Mazet Logistique Services d'expédition et de livraison

À partir de 8 heures, heures de travail, mais la porte est verrouillée jusqu'à 9 heures à cause de la consommation de café....

J'aurai bien mi 0 étoiles mais ce n'est pas possible prise de rdv par sms inutile car le logiciel ne fonctionne pas prise de rdv par téléphone inutile également car il ne son pas foutue de vous livré tu les appelle pour savoir ou et ton colis il ne répondent pas 1h au téléphone a poiroter et je ne ces toujours pas ou et ma livraison je réessayerai demain je ne ces pas comment cette entreprise existe depuis 100ans inadmissible

Très bon accueil, déchargement rapide. Arrivé avec 26 palettes à 11h45, sortie à 12h25. Vraiment très bien! 🚛💨

Commande passée en Juillet avec première livraison imposée début Août. Après de nombreux appels, nouvelle date demandée mais impossible pour le service client de changer cela - on me dit qu’il faut rappeler le lendemain à plusieurs reprises. Finalement une nouvelle date est convenu après réclamation par mail. Malheureusement le livreur m’appelle au matin pour m’annoncer que le meuble tant attendu a été abîmé pendant le transport. Au bout d’un mois et demi et après relances auprès de l’enseigne où j’ai commandé, toujours pas de nouvelles de mon colis abîmé. Mon colis avait été oublié dans un coin de l’entrepôt bloquant tout le processus… « Mais ne vous inquiétez pas Madame, il partira dès demain! » - « J’espère bien! » Nouvelle commande faite, j’attends que Mazet veuille bien me contacter pour fixer un rdv comme demandé la semaine prochaine. Pour un groupe prônant la qualité du service client et organisationnelle, je suis clairement déçue… 2 mois d’attente et toujours pas de livraison annoncée…

Je vais bien

Arrivé à 10h55 pour en repartir à 11h15 le tout en chargeant 5 palettes ! Seul bémol : l'accès aux quais est interdit.

Donne des créneaux horaires ne Vienne pas n'appelle pas plus de nouvelle ! impossible de les avoir au téléphone !

Je suis arrivé et en une heure, il partait déjà chargé.

A part le fait qu'ils ne vous laissent pas entrer lors du chargement, ce qui est un gros inconvénient dans notre métier, tout le reste est OK. Ils chargent rapidement et corrigent les documents rapidement. Il n'y a pas d'endroit où s'arrêter devant l'entreprise, donc uniquement pendant les heures de travail.

A fuir ce transporteur ...étant moi-même affreteur dans une société de transport ...personne au téléphone essayer plusieurs tentatives...et au final 1h attentes pour au final être raccroché....la réactivité ne rime pas du tout avec mazet . On attend des colis depuis plus de 3 semaines et toujours rien

Attendu le Mardi 18juin 2020 pour un colis, passer 2h00 au téléphone, la personne c’est excuser et m’a dit qu’il repasse le lendemain entre 10h et 12h. Attendu encore le lendemain tjrs personne a 14h00 je rappel, attendu encore 1h00 au téléphone pour me dire encore qu’ils étaient dsl quil ce sont tromper dans le chargement et quil viendra l’après-midi a 16h30, et la tjrs personne il es 18h00 toujours pas de colis.. je l’ai rappel mais bien sur 16 personnes devant moi encore devoir patienter 1h00 pour quil me disent dsl je viens demain? vraiment inadmissible de faire perdre du temp au gens comme ça.. deux journée de perdu pour un colis.. 🤦‍♀️ J’espère qu’il vont faire un geste commercial. Soyer pas pressé de recevoir votre colis, ni le service client!

Professionnalisme très discutable...J'avais déjà connu des déboires au boulot avec un échange malencontreux entre le transpalette bon pour la benne du chauffeur et le notre flambant neuf... Mais là je crois qu'il y a vraiment un problème chez vous... La livraison d'une palette de 5m et 350kg devait avoir lieu sur rendez-vous mais première tentative en notre absence sans chercher à prendre contact...dommage pour un client particulier qui n'est probablement pas chez lui en pleine journée. Prise de rendez-vous suite à l'avis de passage, après 50 minutes au téléphone, on fixe un nouveau rendez-vous. Malheureusement pas de nouvelle le moment venu !!! On passe à nouveau un temps fou au téléphone pour avoir des infos (plus d'une heure...) pour s'entendre dire que la palette pourtant sur le camion la semaine précédente est introuvable, finalement ils la retrouvent et me promettent de me recontacter le lendemain avec le chauffeur pour trouver un créneau qui me convient le mieux... J'attends toujours et profite du temps d'attente de la plateforme pour écrire un avis objectif... Je ne manquerai pas de remonter mon mécontentement au fournisseur qui vous a mandaté...je n'ai pas l'habitude de laisser un avis internet qui sont souvent honteusement gavés de mauvaise foi des clients mais là j'en ai marre ! A bientôt...j'espère...parce que 1h25 en ligne et toujours en attente !!!

Charge rapide

De retour avec mes collègues

Alors pour un premier envoie avec ce groupe j'ai attendu le 24/01/2020 toute la journée car m'a dit que le transporteur allait passer à 17h il était toujours pas passé j'ai contacté on m'a dit désolée j'ai fait une erreur ça arrive même pas on m'a fait un geste commercial et j'ai dû attendre le lundi 10h

Aujourd’hui 12 décembre 2019, en plein centre D’Hesdin, une de grand voiture Mazet, plaque d’immatriculation BX 846 DL, à arracher mon rétroviseur extérieur de ma voiture sans s’arrêter !!! Quelle honte!!

Longue attente pour obtenir ma livraison. De 9h à 15h30 car le livreur est arrivé en retard. Il devrait y avoir la possibilité d'ajouter des demandes ou des créneaux horaires plus précis ou de pouvoir joindre le livreur. À la place de ça, j'ai eu affaire à une hôtesse d'accueil très désagréable et au fait qu'on me raccroche au nez plusieurs fois. Je mets 3 étoiles car le livreur fait ce qu'il peut avec ce qu'on lui donne à mon avis.

Attendu en vain une livraison programmée le vendredi entre 10h et 16h.. A mon appel on m'annonce que mon colis a été oublié sur le quai.... Soit , l'erreur est humaine bien qu'ayant perdu une journée de congés. On me promet une livraison avant 10h le lundi suivant, qui n'est pas arrivée non plus.... Conclusion: aucun professionnalisme.

Très bon accueil

Longue attente

Bon service

Super

Bonne entreprise sympathique