Logista Hometech Reims Chauffagiste

Rapidité amabilité , travail propre et soigné

Plusieurs interventions depuis le 29 avril, un déplacement d un technicien pour rien car n avait pas la pièce, une autre intervention programmée le 2 mai mais le technicien en congés donc reportée au 6 mai pour changer une canne de radiateur qui a provoqué une défaillance d une pièce de la chaudière de mon appartement depuis le 6 mai au matin qui a valu le déplacement du technicien l après midi de ce même jour pour rien car ce dernier n avait pas la pièce, autre dépannage programmé le 10 mai car la pression de la chaudière baisse en dessous de 1bar liée à une fuite en goutte à goutte mais je n ai vu personne, le technicien n avait pas la bonne pièce et je n ai pas été prévenue de l annulation du dépannage donc je dois rappeler lundi 12 mai !!!! Inadmissible, manquement total au professionnalisme et au respect du client ! Suite là je viens d apprendre en étant obligée de rappeler que je doive attendre encore jusqu'à mercredi pour que l'agent de logista Reims ait pu savoir par le technicien pourquoi il a jugé que ce n était pas la bonne pièce sans me donner aucune autre date d'intervention, ce qui veut dire que je vais être obligée de rester avec une chaudière qui fuit et dont la pression baisse dangereusement en dessous de 1 bar, 0.9 voire 0.8 pendant encore des jours voire semaine !! Honteux !! Je suis désappointée, dépitée

Appelé pour toilette bouchée et ce un DIMANCHE, technicien très sympathique et compétent , et travail soigné et ce rapidement. Recommande chaudement logista.

Entreprise qui ne résout jamais les problèmes aussitôt, en 9 mois plus de 10 passages... Plusieurs fois ils se sont déplacés pour rien en nous faisant poser des demi journees.

Technicien qui devait venir changer les pieces et qui et jamais venu et dit qu'on et absent

Une entreprise qui n'en a rien à foutre des clients. J'attends depuis le mois d'aout 2024 qu'on vienne me changer une pièce sur ma chaudière. Après moult appels téléphoniques, 4 demi journées de posées, hier la personne qui devait venir entre 13h30 et 17h30 ne pointe pas le bout de son nez et ne téléphone même pas pour s'excuser ! Là on me remet un RDV sur une demi journée qui ne me convient pas et au téléphone comme par hasard, on me dit que cette personne a eu un accident… et la marmotte etc etc.… Même pas d'excuses, rien ! Je n'ai pas le choix de l'entreprise car PLURIAL a signé un contrat d'entretien avec LOGISTA alors je ne dirais qu'une chose bravo à ces 2 entreprises pour leur professionnalisme !!! Je mets une étoile vraiment à contre cœur car on ne peut pas mettre 0 ! SUITE DE CETTE HISTOIRE DE DINGUE : Pièce changée ce matin du 26/03/2025 et depuis fuite d'eau à chaque fois que le chauffage tourne ! Le top du top cette entreprise !

Sav chauffage de reims habitat. Professionnalisme absent. Ne sonne pas chez le client et signale à son responsable que le locataire était absent !!! Je me rends à leur bureau à la neuvillette pour leur signaler le non-passage du technicien !! Et la on me dit que le technicien a signalé que j étais absent.!!

10jours sans chauffage et eau chaude alors quand le technicien est passé je lui ai mal parler excusez moi au près de lui

Rdv ues à partir de 2 semaines...

Rdv fixé, deux semaines à l’avance et viennent pas ! Ils envoient un sms pour dire qu’ils sont là et une minute après ils disent que personne a ouvert donc ils s’en vont. Incompétent.

Chaudière non fonctionnelle depuis le 2 janvier, nous sommes aujourd’hui le 21 février. Plus d’une dizaine d’appels passés, quatres rendez-vous ont été pris, ce qui signifie que j’ai dû poser des jours de congé, parce que oui ce n’est pas une heure de rendez-vous, mais une plage horaire soit toute la matinée soit tout l’après-midi. Toujours pas d’eau chaude et chauffage depuis le 2 janvier!!!! Je veux bien être compréhensive de ne pas avoir un rendez-vous dans la minute ou que ce soit peut-être un problème difficile à trouver mais pendant quasiment un mois et demi, il ne faut pas se moquer du monde non plus ! C’est vraiment inadmissible

depuis trois semaines le technicien est venu réviser ma chaudière depuis plus de chauffage et d'eau chaude ce m'ai pas une entreprise sérieuse je ne vous la recommande pas pour vos révisions de chaudière à gaz.

Problème de chaudière depuis le 31 décembre rdv pris sans vous avertir ou non honoré ou déplacé dans vous avertir. A FUIRRRRR

En colère!!!, intervention d'un technicien, pour la chaudière ( 4 février)qui m'informe qu'il faut changer la carte électronique, il appelle son chef (en haut parleur, commande en live, pièce commandée, j'attends l'appel, appelle ce matin, puisque pas d'eau chaude depuis 10 jours 😡...pour me dire la pièce n'est pas arrivée..honteux!

Visite d'entretiens il y a à peu près 15 jours. Et après le passage du technicien qui a changé il y a 3 ans, la chaudière ce met directement en code alarme. Code 501 pour les visites antérieur, et cette année nouveautés code 1P4.... Un recrutement compétent est-il envisageable ?

Rendez-vous non honoré. Revoir les bases de la relation client acceuil inadmissible. diagnostic erroné.

Nous bloque la demi journée et ne viennent pas . Ne préviennent pas. A fuir si vous le pouvez. A nouveau, un après midi perdu pour une intervention inutile ! Ne sais pas pourquoi elle se met régulièrement en sécurité donc il repart !!! Sans rien faire ! Sois disant son patron viendra voir ! Sans conviction ! Plusieurs mois après, enfin eu un rdv en passant par mon bailleur, le rdv est annulé le jour même !

Technicien est venu comme prévu début janvier pour faire la révision de ma chaudière depuis sa visite chaudière en panne des défauts en veux-tu en voilà s'affiche et depuis ce matin plus de chauffage 15 degrés dans la maison plus d'eau chaude j'appelle depuis vendredi et on me répond qu'on ne pourra pas venir à mon domicile avant le 27 janvier de plus le technicien qui est venu pour faire l'entretien de ma chaudière était mal aimable et incorrect je pense qu'il est temps que cette entreprise cesse de recruter tout et n'importe qui. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile . Entreprise à FUIR

A FUIR !!! Incompétence et non professionnalisme au rdv avec eux !! Même pas capable de commander la bonne pièce , Honteux !!! Bilan 2 et peut-être 3 mois sans eaux chaudes !!! Technicien Incompétent , qui arrive presque les mains dans les poches, sans savoir de quoi il parle !! Bref , comme l'a dit Gandalf le Gris, Fuyez...Pauvres fous !!

C'est quoi cette société qui t'envoie un RECOMMANDÉ pour un rdv qu'ils n'honorent pas ?? J'ai autre chose a faire dans ma vie que d'attendre votre technicien qui est garé sur le parking de ma résidence !!!! A FUIR !!! Pourquoi mon bailleur a choisi cette société pour les chaudières alors que l'ancien état juste au top ?? Le mec, il fou quoi dans sa bagnole ?? Il est venu, s'est garé, est resté une demi heure dans la bagnole et est PARTI !!!

2mois et 3 visites plus tard ils ne savent toujours pas mettre un robinet de douche, donc l ancien près à exploser et toujours en place. Ne vous rappelle jamais après une réclamation, À FUIR

Entreprise catastrophique. Un premier rendez vous non honoré et bien sûr personne ne prévient. Une journée de travail perdue. Deuxième journée de congé, le technicien vient répare soit disant la fuite et une demi heure après son départ je constate que cela fuit autant. Troisième journée de congé il vient, répare lui fuite puis après son départ je constate que je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage. Ras le bol de cette entreprise d'incompetent, deja eu la même expérience l'année précédente avec le même technicien. C'est une honte !!!!

Alors je voulais mettre 0 étoiles mais comme on doit en mettre minimum 1 étoiles Dans les 3 cas où j’ai eu affaire avec votre société, vos salariés que j’ai reçu chez moi on était inefficace. Pour un problème d’eau chaude les 3 ont chacun un diagnostic différent et n’ont pas voulu rester plus de 5 min pour régler le problème. Sans oublier que un jour, un de vos salarié ne s’est pas présenté au rdv alors que j’ai attendu TOUTE LA JOURNÉE. Merci de revoir votre mode de recrutement car cela pose un gros problème dans la satisfaction des services proposé. Sachez aussi que vos employés ne sont absolument pas aimable.

Locataire de Reims Habitat, je ne peux juger de leur compétence puisqu'à trois reprises, j'ai reçu un SMS (sans rdv pris préalablement) devant votre porte, merci de m'ouvrir alors que personne n'est physiquement présent. Du grand n'importe quoi ! Engie Home Service était quand même plus sérieux.

Déjà 2 rdv non honorés et disent que nous sommes absents alors que j'ai passé la journée à les attendre! 👌🏽👍🏽

J'ai pris rdv avec eux pour le 9 septembre pour le 8 octobre ne sont même pas venu ni même prévenu obligé de reprendre rdv dans 2 semaine avec une plateforme car impossible de joindre l'agence de Reims et très compliqué pour les joindre plus d'une dizaine d'appel avant d'avoir quelqu'un je déconseille cette agence de Reims car aucun professionnalisme si au deuxième rdv il 'e vienne pas je me déplacerai pour me dédommager mes deux jours de congés quoi qu'il arrive cela est inadmissible

Le technicien devait passer chez ma fille aujourd'hui entre 8h et 17h, mais personne n'est venu. C'est la quatrième fois que ma fille prends un rendez-vous. Cela fait maintenant 1,5 mois sans eau chaude. Service déplorable.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles parce-que c'est tout ce qu'ils méritent pour leur incompétence et le leur manque de professionnalisme. Rdv prévu ce jour entre 8h et 12h, journée de congé perdue parce-que le technicien ne s'est jamais présenté. J'appelle une 1ère fois on me dit vous inquiétez pas le technicien va arriver. Je rappelle à 12h, il faut attendre l'agence a fermé et on ne peut contacter personne. Je rappelle en début d'après-midi, on me dit le technicien a eu une urgence, il a pris du retard mais il arrive dans quelques minutes, mais rien. Une heure plus tard, ne voyant pas le technicien, je rappelle on m'explique là qu'il a envoyé un message mais que je ne lui aurais pas répondu donc il a quitté le secteur. Curieusement, je n'ai jamais reçu aucun message. On me demande de rappeler après 17h30, et là le conseiller m'explique que l'agence est fermé et qu'il me comprends pas pourquoi on m'a dit ça. Si vous n'avez pas le choix que d'avoir à faire à eux bon courage. Par contre, si vous pouvez choisir, je vous conseille de faire appelle à de véritables professionnels qui ont un minimum de respect pour leurs clients.

Intervention de contrôle du technicien. Résultat plus d eau chaude à son départ. Vous téléphonez pour les avertir. Mais la secrétaire n arrive pas à les joindre et pas de place dans les jours prochains car les rdv sont déjà pris. Résultat elle devait me reconnecter et j attends encore. Tt le monde s en fout. Elle devait faire une reclamation. Du pipeau. Tt ca.

Rendez-vous programmé entre 13h30 et 17h30. Monsieur arrive à 17h32, ouvre la chaudière, prend une photo et c’est tout. Il me dit qu'il n y a pas réglage à faire, et en plus il ne sait pas comment le faire. Ensuite, il passe des appels personnels et demande à une amie au téléphone comment régler l’heure de jour sur la chaudière. Il part en me laissant sans eau chaude. Sur la feuille d’intervention, il est bien noté visite d'entretien + réglage de chaudière et non pas juste visite d'entretien. On prend une demi-journée pour être présent pour un tel service, et maintenant, je vais être obligée de prendre une autre demi-journée pour rester chez moi pour qu’il puisse repasser. Ce n’est pas sérieux.

Ils ne viennent pas au RDV alors qu’ils nous font bloquer une demi-journée entière. De plus, ils osent indiquer qu’ils se sont présentés. Honteux

Franchement que dire à part que ce ne sont pas du tout des professionnels. Il t'impose des rendez-vous sans demander nos disponibilités. Vienne pas aux rendez-vous. A éviter.

Super ils sont intervenus pour des toilettes boucher je l'est est appelé à 15h ils sont venues quasiment directement en 2 min s'était fait merci pour votre rapidité.

A fuir ! Eau chaude qui commence a descendre en pression on les appelles. Le mec vient pas aimable et se barre sans faire de vérification je me retrouve avec un chaudière en défaut plus d'eau chaude et personne ne vient réparer ! 7 semaines sans eau chaude avec un bébé a la maison, ce matin le mec vient enfin et il me bousille la carte du coup tjr pas d'eau chaude et on me dit qu'il faut attendre au moins 3 mois pour recevoir la pièce !!? Inadmissible j'ai jamais vu des incompétent pareil avant c'était Engie et jamais embêté ! Honte à vous !

Zéro étoile pour notre part. Des incompétents quand ils se présentent aux rdv, car sinon ce qu’ils adorent faire c est dire que vous n’étiez pas chez vous alors que si justement vous avez passé votre après midi à les attendre. Technicien arrogant et très limite dans ces propos. Je ne recommande absolument pas. A fuir +++

Toilette bouché, fuite au niveau des toilettes je demande à avoir un technicien le plus rapidement possible car mes toilettes sont inutilisables, pas de rdv avant 2 semaines.. Je demande alors qu’il me trouve une solution comment je fais pour les besoins? La réponse “vous devez attendre c pas urgent” je pense que des toilettes bouchés si c urgent. Donc non seulement on me trouve aucune solution et en plus on me raccroche au nez au téléphone superrr

J'ai essayé de mettre une note négative mais on ne peut pas sinon j'aurai mis -10. Jamais vu une équipe aussi incompétente, négligente et irrespectueuse. Non seulement la situation est pire après leur passage mais en plus ils ne viennent pas réparer leurs dégâts. Cela fait 3 fois qu'ils me bloque à la maison car ils sont sensé passer entre 9 h et 21 h. Cela fait un mois qu'ils arrivent dans une heure... CATASTROPHIQUE. A FUIR !

Pire entreprise qui embauche que des incompétents, je ne comprend mm pas comment plurial novila peut travailler avec des personnes comme sa. Technicien vient avant sa venue j’ai de l’eau chaud , il vient je me retrouve sans eau chaude et ont me dit que ont peut rien faire c’est le week-end c’est pas urgent ectt alors que c’est de leurs faute. Incroyable

J'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile parce que 1 étoile c'est beaucoup trop pour une entreprise aussi incompétente ! Je n'ai pas d'eau chaude, ni de chauffage depuis le 05 mars !!! Le premier technicien venu arrive en retard et repart sans régler le problème… Pas de technicien au deuxième rdv car la secrétaire n'avait pas noté le rdv de leur côté… Le troisième nous prévient qu'il y a une pièce à changer donc qu'ils nous rappelleront pour recaler un rdv.. Étant sans nouvelle 6 jours après j'appelle pour savoir ce qu'il en est et on me dit que la pièce n'a pas été commandée !!! La personne au téléphone fixe un nouveau rdv pour aujourd'hui et me dit qu'ils vont commander la pièce… Aujourd'hui j'ai eu le droit à un technicien qui n'était pas au courant de cette pièce à changer donc qui est venu sans celle-ci mais en plus le mec se montre ennuyé de s'être déplacé et ne s'excuse même pas pour toute cette incompétence ! Je suis vraiment agacée par ce manque de considération que vous avez pour votre clientèle et ce manque de professionnalisme !

Un technicien vient de venir pour vérifier ma chaudière. Il m'agresse en arrivant : oui je vous ai appelé ce matin pour savoir si je pouvais venir au lieu de cet après midi, vous ne m'avez pas répondu. Je lui dis désolé j'étais en rendez-vous je ne pouvais pas répondre il le répond: Ah ben vous n'êtes pas aimable On se moque de qui ? Il m'agresse en arrivant et c'est moi qui est mal aimable. Du coup j'essaie d'appeler logista pour me plaindre, impossible de les joindre.

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Le technicien se rend à l’adresse ( ou pas) n’appelle pas, ne sonne pas et envoie un sms pour dire, je cite «  Sans réponse de votre part, je vous invite à nous recontacter pour un nouveau rdv. Logista Hometech » C’est du n’importe quoi !

Je me retrouve dans la plupart des avis énoncés : incompétence, rendez-vous non honorés, soit disant absence lors d'un passage (ça doit être votre interphone qui ne fonctionne pas sérieusement vous n'avez pas d'autre excuse ! ), aucune consideration du client et propos irrespectueux (ça veut faire de l'humour ... ), minimum 3 RV pour résoudre un problème. Aujourd'hui nous en sommes au 6ème, peut-être un 6ème technicien, qui va sûrement devoir commander la pièce ! Désespérant au possible ! A fuir !!!

Aucune considération pour la clientèle. Nous avons eu besoin de leurs services trois fois et aucune intervention n'a été honorée à l'heure prévue. Vous réservez un créneau entre 8h et 12h et le technicien débarque en milieu d'après-midi ou dit qu'il n'y avait personne au domicile et que finalement il ne viendra pas. Lorsque vous signalez le problème on vous répond que les techniciens n'ont pas le temps de prevenir les clients, qui eux, en revanche ont tout leur temps pour les attendre évidemment.

Je rejoind tous les commentaires précédents. Incompétents. Sa vient, sa éteins chaudière et débrouiller vous. Sa revient sa change une pièce et toujours pas le problème résolu. 1 semaine déjà sans chauffage ni eau chaude. Sa se pointe pas à l heure, ou ne vient pas mais toi tu attends la journee, à croire qu'ils n'y a qu eux qui travaillent plurial novilia devrait revoir les contrats et payer des entreprises compétentes

Je reçois un SMS à 13h00 mon mari 13h01 nous disant que le technicien étais devant la porte que nous sommes prier de lui ouvrir sinon il. Repart j'ouvre personne aucun véhicule devant chez nous. J hallucine. J appel la agence qui me dit qu'ils sont souvent se problème

Honore pas les rdv ne préviennent pas. Les responsables la même chose. depuis octobre à février je me retrouve son radiateur qui fonctionne correctement il ont enfin trouvé problème non mais sérieux sauf qu'il feront ça dans 15 jours. J'ai passé l hiver avec une chambre à 14 degrés. Franchement ils font que de se renvoyer la balles avec l organisme logeur maintenant ça sera envoyé par recommandé avec accusé de réception et protection juridique. C'est triste de voir cela.

Ne respecte pas les clients, panne urgente de chaudière, sous contrat avec bailleur social reims habitat, me demande de mettre un pull et d attendre 72 heures pour avoir l astreinte au domicile.

C'est des incompétents, 4 rdv 4 lapins le 5 ème le technicien vient et réparé la fuite mais il est pas capable de réviser les vis donc tout à coule à côté. Entre ceux qu il prenne les rdv mais qu il les note mal ou change sans prévenir. Je comprend pas que le directeur n ouvre pas ses yeux sur leur service incompétent.

En retard, pas sérieux 3 visites problèmes toujours pas réglé. Viennent sans les pièces 1:mois sans eau chaude. Ils embauchent certaines personnes non compétente. plurial devrait casser le contrat et prendre quelqu'un d'autre.

Je déconseille cette société. Ils vous donnent un rdv pour effectuer des travaux soit ils sont en retard soit ils viennent pas. En plus du retard pour le 2ème rdv vu qu'ils ne sont pas venus au 1er ils viennent en tant que touristes pour finalement vous dire Je n'es pas la pièce faudra que je repasse .