Mobilier de France Toulouse Magasin de meubles

Le personnel est agreable et le magasin est propre.Nous avons acheté 2 canapés début février. La livraison était prévue fin avril. Ne voyant rien arriver à la date prévue, nous avons essayé de les joindre par mail via leur site, appel sur le fixe (possibilité que de 10h à midi) et même, en dernier recours, un texto sur le portable que nous avions. Aucun retour ou rappel. Après multiples appels, une personne nous a répondu pour nous indiquer une livraison fin de semaine. Mais cela n'a éte que la semaine d'après, soit un mois de retard. Un retard même d'un mois peut être accepté mais la non communication et le manque de sérieux est nob. Mention spéciale pour les livreurs qui sont vraiment très bien.

bahut livré abîmé, une vis manquante, porte mal montée...depuis 2 mois : envoi de nombreux mails, aucune réponse, ...et ils sont injoignables par téléphone... au prix des meubles c'est juste inacceptable!

La semaine dernière,ma soeur (Réjane Franc) a acheté deux fauteuils modulables à Mobilier de France situé à Portet sur Garonne. Nous avons été accueillies,renseignéees et conseillées par Cathy la Blonde. Très aimable et souriante, sachant écouter les demandes précises et en tenant compte.

Je baisse mon avis de 3 à 2. Avis passable... J'ai acheté deux canapés chez eux en promotion : un mesurant 1m90 et l'autre 2m10 (majoré de 200 euros). Cependant, l'un des canapés ne faisait pas la longueur demandée. On m'a demandé de justifier que le canapé n'avait pas la bonne longueur ce qui a été laborieux. A la fin, on apprend qu'en fait, le fabriquant n'a jamais fait ce modèle de canapé avec cette taille après plusieurs relances par mail (sans réponse) et par de nombreux coups de téléphone de 10h à 12h uniquement. On m'a remboursé 200 euros (j'aurai pu utiliser la garantie légale de conformité mais n'avoir qu'un seul canapé n'aurait pas arrangé mon affaire). Moins de 1 an plus tard, l'un des accoudoirs ne casse sans raison. Après des mois de relances avec toujours un SAV laissant à désirer, j'apprends que l'accoudoir serait à ma charge. Les vendeuses, en plus de ne pas connaître leurs produits, auraient pu transférer les mails de leurs dépôts. On perd un temps dingue. Je suggère vraiment d'aller voir d'autres enseignes.

Bonjour, La satisfaction de notre première expérience auprès de vos services n’a malheureusement pas su être renouvelée lors de notre deuxième commande. Celle-ci portait sur une étagère Circus. Elle a été commandée le 07 Septembre 2024 et lors de la réception en date du 28 Novembre 2024, nous avons constaté que celle-ci n’était pas conforme à la commande (coloris des étagères blanc et non chêne). Après de multiples échanges, de complications et de patience nous avons été livrés le 03/03/2025. Il en ressort que : - la date de livraison maximum a été dépassée de 3 mois; - nous nous sommes rendus 5 fois en magasin entre le 30/11 et le 03/03 (40km A/R de notre domicile); - il n’a été uniquement remplacé les étagères et non pas le produit en totalité comme évoqué lors de nos échanges; - nous avons dû ramener le produit en magasin pour que les étagères soient remplacées au lieu qu’un technicien intervienne directement à notre domicile; - malgré le SAV les étagères chêne et le petit fond ne sont pas d’une teinte uniforme conformément à la commande. Nous avons donc fait un courriel le 03/03/2025 afin de réclamer un geste commercial en compensation de ces différents désagréments. À ce jour, nous n’avons même pas eu de réponse à cette demande, ce qui nous a motivé à laisser ce présent avis. Cela manque de professionnalisme.

Très belle expérience lors de ma visite à Mobilier de France. Un grand merci à Cathy (la blonde) qui a été de très bon conseils et d’une gentillesse incroyable.

J'ai acheté un canapé à 4000 € chez Mobilier de France, convaincu par la promesse de qualité. Mais quelle déception ! Au bout de quelques jours seulement, le canapé a commencé à pelucher. Un produit sensé être haut de gamme qui montre des signes d'usure anormaux dès les premières semaines. Ce qui est encore plus frustrant, c'est le manque total de réactivité de leur part. Aucune prise en charge, aucun retour de leur part malgré mes multiples tentatives de contact. Leur service client est inexistant, on vous ignore totalement et on vous prend clairement pour un con. J'ai acheté chez eux en pensant investir dans un produit de qualité, mais j'ai l'impression d'avoir été victime d'une arnaque. Ils se cachent derrière l’usine, mais c’est eux qui vendent le produit, et ils ne semblent pas se soucier de la satisfaction de leurs clients. A fuir absolument ! M Amiar

Une excellente expérience chez Mobilier de France ! Un grand merci à Chloé, une conseillère aussi professionnelle que sympathique. Elle a su nous guider avec patience et expertise pour trouver le mobilier parfait pour notre intérieur. La qualité des produits est au rendez-vous, et la livraison s’est déroulée sans encombre. Nous recommandons vivement ce magasin pour son accueil chaleureux et son service irréprochable. À très bientôt pour de nouveaux achats !

Je recommande vivement Mobilier de France à Toulouse ! Grâce aux conseils précieux de Chloé, j'ai trouvé des meubles magnifiques pour ma salle à manger. Son expertise et son écoute ont vraiment fait la différence. N'hésitez pas à vous rendre là-bas, vous serez entre de bonnes mains !

Superbe magasin, le personnel est très sympathique et compétents. Beaucoup de choix sur les produits que se soit les canapés, meubles ou chambre. Je recommande ce magasin

Table + chaises commander fin juillet 2024, livraison prévue début décembre 2024. En novembre je reviens vers l'enseigne pour avoir des précisions sur la livraison (sinon personne ne nous tient informé) La table n'est pas encore arrivée mais devrait être là pour les fêtes de fin d'années. Entre le 10 et le 24 décembre, j'ai appelé tous les 2 jrs pour avoir des informations sauf que rien est clair, même la vendeuse recherche la table...La table doit arriver, elle est dans un camion, je ne sais pas où mais elle va arriver ne vous inquiétez pas Bien évidemment nous n'avons pas eu la table pour les fêtes et ayant anticipé l'arrivée de celle-ci j'avais vendu l'ancienne table début décembre. Après nous avoir fait espérer une livraison pour mi décembre, ensuite fin décembre pour passer à mi janvier...nous avons annulé la vente. Un responsable nous a contacté après avoir enclencher la démarche d'annulation de vente. Un geste commercial nous a été proposé, avec une livraison gratuite. Nous sommes quand même resté sur notre position d'annulation de vente. Nous avons réclamer à plusieurs reprises notre remboursement de caution. Ils ont mis 3 semaines pour effectuer enfin le remboursement. Contente de ne plus avoir affaire avec des personnes qui n'ont pas d'empathie n'y de considération pour les clients sauf le jour de l'achat. Je ne recommande pas cette enseigne.

Très mal accueilli, pas de bonjour car on arrive à 18h15, se cache derrière un meuble pour ne pas venir nous conseiller à 45 mn de la fermeture… Dommage

Titre : Déception totale après un achat conséquent J'ai récemment effectué un achat dans ce magasin, investissant la somme de 20 000 €uros. Malheureusement, mon expérience a été décevante, principalement en raison d'un service après-vente qui ne correspond pas du tout aux attentes. Après ce gros investissement, j’ai eu la désagréable surprise de voir 2 fauteuils composant mon canapé d’angle s’affaissaient anormalement. J’ai tenté de contacter le service client. Baladée par la Commerciale et le SAV pendant de très longues semaines, pour finir sur un devis quasiment au prix du neuf sans aucun geste commercial. Une fois la vente réalisée, l'intérêt pour le client disparait complètement. Je ne recommande pas ce magasin pour un achat de canapé : ni la qualité, ni le SAV, ni la réactivité ne sont au rendez-vous. À fuir.

Visite à mobilier de france pour l'achat d'un canapé la vendeuse Elodie nous a bien conseillé. Le produit est à la hauteur de nos attentes. De plus le livreur Thibault est très professionnel.

Aux premiers abords tout s’est très bien passé, Sandrine nous a très bien accueilli et nous avons décidé assez vite de porter notre dévolu sur un canapé. Nous avons donc payé ce jour là un acompte pour le canapé, jusqu’ici rien d’anormal. Ce canapé devait arriver le 2 juillet, nous nous libérons ce jour là pour accueillir les livreurs, tout se passe bien jusqu’à ce que nous découvrions que la méridienne n’était pas dans le bon sens. En plus de cela il y avait un défaut et il était même impossible aux livreurs de monter le canapé. Nous appelons donc le service client mobilier de france qui nous dit qu’effectivement il y a eu une erreur au niveau de l’usine et qu’ils vont nous envoyer un mail avec toutes les informations pour la suite et qu’ils vont au plus vite repasser commande. Dans la foulée nous payons les livreurs qui repartent avec le canapé défectueux. Après une semaine sans AUCUNE nouvelle nous nous sommes décidés à rappeler. Ils nous ont juste dit qu’ils allaient se renseigner et nous recontacter au plus vite. Après encore une longue semaine sans nouvelles nous avons appelé une nouvelle fois et ENFIN des « nouvelles »: nous devrions recevoir le canapé mi-septembre… Depuis cette information par téléphone nous n’avons eu absolument aucun message et aucun suivi au niveau de cette nouvelle commande… Après tout ça la seule excuse qu’on a eu est: « Désolé, après ce n’est pas de notre faute, c’est la faute de l’usine, et puis vous aviez eu une bonne promotion sur ce canapé donc nous vous ferons un geste de 100€ » (ce qui ne nous rembourse même pas les frais de livraison…). Heureusement qu’ils paient la seconde livraison qui n’auraient pas du avoir lieu! Bref, nous sommes vraiment très déçus et nous espérons quand même recevoir un jour notre canapé…🤞🏼 Edit : Nous sommes le 09/10/2024, nous n’avons toujours pas de canapé et il est toujours aussi compliqué d’avoir des infos….Toujours aussi déçue Edit: Nous avons ENFIN reçu notre canapé! Toujours aussi déçu du service mais nous sommes parcontre très content du canapé en lui même

Merci à Chloé pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Je redéposerai un avis dès réception de ma commande.

Accueil chaleureux : Élodie a écouté nos demandes et nous a trouvé le canapé que nous cherchions. Parfait.

Très bon accueil. Nous avons pu trouver notre canapé grâce aux conseils d'Elodie, qui a fait preuve de patience et a su nous conseiller.

Très bon accueil cependant j'avais expressément demandé où étaient fabriqués les chaises que nous achetions et malgré la garantie orale que les chaises étaient de fabrication française nous avons découvert qu'elles provenaient en réalité de Chine une fois la vente faîte et livrée....

Très mitigée sur la qualité du produit. Récupéré en juillet, canapé en tissu qui bouloche déjà alors que nous sommes qu'en septembre. Sans compter une livraison avec des parties manquantes. Pour 2900€ dépensés je vous conseille d'aller ailleurs !

Même si nous sommes sortis sans achat, je tenais à noter le professionnalisme de Cathy et Chloé qui ont été durant une heure, à notre écoute, d'une grande amabilité et courtoisie devant nos hésitations. Nous reviendrons sans hésiter.

Très bonne expérience dans ce magasin, personnel accueillant et sympathique. Prix très corrects avec de bon conseil. Un remerciements particulier à Elodie qui a une bonne connaissance de ses produits et à directement su nous diriger vers le canapé qui nous fallait. Merci encore et à bientôt pour la réception

Une équipe accueillante et arrangeante. Sandrine a été de très bon conseils et s'est montrée très disponible lorsque j'avais des questions ou besoin d'assistance. Les meubles sont beaux et pratiques et j'aime beaucoup comment ils mettent en valeur mon salon.

Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Produits de grande qualité. Nous ne regrettons pas notre achat qui ne sera pas le dernier dans cette enseigne.

Pour juger véritablement de la qualité de la relation client il faut rencontrer des problèmes avec un produit acheté. Et bien je vous souhaite de ne pas en rencontrer, car vous vous apercevrez que vous aviez en face de vous un interlocuteur en mode : Vendeur ! Cette enseigne surfe sur la vague de l’illusion qu’elle continue de produire pour faire avancer son chiffre d’affaires. Je ne vous recommande pas ce magasin car il se positionne comme un revendeur haut de gamme mais n’est vraiment pas à la hauteur. Il est préférable de se rendre chez les autres vraies enseignes authentiques en produits haut de gamme comme ROCHE BOBOIS par exemple. Pour ma part : pièce montée à l’envers en usine ( il faut le faire, non ?) puis pièce manquante dans le mécanisme de bascule du dossier, si bien que l’utilisation du système est plutôt déconseillé. Temps d’attente du SAV 3 semaines minimum. Au moment où j’écris mon litige n’est toujours pas résolu pour un achat livré le 4 février 2024. Partager cette expérience est une façon de soigner ma déception. Bonne lecture et bon achat réfléchi !

Expérience douloureuse, j’ai acheté un canapé il y a deux ans à 3000€. Dans les 6 mois nous avons constaté qu’il était cassé, que le tissu était de mauvaise qualité contrairement à ce que m’avait dit la vendeuse et de plus qu’une couture avait lâché. Tout le processus était très long puisque le magasin fait appel au fabricant qui gère à distance avec le magasin et ce dernier doit transmettre les informations au client. Ce qui dans mon cas était rare . J’ai du appeler de nombreuses fois et envoyer des mails, la plupart sans réponse. Aucun geste commercial, nous avons du ramener le canapé. La réparation a pris des mois et il n’ont pas voulu changer le tissu. Après un dernier appel j’apprends que l’usine laisse le canapé en l’état et que le magasin , en dépit de la garantie, ne fera rien pour satisfaire le client. Dur après un tel investissement et des années d’attentes !

Catastrophique! commande passée le 29 juillet pour livraison début novembre. Début décembre toujours rien. service injoignable au téléphone (plateforme uniquement du lundi au vendredi le matin de 10h à 12h, faut pas travailler! )et on a beau envoyer des mails personne de nous répond. Pas de meuble, pas de date, acompte déposé mais rien, pas d'infos. Ce n'est pas mon habitude de laisser des avis mais là c'est prendre les clients pour des CONS ! A FUIR!!!!!!

A FUIR ! Mobilier PAS de France et de qualité moyenne. Site de vente uniquement. La livraison est sous traitée et le SAV délocalisé, comme la fabrication, à l'étranger. Je confirme le caractère catastrophique du SAV comme en attestent déjà de nombreux avis. Une vraie galère en cas de défaut et le service client MdF est sans réel pouvoir sur ce franchisé indépendant qui se dérobe au moindre problème.

Nous nous sommes rendus chez Mobilier de France en juin 2023, côté literie. Nous recherchions un lit et un matelas, avec des critères particuliers ; et Davy a été une oreille attentive pour nous conseiller au mieux. Il a pris le temps pour nous faire découvrir et essayer les produits, tout en sachant nous laisser de l’espace pour nous concerter quand nous en avions besoin. Les produits ont été reçus dans les temps et la livraison s’est bien passée. Davy a suivi le dossier jusqu’au bout, notamment au niveau administratif, et s’est assuré que nous étions satisfaits de nos achats. Cela fait maintenant bientôt 3 mois que nous avons notre nouveau lit + matelas et nous en sommes conquis. Merci pour votre professionnalisme.

Excellent service après-vente pour la literie, j'ai eu un soucis avec un matelas et Monsieur TEIKITUMENAVA a été très à l'écoute, a pris en main le problème et l'a résolu efficacement et avec sérieux. Je suis très satisfait du produit

Nous y sommes allés et M.TEIKITUMENAVA qui nous à reçu a parfaitement cerné nos besoins et nous a très bien conseillé. Nous avons reçu la literie hier et nous sommes très contents. Excellent produit et très bon rapport qualité-prix. Les livreurs également au top. Nous recommandons vivement cette enseigne.

A la recherche d’un salon, j’ai été conquis par ce magasin et ses produits. Aurore a été de très bons conseils et a su répondre à mes exigences. Je suis entièrement satisfait, la livraison s’est très bien déroulée. Merci à vous.

SAV Catastrophique Ne vous attendez à recevoir un fauteuil de qualité, nous avons reçu un fauteuil avec des assises décalés et des dimensions plus petites que les dimensions indiquées sur le bon de commande Ils n’assument pas leurs responsabilités Vraiment avec cette qualité il est préférable d’aller acheter chez IKEA et garder vos sous Ils vous promettent monts et merveilles à la commande mais au final c’est de la pure MER….. Totalement déçu …. À fuir

Service-après vente pitoyable. Suite à l'achat d'une table, 4 chaises, 1 table basse et 1 canapé, nous avons eu besoin de changer une platine sur une des chaises . Suite à 3 passages en boutique, nous payons 66€ pour une livraison dans 5 semaines. Cela fait 7 mois et 4 passages à la boutique , aucun suivie, aucune excuse et évidemment aucun geste commercial. Un responsable non professionnel, aucune solution proposée. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse convenable et d'une date de livraison...

Très déçu par ce magasin. Meuble commandé à la foire de Toulouse en avril 2023 et validé en magasin avec date de livraison en juillet 23. Aucune livraison à ce jour. Sollicitation du magasin inutile car on vous dit qu'on vous rappelle mais à ce jour aucune nouvelle.

Excellent accueil, Cathy et Sandrine, très professionnelles, ont pris beaucoup de leur temps à nous conseiller ! Ce fût très convivial et constructif, sommes ressortis du magasin avec le bon de commande signé !!! Dans l attente de la livraison programmée à AGDE 😉 !!!! programmée

Bonjour, Nous avions une idée assez précise de nos besoins et du budget à prévoir en allant chez Mobilier de France. Samedi 01/04 (ce n'est pas un poisson) dans la matinée, nous avons été très bien reçus par une équipe disponible et à l'écoute. Le choix est vaste, les produits sont bien mis en valeur. Maintenant que le bon de commande est signé, il ne reste plus qu'a tenir le délai de livraison. A vous de jouer. Complément le 09/06 : Livraison, montage et reprise anciens équipements (très pro) avec 3 semaines d'avance sur la date annoncée. Cdr

Accueil chaleureux et équipe aux petits soins. Nous avons été très bien accueillis et la conseillère a été à notre écoute. Ils connaissent leur produit et sont de bons conseils. Après négociation nous nous sommes entendus et sommes ravis d'avoir d'être passés par eux. Le magasin est agréable avec de beaux produits !

Il y a 10 ans, nous avons acheté tout notre mobilier dans ce magasin, entière satisfaction. Envie de renouveau? notre visite aujourd'hui nous a enchanté.

Nous avons acheté deux fauteuils relax en cuir à Mees (Landes). Un électrique et l'autre mécanique. Sur ce dernier il y a eu un problème. Nous avons donc demandé si on pouvait l'échanger contre un électrique. Le commercial a été très compréhensif et a accepté. Nous avons aussi été très bien conseillé par Anais pour l'achat. Donc nous sommes très satisfaits de ces deux personnes et de la maison Mobilier de France

Après l'achat de mon canapé (modèle expo) qui était censé être une fabrication Italienne, je découvre que c'est une fabrication polonaise. Après l'achat le canapé s'est dégradé en deux semaines (preuves en vidéo). Le service après vente n'a rien voulu entendre. Ni remplacer le canapé, ni faire la réparation. J'ai payé 2400euros pour ce canapé, c'est à dire le prix d'une voiture.

Accueilli parfaitement bien par Mme Aurore ABADIE. Souriante, elle m'a mis a l'aise et a su comprendre exactement ce que je cherchais. Et m'a donc réconforté dans mon choix. Vendeuse très qualifié, je recommande fortement. Mille merci a elle ^^

Nous sommes heureux d avoir fait notre achat auprès d aurore qui as su répondre à nos attentes . D une gentillesse, à l écoute, professionnelle . On en senti une passion dans son travaille , bien plus que des conseilles. Merci 🤩 nous sommes heureux et nous avons passé un très bon moment avec vous

Une équipe très sympathique et disponible. Nous avons trouvé un très grand choix de canapés pour tout les goûts. Nous avons été conseillé par Sandrine. Une personne très souriante, très agréable et surtout très professionnelle. Ma femme et moi hésitions entre 2 enseignes, les conseils de Sandrine ont fait pencher la balance pour Mobilier de France. Nous recommandons ce magasin.

Achat d'un fauteuil relaxation électrique AVEC BATTERIE début janvier 2022. Après 5 mois d'utilisation la batterie ne tient plus la charge, donc appel au S.A.V. Après 2 mails et 3 appels téléphoniques, le remplacement de la batterie est prévu pour fin Août mais j'attends encore la confirmation par mail de cette date. Les personnes qui répondent au téléphone ne sont ni efficaces, ni responsables.... Je regrette vraiment de ne pas m'être renseigné sur ce fournisseur avant mon achat.

Très bon accueil par Elodie qui a su être à notre écoute de nos besoins et exigences. Elle a été également très sympathique avec nos 3 garçons ( mise à disposition de livre et proposition de coloriage) ainsi tout le monde était plus détendu ;)

Canapé d'angle avec méridienne livré 1 mois plus tôt provenant du magasin de portet sur Garonne . Super surprise ! Les finitions sont soignés et le confort ideal ni trop ferme ni trop souple. Merci à Sandrine pour ses bons conseils.

Super mobilier, à des prix importants, mais SAV minable. Table en bois que le vendeur nous a promis de hyper bien protéger pour la livraison, qui était en partie seulement emballée avec un papier plastique épais comme un sac poubelle, et marques / rayures sur le produit final (dues à la manutention des employés) sur le bois, avant emballage. Aucun geste commercial, vendeur et responsable qui nous hurlent dessus que c'est de notre faute. Bref, à fuir.

Une étoile car impossible d'en mettre aucune. Les vendeurs sont forts pour vendre mais le SAV et le suivi est INEXISTANT. Obligé de relancer sans cesse et rien ne bouge. Au prix du mobilier je trouve ça inadmissible. Ils ne sont là que pour vendre et en ont strictement rien à faire du reste. FUYEZ !!!

Agréablement surpris. Nous avons trouvé dans ce magasin accueil, professionnalisme et compétences Alex Claude et Stephane ont tout mis en œuvre pour trouver les meubles adaptés à la configuration de notre pièce, tout en restant dans notre budget. Nous sommes ravis d'avoir poussé la porte de Mobilier de France . Nous recommandons vivement cet espace de vente.