Maisons du Monde Magasin de meubles

Personnel au téléphone pendant toute la durée de l'encaissement, aucune attention envers le client.

Commande faites sur le site et tout c est tres tres bien passée , les livreurs vous deballes les meubles et repartent avec les cartons c est top ... et visite ce jour au magasin de magasin tout etait impeccable ... les gens aiment marqués le negatif mais quand tout va bien il faut le dire aussi belle journée

Merci Christine et Aurore La vie est belle !!

Très mauvaise expérience avec Maison du Monde Nîmes. J’ai commandé un vase en click and collect, censé être disponible en magasin. Je fais 45 minutes de route pour venir le récupérer, et là, on m’appelle pour me dire que ce n'est même pas la peine de venir, car le vase vient seulement d’être commandé. Inadmissible. Je décide donc d’annuler ma commande, mais surprise : on me dit que ce n’est pas possible ! Je suis obligé de revenir une fois le vase en magasin pour annuler, et le pire, c'est que le remboursement ne peut pas se faire sur mon moyen de paiement initial, seulement en avoir. Donc non seulement je perds du temps et de l'argent en trajet pour rien, mais en plus, on m’impose un remboursement sous forme d’avoir alors que l’erreur vient d’eux ?! C’est du grand n’importe quoi. Zéro professionnalisme, aucune considération pour les clients. Une belle arnaque qui fait perdre du temps et de l’argent. Une chose est sûre : on ne m’y reprendra plus. PS : Ma mère est finalement venue chercher ce foutu vase pour éviter que je perde encore plus de temps. Elle a été accueillie par une vendeuse exécrable, froide et hautaine, qui ne s'est pas gênée pour lui reprocher mon commentaire négatif sur Google, alors qu'elle n'y était pour rien, et que mon commentaire est plus que légitime. La vendeuse en question s'est même permis de dire que j'étais gonflé de ne pas être venu en personne, alors que lors de l'appel de la semaine dernière avec une certaine Sandrine, je lui avais dit que je ne pouvais pas me déplacer et que c'était justement la raison pour laquelle je voulais un remboursement. Bref, service catastrophique, personnel méprisant, aucune considération pour les clients. Préférez Maison du Monde de Montpellier, bien plus accueillant et chaleureux.

Réf : Harvey - Portant 4 tiroirs en métal et sapin massif. Tout le contraire du visuel et le descriptif... Le produit est de TRES BAS GAMME. Le descriptif ne correspond absolument pas au produit. Métal, peinture est kaki ! tiroirs en bois brut de mauvaise qualité sont d'environ 5 cm d'épaisseur. Livraison a été rapide. les 5 étoiles vont au au service commercial qui a pris en compte ce désagrément et prend à sa change le retour le remboursement, qui est prévu semaine prochaine. Merci

Magasin qui offre des produits de qualité, bon conseil de la part des vendeurs.

Visité le 02/12 et téléphoné aujourd'hui. Je change mon commentaire tout en gardant les points positifs car en retrouvant ma note , je me suis aperçue qu'il y avait une erreur sur ma note qui m'a couté 10 euros donc regardez bien votre note en sortant du magasin. En effet j'avais acheté 4x 3 bols qui valaient 10.7 et un saladier à14 euros plus d'autres choses car j'en avais pour 180 euros. Or l'on m'a compté 4 saladiers au lieu d'un et 1 lot de bols au lieu de 4 . Du coup j'ai payé plus de 10 euros en trop. Mais je n'ai pas fait attention car je fais sans doute trop confiance . Sinon le jeune homme que j'ai eu au téléphone était vraiment gentil mais n'a rien pu faire (aujourd'hui 30/01) et la dernière fois J'avais téléphoné pour avoir un renseignement et la personne au téléphone avait été très agréable (une dame). De m^me Sara et Déborah qui ont pris de leur temps pour m'aider à trouver les articles que je cherchais et cela avec le sourire et beaucoup de patience(je les ai toutes les deux dérangées dans ce qu'elles faisaient) . Je dois rajouter Iliona , la caissière qui a été très à l'écoute mais qui a fait la grosse erreur qui m'a coûté 10 euros et le monsieur (désolée je n'ai pas relevé votre nom) qui a désactivé les anti vols. Un conseil : VERIFIEZ VOTRE NOTE

Je ne laisse pas souvent un avis mais je pense que c'est rendre service à la hiérarchie de maisons du monde Je suis allée ce jour à Maisons du Monde Nîmes Un jeune homme à la caisse limite au niveau accueil et son directeur à coté prétentieux et incompétent il ne connait pas ses produits Moyen l'image vraiment dommage

Je remercie Maisin su Monde, plus particulièrement l'équipe du Magasin de Nîmes qui m'a permis d'obtenir mon remboursement suite à un litige avec un de leurs partenaires....

Les enseignes pleurent en raison du e-commerce mais le service client n' est pas au rendez-vous.... La semaine dernière nous sommes venus en repérage et nous avons ensuite commandé de chez nous les produits vus avec une vendeuse. Mon conjoint a récupéré ma commande en magasin il s'avère que l' ampoule ne rentre pas dans la lampe. Je retourne donc au magasin ou je patiente à peu près 20 min, l hôtesse de caisse ne sait où ne peut pas m aider j attends 10 min de plus pour qu'une charmante dame me propose soit un remboursement soit un avoir sur la fameuse ampoule. Je me dis donc que je vais utiliser ce fameux avec les soldes. Mais arrivée chez moi je me rends compte que l'avoir n a pas été passé en caisse. Pauvre Océane 3eme jour de solde et seule en caisse ...Bref pas grave l'erreur est humaine je me permets donc d'appeler le magasin pour signifier ma problématique. Le gentil monsieur se bat avec ses ordinateurs pour retrouver mon ticket de caisse et ma facture Internet afin de bien constater de l'erreur de la gentille hôtesse de caisse. Et il m'annonce que mon avoir est toujours valable 1 an. A quel moment on prend les clients en otage pour une erreur commise par le magasin ? Je ne demande pas une compensation pour les déplacements je veux juste le remboursement qui m'est dû ps: Pour Alexis qui m'a laissé un message sur mon répondeur... A aucun moment vous m'avez dit qu'on allait trouver une solution vous avez été très clair et limpide et c'est moi qui ait dit que j'allais passer en magasin... Pas besoin de tenter de vous dédouaner auprès de je ne sais qui, avant de venir dans votre boutique j'aurais surtout dû lire les avis clients qui rejoignent mon experience ...

Nouvelle cliente je cherche ce magasin qui se situe où

Notre canapé d'une valeur de 2000 euros est logiquement pris en garantie. Ils viennent le retirer à domicile, mais au bout d'un mois toujours pas de remboursement. La hotline est une catastrophe, on tombe sur des robots qui ne comprennent rien, je déconseille fortement ! A fuir sans hésiter, ou alors pour acheter de la vaisselle.

J'adore ce magasin très bien ranger il y en a pour tous les goûts je commande vivement

Très beau magasin, accueil chaleureux vendeuses à l'écoute top

Tout un choix de vins locaux, et même d'ailleurs, présents au même endroit ! Du vin de table au millésimé à des prix abordables.

C'est un joli magasin de déco les employés sont très polis et très serviables j'aime bien déambuler dans les rayons et il y a toujours une petite affaire à faire

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je me serai pas gêné. Je suis vraiment très déçu par l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite dans ce magasin. Le pseudo responsable A. est quelqu’un de pas du tout aimable et peu disposé à aider enfin pas capable je pense est plus juste. J'ai eu l'impression de déranger plutôt que d'être assisté dans mes recherches. De plus, les réponses à mes questions étaient plus que vagues et très peu professionnelles. Il ne semble avoir aucune connaissance produit meme pour des questions que je pensais basique il demande à son équipe alors oui avec son poste il n’est pas la pour ça mais comment être légitime avec son équipe si on arrive même pas à faire les basiques métiers ne serai ce que de la vente… c’est incroyable d’avoir un tel membre à un poste d’encadrement dans son équipe. Nous sommes si loin du prestige d’avant… Un derniers conseil pensez à changer de métier car je ne pense pas du tout que vous soyez à la bonne place.

Surface d’exposition importante, qui permet de voir une grande partie des meubles et autres articles du catalogue Maisons du Monde. Personnel sympathique et de bon conseil. Le seul bémol concerne l’impossibilité de modifier une commande de canapés une fois qu’elle est passée (mais cela concerne l’enseigne Maisons du Monde en général, et non pas seulement ce magasin). En effet, nous avons passé commande de canapés un vendredi soir, et le samedi matin la commande était déjà en statut « en préparation », ce qui, semble-t-il, empêche toute modification ou annulation (même en contactant le service clients France, dont les conseillers ne sont pas basés en France, d’ailleurs). Personne ne semble « avoir la main » sur les commandes. Une fois qu’elles sont passées, tout est verrouillé. Donc avant de commander, soyez bien sûrs de votre choix, sinon la seule option qui s’offrira à vous sera d’attendre la livraison de votre commande, de refuser la réception des articles que vous souhaitiez modifier, puis de passer une nouvelle commande (après avoir été remboursés, ce qui prend un certain temps). Ce process est plus que perfectible… En dehors de ça, le magasin Maisons du Monde de Nîmes vaut le détour car il est très bien achalandé, et vous y serez bien accueillis.

Très beau magasin de meubles et déco. Personnel très poli et à votre écoute.

Le 16 septembre 2024, J’ai acheté 2 canapés à Maison du Monde à Nîmes en un montant de 3160 € pour équiper 2 studios dédies à la location. qui devaient être livré entre le 26 septembre et 04 octobre 2024… N’ayant aucune nouvelle … je rappelle le magasin le 05 octobre 2024 qui me disent que le service livraison va m’envoyer un rendez vous de livraison …le rdv est pris pour le mercredi 09 octobre 2024 plage horaire de 07 à 12h … vers 9h le livreur m’appelle pour me dire qu’il ne peux pas passer et « qu’il en fait son affaire « … (Alors que des livraisons j’en ai déjà eu d’autres magasins) le centre ville est facilement accessible le matin … Et depuis plus de nouvelles …!!! Aujourd’hui …le 11 octobre 2024 … toujours pas mes canapés … Pas de nouvelle …une semaine est passée après la date prévue … Mes locations impossible de les louer … Quand nous avons acheté… très bien … mais le service après déplorable … !!! ou sont mes canapés…!!! Dans quel état vont ils arrivés s’ils arrivent un jour ….!!!

Après un désagrément j’ai eu affaire au responsable du magasin «Alexis» celui ci s’est montré hautain et désagréable à mon égard. Il devrait trouver un autre travail ailleurs que dans le commerce.

nous nous sommes présentées au magasin de Nimes en fin d'apres midi ce jour 26 Sept 2024. Je tenais à exprimer mon avis sur l'accueil reçu et la qualité des services notamment d 'aurore. Certes vous avez de beaux articles mais elle a pris le temps de nous renseigner, de nous expliquer. Cela valait a peine d etre souligné, car je suis cliente et je n'ai pas toujours reçu un accueil de cette qualité, c est pour cela que je lui ai demandé son nom pour vous le signaler. Cordialement D.S

Bonjour ce n’est pas de moi de faire ce genre de commentaire mais suite à plusieurs visite en magasin je tombe sur le même problème et je tenais à le signaler. Ce samedi (22/06 au matin) je suis venue au magasin accueil courtois et agréable magasin clair et joli les vendeurs au top seule grosse ombre au tableau la caisse enfin surtout la caissière je me suis retrouvé face a une hôtesse de caisse (Son prénom commence par la lettre i) pas aimable hautaine froide mâchant un chewing gum comme si de rien n’était lors de l’arrivée en caisse on ressent comme un malaise comme si on la dérangeait dans son autre occupation ce n’est pas la première fois que cela arrive et cela est déjà arrivé à des amis. On me demande si j’ai un compte client je répond par la négative on m’a alors dévisagé comme si j’avais commis un crime je trouve ça quand même relativement scandaleux de ce faire juger en caisse devant d’autre clients… c’est dommage qu’après un moment très agréable en magasin la dernière image que l’on retiens c’est celle ci…

Je suis venu au magasin ce jour pour faire des achats. Je suis tombé sur deux conseillères très agréable et qui ont pris le temps de me servir avec un très bon accueil de leur part. Au niveau du rayon c’est Christine et au niveau de l’accueil et de la caisse c’est Iliona encore merci de votre patience et votre professionnalisme avec vos clients ! J’ai passé un super moment merci !

Je tenais à exprimer ma gratitude envers Kevin et ses drôles de dames pour leur accueil chaleureux et leur service exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un grand sourire et une gentillesse remarquable. Grâce à leur aide et leurs conseils, nous avons acheté un magnifique miroir et deux superbes cadres. Leur sympathie et leur professionnalisme ont rendu notre expérience d'achat très agréable. Merci encore à Kevin et son équipe pour leur excellente assistance. Il faut le dire quand c’est bien 🙂 Nous reviendrons ! À très vite Lucile Nicolas

Accueil et ambiance remarquable !! Des que l'on rentre dans le magasin on se sent de suite a l'aise et pris en considération ! Nous habitons Montpellier mais c'est dans ce Maison du monde qu'on retournera

Personnel très sympathique et disponible. Que ce soit Aurore , qui est allée chercher ma commande ou bien la caissière Ilyana, toutes deux ont été vraiment professionnelles et agréables. Ce sont des qualités qui me donnent envie de revenir! Karine

Le magasin est bien rangé, les mises en situation agréables à regarder (d’où la 2ème étoile) En ce moment ce sont les « ventes privées » avec un étiquetage pour les remises fait avec des gommettes, le jaune correspondant à une remise de 40% Un des articles que j’avais choisi (une chaise pour enfant) portait cette gommette 🟡 La personne en caisse, qui est je suppose le gérant, m’indique que c’est une erreur d’étiquetage et que la remise est en fait de 20%, que c’est la faute de « l’intérimaire qui n’a rien fait de correct etc etc » D’une part, quand une remise est affichée elle doit être appliquée pour le client, D’autre part, accuser un employé quand on est responsable de magasin me semble bien peu professionnel ? Ce n’est pas la première fois que les choses sont « compliquées » en caisse à Nîmes, Je préfère sans aucun doute le magasin d’Avignon où tout est très simple et le personnel agréable ☺️ Dommage que la qualité de service ne soit pas au rendez-vous à Nîmes 😕

Merci au vendeur Marvin, qui est à l’écoute de la clientèle et très professionnel! Merci aussi au directeur pour sa gentillesse. Et pour finir merci à l’hôtesse de caisse ( brune) qui est très gentille et toujours le sourire. Merci à ces trois personnes qui forment une très belle équipe. Je reviendrai et je les recommande fortement!

Prix en caisse différent du prix affiché en rayon. La responsable a refusé de modifier le montant à payer. Ceci est arrivé cette après-midi. Je ne retournerai plus dans ce magasin bien que je sois une cliente fidèle de cette enseigne depuis plus de 10 ans. J'ai décidé de signaler cet événement à la répression des fraudes.

je suis passé dans la semaine pour faire un cadeau de noël. Pour commencer dix personne en caisse pour 1 seule caissière qui n’est pas aimable ainsi que la chef. J’ai demandé un emballage pour la deuxième fois et c’est le même rendu. Je suis d’accord qu’ils ne sont pas spécialement dans les papiers cadeaux mais quand même. Si c’est pour faire cela ne le faite pas!

Bonjour, venu faire un petit tour hier avec ma petite sœur et mon fils en repérage pour les cadeaux de Noël, à la sortie, une vendeuse a fait exprès de se mettre au porte de sortieet passer devant nous au même mom. pour que les barrières sonne et pouvoir nous fouiller devant tout le monde. Elle nous a demandé d’ouvrir notre sac. Cette dame a fait exprès de passer devant les portes de sortie pour pouvoir nous fouiller. Cela ne se fait pas du tout, ayant l’habitude de venir à Maisons du Monde pour les cadeaux de mes parents Noël et anniversaire, je ne viendrai plus cette dame nous a fait honte De plus, je travaille dans un commerce également à la caisse il y avait deux clients à moi raison pour laquelle cela ne m’a pas plu du tout. Bien dommage ! D’autant plus que cette dame nous prenait un peu pour des pour deux gamine peut-être la façon comment elle nous a parlé pour pouvoir fouiller nos sacs. Elle croyait peut-être que je n’avais pas vu son petit jeu, sa mise en scène, passer devant les portes de sécurité au même moment que nous!

Le magasin est beau, bien agencé. L'équipe est agréable et souriante. Venu sans idée précise, on a été bien accompagné par Marvin, j'ai rarement eu affaire à un vendeur aussi agréable. Il connaît son sujet, de bon conseil et plus que pertinent dans ses échanges. Un bon bémol pour cette responsable (je crois) qui a crié sur ses collaborateurs devant la clientèle. Un poil déconcertant. Nous reviendrons pour trouver des copains à notre nouveau canapé.

Meuble commandé sur maison du monde. J ai pu suivre pas à pas kes étapes de la livraison. Celle ci a eu lieu à la date et à l heure prévues. Les livreurs étaient très consciencieux et aimables. Satisfaction totale.

Si j avais pu mettez ZERO, je l aurai fait sans hésiter. Seule et unique expérience, je n y remettrais plus jamais les pieds. Dommage , jolie magasin. Attention, les avoirs émis ne sont pas remboursables, ( fallait-il le savoir car personne ne vous prévient ) la direction vous prend de haut !! Le service client , par téléphone, vous certifie que vous pouvez demander à être remboursé dans votre magasin mais une fois sur place , le discours n'est plus le même. On vous balade , on vous promet des choses non faites ..... Du jamais vu !! Je parle en connaissance de cause car moi même j'ai plus de 20 ans de commerce derrière moi . La devise dans le métier : le client est ROI !!! Monsieur le GRAND directeur Kévin , redescendez un peu sur terre et souciez vous de vos avis Google et de votre NPS clients. Faudra pas s étonner si votre enseigne met la clef sous la porte dans les années à venir. Vous pouvez faire tous les courriers que vous voulez à mon Employeur, ceci de toute façon ne regarde que moi et votre enseigne. Bien cordialement . Paolina CARRÉ

Sens du service client médiocre. Nous avons acheté un lustre pour une note de 230.euros avec 4 ampoules. On est reparties avec l article mal emballé dans un sac plastique alors que leur réserve regorge de cartons pour protéger. Un enseigne au professionnalisme en deçà des pretentionshaut de gamme affichezs

Je recommande à 1000 % Équipe agréable, à l'écoute de ses clients, j'ai eu un problème avec la livraison d'une commande, le directeur de magasin s'en ai occupé personnellement, en contactant le service client, il a réglé mon problème immédiatement et m'a obtenue un bon d'achat pour le désagrément causé par le livreur. Le directeur du magasin sait comment fidélisé sa clientèle. Un grand merci à lui.

Excellent magasin, bien agencé, clair et où le personnel est très accueillant et professionnel. Un grand merci particulièrement à Sophie qui au delà de donner des conseils se projette complètement dans votre intérieur et fait des miracles. Une vraie pro passionnée ! Ne changez rien !

Un accueil chaleureux et professionnel. Félicitations à Christine pour sa disponibilité et son sens client. Un clin d’œil à la responsable rencontrée en sortie et qui met aussi un très joli sourire sur son visage pour les clients. Magasin que j’apprécie pour la déco, la vaisselle et des idées cadeaux. Il est très bien agencé et donne envie aux achats impulsifs.

Magasin bien agencé , clair. On suit un parcours qui permet de tout voir . Il y a des objets décoratifs , de la vaisselle à tous les prix venant de différents pays du monde. Le magasin vend également des meubles , des canapés très originaux un peu plus onéreux mais de bonne qualité. Très grand parking gratuit juste devant avec accessibilité aux personnes handicapées. Ce magasin vaut le détour ; le personnel est aimable et accessible. Même pour faire un petit cadeau , il y a beaucoup de choix.

Je n'ai jamais été alaise pour passé commande sur internet , je me suis donc déplacer en magasin pour avoir de plus amples renseignements sur l'article (canapé) qui m'intéressait. Je suis tombé sur la bonne personne ! Marvin m'à été d'une grande aide .. patient et rassurant ,mais surtout très professionnel et d'une gentillesse hors pair merci !

Très mauvaise expérience : J’ai commandé en clic and collect un tableau, quand je viens le récupérer il s’avère que c’est un produit d’exposition à peine emballé et abîmé (rayure). Les vendeuses sont confuses mais ne peuvent rien faire et la responsable de magasin n’a pas été du tout commerçante et n’a même pas fait un geste commercial : en gros « à prendre en l’état ou à laisser » car pas de possibilité de remboursement comme il s’agissait d’un achat via une carte cadeau … je n’ai pas voulu faire de vagues et j’ai quand même pris l’objet sans compensation mais franchement je ne recommande pas cette enseigne de Nîmes - allez plutôt à celle de Montpellier si vous le pouvez !

Je déconseille de choisir un article pour une liste de naissance dans ce magasin, car la procédure est laborieuse pour le récupérer. J'ai dû me présenter deux fois en magasin (la première fois la vendeuse n'a pas trouvé ma commande), la deuxième car nous n'avions pas la carte d'identité de l'acheteur (normal, c'est un cadeau...). Question de procédure me dit-on ... Ils ne sont surtout pas très arrangeants.

Le personnel est très sympa (celui du mobilier à qui j'ai eu le plus a faire en particulier), compétent et de bon conseil. Le responsable du magasin est super gentil, attentif et compréhensif, suite à un bug informatique indépendant du magasin, il a su trouver une solution pour gérer l'urgence de ma situation dans les meilleurs conditions possibles. Je recommande particulièrement ce magasin.

Pas étonnant que des grosses chaînes font faillite et que l’on commande nos articles sur internet avec mon expérience du jour. Achat prévu un meuble disponible en magasin … on prend à peine le temps de me renseigner il faut se presser. Impossible de m’aider à charger le meuble dans le véhicule . Donc je pars sans acheter car je ne peux pas soulever seule dans le coffre. Bravo le professionnalisme .

⚠️ Attention ⚠️, les meubles achetés en magasin NE SONT PAS remboursables si jamais ils ne conviennent pas (même si vous ne les avez jamais vu de vos propres yeux, juste commandés en magasin !)… Il vous faudra les acheter en ligne pour pouvoir bénéficier de la loi de consommation et se faire rembourser… C’est vraiment une pratique commerciale HONTEUSE, d’autant que la qualité des produits est vraiment mauvaise, on est proche de la camelote pour un prix exorbitant. Ha oui, autre petit détail, il y a des brouilleurs de réseaux dans le magasin pour éviter que vous puissiez comparer les prix… sympa hein ?

Du choix, de jolies choses...mais un peu trop chères. Bonne Idée de classer les produits par thèmes: cela peut éventuellement aider à associer les articles entre eux. Attention, les produits repérés sur site ou catalogue ne sont pas toujours disponibles en rayon...il faut donc les commander, attendre et donc revenir... sans doute en raison de la taille du magasin, rien à voir avec la boutique d'Avignon beaucoup plus spacieuse où les univers par thèmes sont bien présentés.

Magasin d'ameublement et de décoration avec un grand choix de produits originaux. Super mise en scène du mobilier et des objets de décorations. C'est toujours un plaisir de déambuler dans ce magnifique magasin où tout fait envie. Personnel très avenant et sympathique. A découvrir.

Magasin bien agencé, personnel peu souriant en général, bonne musique, facilité pour y accéder (parking)

Le top de la décoration un magasin qui propose des centaines de styles de décoration très sympathique très très bien rangé il y’a les prix sur tout les articles ce n’est pas le cas dans tous les magasins c’est un magasin qui donne envie de décorer son intérieur de changer de style de décoration bref enchanté de cette visite passez y .....