Maison de santé pluridisciplinaire du Bramafan Clinique

Dommage pour les médecins d’avoir de tel secrétaire qui n’ont ni d empathie ni de bienveillance. Pensez à changer de métier.

Je dénonce cette établissement il faut pas être malade les secrétaires donne les rdv plus d'un mois d'attente avec son médecin traitant il faudra m'expliquer comment ont fait alors et des fois ont tombe sur une plateforme de secrétaire qui vous font attendre et comprennent rien il faut tout revoir ça pour vos clients car c'est pas normal ou appeler la mairie pour dénoncer ça

Les médecins dont le Dr Helmlinger sont très humains et compétents. Suivi de mon nourrisson très satisfaisant. Ils ne comptent pas leurs heures. Pas mal de délai pour la prise du rendez vous suivant, il faut bien anticiper pour renouveler des traitements etc. Pôle pluridisciplinaire très complet également. Bravo a tous et merci pour votre travail ! Par contre, je confirme que le SECRETARIAT laisse à désirer bien qu'une amélioration soit à noter au niveau accueil, amabilité depuis l'an dernier. Impossible d'avoir qui que ce soit entre 8h -8h45 et après tout est plein on vous invitera à rappeler le lendemain et ainsi de suite donc oubliez les rdv d'urgence.. À la place vous vous verrez aller dans des services d'urgence avec de bons médecins qui ne vous connaissent pas ou bien laisser votre état se dégrader et finir à l'hôpital... car les médecins sont débordés comme partout mais surtout le personnel du secretariat n'est pas compétents pour évaluer l'état, réguler, prioriser ou bien orienter les patients. Le comble est un rdv pediatrique urgent pris par le médecin du SAMU en quelques minutes pour le jour même alors qu'on vous dit au secrétariat précédemment que ce n'est pas possible...tout simplement abérrant. Merci à lui, l'hospitalisation a été évitée de peu et nous n'avons pas engorgé les urgences hospitalières. L'organisation serait a repenser rapidement pour le bien de tous au regard de tous ces retours qui vont dans le même sens.

Dommage que les secrétaires ne soient pas à la hauteur des médecins. Quand notre médecin traitant nous dit il ne faut pas hésiter à insister quand il y a besoin et qu'on peut même pas avoir de rendez vous sur 2jours d'affilés car on se fait jeter 👍

Secrétaire déplorable aucune amabilité Mon fils et moi-même sommes suivis par le docteur helmlinger depuis des années Mon fils appelle pour faire un suivi médical et les vaccins pour son bébé qui vient de naître (6 jours) et la secrétaire refuse de le prendre et lui dit d'aller en pharmacie pour la vaccination du jamais vu...

Secrétaire désagréable, pas possible de prendre rdv avec mon propre médecin traitant pour mon bébé et moi même attente de 4 mois pour un rdv cela est très regrettable c’est de pire en pire…

Accueil téléphonique déplorable. Couper 3 fois sans prévenir, sans remerciement ! A fuir On ne peut pas mettre 0 étoile malheureusement

Ma grand-mère de 95 ans a passé la journée aux urgences le dimanche et a été renvoyée à la maison avec la consigne de voir impérativement son médecin traitant dès le lendemain matin pour mettre en place un traitement le plus rapidement possible. Appels dès 8h, on réussit enfin avoir le secrétariat à 8h10, on lui explique la situation et sa seule réponse est : le docteur n'a plus de place faut appeler demain à 8h. Monsieur le secrétaire qui êtes vous pour vous croire supérieur à un médecin urgentiste?! Si la consigne de l'hôpital est de voir le médecin dès le lendemain ce n'est pas à vous de décider si vous devez donner le rendez-vous ou non! Bref le Docteur Couturier est un super médecin mais le secrétariat est catastrophique.

Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis retenue de ne pas insulter la secrétaire, vous avez beau afficher que nous devons rester cordiale avec les agents d'accueil, mais il faudrait d'abord balayer devant sa porte car comme les nombreux avis au dessus, j'ai toujours été mal accueilli au téléphone comme physiquement, l'impression de faire chier ses dames qui prennent les gens pour des abrutis, rappellez demain et quand on rappelle le médecin n'est pas là (ne travaille pas et non pas absence surprise), ou demande si on a appelé le même numéro ??!! Des incapables Je change de médecin traitant car jamais de rdv dispo, ni même pour les urgences ! Pas arrangeant...je regrette les médecins d'avant

Préparez-vous à patienter LONGTEMPS avant d'avoir quelqu'un au téléphone, sans oublier qu'on vous raccroche au nez les 3/4 du temps, et je ne parle pas de la gentillesse des secrétaires, elle est inexistante. Ensuite pour avoir un rendez-vous j'espère pour vous, que vous n'êtes pas pressé, c'est 1 mois d'attente, que ce soit urgent OU non, c'est pareil pour tout le monde. Avec le Dr Barcelo, sachez à l'avance votre maladie sinon c'est son meilleur ami Google qui vous le dira. Autant dire que pour ammaser de l'argent pas de soucis, mais pour soigner réellement des patients c'est une autre histoire.

De pire en pire , j’appel gentiment pour savoir si on peu voir mon enfant juste 5 minutes … pas le temps de poser la questions qu’elle m’envoie chier et le pire remet mon role de maman en cause !!! Vous agressez les gens avant meme de repondre au telephone ! Merci grace a vous mon enfant a fini dans un etat grave emmener par le samu pour une simple petite question a transmettre au medecin.

Excellente maison de santé avec de bons médecins,

Remplaçant du médecin traitant de mes enfants Et très déçu de la prise en charge expéditif pour pas de résultat concret

Bon médecin

Plusieurs professions regroupées en un seul lieu, cela va bien mieux depuis qu ils ont installé DOCTOLIB même si les rdv sont à prendre longtemps à l avance, gros problème en cas d urgence

Super médecin mais secrétaires plus que minable, une semaine qu'on me fais tourner pour un rdv pour mes enfants malade ! Au moment de confirmé le rdv aujourd'hui bizarrement ça me raccroche au nez, je rappel et mon rdv à été donné à quelqu'un d'autre. C'est une blague ?? Dommage qu'on ne puisse pas contacté le médecin directement. Mesdames les secrétaires faut change de métier.

Il va falloir qu'ils apprennent à réorganiser tt ça !!! C la catastrophe..

C'est grave dans le secteur il va bientôt falloir être devin pour prévoir d'être malade un mois à l'avance... Ligne occupé constamment, blasés ils ont débrancher le téléphone.

les docteurs sont top mais les secrétaire outrepassent leurs droit du secret médical et s'en prennent au patient , les médecins eux même sont surpris qu'on ne les aient pas tenus au courant de certains soucis , mesdames peut-être faudrait il revoir vos fiches de poste ???!

Secrétaire incompétente Et injoignable .

Après une matinée complète a essayé de les contacters, pas de rdv avant une semaine pour un bébé de 18mois qui a du mal à respirer. Dommage que le secrétariat sois aussi minable alor que le docteur est très bien.

Secrétaires incompétentes, qui se prennent pour des médecins. Qui répond jamais au téléphone. Qui se permettre de parler mal et de rigoler au nez des patients. Je comprend mieux l'affiche afficher au cabinet les concernant. Il faut changer de métier quand on est pas capable de l'exercer normalement.

Impossible de les avoir aux téléphones et quand arrive à avoir une secrétaire, elle se permet de parler super mal et d'envoyer balader. Si elle n'aimes pas son travail qu'elle change ! Les gens n'ont pas à subir son humeur ...

Les secrétaires ainsi que les médecins font de leurs mieux pour répondre a nos attentes . Ce n'est pas leurs fautes si il manquent des médecins .

Je vous conseille le docteur Joëlle LUTGEN très agréable et sympathique. C'est un médecin qui est très à l'écoute de ses patients.

Avoir les secrétaires c est le parcourt du combattant déplus elles ne sont pas agréables raccroche après 20mimutes d attende avec la musique stressante limite polies si on leur fait une réflexion sur le temps c'est incroyable !

15 appels pour prendre un RDV 15 fois raccroché au nez dans la même matinée Inadmissible!!!! Les secrétaires sont payées à quoi faire? Tu te déplacés pour prendre un rdv. Leur réponse Il n y a pas de medecin pendant un moment rappelez demain à compter de 8h30 C est ce que nous avons fait depuis ce matin va peux être falloir trouver une solution non!! Nous n en avons pas désolé

A fuir le Dr Claeys, il me dit par téléphone de venir à tel heure pour me consulter. Il vous fait passer 3 personnes devant vous et part comme un malpropre en me laissant dans la salle d’attente. Heureusement que la femme de ménage était là pour nous dire qu’il était parti sinon on aurait pu attendre longtemps pour rien.

Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai à FUIR !!! Secrétaire qui parle mal au patients devant moi, refuse de me prendre en rdv avec un excuse bidon !! C'est inadmissible !!! Je ne recommande pas de tous je comprends pas comment ont peut être aussi froid !!

Une maison médicale est très bien et les secrétaires des médecins généralistes font leurs maximum pour les rdv en urgence. Et leurs autres médecins, kiné... sont très compétents.

Impossible de joindre l'accueil. Et ce en permanence jusqu'à 15h, où l'on vous répond alors il faut rappeler demain à 8h00 !!! La personne au standard passe son temps à papoter au téléphone au lieu de gérer les prises de rendez-vous. Les médecins du groupe ont été informés à plusieurs reprises, mais les visites et l'argent coulant à flot, il ne corrige pas le problème. De nombreux patients ont signalé ce problème à plusieurs reprises Quel beau métier standardiste !!! Si vous souhaitez un autre avis, visiter la page Facebook du groupe médical. Dernier scoop. Nous allons au cabinet pour prendre rendez vous pour suspicion de COVID. La standardiste refuse de nous de nous donner un rdv. Donc pas d'ordonnance pour réaliser des test PCR. Et on nous gave depuis 2 ans sur la gravité du COVID !!! Quelle hypocrisie !!! Je rappel que les locaux du groupe médical ont été réalisés par les deniers des citoyens de Lagnieu, qui en sont extrêmement insatisfait et à qui l'accès est régulièrement refusé sans motif valable. Que font le Maire et les institutions supérieur de la médecine ???

Le Barcelo, il est meilleur en Vin qu'en Médecin a moins que vous cherchiez un Pharmacien

Je suis surpris du commentaire précédent qui dès la première phrase indique ne pas avoir rencontré le medecin. Chacun son expérience, pour ma part, le Dr Barcelo est mon médecin traitant et celui de ma mère de 69 ans que j'accompagne à ses rendez vous médicaux dès que je peux, presque tout le temps en fait, même si je travaille et qu'on habite loin. Le Dr Barcelo est bienveillant et à l'écoute. Ma mère a eu 2 problèmes distincts et bien sérieux, que le Docteurr a traités et guéris. Ma mère se souvient encore des douleurs et n'a que des louanges a faire à son sujet. Dernièrement, il m'a rappelé à l'ordre car je n'avais pas encore pris rendez vous assez vite chez un spécialiste.

Secrétaire médiocre à changer

Incroyable. Impossible de joindre ce cabinet depuis une semaine . Essais une bonne trentaine de fois par jour pour prendre rdv alors que déjà patient / client !!. Lamentable et inadmissible. Le Covid n explique pas tout !!

Docteur Barcelo personne désagréable qui vous éjecte en 5 minutes car pressé de partir et de rattraper son retard. Déconseille

Grand parking, locaux très propres, les secrétaires au Top... Plusieurs corps de métiers différents en un même endroit 👍