Mr.Bricolage Hanches Epernon Magasin de bricolage

Très déçu par le comportement du personnel. Personnel, non qualifié. lors d’une demande de renseignements, Répond complètement à côté, et en plus pour couronner le tout Le vigile nous reprend sur le test d’un produit. On nous indiquant qu’il faut appeler le personnel du magasin. Lol

Les remises mises en avant sont soumises à de nombreuses restrictions. Oublier de présenter sa carte n'est pas rattrapable non plus dès que le total est emis. Mauvaise surprise en caisse à prévoir donc.

Trois. Aller-retour pour rien. De très mauvais conseils Aller directement chez Leroy Merlin, c’est un peu plus loin, mais au moins vous aurez les renseignements que vous souhaitez.

Acheter 2 bouteille de peinture. Le gaz est la oui , la peinture non . Effet raté et pour le prix c'est inadmissible. Magasin à éviter et trop cher

Le 24/06, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une tondeuse électrique de la marque INVENTIV, sauf qu'à mon retour à mon domicile, la tondeuse est tombée en panne après une trentaine de secondes d'utilisation... Je l'ai donc rapportée le jour même et le magasin l'a conservée pour l'envoyer en réparation tout en m'annonçant un délai de 7 semaines au plus tard avant de la récupérer... Sauf que 4 mois plus tard, je n'ai toujours aucune nouvelle. J'ai pourtant contacté le magasin à plusieurs reprises, le 01/08 et le 04/10 par téléphone et je me suis même déplacé pour tenter d'avoir des réponses... manifestement ils n'ont aucune informations à me donner, n'ayant aucune nouvelle du fabricant ! Par conséquent je déconseille cette enseigne, en tous cas pour ma part, je n'achèterai plus jamais aucun produits chez eux. 1/5 est une note très généreuse pour le préjudice subit, mais le système de notation ne m'autorise pas à mettre une note plus basse. ENSIGNE A EVITER

Petit magasin où vous trouverez tout le nécessaire pour bricoler et vous dépanner ouvert 7/7 avec des prix plus attractifs que dans d'autres enseignes type Leroy Merlin ou Bricorama.

L'entré m'a été refusée sous prétexte que j'avais un sac, je n'y vois aucun problème à ce que l'on me fouilles, je n'aime pas être discriminé. Je rappelle que refuser la fourniture d'un bien ou d'un service est puni de 3 ans de prison et 45000€ . Loi 225-1 et 225-2 du code pénal. Le samedi 12 octobre 2024 après midi.

Bien placé au niveau des prix, bien achalandé et une équipa sympa et souriante

Remarquables accueil, aide, conseils, j ai tout exploré, outils, menuiserie, animaux, plantes, acheté un olivier, etc... vraiment excellent magasin.

Bonjour Merci à la responsable des plantes À l'écoute et de bons conseils.Elle à pris le temps de m'expliquer et me donner des conseils. Très agréable

MENTEURS : Le jeudi 16 mai n’ayant pu acheter le nettoyeur haute pression de la gamme Mr BRICOLAGE Inventiv V140 à Hanches car pas dispo malgré mes appels depuis une semaine. J’ai donc décidé de l’acheter à Mr Bricolage VOVES où il était dispo. Cet achat me faisait bénéficier d’un bon d’achat de 20 euros. J’ai donc rappelé Mr Bricolage Hanches afin de vérifier que ce bon d’achat serait valable à Mr Bricolage Hanches ? Oui m’a-t-on répondu le jeudi 16 Mai à 14H10 . Donc aujourd’hui 20/05 à 11h50 je me suis rendue chez Mr Bricolage Hanches pour utiliser mon bon et là : le bon d’achat de 20 euros n’était pas valable ici, mais dans le magasin émetteur . La pauvre collaboratrice présente ce jour qui m’avait donné cette information, m’a bien confirmé ce qu’elle m’avait dit au tél le 16 mais diable la responsable de secteur n’a rien voulu savoir. Mr MOULIN directeur de Mr Bricolage Hanches votre magasin a des méthodes plus que contestables pour décourager vos clients porteurs de la carte de fidélité de faire des achats chez vous.

J'ai acheté une tondeuse il y a 1 an. Je l'ai retournée pour la renvoyer au Sav il y a 2 mois. On m'a annoncé un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours. Le mois est passé et pas de nouvelle. Mes relances restent sans réponse ! Si vous envisagez d'acheter du matériel, restez à l'écart de cette enseigne.

Issue trouver avec le Directeur qui m'a recontacté. Il semblerait que la communication dans les équipes soit défaillante. Celui ci n'était pas au courant. J'ai acheté un luminaire la veille. Au déballage je me rends compte qu'il n'est pas conforme: l'abat-jour en verre est fumé en noir et la partie fumée se désagrège. Ça valait 72 €, je l'ai payé 36 car il disposait d'une étiquette remise de 50 % en caisse. Quand je l'ai ramené ce jour, le directeur après avoir été appeler par l'accueil ne s'est pas déplacer. Il m'a fait savoir que comme il y avait 50% il n'y avait ni échange ni remboursements. Il précise que c'est une solde et que les soldes sont ni repris ni échangé. Mais aucune soldes afficher nul part et sur le ticket il est précisé garantie de 2 ans.

Achat de peinture noire non satisfaisant (rendu couleur trop peu opacifiant) et lors du retour du produit en magasin, le chef de rayon conteste le rendu de couleur malgré l'évidence... Consternant...

Pas très nette aux niveaux des prix Toujours des surprises aux moments du paiement Manque de tous personnels pas au top Je ne pense pas y retourner Je vais aller chez Bricomarché Maintenon

Déplorable plusieurs visites ils n'ont jamais rien je reste 30 minutes dans le rayon quincaillerie pour trouver un écrou je demande conseil au vendeur qui me regarde avec son air hautain Alors que 30 secondes avant il était en train de renseigner des gens dont le mari était en train limite d'insulter son épouse devant Monsieur ce qui avait pas l'air de le déranger Je continue à chercher dans le rayon peut-être une autre solution trouver un autre écrou une autre dimension le monsieur vient fixer devant moi comme si je le gênait je vais rester poli mais je pense que c'est la dernière fois que je vais visiter ce magasin Envoyer des formations de vos vendeurs le monsieur avait un certain âge au moins la soixantaine certainement une fin de carrière qu'il ne souhaite pas dans ce cas-là fait autre chose bonhomme

Le jeune à l'entrée du magasin ne c'est pas dire bonjour ni sourire, les prix sont très élevés, la dame a la caisse était fortement sympathique, magasin qui ne respire pas la gaieté.

Un service après-vente inadmissible. Rendu la tondeuse le lendemain !! de l’achat pour défaut de l’auto propulsion . Ça fait 15 jours . Aucune date de retour, aucun commentaire, aucune excuse. «  le SAV est très engorgé , c’est pas not’ faute m’sieur ! ». J’imagine la formation du personnel… consternant

Très insatisfait, achat en ligne tondeuse neuve, modèle d'expo rayé récupéré en magasin. Greeworks n'honore pas sa promesse de batterie offerte => aucune solution proposée par la responsable du magasin qui ne semble pas vouloir s'en préoccuper et retour tondeuse impossible même après 1 semaine. Des grands panneaux de cette publicité mensongère sont exposés dans le magasin. Il y a à ce jour 378 clients qui se plaignent sur un site de consommateur. Pour un seul achat ça fait quand même beaucoup ! Je préviens mon entourage de fuir ce magasin et greenworks.

Bon.... il y a effectivement un problème avec ce magasin. Les tarifs sont élevés, et la disponibilité laisse à désirer. Il y avait un aspirateur à cendres au rayon cheminée, ils l'ont remplacé par un aspirateur multi usage totalement useless. Je voulais un Y pour ma sortie eau du lave-linge, pièce indispo (pourtant ce n'est pas le genre de pièce qui se vend en une seule journée). Rayon LED un seul modèle de transformateur de tension...Il y a également peu de personnel, mais je n'ai pas été déçu de leur accueil. Pour finir, dites au vigile d'arrêter de suivre à la trace les déplacements des clients dans le magasin, c'est ridicule et énervant.

Un bon magasin, même s'il manque des planches de bois. Globalement tout ce qu'il faut. Endroit plutôt tranquille contrairement à Hyper U. Très agréable. Les caissières sont très pro.

Nul. Jamais rien en stock. Et ça ne date pas que de la pénurie. On achètes un taille bordure et pendant des mois pas de fils en stock .. de l’enduit, béton, toujours en rupture sauf pour les plus chers; très mal rangé, les prix sont souvent les mauvais affiches, et quand on le dit c’est à nous de regarder l EAN de l’article pour le comparer a l’affiche … du grand n’importe quoi. Je préfère faire quelques km de plus pour aller à bricomarché

Le Monsieur a la découpe du 18/10 n’était vraiment pas aimable. Je lui demande une découpe de 15CM, en dirais que je lui ai demandé la lune …. Il soupire, lève les yeux au ciel, se permet des remarques. Sérieux vous êtes dans le commerce, un minimum d’amabilité Monsieur.

Aujourd'hui j ai acheter une perceusse riobi qui n etais pas dans le carton je suis revenu et j ai pris le modèle expo j ai demander à la responsable de faire un geste commercial elle ma répondu NON désagréable pas commercial vendeur au top

Un magasin bien pratique pour les bricoleurs du dimanche comme moi, on y trouve l'essentiel des outils et pièces détachées utiles pour les réparations de base ou quelques améliorations domestiques. J'ai, par exemple, pris des planches à la découpe pour me monter des étagères sur mesure, histoire d'optimiser mon espace vital / de rangement.

Un magasin de proximité à taille humaine qui offre un large choix d'articles, et une jardinerie fournie régulièrement. J'ai été renseignée efficacement et avec le sourire par Maëlle. Merci ! Je reviendrai.

Je suis venue acheter une tondeuse électrique et n'étant pas sûre de moi du tout pour le montage, j'ai demandé s'il était possible que l'on puisse me le faire. Une charmante dame (je n'ai même pas penser à regarder son prénom) me la monter. Elle et l'autre dame rayon jardin ont été fort sympathiques ainsi que la personne à la caisse. Encore un grand merci pour avoir effectuer le montage de ma tondeuse et pour votre grande gentillesse. Je reviendrai dans votre magasin avec grand plaisir.

Je souhaitais acheter un barbecue à gaz 2 brûleur, celui ci n'étant plus en stock, j'ai eu la satisfaction de me voir proposer le modèle 3 brûleur au même prix (merci au patron 😉). Je recommande vivement ce magasin pour leur personnel à l'écoute du client.

Un magasin bien pratique où je vais régulièrement. J'ai trouvé l'accueil de Mélanie excellent. Elle discute avec vous tout en travaillant. Très Sympa : ça fait du bien des jeunes comme ça ! Et merci au jeune Jonathan musclé pour son aide à transporter le Karcher de 30 kg. Je recommande

Achat du sapin de Noël dans ce magasin suite à une offre très intéressante de 15 € remboursés sur la carte de fidélité. Accueil très sympathique d'un jeune homme en caisse. Petit bémol sur le manque de personnel dans ce magasin surtout en fin de journée. Je reviendrai avec plaisir !

Je suis très déçu du magasin. Quand il y a modèle d'exposition. On a pas de stock, une personne dit, j'appelle ma responsable et elle arrive, j'attend un bon moment pour savoir si je peux acheter le modèle en exposition. Une autre personne dit, on peux pas la déranger. Ces quoi cette accueil et le respect du client. Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles

Mr Bricolage Hanches a de prix compétitifs tant sur les matériaux que les plantes. Ce jour, arrangement commercial suite à la découverte -de bonne foi- d un produit cassé dans un carton déjà ouvert. Excellents conseils également en demandant au conseiller spécialisé. Merci.

Très mauvaise expérience aujourd’hui - aucun vendeur dans le magasin - 45’ d’attente au rayon tondeuse en vain ... le magasin n’était pourtant pas bondé (je comprends maintenant) mais il semble un peu abandonné.... désorganisé - le personnel est comme désabusé - pas de responsable le samedi ? Bref nous ne reviendrons plus !

Rien de particulier , magasin de bricolage propre et personnels correct . Les prix sont dans la moyenne haute des magasins de la région , mais il y a des fois de belle surprise.

Très bon magasin avec des employés qui répondent effectivement aux questions. Eux mêmes sont souvent des bricoleurs donc connaissent les produits qu'ils vendent où se décarcassent pour obtenir des réponses. Magasin globalement bien achalandé, choix des produits restreint mais correct vu la surface. Par contre la gestion globale du magasin laisse a désirer. Une première commande d'article (avec accompte) non honorée. J'apprends 2 mois plus tard après avoir passé la commande qu'elle n'a jamais été passée auprès du fournisseur ... Maintenant problème de SAV où après 1 mois 1/2 d'attente, l'article vient tout juste de partir chez le réparateur (donc est resté 1 mois 1/2 en attente chez Mr Bricolage Hanche ...). Le nouveau délai prévu est d'1 mois 1/2 a 2 mois ... Les problèmes de personnels, de congés, d'état d'âme, etc. est tout a fait entendable. Malgré les propos entendus, je trouve le personnel agréable et compétent. Par contre ne proposer aucune contrepartie, solution ou geste commercial est une honte. Un tel délai de SAV me pose directement problème, mais la direction du magasin en fait fi ... arguant d'éléments extérieurs au magasin ... Bref, je me démerde en m'excusant d'avoir fait un achat ... Bref a l'avenir, Mr Bricolage ce sera pour les bricoles, le matériel de motoculture sera acheté chez un vrai revendeur digne de ce nom ... Après chacun son métier ... Edit : le retour du SAV a diagnostiqué une tondeuse HS car ayant subi des dommages irréversibles (un choc violent d'après le réparateur). Malgré des menaces physiques du réparateur (plainte en cours), le magasin a toujours refusé de croire en ma bonne foi. Au final et après plusieurs courriers, le magasin m'a proposé un geste commercial. Edit 2 : le diagnostic du réparateur était en réalité faux. La tondeuse aurait dû être réparée sous garantie sans difficulté, les dégâts relevés étaient inexistants. Par contre la tondeuse était vouée à subir des dommages de par les fixations du lanceur. Les dégâts internes a la tondeuse ont donc été subi de façon naturelle. S'agit il d'une escroquerie organisée ?

Je demande gentiment à un vendeur qui bricolait de l aide pour acheter un article inaccessible car trop haut donc le vendeur me regarde et il bouge pas et me certifie que le produit que je recherche est bien en bas je continu à lui dire non sinon je ne serais pas en face de lui il insiste lourdement si si il est en bas, donc je m énerve un peu en lui demandant si il était vraiment un vendeur à l écoute du client et la il décide enfin de bouger et de s apercevoir qu' il avait tout faux! J imagine même pas l ambiance de travail dans ce magasin!!!!

La caissière demande à voir mon sac à la caisse, aucun contrôle pour les deux autres clients derrière moi portant également des sacs ... je ne comprend pas ... ah si les 2 clients étaient blancs pas moi !!!

Achat d'une serrure qui au bout de 4 semaines ne fonctionne plus et ne s'ouvre plus. Après être allé au magasin pour la remplacer, on nous a demandé de repayer la nouvelle. Le rayon quincaillerie est à éviter car de mauvaise qualité et le service client est à revoir.

Magasin bien fourni, même pendant le confinement. On a bien participé je pense a un excellent chiffres d affaires. Il a eu le mérite de rester en appliquant les prérogatives de précaution. Donc top

Lorsqu'un produit n'est plus en stock et qu'a qualité équivalente, on demande un produit au même prix, c'est impossible. La gestion des stocks est catastrophique. Il s'agit d'un pot de peinture de 10 litres de marque Dulux Valentine ref : 327524.

Magasin mal rangé tout est en pagaille, hier matin j'y suis allé pour acheter un lève tracteur tondeuse, le magasin allait fermer, je pose la question si il y en a ,on me répond que oui ,j'y retourne en milieu d'après-midi je cherche partout je n'en trouve pas ,je pose la question au directeur qui le matin m'a répondu que oui ,et tout compte fait il me répond que non en prenant soin quand même de demander à un employé. Bref ce monsieur ne connait pas le stock de son établissement. Bref ...il ne faut pas vendre des articles si derrière il n'y a pas de suivi et des stocks.

Bien pour se dépanner mais autant en choix ou en qualité d'accueil ce n'est pas la grande surface de bricolage de référence dans la région. Quand on sait que le Leroy Merlin de Bois d'Arcy n'est qu'à 20 minutes....et je n'ai pas de parti pris pour ou contre

Très bien bon choix ! vente bois à la coupe personne fort sympathique. Reste le prix un peu +++ Le prix du bois reste élevé pour une matière première choisie en bas de gamme...

Petit magasin qui dépanne bien mais service après vente très très long. Une débroussailleuse thermique déposée le 09 juillet. Je change mon avis et le passe à 1 étoile. Tout simplement lamentable, il y a 15 jours, je vais prendre des nouvelles de ma débroussailleuse (date anniversaire 2 mois de SAV), bien sûr aucune nouvelle, le magasin m'en prête une autre (sympa, il était temps, l'herbe chez moi avait dépassé les 60 cm faciles). Le magasin me dit qu'il me tient au courant dans la semaine, pas de souci, 15 jours plus tard, pas un seul coup de fil. Je retourne donc au magasin aujourd'hui, toujours pas de nouvelles. Je vais voir le réparateur juste à coté, affiche sur la porte magasin fermé pour une durée indéterminée. Je retourne à mr bricolage, Ha oui le monsieur est malade mais le magasin de réparation est tout de même ouvert de 10 heures à 12h00. Pas de bol, il était 11h00 quand j'ai été voir le réparateur et personne. Je crois vraiment que le magasin Mr bricolage me prend pour un c.. Je demande donc le remboursement de l'outil, pas de réponses. Autant me rembourser et j'irais en acheter une autre dans un autre magasin. Affaire à suivre...

Bien pour dépanner. Il y a l'essentiel. Je n'irai pour autant pas refaire ma salle de bain dans ce magasin, le choix à ce niveau est un peu limité. Tarifs un peu élevé sur tous ce qui est déco. Peu de vendeurs en rayons mais pas de problématique majeure pour autant. Hôtesses de caisse agréable. Temps d'attente quasi nul. Idéal si vous avez besoin de planches, vises, écrous etc ... mais pas pour un projet d'aménagement complet. Les prix affichés sont ceux payés en caisse, pas de surprise majeure.

Contrairement aux Hyper U, des efforts sont à réaliser sur le nettoyage des rayons. Le personnel est absent ou difficilement joignable en cas de besoin ou de questions sur les produits. Le matériel en vente est un peu plus chère que les prix pratiqués par la concurrence mais reste acceptable. Le magasin est néanmoins grand et l’on y trouve quasiment toujours ce que l’on vient chercher (grandes variétés de produits). Je reviendrais 👍

Personnel pas très disponible pour des renseignements on a l'impression d'embêter. Et de plus matériel hors de prix ex: un petite étagère pour poser son savon sous la douche 48€ ça fait réfléchir.

Pratique d'avoir un magasin de bricolage à proximité. Pas autant de choix que dans un Castorama mais pour des articles simples c'est suffisant. Un point à améliorer c'est l'étiquetage, il manque pas mal de prix : compresseur, escabeau, ... Et il n'y a pas de lecteur de prix.

Satisfaisant dans l'ensemble. Le magasin est bien tenu et les rayons sont bien rangés/organisés avec des produits de bonnes factures et à des prix raisonnables. En cas de besoin, l'équipe reste disponible (moins le samedi) pour donner des conseils avisés et les hôtesses de caisse sont agréables et souriantes. Il faut néanmoins s'assurer que les prix facturés au passage en caisse soient bien ceux indiqués en rayon...dans le cas contraire, les hôtesses régularisent et présentent leurs excuses au nom du magasin. En cas le retour de marchandises non détériorées, la reprise se fait contre échange, avoir ou remboursement. Le magasin étant situé en galerie commerçante, une ouverture le dimanche matin serait un GRAND PLUS !!

Magasin de bricolage qui dépanne, mais ne vaut pas d'autres grandes enseignes. Le personnel de caisse n'est pas toujours souriant et les prix sont un peu décevants. De plus ce n'est pas ouvert le dimanche et si il y a bien un jour dont on a besoin d'un tel magasin c'est bien le dimanche.