Mr.Bricolage Paris 11 - Saint Maur Magasin de bricolage

Personnel super, et compétent ! En particulier Yannick.

Personnel ( surtout Yannick) très gentil et compétent. Idéal

Expérience client extrêmement médiocre ! Je pèse mes mots. Être suivi et fixé du regard dans chaque rayons par l’agent de sécurité est très oppressant et perturbant. Mais si vous souhaitez avoir l’impression de vivre un instant dans la peau d’un voleur, c’est super ! Le responsable ne semblait rien pouvoir y faire « le siège ne fait rien » me dit-il, pourtant c’est censé être son travail de gérer son magasin et son personnel il me semble, pas le siège. Dommage, cela fait oublié toute la gentillesse et l’accueil du reste du personnel. À fuir absolument !!!

Magasin avec beaucoup de propositions, et surtout de superbes conseils (remerciement spécial à Yannick) !

J’ai été super bien accueillie chez Monsieur Bricolage, et je tiens particulièrement à remercier Yannick qui m’a aidé à trouver exactement les vis qu’il me fallait. Il a été d’une gentillesse incroyable, très à l’écoute et vraiment serviable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné et professionnel. Merci encore Yannick !

Pour la grande majorité du personnel, très peu aimable. Tarifs exorbitants sur une grande majorité des articles, nous n’avons pas le choix d’une marque un peu moins chère

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je suis entrée dans ce Monsieur Bricolage avec l’envie de faire découvrir à mon compagnon notre magasin de quartier, à deux pas de son nouveau chez lui. J’étais venue pour quelques articles de déco et, pourquoi pas, un jouet pour mon chat. L’ambiance était légère. Elle est vite devenue pesante. Dès l’entrée, après avoir salué poliment l’agent de sécurité, j’ai été suivie de manière insistante. Pas une vigilance discrète, non : une traque. Il me suivait dans les rayons, me fixait avec insistance pendant que je regardais les laisses pour animaux. C’était oppressant, inconfortable, presque intimidant. Je n’ai eu d’autre choix que de fuir cette présence étouffante pour retrouver mon compagnon. Après un moment à faire nos achats, nous sommes passés en caisse. J’avais reposé une laisse, finalement trop petite. Et là, alors que nous sortons du magasin, l’agent m’interpelle, m’accuse directement d’avoir volé l’article. Aucun échange, aucun doute exprimé avec respect. Juste une accusation sèche, publique, humiliante. J’ai dû lui montrer l’endroit où je l’avais laissée. Toujours pas d’excuse. Juste une remarque absurde : “Les gens laissent les articles comme ça, d’autres s’en vont avec.” Sérieusement ? Dans un magasin, on prend, on regarde, on repose. Ça s’appelle faire ses courses. Ce n’est pas de la sécurité, c’est du zèle mal placé. Ce n’est pas de la vigilance, c’est du soupçon gratuit. Et ce n’est surtout pas du professionnalisme, c’est de l’incompétence pure. On ne traite pas les clients comme des voleurs sur un simple préjugé. Et on ne mérite pas l’uniforme de la sécurité quand on ne sait pas faire la différence entre surveiller et harceler.

Le lieu idéal pour se faire entuber ! Faites attention aux prix en magasin et ce que vous payez en caisse. Récupérez tous vos tickets en caisse et prenez des photos des prix en rayons! Le gérant est le roi de la mauvaise foi

Equipe très à l'écoute, merci a Yannick pour les conseils !

Magasin avec prix abusées et personnel désagréable

Super magasin très bonne expérience j’ai tout trouvé ! Merci encore à Yannick pour son aide et ses bons conseils !

Vendeur déplacé qui demande un sourire en échange d’article gratuit. Je suis gênée et contrariée et face à mon silence il insiste lourdement … 19eme sciecle je déconseille vivement ce repère macho

Personnel peu sympathique, le vigile vous surveille comme si vous alliez voler, prix exhorbitants, jardinerie peu enviable… A fuir….

Un vigile patibulaire m’a suivi à la semelle en essayant de m’intimider pendant tout le temps où je choisissais un tournevis.

Très bon magasin de bricolage, on y trouve tout à bon prix. Le personnel est très sympa, notamment Yannick qui a été de très bons conseils. Merci !

Le meilleur Monsieur Bricolage ! L'équipe et le patron vous accueillent dans la bonne humeur et sont toujours disponibles, de bon conseil et prêts à rendre service ! Merci et à bientôt, Elodie

Experience très frustrante. J’ai acheté 2 items il y a 5 jours quand je passais par le quartier, et on m’a dit qu’un retour était possible jusqu’à 14 jours sans autre précision. J’ai tenté de retourner les 2 items chez un Mr. Bricolage proche de chez moi quand j’ai vu qu’ils n’étaient pas adaptés à mes besoins, et ils m’ont dit que je devais aller au même magasin pour les retourner. Pourquoi plusieurs magasins « Mr Bricolage » s’ils sont tous séparés? J’ai dû faire 1h de trajet en plus. Pour les retours : vous ne récupérez pas l’argent mais vous avez juste un bon à utiliser pendant 1 an dans le même magasin seulement, alors que ceci n’était pas précisé à l’achat. On m’avait parlé de « retour » et pas « d’échange ». Enfin une fois qu’ils ont votre argent même pour un retour on ne peut le récupérer. Un item que je voulais retourner a été refusé car son emballage en carton n’était pas intact : une toute petite partie (je précise bien de l’emballage) avait été déchirée alors que l’item était non utilisé, intact et en parfait état. Ils n’offrent pas non plus de recyclage pour objects électriques et batteries ce qui n’est pas logique pour un tel magasin. Ils n’y a simplement aucune raison de faire des achats chez eux. Les mêmes produits sont disponibles pour la moitié du prix sur d’autres sites en ligne.

Je suis allé à la découpe de bois pour faire un meuble de salle de bain sur-mesure. Le vendeur, Jonathan, a été de très très bons conseils, très sympa, à l'écoute et patient. Au top, si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour faire des meubles. allez-y, sans hésitation !

Toujours magnifiquement accueillie par le sourire d'Anour. Une perle rare.

Je suis allée à ce magasin aujourd'hui pour trouver un robinet et d'autres pièces en urgence. C'était assez compliqué à savoir quel article acheter, heureusement que j'étais aidé par Yanick qui prenait le temps de comprendre exactement qu'est-ce que je cherchais. Bien au-delà de ce qu'on attend normalement, il a vraiment tout fait pour que je quitte le magasin avec le bon article. Merci!

A fuir! le vendeur n'est pas compétent rayon peinture . J'achète un pot de 10 l il me dit que la peinture couvre super bien mon artisan. Me dit que elle ne couvre pas c'est de la flotte. J'ai perdu du temps pour rien.

Habituée depuis 11 ans, car j'habite juste à coté. Je prenais plaisir à venir. Mais les 2 dernières fois le même viligile impoli. Ce jour je lui dis bonjour en entrant, il me regarde et ne me réponds pas, puis me regarde extrêmement mal (de travers et regard severe). Ensuite il me fliquait dans les rayons. Il se prend pour un cowboy. Le directeur est au courant vu le nombre d'avis qui mentionnent le problème et auxquels il repond par des excuses. Des excuses à chaque fois mais aucun changement, dommage ça doit fait perdre des clients. Pour ma part je préfère marcher 10 minutes, je n'achèterai plus la bas. J irai dorénavant au Mr Bricolage de Ménilmontant.

A fuir ! Impossible de rendre un petit set pour fixer une barre achetée 30minutes plus car déjà ouvert ? Oui madame j’ai dû ouvrir le paquet pour m’apercevoir que c’était trop petit mais c’est de ma faute je n’aurais surement pas dû croire le vendeur sur parole ! La Dame de la caisse était très peu polie et courtoise. Je ne recommande pas surtout que j’ai vu chez leur concurrent exactement le même produit (avec d’autres tailles) quasiment 2 fois moins cher …

J'y suis entré sans grande conviction. A ma grande surprise j'ai été extrêmement bien conseillé par un des vendeurs, vraiment des conseils en or qui m'ont été bien utiles. J'ai pu acheter exactement la lasure qu'il me fallait et le bon matériel pour un ponçage adapté à mon meuble qui est un fait dans un bois un peu particulier. Très professionnel, Merci à lui. En prime j'ai apprécié que le port du masque soit parfaitement respecté (SUR le nez !). J'y retournerai notamment pour regarder d'un peu plus près les variétés de plantes que j'ai vu en passant (j'espère que vous avez du laurier ?). 4 étoiles au lieu de 5 car on peut toujours mieux faire.

À l'intention de Yannick, meilleur bricoleur du monde. Merci pour votre aide avec les sangles!

Très désagréable fliqué de bout en bout comme des malpropres et prix exorbitants . Je déconseille.

Yannick, le responsable du magasin, est très agréable et très arrangeant ! Je suis venu pour acheter une tringle en métal. Je devais acheter une scie à métal juste pour la découper, et il m’a gentillement proposé de la découper personnellement pour m’éviter des frais inutiles pour une seule utilisation.

Je suis une habituée du magasin, or ça fait la 2ème fois que votre agent de sécurité se met dans l'allée centrale à 1m de moi alors que j'achète du produit à souris! j'ai l'impression d'être surveillée et c'est vraiment très désagréable!!!

Un grand merci à Yannick et Johan pour leur aide précieuse et leur patience ! L'équipe a été attentive, positive et arrangeante pour m'aider à remplacer un col de cygne sur un système ancien. Tout fonctionne ! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Très bon accueil Un très grand choix de produits à des prix correct Les vendeurs donnent de bons conseils Je recommande ce magasin au métro Goncourt

À l'attention du responsable Pour la première fois j'ai été très mal reçu dans votre magasin Samedi 12 oct 2024 -Le vigile qui me fixe et me suit, au bout d'un moment je le fixe moi aussi, il décide de tenir le regard. -Un vendeur Impossible à différencier de la clientèle car il est habillé comme monsieur tout le monde. -Et pour finir, un caissier qui se vautre sur sa caisse pour mettre son nez dans mon sac alors que je suis en train de sortir les articles en me disant en plus: Vous n'avez rien laisser dans le sac monsieurs !? Mais vous vous prenez pour qui sérieux?! Allez voir vos miroirs ! Le pire c'est que j'ai dépensé 58,20 euros !

Ma compagne achète des produits chez vous après avoir eu aucun conseil de la part de vendeurs qui préfèrent discuter entre eux que conseiller les clients, et une fois la caisse passée se fait arreter par la sécurité et se retrouve avec 3 personnes autour d'elle car elle avait du matériel de bricolage dans son sac. Preuve d'achat à l'appui chez leroy merlin sur des produits memes pas vendus par mr bricolage, elle est traitée comme une voleuse et la sécurité se permet même de la toucher fortement. Totalement inadmissible. Changez la sécurité, changez votre personnel. Si vous voulez fouillez vos clients, faites le à l'entrée en faisant votre boulot si vous le vouliez.

Je tenais à remercier la caissière Noor, pour son professionnalisme et sa joie de vivre. Si, toutes les caissières étaient comme elle. On n'achète plus dans les magasins et via internet.

Merci infiniment à Yannick qui se reconnaîtra pour sa gentillesse et son dévouement ainsi que ses précieux conseils. Excellent magasin!

Je venais pour acheter un bouchon de vidange lavabo salle de bain 32 mm de diamètre...je ne vois rien dans le rayon, pose fonc la question au responsable de ce rayon... Réponse : ce diamètre ne se fait plus....36 mm au minimum...ce Monsieur oublie que ceci correspond à l'unique marque vendue par Mr Bricolage...Trouvé chez Leroy Merlin...

Le vendeur en charge des plantes ne parlait pas français et n'a donc pas pu me conseiller. Mise à jour juillet 2024 : après plusieurs minutes d'explication, le vendeur ne comprenait pas ma demande. Il n'a pas pu me conseiller et ne parlait absolument pas français. Je demandais un cache-pot adapté à ma place et il m'a renvoyé vers des pots en terre cuite. J'ai essayé de lui faire comprendre mais il a rapidement changé de rayon.

Merci beaucoup à Yannick pour ses conseils et le service rendu !! J’avais une vis trop longue pour monter une barrière pour enfant qu’il m’a très gentiment coupé. Je vais souvent dans ce magasin et trouve toujours ce que je cherche, il y a du choix !

Excellent magasin où j’ai été très bien conseillé. Un grand merci en particulier à M. Yannick dont l’ingéniosité m’a permis de fixer définitivement un mitigeur d’évier qui résistait à mon plombier ! Bravo à lui et merci pour sa patience avec un bricoleur pas super doué 🤣 !

Merci à Mr Yannick pour son accueil et sa disponibilité . Je suis à la recherche d’un papier peint et Mr Yannick ne disposant pas de ce papier peint ds son magasin à fait des recherches pour trouver le fournisseur ! Merci 🙏 un sens du client vraiment rare !

Expérience très mitigée. Quand mon conjoint (qui n'y connaît rien en bricolage) y va pour demander conseil pour changer une manivelle de store, il tombe sur quelqu'un de très serviable qui le conseille et l'aide même à l'installation. Quand j'y vais pour changer une serrure de boîte aux lettres, plutôt que de m'expliquer qu'on ne peut pas changer que le cylindre intérieur mais qu'il faut changer l'entièreté de la serrure, je tombe sur un vendeur qui se moque de moi et me laisse rentrer bredouille... Si vous voulez fidéliser vos clientEs et augmenter votre chiffre d'affaires, il serait peut-être temps d'arrêter le traitement différencié selon le genre, c'est insupportable.

Tous les vendeurs du magasin sont exceptionnellement sympathiques et bienveillants .Je suis tout le temps bien conseillée .... merci....

Une super équipe. Très agréables et experts. Le prix n'étant pas toujours au rendez-vous partout dans Paris, au moins là, le conseil est très bon. Remerciements spéciaux à Yannick qui résoud tout dans le détail.

Des prix hallucinant, au moins le double pour certains produits de ce qu’on trouve ailleurs, dans des magasins par ailleurs assez cher. C’est vraiment du n’importe quoi ! Jamais plus de ma vie.

Je viens souvent dans votre magasin, j'apprécie le fait d'y trouver pratiquement tout ce dont j'ai besoin. Les vendeurs sont souvent disponibles pour donner des conseils. Il y a parfois un peu d'attente aux caisses, mais le service est vraiment aimable, notamment Noor la vendeuse qui accueille toujours avec grand sourire ! Bravo à toute l'équipe !

Lors de ma dernière visite, j'ai posé une question au vendeur concernant un produit. Au lieu de me fournir une réponse utile, il a maladroitement commenté que je posais une question de femme. Cette remarque m'a semblé déplacée et déconnectée du service à la clientèle attendu. En tant que cliente fidèle, je m'attends à être traitée avec respect. Et ce genre de commentaire stéréotypé ne devrait pas avoir leur place dans vos magasins. Cela dit, je tiens à souligner que le reste du personnel est généralement serviable et compétent. J'espère que cette critique constructive sera prise en compte pour améliorer le service à la clientèle et garantir une expérience positive pour toutes les clientes.

Clients de ce magasin depuis peu, j'ai dans un premier temps été bien dirigé par un vendeur mais sans les conseils appropriés. C'était à nous de nous débrouiller. Mes différentes expériences aux passages en caisse ne m'ont pas donner envie d'y retourner. J'y ferai sans doute moins d'achat. En effet, l''accueil en caisse est impersonnel, le client ne semble pas là, les hôtes de caisse continuent d'échanger sur leurs conditions de travail. Bref, tout simplement la fâcheuse impression de déranger. Bien à vous.

Expérience décevante concernant la robustesse des plantes extérieures. Depuis plus d'un an je viens régulièrement acheter des plantes (plantes ou arbustes) pour mes balcons et contrairement aux autres enseignes où je peux aller aussi, celles de ce magasin meurent toutes. A ce jour, aucune n'est restée en forme plus de deux mois et ce, malgré les conseils des vendeurs présents à l'extérieur. Glycine, Astilbe, basilic fleuri ou érable....tout meurt dans les deux mois. Sont-elles boostées aux engrais pour être vendues ? Sont-elles produites avec des quantités folles de choses chimiques pour être belles dans les rayons ? Dans tous les cas, je ne recommande pas ce magasin pour l'achat de plantes durables puisque malheureusement pas compatibles avec l'usage parisien (en pot et pas dans un jardin). Dommage...

Le monsieur, d'un certain âge, qui est là depuis des années, au rayon des plantes, est toujours très professionnel, aimable et serviable. Merci Par contre la vendeuse d'aujourd'hui (vers 14h) n'est pas très aimable, elle ignore les clients, ne répond pas quand ses collègues lui parle, et ne répond pas quand on lui dit au revoir. C'est dommage. Mais en général le magasin est bien.

Très mauvaise expérience d'achat en ligne. J'ai commandé un sèche-serviette par le site internet le 1er décembre et qui était indiqué disponible. Pas possible de le récupérer au magasin. Le 19 décembre le suivi de commande ne sait toujours pas si je pourrais être livré. Je demande l'annulation de la commande et on me dit qu'ils vont encore appeler le siège pour annuler la commande et me rembourser. Bref, très mauvais choix de magasin.

Lors d 1 premier passage j avais demandé un prix pour des planches et les couper pour faire un coffrage Or qd je suis revenue 48h après pour acheter c était plus cher alors que j avais pris des planches moins épaisses en + j avais demandé 1 planche de 5mm en + ce qui n a pas été fait ! Il serait bien que votre personnel soit aussi compétent, accueillant et à l écoute comme dans la pub télé!