Mr.Bricolage Royan Magasin de bricolage

Cela fait la deuxième fois que j'ai une fausse bonne promotion. La première une réduction de 20% en bon d'achat à utiliser très rapidement ( la semaine suivante) La deuxième pour mon anniversaire (10%), il y a tellement de restrictions que je ne l'ai pas eu alors que le produit n'était pas dans la liste. C'est limite une publicité mensongère.

Bonjour au directeur. Trice, Extrêmement déçue et en colère que vous preniez vos clients pour des pigeons !!! Nous avions un bon d'achat de 30 euros. Mon mari fait 50kms A/R exprès pour l'utiliser avant expiration. Et là pas de bol, journée à-15%.bon inutilisable !! Résultat 3 euros de reducs au lieu de 30!!et 50 kms pour rien. Où est il marqué sur le ticket bon d'achat bon invalide les jours de promo ? et combien même ! Le client a le choix du jour d'utilisation de son bon non ? J'espère qu'à minima vous renouvelerez mon bon... Sans quoi, clairement vous perdrez définitivement des clients et à la lecture de vos avis... Je ne serai sûrement pas là seule ! Ancienne commerçante... Je n'ai jamais vu une enseigne prendre ses clients pour des C... À ce point là ! Heureusement que vous avez des salariés aimables, ça vous sauve ! Bonne journée.

Pourtant j'aime ce magasin et je choisi toujours celui là prioritairement lorsque je dois acheter quelque chose en bricolage. Toutefois j'émets de sérieux doutes quant au SAV où il ne semble y avoir qu'une seule personne qui s'occupe des réparations du matériel de jardinage. Je ne peux me servir de mon tracteur tondeuse depuis 10 jours car les pales ne tournent plus. Lorsque je me suis rendu sur place, la personne m'a indiqué qu'elle ne pourrait pas s'en occuper avant le 21 ou le 22 mai et le transporteur viendra donc récupérer ma tondeuse le 20 mai. Si l'on ajoute à cela le temps de trouver la panne puis le temps de la réparation et enfin le temps de transport pour me le rendre, je ne suis pas prêt de pouvoir tondre à nouveau mes 7500 M2. Comment à l'époque de l'année où les gens ont le plus besoin de leurs appareils pour entretenir leur jardin, une seule personne soit dédiée au SAV ? On ne peut pas prévoir à la saison creuse que l'on va tomber en panne aux beaux jours. Ce même tracteur de la marque Mr Bricolage a déjà été chez eux il y a 9 mois pour la même panne et ils me l'avaient gardé 3 ou 4 semaines... Un peu plus de personnel, l'été, au SAV ne serait pas un luxe.

Dommage que l'on ne puisse mettre aucune étoile, car c'est vraiment la note que je souhaiterai laisser, pour avoir tenté de les joindre par téléphone, malheureusement malgré la dizaine d'appels téléphoniques l'on décroche et raccroche aussitôt pour ne pas être dérangé !!! Merci Mr Bricolage, heureusement il y a la concurrence autour dont l'intérêt porté à la clientèle est bien différent du votre...

Achat tondeuse ,l agent qui c est occupé de nous donner des renseignements au top.une perle rare,sympathique, professionnel et à l écoute. Un grand merci à ce monsieur.

Mr bricolage royan SAV employé pas très agréable vous lui dites bonjour 2 fois et vous restez sans réponse par très commerciale tout cela Et le caissier même punition personne ne dit bonjour.

Ne pas aller dans ce magasin si vous avez besoin d'un renseignement. Vous avez vraiment la sensation de déranger. Le personnel manque sérieusement de motivation et de sourire !!! A fuir

On me fait payer 20€00 une boîte de joints alors que 2 boîtes (don't celle que j'ai prise) sont à 16€20 ! Refus de la caissière de reconnaître une erreur, je vais faire des photos et refus de la caisse principale de rembourser une erreur de dispatching de leur part !! Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce palais de l'arnaque !!

Je veux remercier Patricia, personne à l’écoute, professionnelle qui est de bon conseil. Les rideaux recommandés s’associent parfaitement à ma déco👍, bonne expérience, je reviendrai!

Déçu suite retour marchandise accueil limité et surtout ne rembourse pas sur CB fait un avoir à la place ..pas commercial surtout que cette pratique est de plus en plus répandue chez les concurrents...dommage pour Mr Bricolage qui ferait bien de ce mettre au goût du jour.....

Joli magasin bien tenu mais.... Le personnel est peu à l'écoute et sympathique (quand on en trouve un ne parlant pas avec son collègue). Rien à voir avec Bricorama. Mais le pire, ce sont les prix! Des écarts terribles avec le même magasin (M Bricolage) de Saintes situé à seulement 30km. La différence paye largement les frais d'essence. Nous prend on tous pour de riches retraités parisiens?

J'ai demandé à un vendeur du double face pour faire tenir mon HUD sur le tableau de bord. Il m'a vendu de la m*** en m'assurant qu'il n'y avait rien de mieux. Ne faites pas confiance à ce qu'on vous dit.

Vendeur introuvables er désagréables. On les dérange. En premier: le service après vente, ensuite la coupe du bois et enfin une dame au rayon électricité. Il vaut mieux aller à Bricorama.

Magasin parfait, mais gros problème :impossible d'avoir un caddy correct (indetachable, coincé...)

Alors, toujours de bons produits. MAIS je suis choquée. Lors de ma dernière visite accompagnée de ma sœur et de mon fils. Virginie, caissière qui regarde son téléphone.... à qui nous disons bonjour en déposant nos articles et qui répond sans lever les yeux vers nous. Hallucinant !! Autant mettre des robots, la politesse sera sûrement meilleure. Je demande une facture. Réponse, sur le ticket il y a la tva. Je suis allée à l'accueil, j'ai eu ma facture face à une personne très aimable cette fois.

On vous attire avec des promos à -15% vous demandez au vendeur si c'est tout, on vous répond '' bien sur monsieur à partir de 50€ d'achat'' j'achète pour 1169e de marchandise, je demande à la caissière comment se calcul la remise et elle me dit que l'ordinateur fait tout. En arrivant à la maison je vérifie j'ai eu 61€74 de remise au lieu de 175e44, je reviens pour demandé des explications et là on me fait comprendre qu'il fallait faire attention aux conditions de vente. Dorénavant j'irais à Bricorama et vivement l'ouverture de Leroy Merlin à Saintes

A fuir ,autant que le personnel fuit les clients pour éviter de les renseigner !!! Vivement que Leroy Merlin s'installe a Saintes

Personnel agréable et poli. Retrait des marchandises très bien.

M Bricolage ROYAN La cour des Matériaux J’ai 67 ans, 3 sacs de crépis à mettre dans la voiture. Le vendeur, un grand costaud, m’a négligemment regardé le temps du chargement et m a tendu son petit papier pour la caisse, un boulot physiquement pas trop fatiguant. Merci pour le coup de mains, où est le service ?!

C’est un magasin qui me plaît beaucoup Mais le personnel le bonjour ils connaissent pas jamais dire bonjour lorsque nous voulons demander quelques conseils plus de 80% font semblant de pas entendre et nous éviter dommage et beaucoup de personnes se plaignent beaucoup de cela et en plus c’est très cher depuis quelques mois ?

C’est pas compliqué ,si vous avez besoin de rien allez y ! Les vendeurs sont siamois collés par 2 ou 3 à discuter ou collés sur leur téléphone ,on lève pas la tête des fois qu’un client me dérangerait …on demande une info oula soit on le réveille ou ou l’emmerde au choix Hallucinant

Personnel antipathique. Des que jai demande des renseignements sur des crédences de cuisine. Le vendeur m'a fait que des réflexions. Genre de toute façon vous allez prendre des stickers....alors que j'étais là pour prendre en aluminium. Je voulais juste savoir comment les poser. On ne prend pas de haut les clients. On vient pour acheter et faire notre bricolage. Je suis pas là pour me prendre des réflexions r. Il serait bien de former le personnel à plus d'amabilité.

Shampouineuse dysfonctionnelle et des vendeurs qui ne disent pas tous la même chose, ne tiennent pas leurs engagements. Le service a laissé à désirer.

La moindre des choses quand on met en location du matériel défectueux c'est d'être poli et honnête avec les clients plutôt que de faire croire que le problème vient de leur côté.

Service de location déplorable. Un des agent est arrangeant, l'autre ne respecte pas les promesses orales de son collègue et tente d intimider les clientes qui veulent faire une réclamation. A fuir. Edit : le contrat est au nom de ma compagne.

Mon amie a loué une shampouineuse (recommandé par mes soins) mais le service client c’est considérablement détérioré depuis ma venue, vendeur sexiste, peu arrangeant et pas du tout à l’écoute. Comment peut-on avoir ce genre de comportement dans une grande enseigne comme la vôtre? À fuir.

Visite ce matin, et très franchement déçue. Un vendeur particulièrement désagréable et sexiste

J'ai loué une shampouineuse, elle ne fonctionnait pas. J'appelle le magasin, on me dit de revenir lundi pour l'échanger gratuitement. Le lundi j'ai dû payer pour une autre shampouineuse dysfonctionnelle. Super Mr. BRICOLAGE c'est pas très sympa

Mesdames, si jamais vous n'avez pas d'autres choix que d'aller dans ce magasin, faites-vous accompagner d'un homme, la différence de traitement est horriblement notable. À fuir.

un grand merci à la vendeuse du rayon peinture pour son amabilité. elle connait à la perfection les produits de son rayon et nous a apporté les précisions que nous souhaitions pour le choix de nos fournitures

Très beau magasin bien rempli avec des bons conseils. J’en profite pour féliciter les équipes de nettoyage car elles font un super travail.

Acheté pentures et gonds pour un portillon imposables tellement il y a de jeu et réponse du responsable du rayon, oui il y a du jeu il faudrait faire des points de soudure. Conscient qu'il vend de la m...., mais rien à cirer il continue. Allez voir ailleurs Bricorama est pas loin.

J'ai ecrit par deux fois à votre directeur par mail suite à un problème de savoir-être rencontré avec un membre de votre personnel ; j'ai reçu un accusé de lecture mais aucune réponse. ...Je possède la carte et fais dès achats réguliers dans votre enseigne ( à Saintes notamment) mais fréquente désormais le BRICORAMA à Royan et boycotte votre magasin suite à cette situation. Vous demandez l'avis à vos clients, votre site invite à contacter votre directeur, à quoi cela sert-il si vous ne répondez pas ?

Le rayon encadrement/beaux art est très bien achalandé. Le service cadre à la découpe est rapide et bien fait. J’ai été servie par Nathalie qui a su me conseiller très gentiment en trouvant une solution à mon problème. Merci beaucoup.

Sans le nommer nous avons eu affaire à Wilfrid un vendeur multi tâches rayon dressing, cuisine et coupe du bois Excellent vendeur, compétent, souriant et très aimable Nous le remercions beaucoup qu'il ne change rien C'est tellement rare à notre époque de voir des personnes si agréables Nous reviendrons avec plaisir Claudie Petit

Bonjour . Trés mauvais avis concernant le retrait de marchandise via internet . Je commande un bidon de 20L en retrait afin de ne pas avoir à le soulever Je me rend au pt retrait , le bidon finalement se trouve à l accueil , un dame vraiment pas aimable me le donne en le trainant avec son pied . Au final j ai dû porter mon bidon de 20L jusqu à ma voiture . À quoi sert le drive je lui demande ?? Elle me dit pour les commande avec des charges !!! 20L c est leger Grosse deception . C est certains , je privilegerais la concurrence maintenant.

Venu acheter un miroir, je demande le prix sur le miroir de mon choix, le vendeur repond apres une petite recherche que le chef n'a pas mis les prix? J'insite un peu.. le vendeur me dit que le delai de commande est de plus de trois semaines et qu'il pourrait se renseigner sur le prix, mais que cela va lui faire perdre 20mn et si je ne suis pas sûr de le prendre... Sur ce je pars il y a d'autres magasins de bricolage avec des vendeurs plus motivés

c’est bien dommage d’être aussi peu serviable dans le commerce je pose une question à deux vendeurs différents pas de bonjour pas de sourire ca me soupire à la tête. Pour ce poste le relationnel client est important quand même et bien la bas ce n’est pas le cas. Cependant les hôtesses de caisses sont bien les seules à être agréable il faut savoir dire le positif aussi

A la recherche d ' un store et d ' une toile d' ombrage, je tente d ' aller faire mon achat chez monsieur bricolage à Royan . Ceci vendredi 5 avril 2024 dans l ' après midi. Je me rend dans le rayon et essaie de trouver toute seule , ce que je recherche . Je ne trouve pas , donc j ' essaie de trouver un vendeur . . J ' attends , un temps certain !!. Chaque vendeur interrogé n ' est pas le bon ..( genre c' est pas moi , c ' est l ' Autre .!! ) Idem pour le Vendeur du rayon qui enfin arrive et repart. Je ne le reverrai pas. Je ressens alors un sentiment de je n ' en ai rien à faire chez ces Messieurs .Je me demande vraiment ce qu ' Ils font là. ! Après environ20 minutes d ' attente . Une Vendeuse arrive et fort aimablement m e donne les renseignements souhaités. Je n ' ai rien contre la gente masculine, mais franchement , Messieurs , votre attitude laisse à désirer !! Prenez un peu exemple sur Vos Collègues Féminines. Conclusion : pour éviter de perdre du temps , le prochain achat , j ' irai ailleurs .

Achat hier, la caissière me délivre un bon de 45 € dans le cadre de la promo. Besoin ce jour de nouveaux produits pour mes travaux je constate que le bon est valable du 15 jusqu'au 28 avril (sachant que le 28 est un dimanche et donc magasin fermé le dimanche) ces derniers ne sont même pas capables de gérer correctement leur publicité....ne pouvant être sur place avant le 28 demandons de pouvoir bénéficier de notre bon de 45 € le lendemain matin le 29 étant donné une erreur dans leur diffusion impossible c'est comme ça.. c'est écrit nous indique la sous chef peu aimable.....c'est très commerçant.... A quand un magasin leroy merlin qui eux gère correctement leurs clients fidèles... En bonne suite à la réponse magasin, vous devriez certainement donner l'info à votre personnel, cette dernière nous a précisé que ce bon était valable qu'à royan (chaque magasin gère ses promos) de plus il est précisé sur le bon valable dans le magasin émetteur, il faut peut être revoir la communication de votre personnel où peut être l'incompétence règne....

Passage ce soir pour la promo du siècle, pub + + + sur le net. 29€ en bon d'achat pour/100€ d'achat, sous condition ( impossible à trouver). Du coup je venais acheter une tondeuse. Aucun marquage de pub dans le magasin, pas de règlement, si ce n' est dans le tiroir du vendeur??? Ça flairé l'embrouille cette promo exceptionnelle. En fait , j'ai compris pas de pub, car l'affaire du siècle est une arnaque c'était 29€ à partir de 100€ , ou 1500€ ou 30000€ c'est pareil 😂😂. J'ai compris pourquoi il n'y avait personne sur le parking. Le côté positif, c'est que finalement Bricorama c'est mieux, il y avait plus de choix et des vrais promos. Merci Mr Bricolo 😂😂 une application en moins sur le portable.👍

Autant nous avons eu un vendeur charmant autant nous avons eu une hôtesse de caisse horrible qui nous a fermé sa caisse sous notre nez. Nous avions 2 articles identiques réglé en CB avec un bac à prendre, et bien non, elle nous a répliqué qu elle ne serait pas payé plus cher ! Et bien bravo !

Bien achalandé … malheureusement, outre la cour des matériaux, très réactive, l’amabilité et le sens du service des personnels n’est en général pas à la hauteur : pas aimable (lève à peine les yeux et on a à chaque fois l’impression de les déranger) aucune solidarité entre rayon pour renseigner les clients, aucun d’esprit d’entreprise. Très dommage .

Je tenais à feliciter la jeune femme du rayon encadrement. Elle est à la fois accueillante et compétente. Elle est extrêmement patiente en prenant le temps nécessaire pour aider le client à choisir le meilleur encadrement. Elle a vraiment le sens de la décoration car ses conseils sont toujours judicieux et son travail très soigné. Une vraie professionnelle.

Ma note sévère ne concerne que les achats en ligne. J'ai déjà eu plusieurs déboires par le passé, mais hier on a touché le fond : les articles étaient affichés en stock et j'ai commandé pour un retrait en 2h, mais 3h plus tard je n'avais toujours pas reçu de confirmation. J'appelle le magasin, j'apprends que ma commande n'a pas été traitée, qu'il y a eu un bug informatique. 1/2h après on me rappelle, en fait ils n'ont quasi aucun article en stock, on me dit que c'est à cause de la centrale qui a des erreurs de stock, que la gamme n'est plus suivie et que ma commande est donc annulée. En résumé, si on n'a besoin de rien, ça va, on peut commander chez Mr Bricolage.

Client habituel depuis des années, j’ai été victime samedi 11 novembre de l’agressivité de l’une des caissières, une certaine dame blonde très désagréable et très hautaine, ce permettant de vous dénigrer auprès de ces collègues et des autres clients. Malheureusement je n’ai pas pu demander a parler a l’un des responsables car manque de temps mais tous cela pour dire qu’il ne sont pas près de me revoir . Je pense qu’elle devrai prendre sa retraite ou bien changer de métier, une vrai bonne grosse conna……!

Le choix n'est pas très important sur la ville de Royan dès lors que l'on cherche un magasin de bricolage. Deux enseignes se partagent le marché. Monsieur Bricolage en est une. L'enseigne propose tout ce qu'un bricoleur averti peut souhaiter. Mais, ici s'arrête le côté positif des choses. Dès lors que vous franchissez le seuil de ce magasin, vous êtes confronté au manque d'enthousiasme du personnel quel qu'il soit. Tout le monde fait la gueule dans ce magasin et toute l'année. Le pire, c'est en caisse ! Sachez que si vous êtes vraiment obligé d'y aller, ne compter pas sur un personnel avenant ayant réellement envie de vous aider, il sera dénaturé de toute envie de vous satisfaire. C'est l'atmosphère générale qui transpire l'accueil charentais est de rigueur !!! Quand, je peux j'évite d'aller dans ce magasin. On dérange.

Magasin intéressant si on n’a pas de souci : Aucun geste commercial, ou mot compatissant alors que les utilisateurs ne sont pas censés être professionnels. L’accueil est serviable, mais le service après-vente est déplorable. Suite à l’achat d’un pot de peinture blanche (marque Inventiv), j’ai constaté en l’ouvrant que l’intérieur du pot était oxydé et présentait des traces de rouille. Je ne suis pas peintre professionnelle, mais ai l’habitude de ce genre d’exercice. Cependant, malgré l’avoir mélangée, la peinture blanche soit disant couvrante s’est avérée très difficile à étaler (traces jaunâtres, éclaboussures, marqués de rouleau,…) et n’a pas donné le résultat attendu. Lorsque je suis venue faire une réclamation, la réponse a été «ça arrive, il fallait venir me rapporter le pot plein, je l’aurais échangé. Maintenant, c’est trop tard, vous avez utilisé la peinture.» Remarque divergente avec leur publicité qui s’appuie sur l’aide apportée aux clients…

Bonjour, A la caisse, la caissière, sans que je lui demande quoi que ce soit me donne un bon d'achat de dix euros valable trois mois et présenté comme un cadeau pour ma fidélité. A la sortie du magasin je m'aperçois que le nombre de points sur mon compte et réduit à peau de chagrin. Pas gênés... je trouve la méthode un peu olé olé car je n'ai rien demandé et que je ne suis pas sur d'y revenir d'ici trois mois surtout que le magasin a beau être grand il n'y a pas grand chose dedans en terme de bricolage...

Ce jour 20 minutes d'attente pour enlever 6 cartons de carrelage parce que déchargement d'un camion en cours et autre personnel magasin en congés. Par contre du personnel inactif à l'intérieur du magasin à discuter ou sur portable... Client depuis longue date je m'interroge quant à savoir si je ne vais pas changer d'enseigne. Il semble y avoir un réel manque de management depuis quelques mois.