Mercedes-Benz Cobredia - Rennes Concessionnaire automobile

Une nouvelle fois, tout a été parfait dans l’expérience Mercedes De la prise de rdv initiale à la livraison du véhicule Tout a été parfait Merci Axel 🙏

Très orienté service client

Accompagnement au top par M Martins. Très bon accueil, avant, pendant et après. Merci

Super travail de l atelier particulièrement Frank comme à son habitude depuis longtemps très professionnel et précis pour son client. Merci à tous. Moise théard

Je recommande vivement la concession Mercedes de Rennes. Un accueil toujours au top, une réactivité à toute épreuve. Un grand merci à Franck PEDEN et Mr LOURY.

Super expérience avec mon commercial Paul, que je recommande vivement dans le cadre de mon achat de Classe A Star Édition neuve, Paul a su prendre le temps, très professionnel, de bon conseils ! Une livraison d’exception! Pour avoir été chez un confrère Allemand, le service offert par Mercedes est simplement exceptionnel comparé à mes anciennes expériences allemandes. Je vous recommande vivement un achat chez Mercedes avec Paul!

Nous avons apprécié l'accueil, la compétence et le professionnalisme ainsi que la disponibilité du personnel

Voyants orange: des freins de stationnement électrique, de l'ABS, des ESP, ESP OFF, et voyant Moteur + voyants de détection angle mort allumés en permanence...Impossible d'avoir un RDV pour simple diagnostic sauf sous 5 jours ouvrés... Et sous condition de louer un véhicule de prêt ou de se faire ramener pour le retour... On a tous un planning, ce sera donc un dépannage sous 8 jours...Pendant lesquels le véhicule va continuer de rouler... Le service et la souplesse n'existe plus chez Mercedes ... Reste alors à Mercedes de proposer une maintenance préventive élargie lors des entretiens annuels, comprenant le remplacement des EV et autre capteurs ou pièces d'usure avant qu'elles ne soient défaillantes. Cela évitera de passer 3 fois / an dont 2 fois pour des soucis rencontrés qui ne devraient pas se produire et nous gâcher la semaine ou les vacances...

très professionnel bienveillant espace convivial bon boulot

Expérience catastrophique … Je parle au nom de mes parents qui en Mars 2024 achètent une GLA dans le parc occasion de la concession pour 22000€. S’en suivront d’innombrables allers/retours du véhicule pour apparition d’un voyant moteur + fuite dans leurs ateliers (de Rennes mais aussi de Vannes et de Lorient). On change un joint, puis un autre, puis la culasse ! Bref, le tout est pris en charge par la garantie (ou presque… mais ce n’est même pas le plus important). Mes parents n’ont plus confiance en leur voiture et demande une reprise de leur GLA dans l’optique d’un rachat d’un autre VO dans leur concession. Reprise estimée à ….. 12500 !!!!!! Même pas 10000 km de faits et presque plus de temps dans les ateliers Mercedes que dans leur garage. Travaillant moi même en concession, et vu la mauvaise foi de cet incroyable commercial, je leur ai conseillé de contacter leur PJ pour faire un recours. En bref, si vous voulez avoir à faire à des professionnels digne de ce nom : FUYEZ !

Manque d'amabilité de mon interlocuteur de l'atelier et non prise en compte du carnet d'entretien : le liquide de frein a été remplacé alors que cela avait été fait 8 mois avant, demande de remise sur la facture pour cette prestation qui n'avait pas lieu d'être... malgré de nombreuses relances, pas de nouvelles! Pb de capteur de distance signalé mais non résolu lors de cette visite d'entretien, il a fallu revenir une 2ème fois... Bref, manque de professionnalisme et de respect du client, on est juste bon à sortir la CB!

Felipe de Mercedes-Benz Cobredia de Rennes a été un excellente vendeur, dès notre première rencontre jusqu'à la remise des clés de notre nouvelle Mercedes. Nous recommandons Mercedes-Benz Cobredia de Rennes à toutes personnes intéressées pour l'acquisition d'un nouveau véhicule

Parfait. Merci à Sébastien de l'atelier mécanique pour son professionnalisme. Nous recommandons !

Le service est plus que fidèle à l'image de la marque. Les engagements pris sont tenus et l'accueil est excellent.

Merci à Matthieu Pinel qui est plus qu’efficace !

Un grand merci à Paul L. Excellent service avant et après vente.

Accueil et prise en charge de qualité. Lors de l'état des lieux il est expliqué des éventuels fournitures à changer (pneus) en supplément de la révision mais sans toutefois forcer au remplacement. L'avis du client chez Etoile35 est primordial est cela fort apprécié. Merci à toute l'équipe

Que de beaux véhicules ! Malheureusement, ce n'est pas adapté à tout les budgets et pourtant on peut trouver des véhicules de la marque dans se ruiner...

Très bonne concession qui a répondu à ma demande. J'ai récupéré une voiture propre, c'est vraiment agréable.

Superbe concession , accueil et conseil très pro . nous sommes ravi de notre achat ( Coupé classe C )

Comme d'habitude très bon accueil et très à l'écoute pour mon suivi entretien

Super accueil et bons conseils Ils ont trouvé un créneau très rapidement pour un dépannage alors qu’ils ne connaissaient pas le véhicule et ni moi-même.

J'ai passé 3h45 pour une révision, dont 20 minutes d'attente dès mon arrivée. Certains membres du personnel semblent experts dans l'art d'éviter le contact visuel. Il ne leur vient pas à l'idée qu'après avoir attendu aussi longtemps, il serait peut-être pertinent de prévenir le client. Non, il est apparemment préférable de le laisser attendre encore un peu. Mais pour plus de 600€, il ne faut pas être trop exigeant

Thomas Leveel m'a vendu une classe A en remplacement d'une Audi. Après plusieurs propositions sur tous les types de la catégorie il a trouvé un modèle qui me convient. Sympathique , patient et à l'écoute du client

Bon accueil pour la dépose d’un véhicule à contrôler, les informations sont claires et précises. Pas de surprise

Achat d'une classe A à la concession. 4 vendeurs différents à chaque étape de la vente. Véhicule livré avec une mauvaise préparation : réserve carburant, vendeur non présent, système multimédia non réinitialisé (contacts de l'ancien propriétaire dans le véhicule...) Véhicule présentant 2 défauts non réglés. On s'est clairement moqué de moi lorsque j'ai eu le directeur des ventes au téléphone suite à plusieurs relances restées sans retour. Pas de réponses concraites apportées. On remet en doute ma parole. Depuis 4 passages en concession à Caen : dysfonctionnement du système d'aide à la conduite entraînant un déclenchement de l'ABS à haute vitesse sans motif et à n'importe quel moment. Extrêmement déçu de mercedes à déconseiller. La concurrence ne peut que mieux faire ...

Bonjour Très satisfait de la prestation même pour la voiture de courtoisie de ce jour là de la part mr Rafaralahy Mathias À bientôt Pas de changement de voiture dans l’immédiat. À bientôt.

Accueil limite aimable. On te dit que tu bénéficies du service entretien fidélité avec réduction de 25 %. Le jour venu on oublie de te l appliquer. On te fait signer un ordre de réparation pour 595 € on veut te faire payer 650 € et on ne sait pas pourquoi. Je suis client depuis plus de 15 ans, 4 véhicules achetés dans cette concession, tous les entretiens effectués et jamais eu de problème Depuis l an passé cela s est dégradé, certaines personnes à l accueil me semblent totalement incompétentes C est inadmissible

J'ai patienté 40 minutes avant d'être pris en charge juste pour payer la facture à la suite de la révision je me suis déjà acquitté d'un diagnostic dans un autre garage cependant la concession n'a pas voulu s'engager sur un diagnostic venant d'un garage différent et n'ont pas voulu me faire une petite remise lors de la Facturation j'ai dû dû m'acquitter deux fois du diagnostic plus le prix de la main-d'œuvre plus le prix de la pièce je pense qu'un petit geste aurait été le bienvenu.

J’ai dû patienter 40 minutes avant d’être pris en charge, simplement pour payer la facture après la révision. J’avais pourtant déjà réglé un diagnostic dans un autre garage, mais la concession a refusé de prendre en compte ce diagnostic, sous prétexte qu’il provenait d’un établissement différent. De plus, aucun geste commercial n’a été proposé lors de la facturation. J’ai donc dû payer deux fois pour un diagnostic, en plus du prix de la main-d’œuvre et de la pièce. Un petit geste commercial aurait été apprécié dans ces circonstances.

Véhicule pris en charge pour l'entretien. Annonce des couts préalablement à la réalisation des travaux. Véhicule de prêt prévu lors de la prise de rendez-vous et à disposition lorsque j'ai déposé ma voiture. L'ensemble des démarches était claires et précises. Restitution du véhicule de prêt et récupération de mon véhicule se sont faits dans les mêmes conditions. Parfait merci

Très bonne concession et très bon service. Ma Mercedes est tombée en panne lors d un déplacement professionnel aux alentours de Rennes. Elle a été prise en charge très rapidement et efficacement par étoile 35, avec prêt d’une voiture équivalente pour mon retour sur Paris, le temps des réparations. Le tout pris en charge par la garantie Mercedes Benz. Personnel très agréable et serviable qui a su trouver la meilleure solution pour palier à cet aléas à 350 km de mon domicile ! Merci encore !

Très bien accueilli.. Le service entretien des véhicules Mercedes est très performant.. Franck le chef mécanicien est très méthodique.. Je recommande Étoile 35 pour vos achats de véhicules Mercedes et de leurs suivis...

La concession m a conseillé un monteur spécialiste des dashcam. Déjà qu ils ont mis 3 semaines à m envoyer le devis, j aurais du écouter mon instinct (on n est jamais aussi mieux servi que par soi même). Le monteur AMT a Cesson a cassé le coffre de mon véhicule qui avait 2 mois et a coûté plus de 85000€. Le directeur d Amt m a agresse verbalement, pris en photo…droit à l image svp, et demand de quitter son atelier tout cela parce que je lui ai fait part de mon mécontentement. Il m a même invité à aller au procès (enregistrement audio à l appui). J ai demandé un soutien à la concession Mercedes qui m a simplement invitée à me présenter pour réparation. C est trop facile on casse on m agresse on me fait perdre mon temps et je devrais simplement accepter de réparer avec le sourire en plus. Félicitations pour votre sens du commerce et de l accompagnement

1. Accueil tout juste agréable et prise en charge expéditive 2. Surfacturation : envoi d'une 2ème facture (après la réalisation des travaux et donc du paiment de la facture) avec des éléments non pris en charge par la garantie et qui auraient été oubliés, c'est juste inadmissible. De plus, cette 2ème facture comportait des éléments ne concernant pas la réparation en question. Une erreur peut arriver mais au moins avoir la décence (l'éthique, encore faut-il connaitre le mot) de ne pas l'imputer au client. Conclusion : professionnalisme = 0. 3. Explications sur la réparation : sur demande et pas claires du tout. Quand on demande des éléments un peu trop technique, il est répondu ah ça c'est l'atelier. Le garage de Nantes, quant à lui, donne des explications claires, et si besoin le mécanicien concerné est appelé. Conclusion : transparence = 0. 4. Service client : processus de réception (enregistrement base de données couplé à l'application ME) -> non proposé à Rennes mais à Nantes oui. Conclusion : avantages et tarification = 0 N'est-ce pas l'intérêt d'un groupe / d'une marque que d'assurer à sa clientèle des standards : - de qualité - de service Client - d'éthique ?

Expérience client très très décevante. Bonjour et sourire en option. Nous avons tourné dans le magasin et la concession pendant 20 minutes sans que personne ne vienne nous voir. Affligeant.

Ma note reflète deux aspects de mon experience client. C'est une concession de qualité sur l'entretien et la prise en charge des véhicules. L'équipe de la réception atelier et les mécaniciens sont très professionnels (merci particulièrement à Chloé pour la pertinence de ses réponses). Malheureusement un vrai bémol sur la partie commerciale (neuf ou occasion). Par deux fois nous avons été mal reçu alors que nous souhaitions acheter un véhicule de la marque (que nous avons finalement pris ailleurs, même si depuis 2 ans l'entretien de ma voiture est fait en contrat d'entretien chez eux! Je ne suis pas rancunier!) Les bonjours, les sourires, les va et vient dans le salon d'attente sans être salué, tout cela est à priori en option! Et fort désobligeant! Dommage, le renouvellement de ma Mercedes ne fera pas sur la concession de Rennes!

Bon accueil, mais il faut avoir pris rendez-vous pour l'atelier, prise en charge efficace. Et bon accueil également pour la voiture de prêt (location).

Passage à l’atelier suite à du travail de très mauvaise qualité effectué chez Mercedes Saga Douai (fuite de liquide de frein à cause d’un bouchon non resserré… et un voyant qui s’allume sur la route des vacances…) La prise en charge de la voiture a été rapide bien que sans rendez vous, le diagnostic et la réparation impeccable, le personnel est charmant et à la hauteur des attentes d’une concession Mercedes. Un grand merci!

Beau garage, personnel très aimable. J y suis allé pour une panne prise en charge par la garantie et tout le processus s est bien passé. Du diagnostic jusqu'à l intervention.

Je viens de récuperer mon véhicule chez mercedes facture de 500€ avec recherche de panne diag a plus de 200€, j ai deux voyants qui s allument apres avoir recuperé mon vehicule, je demande le suivi etant donné qu elle sort du garage la dame me repond qu il faut de nouveau payer une recherche de panne a + de 200€ ! Une honte pour un garage de cette marque, aucune solution trouvée et on me souhaite une bonne journée! Vous devriez avoir honte de gerer vos clients comme ceci. Sur un achat d un GLA quand le vendeur me rappelera je l informerai du pourquoi je n achete pas la voiture chez vous ! Honteux. Ma voiture ne roule plus et je viens de la récuperer il y a 2 jours ! Je ne recommande surtout pas ce concessionnaire ! A fuir!

Ma note ne concerne que l’atelier. Mais cela me semble important dans un garage que toutes les activités soient qualitatives. J’ai été traité comme si j’étais moins que rien. Clairement la sensation de m’être fait extraire de l’argent pour du vent. Heureux que le mécano qui s’est promené 30kms avec mon véhicule ait pu apprécier la mécanique. En tout cas vous n’avez aucune capacité humaine, relationnelle et commerciale : aucun tour du véhicule ni à l’entrée ni à la sortie/ aucune explication sur le kilométrage à la réception du véhicule/ facturation de 30min d’un mécano qui s’est fait plaisir avec du 19l/100km selon l’ordinateur de bord… et la cerise sur le gâteau : aucune explication de ce qui a été fait. Donc je suis très heureux d’avoir finalement fait réaliser les travaux de réparations ailleurs et vous m’avez permis de trouver un garage soucieux de leur client. Si vous avez besoin de faire entretenir un véhicule je pense que vous pouvez challenger ce lieu pour qui le client est secondaire. J’espère que le responsable atelier a notion qu’une partie de son CA s’envole ailleurs. À bon entendeur

Très mauvaise expérience pour ma part. Je précise que cet avis concerne l'atelier pour les reparations et non la partie achat de véhicules. Voiture immobilisée 3 semaines suite à panne. J'ai du attendre presque 2 semaines pour une prise en charge avec un Diagnostic réalisé pas très clair. Le chef d'atelier Kévin GROUSSET qui devait me rappeler a oublié de le faire et est parti en vacances. Pour faire court, 3 semaines de perdu pour un véhicule tjrs en panne avec une facture à régler de 650€. J'ai préféré changer de garage et pris en charge le remorquage de mon véhicule a mes frais car c'est catastrophique! Entre le délai trop long, les appels sortants pdt cette période, l'arrogance de la personne à l'accueil et la facture très salée, je vous conseille vivement de bien réfléchir si vous souhaitez faire des réparations.

Très arrangeants ! L'équipe a su se relayer malgré la période de congés pour nous conseiller au mieux et préparer la voiture dans un délai très court. Cela nous a permis de prendre la route des vacances dans la foulée. Un grand merci !

Nous avons été bien accueilli et conseillé par le commercial (Anthony J). Il n'a pas été insistant pour nous vendre un véhicule et a répondu à toutes nos questions. Le processus de vente s'est très bien passé. A la réception de la voiture, un agent nous a passé en revue les différentes options. Nous sommes ravis de notre achat

Malgré la réputation de Deutsche Qualität, la voiture que j'ai acquise présente un défaut majeur : une émission de fumée blanche importante à chaque hiver. J'ai contacté le service après-vente à plusieurs reprises au cours de ces trois années, mais malheureusement, le problème persiste. Cette situation a sérieusement compromis mon expérience en tant que propriétaire de Mercedes. Je m'attendais à ce que la qualité exceptionnelle associée à la marque assure une performance fiable et sans souci. Cependant, le fait que ce problème récurrent n'ait pas été résolu malgré les multiples tentatives de réparation est extrêmement décevant. Je tiens à partager cette expérience afin d'informer d'autres consommateurs potentiels qui pourraient envisager l'achat d'une Mercedes. Il est crucial d'être conscient des éventuels problèmes de qualité auxquels ils pourraient être confrontés, en particulier en ce qui concerne les émissions de fumée blanche en hiver. En tant que client déçu, je souhaite que cette situation soit prise en compte par Mercedes, et j'espère que des mesures seront prises pour résoudre ce problème.

Achat d’un véhicule « certifié » Très bon suivi administratif et commercial. Voiture parfaitement préparée pour la livraison

Je recommande. Professionnel. Réactivité. Livraison au top. Explication et maîtrise du véhicule par le concessionnaire excellent

Service rapide et efficasse. Je suis venu à 2 reprises, avec toujours la satisfaction au RDV. Merci à l'équipe pour le bon accueil!

J'ai fait réparer mon véhicule dans cette concession après un accident. J'avais fait remonter que la qualité du travail final n'était pas celle que l'on attend de Mercedes (peau d'orange, yeux de poissons et peinture qui s'écaille sur certaines parties plastiques). Après passage d'expert, seuls les caches plastiques ont été repris en peinture car des impacts de gravillons étaient visibles sur le pare choc entre le temps où la première réparation a été faite et le moment où l'expert est revenu. Résultats un an après ? Le vernis part... Donc si jamais vous souhaitez faire des réparations en carrosserie, reflechissez-y avant de laisser votre véhicule. Globalement, la concession est arrangeante car on m'a proposé de récupérer mon véhicule proche de chez moi pour l'emmener à la concession puis la ramener proche du domicile, mais la qualité du travail en peinture n'est, pour moi, vraiment pas au niveau.