Libertium Marne-la-Vallée Concessionnaire de véhicules de loisirs

Montage d un porte vélo electrique attente pour récupérer mon véhicule 6 heures ,prévu à 13 h30 et en faite 19h15 .même pas un geste commercial

Très bon accueil. On est venu pour la révision moteur de notre camping-car. On avait de l'avance sur l'horaire on a pourtant été très vite reçu par une équipe très professionnelle. De plus le prix est très raisonnable. Merci à tous

Véhicule déposé en mars pour révision et diagnostique (après avoir pris rendez-vous un mois à l'avance en indiquant ce qu'il fallait faire). Deux mois plus tard, véhicule non pris en charge, impossible de les avoir au téléphone, il n'appelle jamais (même quand ils promettent de le faire), on se déplace et on se casse le nez On est désolé mais on n'a rien fait. Je ne sais toujours pas quand je récupèrerai mon véhicule (si je le récupère un jour) et dans quel état. Franchement : Concession A FUIRE. Ce matin nous étions trois clients mécontent avec presque la même histoire

Mais comment c'est possible...6 mois apres, on recommence...le véhicule n'est pas réparé, mon week end tombe a l'eau, on ne peut faire confiance a cette enseigne, fuyez, allez ailleurs Franchement je n'en peux plus, le SAV est catastrophique, les travaux demandé ne sont jamais effectués comme il faut, voir pas du tout effectué... La dernière en date, une fuite au lanterneau, je laisse une semaine mon véhicule pour ça, je le récupère et ça fuit toujours autant avec la pluie, je regarde... Même pas un coup de mastic neuf... Déplorable et en plus c'est font vendome qui paye les réparations... Et après pour les avoir au téléphone, une catastrophe aussi... Si quelqu'un a une autre bonne adresse, je suis preneur

Nous avons acheté un fourgon neuf dans cette concession. Les vendeurs sont plutôts sympathiques. Mais beaucoup de points négatifs. Le véhicule n'a pas du tout été préparé avant de nous être remis contrairement à ce qui avait été dit. Lors de notre première semaine d'utilisation au moins cinq problèmes sont apparus (du parechoc qui se décolle à la fuite d'huile entre autre). Cela me semble inadmissible pour un véhicule neuf ! Après appel et mail aucun retour de leur part : manque de professionnalisme et incompétence. Tout se passe par la hotline commune de libertium qui est moyennement efficace. Beaucoup de soucis et perte de temps pour essayer de faire fonctionner un véhicule neuf... A éviter !

Travaux non demandé facturé mais panne toujours la aucun suivi de SAV le directeur devait m appeler y a 10 jours j attend encore On me réparé un boîtier électrique car mon frigo ne marche pas résultat le frigo mais marche mais ne sélectionné plus le mode d alimentation , le lit de descend plus bref a fuir

Super concession pour l'entretien de nos fourgons et camping car. Professionnel, sympathique et à l'écoute.

Super accueil et compétences au rendez-vous !

Le 8 mars 2025 je suis aller réceptionné mon camping car commandé 2 mois au par avant Rendez vous 13h30 nous sommes parti à 17h car rien n avait été fait même pas les niveaux de liquide de refroidissement et adblue le voyant s est allumé arrivé à la maison Il manquait la blle de gaz le lit tout fait qui y était lors de le visite Pas de télécommande qui fonctionné de la parabole et de la télévision, les baies pas lustrees,les auto collants pas enlevé,le range couvert pas changé,mes bouteilles de gaz pas installées Arrivé a la maison le marche pied electrique ne fonctionne pas bref une galère et on nous propose toujours pas un verre d eau ou un café Tous cela pourrait éventuellement s arranger rapidement mais non on est le 10 avril toujours pas de nouvelles pour un rendez vous Je ne sais pas si tout les libertium sont comme ça Je vous tiendrais au courant et changerais mon appréciation si cela s arrange au vu de cette avis

Très mauvaise gestion en ce qui concerne les rdv pour l'atelier. Les rdv ne sont pas respectés.

Camping car acheter d occasion Apres 400 kms fermeture d un tiroir casser et four qui ne fonctionne pas Resultat aucune garantie 400 euros de facture et aucun geste commercial Je déconseille fortement cette enseigne

L'accueil très sympathique et très professionnel comme à chaque fois que je viens d'ailleurs. Je suis resté 1h30 pour l'étanchéité comme tous les ans sur mon camping car challanger sirius intégral 3048 de Mars 2019 et j'ai fait faire une révision moteur et autres...! Une équipe et un patron bien sympathique et très professionnelle encore merci pour tout et a bientôt !

Bien, personnel à l' ecoute et disponible. Opération du contrôle étanchéité effectué rapidement.

Magnifique boutique d'accessoires/équipements camping car avec de très bon conseils ! Je ne venais pas pr ça mais énormément de modèle hoix de van/camping car en plus!

Merci pour l'accueil, équipe professionnelle. Merci pour cette belle expérience.

Les formations sont très utiles et nous aides à mieux appréhender nos véhicules. Equipe très professionnelle et pédagogique.

Équipe toujours aussi sympathique. Rien à dire pour moi c'est parfait

Très pro, excellent accueil, réactivité aux questions posées pour l'intervention de révision cabine. Conseils pertinents concernant les dispositifs de sécurité. Je conseille

Très bon accueil pour la formation du samedi concernant l'énergie électrique, Antoine maîtrise très bien son sujet et sait expliquer simplement !

Super conseil et accompagnement Merci a vous, c'est un rêve qui se réalise

je souhaite joindre le magasin pièces détachés depuis 2 jours. Il faut attendre 10 minutes pour obtenir le standard qui vous mets ensuite en attente vers le service concerné. Au bout de plusieurs appels, j'ai fini par avoir quelqu'un au tel qui m'a promis m'envoyer un devis par mail.... que je n'ai jamais reçu. Après plus d'1 heure d'attente au tel, toujours personne. A part me plaindre, je ne vois pas ce que je peux faire. La vente ne suffit pas, il faut gérer le sav !

Ca fait plus d 1 semaine que j essaye d appeler le service pieces detachees ! Mais personne ne me répond ou me raccroche au nez !!! Donc je vais supprimer ce magasin de mes favoris !!! Vraiment déçu !!!

👍👍👍Un grand MERCI à toute l'équipe de Libertium Marne la Vallée pour leur excellent accueil, leur écoute, leurs excellents conseils, leur honnêteté, leur professionnalisme, vis à vis de mon vieux, très vieux camping-car... Je n'hésiterai pas à leur faire entièrement confiance lors du rachat d'un plus récent. A conseiller sans aucune restriction. ENCORE MERCI !!!

J'ai participé ce matin à une formation sur la gestion de l'énergie électrique dans un camping-car ou un fourgon. Une quinzaine de camping-caristes assistaient à la formation. L'accueil était chaleureux (café, chouquettes et jus de fruit). L'exposé collectif d'environ une heure était très clair et très informatif. Ensuite, trois personnes étaient disponibles pour répondre à nos questions particulières. Merci à toute l'équipe. Denis Corroyer

Formation sur l'énergie ce matin, très intéressant, Antoine très sympathique et très compétent.

SAV Manque de considération envers le client, aucun suivi Il faut attendre plusieurs semaines pour recevoir une pièce de rechange store occultant standard Remis. A fuir

Au sujet de notre visite cela s'est bien passés pour l'achat d'un fourgon rapido V55 nous attendons la réception de celui ci pour en dire plus La réception s'est bien passée Il y à quand même eu quelques petits problèmes qui ont été résolus Rapidement Cordialement

Équipe professionnelle, qui propose des formations intéressantes et très accessible animées par Gabin, Antoine et Michael.

Le 18 janvier 2025 avant participe et bien aimé la formation par Gabin c était bien expliqué et clair Et bien reçu par toute l équipe merci de la part de mr et Mme Bourgogne Jean claude

Voici la traduction en français : --- Lors de mon expérience avec cette entreprise, j’ai constaté un grave manque d’honnêteté, de respect envers le client et de compétence professionnelle, et je vais expliquer les raisons de cette évaluation. En septembre 2024, j’ai confié mon camping-car à cette société pour une révision générale de la partie mécanique ainsi que pour des travaux importants sur la carrosserie extérieure et l’aménagement intérieur. Je me suis rendue sur place, parcourant une heure de route, sur la base de garanties données par téléphone et par email qu’ils étaient capables de réaliser les travaux demandés. Ils ont gardé mon camping-car pendant trois mois et demi sans jamais terminer les travaux extérieurs. Pendant cette période, je n’ai jamais pu obtenir d’informations claires sur les délais ou les coûts, malgré mes nombreuses tentatives pour les contacter. Souvent, il m’était même impossible de parler au responsable. J’ai été contrainte de les appeler quotidiennement, mais mon insistance n’a mené à aucun résultat concret, si ce n’est la découverte que les travaux extérieurs avaient été confiés à un prestataire externe, dont je n’avais pas été informée lors de l’acceptation du dossier. Le responsable m’a ensuite mise en contact direct avec ce prestataire, qui, cependant, a continué à ne pas répondre, à ne pas réaliser les travaux et à ne pas fournir de délais. Après trois mois et demi d’inefficacité totale, exaspérée, je suis allée récupérer mon camping-car. J’ai découvert que, pendant cette période, ils avaient même endommagé le frein à main, un problème dont ils ne s’étaient pas aperçus. Ce n’est qu’après ma signalisation qu’ils ont reconnu leur erreur, et j’ai dû attendre deux heures pour qu’ils le réparent. Entre-temps, le camping-car, qui nécessitait de toute urgence la réparation des joints extérieurs, est resté exposé à la pluie et à la neige tout au long de son séjour chez eux, aggravant encore les dégâts. Je suis profondément indignée par un comportement aussi peu professionnel et irrespectueux. Malgré tout, en tant que personne honnête, j’ai payé la totalité de la facture pour les travaux mécaniques sans demander de remise, bien que, compte tenu des dommages subis, j’aurais été en droit de refuser de payer. Si j’avais su dès le départ qu’ils n’étaient en mesure de gérer que la partie mécanique, je me serais tournée vers un atelier plus proche et capable de répondre à mes besoins. Ils ont fait preuve de malhonnêteté en acceptant le dogestionssier, de négligence dans la du travail et d’un total manque de soin envers mon véhicules.

Dans mon expérience avec ces artisans, j'ai observé un manque de honnêté, de respect vers le client et de compétence, et je vais vous raconter pourquoi. Je leur ai confié mon camping car en septembre 2024 pour faire une revision générale mécanique et aussi des travaux importants sur l'extérieur et l'interieur de la cellule. Je me suis deplacée exprés avec 1h de route chez eux car ils m'avaient garanti au téléphone et par email qu'ils savaient faire ce dont j'avais besoin. Ils ont gardé mon camping car pendant 3 mois et demi sans jamais faire la partie extérieure, et pendant ces 3 mois, à chaque fois que j'appelais pour savoir où ils en étaient, je n'obtenais aucune réponse sur le délai ni sur le prix, souvent je n'arrivais même pas à parler avec le titulaire. Par moments j'ai été obligée de les appeler tous les jours, mais cette pression n'a abouti à aucun résultat, à part une confession du titulaire sur le fait que la partie extérieure était confiée en vrai à un externe. Il m'a alors mis en contact direct avec l'externe, alors que c'était SON partenaire et SON engagement vers moi, mais de toutes manières le partenaire a continué à ne pas répondre, à pas réaliser le travail et à pas donner de délai. Au bout donc de 3 mois et demi, n'en pouvant plus, je suis allée chercher le camping car, et j'ai trouvé qu'ils avaient cassé le frein à main et ne s'étaient même pas rendu compte. Ils ont admis leur erreur mais j'ai attendu 2 heures pour qu'ils le réparent et me rendent mon camping car. Pendant ces 3 mois, mon camping car qui avait besoin de refaire les jointes extérieures, est restée chez eux sous la pluie et la neige, alors que c'était l'urgence des choses à reparer, la raison pour laquelle je leur avais confié en premier lieu. Je suis scandalisée par un tel manque de respect vers le client, et moi étant une personne honnête j'ai quand même payé la facture pour la partie mécanique sans demander à une remise, alors qu'en vrai pour les dommages qu'ils m'ont généré j'aurai du reprendre mon camping car et les envoyer balader. Si j'avais su qu'ils savaient faire que la partie mécanique, j'aurai choisi un autre artisan plus proche, et surtout capable de faire ce que j'avais demandé. Ils ont été malhonnêtes à prendre le dossier, pas sérieux à me faire perdre du temps pendant 3 mois comme ça et pas soucieux de mon camping car.

Des appels et des mails au service après vente.. sans jamais avoir aucune réponse. Les réparations qui ont étaient faites sont vraiment mal faite ou pas faite du tout. ( Après le changement du bac de douche, la porte se ferme mal et une galère pour l'ouvrir ! Les joins laisse à désirer, quand à la serrure qui à était changer et bien, je ne peux pas fermer ma porte car aucun bloc à l'intérieur). Je vous déconseille fortement. Inadmissible !! Je suis écoeurée de voir qu'il n'y à aucun professionalisme, si ce n'est que pour vendre!!

Comme à chaque fois, personnel du magasin extrêmement gentil, à l écoute, et souriant (Spéciale dédicace à Mickaël 👍), de l atelier très professionnel et fort sympathique. En bref, génial! Ne changez rien svp!

Bon accueil. Personnels sympathique. Dommage qu'ils est perdu leur magasinière qui était très compétente.

Si je pouvais mettre une étoile en moins je le ferai !!!! Achat d'un camping car en mars 2021, le remplacement d'un store intérieur est prévu mais en attente de la pièce, 3 ans plus tard et malgré plusieurs courriers aucune réponse. Concession que je ne recommande pas, car ne prend pas ses clients en considération. A fuir

Plein de choix de camping car et vans !! Prix attractifs et honnêtes, belles promotions, ça vaut le détour pour se faire une idée !

Très déçue de mon dernier et ultime passage chez CLC Lagny chez qui nous avions l’habitude de nous rendre depuis des décennies. L’objectif du jour semblait être de me faire dépenser bien plus qu’il n’en fallait car j’étais en situation d’urgence. 38,50€ pour vérifier l’état de la batterie moteur, batterie cellule (que je n’ai pas demandé car je savais qu’elle ne fonctionnait plus) et un changement d’ampoule du feu arrière. Le tarif horaire n’a pas été annoncé. On m’a juste dit que c’était par rapport au temps passé (opération qui ne dure même pas 10mn). la preuve étant que ça a été fait devant moi à Claye Souilly chez Carter Cash pour 0€ chez qui j’ai acheté les batteries conformes pour notre véhicule: les 2 à 240€ au lieu de 299 pour la batterie cellule et 215€ pour la batterie sans compter les 38,50€ de vérification de batterie et installation de l’ampoule chez CLC soit un total de 552,50€. On m’a fait perdre 1h30 de mon temps et 38,50€ pour changer une ampoule. Je tiens tout de même à remercier le professionnalisme de l’équipe des pièces détachées Mélissa et son collègue ainsi que les mécaniciens.

Nous avons acheté un fourgon ADRIA, aucun souci avec notre commercial, super pro vraiment rien à redire. En revanche le service atelier je vous le déconseille, j’ai déposé a plusieurs reprise mon fourgon pour différents défauts et quand je l’ai récupéré ils n’étaient toujours pas résolus. Après des Mails sans réponses et plusieurs coups de fils ou celui-ci doit toujours me contacter, je constate le manque de professionnalisme du service après vente. La qualité des travaux, la relation client doit être irréprochable si on ne souhaite pas ce type de commentaire. 😔 bien à vous

C'est une catastrophe pour les obtenir au téléphone, c'est dommage une belle structure avec des moyens humains qui sont dépassés. L'expert a accepté le devis de réparation au mois d'avril et aucun renseignement ou délai pour la réparation !

Impossible à joindre par téléphone et mails non lus et/ou sans réponse Délai non respecté Attente conséquente Compte rendu du contrôle d'étanchéité partiel (2 pages sur 4) Nouveau rendez vous devait être fixé pour truma: jamais recontacté Bref communication défaillante !

Nous confions l'entretien de notre camping-car ici et nous sommes très satisfait. Hier toutes les équipes se sont mises en quatre pour répondre à nos demandes : atelier, pièces détachées, accessoires... tous ont fait leur maximum. Je remercie le directeur et toute son équipe pour la qualité de leur accueil et de leur travail.

Véhicule déposé fin mai pour une semaine, vidange complète et contrôle étanchéité avec des bricoles garanties à finir sur la carrosserie et un rappel chausson sur le toit. Nous réussissons très péniblement à récupérer le véhicule le 26juin, il était prêt depuis la veille. GROSSE SURPRISE EN ARRIVANT. Même si ils ont essayé de noyer le poisson nous avons appris que seul le rappel chausson du toit avait était fait. Pour le reste nous avons dû attendre 4 heures sur place pour que plusieurs techniciens se mettent dessus pour le faire très rapidement. La vidange nous a était signalée comme étant déjà faite? je l'espère. Aucune satisfaction du service atelier avec qui nous allons devoir passer encore une fois pour une garantie laissé en attente chez. Pour bien d'autres choses je préfère faire beaucoup de km mais être mieux servi ailleurs. Pour le point vente en boutique impeccable vous aurez affaire à des personnes très sérieuses agréables et qui se rendent disponible. Je n'attends pas de réponses toutes faites de votre part.

La commande a été simple, la livraison fût mouvementée mais le camping-car a été livré avec un léger retard uniquement. Quelques défauts repris par ma concession après discussion. Le véhicule reçu fin avril est à présent 100% opérationnel. Une bonne note malgré tout pour l'accueil et l'envie de bien faire même si la concession semble avoir encore des soucis avec le planning en atelier (en progression).

Tombé en panne de frigo, l'accueil de l'atelier s'est demené pour me trouver un créneau pour le lendemain. L'équipe du SAV et les techniciens ont été rapides, efficaces, très pro ...et toujours avec le sourire ! Je recommande

Personne présente ce jour au SAV parfaitement incompétente et menteuse prétendant que le protocole informatique venait de changer... Il aurait été tellement plus sain d'avouer qu'elle débutait dans ses fonctions. 1 -Incapable de nous sortir une facture pour une pièce de rechange déjà réglée. 2 - Incapable de trouver le prix d'un bloc porte de soute qu'un mécanicien avait eu la gentillesse de l'aider à trouver dans le stock, pour lequel elle a eu l'outrecuidance de lui affirmer que ce n'était pas ce qu'il nous fallait alors qu'elle n'y connaissait rien et que la pièce correspondait bien à notre demande. Nous avons perdus 45mn à attendre pour rien. Résultat nous sommes répartis sans facture, sans ledit bloc porte que nous nous fournirons ailleurs. C'est certain qu'après 10 ans de fréquentation nous ne nous fournirons plus dans cet établissement.

Je n'étais qu'un accompagnant et pourtant !!!! J'ai accompagné un ami récupérer son camping-car qui devait être rendu pour 10h. Heure de rendez-vous fixé par cette société, après 1 heure d'attente , nous réclamons si il était possible de voir une autre personne pour enfin pouvoir récupérer le camping-car. Réponse de la personne à l'accueil de l'atelier : -vous pouvez demander à Mr X de venir. -Oui, mais où trouver ce brave monsieur ? - il est sur le site Réponse très difficile à comprendre. Devions nous, nous promener sur tout le site en appelant cette personne ? Enfin, encore après 1/2 heure ce monsieur est apparu, et nous avons pu repartir avec le véhicule. Il semble qu'apparement il y avait ce jour là un manque de personnel, ou que tout les rdv avaient été pris à la même heure, mais quoi qu'il en soit, on envoie pas bouler les clients. En outre, j'ai tourné et viré pendant 1h dans le magasin commercial, et aucun vendeur n'est venu me demander si je souhaitais avoir des informations sur leurs véhicules. Si vous ne lancez pas votre ligne avec éventuellement un appât au bout, vous ne risquez pas d'attraper de poissons. Vive le commerce !!! La deuxième étoile est obtenue par le monsieur de la réception atelier, qui semble connaître son travail.

Nous avons été très bien accueuillis. Pour les explications de l utilisation de la cellule, le technicien a répondu à toutes nos questions. Il a pris son temps et était très agréable et patient.

Véhicule déposé pour une garantie? Non seulement les réparations ne sont faites, le technicien casse la clé de la cuve d'eau sans nous le dire et inonde le véhicule lors des essais. Heureusement que je m'en suis rendu compte avant de quitter l'atelier. Le responsable me dit que ce n'est pas grave; nous allons le faire passer sur la garantie! Une vraie caricature! Concessionnaire à éviter même si l'accueil est chaleureux.

Nous avons assisté à une formation hivernage ce week-end offerte par la concession. Super moment avec beaucoup de conseils très précieux. L’équipe est vraiment sympa et à l’écoute de toutes nos questions. Merci à vous pour votre accompagnement et de manière générale pour votre professionnalisme. À chaque fois que nous venons, nous repartons satisfaits. Bravo à vous.

Nous avons loué un camping car , dans cette agence , pour notre première expérience en véhicule de loisirs. Personnels très accueillant , surtout Christine qui s'occupe des contrats de locations , Véhicule propre et avec peu de kilomètres . Je recommande cette agence.