Mr.Bricolage Moncel Les Luneville Magasin de bricolage

Le magasin de bricolage est plutôt bien par contre il y a une caissière désagréable au cheveux carré style coupe militaire qui s’appelle My… qui se permet de commenter chaque articles du magasin négativement que les clients achètent que ce n’est pas de la qualité et que les prix sont plutôt élevés.. et se méfie de chaque clients comme de potentiel voleur lors des passages des articles en caisse.

Je bénie ce magasin et son gentil personnel. Quand d'autres parlent de rats moi je dis vous êtes des anges. J'ai fait la route depuis Nancy pour enfin trouver des réponses à mes préoccupations.. sans compter que c'était des questions atypiques. Bien plus petite surface commerciale que Casto/Leroy que je connais et pourtant on y trouve un peu de tout dans un juste milieu. ,😎 Je reviendrai souvent. Grand merci pour votre service au client👌

Mathias du jardin pour batterie tondeuse a été très explicite au téléphone et pro merci beaucoup !!!

Pas un rat dans leur magasin de merde même le samedi mais prenne quand même le temps de vérifier en caisse les sacs au cas où un paquet de vis ou une ampoule se serait malencontreusement immiscer dans le sac 🤓 Aucune verification dans les magasins alentours ayant beaucoup plus d’affluence pourtant (Action Carrefour leclerc, Gifi..) Centrakor, Mr Bricolage, poubelle ! 🗑️

Beaucoup de choix tout en restant à taille humaine.

Bon magasin, prix un peu élevés.

Robinet acheter en magasin même pas un an après le robinet goutte à deux endroit

Je n irai plus faire d achat dans ce magasin....dommage...!!! J ai été mal conseillé et dirigé malgré ma réticence par le directeur sur un produit marque distributeur qui s est avéré défaillant à tout niveaux.... J ai fais confiance ....bien m en a pris....

Magasin de bricolage avec beaucoup de choix sur les peintures, luminaires, outillages etc... le personnel est toujours serviable et aimable.

A fuir, j'ai un problème de peinture qui est certain foutu et le vendeur comme la responsable incompétent nous disent que c'est nôtre faute et qu'ils ne font aucun geste commercial

Je boycotte Mr. Bricolage Lunéville car à chaque fois je dois laisser mon sac à dos à l'entrée (qui est en gros mon sac à main) mais les femmes qui ont des énormes sacs à mains peuvent rentré sans être embêtée alors qu'elles peuvent voler autant de choses que si elles avaient un sac à dos et vu que c'est le seul magasin qui me demande de poser mon sac à dos en laissant les sacs à mains en liberté ben du coup je me sens visée comme si j'étais une voleuse alors qu'honnetement lol le jour où j'irai voler dans un magasin de bricolage faudra vraiment que j'ai pété un câble car c'est vraiment le dernier magasin où j'irai piquer des trucs si je vais là bas c'est pour refaire mon parquet donc c'est chaud à voler discrètement donc je n'y mets plus les pieds vu qu'à chaque fois c'est la même discrimination des sacs à dos soit c'est tout les sacs qui restent à l'accueil soit aucun mais pas comme vous voulez surtout que je suis diabétique et j'ai tout dans mon sac à dos mais ils s'en battent ils préfèrent sans doute avoir des ambulances plutôt qu'un risque hypothétique que je me barre avec 20m2 de parquet LA LOGIQUE donc mon choix a été simple je ne rentre plus et j'hésite pas à leurs faire la publicité en fonction car ayant été vendeuse y a rien de pire que d'être considéré comme une potentielle voleuse alors que t'as pas encore passé l'entrée ça me coupe tout envie d'acheter. Vous feriez mieux de mettre les prix sur vos articles et de rappeler vos clients quand vous dites que vous allez les rappeler pour un devis de volets automatique plutôt que de gaver pour un sac à dos que vous pouvez demander à faire ouvrir à la caisse mais bon restez dans votre bêtise !!! J'ai mis une étoile car je suis obligée sinon c'était zéro.

Magasin très agréable, bien achalandé, et des salariés très sympathiques, toujours prêts à conseiller et aider

Surface de vente disposant d'un choix de produits satisfaisant avec une équipe sympathique.

Bonjour je vient de dépasser 100euros dans se magasin et je j'obtiens un bon de 15euros Valade au dessus de 40 euros et rien de marqué de plus du coup le 8 juillet je veux acheter une coupe bordure a 200 euros et la le vendeur me dit on accepte pas le bon sérieusement une gros arnaque plus jamais j'achèterai las bas

Direction nul et franchement aucune indulgence pour les personnes handicapées. Étant atteinte d une maladie de crohn, j ai souvent besoin d aller au wc en urgence , sinon je me fais dessus . Mr le directeur de chez mr bricolage n a rien trouvé de mieux que d interdire ces toilettes au public . Cela fais 2 fois que je demande en urgence l accès aux toilettes et qu on me refuse , aujourd'hui je n ai pas pu éviter la catastrophe. Je tiens à dire que mon compagnon est artisan et Qu on lâche minimum 100e tous les jours chez eux , donc je trouve honteux de ne pas prêter des wc.

Bonjour, après un achat d'une table de salon de jardin , après montage celle ci présente un petit défaut (rayure sur le plateau). Après contact avec le SAV, échange de la table avec directeur et son staff, Bravo 👏 a vous,je tenais a le signaler

Je viens dans ce magasin acheter des fusibles ne m’y connaissant pas de trop je demande conseil à un vendeur (je suis venue avec le fusible hs). Le vendeur mesure le fusible et il me dit c’est ça qu’il vous faut j’ai dit ok et je suis passer en caisse bref. Je rentre chez moi et là ça ne va pas … super je retourne chez eux pour le ramener le produit ouvert et avec le ticket…( forcément il faut bien essayer) et on me dit pas possible de rembourser 3,50€ c’est un produit d’électricité et c’est ouvert donc pas possible… J’ai déjà eu le problème plusieurs fois… au final j’irai à la concurrence de la ville…

Nous sommes venus ce samedi pour acheter un salon de jardin, le vendeur, très agréable, a fait preuve d’une grande sympathie. Il nous a accompagné en caisse et nous a aidé à charger le matériel en dépotant le carton car il ne rentrait pas dans notre voiture. Je n’ai malheureusement pas le prénom de ce monsieur pour le citer mais un grand merci à lui pour sa gentillesse et pour sa patience !

Sav à pleurer. Aucune communication zero. Je n ai Même pas fini d'exposer mon problème que j'avais deja un avis négatif.On ne peut rien faire pour vous. Problème de teinte chene fonce sur des lasures identiques 1er prix donc leurs marques. 3 pots achetés quand même Aucun empathie aucune communication je n ai même pas pu parler à un supérieur Quelle tristesse dorénavant mes achats ne seront plus faits à monsieur bricolage et mon père pareil mais la direction s en fiche peut être les chiffres d affaires sont assez élevés.

Vraiment déçue...je demande à la caissière les conditions pour un paiement en plusieurs fois..elle se renseigne et me dit qu'il faut une carte bancaire à relief... je lui explique que j'ai vu avec ma banque et qu'il n'y a plus de relief sur les nouvelles cartes (banque populaire) donc refuse sans même essayer. Je repose donc mon achat (400€) et vais à la concurrence...eh oui, madame du bureau , j'ai eu ce paiement en plusieurs fois car cette dame a essayé et ça a fonctionné malgré qu'il lui fallait également une carte bancaire à relief...

À FUIR!!!! J'achète une lasure le mercredi 20 mars entre 14h30 et 15h. Je l'ouvre en rentrant chez moi et il se trouve qu'elle est foutue et avec des grumeaux dedans. (Ça arrive) Je retourne dans le magasin pour faire l'échange mais malheureusement je n'ai pas pris le ticket de caisse et je n'ai pas de carte de fidélité. Je prouve, grâce à mon application bancaire, que j'ai bien fait un achat chez eux du montant correspondant, à la date, et ils ne veulent rien savoir. C'est une honte. Ok je n'ai pas le ticket, mais soyez un peu commerçant quand même. Je ne vais pas en rester la. Fuyez ce magasin et sa direction qui ne pense qu'à son porte-monnaie. Bonne soirée.

Le jeune vendeur au rayon bois et découpe est agréable, sympathique, efficace et de bon conseil. Merci !

Ce matin j'effectue un appel et je demande un renseignement pour avoir un prix sur des réglettes led , la vendeuse me dit ne pas avoir le droit FAUX ! Je travail moi même dans la distribution et quand un client vous demande un renseignement, vous êtes dans l'obligation de lui donner , inacceptable

Je remercie le gérant pour la recommandation de 2 produits enlevant les traces de peinture glycéro. J ai pris les lingettes. Il n y a plus aucune trace de peinture. Je remercie aussi le vendeur rayon sanitaire qui nous a proposé il y a quelques mois un produit à vide d air pour déboucher les canalisations qui fonctionne à merveille. Un plombier que je ne citerai pas voulait nous casser une partie du mur pour couper le bout du tuyau bouché..... La caissière est top. Toujours un mot pour pour faire sourire.

Un service client désastreux et un manque totale d’information et de formation de la part des employés. Un responsable de magasin en aucun cas humain et bienveillant envers ses clients. En effet je me présente la veille de mon achat avec une problématique assez complexe c’est pourquoi on m’oriente alors vers une employés qui me dit clairement pouvoir reprendre mon article si celui ci ne convient pas. (Article vendu sous un film plastique qui demande une ouverture pour vérifier compatibilité). Mon article à ma grande déception ne convient pas à la disposition de mon escalier. On me propose alors de me faire un avoir dans le magasin chose que j’accepte et m’apprête à reprendre des articles à hauteur de mon achat (95€). C’est alors qu’arrivé en caisse Mr le Gérant du magasin me refuse catégoriquement la reprise de mon article sous prétexte qu’il est ouvert et me montre leur étiquette en fond de caisse qu’aucun article ne sera remboursé. Je ne vois pas comment j’aurais pu vérifier si mon article est compatible sans l’ouvrir. C’est alors qu’une idée géniale lui vient alors en tête je cite de revendre l’article sur internet. Tout ça pour dire, si vous cherchez un magasin de bricolage à l’écoute du client et avec un service client irréprochable ce n’est pas ici qu’il faut allez. Un zéro pointé à ce responsable , cela me rassure en lisant les autres commentaires que je ne suis pas le seul à le penser. ( de toute façon il trouvera toujours quelque chose à redire pour se défendre, sûrement en réponse à mon commentaire ).

Magasin de voleurs j ai acheté une ampoule l emballage était déjà abîmé lors de mon achat l ampoule ne convenait . Ni reprise ni échange pas de remboursement sous prétexte que l emballage est abîmé. De véritables Voleurs dans ce magasin de M.... Article déjà abîmé lors Del achat aucun respect du client magasin de M...

Très déçue de mon expérience dans ce Mr Bricolage. J’ai acheté un produit qui était défectueux (défaut de fabrication) et l’on m’a refusé le retour car il est soit disant tout de même utilisable.. alors oui c’est utilisable mais tordu.. je n’achète pas du neuf pour que ça soit tordu.. très déçue ! Je ne recommande pas ce magasin et je n’irais plus non plus !

Magasin avec beaucoup de choix, le personnel est très poli et serviable. Les prix ne sont pas plus élevés que chez le concurrent de Chanteheux.

Tarifs supérieur que la concurrence quoi qu'il en disent ( vérifier ) et pour toute réclamation ou service après vente, aucune discussion, anti-commercial et petit responsable juvénile arrogant et imbus de sa personne. Passer votre chemin.

Magasin sans aucun intérêt. Aucune reprise de marchandise passé 2 semaines même si l'article n'a pas été ouvert et le ticket fourni. Toutes les autres enseignes le font mais pas ici. Donc il vaut mieux aller dans les autres enseignes...

ils ne me verront plus, première impression en rentrant dans le magasin : une odeur semblable à celle que l’on peut rencontrer dans les toilettes d’air de repos. deuxième impression : un foutage de gueule monumental sur les prix, j’ai trouvé la même déco 30% moins chère à moins de 800m chez conforama. ils mangent l’argent. comme l’aurait dit Jules César je cite : « je suis venu, ils m’ont vu, ils ne me verront plus ».

Mon conjoint et moi sommes venus en début d’après-midi dans votre magasin pour chercher deux/trois bricoles. Manque de pot, j’avais un sac à dos Cabaia et la dame de l’accueil m’interpelle me demandant, je cite « de montrer mon sac » jusque-là tout va bien, je lui montre ce que j’ai dans mon sac. Nous faisons un pas de plus et cette dernière me dit « ah non mais vous ne pouvez pas rentrer dans le magasin avec votre sac à dos ». C’est super sympa d’être pris pour des voleurs. Vous n’avez quand même pas espéré que j’allais laisser mon sac avec mes effets personnels à l’accueil ? À ce que je sache, aucun de vos clients ne laisse son sac à main à l’accueil (pourtant certains sacs sont relativement gros et on pourrait facilement y glisser des articles.) Jamais plus vous ne me reverrez.

C'est un très bon magasin Maxime et super et Renaud conseil bien et connais bien sa boutique 👍👌 d'ailleurs il faudrait l'augmenter 👍😅 on trouve de tout et à tout les prix. D'ailleurs j'ai vu un commentaire par rapport à une personne qui avait déballer je sais plus quoi et ce n'est pas repris 🤔🤔 cela et étonnant à moins que le produit à été déballer comme un cochon..

Personnel agréable et sympathique. Réponds aux questions, souriants et aux services du client. Pas comme certains de leurs enseignes dans d'autres ville. Je le recommande.

Très déçu de l'accueil. On a l'impression de déranger les vendeurs. Les conseils apportés ne sont pas de qualité. On a la sensation que les vendeurs cherchent à se débarrasser de nous. (J'ai vu deux vendeurs differents). A éviter!!!!!!!!

Un magasin en perte de vitesse qui était annonciateur a son ouverture sous cette franchise Mr Bricolage au tarif pratiqués sur des équipements de seconde gramme très chère de ses concurrents du secteur , une fréquentation en baisse dont le chiffre d'affaire s'en ressent dont la Maison Mère veut s'en séparer , non rentable !! Néanmoins un personnel accueillant et répondant a vos demandes !

Vendeur incompétent et la direction ne se préoccupe absolument PAS de ses clients. Achat au mois de mai, les conseils ont été apporté par un vendeur qui a certifié que le produit était conforme. Arrivé au domicile le produit est déballé (forcement) malheureusement ne produit ne convient pas. Retour donc au magasin qui se trouve a plus de 30km (au prix de l'essence le retour du produit coute déjà cher) Arrivé au magasin on refuse la reprise du produit car il a été déballé. INCROYABLE on conseille un produit qui ne va pas mais on refuse l'échange ou la reprise.... INCOMPREHENSIBLE. Un mail est donc envoyé au directeur qui nous envoi poliment baladé. Je renvoi deux mails. Je n'ai aucune réponse. Au troisième mail on m'envoi encore sur les roses. Il ne se soucie vraiment de leur clients et il n'apporte aucune solution alors qu'ils sont en tord. Je déconseille ce magasin. Il vole ses propres clients. Clients qui plus est fidèle. Après il s'étonne que le Web leur retire des clients. Je déconseille fortement.

HONTEUX ! J'ai acheté une Fiche Mâle avec terre 32A le samedi 08/01, je me suis rendu compte en retournant chez moi que ce n'était pas le bon produit, que je m'étais trompé. En retournant au magasin 1h après l'achat, ils n'ont pas voulut me rembourser l'article ni faire un avoir car l'étiquette est légèrement déchirer (voir la photo), alors que le produit était neuf et non utilisé. Donc magasin à fuir, en plus tout y est cher, et ils ne sont pas commercial du tout ! Un petit conseil, aller à Bricomarché à Chanteheux à moins de 5 mins en voiture, tout y est mieux !

Article acheté et ramené le lendemain. Aucun remboursement ni un avoir, je suis reparti avec mon article que je ne peux pas utiliser. Il fallait rendre le produit dans son emballage! Difficile de tester un produit avec son emballage. Un des seuls magasins à faire cela. Bref. Deuxième couac, je suis nouveau dans la région, j'ai donc reçu un courrier de ce magasin qui m'offrait 20 euros pour me souhaiter la bienvenue à Lunéville. Bonne nouvelle. Sauf que, arrivé à la caisse avec 3 articles, le vendeur m'a tout simplement refusé le bon de 20 euros sans raison apparente. Je suis donc reparti sans mes 3 articles que suis allé acheter à bricomarche. Vous avez perdu un client. Très déçu de cet enseigne.

Très déçue de ce magasin. Attention à vos achats !!!J ai acheté deux articles qui ne conviennent pas. Je suis passée dès le lendemain les rendre : aucun remboursement possible ! Juste un avoir alors que je n' ai rien à acheter ! En 2021 95% des magasins de distributions remboursent!Aucune fibre commerciale de la part du responsable! Direction Bricomarché chanteheux la prochaine fois!

Le magasin n'est pas trop mal. Manque le sourire des caissières.Et dépositaire de colis poste, pick-up. Étant client j'ai fait livrer chez eux mais il on refusé des colis poste sous prétexte qu'il en avait déjà trop ! J'attendais mon colis !! C'est un manque de respect des clients. Je l'ai récupéré 10 jours après au dépôt de la poste.

Une très bonne équipe, à l'écoute, serviable et sympathique. Ils sont arrangeant en cas de problèmes. Je recommande ce magasin si vous devez effectuer des travaux chez vous mais aussi pour les conseils de l'équipe qui n'hésiteront pas à vous venir en aide en cas de doutes.

⛔️Du même avis que certains commentaires que je viens de lire . Pratiques commerciales douteuses Très mauvaise expérience dans ce magasin ! Personnel pas aimable et aucun moyen de se faire conseiller ‼️Aucun remboursement quand l’article ne va pas . Du vol pur et simple... On doit pouvoir se faire rembourser quand un article ne va pas . Nous sommes obligés de retourner chez eux car la seule solution qu’ils proposent c’est un avoir PLUS JAMAIS! Ne laissant jamais d’avis négatifs, je le signale pour les prochains clients qu’ils ne se fassent pas avoir comme moi. Au magasin Brico marché à Lunéville on m’a stipulé qu’un remboursement est possible chez eux si le client le désire. Ce qui devrait être le cas partout . J'espère qu’à l’avenir cette enseigne se fera sanctionner ou changera sa politique car cette pratique commerciale ressemble à de l’arnaque *Réponse au commentaire de la direction : Restez courtois il manquerait plus que ça vu que votre pratique c’est de l’arnaque pur et simple . Votre politique soit disant connue de tous les clients pourquoi retrouve t’on des avis de clients qui ne la connaissent pas et sont tout aussi scandalisés par cette manière de faire . La plupart des magasins à Luneville remboursent quand vous en faites la demande et pas en avoir. La veille une dame tapait un scandale dans votre magasin, j’etais aussi gêné en tant que cliente ne comprenant pas la situation mais maintenant je peux comprendre me retrouvant dans une situation où il n’ya aucune empathie aucune solution . Vous vous expliquez et personne n’ecoute ce que vous dites ou n’en a rien à faire même la personne la plus calme au monde ne l’est plus à un moment donné. Très bonne votre stratégie de faire passer vos clients d’irationnel comme ça vous vous dédouanez de tout. Encore une fois à travers votre réponse vous prouvez votre condescendance à laquelle j’ai été confrontée en magasin Pour preuve c’est la première fois que je laisse un avis sur un commerce tel qu’il soit tellement je trouve cette pratique inadmissible

Attention à tous, si jamais vous changiez d'avis concernant vos achats, sachez qu'ils ne remboursent pas et vous font le coup du bon d'achat valable un an! Une honte, surtout quand on connait les pratiques dans les autres grandes surfaces de bricolage où le remboursement ne pose aucun problème! Le pire étant que vous trouvez une de leur vidéo sur internet expliquant que pour tout retour, un avoir vous sera proposé mais en aucun cas imposé! Bref, magasin à fuir ou alors il ne faut pas changé d'avis quand on achète !!!

Première commande de bois attendue pendant 3 semaines...seconde commande de bois attendue depuis 3 semaines, 100% de sa valeur demandé en acompte et aujourd'hui il serai, selon les conseils donnés à l'accueil, plus simple (et sans doute aussi plus rapide) d'annuler cette commande que de l'honorer. Bref, en recherche d'alternative...les tasseaux cintrés en rayon n'en étant pas une !

Très bon accueil. Service vraiment aimable. Je n'y connais rien dans ce genre de magasin mais tout ce que je peux dire est que l'on a été aux petits soins avec nous. Je suis en tout état de cause ravi.

Personnel pro clients .... si vous n'allez pas au devant d'eux, ce sont eux qui viennent savoir si vous avez besoin d'aide. Ayant fréquenté une autre enseigne de bricolage sur le périmètre Lunevillois, je peux dire que cette attitude n'est pas fréquente.... alors bravo ! Petit bémol, pas le droit de se tromper ! Pas de remboursement, un avoir. Mais cela ne remet pas en cause la bonne impression globale.

Des produits en tête de rayon survalorisés par le magasin et le vendeur. Y a t'il des contrats avec la marque ? Aucune offre commercial après un achat de 150euros ne correspondant pas à mes attentes suite à de mauvais conseils. Coupe-bordure hybride censé tenir entre 30 et 45 min avec batterie, en réalité 17 et 19min sur mes 2 premiers essais. Puissance annoncée qui s'approche d'un thermique et qui en réalité coupe difficilement de simples touffes d'herbes. Bref, vous perdez un client!

L'accueil du magasin s'améliore et devient plus agréable. Les prix sont globalement et en moyenne moins élevés que la concurrence. Un bémol demeure sur le choix qui reste par contre plus réduit que la concurrence, et plus important : il n'y a plus de coupe de bois.

Très déçue. Passage en caisse, je donne ma carte de fidélité et là on m'annonce que cette carte est désactivée : conséquence les points acquis sont perdus. De qui se moque t'on !!! On me propose de rapporter mes tickets de caisse depuis le debut de mes achats. Qui les conserve, je voudrais bien savoir. Bref maintenant j'irai ailleurs. Je ne recommande pas ce magasin du tout.