Leroy Merlin Chantepie - Rennes Sud Magasin de bricolage

Lamentable et honteux! J'ai fait l'acquisition dans ce magasin de 2 store-bannes de la marque Naterial, motorisés et dotés d'éclairages les pour plus de 2000 euros. Passons sur le conseil en rayon qui se contente de lire la fiche descriptive et ne connaît visiblement pas les articles qui sont proposés à la vente... (Comment peut on connaître les particularités de tel ou tel modèle quand on arrive à se contredire deux fois dans la même phrase ?...) après installation des stores, j'ai effectué sont souci le réglage du premier. Le second a vu son moteur lâcher dès le premier enroulement... Appel au Sav du magasin, montage du. Dossier avec numéro de dossier... Envoi dun mail circonstancié avec photos, copies de garanties fiches techniques et autres factures... Puis: on vous rappellera monsieur... 10 jours passent... aucun appel... Je recontacte le sav: on vous rappelle dans les 48h, je vois monsieur qu'un appel est prévu. Bien entendu, aucun appel sous 4 jours... Je rappelle donc... Oui monsieur on vous rappelle, ne vous en faites pas... Vous avez deviné : toujours rien!!! Je me présente vendredi dernier au guichet du sav. Mon collègue qui a rempli le dossier n'est pas là, il revient demain... Je lui en parle et on vous recontacte avant 15h samedi... Nous sommes lundi... Et non... Mon téléphone n'a pas sonné... Je m'y attendais un peu... Du coup ce soir je retourne dans le magasin et je crois que je vais demander à voir la direction directement car ce qui se passe c'est juste ça : Leroy Merlin vend sans conseil, se lave les mains des éventuels problèmes de qualité, ment en affirmant que le dossier est suivi, ment en affirmant qu'on va être rappelé.. ok uvez vous me rappeler les définition de chacun de ces 3 mots svp? SERVICE APRÈS VENTE ? c'est absolument honteux!!! Chers clients de Leroy Merlin Chantepie, je vous tiendrai informés de la suite de mes démarches afin que vous puissiez acheter vos articles dans une enseigne qui connaît son métier, ses produits, qui respecte sa parole et ses clients. En attendant fuyez! Chers responsables du magasin, je vous informe que vous n'en avez pas terminé avec moi si l'autruche est la politique de votre sav... Et je vous dit à tout à l'heure. Bien à vous!

Le pire accueil vélo jamais vu. Les abris vélos non sécurisés ont été supprimés et remplacés par un emplacement inutilisable, non sécurisé et non abrité. Le tout alors que le magasin pourtant hors rocade est accessible par voie cyclable. Déplorable.

Je tiens à remercier Pauline du rayon peinture (LM Chantepie) pour son accueil à chaque visite dans son rayon, ainsi que pour la qualité de ses conseils. Son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité facilitent grandement mes choix! C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes aussi investies et attentives aux besoins des clients. Encore merci pour votre aide précieuse !

Leroy Merlin vous prend pour des gogos. J'argumente. Une planche de palette recyclé a 10,90€ le morceau de 80cm avec encore les pointes. Ce n'est plus du vol, c'est pire Sur amazon, on trouve une palette Europe pour 28€, soit 5 planches. Leroy Merlin, tout pour réussir mais à quelle prix ?? Voir la photo Je modifie mon avis juste pour signaler que rien n'a changé niveau prix. Leroy Merlin tout pour réussir mais à faire quoi ? Vider notre portefeuille ?

Une commande de matériaux Leroy Merlin prévue en retrait drive au matin pour des travaux de terrasse. Le rendez-vous est confirmé, on se libère, on fait la route, on prévoit le nécessaire. Résultat : commande jamais préparée, un accompagnement à l'achat sur place catastrophique, du mépris et du rejet de la faute sur moi, pour me manger une demi-journée sur 2 jours de travaux... La commande était semble-t-il annulée par une employée, finalement je constate que non et l'annule le lendemain sur mon espace client. 3 jours plus tard, je suis tout de même prélevé (alors qu'à côté, j'ai payé comptant mes matériaux, préparé par mes seuls soins). Depuis 10 jours et de nombreux échanges, un échéancier toujours en cours et j'attends encore mon remboursement. Ce magasin qui semble se débarrasser du problème en ne résolvant pas le souci (qu'ils ont causé), me renvoyant en national pour gérer un problème qui dépend... du magasin-même. LeroyMerlin porte probablement beaucoup d'attention à sa relation clients, LeroyMerlin Rennes Chantepie Sud ne le fait assurément pas.

Beaucoup d'attente au drive pour un simple pot de peinture alors qu'il n'y avait pas forte affluence. L'accès n'est pas simple dans les méandres des parkings.

Beaucoup de choix, il faut dire que le supermarché du bricolage est gigantesque. Tous les classiques du genre sont là. Les cuisines, SDB, peinture avec machine a couleur....idéal quand on renove, on peut trouver quasiment tout ce qu il faut...ah non, c est pas le bon magasin pour la pub 😉je recommande.

La vendeuse du Drive a été SUPER ! Il y a eu un soucis avec ma commande et à résolut le problème avec rapidité et efficacité !

Très joli magasin, beaucoup de choix et possibilitée de rapporter ce que l'on a pas utilisé mais pourtant acheté. Merci beaucoup.

Un grand merci à Roland du rayon électricité de Leroy Merlin ! Un vrai professionnel, très compétent et à l’écoute. Il a su parfaitement me guider et me conseiller selon mes besoins, je recommande vivement !

Bonjour, j'émets de nouveau un avis très négatif.... Après plusieurs mois d'attente pour notre escalier, d'autres mois pour une pièce manquante, des marches abimées, et encore plusieurs mois pour avoir une réponse concernant un dédommagement qui nous à enfin été accordé.... Voilà que nous attendons ce dédommagement depuis le 10 Décembre!! plus de 4 mois...malgré plusieurs relances.... Silence radio.... C'est une honte. Que faut-il faire? Se rendre en magasin et faire un scandale?? Merci de régler cette situation dans les plus brefs délai, sinon je serai dans l'obligation d'envisager d'autres mesures pour faire valoir mes droits en tant que consommateur.

Attention : si un vendeur vous promet un meuble livré monté, exigez une preuve écrite. Une personne âgée s’est retrouvée avec un meuble en kit, malgré les assurances en magasin. Le magasin a parlé d’un malentendu sans chercher à résoudre le problème. Service client déplorable, surtout envers les plus vulnérables. Leroy Merlin se défausse, sans réelle considération. À vos risques.

Le parking velo a disparu, remplacé par quelques racks à vélo collés à l'entrée du magasin. N'espérez pas pouvoir y accrocher votre vélo, ils sont inadaptés à la plupart des antivols. Vous êtes donc condamnés à venir en voiture dans ce magasin.

Médiocre et non professionnel je commande avec la livraison par un poids lourds(livraison payante bien entendu), la personne en question met la mauvaise référence et je suis livrer que le tiers de la quantité demander et payer. sachant que la référence n’était déjà pas là bonne donc plus chère, obligé de se déplacer personnellement donc 1h30 de trajet avec mon véhicule perso aucun geste commercial rien d’autre à dire que escro

Ridicule. Tondeuse à gazon en panne en moins de 1 an. Pas de prise en SAV car soi-disant ma faute... Devis de 110 euros. Merci à Monsieur bricolage qui a confirmé que ce n'était pas un défaut d'utilisation et qui me l'a réparé pour moins de 40 €.

J'ai beaucoup aimé l'atelier de relooking d'un meuble. Très bien expliqué et accompagné par Luc. Très bonne gestion du temps. Odile

Leroy Merlin vient de refaire ses aménagements de parking. Concernant la partie accueil des vélos, c'est la catastrophe... Auparavant il y avait une vingtaine de places sous abris. et désormais 8 places sous la pluie avec un système qui ne permet pas de sécuriser les vélos (voire photo) car on ne peut pas facilement passer son antivol une fois le vélo posé... Bref C'est très dommage d'avoir fait un tel retour en arrière alors que l'accès à la zone d'activité est désormais très simple à vélo depuis Rennes. Quel signal souhaitez-vous donner ?

J'ai acheté un rideau le matin, ramené l'après midi car il ne convenait pas. Etat impeccable, blister plastique un peu déchiré sur le bord lors du passage du rideau. Vendeuse rayon rideau qui refuse de me le reprendre au prix et me fait une décote de 30% sur le prix de reprise. J 'ai acheté le rideau 3 heures avant, il a été replié correctement et rien ne manque. Elle m'explique que les vendeurs précisent normalement lors de la vente que l'emballage doit être impeccable, hors évidemment personne lors de l 'achat, vendeuse introuvable comme souvent dans ce magasin...

Je regrette la disparition du rayon seconde vie. Ce rayon avait du sens pour des raisons écologiques et pour les petits budgets. Nicolas y faisait un travail remarquable.

Delphine de la cours des matériaux a été particulièrement méprisable avec un ton hautain qui fait toujours plaisir. Bon courage à ses collègues qui étaient eux très gentils et disponible.

Ma fille était heureuse d avoir fait son herbier avec des fleurs seiche avec inspirihome elle hâte d en refaire un autre. Merci bcp a yullia pour avoir transmis sa passion avec elle.

Un grand merci à Jean-Jacques et Margot du rayon menuiserie. Pour leur disponibilité, leurs compétences et leurs conseils… Un vrai professionnel comme on aime !

Les vendeurs sont particulièrement désagréable dans l'ensemble, on a vraiment l'impression de les déranger, ils ne sont pas là pour renseigner avant la vente ils sont.la pour vendre tout simplement, l'accompagnement conseil est très souvent désagréable à la moindre question

On y trouve beaucoup d articles il est grand bien rangé et le personnel disponible.

Vendeur en rayon particulièrement désagréable (rayon main courante, garde corps, escalier). On a le sentiment de déranger alors que ma question était simple : où trouver un support de fixation?Réponse : on est en travaux, il y en a à plusieurs endroits !!!! En gros, débrouillez vous, j'ai autre chose à faire. Bref, accueil désagréable et conseil zéro. A fuir absolument

Énormément déçue par le service retrait des marchandises étant toute seule le jour du retrait je demande a l'employé s'il peut m'aider à mettre le carton de 25 kg dans ma voiture et il refuse car il me dit que ce n'est pas dans ses fonctions mais il aurait pu faire preuve de compréhension et m'aider car le colis était assez conséquent

Très bon magasin mais déçu de ne pas avoir trouvé de l'acide isopropylique. En 2025, avec la démocratisation de l'impression 3D, je ne pense pas que ça soit du luxe d'en proposer.

C'est la caverne d'ali baba pour les bricoleurs et amis de la déco. Magasin très bien agencé, propre, à prix correct. Personnel souriant, très professionnel et de bons conseils.

Je ne suis pas une habituée des commentaires négatifs, mais je suis très déçue de mon expérience chez Leroy Merlin Chantepie. Tout d’abord, au rayon peinture, nous avons demandé à être conseillé, et le vendeur du rayon, que nous avons finalement trouvé au bout de 20 bonnes minutes, s’est montré agacé de nous renseigner, a fini par nous dire qu’il n’avait pas le temps car il allait en pause déjeuner, et est parti en nous laissant dans le rayon sans nous prévenir. Ensuite, au rayon salle de bain, nous étions intéressés par une colonne. Encore une fois, impossible de trouver un vendeur. Nous avons finalement trouver une vendeuse au rayon outillages qui nous a renseigner en nous disant que le meuble se trouvait en libre service et en nous donnant les références de l’emplacement (sans même prendre la peine de nous y conduire). Dans le rayon : aucune colonne en libre service. Nous avons donc chercher 30 bonnes minutes sans rien trouver. Un vendeur est ensuite arrivé, il a pris en charge notre demande et n’a pas non plus trouvé la colonne. Il nous a donc fait commander le meuble, que nous avons réglé en caisse le jour même. Il nous a informé que nous l’aurions le 04/02, et c’est d’ailleurs ce qui est indiqué sur le suivi en ligne, et à ce jour, j’attends toujours ma commande ! J’ai effectué 4 relances sur mon suivi en ligne, et je n’ai aucun retour! J’ai donc payé 150€ et je n’ai aucune nouvelles de mon meuble depuis plus de 15 jours! Je suis vraiment très déçue de cet accueil en magasin et attend une réponse rapide concernant mon meuble !

Pas terrible..14 février. Je fais 45 kms pour venir à ce magasin car sur le site il est indiqué 3 détecteurs de présence en stock, Arrivée au magasin, la personne ne trouve qu'un seul en stock. Changer le gestionnaire de ce rayon ,incapable de venir au rayon pour expliquer, c'est la vendeuse qui prend en charge mes réflexions. Je ne suis pas satisfait de ce magasin à Chantepie.

Très déçus de notre visite Nous avons besoin de devis mais le vendeur rayon sanitaire n'avait pas envie de perdre du temps pour ça, il a préféré nous mettre un montant global sans savoir ce que nous voulions vraiment..... On a été tellement mieux reçu ailleurs qu'on est pas prêt de revenir chez vous

Très large choix de produits et plein d'idées à prendre. Peu de vendeurs disponibles hélas quand il y a beaucoup de monde... Par contre le système de pré-enregistrement par une autre personne et attribution d'un numéro à donner en caisse est très pratique.

Un article qui ne fonctionne pas n’est pas repris par le SAV. La lois serait différente pour Leroy merlin ? Le client n’est pas leur priorité Bravo !

J'ai acheté une échelle à 8-9 marches le 25/01/25. Je ne l'ai pas , utilisée car je me suis trompée du nombre de marches. Il me fallait une échelle à 4 marches. On m'a refusé l'échange, alors qu'on m'a dit le contraire au tél. En plus, ce n'est pas mentionné dans la charte de LeroyMerlin que le produit ne sera ni repris, ni échangé. Je suis très très déçue et on a un compte chez vous ainsi que nos enfants depuis belle lurette. Dommage que je ne peux pas mettre 0 pour le désagrément/

Monsieur Dubocage, bonjour. Je me permets de m’adresser directement à vous afin de vous signaler une situation choquante et totalement inadmissible que j’ai vécue dans votre magasin le 23 janvier 2025. En tant que cliente je suis profondément déçue et indignée par l’attitude de vos employés et par le manque de respect et de professionnalisme que j’ai constaté. Je suis arrivée hier ( le 23 janvier) vers 12h30 pour récupérer une commande effectuée en ligne. Dès mon arrivée au comptoir de la zone de déchargement, j’ai été témoin d’une scène inacceptable : une de vos employées, une dame blonde portant des lunettes, s’adressait à un client âgé d’une manière sèche, hautaine et dénuée de toute bienveillance. Elle lui expliquait de façon confuse et à voix très forte qu’il devait récupérer son colis dans un casier en métal avec un numéro reçu par SMS, sans lui indiquer clairement où se trouvait ce fameux casier. Ce client, visiblement perdu, n’a reçu aucune aide ni considération de la part de cette employée, qui semblait uniquement pressée de passer au client suivant. Lorsque mon tour est arrivé, j’ai moi-même été confrontée à cette personne qui, sur un ton condescendant et agressif, a critiqué où je m’étais garée, comme si j’étais une élève en faute. Sa remarque (Ah, ça ne s’appelle pas être garée, Madame) était non seulement déplacée, mais également humiliante. Ce manque de respect est totalement inacceptable. Les choses ont continué à se dégrader lorsque je me suis rendue au quai numéro 9, comme indiqué. Un jeune employé m’a apporté ma commande (deux gros colis et deux petits) sous une pluie battante, mais a refusé catégoriquement de m’aider à les charger dans mon véhicule. Lorsque je lui ai demandé poliment un coup de main, il m’a répondu qu’il était seul et devait décharger un camion. Je ne demandais que quelques secondes d’aide, et pourtant, je me suis retrouvée à me débrouiller seule, sous la pluie, avec des colis lourds. Cerise sur le gâteau, lorsque j’ai contacté votre accueil pour signaler cette situation, on m’a répondu que c’était normal de ne pas assister les clients ayant commandé en ligne. Ce genre d’argument est tout simplement inadmissible. Est-ce ainsi que vous considérez vos clients ? Une commande en ligne ne devrait pas justifier un traitement aussi négligent et irrespectueux. En tant que directeur de ce magasin, je vous invite à réfléchir sérieusement à la manière dont votre personnel interagit avec vos clients. Ce que j’ai vécu hier est une honte pour une enseigne de votre envergure. Le sourire, l’empathie et un minimum de considération devraient être des standards dans vos services, et non une option. J' espère que des mesures concrètes seront prises pour que ce genre de comportement ne se reproduise pas. Je modifie mon avis en rajoutant une réponse: Objet : Détail supplémentaire sur le service inacceptable - Leroy Merlin Chantepie Madame, Monsieur, Je tiens à ajouter un détail supplémentaire concernant le service que j'ai reçu dans votre magasin de Chantepie le 23 janvier .Lors de la récupération de mes colis, un employé a catégoriquement refusé de m’aider à les charger dans ma voiture, prétextant qu'il était seul et qu'il avait autre chose à faire, comme décharger un camion. Il ne s’agissait donc pas d’un problème de sécurité, mais simplement d’un manque de volonté de l’employé à fournir une assistance, malgré ma demande polie et la pluie battante. Cela est absolument inacceptable et démontre un profond manque de respect envers vos clients. Ce comportement est loin d’être professionnel et n’a rien à voir avec un service client digne de ce nom. Et il faut arrêter de prendre des gens pour des cons avec vos arguments qui ne sont pas recevables ! Je vous demande de prendre cela en compte et de faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. D'ailleurs, il serait intéressant de savoir ce que pense votre nouvelle directrice générale .?!

J ai acheté deux chauffages 1500W EQUATION Sorali en 2022 . J ai choisi ce modele le plus cher sur conseil de votre vendeur (1200€). Le premier HS au bout de 6 mois le second au bout de 13 mois. Je suis allé dans le rayon la seconde fois pour être rappelé par un manager …Deux déplacements AR… toujours aucun appel …très déçu de la qualité produit et du service client que je trouvais différenciant Publication le 3/1/25 : toujours aucun contacts …dois je me déplacer pour exprimer mon insatisfaction ? Merci

1h30 que j'attends pour une pergola... Je suis venu, j'ai regardé dans le rayon jardin, mais je ne trouve pas. J'attends que la personne du rayon arrive au poste. Elle me dit que c'est dehors... Je ressors, reprends la voiture pour aller côté extérieur. Je fais le tour, trouve quelqu'un qui me dit que c'est finalement à l'intérieur, au rayon jardin. Je retourne au rayon jardin, mais il n'est pas là. J'attends, encore et encore. Je demande aux personnes de la quincaillerie, qui m'aident et m'indiquent que c'est au retrait produit (eux, super sympas). Je récupère l'article. J'arrive à la caisse... et je vois que c'est cassé. Je l'indique à la caisse, on me dit de retourner au service jardin (cette fois, il est là). Il me dit de retourner au retrait produit et qu'il fera la demande. Voilà, ça fait vingt minutes que j'attends encore. J'ai jamais autant perdu mon temps dans un magasin je suis dépité

Équipe agréable, le magasin est grand et bien agencé. Les vendeurs sont de bons conseils. La carte de fidélité est avantageuse. La cafétéria offre un petit moment de pause avec du choix.

Très bon magasin, grand, propre, pratique, très bien pour les bricoleurs. J'y vais très souvent et j'apprécie tout particulièrement le service de découpe. Il y a même des cours de bricolage pour les débutants, il suffit de s'inscrire en fonction des plannings.

Achat d'un store Velux fin décembre, à l'installation, nous remarquons que les glissières ne sont pas les bonnes. Allons voir le rayon menuiserie expliquer le souci et demander un échange. Aussitôt le vendeur procède aux vérifications d'usage, ouvre une autre boite qui elle, est conforme. Il s'en excuse alors que c'est le fournisseur qui était fautif. Je suis soulagée et ravie que l'histoire se termine bien et remercie sincèrement ce gentil vendeur, très pro, Jean-Jacques, je crois...🤗

Nous avons eu à faire à Camille (rayon carrelage) pour un projet professionnel et nous avons eu une expérience absolument irréprochable. Elle a toujours été à l’écoute, souriante et disponible autant en magasin que par téléphone. Nous sommes extrêmement satisfait d’être passé par Leroy merlin car nous ne pensons pas pouvoir avoir une meilleure expérience dans une autre enseigne.

Bon ce ne sont pas dans mes habitudes de mettre des avis négatif mais je commence à perdre patience ! Ce n’est pas la première fois que ça arrive, la 4ème fois pour être précise. À chaque fois que je demande conseil à un employé (de sexe masculin) je me prend une réflexion à la limite de la misogynie, le vendeur préfère parler à mon compagnon plutôt qu’à moi qui suis la seule intéressée ou me prend de haut quand je l’informe que je ne connais pas le produit. Aujourd’hui c’était à l’atelier découpe. Je suis moi-même conseillère de vente, jamais de ma vie il me viendrait à l’idée d’agir de cette façon avec un client. Désormais, si cela ce reproduit je n’hésiterai pas à le faire savoir ici. Bon dimanche !

Leroy Merlin Chantepie ou l’art de ne pas vouloir/pouvoir vendre ou encore l’art de nous inciter à commander en ligne/ à se rendre chez les concurrents #lecastor 35min pour attendre de pouvoir passer une commande de bois de chauffage en étant la seule cliente.. aucun autre vendeur ne peut le faire à la place du conseiller car ce n’est pas leur rayon… insupportable quand le client détient la référence du produit à commander et que le conseiller doit seulement la saisir et imprimer un bon…

J'ai donné une étoile alors que vous ne la méritez même pas les plus gros arnaqueurs c'est vous personne ne doit venir faire des achats chez vous car vous êtes des voleurs , un article que j'ai acheté et que j'ai même pas utilisé vous ne voulez même pas le reprendre c'est la 1ere fois qu'on me l'a fait vous،. Et la sois disant responsable client ne mérite même pas son poste car non seulement elle parle très mal aux clients mais en plus elle coupe la parole a ses collègues .a ce jour il n'y avait aucun affichage qui stipule que ces produits ne sont ni échangés ni remboursés , après notre échange avec cette pseudo responsable qui sort de la garderie (car aucun tact ni avec le client ni avec ses collegues)je suis partit revoir l'affichage en rayon, il n'y était pas , après notre échange l'affichage a été remis en place. C'est bien beau de faire mentir le client , je ne reviendrai plus chez vous et je deconseillerai qui conque de le faire ,on reconnaît une enseigne par son service après vente , le votre n'existe pas du tout et c'est dommage, vos concurrents sont beaucoup plus souples.

Nous sommes venus acheter une porte coulissante. La personne qui nous a renseignée était malade. Problème de dos, il ne pouvait pas se déplacer. il nous envoyer sa collègue qui n’est jamais venu , nous avons attendu 20min, en repassant devant eux. Ils étaient en train de rigoler franchement. Bravo et merci.

Réalisation d'un fauteuil duo pour extérieur. Beaucoup de plaisir et assez fière du résultat ! Merci à Luc.

Super expérience avec l’atelier bricolage enfants. Ils réclament le prochain! Les enfants sont pris en charge pendant 1h30, j’ai fait mes courses pendant ce temps. Je teste un atelier bricolage pour adulte très prochainement!

J'ai fait plusieurs cours ces 2 derniers mois pour réaliser des petits travaux de rénovation. Le formateur est très pedagogue et n'hésite pas à nous donner pleins de trucs et astuces. J'ai pu réaliser la pose de ma mosaïque au mur grâce à ces bons conseils. Je suis ravie.

Participation aux cours « retapisser un fauteuil » avec Molly, dans le magasin de Leroy Merlin de Chantepie. Une super expérience. Je recommande vraiment ce cours. Les autres cours et ateliers proposés sont également top !

Très beau magasin qui offre de nombreuses idées décoration pour la maison et le jardin! On a envie de tout faire ! Maintenant reste à savoir par quel bout prendre un tournevis! :-D Seul petit bémol: une hôtesse de caisse peu aimable malgré un « bonjour, SVP, merci et au revoir»....un mauvais jour j'imagine...