Maisons du Monde Magasin de meubles

Mauvaise expérience. Article avec une gommette -20% qui ne passe pas en caisse. La personne m'explique que c'est le prix en caisse qui fait foi, qu'il s'agissait d'une promo précédente. Que c'est moi qui aurait pu ajouter c'est gommette par exemple. C'est une honte surtout pour une enseigne telle que maison du monde ! Une histoire de deux euros mais c'est le principe. On a fini par appliquer les -20% affichés en me disant que c'est exceptionnel comme si on me faisait une fleur alors que c'est juste la loi et une obligation d'appliquer ce qui est affiché en rayon...les deux personnes étaient limite condescendantes avant que la directrice dise de faire la remise.

Toujours très bien accueillie et conseillée. Les vendeurs sont pros, disponibles et pleines de bons conseils. Camille m’a particulièrement bien aidé ce jour!

21/04/2024 NOUVEAUU MESSAGE Quel changement par rapport où Stéphanie était la Directrice Nous rentrions dans le magasin on entendait Bonjour Madame on avait besoin d un renseignement on avaitdes grands sourires et on nous renseignait on nous amenait même au rayon concerné Maintenant pas un bonjour on s approoche pour un renseignement petsonne lève la tête continue de faire le ménage dans les rayons et nouus répond c est derrière à côté des canapés pas envie d acheter même si besoin de de cet article On va à la caisse et on a qu une envie c est de partir Et bien sûr pas d aurevoir avec Stéphanie ça n aurait pas été accepté A banir __________________________________ Magnifique magasin bien achalandé toujours bien tenu belles decorations Le plus à peine rentrée de grands Bonjours en notre direction Les employées sont très sympathiques et agréables En ce qui concerne la Directrice toujours disponible avec de très bons conseils et sait toujours nous donner d'excellentes idées de décoration auxquelles nous n aurions pas pensé Je connaissais Déjà ce magasin et le personnel à FLINS Tellement contente j ai suivi à BUCHELAY

Aucun accueil, pas de bonjour, pas de sourire, aucun regard vers nous, les employées discutaient entre elles. 🙄😵‍💫

Magasin propre et agréable. Nous avons été reçus et conseiller par Élodie une responsable du magasin. Elle a été très douce, gentille et a pris le temps pour nous et cela toujours avec le sourire. On recommande et nous reviendrons. Merci à elle. ⭐️

Magasin très professionnel la responsable Élodie et agréable serviable et souriante je recommande fortement

Dommage que la soit disant responsable qui se prend pour la directrice soit aussi désagréable. Même interpellée par un client, elle ose garder son téléphone portable à l'oreille !!! Du jamais vu...quand le magasin fermera elle aura tout le loisir de discuter avec ses amis. En attendant, qu'elle fasse ce pourquoi elle est rémunérée, c'est à dire s'occuper de ses clients.

Très mauvais accueil de la responsable du magasin . Aucune notion d’une expérience commerciale. À déconseiller ce magasin de Buchelay

Bonjour, Nous avons été bien accueillis par un vendeur et nous avons trouvé notre bonheur : 3 plaids pour offrir. Malheureusement il n'y avait pas de stock, donc les plaids choisis n'avaient pas d'emballage. Aucun emballage n'a été proposé. Les sacs n'ont pas été offerts : 40 centimes le sac au vu du volume des achats et vu qu'il n y avait pas d'emballage primaire...cela n'est pas très commerçant.... Nous souhaitons payer en espèce. Les billets ont été refusés ( avec un ton desagréable) après une vérification à l'œil par la caissière qui était sûrement la gérante. Il serait peut être temps d'investir sur un automate pour ce type de vérification.... Nous avons fini par payer en cb.... Pourtant nous essayons de limiter au maximum les achats sur internet pour faire vivre les commerces et conserver les emplois locaux. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin.

Très contente de ma visite. J'ai dû retourner un fauteuil défectueux, et la responsable Elodie s'est démené pour me trouver une solution. Très professionnelle et arrangeante. Je recommande cette boutique.

Je viens très souvent dans le magasin de Buchelay. Les vendeuses sont globalement au top ; souriantes et serviables. Par contre aujourd'hui quelle horreur : la musique était très forte, trop forte!!!. C'est très inconfortable pour communiquer. Je plains le personnel qui doit supporter cela toute la journée. La Direction devrait revoir sa copie à ce sujet.

Magasin très agréable où nous avons eu un très bon accueil et de très bons conseils.

Personnel à l’écoute et souriant et prévoyants. Merci beaucoup, c’est un plaisir de venir vous voir et acheter chez vous. L’accueil est très important♥️♥️♥️ le sourire d’un employé ou responsable peut vous faire acheter des choses rien que pour l’encourager. Ceux qui n’ont pas compris ça perdent tous les jours des clients potentiels sans le savoir. Bonne continuation 👌🏻👌🏻🌹

Un accueil remarquable. Une équipe très professionnelle et commerçante. Bravo à Camille, Emilie et Malinka : vous êtes au top !

Merci à Camille qui a fait preuve d'un professionnalisme imparable. Au-delà de ses compétences professionnelles, ses qualités humaines (à l'écoute des clients, agréable, aimable) mettent en confiance et nous aident à nous positionner et à nous projeter. Merci beaucoup pour les bons conseils. Merci également à la direction qui a pris la peine de se renseigner sur les délais de livraison et trouver des solutions satisfaisantes pour nous. Je recommande absolument.

Merci à la superbe equipe du 78, ecoute, conseil,preparation des colis et sympathie, vous pouvez faire vos achats dans ce magasins avec en plus de belles affaires avec les soldes foncez, il reste de superbe opportunités

Je ne recommande pas du tout d’aller dans ce magasin. Vendeuse pas dispo désagréable. Fuyez

Personnel, très très désagréable. Dommage qu’une enseigne aussi bien recrute certaines personnes qui ne sont pas du tout commercial. Il répond froidement clairement on les fait chier.

J’ai acheté depuis 2 mois un canapé d’une valeur 1499 euros, avec la livraison. Pour commencer 1 mois de retard pour la livraison du canapé. Le canapé arrive cassé!! Je contact le service client de suite qui m’as conseillé de garder le canapé le temps du changement de canapé. Hors à ce jour je n’ai aucune nouvelle malgré mes appels au service client !!!! Qui dit toujours qu ils vont passer changer le canapé et personne ne vient. Je demande donc un remboursement 2 mois plus tard et je suis toujours sans nouvelle. J’exige d être contacté au plus vite pour régler ce contentieux !!! Merci

Beau magasin et surtout 3 vendeuses au top qui se sont pliées en 4 pour nous conseiller pour l’achat d’un canapé, encore merci à elles

J'ai été au magasin de la zone commerciale de Buchelay 78200 faire une réclamation j'ai acheté en septembre 2023 un grand pot pour plante en terre cuite complètement déçu il est recouvert d'un crépi blanc et avec les intempéries ce crépi s'est décollé et en dessous c'est un simple pot en terre cuite qu'il vende pour la coquette somme de 269 € je me suis présenté à ce magasin ils m'ont dit qu'il pouvait rien faire sauf le changer pourtant il m'a été vendu pour l'extérieur en terrasse ils ont même refusé de me faire un bon d'achat n'importe quoi c'est du made in China ce n'est plus comme avant donc pour acheter ce genre d'objets j'irai chez Truffaut là au moins il y a des professionnels oui j'avais oublié j'ai téléphoné au service client et ça a coupé je vous entends plus monsieur bah voyons

J'adore ce magasin, mais dommage que l'on ne puise pas ce faire livré , sauf si ont passe par le net .

J’ai fais une commande de verres avec un retrait en magasin afin d’offrir un cadeau à Noël, un proche est aller le chercher pour moi, voici l’état du colis, ce n’est même pas les bons verres sur le carton, c’est inscrit « carton vide » sur ce dernier. Comment offrir ça à un quelqu’un ?!

Enseigne à fuir absolument J’ai effectué 2 commandes distinctes l’une avec 2 meubles identiques et l’autre avec une table Livraison au plus tard le 18/12 pour la 1ere et au plus tard le 20/12 pour la table Il y en a pour 1800€ et 900€ 1ere livraison je reçois un meuble au lieu de 2 2eme livraison je reçois un message qui m’informe que le livreur est en route mais il n’arrivera jamais On me reprogramme une livraison avec le meuble et la table le 21/12 j’espère enfin avoir mes meubles surtout la table car c’est pour accueillir mes invités à Noël Et la déception pas de livraison aucun appel aucun mail rien du tout On me reprogramme une livraison le 27/12 donc après Noël j’ai donc annulé le Noël qu’on devait faire à 14 nous étions 6 car pas de table pour accueillir tout le monde Les meubles sont enfin arrivés je téléphone au service client pas aimable du tout qui me propose un geste commercial de 50€ C’est un scandale vu le montant que j’ai dépensé et le Noël gâchée leur fait Je n’ai eu aucunes excuses de leur part juste un message qui me précise : nous ne sommes pas tenu de faire un geste commercial C’est honteux pour des personnes qui sont dans le commerce Enseigne à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Service client déplorable ! Responsable dédaigneuse ! Commande de 6 chaises que j’ai réceptionné en magasins , toutes mes chaises etaîent abimés … la réponse de la responsable , il s’agit d’une finition de chaise , des éclats sur des chaises à plus de 160€ deviennent des finitions quand on ne souhaite pas faire un geste commercial ! A fuir !!

Magasin de Buchelay absolument pas commerçant même quand vous avez déjà dépensé plusieurs fois 1000 € chez eux. On a pas de solution pour vous éviter 2H pour prendre une commande. Bref j'hallucine sincèrement, le sens du service client se perd de plus en plus c'est bien triste.

Rien à dire contre le magasin. Par contre l’enseigne… Nous avons commandé un canapé le 01/06. Le vendeur du magasin où nous nous étions rendu qq semaines plus tôt nous a contacté en nous indiquant il faut rapidement commander et payer pour être livré rapidement. La commande est en préparation depuis le 10/06 et nous devions être livré le 19/06. Depuis on nous balade. Dernière info ils auront peut-être un réassort le 07/08…. Niveau service client 0.

La caverne d'Ali Baba, et en période de soldes une folie! Beau magasin, propre, rangé et avec les étiquettes correctes. Le personnel souriant, disponible et POLI (hé OUI) Et le plus qui nous fait sentir vivant et attendu Le BONJOUR dès notre entrée. A très bientôt

Merci à toute l’equipe pour leur conseil et leur accueil, particulièrement, à la directrice qui a su apporter une réponse sur mesure à ma problématique de deco au vue de l’espace délicat de mon nouveau logement. Je souligne son professionnalisme à défaut du service client qui ne sert pas à grand chose. Je recommande vivement ce magasin

J'aurais aimé pouvoir acheter une carte cadeau mais à 19h21 porte fermée. Le site mentionne 19h30....je regrette le manque de fiabilité manifeste de l'enseigne.

Arrivée dans le magasin en plein dans la pause café apparemment, 4 vendeuses en train de parler et de parler sur les clients qui arrivent... Très gênant et surtout absolument pas professionnel. Mais le pire c'est quand la vendeuse très aigrie et très condescendante m'a hurlé dessus. Je trouve ça hallucinant de se faire traiter de la sorte et en en parlant autour de moi je me rends compte que je ne suis pas la seule. Puis il suffit de lire les avis. Cette vendeuse donne une très mauvaise image de la marque. Je ne reviendrai pas

Belle surface bien rangée propre Personnel agréable Un bémol : j'ai une carte cadeau Je suis venue demander la date limite mi août 2022 La personne en caisse m'a informée qu'elle était valable jusqu'au 31/12/2022 Je suis donc venue en décembre faire des achats et lors du paiement la personne en caisse m'a refusée ma carte cadeau en me disant qu'elle était périmée ! Pas cool !!! Et de mauvaise fois !!!...

Bonsoir, c'est la première fois de ma vie que je mets un avis négatif, je venais de Rouen pour venir chercher un plaid fourrure gris et j'ai appelé avant de venir. J'arrive à 19h15 et c'est fermé déjà... j'appelle pour dire que je viens exprès et on ne m'ouvre pas ... je ne trouve pas cela commerçant....

Grand magasin, avec une large gamme de choix à des prix compétitifs compte tenu de la qualité. Produits originaux qui permet au magasin de distinguer de ses concurrents dans la même catégorie. Équipe chaleureuse, accueillante

Superbe magasin. Avec ma femme on adore en déco ion trouve tous les styles au top . Bon les prix sur certain meuble sont un peu chère mais bon c'est beau

Aucun échange pour un luminaire car j’ai dépassé le délai de quelques jours ! Responsable du magasin a fuir ! Pas un bonjour désagréable ! Du coup j’avais des achats à faire je suis partis ailleurs ! Moi même en étant commerçante je peut vous assurer qu’elle a un comportement comme ça avec les clients elle prend la porte ! C’est inadmissible en tous cas ça me réconforte en voyant que je ne suis pas là seule !

Accueil zéro. J ose le mot raciste oui. Une maman voilée avec ses filles très sages je précise pas un bonjour, pas un sourire...alors qu un couple de retraité derrière à eu toute la politesse qu un être humain doit mérité. Moi qui achète souvent la bas c est fini.

Très mauvais accueil pas du tout commerçante! Désagréable ! Responsable Hautaine! Boutique à fuirent ! De vrais voleurs ! Refuse de faire un échange avec présentation du ticket de caisse !!!! Jamais vu ça.

Ce sont des voleurs!!! ils nous pas voulu me rembourser. Avoir ou échange seulement je suis sidérée La caissière super désagréable qui parle à ses clients de manière contrariante. Si elle pense qu’elle me donne envie de revenir avec son avoir !! Néanmoins j’ai apprécié l’intervention du responsable même s’il n’a pas résolu mon problème !! Je trouve ça aberrant et honteux de votre part 😤

Mon époux a fait tombé son masque par terre avant d'entrer au magasin, la vendeuse lui a refusé l'entrée (légitime) mais a prétexté ne pas avoir de masque à lui fournir lorsque nous lui en avons demandé un. Grosse menteuse ! Comme si il n'y avait pas un stock de masque sur leur lieu de travail, pitié ! Perte de client + perte de vente. Hasta la vista

Je tiens à préciser que tout les meubles de ma maison viennent de chez maison du monde… Nous avons acheté un meuble à chaussures et au moment de payer je donne une carte cadeau et un code reçu par sms pour bénéficier de 10€ des 40€ d’achats. Et bah on ne m’a pas fait les 10€ car je n’es pas donné le code au bon moment. On m’a reproché de ne pas savoir comment fonctionne leur caisse et qu’il faut donner ce code au début et que du coup bah je n’en bénéficierai pas. Le responsable un certains « Jonas » et irrespectueux envers les clients, il nous a pris pour des pigeons en nous disant bah revenez et on vous le fera plus tard…. Oui mais je le veux mtn il a rien voulu savoir et n’a pris aucune responsabilité.

Je suis un peu déçu de ce magasin , je suis venu récupérer une commande , on nous dit que la marchandise n'est pas la , alors que nous avons le mail de confirmation sous les yeux , noUs repassons le lendemain l'article est la mais alors ce nest pas le bon et pour finir on nous fait un avoir, je choisi donc autre chose mais en mauvais état avec des rayures , les objets ne sont pas emballés quand on récupère des objets fragiles, je pense que je continuerais à commander directement en ligne sans passer par ce magasin la.prochaine fois je suis déçu . Des choses a revoir et être plus précautionneux , dommage votre magasin est magnifique. Cependant le personnel est plutôt sympathique .

Magasin très agréable comme tous les magasins maison du monde que j'ai pu visiter d'ailleurs. Accueil très agréable, souriant, avenant. Je suis une cliente fidèle. Toujours un grand choix dans leur produits, une grande variété, de la qualité. Un petit bé-mol sur leur prix un peu élevé quand-même.

Mécontente il y a 7 mois, il faut avouer que ce n'est plus le cas à présent. L'ambiance du magasin semble avoir changé positivement. Maintenant l'on vous salue lorsque vous entrez et déambulez. Tout le personnel est super agréable, souriant et prompt à vous écouter et à vous aider. Je mets désormais ce magasin dans ma top liste.

très satisfaite! Une vendeuse ( dommage je ne connais pas son prénom) très agréable m'a aidé à choisir les coussins pour mon canapé ... son aide était très utile on a été sur un canapé de même couleur que le mien et on a fait le test ...; elle est un amour et très sympa! ..... je la remercie infiniment

Jy suis allée à deux reprises cette semaine avec ma sœur, en arrivant ils ne disent pas bonjour tout en nous devisageant mais s'assurent bien de dire bonjour à la personne avant et après nous. On s'est fait suivre par une vendeuse visiblement mal élevée qui feintait de ranger le peu de choses que nous hesitions à acheter en passant son bras devant moi sans dire pardon ou excusez moi Je tiens à dire que nous sommes noires peut être que ces vendeuses étaient aigries à l'idée que nous achetions dans le magasin. Quand on pose une question on vous dévisage et on vous réponds froidement. Mais j'estime que quand on a tendance à se prendre pour une diva il faut en avoir le standing, l'apparence et le comportement avec les règles de politesse de base Bref des vendeuses FRUSTRÉES pour un magasin moyennement bien rangé Je ne recommande absolument PAS

Belle gamme déco mais peu d'éléments du site sont présents. J'ai repéré un miroir sur le site mais 9.90€ la livraison à domicile. Impossible de le commander en boutique car produit d'un autre vendeur hébergé sur leur site. Je suis donc allé rechercher le produit sur un autre site. Je l'ai trouvé avec une livraison beaucoup moins chère...

Pour acheter des éléments de décoration ou du linge c'est très bien par contre pour les meubles grosse déception, la qualité n'est pas au rendez vous, dommage surtout que les prix sont élevés. Pour le personnel, compte tenu des situations un peu spécial du au Covid je ne ferais pas de commentaire.

Tres mauvaise experience , aucun sens du relationnel. J ai commandé plusieurs articles chez maison du monde à faire livrer chez moi. Le jour de la livraison articles mal emballés,pas de finitions,de grosses traces sur le tissus, très déçue de la qualité vu le montant payé. Bien entendu j ai tout fait renvoyé sur le champ. Quelques mois plus tard je retourne dans ce magasin pour acheter de la vaisselle et à la caisse se tenait la vendeuse qui s etait occupé de moi la première fois,elle ne repond pas à mon bonjour...arrive mon tour à la caisse,pour ne pas que je règle à sa caisse ,elle a pitoyablement brandit sa pancarte caisse fermée sous mon nez (avec un mépris total et sous le regard complice de sa collegue)elle est restee assise derriere le comptoir faisant semblant d être occupée sur son pc. Je paye donc à la caisse de sa collègue, je lui pose 2 à 3 questions sur un article et voilà que celle qui soi disant était archi occupée au point de fermer sa caisse se mit à lui donner des coups de pied discrètement sous la table et arrête aussitot que je la surprends... en somme une scène tellement pathétique que j avais honte pour elle. Vraiment je ne suis pas celle qui s arrête pas à une mauvaise experience car l erreur est humaine mais vendre des articles de mauvaises qualités avec des vendeuses incompétentes et surtout irrespectueuses...ce pauvre magasin tout neuf est franchement du gachis.

La responsable m’a interdit l’entree Du magasin alors qu’il fermait 10 min après en me disant qu’elle avait du monde à la caisse ( 1 famille) et que pour fermer à l’heure elle terminait avec eux. Je peux comprendre quand il y a foule dans le magasin mais là ce n’était pas le cas et les portes doivent logiquement fermer à l’heure indiqué sur l’enseigne pas avant ?!! De plus elle est très désagréable un regard qui en dit long sur sa façon d’accueillir la clientèle ! Je lui ai dis qu’il restait 10 min avant la fermeture du magasin elle n’a rien voulu savoir. J’aime beaucoup ce magasin mais je n’en peux pas recommander cette personne pour son professionnalisme moi même ayant été dans le commerce.