Mondial Relay - Agence de Tremblay Services d'expédition et de livraison

Une honte!!!! bientôt 2 semaines sans nouvelle de mon colis ,personne est capable de te dire le pourquoi du comment ... Si vous devez prendre mondial relay merci de réserver votre colis 1 an avant limite

Ça fait plus de 2 semaine que mon colis est bloqué ici, je vois à 6h du matin que le colis est en route pour le point de relais et qu’à 13h il est à nouveau sur le site logistique, j’en ai marre je voudrais enfin voir mon colis arriver

Nul incompétent et le service client est incapable de donner aucune information sur un colis qui Poirot sur le site de Roissy depuis 7 jours plus jamais mondialrelay

J'ai peur de ne pas recevoir mon colis je devait le receveoir aujourd'hui pas de nouvelles peut être le 8 mai?

L'adresse est incorrecte. Essayez au moins de mettre à jour ça. On se déplace suite à mon appel téléphonique (n° indiqué ici) qu'ils disent de passer à cet endroit. Aucune considération c'est dommage.

J’espère que mon acheteur sera remboursé des frais de port vu vos délai pour livrer les colis..

Dix jours pour avoir un colis qui s'est baladé et dont le service client était incapable de me donner des infos. Ça va mal chez Mondial Relay. C'est terminé, je ne passerai plus par eux

Plusieurs appels qui mènent à rien et colis qui fait des allers-retours. Service client qui demande de patienter sans aucune indication supplémentaire si ce n'est des fausses indications ayant pour but qu'on lâche l'affaire.

Service à fuir un colis qui prends plus de 10jours a etre livré alors qu’il est sur le site de distribution. Service client incompétent ils ne savent meme pas ce qu’il font .

Agence avec un suivi catastrophique. Pas moins de 5 relances pour un colis que j'attends déjà très en retard. Cela tourne au ralenti .pour 2 autres colis même bazar. Aucune prise en compte des réclamations change de point relais comme ils veulent . Je suis très mécontente et un recommandé va partir au siège

Ferme définitivement et immeuble en cours de démolition. Merci au mec ou à la nana en charge du service client de se réveiller et mettre à jour Google ! J’ai suggéré une mise à jour « fermé définitivement » pour info. Pas sérieux tout ça.

Plus d'une semaine que mon colis traine à Roissy. Aucune réponse concrète de Mondial Relay

Service catastrophique, j’ai deux colis qui se baladent dans ce mondial relay depuis 3 semaines sans bouger. Pareil que pour certaines personnes ici on m’a demandé le contenu des colis.. et depuis toujours rien ! C’est scandaleux.

Bonjour , Je vous déconseille mondial Relay, service complètement désordonné. J'ai fait 6 Relay qui sont proposés sur le site, aucun ne travaille avec eux mondial Relay. J'ai appelé le service la jeune fille m'a dis je vais vous proposer d'autres adresses elle me redonne les même lol . Alors que lui avais expliqué le problème 45min sous le pluie sans aucune solution. J'ai rappeler Amazon pour changer de service de retour. Je suis passé par la poste c'est bien mieux plus professionnel même si il sont pas toujours parfait . Votre service es déplorable Cordialement AMCHTER Brahim

Vous êtes le pire service de distribution de colis que je n’ai jamais connu Pouf Pour une livraison estimée à 3 jours Aujourd’hui nous sommes 3 semaines et tjrs rien Je suis très déçus de vous

Meme pas etoile c le pire site de livraison c pas la première fois que j'envoie ou pour recevoir un colis est apres colis perdu mais cette fois je veux porte plainte vraiment service a fuire depuis le 24 il est bloqué comme d'habitude est apres colis perdu

Mon colis sa fait 1mois île toujour chez mondial relay vous tarde tro pour envoie le colis

Colis perdu ! Mondial relais me demande le contenu de mon colis pour le chercher !? Cette pratique est illégale !

Service a fuir absolument! pas de nouvel de mon colis. Après plusieurs appels, ils disent que il est peut être perdu ou pas d'étiquette, j'ai eu plusieurs scénarios mais par contre peut être volé ce n'est pas possible. Ils font une enquête et tellement le service déplorable je n'y crois pas! Le colis contenait un appareil photo. Les concurrents sont bien mieux un colis ça arrive d'être perdu mais ils font le nécessaire pour le retrouver! J'ai déjà eu le cas .

Les colis restent bloquer pendant des jours, ils disent faire le nécessaire au final on a le remboursement après 1 mois … laisse vraiment à désiré !!!

Très mauvais expérience je regrette d'être passé par mondial Relay ... En attente d'un colis qui aurait dû être livré depuis le 23. Le colis est en leur possession depuis le 20 décembre, il contient les cadeaux de Noël. Pris en charge a Lieusaint puis renvoyé a Roissy, parti le 24 avec le livreur puis renvoyé a Roissy car point relais fermé (on les avait averti le 23 après midi et le 24 au matin ), a ce jour 24.12 a 16h48 ... Pas de colis en cours de livraison. 4 appels sur la journée nous assure que le colis sera la ... Mais rien .. cadeaux de Noël absent pour les enfants et ne réponde que oui on comprend une honte !!! Pas de cadeaux avant au moins le 26 ! Des incapables par qui je ne passerais plus !! Des collaborateurs irrespectueux qui ne comprennent rien a nos requêtes !

Je suis scandalisée par leur gestion de livraisons. J’aurai du recevoir mon colis aujourd’hui, un colis IMPORTANT car il y a des médicaments d’urgence !!! À 8h45, le colis est en cours de livraison. À 15h, le colis est retourné sur votre plate-forme de Roissy ! J’appelle le service client qui me sort que le livreur a vu le point relais fermé (il ouvre à 10h) donc il a retourné le colis au centre de tri. Quel trou du c** ! Vos livreurs ne regardent pas les horaires avant leurs livraisons ?! En attendant je suis SANS medicament par votre faute !!! Incompétents, bon à rien.

Le pire des services de livraison de France! Un sketch et le service téléphonique je n’en parle même pas… une commande passée dans le 94 pour une livraison dans le 77 donc ile de France! Le colis a été livré dans un point relais dans le sud a plus de 7 heures de route car sous prétexte que le locker était plein 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Depuis 1 mois ils ne l’ont pas récupéré et maintenant j’attend toujours mon remboursement!!!! À éviter fuyez !!!!

Colis jamais reçu , je ne sais pas s’ils les gardent pour eux ou les volent, mais il serait temps que cette agence ferme. Ou alors enquête dans les locaux.

J’ai renvoyé un colis Amazon par Mondial Relay, Amazon me certifie de ne pas l’avoir reçu, or mondial Relay me certifie de l’avoir bien livré au destinataire. Je me lance dans une bataille auprès d’Amazon qui dure plusieurs mois. Sur conseille d’un avocat, il me demande que Mondial relay puisse me fournir un justificatif de livraison. Le problème est que mondial Relay a déjà attribué mon numéro de colis à un autre colis ! Cela veut dire qu’ils ne peuvent plus me fournir de justificatif ! Vos colis reste moins d’1 an dans leur base de données… Il est impossible de parler à un responsable, quand les opérateurs sentent que vous êtes insistant, ils finissent par coupé court à la discussion et vous raccroche au nez ou alors ils inventent des prétextes pour vous faire rappeler ultérieurement. 😡😡

Point Relais changer sans mon accord à une demi heure de cher moi et colis qui ce promène depuis 1 semaine je sens qu’on vas me dire qu’il a était perdu dans très peu de temp Mise à jour (05/12/2024) : Encore tomber sur cet agence pour une nouvelle commande et bien évidement c’est encore catastrophique mon colis bloquer depuis 1 semaine chez eux , avec des mise à jour de suivis qui ne rime a rien ….je me demande vraiment comment ils peuvent laisser les choses ce faire ainsi dans leur agence que font les responsable de cet immense blague qu’est l’agence mondial Relay de ROISSY ? Vraiment c’est scandaleux

Bon ba apparemment malgré tout les avis c’est toujours pareil ! Mon colis et à Roissy depuis le 18 je reçois plusieurs notif le 19 le colis est en cours de livraison puis remis au transporteur puis en cours de livraison .. nous sommes le 22 et je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis en cours de livraison depuis 5 jours je veux récupérer mon colis ! Hors de question de me le voler ! Le sav me demande ce que mon colis transporte qu’est ce que ça va changer !!?? Sinon je passerai directement récupérer mon colis si ça continu ! Il est a l’entrepôt je le vois sur le suivis en cours de livraison mais jamais arrivé inadmissible Je viens faire un retour j’ai modifier le commentaire quelques jours plus tard j’ai reçu mon colis mais franchement j’ai dû insister avec le sav et sur le suivi indiqué toujours la meme chose mais quand même reçu mon colis au final .

Même problème que beaucoup de personne ici... Mon colis est bloqué là-bas depuis 1 semaine et j'ai reçu un mail me disant qu'un autre de mes colis était bloqué aussi là-bas.

Le colis était indiqué comme revenant à son expéditeur. Sauf que depuis plusieurs jours le colis ne bougeait plus. J’ai téléphone à mondial relay qui m’a déclaré : votre colis est en cours de recyclage ! Je pense que le Monsieur voulait me dire : il a été volé ! Je trouve ça inadmissible ! Après plusieurs appels afin que le colis me soit restitué, on me raccroche au nez, personne ne sait où me dire où est exactement mon colis… C’est HONTEUX !

Mauvaise agence de livraison ils ne savent même pas où est situé mon colis alors que je l’ai mis en livraison rapide déçu vraiment plus jamais je commande au point relais je préfère encore qu’on me vole mon colis dans ma boîte au lettre que de le laisser entre les mains de ses incapables !!! Le pire de cela ça fait un mois que mon colis est perdu dans leur agence ???

J'attends mon colis depuis un mois et j'ai décidé de venir pour les voir mais y a personne !

Déjà deux semaines que mon colis est bloqué là-bas il est en cours de livraison tous les deux jours et retourne à Roissy automatiquement, plusieurs appels et mails envoyé au service client, on me balade en me disant qu’ils vont demander à accélérer la livraison. C’est du foutage de gueule total j'ai bien l’impression que je ne recevrai jamais mon colis.

Mon colis est bloqué depuis maintenant 1 semaine dans l'entrepôt de Roissy ! Il serait temps de faire bouger les choses ! Traiter mes différents colis dès maintenant ! Numéro de colis : 99950667, 79269886, 79254721

Mon colis se trouve dans votre centre logistique depuis 3 semaines, tous les jours il est scanné mais il ne bouge pas de votre agence. C'est une honte! Aucun respect pour les clients qui paient un service. Mondial relay se contente de dire qu'ils vont vous relancer, ce qu'ils font peut-être mais en attendant le colis ne bouge pas. A fuir.

Honteux . Mon colis est bloquer depuis le 16 septembre sur le site de Roissy nous sommes le 20 et ne sait pas me dire où est Mon colis . Appart le répondre que la réclamation a été faite et qu’il faut attendre 5 jours c’est tout ce qu’on me dit . En attendant tu paye pour un service et ils ne sont même pas capable de te livrer le colis correctement. Plus jamais !!!!!!!!

Aucune nouvelle de mon colis ... Disparu ! Indemnisation RIDICULE de 25€ quelque soit la valeur de celui-ci. Pour moi vous êtes des amateurs et des voleurs ! Mondial Relay est à FUIR !!!!

Incompetence totale commande effectuée début juillet le colis fait des aller retour entre roissy et Lille 😅. Aucun retour ou remboursement possible. Ils ne sont intéressés que par les notes et bien 1etoile j'aurai mis zéro mais je ne peux pas. Éviter mondial Relay aucun remboursement en cas de problème.

😡 Inadmissible que une agence comme la vôtre soit toujours en activité, en deux jours le colis a été scanné plusieurs fois et puff il a disparu juste après être scanné, sa fait déjà plus de 3 semaines et aucune nouvelle, aujourd'hui sur l'application c'est marque .. Colis mise en avarie .On vous appelle et rien.. Agence avec un bras trop long, une bande de voleurs rien de plus, Si par malheur votre colis arrivera chez eux fait attention ⚠️ c'est une agence magique le colis disparaissent en un instant juste après être scanné. J'ai déjà fait une réclamation contre vous à DDPP car c'est la chose à faire quand on tombe sur une agence mal honnête comme la vôtre.🤬

La prise en charge de mon colis a eu lieu le 28 juin, nous sommes actuellement le 11 juillet. Les fainéants de votre agence doivent se bouger les fesses parce que ce n’est pas normal de retenir un colis pendant plus de six jours. La première tentative de livraison n’a pas eu lieu pour motif de « Colis trop volumineux » pour des rallonges ? Après plusieurs appels au service client de mondial Relay, qui n’a pas su m’apporter de réelles solutions. Je vous déconseille fortement ce service, et vous portez sur un autre comme Colissimo, qui ne m’a jamais fait faux bon

Je confirme tout les mauvais commentaires, depuis le 25 mai mon colis va chaque jour au locker puis repart chaque jour vers Roissy! J'ai appellé la centrale mondial relay 4 fois au dernier appel on m'a dit que l'agence allait me contacter pour pouvoir changer de relais mais je n'ai rien reçu, j'espère vite recevoir mon colis et en bon état !!!!

Colis expédié le 13 mai, nous sommes le 29 mai et le colis n’est toujours pas livré. 5 appels au service de réclamation, à chaque fois on me balade et l’on m’assure que le colis va bientôt arriver au locker. Et depuis 2 jours plus aucune info sur la page du suivi de colis. Je suis dégoûté, car jusqu’à maintenant je n’avais jamais eu de problème avec Mondial Relay. Mais là, c’est pire que tout ! J’ai rarement vu un service client aussi nul.

0 étoiles . Je n’est jamais eu de soucis avec mondial relay mais pour je ne sais quel raison cette fois ci c’est à Tremblay que mon colis est pris en charge pour la livraison au lieu de cergy .. et la catastrophe 3 jours aujourd’hui que mon colis et sur ce site toujours pas de livraison . Puis juste avant il fait des allée retour sur deux site dans le sud … plus d’une semaine que le colis a étais envoyer et toujours pas livré.. plus jamais je ne passe par mondial relay . Déçu de ce service et j’espère avoir ce colis .

Zéro 4 jours que mon colis est selon le site remis au chauffeur pour être livré et toujours rien! Mon colis fait bordeaux paris en 24h et plus de 4 jours pour faire 10 km. Et impossible de joindre quelqu’un car le serveur ne reconnaît pas la référence du colis. En même temps si le chauffeur livre avant de retirer les colis à expédier (comme j ai pu voir jeudi dernier) le Locker doit forcément être plein tous les jours ! Dans ces cas là un autre point pourrait être proposé. Cela éviterait des retards et des mécontentements Après une nouvelle journée sans livraison je suis allée en agence (entrepôt à l’abandon) et je tiens à remercier les 2 employées à la réception très gentilles qui ont perdu 15 min à rechercher mon colis. Ça relève mon expérience mais en voyant les locaux on comprend mieux ce temps de traitement catastrophique

Avec eux, le mot incompétence prend tout son sens. Colis chez eux depuis le 12 avril et cela fait donc une semaine que le colis fait des aller-retours entre le dépôt et le locker de retrait. Et à chaque appel, toujours la même excuse : le locker est plein et on lance une enquête. Il y aurait dû avoir des places se libérant. Ils vont pas venir dire que tous les colis viennent d'être mis et qu'aucun n'a dépassé les 8 jours. Et lors du dernier appel, on m'avait affirmé qu'il prenait contact avec le destinataire pour changer le point de retrait... bien sûr, cela n'a jamais été fait.

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles car la s'est du grand n'importe quoi, il ouvre une enquête etc et plus de 1 mois après on me dis que mon colis a été perdu. Je déconseille cette agence, c'est des gros incapables. Moi je pense plutôt que mon colis a été volé. Inadmissible !!!

Cela fait plus de 3 semaines que mon colis est, soit-disant, bloqué dans cette agence... Malgré de multiples appels, mails, on me dit que l'enquête est en cours, qu'il faut attendre!! Ils devraient arrêter de faire de la livraison et se mettre à la magie!! Succès garanti!! Une honte!! Terminé pour moi, et mauvaise pub garantie dans mon entourage!!

Bonjour, cela fait 15 jours que j'attends mon colis. Erreur de la part de mondial Relay qui a scanné le colis comme livré sans qu'il n'ait été acheminé. Aucun moyen de relancer l'enquête. Ils perdent tellement de colis (1 sur 2 n'arrive jamais à destination en ce qui me concerne), que je n'ose plus commander les plateformes (vinted etc) car le service est défectueux. Ou finissent les colis qui ne sont jamais recherchés? Mon colis est le 62242832 Merci de me le retrouver rapidement, cordialement

Colis en route vers le point de retrait depuis 4 jours. (Edit) 2 semaines après toujours « colis en route vers le point de retrait » On appelle le service client. A chaque fois on tombe sur des femmes qui sont là uniquement pour nous dire ce qu’on voit sur notre suivi de colis. Ah si une enquête est en cours c’est 5 jours puis 10 jours ensuite ? 15 jours Si vous êtes dans ma situation c’est que votre colis vous ne le recevrez jamais

Au téléphone ils vous disent oui à tout et qu’il n’y aura aucun problème. Dans la réalité c’est autre chose. La dame m’a menti à 2 reprises en me disant que si mon point relais était fermé, mon colis serait déposé dans un autre relais le plus proche. Résultat, un colis en attente je ne sais où maintenant et qu’il ne me sera pas possible d’aller récupérer par la suite. Nous sommes le 30/08, mon colis est chez eux depuis le 21… du grand n’importe quoi.

Dommage qu’on ne puisse pas donner une note négative. A fuir ! J’ai payé pour une livraison express de 5j je me retrouve à attendre deux semaines pour toujours aucun retour. Quand j’appelle la dame répète la même phrase “oui nous pouvons pas vous donnez une date exacte”. Je suis toujours dans l’attente pour quelqu’un qui devait partir en voyage avec ce colis, je partirais sans. J’aurais dû me fier aux commentaires avant de confier mon colis à ces incompétents.