Leroy Merlin Magasin de bricolage

Achat en ligne: La commode reçu extrêmement mauvaise qualité pour un prix assez haut. Refus de remboursement car j'ai pas monté cet commande dans 2 semaines suite d'achat.A fuir !!!

Le 14 mai j'ai acheté un WC et j'en ai demandé la pose qui s'élève à 309€ et pose programmée initialement le 17 Mai. A ce jour nous sommes le 30 mai et malgré trois appels téléphoniques et m'être rendu 3 fois également en magasin je suis reparti avec plein de promesses comme je vous rappelle dans la journée ou demain mais toujours pas de son ni d'image. BRAVO Leroy Merlin pour son inefficacité et et le non respect du client. Si vous avez besoin d'un service Leroy Merlin surtout ne demandez rien ils en sont incapable

⭐☆☆☆☆ Je voulais acheter une pergola à 3000 € chez Leroy Merlin – un modèle d’exposition, car les autres ne sont pas disponibles. On m’a demandé d’aller voir deux autres modèles à l’intérieur qui ne correspondaient pas du tout à mes besoins. Finalement, j’ai décidé de prendre celle d’expo, et on m’a confirmé qu’elle pouvait être livrée… mais pas installée, sous prétexte que c’est un produit d’exposition donc une “occasion”. Comment peut-on vendre un article à ce prix sans proposer l’installation, simplement parce qu’il vient du showroom ? Ce n’est pas un petit accessoire, c’est un équipement lourd et complexe à poser. Je suis très déçu par le service et surtout par la réponse du vendeur, qui ne propose aucune solution. À ce prix-là, on s’attend à un accompagnement professionnel.

Hier nous avons été servi par Julien qui est au rayon bois, c’est un jeune homme extra extraordinaire , À l’écoute des besoins des clients très professionnels. Je suis très contente d’avoir été servi par Julien. Merci Julien et samedi matin pour finaliser notre projet.

Bruno et son équipe sont incroyables. Ils m'ont aidé à réparer les objets rapidement après les avoir endommagés.

Nous venons de passer au rayon R06 avec Laurent qui nous a parfaitement renseigné sur la recherche de nos produits, merci pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience, merci beaucoup pour son aide, ça donne envie de revenir tous les jours. Merci beaucoup Laurent, vous avez assuré

Nous avons acheté une cuisine leroy merlin pour notre appartement. L'achat s'est bien déroulé, les problèmes sont survenus à la livraison. Nous sommes venus de Paris pour réceptionner la livraison. Il était prévu une livraison dans l'appartement, une fois sur place les livreurs ont indiqué être Fatigués et ne pas vouloir monter la cuisine dans l'appartement. Nous avons proposé notre aide pour monter les meubles dans l'appartement mais ils ont refusé. Ils ont tout laissé au RDC, nous avons dû monter la cuisine nous même et avons refusé de signer le bon de livraison. A partir de là le ton monte, des menaces et insultes. La problème vient de la société de livraison certes, mais également de Leroy merlin, car cette dernière nous a remboursé 30 euros (les frais des livraisons à domicile. Personne ne nous a rappelé, aucun geste commercial, ... Résultat nous avons perdu une journée sur notre planning, et avons du faire un autre aller retour Paris>Morillon pour terminer. (600 euros de frais pour l'aller retour).

JEANLEY B qui s'occupe de la découpe est d'une gentillesse comme je n'ai jamais vu. C'est la cinquième fois que j'ai affaire à lui et je suis toujours aussi bien accueilli.

0 pointé. J'ai commandé un salon de jardin en ligne et payé un supplément pour une livraison à domicile le lendemain entre 13h et 20h. Le lendemain, je reçois une notification m'informant d'une livraison entre 13h et 15h. Ne voyant rien arriver à 16h, je consulte le site où il est indiqué que le colis n'a pas été pris en charge par les livreurs. J'appelle au magasin où une femme m'indique qu'il n'est pas encore 20h et qu'il est indiqué livraison entre 13h et 20h). Je suis perplexe mais patiente. Le lendemain j'appelle de nouveau le magasin. On m'indique que le service de livraison va me contacter. La journée se passe. Je me rends au magasin d'Epagny qui a contacté celui d'Annemasse. La réponse est que le service livraison me contactera en début de semaine... Mardi, je suis informée que la livraison est prévue ce jeudi 8 mai entre 9h et 13h. Finalement, les livreurs m'informent qu'ils seront là entre 13h et 13h20.Arrivée à 13h45 où on veut me livrer une cabine de douche... Pas de geste commercial, pas d'excuse. Je suis plus que déçue par cette enseigne où je me rendais surtout pour la qualité du service, malgré des tarifs plus élevés.

Magasin d’Annemasse a visité et prendre des renseignements, mais surtout il ne faut rien commander. Nous avons eu affaire à un conseiller pour une clôture extérieure, qui a su bien nous orienter et nous réaliser un devis. Nous avons validé celui-ci et réglé en totalité (plusieurs milliers d’euros) le jour de la commande N°XXX609 le 12.03.2025. Cela fait maintenant 1 mois que la livraison devrait être faite, mais nous l’attendons toujours. Malgré plus de 10 appels téléphoniques, aucune suite à notre réclamation. On nous promet que nous allons être appelés dans la journée, mais notre demande reste sans suite. Nous trouvons lamentable qu’une grande chaîne de magasins-t-elle que Leroy Merlin méprise ses clients de la sorte. Un bon conseil aux futurs acheteurs. Aller prendre des renseignements et visiter leur magasin, mais surtout ne commander rien, dirigé vous vers des professionnels de la vente, pas des amateurs qui ont aucun suivie clientèle.

Pour une commande de 4 poteaux + 4 grillages rigides avec un délai annoncé au 29/04/2025 je réceptionne 2 poteaux par 2 transporteurs différents à 2 minutes d'intervalles ! Des quatres, 2 viennent d'Annecy, 2 de Ville la grand ; jusque là mise à part l'empreinte carbone immodérée il ne me reste uniquement à recevoir les panneaux (les poteaux rentrent facilement dans une voiture l'intérêt est surtout d'être livré des grands panneaux !).  La livraison est toujours annoncée au 29/04/25. Je mail pour m'assurer de la date de livraison puis téléphone comme sans réponse. Le 29/04/2025 on me dit qu'on me rappelle. J'attends. J’appelle le 30/04/25. J'attend des nouvelles. Ils ont dû perdre mon mail et mon téléphone! Je rappelle le 02/05/25. Sur le site : livraison prévue le mardi 29 avril 2025 ! Au téléphone on dit qu'on me rappelle avant midi puis avant 16h00. D'un délai annoncé 29/04/25 nous sommes le 02/05/25 sans aucune info de délai! Que j'appelle le n° des commandes internet ou le n° de Leroy Merlin Ville-la-grand ou que je fasse un mail : même résultat misérablement vain. Pour percevoir le règlement en tout cas ils sont très rapide ! Débordé ou incompétent, on ne sait quoi conclure !

Publicité mensongère.... Je fais la route pour acheter des bastins pour ma grange et la promo c or matériaux..pour un magasin du bâtiment cela est inadmissible.... Enfaite c promo sur les accessoires de merde ...merci de me faire perdre le tps .... Bien lire les offres ..ce que je n'ai pas fait malheureusement... Il ne faut plus faire confiance à aucunes enseignes... Dommage 😭 j'adore pourtant leur magasin c fini j'irai faire mes 100000 € d'achats ailleurs

Service après vente de très mauvaise qualité. J’ai commandé des palissades en bois le 23 avril 2025 avec une livraison prévu le samedi 26 avril 2025 Je n’ai rien reçu le samedi ce qui peut arriver. Lundi 28 je regarde sur mon espace membre où est la livraison. L’information mentionné est toujours en préparation livraison samedi 26 avril j’appel donc le SAV qui me dis que je serais rappelé dans la journée. Pas d’appel dans la journée je rappel on me dis c’est pas normal et qu’elle indique qu’elle demande de me rappeler en urgence La même chose mardi et maintenant mercredi… Je peux comprendre qu’il est un problème mais qu’on ne donne aucune information c’est inadmissible Je suis vraiment remonté car j’ai pris congé pour réaliser ces travaux

J’ai pris rendez vous pour être conseillée pour un dressing sur mesure. Je remercie Marine pour son professionnalisme son écoute et sa bienveillance. Nous avons été bien accueillies et bien conseillées. Nous allons donc passé commande chez eux Je ferai part de mon 2eme avis après la réception et la pose du dressing. En revanche dans d’autres rayons ce n’est pas forcément le cas pour l’accueil et les renseignements. J’ai eu l’impression d’en savoir plus que certains vendeurs, notamment un …

Nous avons été conseillé par Alexandrine aux sanitaires pour notre rénovation de salle de bain. Elle a été très patiente, à l’écoute et de très bon conseils. Nous avons été contents d’avoir quelqu’un d’aussi investie et compétente. Merci à elle

lorsque je suis venu chercher des produits achetés sur l'application pour lesquels j'avais pris rendez-vous, ces derniers avait été vendu à d'autres clients... lamentable. on ne me propose aucun geste commercial pour m'expédier les produits que j'aurais dû avoir et on me dit de revenir dans 3 semaines. ça tombe bien j'adore me déplacer pour rien et perdre du temps.

Si je pouvais je mettrai 0 étoiles. Depuis le 11 décembre nous avons un SAV et malgré nos déplacements au magasin, nos nombreux appels on nous répond la même chose. On comprend, désolé, on relance le fournisseur etc…ça fait plus de 5 mois que nous avons le SAV en cours et on ne voit pas de solutions. Rien!!!!! Scadaleux et incompétence!! Aucune communication de leur part…on nous dit qu’on gère le dossier et nous donneront des nouvelles mais là encore que de belles paroles!!! Je n’achèterai plus jamais de mobilier de jardin chez Leroy Merlin pour cela vous pouvez en être certains…

Je suis allé à Leroy Merlin pour trouver des salopettes de travail. Je rentre avec mon sac (à Annemasse, je ne laisse pas mon sac dans ma voiture), je demande à l'agent de sécurité si je peux le laisser à l'accueil, l'agent me dit non (alors qu'il y avait des casiers vides prévus à cet effet juste à côté). Je lui signale que j'ai acheté des produits dans un autre magasin, je lui demande s'il veut vérifier. L'agent de sécurité me dit non, ça va. Je lui re-demande pour être sûr. Il me re-dit non, ça va. Je pars dans le magasin, je regarde ce dont j'ai besoin et je repars les mains vide (les salopettes sont uniquement sur commande). Je sors par la sortie sans achat, et l'agent demande à regarder mon sac. Je lui montre les articles que j'ai acheté ailleurs, avec le ticket de caisse comme preuve d'achat. L'agent me demande de payer pour les articles que j'ai volé. Je refuse, en lui re-disant que j'ai déjà payé, la preuve aur le ticket de caisse. L'agent insiste encore, je lui dit de regarder les caméras, il me répond simplement qu'il ne peut pas me laisser partir dans que je ne paie pas les articles. J'insiste en montrant (encore une fois) le ticket de caisse, et en lui demandant de regarder les caméras. À trois reprises, l'agent de sécurité m'a traité de voleur, et a exigé que je paie, malgré le ticket de caisse qui prouvait que j'avais déjà payé les articles. Accueil vraiment à revoir. Enseigne à éviter absolument !!! L'agent de sécurité ne fait pas son travail correctement, et il accuse les autres quand il sait qu'il a mal fait son travail !!!!!

Bonjour, J'ai acheté un kit écran Wifi 7 enregistreur avec 4 caméras 4MP ULTRA HD rechargeables et 4 panneaux solaires de marque KYF sur le site marketplace de Leroy Merlin. L'ensemble de ce kit a été installé de manière professionnelle, la commande à eu lieu le 22/02/2025, ce système a correctement fonctionné quelques jours et régulièrement les caméras ne sont plus reliées à l'écran et se déconnectes de l'écran et devenant hors ligne. Je souhaiterai me faire rembourser cet achat que je regrette et je le déconseille. Je précise que j'ai la fibre et que je ne rencontre aucun problème avec mes autres appareils connectés. J'ai contacté plusieurs fois le service client et le SAV KYF sans que ces derniers puissent résoudre le problème. Visité en février

Aucun respect du client..on arrive dans la zone extérieur 2 vendeurs dorment sans nous voir. ont les réveillent en partant en leur disant bonjour. Dans le magasin ont errent, ont croisent des clients comme nous et surtout des multitudes d'employés qui s'en foutent...les produits sont tous sur commande alors qu'on venaient les voir. .pas d'échantillons pour les premiers prix..a la caisse, il n'y a que nous avec un article, une caissière vient faire une annulation 🙄bref a éviter

J’ai fait 1h30 de route pour venir à Leroy Merlin Annemasse pour acheter des spots , le rayon complètement fermé. Interdiction de rentrer sous peine d’insécurité. Voilà comment Leroy Merlin reçoit ses clients professionnels quand on veut refaire un rayon de A à Z on le fait la nuit, on le fait pas quand les clients viennent dans le magasin je n’y remettrai plus jamais les pieds, il y a de vrai professionnels pour nous servir ailleurs

Mon artisan ayant commandé le carrelage ainsi que la colle de tout mon appartement depuis plus d’1 mois avec une livraison précise au 18/04 car son équipe se déplaçant exprès d’île de France pour réceptionner la livraison. À 3 jours de la livraison on nous indique que finalement le plus gros de la commande ne sera pas livré à temps dû à un problème avec le fournisseur. Nous avons des délais à respecter et prenons une grosse marge d’avance pour éviter ce genre de problème et malgré ça, le magasin n’est même pas capable d’anticiper ce genre de problématique. Je passe le faite qu’on est censé me rappeler depuis ce matin 3x pour trouver une solution à ce problème qui est urgent mais silence radio depuis. Par contre pour encaisser l’argent là il y a du monde. Réf commande : 825384 au cas où quelqu’un de compétent voudrait se pencher sur le sujet. SAV 0 Empathie 0 Réactivité 0

Bonjour, Autant en magasin, ils sont serviable et pro en dehors des heures d'affluence autant si vous passez une commande, vous devez priez pour que tout se passe bien et qu'il n y ai pas une rupture de stock car vous aurez affaire à leurs service en ligne et c'est une catastrophe.

Attendre 30 min pour payer à la cours des matériaux un samedi après midi au printemps et qu un seul casier pour tout faire ..il faudrait peut etre embaucher ! Ça ne sert à rien de mettre 2 sorties pour en ouvrir qu une....

J’ai récemment effectué plusieurs achats au magasin Leroy Merlin de Ville-la-Grand et je souhaite partager mon entière satisfaction. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe souriante et disponible, ce qui donne tout de suite une impression très positive. Le magasin est bien organisé, propre et très bien achalandé. On y trouve facilement ce que l’on cherche grâce à une signalétique claire. Les rayons sont bien rangés, et il y a un large choix de produits, que ce soit pour le bricolage, la décoration, le jardinage ou l’aménagement intérieur. J’ai particulièrement apprécié la compétence et la gentillesse des conseillers. L’un d’eux a pris le temps de m’expliquer les différences entre plusieurs modèles de luminaires, avec des conseils personnalisés en fonction de mes besoins. Un vrai plus par rapport à d’autres enseignes. Le passage en caisse s’est fait rapidement, malgré l’affluence. Le personnel reste efficace, tout en gardant le sourire. J’ai aussi testé le service de retrait en magasin : très rapide, bien organisé, avec un personnel à l’écoute. Mention spéciale pour l’application mobile qui permet de vérifier la disponibilité en temps réel et de préparer ses achats à l’avance. C’est très pratique. En résumé, une excellente expérience client du début à la fin. Bravo à toute l’équipe de Leroy Merlin Ville-la-Grand pour leur professionnalisme et leur sens du service. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains projets.

Bonjour, très ancien et bon client de l enseigne (j'ai rénové une maison entière en peripherie de Caen il y a quelques années en achetant tout le nécessaire chez Leroy Merlin de Caen.) Qualité et choix des matériaux irréprochables... Récemment arrivé en haute savoie et ayant une salle de bains à refaire, je suis allé sans hesiter au Leroy Merlin d Annemasse. Mon projet était pratiquement bouclé , samedi après midi, je me rends au magasin afin de finaliser le choix de la robinetterie. En ressortant, je suis interpellé par le vigile de l entrée, assis sur son siège et il me demande de vider mes poches....!!!!!..... sous l effet de la surprise...je m exécute. Sans autre commentaire, le vigile me dit ça va. Le problème, c est que la surprise passée...moi, ça n allait plus du tout...!!!! La colère me submerge d avoir été ainsi offensé au vu de tous les clients présents....je demande à voir un responsable... on m envoie vers le SAV et là, une petite dame vient écouter ma colère....je demande le nom du directeur mais j ai oublié de demander son mail, je vais donc y retourner. Ce n est pas la procédure de contrôle que je reproche mais la manière dont cela s est fait. Ce soi disant vigile vous demande de vider vos poches sans même lever son postérieur de son siège. Il ferait mieux de faire son travail en tournant dans les rayons plutôt que de surveiller les courants d air de l entrée.... Je suis toujours très en colère...et souhaite porter plainte. Je sais que les magasins sont remplis de voleurs potentiels mais lorsque vous n avez rien à vous reprocher et que vous êtes bon client, cette manière d agir est juste intolérable. Désolé pour ce mini roman mais je parle au nom de tous les clients qui n'osent pas se révolter..... Ce vigile est d une incorrection et d une incompétence inimaginable. C est une honte qu une enseigne de renom puisse embaucher de tels personnages incompétents et incapable de faire son travail de surveillance dans les rayons. Monsieur semble tres fatigué et incapable de bouger de son siège....une honte...

Se dépêcher en sortant du travail pour aller acheter du charbon, je ne trouve pas le charbon en magasin je demande de l’aide, on me dit que c’est au chapiteau et que il est déjà fermer. Il était 19h20, le magasin ferme à 20h. Je demande si il ne peuvent pas aller me récupérer 1 sac… le magasin est ouvert… On me dit que non c’est pas possible, ils préfèrent retourner sur leur chaise et reprendre leurs messages vocaux perso!!!! Inadmissible !!!! C’est trop compliquer d’aller me récupérer mon sac et revenir !!!! Personne n’a envie de travailler !!!!

Plusieurs problèmes ont été constatés avec le personnel, notamment : 1. Le non-respect des engagements, entraînant une perte de temps considérable pour la clientèle. 2. Une méconnaissance des produits en vente dans leur secteur de responsabilité, alors qu’ils devraient les maîtriser parfaitement. De plus, ils ne prennent pas l’initiative de vérifier sur l’ordinateur la disponibilité du matériel.

Bonjour, Après 2 mails sans réponse. 20 appels au service client Leroy Merlin France. 0 Réponse de Leroy Merlin Annemasse. Et donc plusieurs mois sans aucune réponse. Mon problème : Une livraison par transporteur avec 1/4 des colis manquants... des colis abîmés... Je pensais que le problème serait simple à régler vu que tous cela a été noté sur le bon de livraison, et les problèmes confirmés avec le livreur. Mais non 0 REPONSE de Leroy Merlin Annemasse. Leroy Merlin France ne peut pas les joindre également, et me confirme leur impuissance par rapport a ce magasin. Que ce passe t'il dans ce magasin ? Je vous conseil de faire quelques km de plus pour aller à Leroy Merlin Epagny. Il me reste plus qu'a contacter la Police pour denoncer un vol evident de la part de Leroy Merlin Annemasse.

Expérience client très satisfaisante. Karine du rayon peinture a pris le temps de comprendre mon projet et de me conseiller, avec le sourire. Merci beaucoup.

De passage à Leroy Merlin Ville la Grande hier. Le magasin se dégrade. Vitre cassée dès l'entrée. Au rayon papiers peints, des rouleaux ouverts traînent dans le rayon...des papiers traînent par terre...Pas très sérieux. Parlons des toilettes. Fermés pour les femmes. Reste les toilettes handicapés...Le sèche main pas branché, le fil électrique pend...Le distributeur de papier a 1m des toilettes...Pas très pratique et sans papier !!! Côté hommes les 3 urinoirs hors fonction !!! Tout ça n'est pas encourageant ni sérieux pour une marque comme Leroy Merlin. J'ai l'habitude d'aller dans le magasin de Melun (77) c'est autre chose...

Bon conseil de la part du vendeur. Article correspondant à la recherche, rapport qualité prix. Toujours agréable de se rendre au magasin pour la diversité des produits proposés.

1 an après avoir acheté ma cuisine, je peux vous dire que je suis déçue. -Je souhaitais recommander une porte mais le fabricant ne les fait plus. Attention au coût après. -Un plan de travail, rayé à force de nettoyer à l' Eponge. - le cuisiniste me vend un frigo pour 5 personnes mais il est tellement petit qu'on fait les courses en 2 fois. Le réparateur vient et ne répare pas le problème car c'est soit disant normal. En gros, dès que vous sortez un aliment, il y a de l'eau dessus. On souhait une hotte pas bruyant et on se retrouve à pas la mettre pour pouvoir communiquer en famille. Bref, j'adore le magasin Leroy Merlin mais pas les cuisinistes qui ne connaissent pas leurs produits.

Commande réalisée et payée en magasin n 816689 avec Flo du rayon jardin le Leroy Merlin de ville la grand concernant un salon de jardin en occasion. Quelque jour plus tard je reçois un appel me communiquant que le produit n'était plus disponible (alors qu'il l'était au moment de la commande?) donc commande annulée de la part de Leroy Merlin. Pour en savoir plus, je suis invitée à me présenter en magasin. Je vais au magasin vendredi 21 février et j'ai de la chance car je tombe sur la personne qui a réalisé la commande, Flo, qui face a mes propositions de trouver une solution ou de chercher un produit du même type, me traite d'abord de stupide vous ne voulez pas comprendre et a ma remarque que c'est son travail de trouver une solution, il me menace littéralement de me casser la figure s'approchant et s'enlevant les lunettes. Je demande donc l'intervention du responsable Alexandre qui a su gérer de la manière appropriée la situation. En plus de 10 ans dans ce magasin, jamais j'avais vécu une telle situation. Les erreurs arrivent, mais on trouve des solutions, on ne prend pas les personnes par idiots, surtout sans les menacer. Ceci aussi vers les collègues qui contribuent positivement à la réputation du magasin.

“Excellente expérience client hier chez Leroy Merlin Ville-la-Grand ! Un grand merci à Andres, un vendeur au TOP 👏👍. Toujours à l’écoute, il sait conseiller avec justesse et trouver des solutions adaptées, même en dehors de son rayon ! Un vrai talent, avec un bel avenir devant lui—chef de rayon, voire directeur ? 🧐👏👏 Bravo et merci encore pour ce professionnalisme !”

Je tiens à remercier Laurent du service carlage pour ça gentillesse et son professionnalisme ! C’est un excellent professionnel et il se donne toujours à fond pour vous aider et vous donner les meilleurs conseils. Encore un grand MERCI pour votre travail !

Je suis très satisfait de mon récent passage chez Leroy Merlin pour l'achat de carrelage (salon, cuisine, salle de bains) et de parquet. Un grand merci au vendeur du rayon carrelage (celui avec les lunettes) pour ses conseils avisés et sa patience. En tant que professionnel du bâtiment, j'apprécie particulièrement la compétence de ce vendeur. J'ai également été très bien reçu par un monsieur chauve et barbu à l'accueil et au SAV. Enfin, un grand merci à une charmante blonde du SAV qui a créé mon compte pro avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité, malgré quelques difficultés techniques. Je recommande vivement Leroy Merlin pour la qualité de ses produits et de son service client.

SAV, au top, super échanges avec le technicien, qui n'arrivait pas à réparer ma tondeuse, ils m'ont finalement proposé une remise sur une tondeuse neuve, je suis satisfait même si je souhaitai à la base garder ma vieille tondeuse. Néanmoins toute l'équipe est super sympa,de l'accueil aux techniciens ou même les responsables. Merci à vous. Et continuez de garder la pêche et votre sang froid face aux clients de mauvaise fois.

Service de livraison catastrophique. Le dernier colis a eu deux mois de retard avec 4 annulation. Aujourd'hui je recommande un colis qui encore une fois n'est jamais arrivé. C'est systématique ! J'ai jamais vu une tel incompétence.

Je suis allé samedi dernier dans cette enseigne à la recherche d’une colonne de salle de bain, un meuble simple à monter, car j’étais dans l'urgence. Un vendeur m’a orienté vers un modèle exposé en magasin, de la marque Sensea, au prix de 119€. Le meuble semblait de bonne qualité, mais j'ai rapidement remarqué que le carton était légèrement endommagé à un coin. Je me suis dit que cela pouvait être un défaut mineur dû à la manutention. Arrivée chez moi, j'ai ouvert le carton et découvert plusieurs problèmes : le meuble était blanc au lieu de marron, comme indiqué par le vendeur, et le coin endommagé du carton contenait une planche principale avec un angle gondolé. De plus, il manquait des orifices essentiels pour le montage sur une des planches. Malgré ces défauts, étant pressée et vivant à 45 minutes du magasin, j’ai décidé de tenter de monter le meuble. Le résultat a été catastrophique : un meuble bancal, avec un dessus qui ne se ferme pas et des pans désolidarisés. J'ai contacté le magasin, et la vendeuse, bien qu’aimable et réactive, a expliqué que sa hiérarchie refusait toute solution sous prétexte que le meuble était monté, malgré les preuves photographiques des défauts visibles dès l'achat. Cela m'a laissé sans meuble fonctionnel et avec 119€ de perdu. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Non seulement la qualité du produit était loin d’être conforme, mais le manque de compréhension et la politique de mauvaise foi de l’enseigne face à un client sont inacceptables. Je n’y retournerai pas et déconseille cette enseigne.

Baladé de rayon en rayon pour acheter des bordures... Une dame m'explique qu'il faut qu'elle fasse le point avec son supérieur pour voir s'il est possible de rapatrier les produits manquants depuis ANNECY, et me propose de m'appeler le lendemain. Elle ne m'a pas rappelé. Depuis, j'ai téléphoné à trois reprises pour avoir une réponse, trois interlocuteurs différents à qui il faut réexpliquer et qui promettent que je serai rappelé. Les interlocuteurs téléphoniques ne peuvent pas passer les appels aux personnes concernées 🤔 J'ai expliqué à mon dernier interlocuteur que je tournais en rond et je lui ai demandé ce que je devais faire si je n'étais pas rappelé, il m'a répondu : Il faut rappelé 🤣 Un mois et demi plus tard, on en est toujours au même point 👍 ⚠️ La poste va bientôt vous surpasser.😊

Vendre des portes neuves avec les montants mastiqués pour cacher les éclats. À quand les portes enduites de mastique pour masquer les impacts alors qu’elles sont vendues comme neuves? On aura tout vu

Mauvaise expérience vécue ce 18 décembre. Aucune solution apportée par les 2 responsables en face de moi. « Nous ne connaissons pas, aller en rayon » je suis avec un bébé pour commander plus de 1500€. La moindre des choses et d’appeler un collègue. Le code LM23PROJET fonctionnait très bien avant hier et là on me sort plein d’excuses pour le non fonctionnement, dont une affiche mensongère « à partir de 3000€ ». Un geste aurait été le minimum, au vu de la gestion clientèle par des responsables…

Une catastrophe! Aujourd’hui 17 décembre à 17h le jeune homme vers les sapins de noël artificiels s’en fiche royalement et ne fait pas l’effort de se lever et de me donner des informations. Son téléphone portable était plus intéressant apparemment. Je demande à la responsable des caisses automatiques où est la caisse centrale ou l’accueil, elle me dit qu’il n’y en a pas et me demande pourquoi. Je lui explique que je n’ai pas été aidé par le jeune homme et j’ai besoin d’information. Elle me renvoie vers lui en disant que c’est le seul à pouvoir me renseigner. Service zéro, aide zéro. Je repars sans rien acheter.

Je suis très satisfaite des conseils et du service reçus au rayon luminaire de Leroy Merlin à Ville La Grand. J'ai particulièrement apprécié les conseils de Magali au rayon ampoules et luminaires, qui a su me conseiller et me guider de manière très professionnelle dans mon choix d'ampoules pour mon plafonnier. Grâce à ses conseils j'ai pu garder mon luminaire et économiser de l'énergie.

Très bon magasin comme toujours. Les vendeurs vous conseillent bien, bien sûr, il faut éviter les périodes de grandes affluences comme le samedi après midi. Le plus grand point fort de LM est qu’il reprenne le matériel si pas utilisé. Valable pour tous les articles. Faïence, carrelage, peinture et ça c’est vraiment rassurant quand on bricole. On a jamais peur d’en prendre trop.

Fuyez ! les Responsables se cache derrière le téléphone en laissant le personnel derrière le guichet assumer tout. ils ne sont absolument pas commerçants ni professionnels. 0 degrés aujourd’hui, J’ai acheté un chauffage d’appoint mercredi, celui-ci ne marche pas, on ne veut pas me le remplacer, mais le garder minimum 15 jours au SAV. 199 €, je leur ai laissé le produit, sans remboursement, je suis parti en acheter un autre ailleurs en ayant absolument besoin aujourd’hui je ne demandais même pas un remboursement, juste un échange pour avoir un chauffage d’appoint par 0°… Je ne pense pas avoir une réponse à cet avis puisque l’on peut voir sur les avis précédents, il y a toujours une réponse quand c’est cinq étoiles, mais égal ou moins de trois étoiles, les réponses sont aléatoire.

En entrant dans le magasin, j'ai été agréablement surpris par le grand panneau avec les photos de tous les employés, une très bonne idée qui humanise l'endroit ! J'ai eu besoin de renseignements sur plusieurs produits, et à chaque fois, les employés ont été très disponibles et m'ont parfaitement orienté vers ce que je cherchais. Au moment de demander une facture, j'ai découvert qu'il fallait la faire soi-même, ce que je ne savais pas. Heureusement, une caissière très gentille m'a guidé pas à pas pour débuter la démarche. Une super expérience grâce à un personnel accueillant et compétent. Merci à toute l'équipe !

Le service drive est une catastrophe 🥲 Un interphone est proposé pour s’annoncer Il ne fait qu’ouvrir l’accès (alors qu’on est censé s’annoncer et nous donner un numéro de quai) On arrive à un lieu pour présenter ses commandes où il y a 3 personnes derrière un desk ou on va habituellement (et qui ne font absolument rien) Sur ce desk il est affiché qui fait quoi -Rdv pour récupérer commande - Rdv pour commande web 2H Mais bon il y un filtrage avant avec une personne de sécurité qui prend les infos sur un calepin (c’est moderne) Et finalement on n’atteint pas ce desk qui habituellement vous réceptionne Ce qui me choque le plus c’est vraiment les 3 personnes qui sont derrière le desk et qui regarde passer les mouches.. Et ce pauvre monsieur de la sécurité qui doit s’occuper de tout Du coup c’est très mal équilibré et on attend trop longtemps pour recevoir sa commande. Parce que oui bien sûr après tout ce process génialissime ma commande est délivré en retard ⚠️ ce process est pas fluide, l’expérience en tant que client est nul, bref je met une étoile. J’espère que l’info remontera car à mon avis vous allez payer des gens à être improductif, rendre des clients mécontents. Dommage Leroy Merlin a ville là grand

Produit de qualité accueil et conseils top .jai fais posé mon parquet il y a 3 ans dans la salle à manger et l entrée travail de qualité par le prestataire .cet semaine nous avons continué l'aventure étant satisfait nous avons demandé à ce que ce soit le même prestataire qui continué à posé le Parquet dans le couloir et les chambres et comme d'habitude super travail toujours consciencieux un vrai professionnel, il nettoie derrière lui il laisse propre derrière lui d'un calme et d'une très grande sérénité je le conseil vivement. Sur le bon de l'artisan il s'appelle DESOPOSE