Institut Alfred Fournier Clinique

Suite 02/06/25 CAR IL EST IMPORTANT DE JUGER AUSSI LA QUALITÉ DU SERVICE FACTURATION. Ils m'ont envoyé une facture (tiers payant) d'un soin d'un an et demi qui n'aurait pas eu lieu d'être car j'avais donné ma carte mutuelle au secrétariat. J'ai payé et depuis plusieurs mois impossible d'avoir une quittance acquittée pour être remboursée par ma mutuelle !!! Impossible de les joindre au tel, et ils ne répondent pas aux mails ... Je vais donc devoir y aller ! MON SCANDALE JE LE FAIS ICI ! LE SERVICE EST NUL, ATTENTION SI VOUS DEVEZ PAYER, MOI J'AI ENVOYÉ UN CHÈQUE QUI A BIEN ÉTÉ DÉBITÉ PAR EUX. CAR VOUS N'AUREZ AUCUN RETOUR. C'EST D'UNE RÉELLE INCOMPÉTENCE POUR UN CENTRE DE SANTÉ CONVENTIONNÉ. Et bien, personnellement je trouve cet institut correct, les secrétaires médicale sont polies (dans la normalité) , je les ai même embêté 2 fois et rien, pas de mauvaise humeur, je les ai observé et rien à signaler. La bas il y a beaucoup de gens, c’est un peu l’usine donc les secrétaires s’adaptent à cet environnement. Si vous chercher du personnel qui fait des courbettes et vous offrent un petit café poursuivez votre chemin ! La dermatologue (Dr Danila) que j’ai consulté est top ! Il y a un bon temps d’attente, pour ma part 3 quart d'heure /1 heure Les rdv se font que sur Doctolib uniquement. Je dois y retourner, donc mon avis pourrait évoluer, mais en attendant je recommande !

Un grand merci à Madame BOUBEZARI pour son suivi quotidien. Cela fait désormais plusieurs mois que je prends rendez-vous régulièrement avec elle. Elle est très professionnelle, bienveillante et elle connaît très bien son métier. Je vous la recommande très fortement !!

Bonjour, nous sommes très outré du rdv prévu pour ma maman dans votre établissement! en effet, le médecin monsieur Pierre Dalbies n’a pas pu la consulter il n’a pas de matériel ( videocapsule) afin de déterminer son état de santé, elle lui demande si elle pourras partir en congé, il lui dis je sais pas je suis pas le bon dieu!!! Mais à quoi vous servez vous êtes gastro Entérologue sans aucun matériel, c’est une blague !!!!’ Mais quel foutage de gueule je déconseille fortement cet établissement et son personnel incompétent !

Toujours le même problème ici. Les secrétaires médicales pensent être dans un salon de thé à partager leur histoires, leurs skin care ect au lieu de prendre les patients pour enregistrer leur dossier. Plus de 30min à attendre pour pouvoir juste être enregistré. A un moment donner faut bosser !

C’est la 3e fois que je viens ici et c’est toujours la même histoire. Rdv a 10:15 arrivé à 10:00 mais enregistrer par la secrétaire a 10:40. Je précise tout de même quelles sont 4 et il leur a fallu 40 pour enregistrer 5 personnes apparement la discussion sur divers produits de beauté était bien trop importante. Si vous prenez rdv ici vous pouvez compter au minimum 45 d’attente dans tous les cas.

Je suis allé dans cet établissement pour des analyses sanguines et avant de repartir on me demande une somme à régler (non remboursée) que je paie. Je précise que tout s'est bien passé lors de mon passage. Cependant, presque deux ans plus tard, je reçois une facture m'indiquant que je dois encore payer un supplément pour les analyses réalisées en 2023 alors que nous sommes en 2025. Comme l'impression de me faire prendre pour un clown. 🤡

Il y a un avant et un après Madame Tran ! Merci à ce médecin qui m'a soigné de ma sinusite mais surtout de mon addiction au tabac, une séance d'acupuncture pour l'arrêt du tabac a suffit. Je conseil fortement cette pratique qui permet de se libérer instantanément. Merci

Institut Racket Fournier qui impose une nouvelle prise de RV (payant) + 20 euros pour un simple duplicata. Ca fait très cher la photocopie payée pour la Sécurité Sociale, non ?

J'ai été suivi gynécologiquement par cet établissement suite à un accident. Notamment par le docteur Eldin de Pecoulas. Elle était très à l'écoute, patiente et de bon conseil. Je recommande.

Passé le parcours d'accueil un peu déstabilisant quand on est jamais venu (prévoir un peu d'avance), le personnel de l'institut Alfred Fournier est sympathique et souriant et j'ai eu une excellente expérience avec le Dr Saorin qui est gentille, attentive, professionnelle et ponctuelle. C'est une chance de pouvoir être reçue dans ces conditions, quand certains médecins en cabinets privés comparativement beaucoup plus chers ne sont pas plus agréables ni compétents. Merci.

Le personnel d’accueil était sympathique mais j’ai eu rendez vous avec Nicole Tricoire et j’ai du mal à comprendre comment des gens qui peuvent se faire 80 balles en 10 minutes sans rien toucher se permettent d’être aussi insupportables

Ma mère est suivi dans cette établissement pour des douleurs aux épaules et aux genoux. Les infiltrations réalisées par le Dr TRAN sont très efficaces et elle est très satisfaite par ses compétences et sa gentillesse.

Cela fait des années que je réalise mes examens sanguins au labo de l’institut A.Fournier et l’accueil (surtout au labo) se dégrade lamentablement. Le personnel, sans aucune empathie, fait tout juste son travail ! Il y a 3 jours j’ai réalisé une prise de sang pour une IRM cardiaque, je devais obtenir les résultats très rapidement (on me les avait annoncés pour le jour même ou le lendemain), aucun résultat ne m’est parvenu par Internet comme prévu, j’ai dû me déplacer pour aller les chercher, à ma question. “Pourquoi cela n’a pas fonctionné par Internet ?” La réponse : aucune idée !!!! Pas d’excuse, aucun sourire, on a l’impression de déranger le personnel! Quant au téléphone du labo, personne ne répond et le standard général ne fonctionne pas. Soyez vigilants car car vous allez perdre beaucoup de patients ! Attention à la qualité de votre personnel (je parle des secrétaires du laboratoire) qui sont tout sauf faites pour ce métier

J’ai y trouvé le médecin le plus professionnel qui m’a vraiment sauvé la vie. Docteur Gilles Brami est le meilleur,toujours à l’ecoute est toujours prêt à m’aider. Merci infiniment,docteur!

Horrible. Je me suis rendue dans ce centre pour un rdv avec un psychiatre, sur conseils de mon médecin (qui m'avait même fait un mot à adresser au psychiatre pour me prendre en charge). Le psychiatre était très froid et sans empathie. Je suis venue consulter pour une dépression reactionnelle que l'on m'a diagnostiqué suite au deces soudain et brutal de mon père. Le psychiatre me dit alors que je ne fais pas une dépression mais juste un deuil, sans même prendre le temps de me demander comment je me sens. Durant notre entretien je vois qu'il imprime une feuille. Il me l'a donné en me faisant comprendre que l'entretien était terminé. J'ai dû lui demander moi même ce que c'était que cette prescription, lui demander quand prendre les médicaments, à quelle fréquence etc, car il ne m'a rien expliqué. Je ne comprends donc pas pourquoi me prescrire des antidépresseurs si selon lui je ne fais pas de dépression, mais je n'ai pas pu poser la question car il m'a bien fait comprendre sur le moment que l'entretien était terminé. J'ai également demandé a avoir un suivi régulier, ce qu'il a refusé. De plus, le psy m'a pris en charge avec 1h de retard. Je peux tout à fait comprendre, mais le minimum serait de s'excuser par politesse, d'autant plus quand nous patients nous devons arriver 20min avant l'heure de rdv. Je déconseille ce centre pour les rdv de psychiatrie.

Le centre offre plein de spécialistes, du généraliste au dermatologue. La plupart des médecins sont très bons. En revanche, il faut éviter le Docteur Mouche, je pense: une incapacité flagrante à écouter le patient (en avançant de plats poncifs comme « la médecine n’est pas une science exacte » 🙄), un non-respect du consentement du patient (elle inscrit dans le carnet de vaccination l’injection du vaccin contre le Mpox alors que j’avais expressément refusé) et un terrible manque d’intelligence relationnelle (donnant l’attitude de quelqu’un de pressé de terminer son travail). Il est vraiment dommage que cette nouvelle génération vienne ternir ce bel institut, vraiment dommage.

J ai été adressée à cette établissement par mon praticiens avec une ordonnance pour un prélèvement dermatologique. Accueil cordial au guichet. Prise à l heure à mon rdv Doctolib. La personne qui m a fait le prélèvement était sympathique et m a bien expliqué ce qu il faisait, donné des conseils et indiqué sous combien de temps j aurais mes résultats.

Rdv (pris il y a 3 mois) pour 16h15, reçu avec plus 1h de retard, pas un mot d'excuse de la part de la dermatologue (normal). Le plus frustrant c'est d'avoir payé 30€ le généraliste pour être dirigé vers le dermatologue 60€, consultation expéditive, au final pour qu'elle nous prescrit une pommade non remboursée par la sécu, et il faudrait retourner une 2ème fois pour la consultation (+60€ peut-être). Lorsque qu'on demande un conseil, la réponse n'est pas pertidente de la praticienne. Je suis tout simplement très déçu.

J'ai un rendez-vous avec le Dr Pierre Dalbiès. Il est très gentil, à l'écoute et fait preuve d'une grande patience. Il prend le temps d'examiner attentivement tous les résultats avec sérieux. L'équipe d'accueil est également très aimable. Je suis pleinement satisfait. Merci au Dr Pierre et à toute l'équipe !

J'ai appelé pour avoir un avis sur un risque de contamination. J'ai été mis en relation avec un médecin au téléphone qui a pris le temps d'écouter et m'a donné son avis. Très satisfait de cette petite expérience.

Je donnerai mes soins à l’indigent et à quiconque me les demandera. Je ne me laisserai pas influencer par la soif du gain ou la recherche de la gloire. Voilà un extrait du serment d’Hippocrate. Il y a quelques mois j’ai demandé à un médecin de m’envoyer par email un renouvellement de mon traitement car infection longue maladie . Ma requête a été refusé car il faut une visite obligatoirement. « Je ne serais pas influencé par La soif du gain » À l’issu de ce refus je ne suis plus dans les paramètres initiaux de mes analyses. Ayant eut beaucoup de problème avec la direction de cet établissement. Lors de ma dernier visite j’ai demander à l’accueil de payer avec mes propres deniers et non ma carte vitale une consultation d’avance réponse impossible. J’informe la direction que les patients à travers leurs consultations non pas vocations à combler le trou financier des mauvais choix budgétaire de cette établissement. Je vais donc saisir l’Ars et la cour des comptes afin de les alerter sur les pratiques de ce centre. Ce message peut s’ouvrir d’une non réponse comme il est de rigueur par la direction . La direction ayant les coordonnées peut m’attaquer pour diffamation. J’assume l’entièreté de mes propos à la suite des problématiques récurrentes et humiliantes déjà vécu par cet établissement.

Rv à 12h45 ce jour avec le pedicure podologue Loic Braia-Tempe. J'arrive en avance et le médecin est parti sans honorer la consultation prévue dans Doctolib alors que j'étais dans la salle d'attente. Je demande à obtenir une consultation en urgence avant la fin de la semaine compte-tenu de la situation, on me dit que c'est impossible. Je trouve cette situation inadmissible de la part d'un professionnel de santé. Quel manque de respect lorsque le patient se déplace...et qu'il n'est pas pris en charge. Aucune excuse du centre. Ça ne fait pas du tout sérieux, c'est la raison de la note que j'ai mise. Si j'avais pu mettre 0, ça aurait été plus adapté.

Je met 5 etoiles et si je pouvais j en rajouterai ,je suis ' patient ' dans cet institut et je felicite les equipes pour leur professionalisme ,ils sont a l ecoute et les rendez vous sont rapides ,mention tres bien pour l acceuil ,moula ,marwan et ses collegues ....

Centre très professionnel, les médecins sont à l'écoute du patient ....Dr Rezgui cardiologue a beaucoup d'attention vis a vis de son patient...Spécialiste qui prend ses patients à l'heure ...bravo et merci docteur

Très déçu. Je suis arrivée 20 minutes plus tôt pour mon rendez-vous de 14h00 mais on m'a fait attendre 25 minutes, ce qui a entraîné un retard de 10 minutes pour ma consultation prévue. Lorsque j'ai consulté l'application à 14h05 pour récupérer les détails de mon rendez-vous, j'ai été surprise de ne trouver aucune trace de celui-ci. En me renseignant au comptoir, on m'a informé que le médecin (Dr. Lea Saorin, medecine generaliste) avait déjà annulé mon rendez-vous sans préavis. Je souffre depuis 2 semaines en comptant sur ce rendez-vous pour me soulager et je suis très déçue de la façon dont les patients sont traités. Ce manque de communication et d'organisation était extrêmement frustrant et a causé des désagréments inutiles. De plus, leur organisation à l'entrée est médiocre, sans indications précises pour accéder aux salles, ni étapes à suivre à l'intérieur de l'institut pour obtenir votre rendez-vous. J'ai l'impression qu'ils n'ont aucune empathie envers leurs patients.

J'ai ramne ma copine chez Dr Lea Saorin . Elle a subi une expérience décevante à l'institut Alfred fournier. Ma copine a arrivée bien 20 minutes plus tôt le rendez-vous de 14h00 . Elle prendre un NR du atandre et bien atandre sont tour. A 14:05 L'accueil l'appele pour le comuniaue que Dr Lea Saorin a annule le randez vous en mention le patient pas venu au randez vous . Moi je trouve cette comportamant inacceptable pour une cadre medical . Bien sur que ma copine a explique le ridicoul du la situation . Vous faite attandre le personne et apres 5 min vous annule le randez vous sans explication et aussi mentione du truc pas vrai . En breff ma copine as perdu le tamp pour Rien meme si elle est en soufrance car nous on va pas chez le Dr. sans reson Ce manque de communication et d'organisation était extrêmement frustrant et a causé des désagréments inutiles. Je m'attends à une meilleure transparence et efficacité dans la gestion des rendez-vous des patients.

Malheureusement on ne peut donner une note négative. Plus de 20 minutes d’attente pour ne pas être reçu car mon heure de rdv est passé (oui c’est un peu normal si on fait 30 minutes dans la salle d’attente, et ce n’est guère la faute du patient)

J'ai eu un rendez-vous avec M. Bourré, un homme très froid et hautain. Il se permet de porter des jugements sur le patient, hausse les épaules et lève les yeux au ciel à chaque propos, émettant des jugements et minimisant une douleur qu'il ne ressent pas. Il m'a dirigé vers le médecin du travail alors que j'avais un médecin en face de moi. Il a rejeté ma douleur sur mon métier d'éducatrice spécialisée et m'a conseillé de changer de travail. Je suis ressortie de cette consultation très blessée. Je trouve que cet institut banalise les retards des médecins, plus d'une heure d'attente alors que nous faisons l'effort d'arriver 20 minutes plus tôt. Ce n'est pas normal.

Si vous devez aller voir un docteur pour des soucis féminins, allez voir le Dr Gilles Brami ! Cela fait 3 ans que ma gynécologue m’avait diagnostiqué quelques choses de récidivant mais sans solution « radicale » mis à part un traitement local agressif. Le Dr Brami, a notre première rencontre en Octobre, à tout de suite cerné le problème qui en fait n’en était pas un… cela n’était donc que physiologique et non maladif….chose qu’il m’a reconfirmé en Décembre, car nous devions nous revoir afin de voir si cela avait évolué ou non… on notera l’importance de prendre plusieurs avis médical finalement ! Merci infiniment Dr Brami !

3 jours que j'essaie de joindre le laboratoire pour prendre rendez-vous pour un prélèvement, ça ne répond jamais. Il faudrait penser à embaucher ou apprendre à décrocher un téléphone !

Pour une consultation dermato j’ai été merveilleusement prise en charge par le docteur Picard que je remercie infiniment. Le personnel d’accueil est gentil, il y’a pas mal de monde mais je n’ai jamais enregistré de grave retard.

Je fais un retour sur le laboratoire. Accueil froid et nonchalant mais surtout manque de communication ! Je suis arrivée à midi pour plusieurs prélèvements et deux ordonnances, je ne savais pas qu'il y en avait un que je devais faire avant 9h et ajeun et elle me l'a même pas dit, j'ai payé ( en pensant que j'ai réglé pour l'ensemble des analyses) et elle m'a laissé repartir ! Elle aurait pu m'expliquer que je suis arrivée tard et que je ne pouvais pas effectuer l'un des prélèvement bah non il fallait que je le devine !! Heureusement qu'en discutant avec l'infirmière elle m'a informé qu'il y a une analyse qui n'est pas prise en charge ce jour là ). Pour info je tombe toujours sur la même personne, à priori une alternante/stagiaire mais justement quand on est en formation on fait de son mieux pour bien faire les choses ! Limite elle n'est pas contente d'être là !

Examen au laboratoire : rien à dire sur la qualité des analyses, parfaite ; en revanche pataquès pour la facturation. J'ai payé l'analyse par chèque et reçu à mon domicile un complément à payer par chèque, ce que j'ai fait. Mais j'ai vu que mon centre de Sec Soc, qui est aussi ma mutuelle avait remboursé l'Institut. Ils ont donc été payés 2 fois. J'ai fini par recevoir une feuille de soins par courrier que j'ai transmise à ma mutuelle en leur expliquant la situation. Ma mutuelle me demande une feuille de soins rectificative. J'ai adressé plusieurs courriels au labo qui ne m'a pas répondu. J'ai fini par appeler le labo pour découvrir qu'ils n'avaient pas transmis mes demandes à la comptabilité, par ailleurs injoignable. Expérience donc, parfaite sur le plan des analyses mais ubuesque sur le plan de la communication (absente) et de la gestion comptable. J'espère recevoir la paperasserie demandée, sinon l'Institut se sera fait payer deux fois le même acte, une fois par moi, une fois par la sécurité sociale. La bureaucratie est la mort de toute action ...

Je lieux pour se faire dépister de plein de maladies et infections sexuelles. Les docteurs pont très professionnel et compréhensif de vos problèmes et tout le reste. Le meilleur institut medical de ce quartier. Un lieux d’analyse sanguin est inclus dans l'institut, avec du personnel et des très professionnels et très genti

Accueil rapide et efficace. J’ai été reçu par la dermatologue le DR PICARD Odile. Très bon médecin à l’écoute, professionnelle et de bons conseils. Je suis passée à mon rdv à l’heure donc rien à dire au top. Merci et je recommande.

Un binôme (un grand fin grosses lunettes et un maquillé) qui se moquent en me fixant et en rigolant, n’ont pas cherché pas à m’aider à trouver des solutions, bien au contraire. C’est la deuxième mauvaises expérience que j’ai avec eux. Beaucoup de manières provocantes et une façon de parler exécrable. Ce n’est plus ce que c’était, il faut faire quelque chose de ces deux là.

Je tiens a remercier l'équipe...j'ai été incroyablement reçu...et surtout....une rapidité de traitement...moi qui suis un gros flipé de la mort. C'est gratos, c'est rapide et ça répare nos conneries, faut pas être trop sévère non plus

Très déçue du comportement du monsieur a l accueil qui est grand et très mince avec des manières qui n'a pas cessez de critiquer la direction en disant qu'il était mal payer et que de toute façon c'était un centre qui allait finir par fermer !!! . Quel honte de critiquer son employeur ainsi !!! .

J'ai eu affaire à un binôme de choc aujourd'hui à l'accueil B. Des automates seraient plus humains et compétents. Des gens qui n'ont pas envie de travailler et inventent tout ce qu'elles peuvent pour renvoyer les gens chez eux sans qu'ils aient vu le médecin. Vraiment bravo, je ne suis pas prête d'y retourner !

Rendez-vous gynécologie : Meilleur rendez-vous chez la médecin ☺️. Je suis tombée à l’accueil avec un superbe accueil avec toutes les explications nécessaires et le sourire (les bonnes ondes... TOUT), malgré la fin de journée (à l’écoute de chacun et en étant hyper efficace et efficiente, whoaaa!! Désolé j’ai pas demanderais votre nom 😢) Et mon premier frotti tout en douceur, avec bienveillance. Je me sentais juste à l’aise alors que j’avais des aprioris. Le DOCTEUR SAORIN LEA a été juste d’une extrême douceur. Merci encore, et il m’a tout expliqué en détail, chaque objet, chaque acte, avant et après (de mon ressenti). Enfin, juste merci!!! De nature très timide et réservée, je me suis sentie vraiment soutenue, Merci et à bientôt, j’espère!!

Un accueil très non chalant. On a l'impression que nous dérangeons la secrétaire médicale. Pas de sourire pas de bonjour, une remarque désobligeante au retour pour récupérer la carte vitale. La SF echographiste expéditive, aucune convivialité, a rechigné pour donner l'attestation de grossesse. Il a fallu aller à la pêche aux renseignements sans quoi elle nous laissait partir sans ces informations importantes. Je déconseille cet endroit et cette spécialiste.

Je suis suprise de lire les avis négatifs de certains patients. Sans doute encore des personnes qui pensent que tout leur est dû. Pour ma part j'y suis allée à 2 reprises pour consulter le cardiologue Dr REZGUI, très bon médecin, ponctuel, à l'écoute, conseille bien et ses traitements ont portés ses fruits. Le personnel de l'accueil à toujours été très sympathique et pro. Il suffit de présenter sa carte vitale et mutuelle à jour avant d'être appelé, ça fait gagner du temps à tout le monde. A l'origine je ne connaissais pas le centre, et pour éviter de tourner en rond, il suffit d'arriver suffisamment en avance pour prendre ses repères pour ne pas louper son rdv et rendre le personnel responsable.

Un grand merci à la personne du guichet 3 du laboratoire de mycologie, pour nous avoir aidé rapidement pour notre enfant. De plus un grand merci à Docteur Benderdouche pour sa gentillesse et son grand professionnalisme. Un institut très méritant. Un grand merci à vous tous.

Je recommande, top ! Je suis très satisfaite de ce centre de santé, particulièrement de l’accueil. Je tiens à remercier le jeune homme souriant avec des lunettes qui a pris le temps de me rassurer et de me mettre à l’aise. Son attention a grandement contribué à l’excellente expérience que j’ai eue dans ce cabinet.

Accueil excellent au centre médical ! Le secrétaire, un petit brun aux yeux bleus, est très agréable, souriant et toujours poli. On se sent tout de suite à l'aise grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Merci pour votre accueil chaleureux et votre efficacité !!

Très mauvaise expérience. Je suis arrivée largement à l'avance pour un rendez-vous à 8h, l'accueil à a l'entrée était fermée et le rideau roulant baissé, personne n'etait là pour nous renseigner ou nous dire où aller, les panneaux n'indiquaient pas où se trouvait le spécialiste que je cherche. Je finis par trouver un médecin assez aimable pour m'indiquer où aller, et en arrivant devant le secrétaire, il me dit sur un ton très désagréable qu'en arrivant à 8h pour un rendez-vous à 8h, je ne peux pas espérer être accepté. Je lui explique que j'ai mis du temps à trouver où aller car le bâtiment semblait fermé et l'accueil à l'entrée était toujours fermé. Il me répond de manière très désagréable que ce n'est pas son problème (je pense que c'est effectivement le problème de l'Institut si l'accueil est fermé et personne n'est là pour orienter les patients...). J'ai donc été refusé à mon rendez-vous alors que j'étais parfaitement à l'heure. À la fin de notre conversation, il était 8h01. Je n'étais donc pas en retard. J'ai en plus eu le plaisir de recevoir immédiatement une lettre de la part du médecin me disant que mon rdv n'a pas été honoré et que c'est un manque de correction... C'est lui qui n'a pas honoré mon rendez-vous ! L'attitude des secrétaires a été odieuse et très malpolie.

L'infectiologue facture un avis ponctuel de consultant à 55 euros pour une simple vaccination (moins de 5 minutes). Allez dans un autre centre si vous tenez aux comptes de la sécu. Les personnes à l'accueil sont très gentilles mais beaucoup d'attente.

J'ai eu une belle expérience à l'Institut. A mon arrivée j'avais déjà eu un premier vaccin contre le mpox et le second que j'ai reçu a été rapide, indolore et presque agréable avec Fabienne et le médecin qui l'a appliqué. Les personnes qui travaillent à l’institut aiment évidemment y travailler et cela se voit vraiment dans leur dévouement et leur professionnalisme. J'apprécie vraiment le traitement que j'ai reçu et je reviendrai certainement !

Excellent ! La secrétaire a été très aimable, accueillante et efficace. Le temps d'attente a été minime. Le cardiologue, le Dr REZGUI, a été très professionnel, aimable et efficace. Il a écouté très attentivement et a répondu à toutes mes questions, montrant un réel intérêt pour les raisons pour lesquelles j'avais besoin de la consultation. Fortement recommandé. Merci 🙏

Pour une biopsie effectuée fin novembre 2023, on m’annonce un délai de 4 à 6 semaines, pour les résultats. J’attends même 7 semaines avant de commencer à appeler. On me fait attendre plus de 20 minutes, à chaque fois et l’appel se coupe. Je passe une semaine à appeler ainsi. De secrétaire en secrétaire, 1 ou 2 plus agréables que les autres avec 0 empathie. On a même été jusqu’à me communiquer au autre numéro de téléphone ; il s’agissait d’une association handicapés. Bref, au bout de 2 mois, je fais appel à mon gynécologue qui arrive enfin à avoir un début de réponse. Je suis sidérée de l’accueil et de l’organisation de cet institut !!! Je ne trouve pas normal ce manque d’information pour des patients inquiets. On parle de santé, pas d’une manucure, il me semble !!! Plus jamais cet institut ! A fuir !!!