Leroy Merlin - Cour des Matériaux.. Herblay Magasin de bricolage

Beaucoup de difficulté pour acheter un évier présenté comme disponible à Herblay (pas de stock) sommes allés à Osny (3 exemplaires soit disant : pas de stock) nous voilà partis à StDenis où après vérification 3 exemplaires : pas de stock) avons rencontré une responsable « Sophie DH » très courtoise a pris nos coordonnées devait reprendre contact avec nous 🥴🥴 nous attendons c’était il y a 1 semaine. Bref nous y avons passé l’après midi avec quelques dizaines de km au compteur !!! Conclusion nous nous sommes fournis chez « Castorama » quelle perte de temps ! Quelle gestion de stock !! Gros problème non !! Sommes clients chez LM depuis bien longtemps : excessivement déçus et dépités !!

La nouvelle règle de configuration du parking sont stupides. Des bornes partout qui rendent la circulation malaisée pour les utilitaires et les voitures. Une gestion des caisses strictes qui semble vouloir protéger les piétons sans le faire. On vous oblige à rentrer dans la cour des matériaux avec votre véhicule sinon vous devrez ressortir pour payer à pieds par l’unique caisse de la partie couverte. Mais vous devez descendre de votre véhicule pour payer. La personne qui a imaginé l’organisation de ce système n’est pas la chips la plus croustillante du paquet. Mon constat : 2 caissières à la sortie de la cour des matériaux attendent car il n’y a qu’un ou deux véhicules à l’intérieur pendant que dans la partie couverte, il n’y a qu’une caissière pour une dizaine de clients. Les caissières de la cour n’ont aucun sens client. C’est sûrement dû à la Direction de la cour des matériaux. Bref, allez plutôt à Osny ou à Castorama.

Aujourd'hui à l'accueil il y a 2 incompétentes, j'ai perdu plus d'une heure avec eux

Très bien, le parking pourrait être meilleure surtout sur la circulation. Retrait de marchandise au top, Une dame est même venu donner un verre d’eau à ma femme enceinte.

Très mauvaise expérience, le service drive à revoir . Je vais chercher mon carrelage 19 paquets trop lourds. Ils sont 5 entouré le chariot plus un qui me conduit et personne pour me le charger ou m'aider. Ils liquident les clients zéro professionnalisme et zéro civisme

Agent de sécurité. Un monsieur portant des lunettes de soleil ne regarde même pas les clients quand on lui pose une question. Un tel comportement n’a rien à faire dans un magasin de ce niveau. Le respect et la politesse devraient être une base pour l’accueil client. Il serait temps de former ou de recadrer certains membres du personnel.

À chaque fois que je me rends sur place je trouve quelqu'un pour te conseiller de bons produits merci à l'équipe

Merci à la vendeuse Lylou qui nous a permis de réceptionner notre commande 3x plus tôt que prévu, au top !

Laure et son équipe on été au top pour nous guider a choisir notre clôture et nous expliquer l’installation. Je recommande

J ai passé une commande de meubles et outils de cuisine. Le vendeur. A omit de me commander des charnières.resutat 1h de route supplémentaire de perdue et 3/4 d here perdues sur place. Il faut faire le. Tour du agasin pour localiser la charnière, puis retourner au rayon cuisine, puis payer, puis descendre au rayon retrait des marchandises et là, grande patience, interminable attente, crise de nerfs assurée,très très decue

Je suis extrêmement déçue par les réponses apportées par le SAV concernant mon thermostat. Effectivement mon thermostat pour ma chaudière à gaz acheté il y a 1 an et 3 mois, ne fonctionne plus. Je l’ai apporté le 26/12/24 soir au SAV qui a fait la demande mais qui ne me propose aucune solution. Par conséquent, je n’ai plus de chauffage et je n’ai pas les moyens d’en acheter un autre le temps de la réparation. Y a-t-il un responsable au sein de Leroy Merlin qui n’a pas de chauffage en cette période ? Bonne question, sans réponse.

J’ai récupérer une commande chez tout c’est très bien passé ils m’ont aidé chargé celle-ci dans le camion 👍

J'ai acheté un sac de Mortier colle gris SIKA 25 Kg en ligne le 11 novembre, puis suis venu 2 heures après en magasin le récupérer. 6 sacs indiqués en stock. Pourtant une fois sur place, il n'y en avait plus. La personne à l'accueil m'indique que je vais être remboursé. Je rentre donc chez moi. Pourtant 2 jours après, je vois sur mon compte Leroy Merlin commande livrée, et aucun virement pour me rembourser. J'appelle immédiatement par téléphone, mais on me répond qu'il faut que je passe au magasin pour me faire rembourser car la personne à l'accueil n'a pas fait la bonne manipulation. C'est à 30km de chez moi. Je ne suis pas encore passé car ce n'est pas tout près. Je me sens volé. Et qui va me rembourser les 120kms faits pour rien. C'est tout simplement du vol.

Nous avons acheté et fait une pose de portail avec Leroy Merlin. Nous en sommes ravis !! Léger couac dans la livraison du portail, mais complètement oublié grâce au staff Leroy Merlin qui a été super réactif et irréprochable. Notre contact Laure a fait preuve d'un très grand sens de la communication, notre conseiller Nicolas a été super et bons conseils. La société prestataire en charge de la pose était parfaite. Leur transporteur était aussi génial, ils ont fait une livraison d'un gros encombrant dans une rue tres étroite dans bloquer la circulation. C'est sans hésiter que nous repasserons par la cours des matériaux pour nos prochains projets! Encore merci

Bonjour, je me suis présenté aujourd'hui pour retirer ma commande à l'adresse indiquée sur ma commande : adresse de retrait magasin Leroy Merlin Montigny, 45 Boulevard Victor Bordier 95370 Montigny-les-Cormeilles...et la personne au guichet m'a dit que ma commande était à retirer à la cour des matériaux.... Étant à pied, j'ai donc fait 1h de marche aller retour pour rien ! Il aurait été apprécié d'avoir la bonne adresse. Auriez vous une solution qui ne m'oblige pas a refaire 1h de marche aller retour jusqu'à la cour des matériaux ? Bien cordialement Voici la réponse du service client : Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. En effet, il n'est pas stipulé sur notre site que nous avons 2 magasins déportés. Veuillez nous excuser Je remercie vivement Leroy Merlin pour sa compréhension des problème et son empressement à trouver de réelle solution.

Mieux vaut y aller en semaine, vendeurs plus disponible beaucoup moins de monde.

J'ai acheté ce matin 1 rouleau de grillage dans le magasin d'Herblay. Prix du grillage en rayon : 15,90€ le rouleau. Arrivé en caisse le produit est sorti à 22,90€. La caissière c'est donc déplacé en rayon pour vérifier le tarif et nous avons payé 15.90€. Je poste cet avis car ce n'est pas la 1ère fois que le souci se présente et je conseil à tous les clients de bien faire attention au prix affichés en caisse car j'ai l'intime conviction que beaucoup de clients se font avoir

Très bien pour les gros œuvre, dommage que c'est à 2km du magazin principale

Un peu long pour le paiement à la caisse. Souvent une seule caisse sur trois est ouverte .

Toujours super bien accueilli et conseillé. Sans commune mesure avec la cours des matériaux de gennevilliers

Le monde a l’envers aujourd’hui… je rapporte des articles en caisse, on me rembourse mais on me demande de remettre en rayon! J’ai du mal à comprendre.

Très belle endroit, c’est propre, bien rangé avec du personnel compétant. Un plaisir. Je suis venu dans Leroy Merlin car celui de Osny n’avait pas honorer ma commande. À Herblay ils ont été courtois professionnel et rapide. Je recommande cet établissement

Si on compare à ses concurrents, c'est de loin la meilleure enseigne. Et celui d'Herblay est particulièrement bien, on trouve facilement. Pas contre quand on commande son placard sur mesure ... Les délais d'attente sont hyper long (2 a 3 mois) donc je me retrouve avec une moitiée placard. Et quand après une longue attendre je reçois les portes : je découvre chez moi que en plus d'avoir des traces de pas sur le carton (vraiment pas professionnelle) il y a les 2 porte ms qui ont pris un sale coup. Donc on doit recharger la voiture m, retrouver au magasin ... Et qui nous dit ya pas de service après vente avant début septembre ... On doit donc chargé les portes allée dans le magasins ... Voir la conseillère au rayon meuble ... Bref maintenant on doit recevoir mes portes fin octobre .... Donc rebelote 2 mois ... Il faudrait vraiment que les gens au stockages prennent soin du matériel ... Dans un monde où il y a bcp de déchet .... Ça en créer davantage. C'est pas compliqué de faire attention quand même.

Les agents de sécurité doivent faire une formation de politesse car j'ai déjà vu un agent de sécurité (un Mr origine Afrique)en train de insulter un client qui était à la caisse , s'il ne peut pas géré son stress au travail il fait d'autres choses que la sécurité. Personne vient à Leroy Merlin pour entendre des insultes de la par des agents ! Les hôtesses de caisses sont à l'écoute et sympa!

Déchargement rapide, Sandra est d'une gentillesse, ca fait plaisir d'être accueilli comme cela à la réception d'un magasin.

Malgré plusieurs relances écrites et appels téléphoniques plusieurs passages en magasin nous attendons toujours un retour de la part de Leroy Merlin pour la faisabilité de la pose d'une terrasse et de palissades suite au passage de la société le devis est incompréhensible et imprecis. Intolérable et non professionnel

Je suis partie acheter aujourd'hui fin de journée Franchement je remercie tout l'équipe Plus particulièrement la caissière j'ai eu plusieurs fois à elle très courtois et très professionnelle Franchement mr le directeur vous avez une personne très rare dans son comportement avec les clients Je suis professionnel Je viens pratiquement tout les semaines Merci Madame de votre accueil Merci à vous aussi les personnes de la sécurité pour votre professionnalisme Merci leroy merlin A bientôt

De l’arnaque ! Et c’est bien dommage que le 0 étoile n’existe pas. Je commande via le site en sélectionnant un magasin, le site estime que tout est dispo. Livraison payé bien évidemment, car tout service est payant mais le manque de respect de la part du magasin est gratuit. De la commence tout les problèmes : 5 produits commandés, livraison prévu entre 13h et 20h. 1er produit : un livreur pour un produit 2 eme produit : un livreur de nouveau ou un produit 3 eme produit : idem Il est 19h30 : 4 eme produit : inexistant, la magasin ose me dire que celui ci sera livré le lendemain de la date de livraison prévu. Mais bien sûr, il n’y plus personne pour vous prévenir que la livraison n’aura pas lieu le jour prévu. J’attend toujours… Il est 21h : 5 eme produit : n’en ai pas vu la couleur. Le lendemain, le magasin à l’audace de me dire que le livreur est passé à 20h mais qu’il n’y avait personne ! Sauf que je n’ai reçu aucun appel, aucun mail pour reprogrammé ni de SMS… pourtant l’accueil du magasin me dit que cela est automatique, si client absent déclaré par le livreur, le magasin envoie un mail automatiquement ! Depuis ce matin, j’ai appelé 5fois le magasin : j’attend toujours l’appel de la responsable… A part des excuses verbales de la part de gens qui ne sont pas responsable, on ne me rembourse pas les frais de livraison bien évidement. Bien entendu, toutes les boutiques auront les mêmes commentaires. Ce jour, heureusement je suis restée chez moi dans l’espoir d’obtenir ma commande… le livreur arrive enfin et me confirme qu’il est bien passé hier, et devinez quoi ? À 22h !!!! La responsable doit toujours me rappeler, car ELLE EST REPONSABLE ! D’un problème qui persiste depuis hier 19h…

Je comprends qu il y ait pb de personnels mais 1 personne en sav car les autres sont en arrêt ! De la rigolade pour venir le samedi , blindé de monde …. Les autres jours bah il ne faut pas travailler pour ça

Je recommande. Mais....il y a vraiment peu de vendeurs pour celui qui recherche un conseil avisé. Pour des travaux, on y trouve quasiment tout ce qu'on veut, à part des produits qui sont uniquement disponibles au magasin de Montigny les Cormeilles, assez fastidieux d'aller la bas alors qu'on pourrait ne pas se déplacer. Le rayon jardinière est bien travaillé, il y a du choix. Au niveau matériaux pour couverture, assez bien référencé. En revanche, en extérieur, au niveau des tuyaux de PVC, zinguerie, c'est assez mal rangé, des produits cassés, sans doute pas le temps de tout remettre en ordre à cause des clients qui dérangent tout, sans doute pas assez de personnel. Les hôtes et hôtesses sont pro et accueillants. Le passage en caisse est plutôt rapide mais en période d'affluence, vous perdez au moins 30 bonnes mn.

Comme beaucoup d'autres, pour certains articles sélectionnés sur leur site internet, difficile de savoir si c'est au magasin principal ou à la cours des matériaux. Temps d'attente pour passer à la caisse de la cours des matériaux (caisses extérieures) interminable ! (on était 5 camionnettes à faire la queue, plus de 30min pour passer...). Sinon caissières sympatiques mais agents de sécurité qui vous donne l'impression d'être un voleur (1 sourire ou un bonjour ne coute rien).

Personnel facilitant que ce soit sur les conseils magasin le retrait marchandise et la location de véhicule. Qualité professionnel, accueillant et souriant, en particulier à Nermine et Amanda. Depuis plus de trois ans nous venons ici nous n'avons jamais eu de problème. Nous recommandons à plus de 100% ce magasin.

achat en click & collect de 15 sacs de pellets biosyl. je me rends au LM d'Herblay pour apprendre qu'en fait c'est à la plateforme batiment de l'autre côté, qu'il faut aller les chercher. Or rien n'est indiqué sur le mail de confirmation. Arrivée sur place 15 minutes pour avoir mon chariot à l'entrée du magasin, pas à la voiture. Et au surprise, tous les sacs sont trempés. le chariot a été stocké à l'extérieur sous la pluie alors qu'une palette entière est bien au sec dans le magasin. Pas le temps de faire le changement je suis déjà en retard. Arrivée chez moi, je constate que la commande n'est même pas la mienne ( étiquette verte au nom de qqn d'autre) mais au moins c'est la même quantité !. Inadmissible et pas du tout professionnel. je ne sais même pas ce que ces pellets humides vont donner..LM d'Herblay a des progres a faire en expérience usager et qualité de service !

Toujours compliqué de deviner à l'avance si les références sont ici ou au Leroy Merlin principal. Souvent pas mal d'attente pour obtenir de l'aide mais les vendeurs sont toujours sympathiques.

Je suis venue pour de l'engrais or brun .j'ai appelé au téléphone et j'ai aussi regardé sur internet. Arrivée sur place le produit pas disponible et le vendeur ne savait rien .j'ai fais 35 kilomètres pour rien.les vendeurs ne sont pas aimables on a l'impression que l'on dérange. Dommage je reviendrai plus dans ce magasin.

J'y ai trouvé mon bonheur et le personnel est très aimable. J'ai mis que 4 étoiles car le bâti n'est pas proche du magasin, cela rend les achats moins simple.

Très accueillant et gentils ! En passant par les vigiles, les caissières, les conseillés, ça fait vraiment du bien 😀 d'avoir à faire à des êtres humains ! En plus bons conseils et grand choix 👌je recommande 👍

Superbe expérience vécue hier. Je me suis présenté afin d’avoir des informations concernant un projet de changement de pelouse ( pelouse synthétique) Ne connaissant pas grand chose j’ai donc demandé conseil à HUGO du rayon . Très professionnel, accueillant et patient ( j’ai du lui poser au moins 30 questions) il a su me conseiller et m’orienter vers des solutions en totale adéquation avec mes attentes. Merci également à syrine de l’accueil qui a su bien m’accueillir et trouver rapidement des solutions lors d’un petit problème de remise ;) Je recommande fortement ce magasin

j’ai passé une commande sur Internet sur le magasin de Cormeilles. Je me suis retrouvé à faire le yo-yo entre Cormeilles et herblay. J’habite à 1h de route. du magasin on ne m’a même pas prévenu. Ma commande n’était pas disponible du coup six aller retour arriver à 9h30 au magasin reparti à 11h et sans la marchandise j’attends toujours l’appel du responsable j’ai dû annuler une partie de la marchandise qui ne m’a toujours pas été remboursé, en plus d’avancer de nouveau frais, on m’explique que pour être remboursé il faut attendre d’avoir récupéré la totalité de la marchandise ça fait plus d’un mois que j’attends 2000 € à peu près la facture. Les gouttières sont arrivés rayé déformé Ils oublient que vous êtes clients c’est presque à vous de trouver une solution. Si j’ai la possibilité d’ajouter des photos. Je vais en mettre. J’ai commandé un bouchon pour un assainissement. J’en ai eu un autre. J’avais commandé des aérations pour cache moineaux, le magasinier m’amène des caillebotis en métal pour des égouts, personne ne pointe la marchandise à la sortie si ’il vous manque du matériel bah c’est pour vous c’est la deuxième fois que je commande sur Internet et la dernière fois

Des avantages et des inconvénients. Avantages : L'espace intérieur est immense, beaucoup de choix, c'est agréable. On voit la plupart des produits, ils sont en magasin et surtout en stock. Points négatifs : Pas ou peu de vendeur. La partie extérieur n'est pas très grande, notamment l'espace placoplâtre très vite encombré.

Je tiens à remercier Solange au service cuisine pour son professionnalisme à sa patience dans la réalisation de l’on projet cuisine . Souriante accueillante comme on aime être servis . Pour des raisons personnelles je n ai pas était au bout de mon projet mais si je dois le refaire je n hésiterais pas de faire appel à elle mais je reste fidèle à Leroy Merlin d’herbage bien sure . Encore merci

Venue avec mon copain pour acheter le sol de mon appartement, un vendeur (Pascal si je ne dis pas de bêtise) nous a extrêmement bien renseigné, de manière honnête et a prit le temps pour nous. Si tous les vendeurs pouvaient être comme ça, on avancerait parfaitement !

Appel à l'instant pour parler à une personne de la cour des matériaux pour savoir ce qu'ils ont en stock en portillon aux caractéristiques simples. Standard désagréable, m'explique qu'ils sont en pleine saison qu'elle ne va pas me passer un collaborateur pour perdre 20 à 30 minutes. Que oui leur stock réel est plus fiable que le site internet mais qu'ils sont débordés. Un 18 août à 9h05 du matin ils sont submergés de clients ? Très clairement, je ne prendrai plus la peine de les appeler (alors que je le faisais sur les conseils du chat de leur site internet). Je ne prendrai plus non plus la peine de dépenser mon argent chez eux, en magasin.

Jamais vu un vendeur aussi peu aidant. Nous venons pour un article indiqué en stock sur internet (12 pièces disponibles) et à un certain prix. Le vendeur nous indique que le prix ne correspond pas au prix magasin et qu il n'a aucun article en stock. Il ajoute que c'est une erreur du site internet et qu'il ne peut rien faire pour nous... Il ne peut même pas appeler un autre magasin et nous précise que nous avons un téléphone portable pour ça... Nous qui venions justement pour le service client mis en avant par Leroy Merlin nous avons été très déçus...

Rien à redire. J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Me voyant en difficulté, un employé est venu m'aider à mettre sur mon chariot, il m'a ensuite retrouvée plus tard dans le parking pour charger ma voiture, m'a souhaité une bonne journée et est reparti à son poste: c'est le genre d'attention qui fait tout (et je ne suis pas une personne du 3e âge 😁) Un service impeccable aussi en caisse.

Enceinte de 5 mois je suis venue à la cours des matériaux pour acheter des descentes PVC. Malheureusement les descentes faisaient 4 mètres, impossible de les rentrer dans la voiture. Je demande à un gentil vendeur si on peut me les couper, il m'indique qu'une personne à la caisse va s'en charger. Arrivée à la caisse, la caissière me dit d'un ton mal aimable que c'est à moi de les scier toute seule. Le vigile me tend une scie pour que je me débrouille toute seule. Ces gens là n'ont aucune humanité, malgré que de nombreux vigiles, vendeurs et caissières mal aimables soient passés devant moi pendant que je tentais désespérément de scier les tubes, aucun d'entre eux ne m'a proposé son aide. Je leur souhaite que ça n'arrive jamais à leurs femmes ou leurs sœurs d'être autant ignorées a 5 mois de grossesse. Honteux !

Bonjour Magasin bien agencé Parking un peu juste

Mauvaise expérience au retrait des marchandises à plusieurs reprises. La marchandise n est pas toujours disponible. Quand elle est disponible les commandes ne sont pas prêtes. Globalement le service retrait des marchandises ne fait pas gagner du temps. Il faut mieux aller au magasin. Pour le personnel, la sympathie aléatoire.

Il font pas les factures si on paye a la extérieure, il faut se garer et rentrer en magasin pour faire la facture nous même. C'est pas pratique du tout. Les hôtesse elles ne veulent pas le faire a la demande...très dommage

Débordés, ils sont débordés (ou alors pas organisés ?). Une caissière pour gérer la caisse et les commandes dans le magasin... C'est Speedy Gonzales, mais fait pas abuser la pauvre ! Tout cela pour dire que ma commande internet n'était pas prête 2 h 30 après mon paiement. J'ai du attendre, en gros.. une heure ?!? Voilà, j'ai l'impression que c'est un peu monnaie courante... En plus j'avais oublié mes tickets de rationnement... Pas de chance.