Mésolia Mérignac Organisme de logement social

Incompétence totale 2 ans que je signale un problème sur le mur extérieur 6 fois que j envoie des photos des dégâts occasionnés par un de leur prestataire rien ne bouge par contre ils savent encaisser les loyers lamentable

Les personnes qui m'ont reçu étaient très agréable.

Depuis novembre 2024 de la moisissure est apparue dans nos deux chambres. Une personne de Mesolia nous a certifié que ce problème serait géré en urgence au vu de mes maladies respiratoires. À ce jour soit le 15 avril 2025 rien n'a été fait par Mesolia malgré de nombreuses relances. Depuis le 7 février le gestionnaire ne prend même plus la peine de répondre ! Mesolia est un bailleur social à fuir ! Ils n'ont aucun problème à laisser vivre des personnes dans des logements insalubres au détriment de leur santé, tant qu'ils reçoivent tous les mois le loyer.

Aucune réponse à mes mails à pars des messages automatique …. 3 ans et demi d’attente avec un enfant en situation d’handicap Une seule proposition et j’ai eu un refus Depuis plus rien

Très très long pour répondre au téléphone.Je ne comprends pas pourquoi ils ne sont pas sérieux .Quelle agence!!!!!

Début de l'année,2025. Ils répondent pas aux téléphone. Ouvre a 9h30 /. J'appelle a 9h02 et pas de réponse. Pas sérieux c'est gens là. Je suis arrivé dans cette résidence en août 2024 et l'interphone ne fonctionne pas correctement. Rés neuve. Les personnes en fauteuil comme moi sont obligés de descendre ouvrir infirmière car problème d'interphone. C'est scandaleux de pas avoir de réponse positive.

MÉSOLIA sous-traite des entreprises incompétentes qui ne prennent aucune responsabilités pour répondre à nos problèmes. Nous nous sommes retrouvés 2 semaines sans chauffage et attendons toujours notre rdv avec phinelec qui nous dit être surchargé sans nous proposer de solutions. Service d'astreinte déplorable que n ont pas trouvé notre adresse la bonne excuse pour ne rien faire. C'est inadmissible car aucune empathie de mesolia ils cherchent juste à être clean vis à vis de la loi et encaisser les loyers... À éviter de toute urgence réveillons nous les humains bonne Année bonne santé accrochez vous on va y arriver

Ne servent a rien , toujours des excuses pour ne rien faire Ca augmente le loyer tt les ans pour des résidences de plus en plus pourri

Résidence très bien très propre calme agréable d'y vivre de plus très bien implanté an centre accessible à tous les commerces je maintiens les premières lignes mais après un dégât des eaux chez mon voisin il y a un sérieux probleme de communication entre l'accueil et le service technique a revoir

L’étoile est uniquement pour les techniciens qui ont eu l’amabilité de venir constater les dégradations dans notre logement suite aux infiltrations et moisissures dans lesquelles nous avons vécu au détriment de notre santé. Quant aux responsables de Mesolia ils brillent par leur absence et leur silence laissant les locataires vivre dans des situations déplorables le tout sans oublier d’augmenter le loyer pour un logement qui se dégrade suite aux infiltrations et moisissures liées à des malfaçons dont les locataires n’ont pas à subir les conséquences.

Honte à eux, ils construisent des bâtiments mais n’ont pas les moyens pour les réparations! Pleins de choses sont à leurs chargent et ils veulent que nous on paie, comme les volets qui sont pourri et qui se cassent tous les temps, les rails de placard et les portes c’est à notre charge apparemment sachant que tous ce qui est à l’intérieur de la maison pratiquement sont à leurs chargent car on est locataire mais bon dans ces cas là ne faites pas fabriquer d’autres immeubles si c’est pour ne pas vouloir payer les réparations derrière, par la suite les scooters et moto ne peuvent pas être à l’intérieur de l’immeuble ça je comprend mais on ne peux pas non plus devant notre fenêtre alors qu’on est au rez-de-chaussée donc je veux bien mais quand on a pas de choses pour attacher les scooters et motos dans le garage qui n’est même plus sécuriser et qu’ils ne réparent pas car vue que d’après s eux c’est toujours casser ça ne sert à rien de réparer, par la suite on a rayer ma voiture dans le parking mais d’après eux c’est pas grave ils peuvent rien faire mais si le parking aurais un peu plus de sécurités on aurais pas ses problème la, les problèmes de voisinages c’est au policier de son occuper alors pas du tout c’est à eux, les chiens qui aboient tout le temps apparement ils ne peuvent rien faire alors que les animaux sont internet surtout s’ils font du bruit mais ça ils ne font rien non plus, donc avant de parler de scooter ect faudrais déjà avoir un truc de quoi les garer en sécurité et correctement dans tes choses solides car si y’a un vol c’est pas vous qui allez le repayer merci cordialement !

J ai été une fois un bon accueil

Une honte!!! Comme beaucoup d'autres commentaires l'indiquent, les bâtiments ont des malfaçons de construction et c'est le locataire qui en fait les frais et perd du temps personnel à appeller Engie Home services pour qu'ils envoient leurs techniciens incompétents pour bâcler les réparations. Parking souterrain inondé à chaque pluie. Un service client désastreux et quand on daigne vous répondre, on vous appelle en numéro masqué afin de ne pas laisser de trace écrite de leurs réponses bidon. Je suis restée 4j sans chauffage, eau chaude et froide en plein mois de janvier et on m'a indiqué, après 5 mails sans réponse , que ce n'est pas une raison valable pour me dédommager. Sauf que l'Adil dit différemment et les articles de loi aussi. Ce n'est pas parce que l'on habite dans une résidence sociale que l'on doit être considéré et traité comme des cassos!!!! Mais la roue tourne, ne vous inquiétez pas....Chacun aura le résultat de son investissement 😛

Equipe incompétent , ils construisent des bâtiments avec beaucoup de problème et c'est après à vous locataire à prendre des rendez-vous pour les réparer sans avoir de réponse. Beaucoup de mal façon tout est à refaire pour le moment nous vivons dans l'insalubrité, autant d'humidité dans le logement et surtout aucun accompagnement et d'intervention par leurs biens .

Société d’incompétents, voleur, menteur et gestionnaire en carton qui ne s’occupe de rien mis à part de retirer le loyer. L’ADIL ( ANIL ) mise au courant les choses ne vont pas se passer comme ça . 1 étoile pour pouvoir publier l’avis simplement . À bientôt

Société absolument incompétente, n est pas à l écoute du locataire, ne fais qu encaisser les loyers. Cela fait 1 mois que je suis sans chauffage ni eau chaude, et personne de Mesolia ne daigne m appeler pour me proposer 1 solution. Inadmissible

Quand est ce que MESOLIA va réagir !! Parking souterrain complètement inondé c’est impraticable pour les véhicules et dangereux !! Alerte rouge !!!! Réagissez !!!! Impossible de les avoir au téléphone une honte !!!

Un peu plus de considération pour nous les locataires

Si je peux donner un conseil surtout évitez mesolia ils construisent des bâtiments avec beaucoup de problème et c'est après à vous locataire à prendre des rendez-vous pour les réparer. Beaucoup de mal façon tout est à refaire.

C'est hyper stratégique, pour éviter de donner une certaine image de la ville de Merignac par exemple, Mésolia n'attribue majoritairement que des logements sociaux dans le centre ville aux français de souche. J'ai vu le nom des boîtes aux lettres des résidences situées dans le centre ville de Mérignac et plus de 80 % des noms sont français. Les gens d'origine étrangère ont les place dans les résidences style Edmond Rostand sur le Haillan. Quelle honte!

Bon accueil, attentif.

Ça fait 1 mois que mon badge d'accès à mon bâtiment ne fonctionne pas, après 2 email et plus d'une dizaine d'appel téléphonique pour le même problème; aujourd'hui une des conseillère clientèle m'a raccrocher au nez car selon elle, elle n'est peut rien faire. J'ai été poli jusqu'au bout, mais apparemment de son côté aucun respect pour les autres, je ne l'a blâme pas mais Mesolia. Quand il s'agit de prélever le loyer aucun problème technique mais résoudre les problèmes que rencontrent les locataires ce n'est pas leurs problèmes.

Encore déçue par Mesolia, j'avais besoin de leur autorisation pour faire une clé supplémentaire à mes frais, autorisation refusé après 15 jours d'attente

Pour une fois, la personne qui était à l'accueil de Mesolia est un amour mais toujours des problèmes de nuisances sonores diurne et nocturne...depuis 2 ans. Après un rdv devant les conciliateurs rien a faire...ne pas louer chez Mesolia

Absolument 0 réactivité pour les problèmes techniques. Au téléphone je me fais raccrocher au nez 3 fois de suite alors que je me suis pourtant efforcée de rester calme, mes demandes sur l'extranet sont systématiquement classées sans suite, et j'attends depuis 5 mois le rappel de Madame COURTIEU qui est censée traiter l'affaire. Cette agence est une honte absolue. Faudra pas se plaindre du scandale que je ferai demain en me déplaçant en agence.

Aucune reactivité de l'agence en cas de besoin technique. 6jours que j'attend un appel pour un badge cest une honte !!!!

C'est rare que je donne 1 étoile, mais là ça me dépasse et Ça devient très pénible, je suis 1 PMR ça fait plus d'un mois que j'attend mes badges pour mes soignants je n'ai rien de retour, maintenant l'interphone ne fonctionne pas résultat je ne peux ouvrir la porte à mes soignants :( Des fuites d'eau dans le cellier et ainsi d'autre cas rien de rien de retour positif. Et leur site web crée via wordpress fonctionne très mal ou pas du tout accès par moment :( C'est super stressant là, vraiment irresponsable ni professionnel du tout!!!

Ça fait 3 mois que mon vélo est coincé dans le local a vélo, ils en ont rien à faire des gens qui habitent la. Il me privent de mon moyen de transport et de mon sport quotidien qui fais que je ne me déboîte pas les genoux, depuis que je n’ai plus mon vélo j’ai mal aux jambes, j’espère que vous avez honte. Je les ai appelé à plusieurs reprise et ça ne donne jamais rien, ils osent me dire que si j’essaye de faire quelque chose ils pourraient porter plainte contre moi, mais ça devrait être moi qui devrait porter plainte à ce niveau là. Si je pouvais je mettrais 0 étoiles.

J'aménage mardi super

Quand vous avez besoin de rien Mesolia est là!

A cause du voisinage, du bruit non stop et du manque de respect, j'ai quitté mon appartement. Mesolia n'as strictement rien fait malgré toutes les démarches effectuées. Déçue surtout après 6 ans d'attente.

Les bureaux sont fermés pour travaux. Et ce n'est pas indiqué sur le site

Moi, j habite au fauvettes 33700. C est la tranquillité

Déçu du service de mesolia,on tombes sur la messagerie comme partout,quand on as besoin.d eux ,ils ne sont jamais la

Franchement les portails là-bas, nickel 👌

Très professionnel accueil commercial très sympa j'ai adorée

Énormément long pour avoir quelque chose et comme dans tout habitat où il y a des personnes PMR la logique et d'avoir des places adapter pour les voitures ce qui n'est pas le cas, nous sommes au mois de décembre depuis le mois de juillet j'attends pour un marquage au sol très réactif la peinture doit coûter cher lol c'est une blague... Et malheureusement les travaux faits dans les bâtiments toujours une question de budget donc ce sera à refaire dans peu de temps merci MÉSOLIA

Je ne reproche rien du tout aux personnels en place, l'accueil est souriant et j'ai eu toujours l'écoute nécessaire. Mes reproches concerne la hiérarchie car j'ai un problème de trouble de voisinage causé par une voisine qui me bloque le passage par sa voiture en épave, ses poubelles et sa haie... j ai tout fait pour régler ce problème mais aucune reponse de la part de Mesolia. Je tiens à remercier l'équipe sur l'agence Mérignac pour leur gentillesse.

Plus rien à voir avec un bailleur social

Maisolia. Il vous manque beaucoup de matériel pour faire du sport. Dans les autres résidences ça manque à quand on va en avoir ???? Resd. Robinson

Personnel incompétent pas serviable mal polie une catastrophe

Peu accueillant, service client désagréable et ne tient pas ses engagements

Gestion des app sur le haillan ....moyen ... toujours des problèmes difficilement prix en compte.Relance en permanence mais ça avance avec une lenteur .....

Totalement incompétent, à l’ecoute de personne, ne faite pas attention au avis à 4 étoile ou plus, on sais comment marche les faux avis, agence juste minable, problème d’eau chaude, fuite, chauffage, le logement à moins d’un an, une honte ! 1 étoile car on peut pas moin malheureusement.

Personnel très peu à l'écoute

Bailleur qui ne vit que pour les mauvais payeurs. Travaux non faits, pas de chauffage correct en hiver (12 degrés la nuit) mais on paie plein pot. Logement moisi, vétuste.

Il ne répondent JAMAIS ! Et ce n'est pas la seul chose qui m'énerve avec eux !

Très bon acceuil

Aucune considération du besoin de l'habitant. Se cache derrière les lois sans écouter

Une catastrophe, tout ce qu'ils veulent c'est votre loyer, vous avez besoin de quelque chose pas la peine de leur demander, ils ont 2 mains gauches et ne savent même pas quoi en faire ...