LS Lanches Sport - Thonon les Bains - 74 Magasin de vélos

un accueil chaleureux, un travail efficace et consciencieux. Bravo

Très beau magasin, un accueil chaleureux, des patrons au top et du matériel magnifique

Accueil super loueur très sympa petite citronnade à l arrivée vélos au top Je recommande vivement

Fuyez ce magasin. Le SAV est totalement incompétent et tente même de se faire de l argent sur votre dos. Suite à une casse d un ski nous avons nous même négocié le remplacement des skis avec le fournisseur et le magasin n a même voulu nous mettre les anciennes fixations gratuitement sur la nouvelle paire de skis. Quant à avoir une paire de ski en prêt en attendant d avoir la nouvelle paire ce n était même pas la peine d y penser c était non directement.

L’obligation de restituer le matériel de ski loué a la saison avant le 30 avril alors qu’avoriaz est ouverte jusqu’au 11 mai est une aberration. Pas de négociation possible, on vous prend la caution si vous prolongez de 2 semaines. C’est la dernière fois que je loue chez lanches

Ayant rencontré un problème de saut de chaîne 2 à 3 fois par sortie et après avoir vérifié avec l'outil spécifique d'usure son bon état,j'ai pris rendez-vous il y a une quinzaine de jours pour la première date disponible à l'atelier aujourd'hui à 9h. La jeune fille m'a demandé de laisser mon vélo.J'ai alors demandé à quelle heure je pourrai le récupérer dans l'après-midi. Elle m'a répondu qu'on devait toujours laisser le vélo une bonne semaine et que je serai prévenu quand l'atelier aura eu le temps de s'en occuper !!! Interloqué par cette réponse et par la gestion atelier de cet établissement j'ai préféré ne pas laisser mon vélo et à lire il y a quelques instants certains avis,je suis conforté à posteriori par ma décision. Je dois préciser que je suis enregistré dans la liste des clients bien que la dernière visite dans cet établissement date un peu...

Équipe sympa et patiente avec les enfants, bon matériel. Retour à 5 minutes de la fermeture, perso toujours très accueillant.

Attention ! Location de matériel réservé au plafond supérieur à 10k€ !!! Coût de la location du matériel + la caution environ 3000€ (3 adultes 4 enfants pour 4 jours…) donc si vous avez un plafond à la semaine vous serez bloqué pour le reste de vos vacances ?!!? Je n’est jamais vu ça Bien évidemment on ne vous le précise pas vous aurez la surprise lors de vos prochains achats Si vous voulez gâcher vos vacances aller chez eux

Pitoyable... pas professionnel. Location saisonnière et aucun changement possible malgré la pointure d'enfants qui change en qq mois. C'est un scandale !!!

Cela fait quelques années que je connais Lanches, mes 1ers skis étaient loués chez eux, je me souviens d’un vendeur à côté de nous tout le temps pour nous aider et nous expliquer quoi choisir, le service était rapide et qualitatif. Aujourd’hui je suis venu louer un snowboard et des chaussures, j’attend un peu, un vendeur était déjà occupé, 5-7mn plus tard sa collègue me demande ce que je cherche, je lui dit un snowboard, elle m’envoie dans une autre zone, puis viens me voir 5mn après, me passe une paire de chaussures, repars, 5mn passent, un couple arrive pour un réglage de ski, elle va vers eux, s’occupe du « problème », encore 10mn de perdues, puis elle repart… J’ai du me mettre debout, la regarder, alors qu’elle revenait pour s’occuper encore d’autre chose (des skis de randonnée en l’occurrence), puis elle m’a demander si les chaussures allais, et re 5mn d’attente pour qu’elle finisse ce qu’elle faisait, puis j’ai enfin eu le droit à un snowboard. Honnêtement j’ai trouvé ça long, et pas très respectueux… J’ai conscience que les vendeurs on beaucoup de chose à faire, mais de là à me faire poireauter comme ça. J’ai à peine eu le droit à des explications (sur le bon usage du matériel, les critères de confort, la manière de faire), sachant que c’est la 1ere fois que je fais du snowboard… Sans rancune, je reviendrai, mais cette expérience client aujourd’hui a été déplorable ^^’

J ai rarement vu des vendeurs aussi peu sympathiques quand il y a un problème. Par contre pour vendre, ça pas de souci. Service au client pitoyable, limite à se faire agresser verbalement. Je n ai jamais vu ça. A ÉVITER absolument.

Expérience tellement décevante . Vélo correct mais service après vente nul Une fois le Paiement effectué inutile de s attendre à ce qu ils honorent leur promesse. Technique de vente en dessous de tout. Magasin à éviter absolument.

À ÉVITER de toute urgence 🚨 J’ai déposé mon vélo pour y faire des réparations, j’en ai eu pour 236 € et je suis ressorti avec un vélo qui avait des fuites au niveau du système de freinage sachant qu’il avait soi-disant réparé. De plus, comme je suis reparti de chez lui, mon vélo électrique était endommagé au niveau de l’assistance électrique Alors qu’à la base tout fonctionnait très bien et qu’il fallait juste faire une révision. Bref à éviter si vous tenez à votre vélo et votre portefeuille 😅

Un accueil et des conseils très professionnels. Service de location de vélos électriques pour notre sortie en famille. Les enfants en redemandent....merci à toute l'equipe et à l'année prochaine !!

J’ai loué un vélo électrique pour une reprise de l’activité, une belle expérience avec des vélos de haute qualité….je vous recommande ce magasin car ils sont de bons conseils. Location que je renouvellerais avant l’hiver et au printemps, entre temps il y aura l’hiver où j’irais voir le shop pour l’achat de skis. Je vous recommande vraiment l’endroit car ce sont des vrais professionnels du vtt et skis.

Nous venons depuis quelques années pour des locations de vélo et toujours un accueil très chaleureux et sympa et de très bon conseils et explications . Je recommande vivement.

Cliente fidèle depuis plusieurs années Hiver comme Été , c'est toujours avec plaisir que je viens dans votre magasin .. Je trouve toujours l'équipement qui me convient. Votre gentillesse et vos conseils m'ont depuis longtemps conquis pour mes locations. Ce qui est aussi important c'est que l'on peut se garer sans problème. Pour ma part SKIS et VÉLOS c'est Vous les PROS !

Boutique vraiment pro et fiable Plusieurs échanges et essais avant l'achat de mon magnifique vélo électrique ! Vraiment satisfait de mon achat Merci Leatitia !

Un accueil et un service de qualité comme rare on peut en trouver. Des conseils avisés de professionnels pour le bon équipement. Nous avons testés 2 de leurs vélos électriques en rando accompagné d'un de leur guide et c'était génial. Nous prenons également notre matériel de ski pour l'hiver chez eux et faisons la révision de nos skis et nous avons toujours été ravis. N'hésitez plus, foncez chez Lanches Sport pour une saison sportive géniale en toute sécurité été comme hiver.

Nous avons sollicité Lanches Sport la première fois cet hiver pour la location de skis pour nos enfants et nous avons été ravis de l’accueil, du service et de la qualité du matériel. Nous sommes revenus cet été pour une location de vélos électriques et encore un fois tout était parfait avec beaucoup d’explications sur l’utilisation du vélo (une première pour nous) et des conseils de balades. Nous recommandons.

J'ai loué un vélo électrique pour une journée et l'expérience a été fantastique ! Le vélo était en excellent état, confortable et facile à utiliser. Personnel était très accueillant, professionnel qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du vélo. Grâce à cette location, j'ai pu explorer la région sans effort et profiter pleinement de ma journée. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui cherchent un service de qualité!

Mauvaise expérience ! Si vous avez du temps à perdre et des sous à jeter par la fenêtre aller y vous êtes au bon endroit! Pour faire court 5 VTT pour 2 jours : 3 vélos mal entretenus avec chaînes qui dérailles dès la première minute d’utilisation; 2 chargeurs pour 5 vélos; un pneu qui se dégonfle sans trouver de trou (donc seulement une demi journée d’utiliser sur 2j) et accrochez vous bien au moment du retour des vélos ils veulent nous facturer une crevaison qu’eux même n’ont pas trouvée Donc face à vous, des personnes pas commerçantes et de mauvaise foie

À fuir … Un magasin pas du tout commerçant, j’ai loué des vélos électriques qui n’étaient pas du tout entretenu. Une crevaison a eu lieu Dès la première heure de sortie à cause d’un pneu mal réparé du magasin. Quand on arrive au magasin le lendemain pour rendre le vélo, on nous parle de payer le prix de la crevaison, alors que le magasin ne retrouve même pas le le trou. Une dame à l’accueil très arrogante qui nous rigole au nez. Pour au final nous encaisser notre caution de 500 €, par inadvertance Nous informant que ce n’était pas voulu À fuir de toute urgence, il y a d’autres magasins beaucoup plus sympathique et avec du matériel beaucoup plus entretenu avec des commerçants bien plus professionnel, Ils veulent juste votre fric.

Le pire des magasins ! - Location de 5 VTT électriques pour 2 jours (car pas possible de louer un seul jour avec le 15 août car fermé). - 2 chargeurs seulement pour 5 VTT donc obligé de se lever à 4h du matin pour faire les échanges de batteries. - Entretiens à revoir : dérailleur décalé, chaîne qui saute à tout bout de champs. - 1 VTT crevé dès le départ sans matériel de réparation adapté : un bombe anti crevaison fournie pour un pneu tubeless… munie d’une chambre à air (+ grosse que le diamètre du pneu). Malgré tous ces aleas et une journée en famille qui a tournée à la catastrophe nous avions espoir d’un geste ou un mot d’un réconfort de la part du commerçant… au lieu de ça nous avons été accusé de ne rien y connaître, de pas avoir demandé le matériel nous même lors de la location et 2 crevaisons devaient nous être facturées. 1h30 d’enguelade dans le magasin après, nous avons finalement eu les crevaisons offertes (30€ pour 800€ de location). Merci Les responsables se ventent d’avoir une base client de 15 000 personnes, bon courage à eux. Nous n’y retourneront plus pour notre part.

Réservation faite par internet un jour férié pour le lendemain. Deux vtc électriques en très bon état, bien entretenu, Conseil de ballade pertinent. Accueil agréable. Rien à dire

Nous avons loué 4 vélos électriques pour aller visiter Yvoire. Vélos confortables, quasi neufs. Les 2 cadenas et la bombe anti crevaison étaient appréciables. N'oubliez pas de demander (ou de prendre avec vous) un porte téléphone ! Très utile pour suivre son GPS. Les casques et le porte téléphone sont en supplément 😕 Le personnel était très sympathique et dynamique avec des explications claires et précises sur le maniement du vélo.

Formidable ! Je suis arrivé sans rendez-vous en début d'après midi pour une révision de ma roue libre, le monsieur m'a aidé tout de suite en la demontant et remontant. Il se trouve qu'elle n'a pas tenue la journée et j'ai du racheter une roue en urgence pour pouvoir partir en rando. J'y suis retourné avec ma nouvelle roue juste avant la fermeture et le même monsieur m'a aidé à la remonter gratuitement. Merci encore, vous avez sauvé mes vacances !!

Accueil agréable par deux jeunes gens passionnés, aux petits soins, prennent le temps pour de bons conseils, des explications claires. J'ai apprécié pouvoir faire un tour accompagné pour essayer un VTT AE sur la recommandation du jeune vendeur alors que je venais de louer un vélo quasi identique l'après-midi. Et que cette expérience m'a décidé à l'achat. Je recommande cette enseigne.

Réservation de 22 vélos électriques pour une sortie de séminaire. Laetitia nous a organisé une promenade dans Evian et ses hauteurs pour terminer sur la plage du Tibetan Café. Nous avions deux guides très sympathiques et à notre écoute. Le matériel proposé était top, dernier cri. Très belle activité sous le soleil. Je recommande. Merci à tous et surtout à Laetitia !

Je vais chez lanches depuis plusieurs décennies. Mais je suis choqué de la manière dont les choses se sont passées cet hiver. J'ai loué plusieurs paires de chaussures à la saison pour mes enfants cette hiver, 2 semaines plus tard après un essai des boots de snow de mon fils un des scratchs se défaisait quand il se mettait en flexion, je décide donc de les ramener, je les donne à mon père qui était présent et qui habite juste à côté de chez lanches... je repasse 1 semaine après et là on me dit que le contrat est annulé et que soit disant mon père à résilié, se qui est faux et complètement ridicule après 3 semaines pour une location saison. Je mets le doute sur une incompréhension mais le technicien sur place extrêmement désagréable me dit que si je veux reprendre des boots il faut que je repaie une location saison. Absurde j'ai déjà payé, rien à faire j'ai beau lui dire que je suis un client fidèle il s'en fiche et n'en démord pas se basant sur son protocole . Et cela se voit sur les autres commentaires de gens insatisfait. J'ai donc du relouer une paire... Ailleurs bien sur. Bref lanches n'est plus le petit commerçant à l'écoute de sa clientèles mais une industrie protocolaire ou seul le bénéfice compte.

A oublier...80 euros la journée pour un VTT électrique mal entretenu. (Chaine qui casse, déjà réparée 2 fois avec attaches rapide ). Demi-journée perdue avec retour obligatoire pour réparation... Menace de facturer la chaîne et au final aucune ristourne commerciale pour le temps perdu et attention à la surprise finale : 15 euros pour le lavage du vélo au retour ! Vous avez perdu 3 clients potentiels de location été/hiver d'un coup. Bien joué ! Update : Nous avons été chez Vélo Dranse à Abondance, très sympa, vélo en très bon état, chemins directement sur place, super expérience, et pas de surprise de facturation de lavage des velos à la fin.

Attention au service client! Un client mécontent cela laisse des mauvais commentaires. Et même si vous avez vos règles commerciales, n'oubliez pas que vous êtes une fournisseur de matériel de loisir. Si nous repartons de chez vous mécontent, nous ne pourrons plus lier notre plaisir de faire du sport à votre enseigne. Alors vous pourrez toujours dire que ce n'est pas votre faute, mais le vocabulaire emprunté dans une situation litigieuse a et aura toujours son importance pour se démarquer des concurrents. C'était bien ces dernières années, ça l'est moins depuis cet hiver. Bonne continuation.

3eme année de location des skis et toujours aussi satisfaits. Bon accueil, le personnel aimable et serviable. Les équipements disponibles, en bon état et dans les prix corrects. Je recommande!

Le prix est relativement plus chère qu’en station compare avec une amie qui a louer en haut . Dommage . Ont comprends mieux pourquoi il y a pas un chat dans la boutique .

Vendeur agressif car je l'ai tutoyer. Ne surtout pas aller dans ce magasin. À fuir. En réponse à votre commentaire : nous avons appelé mardi et un vendeur nous a proposé de passer samedi soit 4 jours avant la date de la sortie et non la veille... Et en effet il était entre autre trop compliqué pour votre vendeur de rajouter une paire de ski. De plus lors de notre passage vous nous avez dit que le camion était déjà prêt et que vous ne pouviez pas rajouter une paire de ski. Je vous laisse le soin de regarder la définition du mot tutoiement, ce n'est en aucun cas grossier. Incompétence, mauvaise fois, agressivité sont 3 mots qui qualifient parfaitement votre magasin et son équipe. Si l'auteur de cette réponse est le directeur, n'hésitez pas à me rappeler vous avez dû garder mon numéro lorsque vous m'avez raccroché au nez avant de m'insulter d'abruti. Ceci est grossier par contre 😉

Ce n'est pas partout qu'on trouve un accueil sympathique avec grand sourire en entrant dans un magasin. Ici oui ! Je suis venue hier pour voir si on pouvait me régler les fixations sur des nouveaux skis, moyennant finances bien entendu. Un gentil vendeur plein d'humour me les a réglées aussitôt et gratuitement (alors que les skis n'avaient pas été achetés dans cette boutique). Alors un grand merci a ce gentil Monsieur ainsi qu'aux vendeuses très souriantes et agréables également. Comme on dit il est facile de râler quand ça ne va pas mais quand tout se passe bien ... silence radio. Bonne continuation a cette gentille équipe !!!

Bonjour, Je vous partage mon coup de gueule sur ce magasin qui jusqu'à maintenant ne m'avait pas habitué a cela. Clients fidèles, nous louons pour mon fils un pack snowboard (board + chaussure) pour la saison 23/24, nous passons récupérer la commande vendredi 15 décembre, super conseil de la part du vendeur sur l'utilisation des chaussures .... Mon fils va à Avoriaz ce dimanche (17/12) et tente de se remettre au surf après un essai encourageant l'hiver dernier, la journée est catastrophique et décourageante. Mon fils me fait part de son souhait (l'erreur est humaine me direz vous ) de changer sa location de snow par une location de ski alpin; sport qu'il maîtrise (4 ans ATEL); dans la mesure du possible. Je me rapproche donc de Lanches en leur expliquant la situation : - planche utilisée UNE sortie sur des pistes bleues donc pas usée. - remplacement par un pack alpin (paire de ski + chaussures + bâtons, à montant à minima égal) + achat de matériel manquant (gant + cache cou + ...)supplémentaire. ET là quel n'est pas mon étonnement de recevoir une réponse négative sous prétexte que les snows et les skis ne sont pas interchangeables , on peut échanger un snow débutant contre un plus évolué MAIS on ne peut pas changer de snow à ski !!! J'aurais fait la moitié de la saison la réponse me serait parue très sensée .... là je dois avouer que c'est l’incompréhension la plus totale. En plus au niveau de la comptabilité c'est la même entreprise et l'argument du contrat commencé qui ne peut être dénoncé ...... la blague! Bref, j'irai dépenser mes sous pour les futurs locations, entretiens, matériels chez les concurrents qui ne manquent pas dans la région... C.V

Vendeuse ou responsable ,,, ( ce qui est pire ) mal aimable , conseils malavisés , hautaine , cassante dirigiste ,dit non à tout , aucun compromis , son responsable ou collègue la soutenant sans même avoir cherché à connaître la situation , vous accusant en plus de mal parler alors que c est le contraire ( on croit rêver !!) comme je n étais pas satisfait j ai dit que j allais mettre un dislike sur leur site et le vendeur m a poursuivi jusqu’ au parking pour me donner des leçons de savoir vivre ,,,sans avoir été témoin de rien. énorme !!! Un sketch …et on n’est qu ‘au début de la saison!!!😱😱😱 , merci de former votre personnel à plus d empathie et de professionnalisme . Et au vu des nombreuses précédentes critiques sur le même thème .. je vois que je ne suis pas le seul à subir un état d esprit de votre part peu sympathique et peu enclin à une entreprise saine et pérenne ,, il faudrait vous remettre en cause , chaque Année les mêmes critiques reviennent ,, il y a un sérieux problème ,,

Bravo à l’équipe LS Thonon, j’ai eu un super accueil et affaire à des vrais pros. J'y suis venu suite à tous les bons échos que j’avais entendus et je n’ai pas été déçu, tout m’a été expliqué, des chaussures aux fixations, avec une grande gentillesse. Je recommande d’y aller tout schuss !

A fuir Nous avons loué l’hiver pour mon épouse une paire de ski, chaussure et bâton. Outre la matériel vétuste, nous avons été surpris à la remise du matériel après la journée de ski. Je précise qu’il n’y a aucune inspection avec nous au départ de la location. Prenez donc des photos avant car l’honnêteté ne paie pas la bas. Lors de la remise du matériel, il y a une inspection précise faite cette foi en votre présence. A croire qu’ils cherchent quelque chose à facturer. Tenez vous bien, ça n’a pas loupé, ils nous ont facturé un bâton de la génération de vos grands parents 10€ car il était tordu. Ma femme n’est pas tombé et nous avons conservé le matériel avec nous tout le long de la journée. Une entreprise qui a un grand besoin d’argent, passez votre chemin! Lisez aussi les commentaires qui ne vont pas dans le sens du magasin, vous remarquerez l’amabilité des réponses aux clients. Suite de mon avis, voici la photo du bâton cassé. Bravo pour votre honnêteté (ironie)…

Je recommande à 100% entre l'accueil la prise en charge les conseilles c'est un sans faute ! L équipe est très disponible prenne le temps de vous conseiller aux mieux sont attentifs aux moindre détaille tres grand choix de matériel aussi bien neuf que l'occasion qui est impeccable! il y a aussi de très bonne affaires à faire au niveau du desteckage notamment bref je n'achèterais plus jamais mon matériel ailleurs que dans cette enseigne

Très bon endroit pour louer des vélos électriques sur Thonon : vélos d'excellente qualité (Moustache !), matériel quasi neuf et personnel très sympa 🙂

Location d’un VTT Électrique. L’accueil est très sympa, la réservation par téléphone est très simple avec confirmation par e-mail. Vélo en très bon état avec seulement 500km. Aucun souci pendant les 10 jours de location.

Equipe très sympathique et de bons conseils. Merci à eux :-) Vélos loués (VTT électriques) de très bonne qualité : merci à eux également ! . 60 km avec des chemins de forets (un peu scabreux parfois), de la route, de la petite montagne (col de cou à 1100m) entre autres, et aucune galère sur les roues, le pédalier, le dérailleur, ni la batterie, qui avait encore 30 % de charges après ce périple (et j'ai pourtant bien abusée de l'assistance électrique !!!). Le prix correspond à ce qui se fait ailleurs, en des endroits pourtant moins touristiques, donc tout à fait correct. Pour ceux qui débarquent un peu a l'arrache' comme nous et qui souhaitent trouver des circuits sympathiques en fonction de leurs envies : prévoir un porte téléphone qui s'accroche sur le vélo et télécharger l'application Komoot, gratuite (sans vouloir faire de pub, elle nous a bien servi !!! .... encore merci aux conseils de la gentille demoiselle qui nous a accueilli). Bref, je recommande LS Thonon : aucune galère, la réception et le dépôt des vélos sont fluides, et le tout avec le sourire ! :-)

Très bon matériel : 3 super vélos électriques quasi neufs et batteries au top ! Une équipe très agréable et professionnelle ! Allez-y sans souci !

Vélos de très bonne qualité. Confortable. Acceuil très sympatique. Il manquait quand même le petit matériel de dépannage ( crevaison ?) le circuit proposé est à améliorer car absence de piste réellement cyclable. Peu de choix malheureusement dans un site qui le mérite grandement.

Nous avons acheté ce jours un snowboard ainsi que des boots. Nous avons été bien accueillis. Bon j’ai pas mis 5 étoiles car j’aurai vraiment aimé pouvoir avoir une petite remise (-10%) sur les boots. J’ai pourtant essayé mais le patron était parti faire de la luge … donc quand le patron n’est pas là pas de remise 😂 la prochaine fois avant d’acheter je demanderai si le patron est là 😉. Autrement très bonne remise sur le snowboard 🏂 Merci ☺️

J'ai bénéficié au moment du covid d'un avoir de 180 euros que je n'ai pu utilisé sans être averti de la durée d'utilisation de ce dernier. Ils n'ont pas voulu me l'accorder sur une nouvelle location de matériel de ski, chaussures et bâtons. De plus, ils n'ont pas voulu prendre ma caution avec carte bancaire car ma carte bancaire expirait fin d'année. J'ai dû revenir chez moi pour aller chercher mon chéquier pour la caution. Je suis très déçu des prestations commerciales de ce magasin. Je n'y retournerai plus.

Nous avons loué une demi journée deux vélos électriques. Nous avons êté bien conseillés, que ce soit pour la prise en main des vélos mais également les route à prendre. Je recommande Souriante, conseille +++

Email ci-dessous envoyé hier sur la boite du mag., en attente de réponse... --- Entre temps, le magasin m'a proposé un avoir après que nous ayons laissé les chaussures. Résolution acceptable. ---- Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement quand à la qualité du service que ma femme a recu hier au sujet des chaussures Madshus louées pour un de mes fils. Quand j'ai appelé Lundi pour signifier les coupures sur les chaussures, la personne avec qui j'ai échangé m'a dit que vous aviez une autre paire pour faire l'échange mais à aucun moment on m'a dit qu'elles étaient dans le même état. Quand ma femme est venue au magasin hier, vous lui avez proposé de les coller. Croyez-vous vraiment que les coller assurera leur étanchéité (c'est la raison principale pour laquelle nous voulons les remplacer ...) et leur flexibilité? Pire encore, vous avez oser lui dire que les coupures étaient dues aux coups de batons que mon fils a donné dans ses chassures... Je pense que vous avez compris la réaction de mon épouse. Une remarque comme celle-la, c'est plus que limite ... Laissez-moi vous dire que mon garçon fait du ski depuis 2 ans au Ski club de Bellevaux et il sait très bien que les batons ne se plantent pas entre les skis mais sur l'extérieur (les coupures sont sur l'intérieur des chaussures - voir photos ci-jointes). Alors je veux bien que le contrat stipule qu'aucun matériel ne sera repris après 7j, mais il ne stipule pas non plus que du matériel qui se détériore prématurement doit être utilisé jusqu'à la fin de la période de location, et ce quelque soit son état. Nous espérions juste un geste commercial, ce que vous catégoriquement refusé! Enfin bon, voila je voulais vous faire un retour sur notre expérience client que je qualifierais de plutot médiocre. Nous avons 3 enfants agés entre 5 et 8 ans, qui auront besoin de matériel (plus d'autres produits de sport outdoor) pendant un certain nombre d'années mais votre accueil nous a bien refroidi dans l'idée de revenir chez vous ... Cordialement, Julien