Maison de Santé Pluriprofessionel Clinique

Accueil : La réponse au Bonjour se dit 10min après leur conversation entre elles, attente 1h30 aucune compassion et aucune réponse sur l'absence, le retard du médecin... elle mexplique donc : que il va falloir reprendre rdv alors ou pas ! (RDV pris il y a 6 mois !) Bref des secrétaires qui se prenne au-dessus des gens sans humanités (comment elle parle au téléphone, discute avec les patients ...) Vraiment pas accueillant !!! Comme endroit manque humanité considérable !

Quand tu restes en ligne plus de 10 min et que tu entends que la secrétaire te raccroche au nez , et ce n'est pas la première fois en plus !!!

Très bien accueillie par la secrétaire et la doctoresse

Cela fait 10 ans que je viens au cabinet et je suis toujours bien accueillis. Les secrétaires sont bienveillantes, à l'écoute et souriantes. Quand à mon médecin (Dr Minaud), c'est une chance de vous avoir. Il manque une sixième étoile. MERCI

Le centre médicale c’est une honte sa refusé un enfant de 8 ans qui se sent pas bien

Bonjour, L'accueil laisse vraiment à désirer...Depuis quand une secrétaire médicale se permet de repondre (si on peut employer ce terme):....et dire à 1 patiente qui se présente à l'accueil : Allez Stop c'est bon !!! (sur un ton sec et autoritaire) Car jai eu l'audacede la contredire...Et en effet elle avait tort....je me suis sentie sincèrement rabaissée et humiliée...Devant tout le monde....Dommage (je suis moi-même secrétaire médicale et connais le rythme extrêmement effréné de ce metier)..Mais si 1 jour il.marrivait de m'adresser à la patientèle de cette manière....je changerai de métier... J'ai lu la réponse du Dr Dagmar RUNGEN qui explique je cite: Malgré cela les personnes impatientes leurs parlent de façon fortement désagréable. Leurs agressivité s’exprime aussi dans les commentaires Êtes vous bien sur Dr que ce sont uniquement les patients qui parlent d'une façon fortement désagréable ? Et pas l'inverse.......aussi......(,Alors que ce n'est pas notre métier d'être 1 patient....secrétaire médicale oui c'est 1 metier)

Je suis une mère d'un jeune enfant et je manque de temps pour moi-même en raison de mes nombreuses responsabilités. Cependant, j'ai de nombreux problèmes de santé qui nécessitent une attention médicale régulière. Récemment, j'ai pris la décision de consulter Tyfaine Bouchab en espérant obtenir l'aide dont j'avais besoin. Malheureusement, cette consultation a été très décevante.Au lieu de m'écouter attentivement, Mme Bouchab semblait pressée et a enchaîné les prescriptions sans prêter attention à mes préoccupations. Je me suis sentie précipitée et n'ai pas pu aborder tous les sujets que j'avais en tête. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte que je n'avais pas abordé la raison principale de ma visite : obtenir une ordonnance pour Pimms pour ma thyroïde.J'ai alors envoyé un message à Mme Bouchab via Doctomib, lui demandant poliment de me prescrire ce médicament. Bien qu'elle ait lu mon message, elle n'a pas pris la peine de me répondre. Le jour suivant, j'ai envoyé un nouveau message et j'ai reçu une confirmation de lecture, mais toujours aucune réponse.Je trouve ce comportement extrêmement non professionnel. Un médecin doit être à l'écoute de ses patients et répondre à leurs besoins médicaux, surtout lorsqu'il s'agit de prescriptions essentielles. Ce manque de considération m'a obligée à envisager d'acheter mes médicaments sans ordonnance, ce qui est inacceptable.Je ne recommanderai jamais ce médecin à quiconque. Ce type de service médical, axé uniquement sur la rapidité et l'argent plutôt que sur le bien-être des patients, est inacceptable.

Les secrétaires ne répondent pas au téléphone. Une fois sur place elles discutent entre elles avec la sonnerie en fond sous l’œil d’un médecin qui apparement trouve ça normal. À voir tous les avis concernant ces secrétaires je me demande comment elles sont encore en poste dans ce centre médical. À fuir ! Perte de temps, méchanceté, arrogance.

Après être restée plus de 10 min au téléphone pour prendre un rdv, je décide de me déplacer en restant en ligne. Que fut ma surprise de voir deux secrétaires en train de discuter entre elles avec la sonnerie de téléphone en fond sonore … soit … je demande si je peux avoir un rdv pour une enfant de 4 ans. On me dit qu’il n’y a pas de possibilités alors je demande ce que je dois faire et on me rétorque « ah bah j’en sais rien moi je ne suis que secrétaire médicale et cette question on me l’a pose 500 fois par jour ». Alors bien entendu j’ai demandé si 500 fois par jour elle était aimable comme elle a été là ; mais apparement accompagnée de sa collègue elles se sont trouvé SUPER AIMABLE. Alors je dirais tout simplement à fuir, je comprends mieux pourquoi les hôpitaux sont saturés et ô combien les insultes fusent face à ce genre de comportements.

Une honte, déjà ils ne répondent jamais au téléphone et lorsque la communication s'établit ils vous font attendre plusieurs minutes puis raccrochent sans même vous parler. Vu tous les avis négatifs sur le service concerné comment se fait-il que la hiérarchie ne fasse pas son travail ???

Secrétaire vraiment désagréable, qui prend les gens de haut très hautaine!

Secrétaire exécrable, seulement l'une d'entre elle est plutôt sympa . Les médecins ne prenne pas de nouveau patient ( et ça se comprend tout à fait , les médecin sont plutôt bon ) , mais les secrétaires refusent totalement un rendez vous urgent alors qu'il y a pleins de rendez vous disponible ce jour là sur doctolib ... on peut crever 🙃

Une très mauvaise expérience. J'essayer de prendre un rdv par téléphone, personne ne répond. Par contre une fois sur place , un accueil à revoir. Une secrétaire désagréable et qui prend les gens de haut. Des médecins qui font bien leur travail . Certes beaucoup de monde Mais Revoyer votre accueil., du civisme serait bien venu auprès des secrétaires. vous avez de la chance qu'il n'y a pas de concurrence

Zéro pour l'accueil. Personnel désagréable. Je ne conseille vraiment pas.

Très bien

Suivi par le Docteur Rungen depuis plusieurs années. Toujours disponible, très rapidement.

Nous affrontons un système médical saturé et nous nous efforçons de soigner nos patients dans les meilleurs délais. La France manque de médecins aussi bien dans notre centre car dans tout les secteurs spécialisés. Les frustrations des personnes qui témoignent ici sont compréhensibles mais la solution dépend de la politique de santé . La situation actuelle pèse lourd sur nous également. Même en faisant nôtre “plus que mieux “ nous ne pouvons pas satisfaire tout exigence. Nous avons des secrétaires au top qui s’arrachent le cœur pour trouver un rendez-vous pour nos patients aussi tôt que possible aux Centre’s d’imagerie et chez les specialists. Cette démarche entraîne que notre ligne de téléphone est très souvent surchargée. Vous avez donc la possibilité de prendre un rendez-vous sur Doctolib. Malgré cela les personnes impatientes leurs parlent de façon fortement désagréable. Leurs agressivité s’exprime aussi dans les commentaires que vous pouvez lire dans ces avis. Tout cela témoignent de la incompréhension la plus complète des personnes concernées.

Certaine secrétaires sont pas humaine du tout le téléphone ne répond jamais j'imagine les pauvres personnes qui ne peuvent pas ce déplacer pour prendre rdv

Secrétaire d'une méchanceté à tous niveaux ... ! Je sais qu'elles sont 3, dont l'une et très gentille et douce, mais il y en a une ... une vrai harpie ! Si vous tombez sur celle-là bon courage, et surtout, évitez de l'appeler à moins d'être à l'article de la mort. Tout le reste sera futile à ses yeux ... Heureusement que mon médecin traitant est un excellent praticien très à l'écoute sinon je n'irais pas là-bas !

Accès très difficile pour les personnes à mobilité réduite, c est tellement dommage....

Mauvaise expérience . il est vrai que lorsqu'on se trouve dans un état de vulnérabilité j'imagine que c'est le cas pour bon nombre de patients on attend d'un personnel médical et notamment a l'accueil ,un accueil bien plus bienveillant que celui que j'ai reçu Je conseille aux personnes qui ne sont pas familière du centre de s'armer de patience face à l'arrogance du personnel et surtout bon courage

Refuser pour des soins par les personnes de l'accueil. Ne pas devenir médecin traitant oui mais refuser des soins NON. Le personnel de l'accueil ont même pas demandé la nature de mes soins juste nous ne prenons pas de nouveaux clients. C'est honteux.

L’équipe à l’accueil est disponible, agréable A l’écoute Et l’équipe médicale toujours professionnelle Merci

Les secrétaires médicales sont des plus arrogantes, malveillantes et moqueuses ! ! ! Ma mère était dans un état très inquiétant et allait s'évanouir dans la salle d'attente lorsque je l'ai accompagnée, et les secrétaires ont juste ignoré et sourit à mon appel à l'aide avant que le docteur puisse passer à sa consultation. Leur pause cigarette était bien plus urgente ! ! ! Heureusement que les médecins y sont très bien sinon il y a longtemps que l'établissement serait fermé !

Rendez-vous refusé ce jour le 03/11/2020 par une soit disant secrétaire médicale. Motif du refus : ne prend pas les personnes qui habitent en dehors d’Ille sur Têt. Hallucinant !!!! Je promet de vous faire de la mauvaise pub à vie !

Je suis surprise de tout ses commentaires négatifs. Il est vrai qu'il faut être patient lorsque l'on appelle pour un rdv, mais je n'ai jamais été mal reçu.

Quand on appelle un centre médical, c'est que l'on se trouve dans une situation de vulnérabilité. On espère un accueil bienveillant mais aussi de l'humanité. Je n'ai ressenti que du mépris et de l'arrogance. Un centre d'appel fait preuve de plus de professionnalisme, c'est un constat désolant. La question est : qui paye votre salaire par le biais des médecins ? ...

Prise de rendez vous long personnelles arrogants

acceuil meprisant viré carrement du centre avec une enfant de 6 ans qui avait 40 de fievre ce matin . à eviter.

j'habite entre Ille et Prades, je ne me souvenais plus du nom du dernier medecin m'ayant suivi, bien mal m'en à pris, reponse du secréteria, vous n'avez qu'a ller à Prades, on est pas la pour gérer les urgences de Prades!!! Et l'on m'a raccrocher au nez !