Libertium Marseille Concessionnaire de véhicules de loisirs

Nous remercions Lilian pour son écoute et son professionalisme lors du choix et de l'achat de notre camping car. Nous le recommandons chaleureusement

Tout simplement parfait pour nous. Équipe de choc. Très réactive. La vente et plus, parfait. Pour les réparations, petite où Très grande irréprochable travail. Tjs a l'écoute. Très bon accueil. L'équipe est tjs souriante. 5em camping-car chez eux. Vous pouvez leurs faire confiance, nous c'est ce qu'on fait les yeux fermés, depuis 6ans.

Personnel très compétent. C'est mon troisième camping car, Lilian toujours là pour bien nous orienter sur notre achat. Reçu hier de notre nouveau camping car, heureux de prendre bientôt la route.

J'ai emmener mon fourgon pour un problème de fuite d 'eau , mon fourgon et encore sous garantie et la prise en charge à été plus que parfaite autant par les secrétaires que par le technicien très à l' écoute et très minutieux dans son travail. Merci à toute l' équipe. Mon prochain fourgon où camping-car sera acheter dans cette conssecion. Christophe Chandelier

Arrivée 11h20 . Regardes sa montre. A notre demande de renseignements sur camping car compact nous déclare qu'il n'a rien à nous faire voir , que tout est sur un salon sur Martigues. Rien de plus. Nous repartons donc. Bien-sûr ce n'est pas chez vous qu'on achètera notre futur camping car ( paiement comptant)...

Bonjour, je viens à la concession Libertium pour un avis et un conseil concernant un receveur de douche qui est fissuré de mon fourgon aménagé horus 45 qui a tout juste 5ans. Je suis client chez eux et le fourgon a été acheté chez eux. Le personnel du SAV secrétariat va se renseigner auprès d’un technicien. Aucune garantie possible. Le technicien ne dédaigne même pas se déplacer pour constater et voir le problème afin de trouver une solution. En retour, la secrétaire me répond, il faut appliquer du joint sanitaire. ( super pour un receveur fissuré qui est Plus étanche). Ensuite elle me dit, vous avez acheté un Rimort en gros elle me fait comprendre que c’est de la merde. Elle me dit également, je peux vous changer le receveur, mais ça va coûter des milliers d’euros, puisqu’il faut faire venir la pièce d’Italie et tout démonter… Bref pour vendre des véhicules, ils sont très forts pour le SAV et trouver des solutions aux clients, laisser tomber à fuir. Il faut se débrouiller tout seul, je sais que c’est possible de ressouder des pièces ABS plastique et de sauver un receveur, j’attendais au moins une expertise plus approfondie de leur part. je ne recommande pas cette concession.

Nous venons tout juste de récupérer notre van. Nous avons été très agréablement surpris de rencontrer une équipe formidable du commercial, secrétariat, administratif et technicien...... accueil, gentillesse et conseil au top ! Nous recommandons à 100% M. Duran

Sa y es nous l’avons eu notre Chausson 777 je remercie LILIAN de son implication de son dynamisme de sa réactivité toujours à l’écoute du début de l’achat jusqu’à la livraison. Ainsi que l’équipe de LIBERTIUM TOULON

Merci a toute l'équipes de libertium Marseille en particulier a Lilian, simple ,rapide ,efficace,merci a virginie pour la livraison du vhl et c'est multiples signature , et merci au chef d'atelier pour la prise en main .Très bonne expérience,je recommande, n'hésitez pas.

De passage nous avons été bien reçus et dépannés dans l’instant Merci

Besoin d'effectuer des réparation sous garantie: Pas de dâte disponible avant septembre prochain (dans 6 mois). Je ne connais pas la qualité du service (aucune raison de supposer qu'il ne soit pas bon, la personne technique que j'avais eu au téléphone pour expliquer mon problème semblait compétente et sympathique) mais le délai me semble ahurissant et je suspecte qu'ils n'aient juste pas envie de gérer les garanties.

Super agréable et à l'écoute avec lilian je recommande

combien de temps faut il attendre pour la réparation en garantie pou un robinet de douche qui fuit, et le petit feu de la plaque de cuisson qui ne reste pas allumée. Problèmes constatés au début janvier

Nous avons été très bien conseillés pour l'achat de notre van. Merci à Lilian pour sa disponibilité, ses conseils et son efficacité.

Sympa je ne mets pas la dernière étoile parce qu'il n'y a même pas de café proposé même pas une machine et pas super accueil

Un grand merci à Lilian et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Daniel et guylaine

Les équipes de Libertium Marseille sont à l’écoute des clients et les travaux effectués répondent aux attentes. Je recommande.

Je remercie toute le personnel pour l'accueil et l'accompagnement de toute les démarches et explications concernant mon camping car personnels très compétent je remercie toute l'équipe.

Très bon accueil, diagnostique, devis et réparations rapides, bon travail.

Nous tenions à vous adresser un immense merci pour la livraison de notre camping-car. Votre professionnalisme, votre disponibilité et surtout votre chaleur humaine ont rendu cette expérience encore plus agréable. C'est un vrai plaisir d'avoir eu affaire à une équipe aussi passionnée et attentionnée. Nous sommes ravis de notre achat et impatients de prendre la route ! À très bientôt, et encore merci pour tout.

LILIAN est très à l’écoute il a été vraiment super pour l’achat de notre camping car Benimar Un grand merci 👍a lui pour son professionnalisme Allez le voir pour votre futur achat !! Un grand merci 🙏

Partis du département 59 afin de récupérer notre camping car , nous avons reçu un accueil chaleureux. Malgré les -4 à l extérieur..le monde a l envers..lol Après 1 journée passé à martigue, nous avons remarqué quelques problèmes. Je peux vous certifier que je n ai jamais vu un sav aussi réactif. Pris en charge immédiatement, remplacement des pièces défectueuses, Installation d un convertisseur dc/dc dans l heure. Chapeau à toute l équipe. Merci au chef d atelier et au directeur de l agence de libertium Marseille. Je recommande

Merci à Lilian d’avoir su répondre à notre demande Personne très professionnelle, humaine et de très bons conseils Nous le recommandons les yeux fermés pour l’achat d’un véhicule de loisir

je tiens à exprimer mon mécontement concernant la réception de mon camping car neuf . En effet lors de la mise en route avec un vendeur, nous constatons plusieurs problèmes à savoir : joints noirs à l'arrière du véhicule, 3 occultants ne fonctionnant pas, système lit cassé ! etc... Par conséquent la visite a durée 4 heures. Le temps de tout réparé Les explications du responsable sont évasives c'est dû au froid ! Le reproche fait à cette concession est de ne pas avoir vérifié tous ces détails avant la réception. Le camping car a été acheté en Octobre donc ils avaient le temps d'installer les options et de vérifier. Pas un café offert ! l'impression d'acheter une baguette de pain. quant au professionnalisme des employés de cette concession j'ai de sérieux doutes . Par conséquent nous sommes très perplexe et déçu de cette accueil

Ravie d’avoir trouvé mon fourgon Lilian le commercial à été super autant pour le choix que pour les conseils d’installations des équipements. Encore merci à toute l’équipe, car j ai pu récupérer mon fourgon rapidement et tout a été installé comme prévu et super bien fait nous sommes ravis

- Leur performance et accomplissements méritent des félicitations. - Leur dévouement leur enthousiasme et leur bon sens se reflètent dans leur travail. Nous avons de la chance d'avoir une équipe performante pour le suivi de notre camping-car, je viens de Toulon et ne regrette pas le déplacement... J'ai déjà recommandé ce professionnel à mes entourages proches familiaux et amis. Je remercie le chef d'atelier particulièrement Loïc sur qui je peux compter. J'apprécie ses compétences et son travail persévérant, son écoute avec des explications et conseils qui rassurent indubitablement.

Super agence et super accueil très sympathique et très professionnel, a l’écoute du client . Explication du personnel suite a l’achat d’un chaussons V594 sport line … genial, merci clément 👍… allez y les yeux fermés… je recommande 👌😊

Service clientèle inadmissible. Mieux vaut ne pas avoir à faire prendre en compte des problèmes sous garantie. Ils vous font perdre du temps pour au final ne rien faire et fuir leurs responsabilités. J'ai mis plus de 2 années pour faire traiter une partie des garanties. A ce jour il me reste encore un problème toujours en cours mais dont la date est sans cesse repoussée .... jusqu'à ce que je vende mon CC pensent ils certainement. J'ai acheté mon CC en avril 2021, signalé dans la première année les problèmes et plus de 3 ans après toujours pas réglé et ce n'est jamais de leur faute mais celle du constructeur TRIGANO. Peut être mais le vendeur c'est LIBERTIUM

C est parti pour une nouvelle aventure , nous tenons à remercier toute l équipe aussi bien les bureaux , le service technique pour la prise en main !! Et un grand merci à LILIAN, professionnel, à l écoute et réactif , toujours au petit soin pour ses clients!! Alors merci à toute l'équipe , vous êtes géniaux !!

Suite à mon avis positif de juin 2024, nous ne sommes pas satisfaits du service après vente. Depuis fin août nous attendons le changement de notre panneau solaire (HS) encore sous garantie jusqu'à décembre 2024, rien n'a bougé. La demande de garantie a été acceptée par Autostar mais comment se fait-il que le panneau solaire n' a pas encore été livré à la concession. Après 4 mails envoyé, on nous répond jusqu'à encore il y a une semaine On n' a toujours pas reçu votre panneau solaire. Dîtes nous, comment se fait-il que c'est à nous de vous dire de relancer Autostar. Ce serait un panneau solaire acheté chez vous tout serait déjà posé. Nous payons des camping-cars hors de prix et pour un panneau solaire rien ne bouge. Alors n' imaginons pas si c'est plus grave. Enfin ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas mettre la pression à Autostar pour qu'il se bouge. De toute façon si cela n'avance pas à la fin du mois, nous demanderons un rendez-vous avec le directeur ou passer par UFC que choisir pour accélérer les choses. Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Suite à un rendez-vous non honoré et un déplacement pour rien, un geste commercial m’a été offert pour la pose d’un régulateur solaire. Merci à Loïc pour m’avoir proposé rapidement un autre rendez-vous, Je reviendrai vers eux en Septembre pour la pose d’un nouveau panneau solaire. Je ne peux que conseiller LIBERTIUM Marseille

Lors d’un rdv pour le contrôle d’étanchéité, nous avons été bien reçu aussi bien par l’équipe technique qui a été très pro car il m’ont réglé un problème léger d’infiltration d’eau qui perdurait depuis 4 ans ainsi que par l’équipe commerciale qui a répondue à toutes nos questions sur les nouveautés et nos attentes pour un futur changement de véhicule. Merci à eux d’avoir pris le temps.

Problème d'étanchéité relevé lors de la deuxième visite pour sa deuxième année d'existence en juin 24! une pièce d'habillage de la cellule est à changer, réparation provisoire faite au silicone… Pas de délais de réception pour la pièce à change sous garantie… pas de nouvelle si vous n'appelez pas! ca manque de sérieux tout ca!

Une équipe motivée, passionnée et à l'écoute. Tous les problèmes qui sont survenus ont été réglés instantanément. Merci à toutes et tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Venu pour un test d’étanchéité, très bon accueil du personnel et du patron !! Notre véhicule présenté un défaut électrique sur le lit pavillon, le directeur n’a pas hésité à s’y pencher dessus et nous réparer le problème sans hésitation. Un grand merci Nous viendrons pour notre véhicule chez vous 😊

une tres belle équipe, une concession qui m'a vu acheter 4 camping-car en 20 ans. Leur dynamisme, leur gentillesse, leur professionnalisme, leurs conseils, la rapidité à résoudre les problèmes, leur ecoute, m'ont donnés la confiance que j'ai en eux.

très mécontente.. livraison d'un camping car neuf. très mal nettoyer taches sur siège conducteur. pas de rallonge électrique en attende depuis 12j. clignotants fêlé. tablettes suspendu à 2 vis au lieu de 4.et on attends et on attends..si j'avais su je n'aurais pas acheté chez eux..

Ayant acheté mon van Ford transit custom neuf en octobre 2023 un défaut ad-Blue est apparu dès les premiers kilomètres. Libertium m’a renvoyé vers le garage FORD, qui ont fait une recherche de panne et se sont aperçus qu’une prise avait été débranché sous le siège par Libertium, j’ai avancé la facture de 199 € qui a quand même mis deux mois à mettre remboursé . Aujourd’hui Je vais faire la révision D’étanchéité du toit ouvrant . L’intervention qui a quand même mis plus d’ 1h30 ,et en repartant au bout de 10 km, mon toit releva ble s’est ouvert à 100 km heures sur la voie rapide , car aucune des quatre attaches n’avait été verrouillé Je trouve qu’il y a un problème au niveau de l’atelier . J’espère, ne pas avoir de problème par la suite .Très déçu du service

Ravie d avoir trouvé enfin mon Van. Florian le commercial m a été d une grande aide, autant pour le choix que pour les conseils d installations des équipements. Encore merci à l équipe, car j ai pu récupérer mon Van rapidement et rassurée par leur professionnalisme.

Bonjour Propriétaire d'un deuxième camping-car Chausson depuis cet été, je veux vous faire part de mon avis sur la qualité des véhicules et le SAV. Les garanties sont assumées par Trigano (plusieurs éléments de mon 1er campig-car et maintenant du 2èmes) mais leur mise en oeuvre est complètement défaillante et souvent trop longue. La concession (par laquelle on est obligé de passé) et Trigano se renvoient la patate chaude en permanence: ils ne répondent pas, ils n'ont pas la pièce, je vais les relancer, vous devez voir avec la concession ... c'est pas moi, c'est lui Trigano VDL, Si vous acceptez qu'une concession distribue vos marques, exigez d'elle un minimum de sérieux: est il normal qu'une concession d'une des plus grande ville de France, n'est qu'un téléphone pour répondre aux clients? Est ce normal qu'il faille constamment les relancer pour seulement les avoir au téléphone? Est il normal que certains techniciens ne connaissent pas grand chose des véhicules qu'ils livrent? Concernant la qualité générale des véhicules (qualité des meubles, finitions) , il me semble qu'elle s'améliore légèrement (1er CC en 2017, 2ème en 2023) mais le montage en usine et les contrôles qualités sont doivent être défaillants: véhicule livré neuf cet été avec porte et bac de douche fendus et bonde de douche cassée! Voilà donc 3 mois que j'ai un camping-car dans lequel je ne peux pas prendre la douche! Afin n'attendez surtout pas de Trigano un geste commercial (qui dispose d'un réseau de distribution de pièces détachées), ils renvoient la balle ..... sur la concession! Bonjour Je fais suite à mon avis ci-dessous pour ajouter à la grande désorganisation de la concession Libertium de Marseille. Suite à la réception des pièces prise en garantie (Porte, bac et bonde de douche) j'ai apporté le véhicule en concession pour réparation ..... ils ont oublié de remplacer la porte de douche et cassé la parois de douche lors du montage du bac! Non seulement, ils ne s'étaient pas aperçus de l'oubli de la porte mais en plus ils sont de mauvaise fois en n'indiquant pas la parois de douche fendue lors des réparations. Du coup nouvelle demande de garantie cette fois-ci sur la parois de douche, attente de plusieurs semaines avec relances régulières pour être tenu au courant. Finalement nous convenons d'un rendez-vous de réparation pour la semaine dernière. La fiche de travail du technicien qui me reçoit n'indique pas le changement de la porte, je lui fais remarqué, il dis l'avoir noté et me voilà reparti. Ce matin par précaution, je leur téléphone pour savoir si les travaux ont été faits ..... et bien seulement en partie! Ils ont oublié de nouveau de changer la porte de douche qu'ils ont dans leur stock depuis l'automne dernier! Je vous passe une nouvelle demande de garantie sur une bonde de fond de la douche (la 2ème cassée en moins d'un an et seulement 15 jours d'utilisation effective. Finalement et en insistant, le chef d'atelier demande à un technicien de changer la porte dans la matinée. Je récupère mon véhicule avec les travaux réalisés mais avec une demi journée de retard et pas mal de tracas. Sur ma demande, et très rapidement, je suis reçu par le directeur de Libertium Marseille. Il m'informe qu'il y a un problème de personnel en ce moment et qu'il comprend mon mécontentement. A ma demande, il nous offre un contrôle d'étanchéité.

J’avais rarement vu un concessionnaire aussi disponible. J’arrive en plein après-midi (sans rendez vous) expliquant que mon camping-car avait une fuite d’eau. Loïc, m’a tout de suite expliqué le problème (qui n’en n’était pas un). C’était simplement la vanne du ballon d’eau chaude qui s’était déclenchée. Mais là où la majeur partie des concessionnaires m’aurait laissé partir, Loïc a pris le temps de refaire le plein d’eau pour vérifier que tout fonctionnait bien. Vraiment un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Philippe

Nous sommes tombé sur une très bonne équipe. Florian très sympathique et qui est restée à notre écoute et puis on a eu affaire à Virginie d'une gentillesse pour nous expliquer les démarches et très attentive à nos questions et le chef d'atelier qui a bien pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement du camping car. Je conseille ce concessionnaire avec une équipe patient et dynamique.

Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur rigueur et leur professionnalisme ! C est précieux de nos jours... mais je tiens à remercier particulièrement Lilian Raffalli qui a été de très bons conseils pour le choix du CC, d'une patience à toutes épreuves mais qui a su également faire l'impossible pour dénouer notre dossier de financement...en plus d'être agréable et honnête ! Quoi demander de mieux ! Nous sommes ravis de notre nouveau compagnon de route 😉 Au plaisir

Lilian est un super commercial, très compétent, il connaît bien ses produits.Agréable et souriant Revu un mois après notre achat, il s'est débrouillé sur un salon pour nous récupérer une petite pièce plastique cassée ?! Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison, avec 1 mois d'avance sur les prévisions. Equipe sympathique 👍 Je recommande la concession Libertium Septèmes

service commercial au top personnel à l'écoute du client ça fait plaisir de voir qu'il existe encore des professionnels Nous Recommandons cette concession avec un grand R D et JL G

Un grand merci à M Alain LAVAGUE pour sa disponibilité lors de notre rencontre au salon de Cavaillon en Novembre 2023 et la qualité de ses conseils qui plus est en sachant que nous ne serions pas acheteurs cette année . N’hésitez pas à vous rapprocher de lui .. Un vrai professionnel digne de confiance

Une équipe accueillante, sympathique et professionnelle . Florian un commercial à l'écoute et attentionné malgré les difficultés de livraison il a fait le relais avec le fabriquant ce qui ne devait pas être simple tous les jours nous le remercions pour son implication. Virginie pour la partie administrative, tout est parfait ! La gentillesse et la bienveillance en prime. Des petites déconvenues à la livraison mais une équipe technique en soutien qui assure ,c'est agréable. Le directeur à l'écoute prend le relais quand il le faut. Une entreprise et un lieu que je recommande

Premier achat nous permettant de faire partie de la famille des camping cariste et prêt pour de nouvelles aventures en famille! Car loisirs nous à ainsi permis à nous orienter vers le meilleur produit selon nous et nous avons été très bien accueilli lors du salon et lors de la réception de notre sésame ! Tout était parfait. Merci encore à toute l'équipe

Super équipe très compétente, bon accueil et renseignements sur le fonctionnement du CC très professionnel.

si il y a bien une adresse où vous pouvez acheter un camping car / fourgon /van c'est bien chez CAR LOISIR 13 qu'il faut aller. ils sont vraiment au top. que se soit de l’accueil à la livraison, le service est superbe. j'ai acheté un camping car en 2013 puis après je l'ai revendu pour un van chez la concurrence (TPL les pennes Mirabeau) et je l'ai immédiatement regretté. du coup nouveau camping car chez CAR LOISIR 13 et là c'est l'extase, le bonheur !!!!!!! Faites vous plaisir aller chez CAR LOISIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je ne travaille pas pour eux !!!! je suis juste un client heureux !!!!!

Acheter un camping car a plan de campagne car loisirs un Profil dégoûte sa fait 2 mois qu'on la ll l'ONG gardé un mois pour voir s'y il avait pas de problème les problème qu'il la cabinet fuite d'eau.fuite de gaz inporten.la porte ferme très Mal cofre de bouteilles de gaz femme pas quand je freine a la pédale bruit inportent plaquette morte. quand je vais rentré sa va Chiers