Mercedes-Benz Davis Mongazons Concessionnaire automobile

Je remercie Monsieur Eric Herman et toutes son équipe. Je recommande cette concession Dragan

J'avais mis ma voiture en réparation chez vous, rien de fou me diriez-vous, c'était le pare-chocs arrière suite à un accrochage, sauf que, déjà en la récupérant, le pare-chocs soi-disant repeint était frotté aux deux extrémités photo prise devant le concessionnaire avec l'heure au cas où. Après cela direct en la récupérant, je le signale ; le chef d'atelier arrive, s'excuse, m'expliquant que la personne n'a pas fait ce qu'il fallait. Bon bref, tout va bien, coup de polish et c'est reparti apparemment. Sauf que, pour ma voiture que je bichonne, surprise, les traces de frottement sont revenues, et pas qu'un peu ! Heureusement que c'est passé par l'assurance, mais je ne laisserai pas ça là ! Parce que le service carrosserie chez Mercedes, en général, c'est compliqué pour récupérer une voiture propre. Je comptais mettre ma voiture chez vous pour l'entretien futur,étant pour ma société dans la region ,mais force est de constater que je vais aller, malheureusement, voir ailleurs.

Très satisfait de l’accueil, du véhicule et du déroulement de la vente.

Personnel sympa, travail bien effectué, j'ai deux voitures en entretien chez eux et j'en suis satisfait !

À chaque visite, nous pouvons vérifier le professionnalisme de toute l’équipe. Accueil, prise en charge, de la réception à l’atelier en passant par le magasin pour l’achat d’un porte vélo, tout était parfait. Merci.

Pour une intervention de carosserie, mon interlocuteur Jean Michel de la concession Mercedes Davis Montgazon a fait preuve d'un grand professionnalisme et d une expérience client au top ! Il a assuré une prise en charge et un suivi irréprochable. Je suis ravi et j affirme ma confiance et ma fidélité en la marque Mercedes au travers l engagement client de Jean Michel 👍. Merci pour tout

Prise de rendez-vous avec des délais raisonnables. Qualité de service que ce soit pour l’entretien que pour les pneus. Enfin un garage qui fait de bons équilibrages. Prix des entretiens dans la moyenne basse pour la région. Je recommande vivement

Une équipe professionnelle, souriante. Pris en charge rapidement. Merci pour votre accueil et vos services .

Un accueil chaleureux et agréable pris en charge rapidement fait proprement je conseil fortement !

Expérience déplorable et même désagréable. Véhicule à plusieurs reprises confié. Dernièrement, mécanique, il aura fallu revenir 4 fois de suite avec immobilisation du véhicule durant 3 jours minimum à chaque fois sans véhicule de courtoisie. Autre intervention en carrosserie, délai prévu sur une journée à l'ordre de réparation pour finalement me dire le jour du dépôt une journée et demie. Sans aucun appel, je me présente le jour prévu pour récupérer le véhicule et là, le directeur de concession sous les dires de son chef d'atelier, que je n'ai jamais vu pour cette intervention, m'indique m'avoir dit qu'on vous a annoncé 3 jours. Mensonge et comportement désagréable sans aucune excuse. On constate donc une appétence à des dérives que chacun pourra interpréter.

Équipe très gentille et agréable ! Monsieur Pelletier est un très bon commercial n’hésitez clairement pas ! 😆

Déception totale !! Je suis venu faire le parallélisme pour mon viano . Après avoir fait cela le van tire toujours autant sur un coté , j'appele le service atelier pour les informer . Ils me disent dans ce cas il va falloir changer d'autres pièces Triangles...etc 180 € payé pour rien !!

Travail sur carrosserie impeccable, accueil et gestion client à la hauteur de mes attentes, Un petit souci: pas de véhicule de courtoisie disponible. J'aurais bien voulu essayer un véhicule Mercedes...on ne sait jamais 😆 ! Merci pour votre prestation. Cordialement

Très Bonne concession, Accueil professionnel et courtois , bonne prise en charge. J’apprécie le renouveau de la réception ateliers.les vendeurs aussi sont très sympa me voici réconcilié avec la marque. Continuer sur ce chemin.

Excellent accueil, professionnel, efficace et sympathique.

Honteux J’ai été extrêmement mal reçu par un monsieur du service atelier ! Manque de respect et langage grossier suite à une demande de réparation ! Je suis cliente depuis des années et jamais quelqu’un de cette concession m’avait mal reçu à ce point ! Il serait temps de revoir votre personnel : non seulement il présente mal (cheveux gras et odeur nauséabonde), mais de surcroît parle très mal à vos clients. Il s’est moqué de mon problème et ne m’a été d’aucune aide ! Alors qu’il m’avait lui-même donné RDV ce jour-là… Je me suis rendue dans un autre garage spécialiste Mercedes qui a géré mon problème en moins de 15 minutes et avec courtoisie ! En bref, je vous suggère d’aller autre part, ce que je ferai à l’avenir ! Réponse : au 5/02: Je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre mais malheureusement ce ne sont absolument pas les faits ! Mon mari a commandé une pièce ( capteur capot ) dans votre magasin le mercredi ! La pièce est arrivée le jeudi (soit dit en passant vos employés de ce côté du magasin sont très professionnels et compétents ! ) Le jeudi mon mari a vu ce fameux employé mal élevé et lui a expliqué son problème la vis du capteur était bloquée ! Aucun garage n’avait touché mon véhicule … il lui a proposé de lui même de venir le vendredi à 9h pour enlever la vis … Je me suis rendue à votre magasin votre employé m’a très mal parlé en me disant que je n’avais pas de rdv alors qu’il avait demandé à mon mari de venir à 9h le vendredi puisque votre atelier était fermé pour maintenance informatique jusqu’au lundi 3/02 …. On ne peut pas l’inventer cela !! En bref j’ai été traitée comme une moins que rien on m’a traité de menteuse …… Voilà les faits …. Mais d’après votre réponse je comprends que Mercedes Mongazon ne considère absolument ses clients et que ça ne vous pose aucun problème qu’un de vos employés manque de respect à vos clients !

Bonjour, Je fais suite à votre message concernant le remplacement des portes de mon véhicule. Je tiens à préciser que je suis revenu le jour même où vous m’avez rendu le véhicule, et non 48 heures après, afin de signaler un problème. De plus, le problème signalé n’a toujours pas été résolu : 1. Le bruit au roulage est toujours présent, malgré votre vérification. 2. Les portes ne ferment pas correctement, ce qui était l’intervention principale à l’origine. Ces dysfonctionnements persistent et affectent l’usage normal du véhicule. Merci de remettre les choses dans leur contexte. Cordialement,

Suite à un incident de la circulation,mon véhicule à été rapidement pris en charge à l'atelier de réparation .Après controle il n'y rien à craindre ce qui m'a rassuré .J'ai été invité a constater moi-meme a l'atelier.Personnel très proche du client.

Très bonne prise en charge. Excellent accueil de France. Un devis acccepté pour changement de la trappe de l'alim electrique. J'attend le rv pour le changement. Cela fait 15 jours

Comme toujours, très bon service, personnel accueillant et bienveillant, je recommande Fortement

⚠️ Garage aux pratiques malhonnêtes ⚠️ Après un passage en atelier pour le remplacement d’un optique, pris en charge par mon assurance et après mettre acquitté d’une première facture. Ce garage m’a recontacté après plusieurs mois, pour me demander de régler une somme supplémentaire. En déclarant que je serais remboursé par mon assurance, ce qui est évidement faux. Cette dernière m’a par ailleurs informé que ce garage pratiquait la sur facture de ses opérations. À fuir, où vous risquez d’avoir de mauvaises surprises. D’autant qu’il y a des garages spécialisés Mercedes-Benz bien plus honnêtes dans la région. Réponse : J'ai effectivement payé un supplément le jour même à ce sujet, en plus du montant pris en charge par mon assurance. En revanche, il n'est pas normal de m'adresser plusieurs semaines après l'intervention, une facture. En me réclamant de payé, tout en mentant sur le fait que je serai remboursé par mon assurance, puisque celle-ci conteste formellement. De plus, je suis particulièrement étonné d'apprends au travers de certains commentaires que des clients bénéficient de véhicules de prêt, Le service n'étant pas proposé à la clientèle...

comme d'habitude. Tout s'est très bien passé pour la révision de ma voiture. beaucoup de gentillesse et de bienveillance .

J'ai acheté une cls 350 en novembre et très satisfait de l'accueil que l'on ma Reservé ainsi que le véhicule conforme a mes exigences je recommande vivement la concession Mercedes Davis Mongazons

Satisfait de l’achat avec une bonne négociation suite à l’essai du véhicule. Un vendeur (bruno) serviable et à l’écoute. Merci.

Belle concession avec de jolis modèles à l’intérieur. 🤩 L’équipe est très professionnel et sympathique. Je suis très satisfait de l’achat de mon véhicule chez Mercedes Mongazons à Magnanville.

Un grand merci à Jean-Michel et à l’équipe Mercedes Mongazon à Buchelay ! Je tiens à souligner le professionnalisme et l’excellence du service dont j’ai bénéficié récemment. Étant infirmière libérale, ma voiture est essentielle pour mon travail. Suite à un problème, Jean-Michel a su être à l’écoute, disponible et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience. Il a non seulement pris en charge rapidement mon véhicule, mais il a également fait en sorte que je puisse continuer à travailler en me fournissant une voiture de prêt gratuitement pendant deux jours. Grâce à lui, ma voiture a été réparée en un temps record et dans les meilleures conditions. Je suis vraiment reconnaissante pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande chaleureusement ce conseiller à toute personne souhaitant un service client exemplaire. Merci encore, Jean-Michel !

Service immédiat sans rendez-vous vous pour changer batterie, donc très satisfait

Accueil agréable, travail efficace en temps record. Merci infiniment à Jean Michel et Antoine Et les autres

Véhicule Classe A déposé pour diagnostic Un grand merci a Jean Michel qui a pris en charge le véhicule, professionnel et accueillant, les réponses ont été apporté et clairement expliqué. Je suis amplement satisfait !

J’adore aller chez Mongazons, prendre mon’ petit café lire les magazines et en un temps record avoir mon service effectué avec une voiture rendue impeccable, super propre et à un prix dérisoire . Les personnes sont très aimables et dynamiques , dans une ambiance sereine … je recommande : n’ayez pas peur comme moi: ils ne coûtent pas cher parce qu’ils s’appellent MERCEDES .

Client depuis 2011 et achat de ma 4ème Classe B. Ma relation avec Mr Herreman a été très cordiale, comme à l'habitude. J'ai particulièrement apprécié ses explications et sa disponibilité dans l'après-vente.

Très bonne prise de contact avec Bruno qui s’est montré disponible avant, pendant et après l’achat, je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son professionnalisme !

Equipe parfaite concession exemplaire ou d'autres devraient prendre exemple. Un client satisfait de plus. Merci à Yvan et toute l'équipe pour leur professionnalisme

Concession sérieuse, Vente et SAV assurées sur du long terme. Atelier tout aussi pro. Que ce soit pour l'achat ou l'entretien de votre véhicule l'équipe Davis Mongazons est parfaite.

Très bon garage Mercedes. Accueil très cordial et prise en charge rapide. Explications claires sur les travaux du véhicule ; pas de pression pour pousser à la consommation et tarifs corrects (ce qui n'est pas le cas partout chez Mercedes). Je recommande...

Très bonne équipe, professionnelle et au petit soin. Mention spéciale à Anthony qui réceptionne les véhicules. Très professionnel et une grande patience.

Equipe très sérieuse et pro dans l'ensemble, prise en charge optimale avec des travaux de réparations conformes aux attentes, délai… finition et le lavage de mon véhicule à la reprise bref Big up à toute la team et 😉 pour le service de prêt de véhicule. Je recommande 👌🏻 pour ceux qui veulent un taf bien fait 🫡

Achat d’une Classe A 250e le 6 Juillet 2024 Parfait équipe au top ! Merci Madeline Bruno Thomas et Charles ! Communication et retour rapide véhicule superbe ! Bravo et merci à toute l’équipe ! Je ne peux que conseillez cette concession et ne regrette pas d’avoir fait 420km (3 aller retours 😂) pour voir valider et récupérer ce superbe bijou ! Encore merci à cette équipe ainsi qu’au préparateurs le groupe Met peut être fier de vous !

Très bon accueil, personnel agréable ! Aucun problème de communication, ils sont à votre écoute et très efficace. Merci à tous. Je recommande à 100% !!

J’ai eu une expérience exceptionnelle chez ce concessionnaire Mercedes. L’accueil a été chaleureux et courtois dès mon arrivée. Le service était impeccable, et l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de mes visites( révision, carrosserie...). Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience client inégalée. Bravo à toute l’équipe ! Je tiens à remercier spécialement monsieur Retter et madame Delplanque

Nous sommes à notre 2ème achats chez ce concessionnaire en 3 ans. La première fois avec M.MVUMA qui était très agréable et soucieux à nos demandes. Puis la seconde fois avec Monsieur BRUNO, accueillant lors de l'achat. Aujourd'hui on a un problème avec notre GLC sur lequel on a découvert un problème 3-4 mois après l'achat en 2022. Nous l'avons signalé de suite et depuis 0 accueils, nous faisons littéralement balader, lorsque on arrive à l'agence personne ne nous accueil et de plus on ressens cet agacement envers notre personne. Mais je suis désolé lorsqu'on investit une certaine sommes dans un véhicule et qu'il ne va pas vous êtes en droit de demander à ce que le problème soit résolu. Alors oui notre véhicule a été plusieurs fois soit disant à l'atelier mais il en est toujours ressorti avec LE PROBLÈME. Nous avons rencontré le chef de vente qui soit disant n'a pas le même véhicule et puis toute façon ce vruit dans le volant, n'était pas choquant. Mais cela n'est ps notre souci! Ce n'est pas lui qui entend se bruit au quotidien. Et d'ailleurs toutes personnes qui achètent une voiture à 50000€ estimera qu'il a le droite de ne pas entendre de bruit ni dans son volant ni dans son tableau de bord. Le service customer care est de 0. Inexistant chez Davis Mongazon de Magnanville. Si vous arrivez pour acheter un véhicule alors là je vous assure que vous allez être accueilli +++ mais ayez un problème et la musique va vite changer. Aujourd'hui nous sommes casy dans l'obligation de faire appel à un expert pour être entendu. Car on ne va certainement pas acheter du chêne pour avoir du pin 🤨

Me concernant j'ai été satisfait de la prestation réalisé dans ce Garage Mercedes, en effet mon rappel d'airbag a été traité rapidement, et on m'a rappelé dès que la prestation était fini. Et j'avais été bien reçu par l'accueil. De plus il m'est arrivé de commander quelques fois des pièces là bas sans souci également.

Il serait bien d'apprendre à ce garé, il y a des place de parking pourquoi ce mettre sur le trottoir apart créé des accident puisque les piétons ne peuvent passer et sont obligés d'empiéter sur la route. Obligé de poster un avis car pas de réponse quand on appelle.

Après un premier contact sur place en mai pour un rappel constructeur, ma femme envoi un premier mail sans reponse. Je les relances en octobre sans réponse et je reçois un appel fin novembre pour prise de rendez-vous. Bonne accueil de la réception ainsi que la commerciale le véhicule a été déposé la veille et rendu le lendemain je suis satisfait de la prestation et du sérieux du constructeur (rappel airbag).

Le service est vraiment médiocre , surtout en réparation sur une autre marque de véhicule sachant que c’est un garage agréé par l’assurance ! On nous répare le véhicule et on nous le rend défectueux, surtout que quand on n’y retourne pour ce plaindre on nous fait comprendre que non ce n’est pas grave ! Pour un prêt de véhicule zéro il en ont jamais donc difficile sans véhicule de prêt ! On ce retrouve avec un véhicule abîmer et dès réparation de plus 1300e a notre charge ! C’est une honte …… bravo mercredes

Venu ce jour pour faire un devis pour un véhicule pro neuf. Arriver il y a deux personnes à l accueil qui non même pas compris ma demande et ont dirigé ma demande à l atelier pour un devis repartions après 30 min d attente une personne viens nous voir en nous disant que la demande n as pas été transmise au bon service et ont nous redirige ver un bureau ou la personne et rester encore un bon 15 min à discuter au téléphone sans lever les yeux sans nous proposer de nous assoir rien…. Au bout de 45 min d attente j ai préféré partir dans mon devis et n irait pas acheté mon véhicule là-bas et vue l attitude ils ne doivent ni avoir l envie ni le besoin de vendre des véhicules …. J avais déjà eu des soucis avec mon ML chez eux il y a quelques années je vois que rien a changer…… Je déconseille vraiment cette concessions…..

Je n’ai jamais vu un service client comme chez vu. On vous a contacté pour une extension de garantie pour un véhicule, à l’accueil on nous demande nos coordonnées pour les transmettre à une à personne pour qu’elle nous contacte par la suite mais sans retour de sa part à ce jour. On a renouveler l’appel plusieurs fois mais sans suite. Je trouve cela pas professionnel d’une grande marque comme la vôtre.

Je laisse souvent ma voiture pro en révision ou réparation, l'équipe est accueillante et prend le temps de s'occuper de nous et répondre à nos questions. En plus je récupère ma voiture lavée à chaque fois, c'est toujours agréable

Nous avons été reçu avec élégance et courtoisie. L’accueil est chaleureux. C’est avec professionnalisme et gentillesse que j’ai été accompagné dans les différentes étapes de mise en main du véhicule. Une très belle expérience ! Merci à toute l’équipe.

Visite le 28/08/2020 pour prendre possession d' un véhicule acheté par téléphone(Pays de la Loire) dans la concession Mercedes, très bonnes relations téléphonique avec Jean Charles B voiture conforme et personnel agréable,si un jour besoin d'un autre véhicule je les recontacterais surement .