poignée. Pour les prochains travaux nous irons ailleurs.

Un produit et une prestation de l'artisan poseur de qualité, mais très déçu du SAV. En effet, la pose a eu lieu le 12 avril dernier, mais il aura fallu attendre 4 mois de plus pour avoir le jambage arrière de l'îlot central suite à une erreur de leur part durant la modélisation. Première déconvenue, le jambage n'était pas sur mesure et pas du tout aux bonnes dimensions. Ensuite, des façades endommagées à l'usine (voir photos), découvert durant la pose, devaient être remplacées, mais contre notre avis et ce qui était prévu, Lapeyre a décidé d'opter pour une simple retouche, pas esthétique après séchage. De même pour la retouche du collage de la joue de l'îlot (voir photos). Cela fait donc 4 mois que le SAV de Lapeyre nous balade en nous faisant croire que les façades de remplacement sont en fabrication, alors que non. Lapeyre de Rouen est à fuir. Édit : 6 mois pour avoir une cuisine terminée...

Personnel très peu arrangeant et mal accueillant On voulait un meuble de SDB qui était indiqué en stock, mais le monsieur nous a dit qu'il y en restait plus et nous propose de prendre le modèle d'expo. On a demandé une réduction vu qu'il était taché et sur du blanc cesttres voyons, il ne voulais pas.. Tant pis, heureusement on l'a trouvé ailleurs. Je ne mettrai plus jamais les pieds À éviter

J'ai acheté une cabine de douche il y a quelques années. Très esthétique, elle n'a pas duré dans le temps. Je suis rentré un soir, un panneau latéral en verre avait explosé. Défaut : probablement variation de température : on était alors en pleine canicule. Je remplace moi-même par un panneau en PU transparent. 2 ans après, hier donc, le panneau principal avant, très large, explose à son tour. Mêmes raisons : variation de température : j'ai pris une douche chaude et ensuite j'ai aéré ma SDB alors que dehors il faisait froid. Très dangereux : heureusement qu'il n'y avait personne quand ça a explosé, il y a du verre partout. Donc me voilà sans douche. Peu probable que je rachète chez Lapeyre pour des raisons simples et sensées de sécurité. Complément à mon avis : je me suis blessé aujourd'hui en faisant tomber le reste du verre brisé qui tenait encore en place

L'ensemble de l'équipe on était bon. Renseignements parfait, c'est après que sa complique. Livraison d'un portail en alu de 4 m avec des lames d'une porte mises à l'envers. Et la pose d'une cale porte avec une vise mise à l'envers qui a rayé le bas du portail.

Nous avons commandé un escalier sur mesure qui est arrivé avant la date prévu au départ, la qualité attendu est la. J’ai retiré une étoile car il y a eu un manque de communication sur le lieu de livraison qui pour un escalier peu posé problème… cependant nous avons trouvé une solution avec le vendeur qui a été à notre écoute…

Bonjour, Nous y sommes aller ce jour pour un projet de cuisine. Que dire , nous avons eu affaire à un vendeur qui ne voulait faire aucun effort, arrogant voir moqueur . Au bout de presque 1 heure étant donné la mauvaise volonté du vendeur, nous avons écourté l’entretien et nous n’avons pas eu notre projet de ce fait. C’est dommage car j’étais venu les voir car mes parents avaient réalisé leur cuisine avec eux mais visiblement les compétences ne sont plus là . Mauvaise experience

Nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Le résultat chez nous est splendide et comme nous le souhaitions. Les retours de marchandises se font sans problème et rapidement aussi.

Commande de claustra en novembre avec mesure bien définie une fois en magasin puis quand une nouvelle fois lors de la visite à domicile mais bien sûr le jour de la pose nous n’avions pas le matériel adéquate. Alors comme d’habitude c’est le client qui règle une différence pour leur erreur dans les 48h et depuis plus de nouvelles. Quel professionnalisme de leur part. Lapeyre voulais faire un cache misère pour poser absolument ses barres trop petites que l’on a refusé. Je veux bien être patiente mais là il n’y a aucun suivi à part prendre de l’argent.

Personnel compétent (Merci à Benjamin) et très accueillant. Pose de cette magnifique porte d'entrée début juillet. Hâte de voir le résultat chez nous ! Aujourd'hui, lundi 05 juillet, pose de notre porte en 4 heures par une personne vraiment très compétente et professionnelle. Voici 2 ou 3 photos supplémentaires. Je recommande vivement !👍👍

Accueil et professionnalisme des personnes qui travaillent dans cette boutique. Bons produits que je recommande à mes clients.

Bonjour, J'ai commandé un meuble en juin pour un délai aout (c'est de l'import ou plutôt 100% Made In China). Franchement c'est le jeu. Mais quand j'ai reçu le meuble déjà monté pour gagner en robustesse, ce dernier était cassé. J'appel le SAV car c'est une plateforme qui gère les requêtes, j'envoi les documents utiles et la délai 4 semaines car les pièces sont elles aussi d'import. Et pour finir je vais devoir démonter le meuble sans notice et le remonter avec les pièces qui ont déjà une semaine de retard. En résumé un meuble à 500€ que j'aurais après 4 mois et que je vais devoir démonter et remonter. Franchement le 1 étoile est mérité selon moi.

Accueil et professionnalisme des personnes qui travaillent dans cette entreprise. Fabricant de produits de qualité et essentiellement dans ses usines en France. Très impressionné des délais de fabrication pour du sur mesure. Service d'installation à domicile très compétent et très sérieux. Pour l'avoir choisi. C'est bien mieux que certaines enseignes de bricolage. Intéressant aussi, le coin bonnes affaires. Je recommande cette enseigne dont je reste fidèle depuis 1994 pour mes achats