Leroy Merlin Massy Magasin de bricolage

Très contente de l’accompagnement de Jérémy pour l’achat de mes fenêtres et volets : professionnel, à l’écoute et réactif. Un grand merci également à Élodie, responsable de la caisse, pour sa gentillesse et son efficacité.

Livraison prévue le 7 juin, le livreur est bien passé mais à dedaigné déchargé la livraison prétextant ne pas pouvoir se garer ,l'entreprise présente sur les lieux lui propose de déchargé ce qu'il refuse. Aujourd'hui retour en magasin et pour seule désagrément un remboursement de la livraison et démerder vous !!! Sachant que normalement les entrepreneurs sont plus considéré que les particuliers en l'occurrence là ce n'est pas le cas...

On a vraiment l'impression de vous emmerder quand on vous sollicite Messieurs mesdames au comptoir carrelage Marianne : pas normal que je doive exagerer ma gentillesse pour obtenir la vôtre et encore cela ne marche pas. Jai eu tellement l'impression de vous faire chier. Melle à la clim pareil. Antipathique. On dirait vraiment qu on vous derange pendant que vous etes sur insta ou que sais je

LEROY MERLIN est un magasin utile pour le bricolage ça m'a mieux aider que Castorama, puis quand on a voulu se faire rembourser d'un objet qui n'était pas utile pour nous, le monsieur était mal élevé, il était insultant ! Limite' je suis désolé mais il devrait être viré.

Cela fait plusieurs fois que je fais une commande avec retrait en magasin, qui se passe mal a massy. Commande pas prete a l'heure du RDV, malgré la confirmation reçu. Attente de 30 min, c'est inadmissible. Cela fait des années que je viens chez vous, et depuis quelques temps le service est devenu déplorable.

Bonjour, Je me suis rendu dans votre magasin de Leroy Merlin à Massy afin d’acheter des planches en bois et de bénéficier du service de découpe. Alors que je choisissais mes planches, j’ai constaté qu’un employé procédait à la découpe d’une planche pour un autre client. Lorsque je me suis présenté à mon tour au poste de découpe, j’ai été surpris de lire un panneau indiquant que le service était suspendu du 2 au 6 juin 2025. Je trouve regrettable qu’une consigne affichée ne soit pas appliquée de manière équitable. Il est difficile de comprendre pourquoi certains clients peuvent bénéficier d’un service alors que d'autres s’en voient refuser l’accès, apparemment en fonction de leurs relations avec le personnel. Je vous invite à veiller à ce que les règles communiquées soient appliquées de façon uniforme, dans un souci de transparence et d’équité envers l’ensemble de vos clients. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement,

Bonjour à ma grande surprise en passant en caisse avec mes 500 point soit 500 euros d’achat , je me suis vu accorder 10 euros de coupons réduction contre 40 euros au paravant . Étant client platine dépensant des dizaines de milliers d’euros par an chez leroy merlin franchement je trouve ça ingrats de la récompense accordé au bon clients leroy merlin .. Chez vos conçurents l’offre est beaucoup plus intéressante . Votre stratégie commerciale est totalement à revoir , avec vos 10 euros de récompense fidélité. Vous allez perdre beaucoup de clients . Désormais j’irais chez la concurrence si rien ne change . Cordialement

J'ai commandé des portes coulissantes sur mesure le 4 mai et on m'a annoncé une livraison sous quatre semaines. N'ayant pas reçu de message, j'ai appelé hier et on m'a dit que la commande était correcte, mais qu'elle serait livrée sous quatre semaines. Or, ce n'est pas du tout ce qu'on m'avait dit, car si c'était le cas, je n'aurais pas commandé avec un délai de huit semaines. Je trouve cette procédure très incorrecte et peu professionnelle, car je suis leur client depuis de nombreuses années et je pense que je vais arrêter de les contacter désormais !

Bonjour à tous .!!! Un très beau magasin bien achalandé, clair ,lumineux et ,du personnel bien sympathique Et ,qualifié. Un petit bémol envers la DRH , il n’y a plus qu’une seule personne pour les réparations de tondeuses ,tronçonneuses et ,autres . Vous prenez uniquement en réparations le matériel sous garantie. Récemment, j’ai déposé des tondeuses et ,tronçonneuses thermiques ,je suis très satisfait du travail de ce monsieur , très agréable , serviable et ,compétent. Hélas, il est tout seul et ,il a une montagne de travail pour les réparations et ,révisions. Ce services est à développer, embaucher du personnel s’il vous plaît. Merci de prendre en considération mon avis .

Bonjour, Je suis Mme Ouriachi Amina et je vous contacte au sujet de ma commande, pour laquelle je me bats quotidiennement depuis deux mois en espérant enfin sa livraison. Aujourd’hui, après cette longue attente, j’ai appelé pour demander l’annulation de la commande, et à ma grande surprise, on m’a informée qu’elle aurait déjà été livrée. Est-ce une plaisanterie ? On m’avait pourtant indiqué qu’elle était en rupture de stock, et maintenant, vous me dites qu’elle a été annulée. Cette expérience a été décevante à tous les niveaux. En tant que cliente fidèle ayant dépensé plus de 6000 euros chez vous cette année, je m’attendais à un service bien plus sérieux. Malheureusement, cette situation me pousse à reconsidérer ma confiance envers votre enseigne. Dans l’attente d’une clarification rapide et d’une résolution adéquate. Cordialement, Mme Ouriachi Amina

A fuir! J'ai commandé le 14 janvier! Des portes de placard sur mesure, dont la livraison devait s'effectuer le 5 mars. Elle n'a pas été réalisée car la fabrication a été defectueuse. Je n'ai évidement pas été contactée par Leroy Merlin, qui a bien encaissé le montant de 2995 euros mais ne s'est pas donné la peine de s'occuper de ses clients. Après une journée au telephone, la commande a été relancée, pour la date du 6 avril. Sans nouvelles de cette nouvelle commande, je suis allée dans mon espace client pour constater que celle ci est annulée sans aucune raison et evidemment sans m'en aviser ni s'en excuser. Le service client ne connaît pas non plus le motif de l'annulation et n'a pas pris la peine de m'en aviser. Une dernière relance a dlnc été faite le 6 avril, pour une livraison le 30 mai. La livraison est arrivée cassée- évidemment, les portes de placard en VERRE ont été entreposées dans le camion sans aucun emballage ni protection, leur casse était inévitable. A mon appel au service client on m'a proposé de les garder quand même, ce que j'ai bien évidemment refusé. Le conseiller m'a alors promis que je serais rappelée l'après midi pour trouver une solution. Malgré les promesses, je n'ai pas été rappelée. Depuis, plus de nouvelles du magasin alors que la somme de 2995 euros,elle, a bien été encaissée. J'attends mes portes depuis le 14 janvier...nous sommes le 31 mai. C'est une attitude inadmissible de la part du magasin, l'arnaque du siècle! Commentaire pour la réponse du propriétaire: Merci de votre message. Il ne s'agit pas de désagréments mais de bien plus, cette situation dure depuis 4 mois! Par ailleurs, plusieurs gestes commerciaux n'ont pas été appliqués - il y en a eu un, dont je n'ai pas perçu la différence car je devais venir en magasin après avoir reçu mes portes, aujourd'hui donc. OR, elles sont arrivées cassées, donc non, je n'ai pas eu de geste commercial et toujours aucun rappel du service client malgré les promesses. Je suis malheureusement contrainte de faire appel à un service juridique pour régler cette situation. Par ailleurs, en lisant les autres commentaires, je constate qu'il y a souvent des soucis spécifiquement avec la livraison, je ne suis donc pas la seule. Bonne journée à vous.

Nous avons acheté en janvier un portail chez Leroy Merlin massy tout s est bien passé Nous avons reçu notre portail avec 3 semaines de retard, bien entendu si vous ne demandez pas d informations sur le suivi on ne vous en donne pas logique à quoi bon assuré un suivi de qualité Maintenant nous arrivons à l étape de la pose quelle grande aventure qui n est pas terminée les artisans qui sont venus rien à redire Par contre problème au niveau du moteur du portail il est donc impossible de le laisser en place il doit être changé le frein d arrêt est dysfonctionnel Commence alors l aventure avec le SAV dj magasin malgré nos appels quotidiens ou presque (la personne qui vous réponds dit ahhh dis donc vous téléphonez souvent et bien oui mon problème n est pas réglé donc oui j appelle !) a chaque appel ils vous disent on va vous rappeler et bien on attends encore apparemment le sav est débordé mais je m en fiche en même temps c est leur boulot que de répondre aux problemes de sav au fond on se dit que c est une belle arnaque que de prendre la formule clé en mains de Leroy merlin car vous payer tout à la commande et si problème vous l avez dans le c... Vous avez réglé l intégralité de votre achat alors qu un artisan tant que le chantier n est pas terminé vous ne réglez pas Sincèrement je suis soignante si je devais m occuper de vous à la hauteur de votre réactivité et investissement je ne donne pas cher de votre peau A bientôt pour un prochain commentaire

Tres grande surface de bricolage. Beaucoup de produits en exposition et beaucoup de choix. Le magasin est bien rangé et les prix sont correctement indiqués. Des vendeurs professionnels peuvent vous renseigner. Il y a des caisses rapide.

Je voudrais partager mon expérience dans le magasin Leroy Merlin Massy. J'ai acheté pour plus de 18000€en moins d''une annee .J'ai acheté une cuisine et le chantier a pris du retard et quand les travaux de ma cuisine était fini.. J'ai remarqué qu'il y avait des traces blanches qui apparaissait sur le plan de travail. J'avais expliqué mon problème au responsable et au chef de secteur du magasin du rayon cuisine.. après consultation auprès de leur fournisseur ils m'ont expliqué que c'était une utilisation anormale du plan de travail. J'avais beau leur expliquer que c'était une utilisation classique que je n'avais pas posé des ustensiles brûlant sur le plan et que j'avais juste transvaser des aliments d'une casserole dans un tupperware. On ne m'a pas écouté. On n'a pas tenu compte de mon utilisation. Sauf insister sur le fait que j'avais posé des ustensiles très sur le plan de travail.ce qui n'était pas vrai. Je ne suis pas idiote pour poser des ustensiles brûlante directement sur le plan de travail. J'ai l'impression qu'on s'en moque de ma parole. Ce qui compte pour le personnel de ce rayon qui considère qu'une fois qu'ils ont récupéré l'argent du client ce n'est plus leur problème. J'ai demandé à voir le directeur on m'a dit qu'il n'avait pas que ça à faire. Après avoir dépensé énormément d'argent chez Leroy Merci. Je ressens beaucoup d'amertume sur la façon dont j'ai été traité par rapport à ses plans de travail. J'ai dépensé de l'argent chez eux pour avoir une belle cuisine. Et finalement me retrouve avec un produit défectueux . Je suis accusé à tort d'avoir mal le plan de travail. c'est trop facile de dire c'est la faute client. Qui m'est arrivé dans ce magasin c'est très injuste. Malheureusement d'habitude je vais au roi Merlin de Sainte-Geneviève-des-Bois où j'ai acheté énormément de choses.et quand il y a un problème c'est mieux géré .Dans le magasin Massy. On ne tient pas compte de la parole du client. On n'a pas voulu me faire un échange pour des plans de travail que j'ai acheté179 € l'unité x 3. Alors que j'ai acheté pour 18000 € chez le roy Merlin en moins d'un an. Très très déçu je déconseille aux autres personnes de rentrer dans ce magasin et de se faire renseigner au rayon cuisine. On m'a ma mal conseillé. Je me retrouve avec des plans de travail de mauvaise qualité et un service après-vente catastrophique. Très très mécontente je regrette d'avoir dépensé autant d'argent.dans votre enseigne.

Bonjour, passé une commande le 8 avril et payé 49€ pour la livraison. Malheureusement, la commande était incomplète : il manque 3 rideaux. Cela fait maintenant un mois que j'attends. J'appelle chaque semaine, et malgré un rendez-vous de livraison fixé, je ne reçois toujours rien. Très déçue par ce service, je m'attendais à plus de professionnalisme. Commande passée au nom de Mme ouriachi Amina. 3 rendez vous de livraison programmé mais pas honorée.

Magasin avec pleins de références et des produits des bonnes qualités. Par contre suite à un achat en magasin (pierre de parmant) donc petit colis je suis envoyé au retrait marchandise et la ... 45mn plus tard on m'envoie à côté d'alinéa puis 15mn plus tard je suis servi ... 1h pour la remise de la marchandise....

L’hôtesse niruby où je ne sais quoi une catastrophe soupire hautaine. Si cela l’embête de travailler qu’elle reste chez elle et arrête de se prendre pour je ne sais quoi. Pas besoin de mettre votre caisson d’espèce sous votre caisse pour faire croire que vous avez pas d’espèces en plus de cela c’est une menteuse bah bravo pour l’image de l’enseigne.

D’habitude je vie une belle expérience à Leroy Merlin de Massy mais ce matin dans le rayon sol pvc, le vendeur m’a totalement ignoré faisant passer les autres avant moi. Un client lui a même fait la remarque que j’étais la avant et il a répondu « oui mais vous c’est plus rapide dites moi » je suis partie dans un autre magasin où j’ai pu acheter 40m2 de sol en parquet.

Je n'ai rien à redire sur Leroy Merlin, au contraire, la dame qui vend des bonbons juste à la entré, est très impolie et désagréable, elle a crié sur ma fille pour avoir essayé signalé le chocolat qu'elle voulait, Ces bonbons ne sont pas en sécurité, ils sont à l'air libre, alors qui sait combien de saleté ils ont déjà sur eux. je ne comprends pas comment elle fait pour vendre des bonbons sans savoir comment traiter les enfants. C'est une femme DÉTESTABLE.

J’ai été conseillée et guidée avec bienveillance par Pascal au rayon luminaire et François au rayon salle de bains. Ils ont pris le temps d’écouter ma demande et de m’orienter vers les bons produits, alors que nous étions en fin de journée. Merci à eux.

Je suis un bon clients de ce magasin j’achète tout mes articles chez vous ,aujourd’hui le 06 mai 2025 à 16h je rentre super content dans ce magasin pour faire la décoration de mon nouvel appartement j’achète des articles chers et je vois le comportement bizarre de la dame qui s’en occupe des caisses automatiques qui me regarde comme si elle me surveille, et pendant que je paye elle chuchote à l’oreille du vigile (le monsieur blanc boule à zéro ) elle imprime mon ticket de caisse sans mon autorisation après ils me bloque tout les deux une première fois pour tout vérifié si j’ai tout payé, je me suis ok c’est normal, je sort pour mettre mes articles dans ma voiture et y’a le vigile qui me suit une deuxième fois dans le parking on me disant que j’ai pas payé un article on revient à la caisse je trouve la caissière une deuxième fois avant mon ticket de caisse dans sa main alors que tout le monde me regarde comme si j’ai volé, à la fin la dame en question qui se doute de moi vérifie le bon et ils finissent par découvrir qu’ils ont tort et que j’ai tout payé, tout ça par ce que dès le début cette dame me suit bizarrement, c’était un moment horrible pour moi je mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Si vous êtes d’une origine étrangère préparez vous à un contrôle même si vous avez payé vos achats

Je suis actuellement au leroy merlin massy.Je suis venu de velizy pour acheté un mitigeur le cinta (8 en stock) . arrivé sur place je ne trouve pas le carton mitigeur .il y a que la couleur noir Je demande a une vendeuse et me repond poliment les magasiniers l'ont rentré en stock mais pas encore en rayon , c'est une blague ?car on est pas le 1er avril.Comment peut on entré des produits en stock sans les mettre en rayons ?Au finale je dois aller ailleurs et là il est 19h30 je ne peux même pas me rendre dans un autre car ça ferme à 20h.Je suis dégoûtée et je ne veux pas de vos excuses pré-rempli.Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.

Avant de commander sur le site Leroy Merlin tout notre mobilier de jardin, nous avons préféré aller en magasin pour voir les produits afin de confirmer notre choix, au cas où... Nous avons appris sur place par un vendeur que ce que nous avions sélectionné n'était pas disponible avant plusieurs semaines (et que certains produits n'étaient plus disponibles du tout, production arrêtée depuis plusieurs mois). Nous étions très surpris, puisque le site internet de Leroy Merlin indique la possibilité de commander tous ces produits et de se les faire livrer dans les prochains jours. Le vendeur nous a alors indiqué que les stocks précisés sur le site sont faux et qu'il ne faut pas s'y fier (le comble !). Au lieu d'être très gêné de cette situation et/ou empathique, il était particulièrement désagréable (par exemple : vous n'avez qu'à les commander sur le site et vous verrez bien ce qui arrivera !). Nous étions des clients fidèles. Belle déception.

1 conseiller/ vendeur ( malheureusement je ne connais pas son nom) au rayon peinture extrêmement gentil et de très bons conseils qui a pris son temps pour bien tout nous expliquer nous sommes même retournés 2 fois le questionner Cela fait plaisir d avoir affaire à des professionnels aussi aimables et patients merci +++++++

Nous avons passé commande en magasin pour du matériel de clôture (poteaux, grillage, ciment et grand portail). Tout était payé d’avance, avec promesse de livraison du portail sous 2 semaines, les autres articles étant mis de côté en attendant. Un mois plus tard, le portail arrive… mais plus aucun poteau en stock, sans explication. On nous demande encore 2 semaines d’attente. Lors de la livraison finale, nouvelle déception : il manque le grillage, le ciment, les poteaux ne sont pas ceux que nous avons commandés et ils sont arrivés tout abîmés, et la serrure du portail est cassée. nous attendons un remboursement sans réponse concrète. Actuellement, nous sommes à plus de 3 semaines depuis la demande de remboursement et toujours pas du virement. Une expérience très décevante.chez Leroy Merlin de Massy

Lors de nos passages en magasin dans les différents rayons, nous avons été agréablement accueilli par des conseillers qui connaissaient très bien leurs produits et nous ont très bien orienté sur nos choix pour nos projets. Mention spéciale aux vendeurs Marianne pour le rayon Parquet et François pour le rayon salle de bain. On les conseille les yeux fermés, ils sont top !! De plus les livreurs, ont été très serviable et ont bien livrés à l'endroit demandé.

Une nouvelle fois testé le drive, une nouvelle fois très déçu de la désorganisation et de l'attente ( présenté certes 30min avant le rdv, mais commande non prête...). En plus, pas eu la commande prévue. Nous ne ferons plus de drive à ce leroy merlin, plus rapide de passer directement en magasin. Dommage pour un service qui devrait être plutôt pratique, faire perdre du temps alors que le but du drive est d'aller plus rapidement que de passer en magasin (commande et creneau défini)...même en dehors des heures d'affluences malheureusement, même constat.

Magasin spacieux, rangé et propre. bien aménagé et indication pour les différents rayons claire. Par contre un peu d'attente dans la zone retrait suite à un achat réservé sur internet mais rien de très insurmontable.

Magasin propre, personnel disponible et accueillant. Un remerciement spécial à Carmen du service client qui nous a réservé un accueil de qualité ++ ! Carmen a pris du temps afin de répondre à nos questions et faire passer notre dossier en financement. Nous recommandons ce Leroy Merlin et son service client.

Le rayon store banne du magasin est catastrophique. Cela fait deux jours que j’attends ma commande et toujours rien. Le livreur annule à deux reprises le jour même sans explication. Le magasin ne me donne aucune information et ne me contact pas malgré mes appels répétés. Je précise que la société de livraison passe uniquement par Leroy merlin et refuse de parler à un particulier. De plus, j’ai été obligé de décaler le poseur et impossible d’avoir une nouvelle date de livraison. Résultat: j’ai posé deux jours de congés pour rien et toujours pas de retour à ce jour !!

Notre fille, Alice, a adoré fêter son anniversaire chez Leroy Merlin. Elle avait choisi la coiffeuse. Il y avait autant de filles que de garçons et les garçons ont été autant contents de leur création que les filles. Elle est ravie de cette belle après midi passée avec tous ses amis. Kenza et Christelle ont rendu ce moment inoubliable pour elle !!! Elles forment un super duo et l'ambiance était très festive. L'organisation était parfaite : c'était vraiment top!!! Nous recommandons vivement de fêter l'anniversaire de vos enfants chez Leroy Merlin 👍 Merci merci et encore merci Kenza et Christelle 🤩.

Après plus de 5 mois d'attente pour l'installation de ma salle de bain, je n'ai toujours pas pu en disposer. En effet, après une première livraison ne comportant pas les meubles (pourtant commandés), les derniers éléments étaient supposés arriver cette semaine. Or, le meuble colonne a été livré endommagé avec de très grosses traces de chocs. Il est particulièrement fatiguant de devoir de nouveau relancer les interlocuteurs chez Leroy Merlin pour trouver une issue à cette situation. J'espère en voir le bout prochainement, et que Leroy Merlin sera en mesure de proposer un dédommagement.

Drive Massy : Déjà ce n ai pas au locker me dit la 1er personne pour un petit pot de colle, allez au point retrait. Donc faire la queue au point retrait (5 personnes devant pour un mercredi matin) pour nous diriger a la court des matériaux. Aller faire une deuxième fois la queue a la caisse (6 personnes devant) pour un produit qui est deja prêt, faire la queue pour avoir un bon de retrait ! Le drive n a aucun intérêt ! Quel galère !! Puisqu' il y a 3 points de retrait, Merci d indiquer le bon. La sécurité ne pourrait il pas vérifier et valider le retrait ? C est beaucoup plus efficace à Castorama et Brico dépôt... Pas de queue a faire a la caisse Point unique pour tout retrait Drive. C est la même personne qui vérifie, valide et donne la marchandise. Qui a imaginé ce processus chronophage pour le client et l enseigne?

Niveau 0 du service client livraison ! Commande passée un lundi soir. Toujours rien reçu pour une livraison prévue le jeudi. Multiples appels au service commande pour avoir un statut: pas de réponse sur une date de livraison et promesse de rappel jamais tenu! Je déconseille fortement les commandes en ligne ! (Sans parler que la commande est splitée en 3 même pour des produits vendus par Leroy Merlin)

Je suis une cliente très fidèle chez Leroy Merlin, Semaine dernière, je suis passée en magasin le 03/04. J’ai commandé du parquet pour un montant de plus de 7000€ avec un paiement total de la commande. En sortant du magasin, j’ai vu qu’il y avait de la dispo immédiate dans un autre magasin (VS fin mai pour le magasin de Massy). J’ai demandé à être remboursée sur ma carte bancaire. Nous sommes le 08/04 et tjs pas remboursement. Le magasin fait le mort et ne me rappelle pas, malgré les messages du service client. Ma commande sur mon espace client est bien annulée, mais bizarrement, pas de ticket de remboursement comme à l’habitude. Le service client lui même ne comprend pas et m’indique que cela est étrange et que j’aurais déjà dû être remboursée. J’ai été au magasin le 04/04 pour ramener des articles et me faire rembourser sur la même carte bancaire et j’ai été recreditee dès le 05/04. Ou sont passés mes sous ? Vous spéculez avec comme la banque ? Inadmissible

J'ai été en boutique jeudi dernier, j'ai pris en rayon une cloche pour transporter les gâteaux qui était en promo à 6.5€ au lieu de 13€. Je me suis présentée en caisse rapide pour payer mais la promotion ne s'appliquait pas, j'ai demandé à l'hôtesse qui m'a dit qu'effectivement le système n'avait pas enregistré la réduction et m'a demandé d'aller chercher un bulletin de vente auprès de son collègue qui est censé être dans le secteur cuisine. J'y suis allée et je n'ai trouvé personne dans un 1er temps, ensuite, j'ai dû attendre car tous les agents étaient occupés avec des clients. Comment en 2025, avec une enseigne qui se veut omnicanale user centric, phygital, digital et tout le tralala, demande en boutique d'imprimer un document pour appliquer une réduction! Cela m'a valu 30mn d'attente, ça a pourri mon expérience client et ne m'a pas donné envie de revenir pour choisir mon plan de travail qui était mon objectif de base! C'est vraiment dommage de perdre un client pour une ce genre de formalité et la marketeuse que je suis trouve cela consternant!

Service exceptionnel au retrait des marchandises. Un immense merci à la personne chargée de nous apporter les produits jusqu'à la voiture, qui a pris le temps et la peine de charger du mobilier très encombrant et super lourd dans la voiture en faisant tout plein de réglages nous permettant de tout emporter de manière sécurisée et sans qui nous serions encore sur le parking à chercher une solution.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Laurent, vendeur jardin. Nous étions à la recherche d’un produit bien précis, une pergola, et je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’aussi dévoué au bien-être de ses clients et à la satisfaction de leurs besoins. Nous avons fait le déplacement depuis Beauvais pour le rencontrer, et cela en valait vraiment la peine. Je recommande vivement à tous de se renseigner auprès de lui, et j’espère pouvoir le rencontrer à nouveau malgré la distance. Leroy Merlin de Massy a vraiment de la chance d’avoir un vendeur aussi exceptionnel dans son équipe.

Très bon conseils des différents rayons, notamment de celui la peinture et des produits de nettoyage ! Ils prennent leur temps et répondent à vos questions, en vous conseillant au mieux. Merci encore.

Expérience extrêmement désagréable. Achat d’une porte d’entrée dont la livraison est prévue le 3 avril. En 4 appels au service client et service livraison de LeroyMerlin Massy j’ai eu 4 informations différentes La livraison est prévue demain et la dernière info que j’ai eu est que le prestataire doit revenir vers moi pour prendre rdv. Mais sans me donner de date ou d’info fiable sur la date d’appel ou de livraison De plus au dernier appel avec le service livraison la personne s’est montrée impolie et agressive. Pour une commande à plus de 3000€ avoir un tel service client c’est vraiment n’importe quoi… Édit suite à votre réponse : A aucun moment je n’ai demandé la modification de la livraison !!!! Votre retour est clairement un mensonge!! C’est très bien de répondre rapidement mais prenez au moins le temps de vérifier les informations ! Je laisse donc libre à vous et vos collègues de juger si j’ai le droit de trouver que le ton de votre appel était agressif ! (Mais logiquement c’est à la personne visée de dire si elle se sent agressée ou pas …)

Bonjour, Je souhaite porter plainte contre la dame qui vend des bonbons devant votre magasin. Elle m’a parlé de manière très impolie ! Mon fils, avec beaucoup de politesse, lui a demandé si elle vendait du pop-corn. Elle a répondu : “Je ne comprends pas ce que tu dis.” Ensuite, lorsque j’ai voulu acheter des bonbons, elle m’a dit : “Madame, vous avez de longs cheveux, attention à vos cheveux.” Pourtant, je suis certaine que mes cheveux ne pouvaient en aucun cas toucher ses bonbons, car ils sont à peine plus longs que mes épaules. Je suis très en colère face à son comportement impoli, qui a blessé la confiance sociale de mon fils de 9 ans. J’espère que son responsable pourra lui parler de cette attitude inacceptable. J’ai été courtoise et polie du début à la fin, et je ne comprends pas pourquoi elle m’a traitée ainsi.

Espace de Arnaque 39,99€ de livraison alors que j’ai payé 49,99 pour livraison à domicile. Pas PIED DU CAMION . En plus Maxime, service client Leroy merlin il manque de respect. Jamais recommandé chez Leroy merlin .

J'ai commandé des portes de douche sur le site Leroy Merlin. Pas de soucis pour la livraison mais il manque 2 pages à la notice de montage ! Je n’ai pas trouvé de notice sur internet. Est-ce que vous vérifiez les produits que vous revendez ??? Il s’agit du modèle Ondée Shiva de Ayor Bathroom.

Venir pour un drive avec un créneau 14h Sur place on nous donne les premiers éléments à 14h20, quel intérêt de donner des créneaux s’il faut patienter sur place ? On nous indique qu’il y a un manquant alors que l’on a commandé 2h avant sur le site, c’est incompréhensible. Puis en contrôlant on constate qu’il manque 3 produits. On attend gentiment 10 min puis on demande. Le monsieur nous indique qu’il faut aller à la cour des matériaux…. Quel intérêt d’avoir un drive si il faut chercher un tube de colle mastic à la cour des matériaux? Je ne recommande pas votre magasin j’irai à Chartres la prochaine fois.

Très bonne expérience grâce à l’accueil et les précieux conseils d’Emilia, au rayon papier peint pour la rénovation de mon appartement. Emilia a pris le soin et le temps de nous renseigner et de nous donner des conseils précieux qui se sont avérés super efficaces. Sa bonne humeur sa gentillesse et sa disponibilité a rendu notre passage à Leroy merlin très agréable. Merci.

Je me suis présenté ce jour a 10h30 dans le rayon salle de bains. Reçu par un jeune homme qui n' avait pas envie de travailler. Je suis allé dans le rayon et j'ai trouvé moi même l'article alors qu'il me disait qu'il n'y en avait pas en magasin mais uniquement sur internet.c'etait des panneaux de douche décoratifs. Je suis allé voir un de vos concurrents et j'ai obtenu ce que je voulais avec une personne beaucoup plus agréable .

Je suis extrêmement déçu de ma dernière visite dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, j’ai demandé à régler mes achats par chèque, car je fais beaucoup de travaux dans une maison que je viens d'acheter et je ne voulais pas bloquer ma carte. J’ai présenté mon chèque et ma pièce d’identité à la caissière. Sans même vérifier avec moi si j’avais un autre moyen de paiement, elle a directement appelé un service qui a refusé mon chèque. Pire encore, elle a fait appel à un agent de sécurité qui a arraché les articles des mains de mon enfant, sous prétexte que c’était la procédure. Tout cela avec un ton agressif et irrespectueux. J’ai fini par régler mes achats par carte pour calmer la situation, mais même après le paiement, l’agent de sécurité continuait à insister avec une attitude désagréable, refusant de lâcher le chariot. Ce comportement est inacceptable, surtout devant un enfant. Une telle attitude manque totalement de respect envers les clients. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Méthodes plus que douteuses ! Nous sommes venus pour le black friday voir les salons de jardin ! Quelle surprise lorsque nous avons pu constater que le salon de jardin repéré sur le site Leroy merlin a 590€ hors réduction était affiché en magasin en réduction de -66% sur un prix initial à 1190€ ! Leroy Merlin quand vous souhaitez entuber vos clients, faites le au moins correctement….

C’est un magasin que j’apprécie beaucoup surtout celui de Massy. J’y vais depuis plusieurs années et je n’ai jamais étais déçu. On y trouve vraiment de tout, la qualité des produits est top et le prix reste raisonnable. L’application est hyper bien pensée (possibilité de retrouver facilement un article en magasin et même de faire clignoter l’étiquette associée) Et puis le site de Massy est grand, propre, bien organisé, et ouvert tous les jours ! Je recommande ce magasin :))

J'ai effectué mes achats chez Leroy Merlin suite à une commande en ligne et je dois dire que l'expérience a été mitigée. J'ai apprécié la grande disponibilité des différentes marques et la variété des produits proposés. Cependant, parfois c’est un peu difficile de trouver quelqu'un pour obtenir des conseils ou de l'aide. Un petit bémol concerne le retrait des commandes. Après avoir vérifié mes articles, j'ai découvert qu'un d'entre eux avait déjà été utilisé et remis dans l’emballage.