Mercedes-Benz LG Béziers Automobiles Concessionnaire automobile

Bonjour J'ai eu un problème avec notre Marco Polo. Après avoir trouvé un garage officiel (Mercedes-Benz LG Béziers Automobiles), j'ai été très déçu. Ils n'étaient même pas prêts à examiner le véhicule, sous prétexte qu'ils n'avaient pas le temps. Il y avait tout de même quatre ou cinq collaborateurs sur place, qui ne semblaient pas particulièrement occupés. Dès l'accueil, j'ai eu l'impression d'être perçue comme une gêne. Pourtant, il n'aurait fallu que quelques minutes pour effectuer une lecture des erreurs avec un appareil de diagnostic via l'interface OBD. Cela aurait au moins permis d'obtenir une première estimation de la nature du problème, de savoir si la poursuite du voyage était responsable ou si une réparation était nécessaire. Indépendamment du résultat, cela aurait pu m'aider en tant que client.

Digne du prestige de la marque. L’addition aussi.Problème : un devis qui met 1 mois et demi a arriver et sur lequel on ne peut pas choisir la prestation. Direction ▶️ MG

Qualifié, grand, un peu excentré mais équipe sympa

À FUIIIIIIIIIR Nous avons amené notre Mercedes pour une vidange huile de boîte et nous repartons avec la voiture qui fait des bruits bizarres Ils ne veulent rien savoir et disent que la voiture faisait déjà ce bruit alors que pas du tout Une plainte sera déposé et un expert fera une expertise sur la voiture

Mercedes, Mercedes, Nous avons une entreprise et nous avons donc décidé d'aller chez Mercedes pour avoir des véhicules de confiance et voilà le résultat: Pour le véhicule commercial nous avions pris une class c break, elle est donc repartie en réparation pour des soucis électroniques plusieurs fois, Ensuite nous avons pris un modèle citan qui lors de la préparation du véhicule un employer l'a endommagé et on l'a attendu pendant 11 mois avant de le récupérer, Le top c'est pour le sprinter acheté le 24/01/2020, 4 ans plus tard le camion tombe en pane, nous le faisons rapatrier sur Mercedes Béziers et là ils nous disent qu'il faut changer la boite à vitesse car nous avons sur charger le camion, pour un véhicule de chantier si avoir 1000 kg de charge c'est trop!!!! Donc vu le prix de la réparation nous avons donc contacté Mercedes France, et bien rien à faire de vos problèmes et vous laisse sans réponses, je reviens vers le directeur de Béziers en lui expliquant notre cas, il m'a fait 10% sur un devis de plus de 12000 euros alors qu'aucune pièce d'usure à été changer. Aussi nous aurons besoin de nouveaux véhicules pour l'entreprise mais je pense que cela ne les intéresse pas. Résultat, il a fallut payer plus de 10 000 euros pour pouvoir récupérer notre camion....UN SCANDALE..... Voilà où partent nos bénéfices.... Du coup nous irons chercher nos prochains véhicules ailleurs et fuyez car pas commerçant du tout.

Le vendeur a été parfait ! À l écoute, il a su me diriger vers le véhicule qui me convient le mieux. Je suis ravie ! Merci pour tout !

J ai acheté une classe c en décembre 2024 avec y compris les housses à ce jour je ne les ai toujours pas j ai envoyé un courrier à la direction pas de réponse voilà comme un client est considéré.

Super garage vendeur (occasion) à l'écoute et réactif

Accueil parfait , achat rien a dire Disponible, gentil Vous pouvez vous rendre à la concession les yeux fermés

Étant fidèle à Mercedes depuis plusieurs années maintenant, je n'ai jamais vu de tel problématique. Le jour de la réception de mon véhicule plusieurs contrôles n'ont pas été effectué comme la pression des pneumatiques, le réglage des phares, pas de vignette indiquant la pression adéquate pour mon véhicule. Un vendeur m'avait promis oralement plusieurs options qui sont aujourd'hui absente dans la voiture. Un accident a été non déclaré sur le véhicule, de nombreux faits m'ont pu justifier son existence qui ne m'a été dit pendant la phase de vente. Un manque d'engagement et de professionnalisme ce retrouve chez Mercedes à Bezier. Je ne recommande pas. Heureusement que d'autre concession sont à la hauteur. Vraiment déçu.

Pour l'achat de mon véhicule, je remercie Pauline pour son sourire, son professionnalisme et son écoute, et aussi Damien qui a passé tout un après-midi pour trouver une solution et que je puisse partir avec le jour même. La banque n'avait pas fait le virement à la date prévue.

N'achetez pas de Smart Fortwo électrique d'autant plus avec une extension de garantie car vous payez et on ne vous retrouve pas ! Une erreur s'est produite lors de ma réaction sur le site. Effectivement, je dépose régulièrement mes avis qu'ils soient positifs ou négatifs sur les magasins que je visite, grandes surfaces ou produits avec lesquels je rencontre un problème. Or, cette fois-ci lorsque j'ai déposé mon véhicule smart pour un problème de batterie, la concession Mercedes Béziers s'est vue impactée par les avis négatifs que j'avais écris, qui étaient dirigés à la Maison Mère, la grande direction, les ingénieurs et les dirigeants qui sont censés réfléchir ! Je tiens aujourd'hui à corriger mon erreur en m'excusant et bien au contraire, souligner que j'ai, à chaque visite, été formidablement bien accueillie avec bonne humeur, sourire et courtoisie. Mon véhicule m'a été rendu nettoyé et en essayant de trouver les solutions aux problèmes y compris administratifs. Je ne peux que dire, merci à l'équipe qui m'a reçue ! Nathalie Roth.

Cela fait maintenant 1 année que je circule avec mon véhicule Mercedes classe A 250E. A ce jour une pure merveille de technologie de confort et de désign. L'achat de cette voiture a été rendue possible grâce au professionalisme de DAMIEN vendeur au véhicules d'occasions qui de part sa gentillesse ses connaissances techniques dune extrême politesse et de sa disponibilité auprès de sa clientèle ont fait que j'ai une confiance totale concernant ce vendeur. Je pense pour ne pas dire je suis sur que sans cette personne qui m'a acceuilli le jour de ma visite dans cette concession aucun achat n'aurai été effectué. Comme la plupart des vendeur, il ne se contente pas de vendre un produit puis ensuite reconnaît à peine ses clients ( je parle de ce que je connais ) mais bien au contraire se fait un plaisir à les recevoir de nouveau pour un simple bonjour, renseignements ou conseils avec toujours la même gentillesse . Je tenais à souligner cet état de fait car très rare de nos jours. Encore un grand merci à lui . Monsieur Lemaitre Dominique

Ils sont à éviter en matière de leasing. J'ai au cour des années fait de nombreuses restitutions en faisant préparer mes voitures au préalable, comme cette fois-ci et je n'ai jamais eut aucun soucis. Pour celle-ci, j'ai eut 2000€ de frais à payer pour du détail et de l'hypothétique qui aurait pu être oublié si je reprenais une voiture.

Environ 50 km à la suite à une révision dans les ateliersde Mercedes Béziers : alarme d'huile sur l'autoroute de nuit ! Le matin je cherche à contacter ce concessionnaire Mercedes Béziers mais réseau téléphonique saturé et réponse uniquement par un prestataire téléphonique externe qui doit transmettre !! Et de mon côté toujours en panne ! Un réseau téléphonique saturé pour un vendeur qui se vente d'avoir dans sa gamme le meilleur de l'électrique c'est difficile à comprendre. Et j'en suis toujours au même point plus d'une heure après mon premier appel.

Superbe concession et super accueil Merci à Christophe en réception mécanique pour son accueil et son professionnalisme

Accueil excellent, sans parler du chef d'atelier jean Marc, qui a toujours le sourire, et petit café à notre disposition Lors de notre rendez-vous.

Nous avons acheté un Mercedes Vito et nous sommes absolument ravis de notre expérience ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement et parfaitement conseillés par Morgan. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance ont rendu cet achat agréable et sans stress. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à nos besoins. Merci à toute l'équipe pour cet excellent service, et un grand merci particulier à Morgan pour son accompagnement exemplaire. Nous recommandons ce concessionnaire les yeux fermés !

Compétente, accueil, service , rapidité, je suis très contente de ce garage .

Sprinter 319 neuf acheter dans la concessIon à Béziers 1 moi et demis de retard sur la livraison aussi tôt reçu qu’il ont accrocher dans la concession 10 jours de plus pour remplacer le pare choc et à la livraison voici le résultat nouveau pare choc fissuré sur le côté une rayure devant la calandre qui tiens pas rayure sur le côté gauche de la caisse et je parle pas du lavage avant livraison tout sa pour là modique somme de 60000€ et aussi la belle peinture pailletée en peau d’orange

Suite à une première expérience en dessous de mes attentes avec la concession, j'ai décidé de confier à nouveau mon véhicule à leur atelier pour plusieurs réparations. J'ai été cette fois très satisfait de la qualité du travail réalisé et surtout de la communication qui faisait vraiment défaut à ma première visite. Je remercie tout particulièrement Steve pour son écoute et son professionnalisme et le jeune Maël à l'atelier qui a pris grand soin de mon véhicule !

Super accueil, équipe très professionnelle est attentionnée. Merci encore pour les petites attention lors de la réception du véhicule.

Nous avons été complètement satisfait tant sur l accueil, les renseignements et le choix du véhicule. Le personnel à été convivial et à l ecoute. Le délai de livraison à été respecté et nous avons été informé de l'évolution de la livraison à chaque étape. Nous avons eu également un très accompagnement par la personne qui est en charge des explications inhérentes au fonctionnement du véhicule Nous conseillons ce point de vente et nous n hesiterons pas à y retourner si nous avons un autre véhicule à acheter. Les 5 étoiles que nous avons attribuées sont pleinement justifiées

L e vendeur M.DEFENTE est très a l'écoute , naturel et sans inciter a tout prix ! ( vente de force ) s'il a le bon produit il s'arrange pour vous en faire part et propose l'essai ( et un café ! ) Merci je l'apprécie pour son dévouement .

Très bonne expérience auprès de la concession Mercedes Béziers.j’ai été reçu par Christophe et son équipe qui ont été très très professionnel , très accueillant et à l’écoute contrairement à la concession Mercedes Nîmes que je déconseille fortement. Habitant Caissargues je ferai dorénavant mes entretiens et travaux à la concession Mercedes de Béziers. Je recommande cette concession

C était une invitation. Présentation de 3 modèles de la marque avec des équipements high tech! Très sympathique. Les organisateurs avaient conviés :. Un traiteur, un chocolatier,ainsi qu'une cave distribuant les vins de la région afin de promouvoir leur production....c est bien pour connaître des enseignes devant lesquelles parfois nous n oserions pas entrer.

Une concession où l'on se sent bien dès le seuil franchi ! Les collaborateurs ont tous le même credo: satisfaire les clients et les futurs clients ! Et ils y parviennent ! Bravo !

Un coup de cœur au salon du Bateau, une magnifique rencontre avec Lucas qui a su parfaitement Faire son job de Vendeur!!!!! Une équipe sur place d’une extrême gentillesse et extrêmement serviable lors de la prise en main du véhicule nouveau.

J’ai demandé un simple renseignement sur un véhicule que je suis sur le point d’acheter, un simple historique d’entretien, j’avais le numéro de châssis, mais pas un petit doigt n’a bougé pour pouvoir me renseigner, vraiment dommage de ne pas renseigner ses clients, ça aurait pris une minute

Très bon accueil, vendeurs et tout le personnel véhicules occasions, performants, sympathiques et très a l'écoute, une mention particulière pour Damien qui a toujours été très disponible et d'une très grande compétence. Services au Top, je suis venu a plusieurs reprises avec ma conjointe pour son achat d'un Eqa, jusqu'à sa livraison, ou toute l'équipe a été d'une grande efficacité, j'y retournerai avec grand plaisir, je recommande très chaleureusement cette concession. Merci pour votre professionnalisme Frédéric Vasseur et Anne Rouanet

Concessionnaire, pas du tout professionnel, A fuir ,je vous déconseille fortement en sachant que l'année dernière, je suis venu acheter un véhicule, c'était pas mieux. Cette année, je reviens pour en acheter un autre. Je me rends compte que c'est toujours pareil et j'ai fini chez la concurrence.Ne respectez pas les clients.Une étoile car je ne peux pas mettre moins que zéro, sinon j'aurais mis zéro, zéro, zéro.

Concessionnaire à éviter, pas professionnel. En sachant que l'année dernière, j'ai acheté un véhicule, cette année, je reviens pour en acheter un autre, mais ne prennent vraiment pas les clients au sérieux j'ai terminé chez la concurrence, beaucoup mieux reçu et à l'écoute.

Une étoile parce que ne pouvant en mettre 0 ! Je voudrais signaler un accueil déplorable au service client de l'atelier de votre enseigne à Béziers. Le vendeur m'a reçu avec un ton on ne peut plus condescendant, tout en me donnant immédiatement le montant tarifaire d'une heure de travail facturée en atelier. De plus, le ton condescendant a perduré lorsque celui-ci m'a annoncé les délais actuels et on ne peut plus prévisible en cette période estivale, de prise en charge du véhicule. Je pense qu'une enseigne comme la vôtre met un point d'honneur (je l'espère en tout cas) à former ses employés au relationnel client. Je peux vous assurer que lors de cet incident, cela ne s'est fait à aucun moment ressentir. Je ne fais pas partie du fichier client. Peut-être est-ce la raison pour laquelle l'accueil a été si déplorable... Dans tous les cas et pour finir, inutile de vous dire que je ne suis pas près d'en faire partie. En effet, une autre enseigne va se charger de s'occuper de mon véhicule Mercedes et il se pourrait, qu'après cet épisode fâcheux et on ne peut plus désagréable, je ne reste pas fidèle à votre marque. Bien cordialement. PS: il y a beaucoup d'avis négatifs en ce qui concerne votre enseigne. Il serait peut-être de bon ton d'en tenir compte car si ils perdurent, c'est que ce n'est visiblement pas le cas.

1 étoile car je ne peux mettre 0.... J'appelle ce matin car en vacances à 850kms de chez moi, j'ai le voyant moteur de mon véhicule de 6ans qui s'allume. Je demande à la dame à l'accueil très désagréable, de me bien vouloir me passer l'atelier. Elle me répond pour quoi faire????( à votre avis chére madame ....ce n'est pas pour proposer de venir faire les papiers peintures de la concession......un peu de sérieux), je lui explique brièvement le problème et elle me répond je ne peux rien faire...j'ai pas de rendez-vous rapprochez-vous d'une autre concession ou au pire si ça lâche appelez l'assistance 😲...... Depuis quand les clients ( de surcroît une maman seule avec des enfants) obtient une telle réponse. On laisse les gens dans la difficulté!!!! C'est tout simplement inadmissible J'attendais au moins à ce que l'on me propose de passer pour un contrôle valise diagnostique, histoire de rassurer le client c'est la moindre des choses. Le profit de vendre ne doit pas se faire au détriment des gens qui vous font confiance lorsqu'ils achètent un véhicule. La satisfaction des clients ne s'arrête pas le jour de la sortie d'un véhicule neuf mais c'est surtout dans la difficulté que l'on voit vos compétences. Quant à la dame à l'accueil vraiment qu'elle change de métier, à l'accueil on est aimable et qualifié pour trouver des solutions. A fuir!!!! Sachez que je me rapproche de Mercedes-Benz France.

Très bon accueil de la part de toute l équipe. Très contente de mon véhicule qui est parfait. Merci à Mr Pellise,pour sa disponibilité ,ses conseils .

Un accueil chaleureux, du personnel souriant, des renseignements justes et adaptés, une prise en charge et les conseils de Mr Bergoin sont parfait. Rien à voir avec d’autres concessions, ici on conseil le client, ce n’est pas juste un portefeuille. Encore un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre réactivité

Transaction sans faille ! Impeccable ! Très satisfaite de ma voiture, Julien est toujours disponible, avant la signature ainsi qu’auprès. Vraie qualité.

Lors de ma révision A7 j’avais précisé que j’avais une vibration aux alentours de 120 km/h. Mais rien n’a été fait. Un peu déçu pour une grande concession comme celle ci

J'ai acheter un véhicule utilitaire d'occasion à distance en ayant confiance sur les infos transmises sur l'etat de la carrosserie et pensant que l'image Mercedes etait fiable et sérieuse....Surprise: découverte que le toit est endommagé ( prix de la réparation 2500€) et le vendeur ne veut pas payer.

Je suis absolument ravi de mon véhicule vendu par Carla (super sympa et très professionnelle ) nous sommes très satisfait et également merci a Clément et également Pauline nous vous remercions bcp. Nous avons eu,une équipe de choc 🌺👌

Je suis absolument ravie de mon achat de véhicule ! Le processus d'achat a été fluide et sans stress, grâce à l'assistance compétente de Julien. La voiture correspond parfaitement à mes attentes et elle était dans un état impeccable à la livraison. Je recommande vivement cet établissement pour son professionnalisme et son service client exemplaire

1 étoile car impossibilité de mettre 0... A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!! Véhicule acheté en mai 2023, soit disant entretien fait mais finalement plaquettes changées 15j après la vente. Véhicule livré hors délai et sale ! À ce jour, problème d'eau dans les phares, Mr R. nous mène en bateau depuis 2 mois disant que le nécessaire serait fait mais RIEN n'a été fait, personne n'est capable de me renseigner c'est inadmissible. Jamais de ma vie je n'ai connu une telle déception. Chez LG Beziers surtout ne pas y aller !

A fuir, pour vendre les véhicules et proposer du café ils sont très bon! Pour ce qui est du professionnalisme pour les réparations il vaut mieux passer son chemin. Lors de la révision , j'apprends que le turbo est à refaire...au bout de 80000km. Ils gardent la voiture 6mois et lors de mon 1er essai le turbo est mal fixé et ne fonctionne pas. Obligé de ramener la voiture et les voyants de la révision n'ont même pas été neutralisés... Je ne développe pas le reste de mes mésaventures car ce serait trop long. Un seul conseil, ne vous arrêtez pas chez eux!!!!

L accueil est excellent et Julien le commercial saura vous convaincre si vous êtes hésitant. Il trouvera pour vous la meilleure solution pour que la nouvelle acquisition soit possible. On m'a offert un café avec le sourire... Et après échange cordial, sans aucune pression, j'ai acquis ma première Mercedes. Concessionnaire très accessible à côté de Leroy Merlin Béziers. Une visite s'impose surtout si elle est recommandée par un client conquis ! A votre tour...

Concessionnaire très professionnel. J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon véhicule. Vendeur agréable, à l'écoute et réactif. Les explications au moment de la prise en main du véhicule ont été parfaites. Je recommande.

J'ai récemment eu l'occasion de faire appel aux services du garage Mercedes LG Beziers et je ne peux qu'exprimer ma satisfaction quant à mon expérience. Le service clientèle était exceptionnel. Dès mon arrivée, l'équipe s'est montrée professionnelle, accueillante et prête à répondre à toutes mes questions. Le personnel semblait réellement passionné par les véhicules Mercedes et avait une connaissance approfondie de chaque modèle. J'ai été impressionné par l'expertise technique démontrée par les mécaniciens. Mon véhicule a été pris en charge de manière efficace, et chaque problème a été expliqué en détail. Les réparations nécessaires ont été effectuées rapidement et avec précision. Une autre caractéristique positive a été la transparence des coûts. Avant toute intervention, le personnel m'a fourni un devis détaillé, ce qui m'a permis de comprendre les coûts associés aux réparations. Aucun frais supplémentaire n'a été ajouté sans mon consentement. Le garage était bien entretenu et propre, ce qui m'a donné confiance dans le professionnalisme de l'établissement. L'installation était équipée des derniers équipements, ce qui témoigne de l'engagement envers la qualité du service. En résumé, mon expérience chez lg Béziers Mercedes a été extrêmement positive. Je recommande vivement cet établissement à tous les propriétaires de véhicules Mercedes à la recherche d'un service fiable, professionnel et orienté client.

Très déçue par Mercedes Béziers ou le personnel semble plus enclin à papoter et à boire du café qu'à s'occuper des clients présents. Pas de prêt de voiture lors d'une réparation. C'est la première fois que je vois çà. Payé une facture de 155 € et les 2 pannes signalées sont toujours là. Ils n'ont même pas trouvé pourquoi le voyant moteur se rallumait sans cesse. C'est le contrôle technique qui a trouvé. Bref, un esprit très relax dans cette concession.

Visite le 27 septembre 2023,suite au rappel Mercedes pour remplacer l'airbag conducteur. Je suis très satisfaite. Un agréable accueil. Très belle surprise quand je récupère la voiture, elle a eu le droit à une beauté 😍 effet carrosserie qui brille j'adore. 💖 Une vraie mise en beauté de la voiture. Merci pour l'accueil, merci au mécanicien pour son travail effectué et merci à la personne qui a fait une remise en beauté de la voiture. Merci à vous 💖

Très bon contact avec le vendeur, mais il aurait simplement pu me dire dès le départ que le groupe LG avait une concession bien plus proche de mon domicile, cela aurait sans doute simplifié les choses. Cela dit, transaction impeccable et reprise très avantageuse.

J’ai découvert le service location de voiture Mercedes par pure coïncidence, je n’ai pas été déçu, même très agréablement surpris. Accueil très chaleureux et très professionnel. Bouteilles d’eau et bonbons offert dans la voiture, explications avant mon départ, voiture impeccable et prix très compétitif. Je recommande sans hésitation.