Mercedes-Benz ANVU Caen Concessionnaire automobile

Un grand merci à toute l’équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme ! J'avais un message d'erreur lié à l’AdBlue sur mon Vito et j'ai dû passer en urgence car j'étais avec des clients. Malgré mon arrivée sans rendez-vous, l’équipe de l’accueil a tout de suite pris en charge ma demande avec beaucoup d'attention, et m’a proposé un café ! Un mécanicien s’est immédiatement penché sur le véhicule pour établir un diagnostic et résoudre le problème. Pendant ce temps, j’ai échangé brièvement avec un conseiller car j'avais une question sur le van EQV. Il m'a répondu avec courtoisie et m’a donné des conseils utiles, sans aucune pression commerciale. Et tout ça gratuitement ! Je reviendrai sans hésiter vers ce garage pour un futur projet d’achat. Encore merci à toute l’équipe !

Merci à MR Stéphane Morand, un vrai passionné et pro. Délais et engagements respectés. J’ai acheté mon Vito sans me déplacer, étant à plus de 600km, il m’a été livré au jour et à l’heure prévus. Quelle surprise de le recevoir, il est encore plus beau que je me l’imaginais, alors que Mr Morand avait réalisé plusieurs vidéos. Je recommande vivement. Et un grand merci au livreur qui est d’une gentillesse remarquable.

L'achat de notre véhicule avec le jeune Romain, c'est parfaitement passé. Merci à lui.

Attitude déplorable et super gênante des gars de l’accueil pas de bonjour, regard beauvin, n’écoutent pas ce qu’on leur dit et sont agressif en retour. 3eme mauvaise expérience pour ma part

Personnel d accueil très agréable.

Très pro rien à redire.

service au top comme d'habitude Merci a vous

Merci à cette super équipe au top accueil renseignements merci infiniment je vais revenir

Incompétence a tous les niveaux. C'est bien continuez à ne pas rendre service à vos clients vous avez tout compris. Par contre ne venez pas vous plaindre si ont achètent nos véhicules utilitaires ailleurs. Je pensais que quand Mr Aubin avez vendu, ça allé s'arranger. Malheureusement forcer de constater que c'est pire. La réparation de ma panne à prit moins de 10 minutes au garage d'à côté et ne m'a pratiquement rien coûter. Encore BRAVO Mercedes !! Je suis content de voir que il y a un service client qui ne sert à rien . Alors hier il y avait plus de courant du tout dans toute la portière chauffeur . Camion qui a 110 km faisceaux couper dans le manchon . Alors vous qui êtes des génies comment je fais pour fermer le camion la nuit ? Je laisse ouvert toute la nuit ? Je vais changer de métier je vais faire la Chine des patates comme sa je pourrais passer devant tout le monde et geueler très fort comme tout le garage fermeras sa gueule. Bas oui sa se passe comme sa chez Mercedes anvu . Alors 🤫🤫🤫🤫🤫

Super, sérieux et à l’écoute. Je recommande

Nous avons été très bien conseillé et orienté par notre commercial Ludovic Cauvin. Une livraison à la perfection avec des explications claires. 2 ème véhicule avec Ludovic et nous en sommes ravie. Merci à lui pour son professionnalisme

Top aussi bien pour la vente d’un nouveau véhicule, que pour la livraison de celui ci. Accueil toujours sympathique Et très belle concession Je recommande vivement

Une superbe équipe, la qualité du service a un prix mais le service est à la hauteur

Très bon accueil et très satisfait des prestations effectuées sur mon véhicule

super ravis du contact et du véhicule merci

Entièrement satisfait, que ça soit au niveau des conseils de Ludovic ou de sa disponibilité ainsi que les délais qui sont respectés

Equipe accueillant et compétent. Pourtant pas spécialisé dans le suivi des camping cars sur base Sprinter mais se pliant en quatre pour satisfaire le client.locaux spacieux avec accès commode (rare)

À fuir Je ne recommande absolument pas ce garage.

Une équipe parfaite, réactive et à l’écoute

Content du service garage sérieux

Je suis entièrement satisfait de la réparation effectué sur mon Viano Marco polo de 2004, j'ai beaucoup apprécié l'accueil, la prise en charge ainsi que les solutions proposées.

Très bon service et personnel très professionnel

Indique avoir réalisé des travaux qui finalement ne sont pas effectués. Résultat, un mois après paiement, le véhicule n’est toujours pas utilisable. Peu de réactivité et de communication; décevant de devoir perdre autant de temps et d’argent et surtout ne pas pouvoir utiliser le véhicule.

Je remercie cedric et Théo pour la transaction de remplacement de mon utilitaire qui s'est parfaitement déroulé à ce jour. L'accompagnement et les explications lors de la procédure ont été réalisés Avec professionnalisme et empathie. Je remercie également l'équipe administrative pourleur réactivité cet

Accueil téléphonique au top, accueil en concession idem, suite à un accident le feu arrière du vito a changer 10 minutes après il était changé. Génial merci à toute l’équipe

Bonjour, C'est dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile, je suis très déçu de votre vendeur Stéphane qui n'a pas de paroles, irrespectueux vis à vis de ses clients, j'ai toujours fait affaire avec des vrais professionnels,lotfi a Évreux, Mathis et Franck au havre,ce vendeur a évité il ne mérite même pas de travailler chez Dacia.

Encore une bande de voleurs ! Prise de rendez-vous pour mettre à jour un gps avec une carte d'Afrique. On me dit aucun problème lorsque je dépose le véhicule. Pendant la mise à jour on me contacte pour me dire que ce n'est pas possible car j'enlève la carte Europe. Obligé de me déplacer deux fois car personne ne m'a recontacté donc je laisse tomber la carte d'Afrique pour remettre la carte d'Europe. En récupérant mon véhicule à ma grande surprise on me donne une facture de 194.40 € pour avoir remis la carte d'origine et bien sûr tout ça pour rien. Personnel et technicien incompétents. C'est une concession qu'il faut absolument éviter. Prenez garde, à fuir !

Très bon acceuil Bons conseils L équipe prend le temps de vous acceuillir jusqu'à la livraison du véhicule où l ensemble du fonctionnement est passé en revue avec le client. Très satisfait de la concession

Je suis très satisfait de l'accueil et la communication chez mercedes ainsi que de mon véhicule.

Une honte . Garage qui effectue des réparations qui n'ont pas lieu d'être . Reprise du véhicule et re fuite aussitôt . Aucun résultat. Juste des factures . Une bonne équipe de bon a rien . Délai d'intervention a la longue . A fuir .

Je suis très satisfait des services du Mercedes de Caen. Ils ont réalisé un travail de qualité sur mon véhicule. Une mention spéciale à Jérôme, qui est très sympathique et fait toujours de son mieux pour aider ses clients. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre dévouement !

Très.bon accueil du personnel , beaucoup de compétences et professionnalisme

Une équipe de professionnels accueillants et compétents en tout point. À recommander vivement pour les pros.

Très déçu par l'accueil du Service Express suite à une visite pour un véhicule sous garantie défaillant. Ne correspond pas aux standards de la marque que j'ai pu constater dans d'autres concessions.

De très bons professionnels. Un très bon suivi du début jusqu’à la fin, je recommande à 100 %.

Première visite dans cette concession. Très bon accueil, équipe sympathique et à l'écoute.

Très bon accueil. Livraison du véhicule rapide. Et personnel réactif

Cela fait 15ans que je suis installé comme artisan, j'ai voulu me faire plaisir et j'ai acheté un Vito neuf il y a 3mois . Je n'ai que des problèmes moteur, je perds mon temps pour aller au garage et charger les outils ! Il sont débordés et faut attendre 15 jours pour avoir un rdv. Alors réfléchi bien avant d'aller chez Mercedes !!!

Très bon, garage, le personnel est sympathique et accueillant. Très professionnel. Bref ! Je recommande vivement

Une concession propre et épurée, toujours accueilli avec le sourire et un service pièces détachées, SAV rapides et efficace.

Après un incident constaté sur notre véhicule en sortie de révision , tout a été mis en œuvre pour sortir de cette situation . Un grand merci au directeur très réactif et à tout son personnel professionnel et compétant .

De passage et pas client avec un camion emménagé par nos soins un gros labrador alternateur HS Nous avons trouvé une équipe bienveillante humainement branchement de notre glacière........... Et compétente pour la réparation Facture raisonnable Merci à Monsieur Bacon Merci à xavier Merci a La petite dame blonde le rayon de soleil Merci à tout les autres dont j'ai pas vu les prénoms Changez rien ce n'est pas la marque qui fait les qualités humaines

Véhicule déposé pour réparation après accident, bientôt 4 mois pour le récupérer et il falu en passer des coup de téléphone pour connaître l'avancé des travaux !! aucun prêt de véhicule devons pas faire parti des privilégié. Tout sa pour récupérer un véhicule sale empreinte de cambouis sur les différente parti démonté Enfin vraiment déçu même pas de debrifing à la récupération du véhicule. mercedes n'est plus ce qu'il était par contre au niveaux tarif sont bien au dessus ***** la 5 étoile Bref très mauvaise expérience de ce concessionnaire jamais je n'y remettrais mon véhicule et je ne le conseil à personne ...

Vendeur qui vous propose un véhicule déjà vendu... Quand il se rend compte de son erreur, il ne répond plus au téléphone. Quel professionnalisme !

Très bon accueil,le prêt d'un véhicule de courtoisie est appréciable,les réparations sur mon véhicule ont été effectuées rapidement

Bonjour, je possède un sprinter que j'ai acheté à la concession de Frénouville, en 2011, là je suis tombé en panne, j'ai donc appeler Chez Mercedes, Aubin, utilitaire, la secrétaire m'a passé l'atelier, au quel j'ai expliqué ma panne, celui-ci m'a proposé un rendez-vous dans un mois, pour un diagnostique, qui débouche sur un devis, puis enfin, réparation, donc mon outil de travail reste en vrac dans ma cour, quand je me rendais à Frénouville j'étais dépanné à l'image de Mercedes, en plus le chef d'atelier m'a dit je n'ai pas que ça à faire, vous prenez un rendez vous ou pas ? donc Mercedes pas de SAV, j'ai demandé à un garage Renault qui m'a dit passez cette après midi, malheureusement ils m'ont dit ne pas pouvoir me dépanner, qu'ils n'avaient pas l'appareillage spéciale, que pour résoudre cette panne il fallait aller chez Mercedes , grosse déception, mais il fallait le dire, je pense

Soirée parfaite. Convivialité et élégance. Mercedes au top !

A Recommander !!! Très bon accueil - a l'écoute du client - véhicule pris en charge dans les ateliers solution alternative prêt de véhicule - Très beau Show Room - Propre -

Relation récente suite à l'achat d'un utilitaire. Commercial compétent, de bons conseils et à l'écoute dans le choix des options. Ayant de surcroît aisément accepté de conseiller et modifier les choix originaux avant commande finale. Aucun souci lors d'une intervention sur carrosserie et rappels techniques-usine. A voir sur plus long terme.

Je déconseille fortement ! Des prix démesurés pour un service fantôme. 100 euros pour un simple devis, imprécis qui plus est. Le cache du moteur n'a même pas été dévissé ... Je ne pensais pas qu'un simple devis de quelques minutes serait payant, encore moins à 100 euros, d'autant plus que j'ai reçu peu d'infos sur la nature du problème et le prix de réparation demandé. Je suis très déçu, un geste commercial de votre part serait la moindre des choses .