MINI STORE ANNECY - ROSSI AUTOMOBILE Concessionnaire automobile

Déçu de ma livraison de ma nouvelle mini! Pourtant cliente depuis 15 ans, ma livraison de ma mini s’est mal passée!malheureusement ma conseillère est partie sans suivi, frais carte grise rajoutés sans information, manque de communication et de considération pour un garage que j’imaginais prestigieux. Depuis la livraison les quelques questions que j’ai posé par mail reste non lu et sans réponse !! Dommage !

Toujours très satisfaite par la concession Mini, j’ai déposé ma voiture pour un changement de pneus et j’ai été très bien accueillie. Le personnel est chaleureux, souriant et toujours attentif à mes besoins. Ma voiture m’a été rendue dans un super état, nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur. Un vrai service client ! Je recommande vraiment cette concession.

Parfaite prise en charge et bonne organisation Accueil agréable

Encore merci à Anaïs tout était parfait elle est : professionnelle, à l’écoute et efficace. Une expérience client irréprochable. Merci !

Je remercie Agathe de ses conseils pour le choix du véhicule, de l’accompagnement tout le long de la vente jusqu’à la finalisation, afin que je puisse acquérir la Mini et surtout je la remercie pour ça gentillesse. Je remercie également Émilie, Nicolas et Florian. Une chouette équipe.👍🏻😉 Je vous recommande ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule. Laurence

Ecoute, bienveillance, rapidité d'exécution , équipe accueil, atelier et comptabilité incroyable!!! MERCIIIII.

Ravi de mon expérience d’achat pour ma nouvelle voiture ! Un grand merci à Agathe Delouche, qui m’a conseillé tout au long du processus.

La prise en charge est très professionnel, et l’accueil sympathique ! Je recommande

Concession que je recommande, emplacement idéal, accueil à la hauteur, surtout le service des pièces détachées ou l'on vous conseille bien

Tout parfait pour moi,L'accueil, le véhicule de prêt, les réparations, le tempo... Merci beaucoup

Excellents services et accueil . Et repartir avec une voiture propre comme neuve. Mille fois merci à toute l'équipe.

Je connais Anaïs depuis l'achat de ma Mini Clubman JCW en 2019. Elle a toujours été de bon conseil et reste disponible pour répondre à mes questions ou m’accompagner dans l’exploration de nouveaux modèles. Sa passion et sa parfaite maîtrise de l’univers Mini transparaissent à chaque échange. Je ne sais pas encore quand je reviendrai chez Mini, mais une chose est sûre : tôt ou tard, j’y retournerai.

Très belle concession À la hauteur de nos attentent Très bien reçu Merci à la direction et toute l’équipe.

Bon accueil, à l’écoute, disponible Très bien reçu et très aimable.

Excellent accueil ! Très professionnel ( explication, respect des délais..) une très bonne surprise après une expérience désastreuse chezMINI Seynod ! Merci

Les personnes avec lesquelles j'ai été en contact chez Rossi Automobiles se sont avérées être à la fois courtoises, sérieuses, efficaces, honnêtes et sympathiques. je serais particulièrement ingrat si j'attribuais à la société une note inférieure à 5 étoiles

Bonjour À la suite d une révision de mon véhicule Mini j ai rencontré plusieurs membres de cette concessions . Une fois de plus le service est à la hauteur. Accueil, conseil, explication , délais . Si vous hésitez dans le choix de votre véhicule dans la catégorie mini ou autre je vous conseille de rencontrer Florian Junique conseiller sur cette concession , Toujours à l’écoute, soucieux de trouver le véhicule adapté, et respectueux de ses engagements . Ayant un autre véhicule je me suis rendu une nouvelle fois sur la concession Ds et je ne peux que constater l écart en qualité de service sur ces deux concessions . je réitère mes premiers avis sur cette concession Ds ☹️ qui devrait prendre exemple sur la concession Mini BMW Epagny Bon nombre de concessions pour ne pas les citer devraient s inspirer de la qualité de service et du professionnalisme des équipes de mini Epagny . Bravo Mini Epagny vos équipes sont « PREMIUM »

Merci pour le prêt de véhicule de remplacement qui n'était pas prévu à la base. Geste apprécié et appréciable. Bravo !

Personnel très aimable et aidant, avec un super accueil à chaque fois!

Accueil et service au top : rapide et efficace Véhicule de courtoisie mis à disposition

Le vendredi 13 décembre est un bon jour, j'ai réceptionné ma voiture BMX IX1, je remercie le Groupe ROSSI pour avoir su répondre à mes attentes et le commercial FLORIAN très dévoué à la réussite de cette vente. Bonnes fêtes de fin année à tous. Et merci encore. Eric

Arrivée à l'improviste pour un petit problème technique, très bon accueil, un chef d'atelier très sympathique et souriant qui a réglé mon problème en quelques minutes !! Je recommande cette concession, personnel compétent et à l'écoute !!!

Pour la révision, équipe accueillante, flexible qui a su s’adapter à mes contraintes horaires. En somme efficace et compétente.

Un grand merci au professionnalisme de Monsieur BRUNIER. Le déroulement de l’acquisition de ma Mini COOPER s’est très bien passée, la communication était superbe, Monsieur BRUNIER est très réactif ! De plus, j’ai été très bien accueilli lors de la livraison de la voiture. Je recommande vivement ce garage et ses services. À bientôt

CATASTROFIQUE!!! SI JE POUVAIS MEETRE 0! Scandaleux. Appelé deux fois avant le dépanneur pose la mini là bas pour être sûr que il n’y a pas de délai plus que 1 ou 2 jours pour m’occuper de ma voiture, 2x ! Pas de problème madame! Une fois posé là bas, rien se passe, impossible de joindre la personne qui s’en occupe, des heures en attente au téléphone, on vous rappelle sauf que, jamais! Et quand on arrive à avoir la personne au bout de 5 jours on dit non je sais pas qui a dit ça on a deux semaines d’attente pour les voitures dépannées! J’ai appelé deux fois avant pour savoir exactement ça. La réponse oui bah c’est comme ça. Je ne sais pas quand on a le temps, même pas de la réparer (!), mais de la regarder! Vous imaginez pas le temps que j’ai passé pendant cette semaine pour avoir cette réponse. Je dis alors comment faire, elle dit vous pouvez la récupérer si non. Je redis, j’ai appelé deux fois avant de la faire poser pour éviter exactement ce que vous faites la! Honteux. Et c’est pas fini car strictement rien n’a été fait! Fallait me communiquer ça en avance et si non dire on ne peut pas on est plein, à vous de voir! Pas dire non madame peut être un ou deux jours d’attente mais non pas des semaines, donc me faire poser la voiture pour me prendre pour une imbécile (sans voiture! En montagne! Avec des enfants! Seule!) ensuite! Ils n’ont rien à faire de qui a dit quoi et certainement pas de leur clients payants, par contre à chaque appel on me dit c’est 360€ par contre le diagnostic ! Oui bah vous inquiétez pas, si vous le faites je paye!!!!!! Pour une enseigne comme ça, on peut attendre une autre attitude et façon de faire et certainement pas accepter la façon dont on traite les clients, autrement dit sans aucun respect et sans prendre responsabilité ! C’est ma faute en gros qu’on me dit des mensonges. Comme si moi la cliente est responsable pour le personnel chez Mini BMW Metz Tessy! Au final après avoir insisté ils ont été beaucoup plus vite et j’apprécie. Ils m’ont toujours perdu comme cliente, car ok 360€ de diagnostic (même si ça se voit en 30 secondes le problème) la facture était de 1130€ sans même changer une pièce!! Pas un peu plus cher, il l’ont réparé en rien de temps, une chose facile. Après sur la facture ils marquent nettoyage du moteur, 1 toujours sale, 2 ça se autonettoie en roulant. Très déçu. Une montage mal exécuté m’a coûté 1000€ chez mini, peu importe ailleurs je suis convaincu même pas 100€! Cette j ai fait changer l isolant du capot en même temps (180€) et le reste c était donc une pièce mal monté mis comme il faut. C est tout! C est bien la toute dernière fois qu on me verra la bas à part strictement nécessaire.

Très bonne experience pour l'acquisition de mon véhicule Un grand merci à Agathe très professionnelle et très efficace je ne peux que vous recommander cette commerciale Merci pour tout

Excellent accueil et professionnalisme pendant toutes les démarches d achat , du début au départ de la concession avec voiture

Déplorable. Los de l'accueil pour l'achat d'une mini d'occasion, l'accueil était sympathique et commercial... 5 mois plus tard, il fait chaud ! Et la clim ne fonctionne pas. Après étude , ce n'est pas révisé, car non couvert par la garantie ! Alors que ca me semble normal de vendre une voiture avec la clim qui fonctionne... La recherche prend 2 jours d'immobilisation et coûte 350 euros, plus la réparation éventuelle pour laquelle il faut REPRENDRE rendez-vous (et donc réimmobiliser la voiture). Alors qu'un autre garage a traité le problème en 2 heures, détection et réparation comprise, pour la somme de 140 euros. Manque de savoir-faire ? ou volonté délibérée de s'enrichir sur le SAV ? Mon opinion est faite ! Voiture Mini ? Service mini mini !!

Quel scandale. Avec un véhicule sous garantie et en signalant un problème de direction assistée qui potentiellement met en danger l’usager il n’y a aucune possibilité de diagnostic avant un mois ni de prêt de véhicule. Pas d’agilité pour des rdv d’urgence en période où les gens roulent. Aucune flexibilité. Avec un véhicule suivi chez eux de moins de deux ans. Il ne faut pas avoir un seul véhicule, être célibataire et aucune autre option pour rouler.

Très bonne experience d’achat de ma Mini d’occasion. Commercial, metteur en mains, préparateurs esthétiques, tout est tres bien ! Et la voiture, j’en parle meme pas !

Très bel endroit de vente. Je suis très contente des conseils et de l’accompagnement lors de l’achat de ma Mini Cooper !. Très agréable équipe en ce qui me concerne.

Nous venions de Lyon pour acheter une mini d occasion. Nous avions repéré une en particulier et grosse déception de l accueil, du service et aucun rappel du vendeur alors qu il s était engagé à le faire. Finalement, on a acheté chez un autre concessionnaire avec une approche, accueil et service qui ont été bien différents

Déçue et très mécontente. Par 2 fois lors de mes 2 achats. Le vendeur Monsieur « M » m’a vendu un package incluant Connected Drive en m’indiquant que ce service ne serait, par la suite, pas payant. Je signale quand même que ce package je l’ai payé. Mais au bout de 3 ans cette option devient à nouveau payante ! Ce commercial me répond que c’est une erreur et que je n’ai rien à payer et qu’il me rappellera au plus vite. A ce jour il est aux abonnés absents, plus de nouvelles. Il m’avait déjà fait le coup une fois mais cette fois-ci, je ne l’accepte pas. Alors j’ai contacté une autre concession qui m’a confirmée que ce service redevenait payant au bout de 3 ans et le renouveler tous les ans! Cette concession m’a transmis un formulaire de réclamation à remettre à BMW. Également, ce vendeur m’a proposé lors de l’achat du 2ème X1, de lui laisser mes anciens pneus neige quasi neuf pour les revendre car soi-disant ce sont des produits très demandés et aussi pour me rendre service… Cela fait 3 ans et je n’ai eu aucune réponse à mes relances… Pour vendre des voitures et vous refourguer des assurances Rossi, il est très fort, vous faire des grand sourire en vous affirmant que tout est ok, très fort aussi, mais lorsqu’il s’agit d’assumer ses erreurs et satisfaire un minimum une cliente fidèle , je n’en dirai pas autant…

Alors oui c est beau , c est grand , c est lumineux. Mais alors quelle usine à gaz ! On se croirait dans les 12 travaux d Astérix et l’administration qui rend fou. Vous arrivez à l accueil on vous accueille comme ci vous arriviez à l hôtel avec un verre de bienvenue pour gentillement vous faire patienter pour ensuite vous dire que c est untel qui va s occuper de vous puis ensuite untel etc etc. Mais en fait il est juste 8:00 du mat on a juste envie de déposer nos clés de véhicule pour changer des pneus et de filer travailler …. On est loin du petit garagiste familial à qui vous laissez carte grise et clés en 30 sec et merci à ce soir! Si je peux me permettre tout ce qui concerne achat véhicule alors oui prenez votre temps , cajolez le client mais pour tout le reste vraiment le client n a qu une envie déposez son véhicule et aller bosser. Voilà bonne journée!

Samuel et son équipe sont compétents et j'ai été très bien prise en charge pour ma réparation, je pense revenir chez eux pour les prochaines révisions de ma mini

Super magasin, problème d’ordinateur à mon arrivée. Attente assez long mais véhicule de remplacement offert, je les remercie super professionnel. Merci à toute l’équipe À très vite

2 pannes à 10km d'intervalle, 7 semaines d'immobilisation, pas de possibilités de voiture de remplacement, facture salée, accueil froid, un garage lowcost ferait aussi bien pour un prix plus doux avec un café et une chaise pour patienter.. après 6 véhicules Mini ,l'expérience pour nous s'arrête .

Bonjour, J’ai déposé ma voiture de la marque MINI pour un diagnostic et une révision pour un délai de 15 jours. Outre le délai d’attente, que je ne conteste en aucun cas, ils n’ont même pas pris la peine de la déplacer : elle est toujours garé au même endroit, sur le parking visiteur, sur la place où je l’ai déposé il y a de cela 5 jours. Le service client est vraiment à désirer, surtout quand vous venez d’inaugurer une concession que je cite « une des plus grandes d’Europe ». C’est pour moi un manque de considération de ses clients et cela est vraiment dommage pour une marque de ce renom. Si c’est pour traiter les véhicules des clients comme cela, ma voiture est aussi bien dans mon garage à l’abri des intempéries et des coups de portières… Ce n’est pas dans mon habitude de laisser des commentaires de ce genre, mais je trouve qu’on est malheureusement à la limite du manque de respect.

Service catastrophique ! 1 mois d’attente pour un simple diagnostic sur une mini ayant un problème de série connu dont le toit ouvrant présente un défaut d’étanchéité ! Lamentable service !!! Votre réponse à mon avis est pitoyable et démontre le peu de considération que vous portez à vos clients. La fin de cette histoire va intéresser vos experts, si ils existent, de la relation clients, ainsi que les lecteurs d’avis Google. La réparation de notre toit ouvrant a été réalisé en 5 minutes montre en main par le garage Citroën Uliana à Thônes, il suffisait d’injecter de l’air dans les chemins d’évacuation du toit. Voilà l’excellente démonstration d’un service express que vous êtes incapable d’assurer ! À bon entendeur…

J'ai récemment acheté une Mini chez Rossi Automobile Annecy où nous étions déjà clients. Pour ce véhicule, mon conseiller était Florian Junique : très professionnel, une maîtrise parfaite de son sujet, absolument efficace, toujours souriant et disponible. Sans aucun doute, Mr Junique a été un facteur de décision dans l'achat d'une Mini car, ayant eu des BMW, je ne connaissais pas vraiment cette marque, ses performances, ses qualités. A aucun moment je ne me suis senti contraint ou influencé, simplement bien informé et bien accueilli. Enfin, je tiens à remercier aussi Nicolas pour la prise en main du véhicule. Agréable, absolument professionnel, serviable et attentionné. Sans aucun doute la qualité du service fait la différence.

Cette concession est vraiment à fuir, j'ai acheté ma voiture en août 2020, j'ai déjà eu 2 soucis avec mon véhicule Mini, le 1er en août 2021 (problème de batterie) et le 2ème en Avril 2023 (problème moteur), montant des réparations: plus de 8'000 euros; je tiens quand même à préciser que j'ai roulé moins de 22 000 km avec la Mini. Ayant fait appelle au service client (recommandation de BMW Annecy) ces derniers me renvoie de nouveau vers BMW Annecy! allez comprendre... bien évidemment aucune négociation possible. J'ai voulu faire confiance à BMW, je regrette fortement et vous conseille de passer votre chemin. Bien à vous.

Une concession que je ne recommande absolument pas ! Beaucoup de problèmes pour la livraison de mon countryman et lors de l'entretien : - Mon countryman a été abimé lors de la dernière révision et reposé sur le parking ni vu ni connu ! Les bandes ont été arrachés au Karcher sur plusieurs centimètres ( et gratté donc la personne la vu) et reposé sur le parking sans rien dire ... heureusement il faisait beau et j'ai pu le voir en arrivant autrement c'était pour ma pomme et c'est extrêmement couteux a refaire si je m'en était aperçu une fois rentré !!!! Les erreurs arrivent et cela ne me pose aucun problème tant qu'on assume derrière en prévenant le client , mais la c'est juste du grand n'importe quoi. NE FAITES PAS CONFIANCE ET INSPECTER TOUT lors de la remise de votre véhicule !!! De plus j'ai eut droit a de modestes excuses sans plus et sans geste sinon que d'obtenir quelle soit refaites a leurs frais (encore heureux j'ai envie de dire) mais sous plus d'un mois ( plus le temps et le carburant pour y retourné car la concession n'ai pas a coté et m'oblige a aménager mes horaires et prendre les bouchons en rentrant, joie bonheur). - Très mauvaise communication de notre vendeur mini qui ne nous a jamais prévenu comme demandé lors du départ du véhicule de l'usine pour revendre mon ancienne focus ( en leasing aussi donc pas évident de l'arrêter avant sans perdre d'argent), une fois le contrat signé , vous n'existez plus .... - Un véhicule livré avec 5 mois d'avances sans prévenir et avec bon nombre d'équipements manquants !!!!! Notre commercial a oublié de nous le mentionner .... J'aurais préféré une livraison comme prévu en fin d'année avec tous les composants que 5 mois avant ou il en manque la moitié .... De plus le remboursement est franchement dérisoire vis a vis du prix des packs , honteux ! - Un comportement hautain de notre vendeur particulièrement déplaisant, j'ai demandé a en changé mais visiblement c'est trop compliqué la bas , du coup rien de bouge. - Aucunes considérations pour les bons clients , lors du renouvellement de véhicule en fin de LOA , le geste commercial pour une mini électrique en fin de carrière et avec une autonomie dérisoire aujourd'hui de 3% est franchement limite ! Nous avons 2 véhicules chez eux mais la remise est inexistante , résultat des courses , je change de marque . Grace a cette concession , me voila dégouté de BMW MINI et je ne rachèterais plus de voiture de ce groupe. Le premium passe aussi et SURTOUT par le service offert aux clients et la c'est complètement loupé ... Je voulais changé ma mini par une électrique , je suis parti ailleurs au vu des tarifs et remises appliquées. Enfin notre commercial devait nous rappelé pour parler du devis effectué pour la mini électrique mais ne nous a jamais contacté.... Comme quoi , chez Rossi , avoir 2 véhicules chez eux ne mérite meme pas que l'on vous rappel pour renouveler vos contrats ! J'ai trouvé mon bonheur ailleurs pour mon électrique et je ne renouvellerais pas mon countryman chez eux au vu des nombreux problèmes rencontrés. A fuir donc , et c'est vraiment dommage car la marque mérite mieux.

Très mauvaise expérience suite à l'achat en LOA d'une mini électrique neuve dans ce garage: - Au départ erreur de facturation de 1500eur (en ma défaveur), prélevée directement sur mon compte. - Lors de la révision, prêt d'une voiture électrique seulement chargée à moitié alors que les températures sont négatives (en gros 70km d'autonomie au total), donc obligé d'aller changer de voiture chez moi pour faire ce que j'avais prévu ce jour là. - Après 2 ans, clapet de recharge défectueux (ça peut arriver, mais la voiture était inutilisable car impossible à recharger). 2 semaines de délai pour prise en charge (pourquoi pas) et aucune solution de mobilité possible via le garage pendant cette période. Le vendeur était en congés, personne ne sait prendre l'initiative de contacter un autre vendeur ou essayer d'arranger une solution. L'assistance mini propose un remplacement, mais la concession vous indique que pour cela il faut venir chez eux et attendre au moins une demi journée avant qu'ils ne trouvent une location. Ne pouvant pas prendre une journée de congé pour cela, tentative d'escalader le cas dans la concession pour essayer de trouver une alternative... on compatit mais on ne peut rien faire. Pour l'anecdote j'ai appris par un autre biais que la concession avait des véhicules de prêts dispos sur la période... - Suite à cette réparation, il manquait un autocollant dans le clapet, qui devait m'être envoyé par courrier. Toujours rien reçu 3 mois après... - Email au vendeur pour s'inquiéter de ce point et avoir plus d'information quant au processus de fin de la LOA (tel que recommandé Mini dans un courrier). Presque un mois après toujours pas de retour. Je n'ai peut être pas eu de chance, mais cette expérience ne m'incite clairement pas à retourner dans ce garage.

Je rejoins les autres commentaires, un concessionnaire à fuir. Personnel du service après-vente extrêmement hautain et méprisant. L’amabilité est franchement à revoir. De plus, ils ont été incompétents, sans explications et pris de haut pour mon problème sur ma mini. Je suis donc allée chez Mini Bresse Auto à Viriat où l’accueil et la prise en charge ont été excellents, j’étais ravie. Cependant, les hôtesses d’accueil sont très agréables à Annecy. Heureusement qu’elles sont là ! Je ne conseille donc pas le suivi de votre BMW et Mini à Annecy. Vraiment une grosse déception. De plus les locaux ne sont vraiment pas vendeurs.

Facturation injustifiée ! Je m'explique en voulant comparer un devis déjà effectué dans une autre concession mini, je me rend à seynod dans le but de connaître le montant dû remplacement d'un crochet de capote pour ma mini qui vient de fêter ses 18 années, et contrairement au 2 autres professionnels déjà consultés, chez Rossi seynod on me propose d' une part, d'immobiliser 2 jours le véhicule et d'autre part de devoir me facturer 350 euros pour effectuer un diagnostic électronique, afin de pouvoir valoriser le montant du changement du fameux crochet de capote. Je rappel que l'on parle d'un véhicule de bientôt 20 ans ayant un problème sans aucun lien avec de l'électronique. Chose d'ailleurs qui n'a pas été nécessaire à l'établissement des devis déjà en ma possession. C'est clairement une politique commerciale abusive et irrespectueuse de leur clientèle. Sinon, la concession est très belle et j'ai été très chaleureusement accueilli par deux dames situées au rez-de-chaussée .

L' expérience client est le point positif de cette concession, tout à été mis en oeuvre pour satisfaire et faciliter l'achat en LOA de ma MINI. L'essai routier, la mise en place du contrat le suivi et la livraison auront été réalisés avec professionnalisme et je recommande cette concession pour le sérieux et l'investissement de son personnel. Je remercie chaleureusement l'équipe et tout particulièrement Mr Junique et Mme Grumeau pour leur bienveillance.

Je suis très satisfait de l'établissement Mini Aravis. Il s'agit de mon troisième entretien dans cette concession pour une Mini Countryman achetée dans la même enseigne. L'équipe est toujours très accueillante et à votre service. BMW/MINI reste pour moi un gage de qualité et l'entretien réalisé est bien maîtrisé (bien évidement il y a un coût mais je pense qu'il est justifié pour avoir un service de qualité). En bonus, une vidéo de mon véhicule m'a été envoyée pendant la phase de contrôle sur le pont. Le but étant de vous informer de l'état de votre véhicule et des usures constatées. C'est un plus très apprécié.

1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Une concession soit-disant premium qui n'en est rien sauf pour pratiquer des tarifs prohibitifs et surfacturer des services. Personnel hautain et dédaigneux, désintérêt total du client, qualité de service pitoyable. Un responsable qui ne daigne même pas se lever de son siège pour venir voir le client. Vous venez pour l'entretien et repartez avec les voyants qui vous signal que l'entretien est de nouveau à faire dans 400 km car ils n'ont pas pu changer les plaquettes de frein. Ils n'en n'avaient pas en stock ! C'est bien la peine d'aller chez le concessionnaire... En somme, un garage dans lequel je ne reviendrai jamais.

Après plusieurs passages décevant, je me décide à écrire un avis défavorable. Cette fois ci, les essuies glace de ma voiture ne fonctionnent pas, et je fais plus de 3 heures de routes par jour pour allé travailler, par temps de pluie. On me répond qu’on ne peut pas regarder ce qu’il se passe sur ma voiture, il faut attendre 3 semaines pour obtenir un rendez vous, puis encore attendre 3 jours de diagnostic. Pourquoi il n’y a pas de créneaux d’urgence ou de service express ?