Leroy Merlin Valence Magasin de bricolage

Si c'est par là qu'il faut passer pour être enfin recontactés après 10 jours d'appels infructueux où l'on me soutient que oui je vais être recontactée ou oui je vais être remboursée... une location et annulation dans la foulée le 30 mai, pour débiter pas de problème mais recréditer ça a l'air d'être compliqué. Des personnes par téléphone qui comme d'habitude ne peuvent rien faire mais transmettent votre demande vous allez être rappelée. Après des appels que je ne compte même plus j'attends toujours.

Extrêmement grand et bien achalandé ! Ne pas hésiter à demander conseil au personnel qui est vraiment très bien 👍 de très bons conseils pratiques sans pousser à la consommation et vous aideront à trouver des solutions. De plus ils sont vraiment agréables et accueillants !

Magasin tres propre Très bien achalandé Vendeuse sympa Prix raisonnable.

Très bien reçue et conseillée au rayon luminaire, j' ai aussi constaté que certains clients habituels affectionnent particulièrement certains vendeurs pour leurs compétences et leur sympathie, je trouve ça beau dans un monde de plus en plus fou où l' on est souvent maltraité ! Merci

Un grand merci à Céline etJonathan conseillers vendeurs au rayon panneau photovoltaïque . Super vendeurs ainsi que Aurélie super hôtesse de caisse . Merci à tous les 3😉

Un grand merci à William du rayon jardin, personne aimable, souriante, et compréhensible, PROBLÈME RÉSOLU grâce à lui. Excellent vendeur et commercial.

Inadmissible!!! Achat receveur de douche qui se casse après 3 ans d’utilisation. On démonte la salle de bain pour l’arrivée du nouveau et le jours de la livraison, le nouveau est lui avec un choc dans un angle. Impossible de refuser sinon plus de salle de bain pendant 3 semaines, le temps d’une nouvelle livraison. On nous propose un dédommagement dérisoire et après négociation on arrive à 50%. Mais voilà, toujours pas de remboursement après 3 semaines et nouvelle étape un protocole d’accord à signer pour ne pas faire de poursuites (pour 350 euros !!!). Protocole signé et 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement. Une HONTE!!!

Venu aujourd’hui je n’ai pas trouvé ce que je cherchais mais j’ai demandé des renseignements à 4 vendeurs différents ils ont tous été très agréable et ont tout fait pour répondre au mieux à ma demande . Le monsieur de la sécurité aussi et souriant et poli . 👍🏼👍🏼

Comme souvent avec Leroy Merlin très mauvaise expérience, 110km pour rien.

Je suis très déçue de mon expérience chez Leroy Merlin aujourd’hui. Je me suis rendue en magasin pour établir un devis cuisine et obtenir quelques conseils. À notre arrivée, il y avait deux vendeurs : un monsieur, très professionnel et compétent, déjà occupé avec d’autres clients, et une dame, debout. Nous avons préféré attendre la disponibilité du monsieur, car ses conseils paraissaient pertinents. Nous avions déjà toutes les mesures, un schéma précis et même le modèle de cuisine choisi. Le devis devait donc être rapide. Il restait une heure avant la fermeture (il était 19h, le magasin ferme à 20h), et lorsque le vendeur est parti avec ses clients, nous avons finalement approché la vendeuse. Celle-ci a été très désagréable. Elle nous a dit sèchement qu’elle ne pouvait pas nous prendre en charge car elle était “seule dans le rayon”, alors que nous demandions juste un devis rapide et quelques conseils. En regardant de loin notre plan en 2 secondes, elle nous a directement affirmé que ce n’était pas possible pour le modèle choisi sans même vraiment expliquer pourquoi, ni chercher une alternative. Aucun effort d’écoute ni de conseil, juste un ton sec et un “revenez demain”. Je trouve inadmissible qu’à une heure de la fermeture, un client ne puisse plus être pris en charge, surtout avec un dossier aussi avancé que le nôtre. Ce manque de considération et de professionnalisme ne donne pas envie d’acheter une cuisine chez vous.

Je sais pas quelle note mettre, il y à du choix et de bons conseils, pa contre le passage en caisse faut vraiment avoir le temps. Plus d'une dizaine de personnes devant moi, et on est pas aux heures de pointes, ni la veille d'un jour férié 😱

Le vendeur du rayon moustiquaire énervé, suite à certaines de mes questions basiques, Décidément j’ai dérangé, Monsieur était aigri. J’étais tout simplement là en tant que cliente de passage et plus jamais je m’adresserai à ce vendeur, il faut savoir gérer sa fatigue et son stress un accueil désagréable c’est pas normal.

Franchement on emploi des gens de ces jours. 4 personnes derrière le guichet rayon motoculture et aucun d'entre eux n'es compétent. Quand vous leur poser une question il vous regarde comme un poisson dans son bocal en disant heu je sais pas. Il faut donc qu'un cinquième homme arrive pour vous aider réellement. C'est Leroy Merlin ou la DDE ?

Beau magasin, bien achalandé et propre, tout y est, de la déco au bricolage. Personnel accueillant en règle générale

Malgré nos difficultés à trouver les bons néons au rayon luminaires, nous avons eu deux vendeurs très courtois et attentifs à notre demande. Très bon service humain à ce rayon et également très bien accueillis à l’accueil.

Beau magasin bcp de choix mais franchement horrible pour passage en caisse, trois personnes devant nous on a attendu 30 minutes 🤬 Et aucunement la faute de la caissière je tiens à le préciser juste pour des protocoles de paiement par chèque, je suis très contente de connaître le solde de compte de la personne qui nous a bloqué pendant tout ce temps ! En plus on est juste en mai il devait faire au moins 30 degrés. J'aime pas les magasins de bricolage à la base je suis donc confortée dans ma phobie. Si je mets deux étoiles aujourd'hui c'est uniquement pour le personnel.

Bonjour, Par cette intervention je viens vous faire part de mon mecontentement en effet toutes les semaines je frequente ce magasin il y a toujours de l attente au caisse mais aujourd'hui 25 mn pour payer je pense que la il y a un vrai probleme d organisation. Les personnes a la caisse font le mieux possible mais le refus de la part du magasin de mettre plus de caisse est un veritable probleme. Je commence a comprendre pourquoi les gens commande de plus en plus par internet.Nous pouvons pas perdre du temps pour un manque d'organisation. Slts

Ça ne change pas depuis des années, une queue monstre aux caisses, 2 caisses libre service sur 3 alors que la queue est très longue. On passe plus de temps en caisse qu'à faire ses courses dans le magasin

Se magasin et spacieux et très agréable. Il propose un très grand choix de produits. Le personnel et disponible, accueillant, souriant 😃, à l'écoute et trouve des solutions tout t'en me poussant pas à la consommation. Ils sont aux petits soins pour leur clients. Nous sommes en pleine rénovation de notre maison. Nous remercions vivement Rayon sanitaires : Johanny, Hugo qui a était très patient et au petits soins en gardant le sourire, malgré toute mes questions. Um petit jeune bien agréable et qui connais ses produits et son travail. Rayon chauffage : Celine pour notre radiateur, qui et une perle. Rayon cuisine : Émilie qui ai une fée de l'agencement, et très patiente. Et puis a tout les autres qui nous on conseillé l'or de notre visite, sans oublier accueil et les caisses. Un très grand merci, nous avons passé agréable moment avec vous tous. Et c'est pourquoi nous viendrons acheté, Notre cuisine, sanitaire et radiateur à leroy merlin. Seul petit bémol : dommage que la nouvelle direction me laisse pas la main libre à son personnel pour faire des mis en situation, cela permet que le client se projete et créer de l'achat impulsion. Surtout qu'il sont des vendeurs au top. On vous dit à bientôt avec plaisir de tous de vous retrouverez.

Retrait commande, censé etre rapide, sachant qu'une heure de rdv a etait posee plus de 20 minutes d'attente pour 2 sacs de sables autant aller directement en magasins service inutile.

Oui la serviabilité, la prévenance, la gentillesse et la disponibilité existent encore !!! Je l’ai vécu aujourd’hui au rayon outillage où j’ai eu la très grande chance d’être accueillie et accompagnée par Manuel. Je le remercie chaleureusement de m'avoir aidée jusque la résolution de mon problème. Ça fait du bien de croiser des personnes qui ont des valeurs et les mettent au service des clients. MERCI !!!!

Merci à Steven, qui après un devis réalisé sur internet, m a recontacté le lendemain, et m a proposé son aide pour finaliser le devis. Il a été efficace et rapide, et je n’ai pas eu besoin de me déplacer en magasin.

Responsable du service retrait de marchandises très désagréable et pas du tout commerçant. Nous sommes venus récupérer des produits et notamment un plan de travail. Le plan de travail avait un accro sur la tranche et le responsable nous a demandé de débarrasser le parking où nous avions dû nous poser pour ouvrir les cartons et constater l'état de la marchandise (heureusement que nous l'avions fait, avec 1h30 de route...) Le produit qu'il nous vend est défectueux, il râle parce qu'on prend le temps de le constater et nous fait une malheureuse remise faussement négociée au rabais de 10% (même pas utilisable sur le site internet...) En somme, voici la meilleure recette pour perdre des clients.

Vraiment à chier !! Ça fait déjà heure qu’on attends au « retrait des marchandises » pour un salon de jardin, un vendeur nous a dit d’aller récupéré notre salon de jardin au des trucs matériaux puis au final une vendeuse nous a dit que retourner au retrait des marchandises !! Sinon vous êtes tous des incapable ??? Bref la honte !!

Caisse automatique défectueuse l hôtesse a mis les billets dans la caisse automatique elle a bien vue qu il manquait 20 euros de remboursement elle m a dit d attendre dans le bureau en face de la caisse automatique Leroy Merlin n a pas rembourser mes 20 euros enregistré dans la caisse malgré la caissière qui a dit et moi même que il y avait 1 erreur . Bref je me suis fait voler par Leroy Merlin valence

Un grand merci à Antonin de Leroy Merlin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su me conseiller avec patience et expertise, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Son accueil chaleureux et son sens du service font vraiment la différence. C’est rare de tomber sur des vendeurs aussi investis ! Je recommande vivement.

Avec mon homme, nous y allons régulièrement avec sa carte fidélité 👍, Destockage sympa 😃. Magasin spacieux, agréable. Côté décoration, de magnifiques objets et luminaires...Grands choix de mobiliers, salle de bains, cuisine, etc.. Personnel disponible, accueillant. Et surtout, notre LuciA est ACCEPTÉE 😀😍. Grand parking, magasin éco-responsable 👍.

Pour le bricolage, la déco .. On y trouve beaucoup de choses. Un extérieur pour le gros chantier.... reste la plupart des prix un peu élevée à mon goût. Bon accueil et un personnel qui renseigne.

Suite à une pièce manquante sur un produit livré, le SAV a été très réactif et m'a remboursé livraison incluse, ce qui est normal mais qui indique que le SAV fonctionne bien contrairement à d'autres enseignes diverses et variées...

Bonne reprise de mon dossier d'achat de cuisine en cours, par l'excellente vendeuse Emilie qui a repondue parfaitement à mes attentes avec le sourire et la disponibilité ! au top ! Très bon point également pour l'installateur, M. Rays !

Super magasin, service et renseignements impeccables. Merci à Justine, au service client, qui a parfaitement su m'orienter dans mes demandes.

En février j'ai acheté 3 suspensions en rotin au prix de 79e l'une, je suis reparti avec 2 suspensions car celles qui restaient étaient toutes cassées. Commande en route pour la 3ème. 3h00 aller-retour pour récupérer la 3ème. Quelle fut ma surprise en installant les suspensions aujourd'hui, 1 cassée et de plus manquait tous les vis, je pense que c'était celle en exposition. Au final très déçu de mon achat. Jamais plus je n'irai à Leroy Merlin de Guilherand Granges.

Je suis tombé sur un super vendeur 👍🏼 très sympa, qui connaissait super bien les sécateurs électriques !! Attention il n'est pas là toutes les semaines car il est en pré retraite... Si je me souviens bien, il se prénomme Daniel

magasin de bricolage qui ouvre à 9h . Déjà chercher l'erreur... Quantité, ne veux pas dire qualité. En effet le magasin est rempli de vendeurs... Malheureusement étant des emplois alimentaires, pas 1 seul n'est compétant ou ne connais le bâtiment...

Une enseigne qu'on ne présente plus, toujours aussi agréable à arpenter, parfois juste pour le plaisir ou des idées. Possibilité de suivre des petites formations à petit prix. Un service de pose parfois bien utile est proposé.

Pour l'instant je n'ai échangé qu'à distance avec les équipes de ce magasin en vue de réalisation de devis (cuisine, radiateurs). L'équipe est tellement aimable, serviable et de bon conseil, c'est rare ! J'espère que ça va continuer comme ça.

Un très grand merci a Céline et sa collègue (qui se reconnaîtra) pour leur conseil et leur amabilité. Elles ont été de très bon conseils pour le choix de mes radiateurs ainsi que le SAV Un client ravi

Super magasin, grand avec beaucoup de choix . Je recommande les conseils sont très qualifier et sympa . Je recommande

Horaires à revoir. Fermeture à 18h mais à 17h45 impossible de rentrer même pour 1 article. En sachant où était l'article, avec une caisse automatique il nous aurait fallu 5 minutes montre en main. Merci de ne pas noter 18h dans ce cas là !

Caisse automatique m’ a pris mon billet de 50 euros et ne m’a pas rendu la monnaie. J’ai du attendre environ une heure pour obtenir le remboursement. J’ai acheté un aspirateur Karcher chez Leroy Merlin , par contre ne font pas le suivi des pièces. ( impossible de trouver les filtres qui vont avec) .

Une très bonne expérience. De l'hôtesse d'accueil, à la caissière, au vigile, un personnel qui vous accueille avec le sourire. Un plus pour la caissière d'une gentillesse, qui nous a donné des explications en répétant toujours avec le sourire. Un plaisir de venir faire des courses quand on est si bien accueilli

Vraiment génial ! Produits de qualité et un large choix pour tout sorte de bricolage ! Personnel très sympathique et professionnel ! Merci pour les conseils !!

Verre à la découpe le personnel raconte des conneries sûr les délais et rigole à la tête des clients et les Envoi balader. Je me suis présenté à l'accueil pour demander un responsable elle m'a répondu qu'il l'avait autre chose a faire. C'est inadmissible d'être reçu comme ça. Çi vous voulez être reçu comme moins que rien vous êtes à la bonne adresse.

Points positifs : larges horaires d’ouverture, choix énorme dans chaque domaine, show room, espaces de démonstration (salle de bain, dressing, bureaux, salon…) , découpe de bois, réactivité du service après vente, conseillers compétents, bricolage + carrelage + jardin + piscine. Points négatifs : difficile de parler à un conseiller (on doit lui courir après parfois pendant plusieurs dizaines de minutes) , longue attente parfois pour avoir sa commande à l’extérieur, turn over des produits assez faible (saisons, années)

Personnels incompétents ! Je suis allée au rayon Menuiserie pour l'achat d'une marquise. Ils m'ont proposé d'en acheter une sur leur site car il y avait plus de choix et qu'ils nous donneront les coordonnées d'un artisan pour la pose. Avant de valider ma commande, j'ai rappelé l'accueil du magasin pour confirmer si nous aurons bien les coordonnées d'un artisan. Elle nous a dit que oui. Une fois la commande passée et validée, je suis allée voir un vendeur du rayon Menuiserie qui n'était pas d'accord et qui m'a dit que la marquise achetée sur leur site, ne devait pas être achetée à un vendeur tiers. Le vendeur n'a rien voulu entendre. Je me retrouve avec une marquise et je dois me démerder pour trouver un artisan. Le vendeur n'en avait rien à faire, c'était pas son problème. Il n'y a aucune empathie envers les clients. J'aurais préféré mettre aucune étoile.

Très beau magasin, mais souvent débordé à l’accueil. Malgré la bonne volonté des équipes. Plus gênant, et cela vient de l’enseigne. Si vous avez un bon d’achat, et que par malheur vous devez changer ce que vous avez acheté avec…. Il garde le prix remisé. Donc vous perdez le cadeau du bon. Ce dernier a été pour récompenser des achats réguliers, donc anormal de le reprendre !!!

Livraison de carrelage trempé, tous les cartons imbibé d'eau et arraché, prévu le double de carrelage au cas ou, qu'on ne pourra même pas retourné. Petit plus, 1er virage les carreaux sont passé à travers 1 cartons, résultat le plastique du coffre de la voiture tout rayé et 2 carreaux cassé. Encore Merci Cdlt

Je suis contre la borne de retrait marchandises, je suis sourde comment faire pour écouter l’interphone ???? Oú est l’accessibilité sourds et malentendants? Dommage . Avant il n’y avait pas de borne avec barrière quand j’allais au retrait marchandises sans problèmes .

accueil au service enlèvements très long personnel désagréable et pour compléter pièce de lino mal découpée et non aux cotes en largeur 1.78m à 1.82m pour 1.80 demandé Bravo Leroy Merlin ! 80km aller retour nous ne rapportons pas ce lino.

Très bien pour avoir accès à tout pas trop cher, Le gros plus de magasins c'est de pouvoir faire la découpe en directe et sûr mesure. Les employés connaissent bien leurs rayon et secteur.