Clinique de l'Étang de l'Olivier Clinique

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles ca serait mérité vous avez rendez vous a 18h05 avec un médecin vous arrivez a 17h45 vous allez au bureau des admission personnes on vous dit d'aller au bureau des rendez vous qui ferme a 18h c'est marqué en gros mais à 17h50 les gens ont déjà plier bagages et enfin le standard téléphonique pitoyable qui après 20 choix vous on comprend pas votre demande allez a l'acceuil donc en clair rien ne vas

Je partage mon avis au niveau des urgences pour ma belle maman qui est rentrée mercredi 14 mai vers 21h00 , infirmière au top dans leurs gentillesse et efficacité

On te donne rendez vous à 9h30 pour un IRM et quand tu te présentes à 9h on te dit que c’est trop tôt et d’aller te balader …. Alors que quand tu as rendez vous dans le même lieu pour une échographie ou une radio il faut que tu viennes 20 minutes avant l’heure indiquée …. Ce serait bien d’avoir des explications claires quand on vous donne le rendez vous ou au moins quand on te demande confirmation la veille. Personnellement je travaille de nuit et j’ai autre chose à faire qu’aller me promener avant de faire un IRM. Il faudra revoir vos standards d’accueil.

La clinique d'Istres: un nécessaire établissement de proximité (scanner, IRM, médecine, HAD, SMR, Urgences...)

Rien à redire sur deux jours, personnels à l'écoute et soins impeccables (séjour clinique du sommeil) Suite à un second séjour, il est nécessaire de mettre en évidence un très mauvais service administratif qui m'a valu une mise en demeure pour défaut de règlement alors que la clinique n'avait pas réalisé les démarches vers ma mutuelle.

SUPER EQUIPE MERCI POUR VOTRE GENTILLESSE (EQUIPE DE LA CLINIQUE DU SOMMEIL)

Orth scanner personnels désagréable bilan non lu avant examen le médecin pas un mot infirmière qui fait que parler à blanc comprends rien bref une catastrophe apres deux mois d attente

DÉPLORABLE ! Ma soeur de 9 ans attend depuis 24 h un compte rendu d'une radio ma mère passe 1h au téléphone sans que quelqu'un prenne la suite Je téléphone aux urgences pour demander à qui m'adresser car plus de 24h on ne sais toujours pas comment faire pour les douleurs de ma petite sœur et la on me raccroche au nez je rappelle on me dit Madame vous nous derangez je pense qu'il faudrait revoir le travail car médecin absent secrétariat qui ne répond pas aucune réponse aux examens et maintenant on dérange il faudrait peut être que certain pense à une reconversion !

Personnel compétent, soins sérieux et repas à la hauteur; tres satisfait de mon séjour de reéduction

Le personnel du service BioSerenity est très agréable et rassurant. Les chambres sont grandes et propres.

Passage par cette clinique très positif personnel compétent Infermiere du centre du sommeil très sympa et professionnelle à l’écoute du patient docteur quilichini très compétent Je recommande.

Personnel très agréable à l écoute bienveillant chambre particulière au top seul bémol pour ma part chambre à côté de l infirmerie et du coup ça rentre et sors et la porte claque en permanence difficile de se reposer heureusement je leur ai dit et elles ont fait en sorte de laisser ouvert car elles ont bien compris que c était compliqué sinon tout était au top même les repas fait sur place et tres bon

Une galère d'avoir le service consultations générales par téléphone, ça sonne des heures dans le vide.ca fait des jours que je veux contacter le service orl..il n'y a pas de standard dans cette clinique ??faites quelque chose !!!

Je suis allée pour examen du sommeil. Bonne équipe poli et à l'écoute. Bon état des locaux

Du début jusqu'à la fin ont est très mal accieuilli par le personnel . Le docteur pas content de faire ce métier vous reçoit sans bonjour et ni aurevoir à fuirrr

un acceuil parfaitement exécrable la dame de l’acceuil des urgences extrêmement condescendante bref a fuir

Très bien pris en charge l’équipe medicale au top le médecin ne lache rien et très disponible merci à eux

Personnel très agréable et aux petits soins. Repas très corrects mais... Ventilation bruyante et lumière dans le couloir dès 5h du matin. Pas top pour une aile de bâtiment dédiée au sommeil...

Attendre presque 2 mois un RDV densité ossseuse et 3 jours avant le RDV , une secrétaire impolie, limite insultante dans ces réponses annule le rdv et vous renvois sur doctolib et donc encore 2 mois d'attente. Sans explication, ni la moindre excuse.

Attente pendant plus de 5h30 aux urgences même en étant arrivé avec les pompiers. Ne s’occupe pas jusqu’au bout de ses patients, et nous bloque aux urgences en changeant de clients toutes les 10mn au lieu de donner une ordonnance qui prends 3mn, on reste 1h supplémentaire. Accueil du secrétariat désagréable. 1 médecin pour toutes les urgences, inadmissible.

On est le 20.12.2024: Demande RDV pour une infiltration épaule pour mars 2025. On me répond pas d'agenda pour 2025. Attendre le 15 janvier 2025 pour prendre un RDV... La clinique est elle fermée du 01.01. au 15.01.25 ou les calendriers 2025 ne sont-ils pas fournis aux secrétaires??? Dans quel monde vit-on? Il paraît qu'avec l'informatique, tout devait rouler mieux et plus vite? Ou manque g-on de secrétaires avec un peu plus de jujote?.... Merci pour vos réponses....

Une secrétaire du service scanner vue ce jour, désagréable et aigrie à souhait !! Agresse les patients, se montre impatiente et antipathique, je pense qu’elle se reconnaîtra aisément. A part parler de ses lunettes bleues à ses collègues, elle fait remarquer les patients en les jugeant à outrance sur leur nom de famille ou encore celui de leur médecin traitant. Heureusement, sa collègue brune plus jeune était adorable, tout comme le personnel médical, rapide et efficace en plus d’être souriant et prévenant avec nous.

Accueil au top , infirmière et médecin juste super . Souriant agréable. pas beaucoup d’attente . Personnel exemplaire

Un réel effort est à fournir niveau amabilité du secrétariat de radiologie! Vraiment ! Prenez exemple sur le secrétariat du scanner.

J'ai été pris en charge très rapidement et la personne qui s'est occupée de mon dossier était très professionnelle avec bienveillance et à l'écoute. Si un jour je suis amené à retourner dans un hôpital, j'y retournerai sans problèmes

Le médecin m'a crier dessus comme un chien parce que je me suis mal exprimé. Pourtant je lui ai dit dessuite il a continué ma fille est reparti avec une luxure et une atèle aucune explication et des dolipranes dans sa prescription je suis choquée de son comportement. C'est un médecin il doit pas s'énervé comme sa .on a attendu 5h j'étais très fatigué. J'ai lu des commentaires je comprends pourquoi sa ferme en décembre. Même les animaux quand ils font des bêtises son mieux traités que sa .la dame de l'accueil elle est tellement occupée à parlé et rigolé avec des gens que mm pas elle a regardé le doigt de ma fille même quand on fesait le dossier. Et les gardes à vue et la police passent avant tout le monde . Un petit jeune lui est parti avec son atèle pour son pied ma fille non .biensur l'ordonnance signé d'un x et l'ordonnance et pas au nom du médecin qui m'a reçu .

Ayant été aux urgences hier soir , prise en charge rapide et très bon accueil. Pas d’attente. Satisfaite de la clinique d’Istres

Depuis 2 mois , j'ai effectué une demande importante en recommandé pour un dossier médical pour une personne décédé en respectant les bonne démarches, aucunes réponses et impossible de joindre l'accueil . il y a 15 jours , un médecin après information était entrain de s'en occuper ... et toujours rien . qu'elle excuse vais je encore avoir si bien sûr ils décroches le téléphone !!

Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers toute l’équipe de la Clinique de Istres pour l'excellent service que j'ai reçu lors de mon hospitalisation. Je voudrais particulièrement remercier le Dr Antoine QUILICHINI. C'est un médecin exceptionnel, doté d'un grand professionnalisme et d'une proximité rare avec ses patients. Il ne se contente pas de prodiguer des soins de qualité à l'hôpital, mais continue à suivre ses patients même à l'extérieur. Quel professionnalisme exemplaire ! Un remerciement tout aussi spécial à Aurore, la secrétaire. Son dévouement va bien au-delà de ses responsabilités habituelles. Elle est une véritable professionnelle, toujours disponible pour offrir des conseils avisés et rassurer les patients. Sa gentillesse et son humanité font toute la différence et sont immensément appréciées. Je voudrais également remercier chaleureusement les infirmières pour leur douceur et leur compétence. Leur bienveillance et leur attention ont rendu mon séjour bien plus supportable et agréable. Leur professionnalisme et leur humanité méritent d'être soulignés. Merci encore à toute l'équipe pour avoir rendu mon séjour aussi agréable que possible. Eric

J ai éte dans le service des urgences le 7 mai 2024. Je tiens a remercier sincèrement le Docteur Samaan pour son diagnostic, et son efficacité. Merci aussi à la superbe équipe de soignants notamment Cynthia Céline Oceane marylane Bilal jean Yves et Mylène pour leur empathie, leur professionnalisme. J ai cru comprendre que le service était en danger c est incompréhensible car perdre un service public c est une petite mort pour les istreens. Au nom des profits, du rendement... On marche sur la tête Grâce à votre professionnalisme je vais pouvoir reprendre une vie normale. Merci Muriel Savari

👎La secrétaire ne devrait plus faire parti des services de cette clinique! Quelle horreur de Devoir venir sur place et trouver une personne aigrie et non chalante, au ralenti et qui n’a clairement pas envie de travailler!! Cela reflète une très mauvaise image de la clinique car le docteur Laurence DU ROY DE CHAUMARAY est exceptionnelle et très gentille! ❤️ C’est vraiment dommage d’avoir un personnel incapable comme ca… c’est affreux! 👎👎👎 en plus elles ne répondent pas au téléphone c’est aberrant. Devoir Patienter en ligne 15 mn tous les jours et obtenir 0 réponse c’est incroyable! Mais ce n’est pas tout… cette secrétaire quand on arrive sur place, elle est tellement désagréable et ne répond à aucune question médicale. Elle n’est pas professionnelle, elle ne connait rien et ne prend même pas l’initiative de se renseigner!!! Elle pose des questions sans même trouver des solutions. La seule chose qu’elle a dit: « Faut pas passer par doctolib, faut pas choisir ceci ! » !!!!!! Voilà 0 réponse à ma demande 0 solution intermédiaire Rien!!! Mais Waaaw super, c’est leur système pas le mien!!!! En tous cas si je peux donner un conseil: FUYEZ 👎👎👎👎👎👎

Tres bonne expérience dans cette clinique, a la fois dans le service médecine du Dr. Hediard et dans le SSR du Dr. Mouneu pour mon père de 103 ans qu'ils ont remis sur pied après une chute. Rapport final détaillé bien complet, très utile pour les soignants à domicile qui reprennent la main. L'ensemble du personnel soignant était à l'écoute, j'ai apprécié les échanges de qualité avec les médecins chefs de service successifs. Chaque fois, explications détaillées et prise en compte de nos besoins. Une bonne ambiance parmi le personnel était perceptible et la communication facile. Je recommande cet établissement !

Passage aux urgences ce matin. Accueil, personnel médical très sympathique et professionnel. Bonne prise en charge. Merci 🙏

Ma mère a été hospitalisé en service de médecine . Je tiens a remercier les équipes soignantes pour les soins donnés à ma mère . Merci de leur gentillesse et leur écoute. Très bonne prise en charge du docteur ainsi que des soignants.

Personnels laisse à désirer. Pas de radiologue sur place obligé d'attendre plus d'une heure. Le diagnostic n'était pas bon du tout. Soit disant 3 cotes cassées mais c'était le sternum. Les urgences à éviter

Je voulais vraiment témoigner de l'excellente prise en charge dont nous avons bénéficier pour ma fille de 13 ans aux urgences de la clinique d'istres. Accueil rapide et très aimable. Personnel soignant bienveillant efficace attentif autant pour elle que pour moi qui l'accompagnée. Passage hier et ce matin . Tous les examens ont été réalisés dans un temps plus que correct et nous sommes repartisavec une ordo nos résultats et des recommandations précises. Merci aussi a lagent d'acceuil aux les AS Infirmières et médecins Toute l'équipe à été très bienveillante .

Très bon service , j’ai été prise en charge rapidement pour un service d’urgence . Trois soignantes ce sont occuper de moi et ont su me rassurer je les remercie , et le médecin m’a bien diagnostiqué .J’ai été très bien soignée merci à toute l’équipe de m’avoir mise en confiance je recommande .( j’ai été au urgence le 20 novembre 2023)

Très bonne prise en charge de ma grand-mère hospitalisée au service de médecine. Après un passage aux urgences où la prise en charge a été rapide, le transfert s'est très bien passé. Tout le personnel soignant est aux petits soins malgré le manque d'effectifs et la fatigue. Merci à tous.tes 🥰

Une prise en charge immédiate de mon enfant. Vous avez su avoir les bons mots pour nous rassurer...une équipe médicale compétente et à l ecoute dans un moment pas forcément agréable , vous avez tous été à l écoute et surtout hyper bienveillants et drôles afin de détendre ma fille tout en restant très professionnels Top...

arrivée aux urgences le dimanche, j ai été prise en charge et très bien diagnostiquée. hospitalisée pour une petite semaine l équipe s est très bien occupée de moi. Examens, scanners et autres ... Des professionnels aux top et très agréables. Suis très contente de mon séjour.

Un accueil agréable. Le personnel soignant est très présent, à votre écoute et fait de son mieux. Il en est de même pour le personnel de service. Félicitations à l'ensemble du personnel Cette clinique est par ailleurs très bien équipée en matériel d'examenn. Je voulais personnellement remercier le médecin urgentiste Dr. Bitard des soins qu’il m’a prodigué. Je recommande donc fortement tant le personnel médical très qualifié que la clinique en elle-même. Merci beaucoup pour ce moment nécessaire et incontournable que j’ai pu vivre dans les meilleures conditions possibles. Bravo pour la qualité de la relation - patient.

Service Ambulatoire au top. Le personnel soignant est à l'écoute et très sympa. Le bloc opératoire est propre avec musique d'ambiance zen et aquarium mis partout sur les télé afin de vous détendre avant la chirurgie. Le personnel chirurgical est génial, ils vous met à l'aise, vous rassure, discute avec vous. Bref expériences au top. Je ne comprends pas que ce service ferme en fin d'année au vu de l'efficacité. Je met 5* car je ne peux pas mettre plus. Encore merci en espérant que ce service reste ouvert. Meilleur clinique du pourtour de l'étang de l'olivier.

Personnel très aimable mais le temps d’attente est extrêmement long pour au final ne pas avoir de diagnostic médical. Le docteur n’a pas examiner ma mère et lui on souhaité bonne chance pour la suite. C’est franchement aberrant pour un service d’urgence.

Le fléchage vers l'ambulatoire est vraiment à revoir, ou plutôt carrément à faire. On voit le premier panneau quand on arrive dans le service. Peut-être est-ce un peu tard ? La collation est trop chiche. Toujours pas de livret sur la clinique pour les patients. Sinon, à part ça, tout va bien, pour la partie ambulatoire j'entends. Le personnel vous prend bien en charge.

Malgré vos difficultés .....bonne prise en charge en ambulatoire dès l'accueil, une écoute, un accompagnement et un suivi complet. Mon enfant de 12 ans à très bien vécu cette épreuve grâce à vous. Merci

Une première pour moi d’être hospitalisé en ambulatoire. L’ensemble des aides soignants et infirmières sont été géniales a l’exception d’une où j’ai eu la sensation que son travail était un supplice, au détriment des patients. Dommage.. J’avais besoin d’être rassurée et ça a bien été fait, l’anesthésiste a été top, m’a détendu et même fait rire. Tout le monde s’est montré disponible, à l’écoute et souriant.

Nul … Je parle du 2ème étage Personnel sûrement surchargé mais : - médecin invisible - traitement inadapté ! Et ils persistent malgré alerte - personnes âgées laissées à l’abandon - aucune attention portée : pour une personne immobile la table avec ses affaires sont poussée est non remises en place ensuite , elle se retrouve alors sans eau ni téléphone pour une durée indéterminée ! - la toilette le dimanche est en option - la présence des médecins aussi n’existe pas les week end et jours fériés - aucune prise en charge motrice au quotidien Bref catastrophe

Personnel aimable et disponible. Je mets 4 malgré tout car il y a à mon sens un point à améliorer : lorsqu'on arrive en ambulatoire, il n'y a aucune information claire sur l'endroit où attendre et le fait qu'il n'y a pas de bureau d'accueil à proprement parler (ce que je comprends très bien au regard de la crise actuelle). Il faudrait juste que soit clairement affiché 'veuillez attendre ici, quelqu'un va bientôt vous prendre en charge' ou une toute formulation permettant de comprendre qu'il n'est pas nécessaire d'aller taper à une porte au hasard pour savoir ce qu'il faut faire.

A l'attention de la Direction, j'ai fait plusieurs passages dans cette établissement, dont une dernièrement en ambulatoire pour l'enlèvement des dents de sagesses, je suis très content de leurs services. Très bon accueil du personnel (agents d'accueil, secrétaires, aides soignantes, infirmières, anesthésistes, Chirurgien M. Taillant), bonne gestion de la douleurs, très clairs dans les informations données. Rien à redire sur le personnel, seuls points négatifs : trop de proximité dans la salle de réveil, sol de chambre112 abimé, murs pleins de traces noirs, cuvette des wc cassée, et pas de sécurité sur les placards où nous déposons nos effets personnels. Sincères et respectueuses salutations à l'ensemble du personnel, et merci pour la bienveillance et le professionnalisme

Très agréable surprise pour opération végétations et paracenthese de ma fille de 3 ans. Personnel très à l écoute et bienveillant envers les petits impressionnés d'arriver dans un tel univers , font tout pour que cela ne les traumatisent pas ! Vraiment merci. Bloc opératoire, chambres tout est nickel. Et le petit coup de téléphone le lendemain pour savoir si tout va bien c est vraiment un plus !