Magasin Parquets Protat Lyon Magasin de revêtements de sol

Super boutique si vous voulez une belle table pas trop chère ou du parquet ! On a trouvé ici ce qu'on a cherché pendant très longtemps et qui coûtait très cher : une table en bois massif avec du bois qui ne vient pas de trop loin et qui n'a pas contribué à la déforestation, et qui soit fabriquée en Europe ou en France. On a finalement trouvé cet endroit discret qui fait juste de la pub avec des petites affiches, et on a eu de supers conseils pour notre table (type de bois, huile /vernis pour protéger, entretien...). Le bois est choisi à côté de leur scierie en Bourgogne, usiné en France et franchement pas cher du tout pour un panneau en bois massif à nos dimensions. En plus ils proposent des pieds en fer pas chers. Finalement on n'a pas acheté là car on a trouvé une table d'occasion encore moins chère, avec les tables comprises, mais on recommande vraiment !

Maison au Top Merci beaucoup à Mathieu qui a été hyper réactif pour mon complément de commande Le parquet est d’excellente qualité et la teinte huilée juste parfaite Je recommande +++

J'ai amené le revêtement de sol stratifié chez LKW. Panneaux interdisant l'ADR (j'ai eu un rassemblement avec l'ADR). Virages étroits (roues frottées). Et le déchargement... Le déchargement depuis le trottoir. Vous conduisez dessus et bloquez le passage des gens. Vous ouvrez les rideaux et ils vous déchargent. 1 palette de stratifié. On ne peut pas venir le chercher en bus ?

Niquel rien à dire, parquet de qualité, chêne massif vernis Walnut.

J'ai commandé tout le bois en juillet 2022 pour fabriquer des marchés d'escalier. Tout est arrivé bien emballé et aucun des panneaux ne présentait de défaut. Merci!

La commande d'étagères en bois massif est arrivée insuffisamment protégée et le colis a été déchiré. Une étagère étant abîmée, nous avons retourné le colis au magasin. Après un mois d'attente, le colis de le seconde expédition est a nouveau déchiré car trop fragile. Nous constatons alors que l'étagère abîmée la première fois a été réparée avec de la pâte a bois au niveau du trou d'impact, avec une couleur complètement différente de la couleur du bois de l'étagère, ce qui est très laid. Le correspondant Protat avait pourtant affirmé qu'une nouvelle étagère était fabriquée en remplacement de celle abîmée lors de l'envoi initial. Malheureusement le constat ne s'arrête pas là. Deux autres étagères de la commande sont tachées de grosses tâches noires, dont nous pensons qu'elles ne disparaîtront au ponçage. Le résultat est donc plus que médiocre pour des étagères à presque 100 euros pièces. Le manque de professionnalisme est évident.

Je pensais acheter un parquet premium, jugez par vous même ! Etant donné que c'est un parquet brut ou la partie visible est masqué par un film/filet à poncer, le résultat final se découvre après la pose. Le sav me renvoi la responsabilité car j'aurais du les contacter avant la pose, qu'un parquet posé est un parquet accepté (CGV) et qu'il ne donnerait pas suite. Sauf que tant qu'il n'est pas poncé, le résultat est masqué... Professionnel à éviter, si vous avez un problème ne comptez pas sur le sav pour vous aider !

Supers produits, super accueil chez Protat Mais attention à leur sous traitant poseur l'entreprise TRABUCCO qui n'a aucune considération du client, facturation arrondie, plannings non tenus sans aucune information, aucune politesse, aucun respect du client et de plus d'une mauvaise foi absolue, je les déconseille vivement Merci pour votre réponse, cependant l'arrivée des plateformes de commentaires nous permettent de tenir informés les clients potentiels sur l'évolution de la qualité de service de vos sous traitants afin qu'ils puissent faire le bon choix

Bonjour, Les réseaux sociaux tel que Google permettent de partager les expériences client ; c'est la première fois que je les utilise à titre personnel, car j'ai sincèrement été déçue par votre service. Pour faire suite à votre réponse à mon avis ci-dessous, vous avez raison sur un point : le poseur aurait dû vous contacter avant de poser les lattes défectueuses. J'avais fait remonter les défauts au menuisier à qui nous avions commandé le parquet, et qui considère que le défaut vous incombe. Je ne suis pas à même d'arbitrer entre vos deux structures professionnelles. Je veux bien croire en votre volonté de satisfaire vos clients, mais je maintiens mon ressenti quant à l'attitude de vos 2 collaborateurs, qui se sont réjouis de la qualité du rendu (au point d'évoquer des photos de notre salon pour votre site, ce que j'ai trouvé très maladroit compte tenu de l'objet de leur visite), mais se sont montrés peu affectés par les défauts constatés. Pour info, j'avais tenu informé le menuisier, suite à votre essai de colmatage sur 3 défauts : le résultat est pire qu'avant sur les 2 angles retouchés (et qui malheureusement se trouvent en plein milieu de l'entrée du séjour) Il est par contre acceptable sur les noeuds (le contour du noeud étant foncé, le rafistolage se voit moins). Enfin, sachez qu'il y a bien plus de 2 noeuds sur les 50 m2 posés. Je n'en ai pris que deux en photo, mais il y en a plusieurs dizaines. Il y a également, au vu de votre réponse, un défaut d'information au niveau commercial : nous étions plutôt partis sur un parquet massif, mais l'argumentaire commercial de votre équipe de vente nous a convaincu que ça ne valait pas forcément le coup. J'aurais aimé avoir l'info que les noeuds allaient sauter, et qu'on verrait la couche plus claire apparaitre. Pour nous il est trop tard, il n'est pas question de refaire le parquet. Je vous souhaite d'utiliser ces remontées d'un de vos clients pour améliorer encore vos services, ce sont souvent des données riches pour progresser en interne. Bonne journée. Très déçus par le parquet et le SAV. Nous leur avons acheté environ 50M2 de chêne à 110 € le m2, afin de rénover la pièce de vie de notre nouvelle maison. Nous voulions nous faire plaisir avec un beau parquet naturel. Déception à l'arrivée : de très nombreuses lattes (10% à 15% peut-être) présentent un défaut, avec un angle cassé sur 1 ou 2 millimètres. Les noeuds ont par ailleurs sauté lors du traitement (vernis incolore qu'ils sous-traitent en Pologne, m'ont ils dit), laissant apparaitre la sous couche plus claire. Un commercial et un technicien sont venus pour constater les défauts. Ils ont tenté de reboucher ces trous, mais le résultat est sale et inesthétique. Ils ne semblaient pas très concernés par le soucis, leur attitude désinvolte était vraiment inadaptée à la situation. L'un d'eux m'a proposé en dédommagement de m'offrir un produit pour nettoyer le parquet, quand je reviendrai dans le magasin... Un geste commercial complètement insignifiant et maladroit compte tenu des défauts constatés. Bref, qualité très décevante, et relation clientèle pitoyable... Nous n'y remettrons plus les pieds.

Parquet acheté en décembre. Très bon rendu. Les commerciaux étaient sympathiques et ont été arrangeants quand nous leurs avons ramené une botte de parquet dont nous avions pas besoin.

C'est des bons

Super produits et excellent relationnel avec des interlocuteurs qui sont de bons conseils.

Très bonne qualité de service. Bravo !

Parquet de qualité pour un prix très compétitif. Bons conseils et service après vente.

Bon choix de produits qualitatifs, attention différence prix entre ceux pratiqués en magasin et ceux indiqués sur le site Internet

Aucune considération pour les nouveaux clients. Visite cet après-midi du showroom Protat. Le temps que notre choix se porte sur un parquet massif premium, un commercial vient s'occuper de nous. Nous en sommes à choisir le coloris lorsque qu'un monsieur qui semble être le responsable du magasin demande au commercial d'aller s'occuper de quelqu'un d'autre. Celui-ci s'exécute et nous restons plantés au milieu des échantillons de coloris posés au sol.Au bout de quelques minutes, le responsable se permet même de faire une remarque aux clients dont il s'occupe, sur les échantillons qui sont restés au sol et nous sentons bien que nous sommes visés! 20 minutes après le commercial n'est toujours pas de retour, nous quittons les lieux. Je laisse le loisirs au rsponsable de calculer le chiffre d'affaire qu'il a perdu cet après midi en ratant la vente de 45m2 de parquet massif prémium vernis !

De très beaux parquets, un grand choix surtout d' excellents conseils.

Toujours très professionnels, très aimables! Ici le parquet est top qualité, le service également! Mention spéciale à Éric, merci!

Je recommande vivement ce professionnel, showroom à Vaise top qui permet de découvrir chaque étape de réalisation d'un parquet et de pouvoir avoir un produit sur mesure ! Magnifique parquet ! Notre parquetiste nous a planté pour les finitions et Protat nous a trouvé des solutions et mis en relation avec d'autres professionnels, je recommande vivement !!

Je leur ai acheté 90 m2 de parquet il y a 6 mois. Rien a redire. Super produits. Faut parfois attendre un peu longtemps les conseillers mais ils sont très agréable.